1、質(zhì)量管理培訓(xùn)之 質(zhì)量檢驗(yàn)員1課程的目的清概念明方法長(zhǎng)知識(shí)學(xué)技巧2課程主要內(nèi)容根底知識(shí)概念質(zhì)量認(rèn)識(shí)檢驗(yàn)知識(shí)PDCA/過程方法 .如何檢驗(yàn)？不同類別產(chǎn)品檢驗(yàn)檢驗(yàn)的謀劃組織人員職責(zé)培訓(xùn)預(yù)備檢驗(yàn)反響 質(zhì)量管理常用工具5問法/腦力法柏拉圖/直方圖魚骨圖/分布圖3CHAPTER 1質(zhì)量檢驗(yàn)的根本知識(shí)4何謂質(zhì)量Quality？5幾種質(zhì)量觀念您以為正確嗎？這臺(tái)電視比那臺(tái)電視貴，質(zhì)量比那臺(tái)好？有要求就有質(zhì)量？體系，產(chǎn)品，過程都有質(zhì)量。以前這個(gè)客戶對(duì)我們質(zhì)量很稱心，所以我們質(zhì)量沒問題？A公司從來(lái)沒反響過我們產(chǎn)品有質(zhì)量問題，所以其它兩個(gè)客戶也不會(huì)贊揚(yáng)我們。61.改善質(zhì)量代價(jià)太昂貴，負(fù)擔(dān)不起；2.質(zhì)量問題是在消費(fèi)線上

2、作業(yè)的作業(yè)員呵斥3.質(zhì)量是品管部門的事；4. 我們用的是全套進(jìn)口設(shè)備，最好的原資料，所以我們的質(zhì)量是有保證的；5. 我們?cè)?jīng)經(jīng)過ISO9000認(rèn)證，質(zhì)量沒有問題；6. 以前我們不斷這樣做，沒有出什么問題，今天我們也這樣做，是沒有問題的。還有幾種質(zhì)量觀念您以為正確嗎？7一.什么是質(zhì)量？ 一組固有特性滿足要求的程度ISO9000規(guī)范 要求：指明示的，通常隱含的或必需履行的需求或期望 特性是指可區(qū)分的特征1.質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成。2.特性和要求之間符合性的比較得出質(zhì)量好壞的程度3.質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性，廣義性，時(shí)效性和相對(duì)性4.質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求的程度質(zhì)量的概念8如何了解產(chǎn)品“質(zhì)量1.可通明示

3、2.無(wú)輻射，平安隱含3.美觀，時(shí)髦競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量1.有發(fā)射，有接納音質(zhì)明晰2.符合EMC3.輕巧，顏色艷麗。要求固有特性比較其符合性固有特性符合要求的程度即質(zhì)量“好和“壞以手機(jī)為例9質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 最少的資源投入，獲得最大的效益質(zhì)量的廣義性 質(zhì)量不僅指產(chǎn)質(zhì)量量， 也可指過程和體系的質(zhì)量10質(zhì)量的時(shí)效性 顧客要求會(huì)不斷提高, 組織應(yīng)不斷地調(diào)整 對(duì)質(zhì)量的要求。質(zhì)量的相對(duì)性 需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只需滿足 需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn) 為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。 11找出顧客的需求，然后滿足需求12顧客的識(shí)別 顧客是誰(shuí)? 內(nèi)部顧客 - 接納我做完的結(jié)果后，執(zhí)行下一個(gè)作業(yè)的公司內(nèi)部員工。 外部顧客 - 接納制品或效力的公

4、司外部顧客。 利益關(guān)系者 - 對(duì)制品、效力 或Process有要求事項(xiàng)的股東、政府等。13質(zhì)量的幾種正確觀念第一次就把事情做好 只需有隱患的就一定會(huì)發(fā)生質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的不是檢驗(yàn)出來(lái)的三不政策：不接受、不制造、不流出下一流程就是客戶預(yù)防勝于檢驗(yàn)質(zhì)量管理始于培訓(xùn) 、終于培訓(xùn)何何為質(zhì)量？14傳統(tǒng)和現(xiàn)代質(zhì)量觀念傳統(tǒng)觀點(diǎn)現(xiàn)代觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)型(Reactive)檢驗(yàn)為主標(biāo)準(zhǔn)是AQL(公認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))產(chǎn)品中心(Product-oriented)日程最優(yōu)先質(zhì)量與費(fèi)用二選一質(zhì)量的對(duì)象是操作對(duì)質(zhì)量費(fèi)用進(jìn)行大略估計(jì)質(zhì)量是質(zhì)量部門的問題符合規(guī)格即可質(zhì)量是技術(shù)問題先行型(Procative)準(zhǔn)備為主標(biāo)準(zhǔn)是ZD(零缺點(diǎn))過

5、程中心(Process-oriented)質(zhì)量最優(yōu)先同時(shí)追求質(zhì)量與費(fèi)用從開發(fā)到服務(wù)對(duì)質(zhì)量費(fèi)用進(jìn)行正式調(diào)查質(zhì)量是整個(gè)部門的問題要求進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量是經(jīng)營(yíng)問題15質(zhì)量管理的開展操作員的質(zhì)量控制階段領(lǐng)班質(zhì)量管理階段檢驗(yàn)的質(zhì)量控制階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理分階段全面質(zhì)量管理階段想一想您公司質(zhì)量管理在哪個(gè)階段？16世界質(zhì)量開展史代表人物17 過程改良的根本方法，由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明博士創(chuàng)建，也稱為戴明循環(huán) PDCAPDCA Cycle循環(huán)P:Plan方案D:Do實(shí)施C:Check確認(rèn)A:Action措施18 P方案 D執(zhí)行 C檢討 A改良分析現(xiàn)狀找出問題 分析緣由找出對(duì)策制定方案按照質(zhì)量方案、目標(biāo)和措施及其

6、分工實(shí)踐執(zhí)行對(duì)執(zhí)行情況、結(jié)果進(jìn)展檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)存在的問題分析問題確定緣由采取措施 PDCA的四個(gè)階段19PDCA模型大環(huán)套小環(huán) 不斷上升的循環(huán) A PC DA P C D A PC DA PC D維持改善維持改善20規(guī)范化 是以相關(guān)人員可以公平地獲取利益或方便為目的，進(jìn)而謀求一致化、 單純化，對(duì)物體、性能、才干、配置、形狀、動(dòng)作、節(jié)拍、方法、順序、 責(zé)任、義務(wù)、權(quán)限、思索方式、概念等設(shè)定的基準(zhǔn)。 (普通以文章、圖片、表格、樣本等詳細(xì)的表現(xiàn)方式表示。) 以國(guó)際規(guī)范制定的丈量單位為基準(zhǔn) (EXAMPLE：米(m)、公斤(kg)、秒(s)、安培(A)等) 米(m)：光處于真空形狀下，在1/299、792、

7、458秒內(nèi)所進(jìn)展的途徑間隔。 安培(A)：無(wú)限長(zhǎng)且有著極其微小甚至可忽視的圓形斷面積的兩條平行的 直線導(dǎo)體，在真空中，相距1m間隔的時(shí)候，使兩條導(dǎo)體之間， 在每1m產(chǎn)生1千萬(wàn)分之2牛頓力的一定電流。 什么叫規(guī)范？21合理設(shè)定規(guī)范并對(duì)其靈敏運(yùn)用的組織行為，即不論是什么人在什么時(shí)間制造，都可以制造出一樣的物體而制定的做事方法。 一致化 把幾種規(guī)格交融為一個(gè)規(guī)格，使消費(fèi)出來(lái)的商品在運(yùn)用上能 夠?qū)崿F(xiàn)互換的行為。 單純化 對(duì)資料、商品等物品的方式、大小、等級(jí)等不用要的環(huán)節(jié)進(jìn) 行減少的行為。 專業(yè)化 對(duì)需求者的要求條件和消費(fèi)者的制造條件進(jìn)展對(duì)比之后，把品 種限定為符合消費(fèi)者條件的產(chǎn)品，由此盡量減少產(chǎn)品的種

8、類， 從而具備高效消費(fèi)體制的行為。什么叫規(guī)范化？22 規(guī)范化的目的 與產(chǎn)業(yè)社會(huì)的開展一同，以等比級(jí)數(shù)增大的產(chǎn)品種類和人際關(guān)系 行為的單純化。 促進(jìn)相互之間的了解及消除貿(mào)易妨礙。 維護(hù)全體消費(fèi)者及共同社會(huì)的權(quán)益。 捍衛(wèi)平安、安康及生命。 技藝和尺數(shù)的互換性。 規(guī)范化的對(duì)象 反復(fù)頻率及發(fā)生不良、缺點(diǎn)、CLAIM等景象的頻率較高的。 有能夠?qū)崿F(xiàn)系列化的。 需求量較多的。 同一個(gè)步驟、方針、手法、順序被很多人反復(fù)進(jìn)展的。 假設(shè)不按照規(guī)范，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。23 規(guī)范的程度和種類 上述的內(nèi)容中，社內(nèi)規(guī)范帶有全體社員都要遵守的強(qiáng)迫性，但是國(guó)際規(guī)那么、國(guó)家規(guī)那么、 團(tuán)體規(guī)那么等公司以外的規(guī)范是帶有部分強(qiáng)迫性(要

9、求事項(xiàng))或勸告的性質(zhì)。 24 制定規(guī)范 規(guī)范制度的條件 規(guī)范是“現(xiàn)場(chǎng)的法律“ ：要具備法律的條件。 規(guī)范管理部門(Spec Control Center)要由質(zhì)量部門勝任。 要有全體協(xié)商部門(相關(guān)部門)的協(xié)商。 - 質(zhì)量部門的協(xié)商要絕對(duì)符合要求條件(同時(shí)要確認(rèn)質(zhì)量產(chǎn)生的影響)。 進(jìn)展部分的改善等變卦時(shí)，要按照規(guī)定的步驟執(zhí)行。 規(guī)范的條件 應(yīng)詳細(xì)制定規(guī)范，確保按照規(guī)范就能準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)展作業(yè)。 - 要記錄必要的條件和方法，在業(yè)務(wù)(作業(yè))上確保無(wú)誤差或失誤。 要確認(rèn)能否經(jīng)過正當(dāng)步驟(協(xié)商、認(rèn)證、生效條件等)。 要確保變卦后沒有任何痕跡或誤差的要素(制止手寫或修正)。 修正前規(guī)范的廢除比發(fā)布的有效規(guī)范

10、更加重要。規(guī)范是以運(yùn)用者為主，而不是以制定者為主；規(guī)范要讓人員便于閱讀、便于了解、便于遵守。25檢驗(yàn)的根本知識(shí)一. 什么是檢驗(yàn)？ 概念： 檢驗(yàn)就是經(jīng)過察看和判別，適當(dāng)時(shí)結(jié)合丈量，實(shí)驗(yàn)所進(jìn)展的符合性評(píng)價(jià). 了解： 對(duì)產(chǎn)品而言，就是對(duì)根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范，檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原資料，半廢品，廢品進(jìn)展察看和判別，適當(dāng)時(shí)進(jìn)展丈量或?qū)嶒?yàn)，并把特性值和規(guī)格值作比較，判別產(chǎn)品合格與否的符合性評(píng)價(jià)。26檢驗(yàn)的根本知識(shí)二.什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？ 就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)展察看，丈量，實(shí)驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)展比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢驗(yàn)活動(dòng)質(zhì)量檢驗(yàn)的三要素：A： 對(duì)象：產(chǎn)質(zhì)量量特性，要求。B：方法：察看，

11、丈量，實(shí)驗(yàn)等C：斷定：方法是經(jīng)過檢驗(yàn)結(jié)果和要求的比較。27質(zhì)量檢驗(yàn)要素關(guān)系圖明確三要素是質(zhì)量檢驗(yàn)的前提察看丈量實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量特性質(zhì)量檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)要求合格/不合格方法對(duì)象 結(jié)果對(duì)比分析判別符合性評(píng)價(jià)28檢驗(yàn)的作用鑒別合格與不合格把關(guān)預(yù)防斷定工程的變化評(píng)價(jià)產(chǎn)品的殘次程度29檢驗(yàn)的類型 分類 檢驗(yàn)的類型 分類 檢驗(yàn)的類型 根據(jù)檢驗(yàn)階段的分類 收入檢驗(yàn)(收購(gòu)檢驗(yàn)) 工程檢驗(yàn)(中間檢驗(yàn))成品檢驗(yàn)(最終檢驗(yàn))出庫(kù)檢驗(yàn)管理試驗(yàn)(定期檢驗(yàn))初次檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)的性質(zhì)分類非破壞性檢驗(yàn)，破壞性檢驗(yàn)故障率(壽命，信賴性)信賴性檢驗(yàn)功能檢驗(yàn) 根據(jù)檢驗(yàn)方法的分類 全部檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)(選擇檢驗(yàn)) -按批、定期無(wú)檢驗(yàn)，經(jīng)常檢驗(yàn)根據(jù)

12、檢驗(yàn)的項(xiàng)目的分類數(shù)量檢驗(yàn)，表示檢驗(yàn)外觀檢驗(yàn)，尺寸檢驗(yàn)重量檢驗(yàn)，結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)性能檢驗(yàn)(技能檢驗(yàn)) 根據(jù)檢驗(yàn)場(chǎng)所的分類 定位檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)出差檢驗(yàn) 根據(jù)檢驗(yàn)對(duì)象的性質(zhì)的分類 材料檢驗(yàn)，零件檢驗(yàn)半成品檢驗(yàn)，反復(fù)檢驗(yàn)，工具檢驗(yàn)制造設(shè)備檢驗(yàn)計(jì)量器，試驗(yàn)機(jī)檢驗(yàn)30檢驗(yàn)的根本步驟 制定質(zhì)量規(guī)范 根據(jù)詳細(xì)的檢驗(yàn)對(duì)象，選定該產(chǎn)品質(zhì)量特性，并制定產(chǎn)品的正品和 次品的識(shí)別規(guī)范，如良品和不良品規(guī)范，輕重缺陷規(guī)范等。 設(shè)定AQL什么是AQL呢？ 對(duì)次品率%，可從AQL0.01至10之間的16個(gè)階段的中選擇適宜的。 制定檢驗(yàn)程度G-、和S-1、S-2、S-3及S-4 檢驗(yàn)程度越低，樣品就越少，檢驗(yàn)費(fèi)用也越少，但同時(shí)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)

13、 和消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)就要添加: G-：當(dāng)檢驗(yàn)費(fèi)用比較高時(shí)；G-：普通情況下運(yùn)用； G-：當(dāng)檢驗(yàn)費(fèi)用比較低時(shí)； S-1至S-4：當(dāng)進(jìn)展破壞性實(shí)驗(yàn)，特別是高價(jià)實(shí)驗(yàn)時(shí)。31檢驗(yàn)的根本步驟續(xù) 制定抽樣方式通常情況下運(yùn)用一次抽樣 決議選擇一次抽樣、二次抽樣還是多次抽樣。 制定檢驗(yàn)的檢驗(yàn)階段。 從正常檢驗(yàn)，加嚴(yán)檢驗(yàn)，放寬檢驗(yàn)中，制定選擇哪一個(gè)檢驗(yàn)。 雖然最初的檢驗(yàn)從正常檢驗(yàn)開場(chǎng)，但隨著實(shí)績(jī)可調(diào)整嚴(yán)厲的程度。 留意：以上，15個(gè)步驟，通常作成檢驗(yàn)基準(zhǔn)書或叫檢驗(yàn)指引！ 制定檢查L(zhǎng)OT的組成及大小。 各LOT盡能夠從實(shí)踐出發(fā)，聚集在一樣的條件下，在幾乎一樣的時(shí)期形 成的一樣的方式，一樣的種類，一樣的尺寸及一樣成分的

14、產(chǎn)品來(lái)構(gòu)成。32檢驗(yàn)的根本步驟續(xù) 找出抽樣方法。 利用表格找出抽樣方法，包括抽樣數(shù)、合格/不合格斷定數(shù)。 采集樣品 進(jìn)展隨機(jī)抽樣使其代表檢驗(yàn)的LOT。在運(yùn)用二次抽樣，多次抽樣時(shí)， 各個(gè)樣品不從LOT的全體中選擇是不行的。 檢驗(yàn)樣品 - 選定檢驗(yàn)場(chǎng)所/環(huán)境，如外觀檢驗(yàn)臺(tái)光亮要求 - 選定檢驗(yàn)必需的計(jì)量器、實(shí)驗(yàn)安裝、檢驗(yàn)工具、模具等，同時(shí)需求考 慮丈量安裝的精細(xì)度 - 根據(jù)既定的方法檢驗(yàn)樣品，并調(diào)查次品或缺陷數(shù)。 33檢驗(yàn)的根本步驟續(xù) 斷定檢驗(yàn)LOT的合格/不合格，處置LOT。 對(duì)合格的LOT，除掉檢驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的一切次品后接受之。對(duì)除掉次品 后的缺乏部分，可用正品補(bǔ)充，經(jīng)修繕、修整后，經(jīng)擔(dān)任人贊同

15、才可 按指定的方法交貨。 對(duì)不合格的LOT：- 退貨：可直接返還給交貨者； - 全選/加工：對(duì)此Lot進(jìn)展100%檢驗(yàn)，去除一切 次品，或者在不把缺陷全部修繕之前，不允許 再次提交。 - 特采：根據(jù)缺陷的影響程度決議。 記錄檢驗(yàn)結(jié)果 制定一致的Check Sheet，記錄檢驗(yàn)所必要的檢驗(yàn)結(jié)果。34檢驗(yàn)的根本步驟闡明1. 合理的抽樣1.所謂的抽樣Sampling:樣品，根據(jù)MIL-STD-105D的質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ) 是指“為某種目的從批量中采集的樣品。2. 在工廠對(duì)原料和產(chǎn)品抽樣Sampling的目的，是為“對(duì)作為對(duì)象的 某批量測(cè)定特性值，以此為根據(jù)對(duì)某批量，即對(duì)Lot采取措施Action。抽樣的目

16、的因沒能采集好樣品，使得比制造工程所發(fā)生的實(shí)踐不良率少時(shí)，就會(huì)對(duì)制造工程進(jìn)展錯(cuò)誤的判別或采取錯(cuò)誤的措施而對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量呵斥大的損失抽樣的重要性352. 抽樣的分類是從全部Lot中隨機(jī)隨機(jī)= Random 抽樣的方法Random Sampling，適用于以分層Stratified或多階段Multi-Stage抽樣在各層提取樣品，或用分組Cluster或成串抽樣在許多分組中提取幾個(gè)分組樣品時(shí)。隨機(jī)抽樣Random SamplingXXXXXXXXXXXXXXXXXLOT樣品 362. 抽樣的分類續(xù)1.一次抽樣檢驗(yàn)：從Lot中進(jìn)展一次抽樣，根據(jù)所提取的樣品實(shí)驗(yàn)結(jié)果， 斷定合格/不合格的檢驗(yàn)方法；2.二次

17、抽樣檢驗(yàn)：從Lot中抽取樣品，選擇其中的次品，與斷定基準(zhǔn)比 較，假設(shè)出現(xiàn)明確的合格/不合格的結(jié)果時(shí)，采用其 斷定結(jié)果。假設(shè)出現(xiàn)不明確的結(jié)果時(shí)，進(jìn)展二次的采 樣，然后按一定的量進(jìn)展實(shí)驗(yàn)，把獲得的結(jié)果與第一 次的結(jié)果累計(jì)，根據(jù)累計(jì)后的成果，斷定是合格/不合 格的檢驗(yàn)方法；3.多次抽樣檢驗(yàn)：把二次抽樣檢驗(yàn)的方式，擴(kuò)展為三次以上的抽樣方式。4.逐次抽樣檢驗(yàn)：選擇一個(gè)或者一定量的樣品進(jìn)展實(shí)驗(yàn)的過程中，利用 其累計(jì)的成果，隨時(shí)與斷定規(guī)范進(jìn)展比較，迅速斷定 其能否合格/不合格的檢驗(yàn)方式。根據(jù)抽樣檢驗(yàn)形狀和方式分類373. 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn) MIL-STD-105D=GB/T2828.1 - 進(jìn)展購(gòu)買方檢查

18、時(shí)盡量使其合格的質(zhì)量規(guī)范。 在MIL中，AQL的質(zhì)量LOT，盡能夠到達(dá)較高的合格率， 以此選擇抽樣方式。- AQL表示次品率%，或者每100單位中缺陷數(shù)的多少。 在MIL中，當(dāng)AQL為10以下時(shí)，次品率或者每100單位中缺陷數(shù) 均可適用。但是，當(dāng)AQL超越10時(shí)，只適用于每100單位的缺陷數(shù)。* 每100單位缺陷數(shù) 可看作是每1個(gè)單位平均缺陷數(shù)的100倍。在105D中，為了與 次品率%表并用，不運(yùn)用平均缺陷數(shù)，而運(yùn)用每100單位 的缺陷數(shù)。AQL合格質(zhì)量水準(zhǔn)：Acceptable Quality Level38- 有必要為能夠發(fā)生的一切缺陷設(shè)置AQL值；- 有時(shí)對(duì)構(gòu)造簡(jiǎn)單的零件和全部缺陷概括起

19、來(lái)制定AQL值； 但有時(shí)對(duì)普通的產(chǎn)品，可按缺陷或次品的不同級(jí)別分別制定AQL值； 如：對(duì)嚴(yán)重不良的次品，AQL值制定為1.5%，而對(duì)細(xì)微的次品， AQL值為1.4%輕重缺陷同時(shí)存在時(shí)，按重缺陷斷定； 如：性能不良的次品，AQL值制定為0.65%，外觀不良的次品，AQL 值制定為2.5%；- 特殊情況下，可采用與上述原那么不同的制定AQL值。AQL值的制定方法39在MIL-STD-105D中，對(duì)檢驗(yàn)單位，根據(jù)所采取的檢驗(yàn)工程所發(fā)生的 所有缺陷，按重要性分為：致命缺陷、嚴(yán)重缺陷、細(xì)微缺陷等3個(gè)等級(jí)。致命缺陷Critical Defective：產(chǎn)品存在的缺陷會(huì)給運(yùn)用者運(yùn)用、 保管時(shí)帶來(lái)危險(xiǎn)人身平安

20、等，如汽車剎車不靈、電器爆炸、熄滅 等是致命缺陷；嚴(yán)重缺陷Major Defective：雖然達(dá)不到致命缺陷的程度，但是 不能運(yùn)用，或者實(shí)踐降低產(chǎn)品的運(yùn)用性，不能到達(dá)設(shè)定的要求，如電 器電源打不開，設(shè)定定時(shí)不起作用等；細(xì)微缺陷Minor Defective：雖然不適宜于所規(guī)定的要求條件， 但實(shí)踐上運(yùn)用沒有問題的缺陷，如外觀的顏色差別普通為輕缺陷，尺 寸略微有差別，但不影響實(shí)裝，也能夠?yàn)檩p缺陷。缺陷的分類40MIL樣品字母表 特殊檢驗(yàn)規(guī)范 Special Inspection Level S 普通檢驗(yàn)規(guī)范 General Inspection Level G41正常檢驗(yàn)一次抽樣方案42加嚴(yán)檢驗(yàn)一

21、次抽樣方案43放寬檢驗(yàn)一次抽樣方案44如今，我們來(lái)練習(xí)一下：2.導(dǎo)彈發(fā)射器上的元件出貨檢驗(yàn)采用GB/T2828.1，知N=500，AQL=0.1， IL=，求正常檢驗(yàn)一次抽樣方案？1.某電子元件的出貨檢驗(yàn)中采用GB/T2828.1，規(guī)定AQL=1.5，檢驗(yàn)程度G-， 求N=2000時(shí)，正常檢驗(yàn)一次抽樣方案？3.某電子元件輸入檢驗(yàn)采用GB/T2828.1，知N=450，重缺陷AQL=0.4，輕 缺陷AQL=0.65，IL=，求正常檢驗(yàn)一次抽樣方案？45嚴(yán)厲度調(diào)整方法延續(xù)10個(gè)LOT的復(fù)雜檢查 改善質(zhì)量的措施 延續(xù)10個(gè)LOT合格 延續(xù)5個(gè)LOT中，2個(gè)LOT不合格 延續(xù)5個(gè)LOT合格LOT不合格

22、 或者有條件合格 消費(fèi)不規(guī)那么，停滯 ,買方認(rèn)證 次品總數(shù)在有限個(gè)數(shù)以下 消費(fèi)認(rèn)證 加嚴(yán)檢驗(yàn)正常檢驗(yàn)放寬檢驗(yàn)終止檢驗(yàn)46特別采用特采： Lot檢查結(jié)果斷定不合格時(shí)，假設(shè)因日程和費(fèi)用方面對(duì)雙方呵斥較大的損失 時(shí)，不得已實(shí)施特別采用！特別采用適用條件： 不影響產(chǎn)品的特性質(zhì)量，如尺寸不良，但不影響實(shí)裝等； 不應(yīng)有以后再發(fā)生的憂慮根本的防止對(duì)策； 采用后，不得分層，即使需求分層，也要得到不須分層管理的認(rèn)可。特采本卷須知： 并非任何產(chǎn)品均可特采，而是在出現(xiàn)不得已的緣由和情況時(shí)，才可以實(shí)施， 是買賣雙方和公司相關(guān)部門充分協(xié)商后，但同時(shí)，必需履行以下原那么： a.特采原那么上只限1個(gè)LOT實(shí)施；b.特采必需

23、明確期限；c.對(duì)交貨后發(fā)現(xiàn)的 同樣不良品不給予認(rèn)定；d.對(duì)主要質(zhì)量特性不給予認(rèn)定。不合格LOT特采運(yùn)用47 檢驗(yàn)結(jié)果的記錄在為質(zhì)量管理或可靠性管理的數(shù)據(jù)的運(yùn)用和為保證質(zhì)量而保管該數(shù)據(jù)等兩個(gè)方面具有重要的意義。因此，有必要經(jīng)過有關(guān)部門對(duì)需要搜集什么樣的數(shù)據(jù)，什么樣的任務(wù)表更為合理等內(nèi)容的討論，徹底實(shí)施樣式的一致和任務(wù)表的登記管理。 檢驗(yàn)記錄分類 內(nèi)容 注意事項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果記錄（檢驗(yàn)報(bào)告）怎樣使各檢驗(yàn)LOT中的產(chǎn)品，通過合格/不合格的明確的基礎(chǔ)記錄為使所有的人都能看懂，統(tǒng)一 樣式或查看方法檢驗(yàn)后不整理也可以自動(dòng)保存制定保管地點(diǎn)/保管負(fù)責(zé)人 檢驗(yàn)履歷記錄 為明確檢驗(yàn)方式的調(diào)整和質(zhì)量履歷的記錄 按交付者/

24、產(chǎn)品/品種分類，以 便易于檢索使其容易按時(shí)間序列查看為不遺漏紀(jì)錄事項(xiàng)，指定管理、 保管責(zé)任人 48是指經(jīng)過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求曾經(jīng)得到滿足的認(rèn)定。它是一種管理性的檢驗(yàn)活動(dòng)。它是產(chǎn)品檢驗(yàn)的延伸，檢驗(yàn)和驗(yàn)證是產(chǎn)品放行前必需的二個(gè)過程。驗(yàn)證是對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果以及產(chǎn)品消費(fèi)過程中質(zhì)量控制記錄進(jìn)展的綜合評(píng)定。產(chǎn)品驗(yàn)證免檢料的質(zhì)量控制49驗(yàn)證的主要內(nèi)容查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證：規(guī)格，編號(hào)，稱號(hào)，合格證明等確認(rèn)檢驗(yàn)根據(jù)，技術(shù)性文件的正確性和有效性。記錄報(bào)告的有效性：全面正確。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展復(fù)核，必要時(shí)抽測(cè)。 備注：留意批號(hào)的對(duì)應(yīng)。 50監(jiān)視監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定的要求給予的察看，凝視，檢驗(yàn)和驗(yàn)證。監(jiān)視是質(zhì)量控制的一種方式，

25、是檢驗(yàn)的一種補(bǔ)充方式。3. 常用于自動(dòng)化消費(fèi)過程中對(duì)過程進(jìn)展的消費(fèi)工藝的控制。51什么才是合格的檢驗(yàn)員？視力好，細(xì)心，把關(guān)認(rèn)識(shí)，質(zhì)量認(rèn)識(shí)反映靈敏，責(zé)任心必備技藝監(jiān)視培訓(xùn)考核鼓勵(lì)壓力方法52檢驗(yàn)員必備的知識(shí)和技法？必要的知識(shí) 應(yīng)該正確理解和堅(jiān)持檢驗(yàn)的各種標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該理解實(shí)施的必要性。懂得工程知識(shí)的人 關(guān)于購(gòu)買處、工廠、交貨處等生產(chǎn)流水線或者質(zhì)量的知識(shí) 關(guān)于工程流程或者其要素的知識(shí)關(guān)于檢驗(yàn)技術(shù)和質(zhì)量管理的知識(shí) 必要的技法 測(cè)定機(jī)能應(yīng)具有識(shí)別、測(cè)定的再現(xiàn)性。 根據(jù)目測(cè)或者有限樣品的再現(xiàn)性。 測(cè)定誤差減少到最小限度。數(shù)據(jù)處理，報(bào)告能力。教育/訓(xùn)練 在教育、訓(xùn)練等獲得知識(shí)機(jī)能的內(nèi)容中，應(yīng)包括以下內(nèi)容。 *

26、 檢查員所必需的技術(shù)或者技能 * 制造知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí) * 質(zhì)量保證，質(zhì)量管理的思考方式、手法及檢查方法 * 質(zhì)量保證的解釋和反饋，人際關(guān)系等53本章討論？ 質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)鍵是什么？自動(dòng)溝通了解需求明確要求思索，仔細(xì)緊扣問題How to do?方法54本章小結(jié)質(zhì)量的概念質(zhì)量觀念檢驗(yàn)常識(shí)抽樣方法人員要求任務(wù)坊一強(qiáng)化質(zhì)量認(rèn)識(shí)動(dòng)手！實(shí)際聯(lián)絡(luò)實(shí)踐55CHAPTER 2之 謀劃質(zhì)量檢驗(yàn)56質(zhì)量檢驗(yàn)謀劃圖人員管理組織管理溝通管理系統(tǒng)管理檢驗(yàn)信息返饋明確要求提供資源制定方法培訓(xùn)人才建立組織定流程持續(xù)改進(jìn)記住缺一不可57典型的組織架構(gòu)質(zhì)量管理部質(zhì)量保證部質(zhì)量控制檢驗(yàn)IQCIPQCFQCQAQEDCCISO9000P

27、QC集中管理型和分散管理型區(qū)別在于PQC的行政管理隸屬不同，集中式屬于質(zhì)量部，而分散型那么屬于消費(fèi)部。58文件要求要求認(rèn)識(shí)產(chǎn)品實(shí)踐判別結(jié)果知識(shí)，技藝，閱歷對(duì)比，判別思想過程檢驗(yàn)方法實(shí)踐認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)換檢驗(yàn)員作業(yè)的過程各環(huán)節(jié)相互影響59檢 驗(yàn) 員 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)工具任務(wù)態(tài)度產(chǎn)品根本知識(shí)對(duì)一個(gè)檢驗(yàn)過程您明確了這些嗎？60不準(zhǔn)不精準(zhǔn)確不準(zhǔn)準(zhǔn)確不精既準(zhǔn)又精量測(cè)系統(tǒng)根底知識(shí) 61影響量測(cè)的要素 環(huán)境的影響量器本身的影響被量測(cè)件本身的影響量測(cè)人員技術(shù)的影響如保養(yǎng)不良、事后檢驗(yàn)不準(zhǔn)確、量測(cè)壓力不當(dāng)、被量測(cè)物夾持方式不對(duì)、觀測(cè)姿態(tài)不正確、運(yùn)用方法不對(duì)及讀數(shù)錯(cuò)誤等。62 運(yùn)用前的預(yù)備原則 任務(wù)上

28、的油污、切屑必須先行去除。任務(wù)的毛邊及外表狀況必須先處理，以免刮傷量具接觸面。量具上的防護(hù)油，先以細(xì)布擦拭乾淨(jìng)。檢查量具、校驗(yàn)量具，確定量具已歸零，并作成記錄。將待運(yùn)用的量具整齊陳列於任務(wù)臺(tái)面上，不可重疊放置。 運(yùn)用時(shí)的原則 嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。測(cè)量壓力要適中卡尺的運(yùn)用。防止手指接觸量具測(cè)量面例如塊規(guī)鏡面。運(yùn)用界限規(guī)時(shí)，不可強(qiáng)行使量規(guī)通過不該通過的尺寸例如螺紋塞規(guī)不可強(qiáng)行旋轉(zhuǎn)進(jìn)入。不可將量具夾於虎鉗上運(yùn)用要用專用之固定座。不可濫用量具，以免降低量具精度游標(biāo)尺爪不可當(dāng)劃針。63 運(yùn)用后的維護(hù)原則 量具運(yùn)用后，所沾之切屑、油污應(yīng)立刻去除，並以甲苯或酒 精溶劑擦拭乾淨(jìng)。量具外表塗以輕級(jí)防鏽油，存放

29、於專用工具箱或加防塵罩。量具儲(chǔ)存應(yīng)定期檢視量具狀況，并立刻處理生鏽或不潔的現(xiàn) 象，并作保養(yǎng)記錄。電子儀器長(zhǎng)期不用，要定時(shí)通電；各運(yùn)動(dòng)部件要適時(shí)動(dòng)一動(dòng)，以防 日久不用卡住。 64CHAPTER 3質(zhì)量檢驗(yàn)之 質(zhì)量管理分析方法65方法一：直方圖 -直方圖是將所搜集的數(shù)據(jù)分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子陳列起來(lái)的圖形。直方圖可顯示數(shù)據(jù)的三種特性：集中的趨勢(shì)、數(shù)據(jù)的范圍、分布的形狀。66組號(hào)組邊界值組中值頻數(shù)符號(hào)頻數(shù)12345678942. 545.548.551.554.557.560.563.563.566.566.569.569.572.572.5

30、75.575.578.5444750535659626568合計(jì)100統(tǒng)計(jì)各組頻數(shù)281822271462167方法二：分布圖 -為研討兩個(gè)變量間之相關(guān)性，而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)，在方格紙上以點(diǎn)來(lái)表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為分布圖。 其主要功用：知道兩組數(shù)據(jù)(緣由與結(jié)果)之間能否相關(guān)及其相關(guān)程度。68方法三：魚骨圖 - 將特性(結(jié)果)以及能夠?qū)ζ浜浅庥绊懙囊?緣由)之關(guān)系，用狀似魚骨的圖形有系統(tǒng)地匯集而成的圖形。此圖為日本石川馨博士所發(fā)明，又叫石川圖；因其形狀似魚骨，又稱魚骨圖；其在闡明緣由與結(jié)果之關(guān)系；亦稱因果圖。69方法四：柏拉圖 - 當(dāng)我們要解決問題時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的要因很多

31、，不知從何著手，因此最好找出其影響度較大的幾個(gè)要因，再按優(yōu)先順序，一一謀求改善對(duì)策，才干以有限的人力和時(shí)間，有效地解決問題。柏拉圖就是這樣一種供他找出重要要因的一種統(tǒng)計(jì)工具。故又稱ABC圖，重點(diǎn)分析圖。70現(xiàn)在看得到的, 可感覺 , 可測(cè)量 問題緊急處理一次因(近因)治標(biāo)對(duì)策 (暫時(shí))n 次因(遠(yuǎn)因)治本對(duì)策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過去現(xiàn)象改善行動(dòng)為什么機(jī)器停了?為什么機(jī)器會(huì)超載?為什么輪軸阻力過大?為什么輪軸被磨損?為什么會(huì)有雜質(zhì)?方法五：5問法71 在輕松的氣氛下，透過自在想象產(chǎn)生的創(chuàng)意和替代方案。這種方法以如下2點(diǎn)為根據(jù)：(1)集體思索可以相互刺激，比個(gè)

32、人單獨(dú)思索更容易想出好的想象。(2)在沒有批判、自在開放的所氛中，想象力能最有效的發(fā)揚(yáng)。方法六：腦力激蕩法腦力激蕩四原那么：制止批判自在奔放追求提案量充分活用他人的創(chuàng)意72有效處理問題的步驟選擇改良主題設(shè)定改良目的資料搜集與分析緣由分析處理方法擬定執(zhí)行效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化PDCA繼續(xù)改良73本章總結(jié)工具要靈敏正確運(yùn)用正確的數(shù)據(jù)信息是分析的根底柏拉圖/直方圖/分布圖骨圖是分析工具 任務(wù)坊二繪制：直方圖74CHAPTER 4質(zhì)量檢驗(yàn)之檢驗(yàn)作業(yè)實(shí)例75各位!我們將回到任務(wù)中去，作一個(gè)檢驗(yàn)員課堂考試某廠質(zhì)量部待檢區(qū)有一批10月22日消費(fèi)的MP301A產(chǎn)品500PCS，需求出貨檢驗(yàn)，本公司根據(jù)GB/T2828.1