1、護(hù)理計(jì)劃工作 教學(xué)目標(biāo)掌握： 計(jì)劃的基本概念。 護(hù)理計(jì)劃的基本程序。 目標(biāo)管理的過(guò)程。熟悉： 計(jì)劃的類型。 護(hù)理計(jì)劃范圍。 護(hù)理計(jì)劃應(yīng)遵循的原則。 目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。了解： 護(hù)理計(jì)劃的意義。第一節(jié) 計(jì)劃工作概述 何謂計(jì)劃 計(jì)劃的類型 計(jì)劃的內(nèi)容 計(jì)劃的步驟 目標(biāo)管理。一、何謂計(jì)劃？ 計(jì)劃是指工作與行動(dòng)之前預(yù)先擬定的方案。包括：目的、內(nèi)容、方法和步驟等。二、計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃 又稱規(guī)劃。10年左右。特點(diǎn)：高層管理制訂；具有戰(zhàn)略性，涉及重大方針、政策、策略；不確定因素較多；時(shí)間跨度長(zhǎng)；以問(wèn)題為中心。如溫家寶總理說(shuō)的：在本屆政府執(zhí)政期間要基本解決老年讓人老有所養(yǎng)問(wèn)題。 未來(lái)5年左右。

2、特點(diǎn)為：中層管理人員制訂；具有戰(zhàn)役性；時(shí)間跨度長(zhǎng)；內(nèi)容較詳細(xì)；以時(shí)間為中心。如：我院在三年內(nèi)要成功打造一支實(shí)力雄厚的創(chuàng)新型的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。1年左右時(shí)間。由操作層或基礎(chǔ)管理人員制訂；具有戰(zhàn)術(shù)性；時(shí)間安排短；內(nèi)容詳細(xì)、單純；以任務(wù)為中心。其他計(jì)劃類型按照規(guī)模劃分按覆蓋面劃分戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃整體計(jì)劃局部計(jì)劃 中國(guó)全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)李建國(guó)今日在向全國(guó)人大常委會(huì)報(bào)告老年人權(quán)益保障法執(zhí)法檢查情況時(shí)說(shuō)：中國(guó)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)工序矛盾突出，服務(wù)設(shè)施不足，專業(yè)護(hù)理人員短缺。全國(guó)養(yǎng)老床位總數(shù)僅占老年人口的1.8%，低于發(fā)達(dá)國(guó)家5%7%的比例，也低于一些發(fā)展中國(guó)家2%3%的比例。全國(guó)大體需要養(yǎng)老護(hù)理員1000

3、萬(wàn)人左右。目前，養(yǎng)老護(hù)理員僅有30萬(wàn)人，其中取得職業(yè)資格的不足10萬(wàn)人。 針對(duì)目前存在的問(wèn)題，全國(guó)人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組建議：要從社會(huì)保障、人口政策、就業(yè)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化傳統(tǒng)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變等方面，研究制定應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略。 制定實(shí)施10至30年得老齡化事業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，把發(fā)展老齡化事業(yè)納入現(xiàn)代化建設(shè)的總體布局。 按照這一精神。梅州市老年人口辦公室及時(shí)召開(kāi)有關(guān)人員或相關(guān)機(jī)構(gòu)會(huì)議，制訂規(guī)劃，五年內(nèi)在梅州市培養(yǎng)1萬(wàn)名老年護(hù)理專業(yè)技術(shù)人才。請(qǐng)分析下列內(nèi)容看屬于那一種計(jì)劃類型？案例三、一般計(jì)劃工作步驟 目的 目標(biāo) 策略 政策（一）內(nèi)容 規(guī)程 規(guī)則（根據(jù)具體情況而采取某 個(gè)特殊或者特

4、定的而行動(dòng)。 方案和規(guī)劃 預(yù)算 分析形勢(shì) 確定目標(biāo) 考慮計(jì)劃工作的前提（二）步驟 選擇方案 比較各種方案 選定方案 制定輔助計(jì)劃 編制預(yù)算 四、目標(biāo)管理目標(biāo)管理是指建立在職工能力充分開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上的一種以工作目標(biāo)為中心的管理。特點(diǎn)管理者和被管理者共同參與目標(biāo)管理是自我管理的方法目標(biāo)管理是整體性的管理目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)有利于提高計(jì)劃工作水平有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的責(zé)任感有利于進(jìn)行有效的控制有利于激發(fā)員工的自覺(jué)性缺點(diǎn)明確管理的意義方能有效制定目標(biāo)有一定的難度目標(biāo)管理缺乏靈活性限制管理者水平的發(fā)揮第二節(jié) 護(hù)理計(jì)劃工作何謂護(hù)理計(jì)劃護(hù)理計(jì)劃的范圍護(hù)理計(jì)劃工作程序護(hù)理計(jì)劃的意義一、何謂護(hù)

5、理計(jì)劃？護(hù)理計(jì)劃：是針對(duì)護(hù)理管理過(guò)程中某項(xiàng)工作任務(wù)或者某個(gè)需要解決問(wèn)題，制定出其工作方案，其中蘊(yùn)含著管理上的創(chuàng)新精神，因而是一項(xiàng)創(chuàng)造性的管理活動(dòng)。如社區(qū)居民健康管理過(guò)程中社區(qū)護(hù)士為其制定的樂(lè)享健康計(jì)劃每天樂(lè)享健康計(jì)劃每周樂(lè)享健康計(jì)劃開(kāi)懷大笑一次五分鐘按摩吃點(diǎn)“特殊”飲食讓身體動(dòng)起來(lái)至少吃一次魚(yú)親近大自然知識(shí)鏈接每月樂(lè)享健康計(jì)劃每年樂(lè)享健康計(jì)劃乳房自檢一次清理健康死角定期體檢乳腺專業(yè)檢查至少洗牙一次 1. 高層管理者：制定長(zhǎng)期計(jì)劃 。 或者帶有戰(zhàn)略性計(jì)劃如 確定護(hù)理人員的數(shù)量、類型及發(fā)展。 醫(yī)院可以提供的護(hù)理類型。 2.中層管理者：圍繞上級(jí)部門(mén)的要求，制定本部門(mén) 的計(jì)劃。 3.基層管理者：制定具

6、體的活動(dòng)日程表。 二、護(hù)理計(jì)劃工作的范圍（寬度）每一個(gè)層級(jí)的管理者行為目標(biāo)及角色認(rèn)定基層管理者中層管理者高層管理者主要工作職責(zé)：執(zhí)行工作，提升效率，完成工作目標(biāo)等。如行政機(jī)關(guān)的股長(zhǎng)、組長(zhǎng)、主任或者公司之主任、課長(zhǎng)、課長(zhǎng)、領(lǐng)班等。主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)承上啟下與溝通協(xié)調(diào)，使組織成為一個(gè)完整的工作團(tuán)隊(duì)以圓滿達(dá)成組織的任務(wù)。如行政機(jī)關(guān)的課長(zhǎng)、處長(zhǎng)、或者公司副經(jīng)理、經(jīng)理或者處長(zhǎng)。經(jīng)營(yíng)策略層級(jí)。對(duì)整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)管理具有決策權(quán)力的階層，其與外界環(huán)境關(guān)系最為密切，對(duì)整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)肩負(fù)著成敗責(zé)任，如：行政機(jī)關(guān)的首長(zhǎng)或者公司之董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或者副總經(jīng)理。知識(shí)鏈接第二節(jié) 護(hù)理計(jì)劃工作程序 醫(yī)院背景與社會(huì)地位 醫(yī)院的背景

7、與組織文化 價(jià)值觀念與信仰 組織文化 管理體制與領(lǐng)導(dǎo)人員現(xiàn)狀 工作評(píng)估體系一、評(píng)估內(nèi)外環(huán)境 服務(wù)對(duì)象及服務(wù)項(xiàng)目 醫(yī)療護(hù)理記錄需求和管理辦法 護(hù)理科研與護(hù)理教育 人事管理及護(hù)理人員狀況 物資設(shè)備及供應(yīng)情況用領(lǐng)導(dǎo)力使企業(yè)文化凝聚人心用卓越的系統(tǒng)流程保證結(jié)果知道嗎？組織文化是什么？ 二、制定計(jì)劃確定分析問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)選擇合適的行動(dòng)方案制定輔助計(jì)劃預(yù)算和評(píng)價(jià)三、進(jìn)行護(hù)理決策確定問(wèn)題確立目標(biāo)擬定方案評(píng)估方案方案優(yōu)選對(duì)需要決策問(wèn)題要搞清楚三個(gè)方面的問(wèn)題： 1、明確為什么做？2、考慮如何做? 3、幾種方法進(jìn)行比較那種方案最好？決策的要領(lǐng)知道嗎【護(hù)理決策的原則】目標(biāo)原則信息真實(shí)原則可行性原則對(duì)比擇優(yōu)原則

8、集體決策原則調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題系統(tǒng)分析，確定目標(biāo)收集信息，科學(xué)預(yù)測(cè)擬定方案，采取對(duì)策全面比較，評(píng)價(jià)方案總體權(quán)衡，選定方案實(shí)施決策，及時(shí)反饋檢查評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)結(jié)果 具體概括：護(hù)理決策的程序案例：提高護(hù)理人員素質(zhì)的計(jì)劃步驟某醫(yī)院要求提高護(hù)理人員素質(zhì)以提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理部立即召開(kāi)工作會(huì)議傳達(dá)醫(yī)院的工作部署，進(jìn)行一系列計(jì)劃步驟：分析形勢(shì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。確定目標(biāo)是什么？評(píng)估資源包括臨床工作量、護(hù)士數(shù)量、科主任的態(tài)度。就護(hù)士學(xué)習(xí)的方式、時(shí)間、內(nèi)容等擬定備選方案。對(duì)幾種方案的利弊進(jìn)行比較。根據(jù)評(píng)價(jià)選擇適合的方案。制定輔助計(jì)劃包括師資、教材、活動(dòng)、訓(xùn)練、內(nèi)容計(jì)劃。編制預(yù)算如教師、教室、教材和教具等做出預(yù)算。 問(wèn)題： 1

9、、你認(rèn)為上述計(jì)劃是否可行？為什么？ 2、請(qǐng)?jiān)u價(jià)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃的效果，并闡述理由。案例：護(hù)理部主任的品牌嗅覺(jué) 某市肛腸醫(yī)院為二級(jí)甲等專科醫(yī)院，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院如何謀生存、求發(fā)展成為了醫(yī)院管理者的課題。醫(yī)院的護(hù)理管理者們?yōu)榇俗龀隽舜笠?guī)模的護(hù)理工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解護(hù)理人員對(duì)工作現(xiàn)狀的態(tài)度、目前的需要、對(duì)管理者的期望等，廣泛搜集相關(guān)信息，決定啟動(dòng)“3H”規(guī)范化服務(wù)工程，其具體內(nèi)容包括實(shí)行醫(yī)院（HOSPITAL）個(gè)性化護(hù)患溝通服務(wù)、推行賓館式（）的禮儀服務(wù)，實(shí)行家庭式（HOME）的溫馨服務(wù)。要求各科室根據(jù)自身特點(diǎn)制定實(shí)施辦法。工程實(shí)施以來(lái)，收到了明顯的效果。病人滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度率為100%,樹(shù)立了該院的護(hù)理服務(wù)品牌，為醫(yī)院的生存發(fā)展助了一臂之力。問(wèn)題： 1、你怎樣評(píng)價(jià)該院護(hù)理管理者的決策？ 如何理