1、人力資源行政中心工作總結(jié)20XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，面對(duì)公司飛速擴(kuò) 張的形勢(shì)，人力資源行政中心圍繞人員配置、服務(wù)、監(jiān)督等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮人力資源行政中心上下左右積極協(xié)調(diào)的作用，為公司圓滿完成 年度各項(xiàng)工作任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將半年（2012-6-2012-12）來 的工作情況匯報(bào)如下：人力資源工作總結(jié)：一、人事異動(dòng)（一）人力資源總量 20XX年 12 月至 31 日，公司員工目前在職人數(shù) 80 人。管理人員 17 人，其中總監(jiān) 3 人，經(jīng)理 7 人，主管 5 人，基層員工 63 人。根 據(jù)公司規(guī)模以及現(xiàn)有人力資源配置來看，公司管理人員相對(duì)需求 不及。（二）招聘本半年度招聘

2、需求48 人，主要集中在一線營(yíng)銷人員，一線營(yíng)銷人員需求 26 人，占總需求的 54.2%；營(yíng)銷部門的用人需求很大。1、 招聘入職 55 人, 其中會(huì)銷部 15 人，滿足率為 115。2、 半年招聘費(fèi)用合計(jì)3960/2=1680 元，人均有效招聘成本為30.55 元。3、 招聘工作基本滿足了用人部門的需求。4、 建議開通前程無憂招聘網(wǎng)站，滿足公司各部門的不同層次的用工需 求和薪資水平。（三）、離職1、 截止 20XX年 12 月 31 日，公司員工共計(jì)80 人，離職總?cè)藬?shù)為61人，其中管理人員6 人，其余人員 51 人。流動(dòng)率為 76.3%。其中辭職員工總數(shù)為 29 人，辭職率為 47.5%；辭

3、退員工總數(shù)為 32 人，淘汰率為 52.5%；2、 離職原因分析如下：序號(hào)原因比例1 個(gè)人發(fā)展在公司暫時(shí)無法得到實(shí)現(xiàn)33家庭原因2 6重新對(duì)自己的職業(yè)方向進(jìn)行規(guī)劃3 8.5 不能勝任崗位4 52.5 3、9 月離職人員 21 人，主要集中在營(yíng)銷中心。這種情況需要提前計(jì)劃和謹(jǐn)慎操作，可以避免不必要的勞動(dòng)仲裁。二、培訓(xùn)5 次，共計(jì) 55 人；員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)2 次。1、 組織新員工入職培訓(xùn)2、 協(xié)助組織專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)6 次，包括產(chǎn)品知識(shí)講座、營(yíng)銷知識(shí)講座及 PPT演講培訓(xùn)等，在培訓(xùn)結(jié)束后均組織了講評(píng)及分享。3、 組織營(yíng)銷人員 21 人參加情報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng) 的考試，其中 21 人通過考試，7 人未能一次通

4、過。4、 20XX年度培訓(xùn)投入總費(fèi)用為 0 元。5、 培訓(xùn)工作中存在的不足體現(xiàn)在未建立產(chǎn)品知識(shí)課程庫、營(yíng)銷技能知 識(shí)庫及未進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)規(guī)劃，也不能有計(jì)劃地為員工提供除崗 位技能外的培訓(xùn)?？煞裨黾訉?duì)員工培訓(xùn)的預(yù)算投入。三、績(jī)效管理 1、 8 月-12 月組織完成了營(yíng)銷人員績(jī)效考核，并將考評(píng)結(jié)果與薪酬工 資結(jié)合進(jìn)行獎(jiǎng)罰。2、 11 月份開始，更新制定第四季度（即2012-11-2013-1 ）營(yíng)銷人員績(jī)效考核方案，已進(jìn)行人員績(jī)效考評(píng)實(shí)施階段。3、 績(jī)效考核工作的不足在于，對(duì)營(yíng)銷部門的績(jī)效考核指標(biāo)尚沒有指導(dǎo) 能力，激勵(lì)性不夠，這也是下一年度努力的方向。四、員工關(guān)系 1、 對(duì)員工進(jìn)行訪談，訪談以個(gè)

5、人為單位展開，積極開展了新員工入職 談話、調(diào)薪談話、轉(zhuǎn)正談話及離職談話。 ；對(duì)部分管理人員進(jìn)行面談，了解其工作本身，及對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司管理的看法等。2、 訪談過程中發(fā)現(xiàn)的較共性的問題，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通予以解決，故得 到了員工的信任。3、 工作的不足在于，訪談開展的次數(shù)以及參與人次尚不夠，這需要時(shí) 間及人力的保證，這也是下一年度努力的方向。五、制度建設(shè) 1、公司員工手冊(cè)的制定。 20XX年 6 月，公司新版員工手冊(cè)出臺(tái)，內(nèi)容涵蓋公司簡(jiǎn)介、公司組織架構(gòu)、工作時(shí)間管理制度、薪酬福 利管理制度、培訓(xùn)考核管理、員工行為規(guī)范管理制度及員工獎(jiǎng)罰細(xì)則。做到了有規(guī)可依、有規(guī)必依，對(duì)員工所關(guān)心和日常的行為 規(guī)范

6、進(jìn)行了明文的規(guī)定。同時(shí)， 員工手冊(cè)的簽閱培訓(xùn)制度，更 加有效有力的保障了員工對(duì)公司的了解和對(duì)自己言行的自我控 制，手冊(cè)的出臺(tái)，使公司的正常發(fā)展更加順利和便暢。2、公司薪酬制度的制定。 薪酬制度作為公司制度中的核心制度，是員工最為關(guān)心的話題， 薪酬制度對(duì)員工的職位、職級(jí)、薪級(jí) 進(jìn)行了明確的規(guī)定，相應(yīng)的崗位對(duì)應(yīng)相應(yīng)的薪級(jí)，不偏不倚，減 少了人為因素的偏差，職級(jí)的詳細(xì)分類也是較好的，體現(xiàn)了公司 的人性化管理、能者多得的原則。同時(shí)還對(duì)餐補(bǔ)、出差、通訊等福利進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。可考慮 20XX年實(shí)施。3、公司員工崗位說明書的制定。初步明確了公司各部門的崗位 名稱、崗位職責(zé)、任職資格等，但公司恐龍智庫項(xiàng)目畢

7、竟運(yùn)行時(shí) 間不長(zhǎng)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門的職責(zé)分工、任職資格不是很明確，進(jìn)過一年的磨合， 計(jì)劃 20XX年組織各部門對(duì)員工手冊(cè)的修改和完 善。4、制定了招聘、面試、轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、離職流程，同時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的表 格，如招聘需求申請(qǐng)表 面試人員評(píng)估表、試用期員工跟蹤 面談?dòng)涗洷?、試用期轉(zhuǎn)正考核表 、離職審批表等等，對(duì)整 個(gè)招聘、面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職進(jìn)行了全面的規(guī)劃和安排，對(duì) 每個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作都進(jìn)行了規(guī)范，便于操作和執(zhí)行，不僅節(jié)省了和減 少了內(nèi)部環(huán)節(jié)的時(shí)間和矛盾，更是讓員工感受到了企業(yè)的規(guī)范和 正規(guī)。六、其他工作1、 除對(duì)員工人事檔案進(jìn)行整理外，梳理了員工的合同簽訂情況，在員工無固定期限合同的簽訂上存在一定法律風(fēng)

8、險(xiǎn)。2、 為員工及時(shí)辦理社保的繳納。公司員工20XX年社?；鶖?shù)于 4 月核定完畢，社保基數(shù)是 1869 元，醫(yī)?；鶖?shù)是 2803 元，公司在職員工社保繳納人數(shù)共計(jì)59 人，不僅為員工解決了后顧之憂，也體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。3、員工醫(yī)療卡辦理完成在社保繳納完畢后，同時(shí)為員工辦理了社保醫(yī)療卡，方便了員工急用所需，也節(jié)省了部分費(fèi)用，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)心和責(zé)任。4、組織、協(xié)調(diào)公司 OA辦公系統(tǒng)的流程梳理、表單制作。不足：1、培訓(xùn)工作主動(dòng)性不夠，未做好培訓(xùn)規(guī)劃，也未建立課程庫。2、績(jī)效考核工作中，未對(duì)考核人制定考核項(xiàng)目的合理性做出指導(dǎo)。3、同時(shí)缺乏公司其他部門的績(jī)效考核管理辦法。計(jì)劃：一、人事管理1

9、、建立健全人事管理制度，加強(qiáng)制度的規(guī)范性及執(zhí)行力度。2、加強(qiáng)對(duì)各人事系統(tǒng)的建設(shè)。二、人力資源規(guī)劃1、做好與公司戰(zhàn)略相符的人力資源規(guī)劃，做好崗位分析工作，為公司人力資源人員配置提供依據(jù)。2、儲(chǔ)備重要、緊急崗位的人才，盡量使重要的工作不受人員變動(dòng)的約束和影響。3、需建立各崗位人員的優(yōu)化機(jī)制，通過為員工建立職業(yè)規(guī)劃通道，滿足人員優(yōu)化的需求同時(shí)，讓員工得到提升。三、培訓(xùn)體系1、做好培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，完善培訓(xùn)流程，明確各部門經(jīng)理成為崗位培訓(xùn)的第一責(zé)任人，提升入職員工的崗位適應(yīng)性。2、加強(qiáng)入職指引人對(duì)新入職員工的培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作，盡快幫助員工適應(yīng)公司流程管理，做實(shí)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)、倡導(dǎo)企業(yè)文化。3、開展內(nèi)部培訓(xùn)

10、，篩選優(yōu)秀員工作為內(nèi)培講師，開發(fā)一些通用課程，為員工提供除崗位技能外的培訓(xùn)。4、計(jì)劃安排全體員工室外拓展培訓(xùn) 1 次。四、績(jī)效考核1、組織制定公司其他部門的績(jī)效考核制度，深入挖掘各崗位更為有效的績(jī)效考核項(xiàng)目， 完善崗位 KPI 指標(biāo)體系， 使考核激勵(lì)的效果發(fā)揮更大的作用。2、加大對(duì)在考核工作中需協(xié)助的營(yíng)銷部門對(duì)績(jī)效考核工作的實(shí)施，通過溝通、總結(jié)、訪談不斷改進(jìn)。3、加強(qiáng)試用期員工的考核，在業(yè)績(jī)和心態(tài)方面均加大考核力度。為員工轉(zhuǎn)正定級(jí)提供更為有效的依據(jù)。五、員工關(guān)系 1、繼續(xù)做好員工關(guān)系的維護(hù)，成為公司與員工之間有效的溝通橋 梁。2、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)建議公司的法務(wù)工作者 對(duì)相關(guān)制

11、度進(jìn)行規(guī)范，降低公司的用人風(fēng)險(xiǎn)。3、做好員工手冊(cè)的宣講工作，使每位員工了解和熟悉公司管 理制度。六、部門建設(shè) 保持部門人員的穩(wěn)定性，提升部門人員在人力資源工作各個(gè)方面 的專業(yè)性。行政工作工作總結(jié)：1、辦公室管理制度制定和執(zhí)行：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范、考勤辦法、辦公區(qū)值日制度等一系列公司管理辦法的出臺(tái)和執(zhí)行，為辦 公室有秩序、有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)的正常運(yùn)作提更了有力的保障和處 理參考，有效的改變了遲到早退處理無標(biāo)準(zhǔn)可依、能源成本節(jié)約 無人問津、辦公場(chǎng)所管理混亂的現(xiàn)象。在有標(biāo)準(zhǔn)可以參考的情況 下，逐漸的養(yǎng)成了良好的自我管理意思，積極主動(dòng)的執(zhí)行各項(xiàng)制 度和標(biāo)準(zhǔn)，形成了有序、高效、自覺的合力團(tuán)隊(duì)，為公司工作的 順

12、利進(jìn)行，提供的有力的保障。2、行政用品的采購(gòu)工作是滿足公司日常辦公、公司運(yùn)行所需用品，小到別針、不干膠，大到電腦服務(wù)器，在合理的比較詢價(jià)后，基本在最短時(shí)間內(nèi)采購(gòu)到位，及時(shí)有力的配合了公司各部門工作的順利進(jìn)行。3、證件辦理、變更及資質(zhì)證書的申報(bào)工作4、各種采供成本的控制工作。不足 ：1、 公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。2、 抓制度落實(shí)不夠，明年在這方面還需要加強(qiáng)。計(jì)劃：1、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工出勤、行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、制作展示公司文化的文化墻。用典型的環(huán)保綠色打底，以文字、表格、圖形、照片等形式，全面的對(duì)公司員工