1、福建外運(yùn)集團(tuán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)策劃方案（doc 23 頁）技術(shù)方案建議書（第1稿）5.1公司介紹51.1雄厚的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力51.2豐富的企事業(yè)網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)6第2章用戶需求分析102.1建設(shè)背景102. 2外運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀11系統(tǒng)總體目標(biāo)11建設(shè)策略12第3章網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)14網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則14網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)15網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)152 / 1 5第4章技術(shù)支持與售后服務(wù)17服務(wù)內(nèi)容17免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)184.2.2業(yè)務(wù)操作人員的培訓(xùn)21第一期工程投資預(yù)算23超擬主機(jī)錯(cuò)誤!未定義5.2網(wǎng)站系統(tǒng)235. 3OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)23第1章公司介紹雄厚的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)

2、實(shí)力福建實(shí)達(dá)電腦集團(tuán)股份有限公司成立于一九八八年六 月，公司總部設(shè)在福州。擁有總資產(chǎn)30億元，員工3000名。“實(shí)達(dá)電腦” A股于一九九六年八月八日在上海證券交易所掛牌上市，是高科技板塊的績優(yōu)股。九八年在“中國電子 百強(qiáng)企業(yè)”中排名第二十六位，在全國軟件與系統(tǒng)集成行業(yè) 排名第四位。目前，實(shí)達(dá)品牌產(chǎn)品中有四項(xiàng)市場占有率居國 內(nèi)品牌產(chǎn)品之首，其中中西文終端已是“六連冠。實(shí)達(dá)集 團(tuán)2000年的目標(biāo)是成為營業(yè)收入達(dá)到五十億元乃至一百億 元的高科技跨國產(chǎn)業(yè)集團(tuán)?！皩?shí)為創(chuàng)業(yè)之本,達(dá)則兼善天下”是實(shí)達(dá)人的基本理念，“服 務(wù)信息社會(huì)”是實(shí)達(dá)集團(tuán)的核心宗旨，實(shí)達(dá)品牌以此創(chuàng)立并 先后從行業(yè)走向社會(huì)，從單一走向綜合

3、。軟件與系統(tǒng)集成產(chǎn) 業(yè)為實(shí)達(dá)集團(tuán)的三大產(chǎn)業(yè)之一。一九九八年二月，實(shí)達(dá)電腦 軟件集成（產(chǎn)業(yè)）公司在北京成立，注冊(cè)資金五千萬元人民 幣，總投資八千萬元人民幣。標(biāo)志著實(shí)達(dá)集團(tuán)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展略的全面啟動(dòng)。實(shí)達(dá)科技軟件有限公司成立于一九九六年四月，注冊(cè)資金兩 千萬元人民幣，是實(shí)達(dá)集團(tuán)的全資子公司。主要從事軟件開 發(fā)、行業(yè)系統(tǒng)集成、企事業(yè)單位的Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)、信息服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司自成立以來，繼承了實(shí)達(dá)集團(tuán)在 近十年為眾多企事業(yè)單位的信息化建設(shè)服務(wù)過程中所積累 的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷跟蹤消化最新技術(shù)，保持在業(yè)界的技術(shù)領(lǐng) 先地位，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并與國外IT業(yè)的主流 公司（HP、

4、IBM、Compaq、Cisco、3com、Intek Lucent、 NORDX/CDT、Microsoft SUN等）建立了良好的合作關(guān)系，使公司與國際主流技術(shù)保持同步。實(shí)達(dá)科技軟件公司憑借實(shí)達(dá)集團(tuán)雄厚的人才資源，并以自身 的行業(yè)優(yōu)勢，薈集了管理、市場營銷、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)工程、 信息服務(wù)等各方面的優(yōu)秀人才。目前公司擁有員工120人, 其中90%為大學(xué)本科以上學(xué)歷。豐富的企事業(yè)網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)實(shí)達(dá)科技軟件有限公司自成立以來，就把企事業(yè)單位信 息化建設(shè)作為一個(gè)主要發(fā)展方向，為企事業(yè)單位提供從綜合 布線、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的一整套解決方案。至 今已經(jīng)為省內(nèi)外多家企事業(yè)單位建立起了不同規(guī)模的先進(jìn)

5、 實(shí)用的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，積累了豐富的企事業(yè)網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，是目前 福建省實(shí)施企事業(yè)網(wǎng)案例數(shù)量最多、規(guī)模最大、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)最 豐富的系統(tǒng)集成商。主要網(wǎng)絡(luò)案例簡介:恒安集團(tuán)恒安集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)由晉江工業(yè)園區(qū)和全國十多家分公司共同組成，一期工程總造價(jià)800萬元。廠區(qū)鋪設(shè)多模光纖3000米，2000個(gè)信息點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用3coM、Intel系列交換機(jī)、；由器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用兩臺(tái)HPServer組成雙機(jī)Cluster系統(tǒng)，操作系統(tǒng)選用WindowsNT,數(shù)據(jù)庫選用SQL Server,企業(yè)管理軟件采用實(shí)達(dá)E-star ERPo福建水泥股份有限公司:包括福州建福大廈總部、永安水泥廠、順昌水泥廠三 地，共鋪設(shè)多模光纖25

6、00米，1200個(gè)信息點(diǎn)，采用Cisco 和Intel網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。服務(wù)器選用Compaq Server, UPS選 用實(shí)達(dá)DUL、山特(STK)系列產(chǎn)品。福建水泥股份公 司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是分布式管理系統(tǒng)的一個(gè)典范,辦公業(yè)務(wù)處 理分布在福州、永安、順昌等地，我們很好的完成本系統(tǒng) 的建設(shè)工作。福建實(shí)達(dá)電腦集團(tuán)股份有限公司:實(shí)達(dá)集團(tuán)是國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)非常成功和有效的企業(yè)之一，其信息化建設(shè)包括集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)平臺(tái)和內(nèi)外部信息網(wǎng) 站、各門戶網(wǎng)站，例：集團(tuán)信息網(wǎng)站,。居于強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢,實(shí)達(dá)集團(tuán)在信息服務(wù)業(yè)成為集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。福建省農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)福建省農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)于9

7、8年底由我公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并施工完成，WWW、DNS、Email. Proxy 和 PPTP 服務(wù)器分別選用HP LH3系列服務(wù)器，路由器選用CiscoRouter,交換機(jī)選用 Intel Express 510T Switch o 操作系統(tǒng)采用Windows NT 4.0標(biāo)準(zhǔn)中文版，數(shù)據(jù)庫采用SQLServer 7.0 標(biāo)準(zhǔn)版。福建南孚電池集團(tuán):福建惠泉啤酒集團(tuán)廣東格蘭仕企業(yè)集團(tuán)福建省供銷社福州市城市規(guī)劃局中華映管（福州）公司:福建省醫(yī)科大學(xué)福建省中心檢驗(yàn)所閩江大學(xué)福建省公安廳福建省政協(xié)福建省經(jīng)濟(jì)信息中心福建證券交易中心福州市財(cái)政收費(fèi)局金業(yè)大酒店珠海市醫(yī)療信息網(wǎng)福州大通機(jī)電股份有限公司福州電業(yè)局

8、廣東萬禾企業(yè)集團(tuán)廣東中山精細(xì)化工廠第2章用戶需求分析建設(shè)背景現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，信息作為重要的戰(zhàn)略 資源，其開發(fā)與利用已成為企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵標(biāo)志和企業(yè) 發(fā)展的重要推動(dòng)力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日 趨強(qiáng)烈，國際化的合作不斷增多，企業(yè)要在未來的市場競爭 中占據(jù)主動(dòng)地位，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、信息化發(fā)展以及大規(guī)模的合作 是必不可少的。信息產(chǎn)業(yè)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、多媒 體、Internet的迅猛發(fā)展，使當(dāng)今世界進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的前沿, 集電視、電話、電腦、傳真為一體的網(wǎng)絡(luò)通信方式已成為當(dāng) 今社會(huì)的時(shí)尚。在這場全球信息大潮中，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和決策人員面臨著 一個(gè)急需解決的問題：如何充分有效地

9、利用企業(yè)內(nèi)部、外部 的各種信息進(jìn)行辦公整體作業(yè)的管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決 策，極大地提高辦公效率、提高管理水平和決策能力，使企 業(yè)的日常運(yùn)營納入高效可靠的軌道。計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為我 們提供了有力的工具，其優(yōu)勢在于信息處理速度快、準(zhǔn)確性 高，并可及時(shí)捕捉和反映企業(yè)的實(shí)時(shí)變動(dòng)情況，通過完善的 辦公調(diào)度實(shí)現(xiàn)管理決策與經(jīng)營的信息化，提高服務(wù)質(zhì)量并由此提高經(jīng)濟(jì)效益。外運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀為了加快自身發(fā)展并適應(yīng)逐步信息化的社會(huì)環(huán)境, 各企事業(yè)單位都在建設(shè)自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。我們必須充 分認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的使用對(duì)自身發(fā)展的重大意義，并 開始注重計(jì)算機(jī)在實(shí)際工作中的作用，但是，福建外運(yùn)集團(tuán)

10、 有限責(zé)任公司的計(jì)算機(jī)應(yīng)用目前還處于初級(jí)階段，一些應(yīng)用 系統(tǒng)的平臺(tái)還比較低，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基本上是空白，無法滿足公 司經(jīng)營管理的需求。隨著公司業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)展，外運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司迫 切需要現(xiàn)代化和高效率的辦公方式來進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作。而網(wǎng)絡(luò) 信息系統(tǒng)的建立特別是Internet技術(shù)的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)高效的辦 公自動(dòng)化的基礎(chǔ)，它將起到準(zhǔn)確、及時(shí)地收集公司內(nèi)外部的 各種數(shù)據(jù)信息，并及時(shí)加以處理，使信息交流自動(dòng)化、規(guī)范 化、科學(xué)化。系統(tǒng)總體目標(biāo)本系統(tǒng)將充分利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組件技術(shù)、 快速應(yīng)用系統(tǒng)原型生成技術(shù)，按照“先進(jìn)、開放”的原則, 統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一實(shí)施，逐步構(gòu)造外運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司企業(yè) 級(jí)Intern

11、et/Intranet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。并在此平臺(tái)上建設(shè)具有外運(yùn) 集團(tuán)有限責(zé)任公司管理特點(diǎn)的各級(jí)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。形成多層 次，全方位的計(jì)算機(jī)應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)全公司的信息化管理。 具體目標(biāo)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息成為一種資源：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集外運(yùn)集團(tuán)各部門和分支公司的信息，并加 以分析、歸納、總結(jié)，得出最佳管理方案，為公司的 決策層服務(wù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化：以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)劃”為原則，量化管理為基礎(chǔ)，為公司各部門的管 理提供科學(xué)的管理模型。實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化：公司的事務(wù)由計(jì)算機(jī)進(jìn)行科學(xué)的處理、匯總、統(tǒng)計(jì)并打印出報(bào)表，提供給各部門查詢和 決策。采用電子郵件、電子信箱等手段進(jìn)行數(shù)據(jù)

12、的傳 送，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理的規(guī)范化、科學(xué)化、自動(dòng)化。增加信息交換：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代的通訊手段，加強(qiáng)各分公司之間的信息交換，并與Internet、銀 行網(wǎng)、政府網(wǎng)的信息進(jìn)行交換，提高信息傳遞速度和 增加信息交換量，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策服務(wù)。建設(shè)策略公司信息化建設(shè)的具體實(shí)施應(yīng)遵循“總體規(guī)劃，分步實(shí),重點(diǎn)突破，全面推進(jìn)”十六字指導(dǎo)思想?？傮w規(guī)劃要根據(jù)公司實(shí)際情況制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，首先解決管理瓶頸問 題，集中資源，解決重點(diǎn)應(yīng)用，待條件成熟，全面推進(jìn)。根 據(jù)外運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司的辦公及業(yè)務(wù)需求，同時(shí)考慮到公 司未來的發(fā)展規(guī)模，公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面出 發(fā):符合現(xiàn)有辦公習(xí)慣和思路，在提高基礎(chǔ)建

13、設(shè)和實(shí)施手段的同時(shí)，保證系統(tǒng)更新的平滑過渡。充分利用現(xiàn)有資源，保護(hù)原有投資。采用當(dāng)前主流技術(shù)及產(chǎn)品，保證投資的長期應(yīng)用。具有靈活的適應(yīng)性和可擴(kuò)展性，以便未來的機(jī)構(gòu)改革 和業(yè)務(wù)擴(kuò)展時(shí)能夠減少投入、快速更新。廣泛的信息交流、移動(dòng)辦公以適應(yīng)迅速的信息發(fā)展。大規(guī)模的協(xié)作辦公，以增強(qiáng)自身的市場競爭能力。第3章網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體應(yīng)采用先進(jìn)穩(wěn)定及成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),具體有 以下幾個(gè)方面：技術(shù)先進(jìn)性我們充分考慮技術(shù)的可擴(kuò)展性和福建外運(yùn)集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)承 受能力，我們將推薦用Microsoft公司的網(wǎng)絡(luò)完整解決方案, 包括 Windows 2000 企業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)、Microsoft Exchang

14、e Server郵件系統(tǒng)、IIS網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理、MS Proxy代理服 務(wù)器、Microsoft Sql Server 2000企業(yè)數(shù)據(jù)庫等，同時(shí)在 開發(fā)技術(shù)上，我們使用ASP、HTML、DHTML、VB、Delphi等 開發(fā)工具，結(jié)合組件技術(shù)和三層結(jié)構(gòu)先進(jìn)的技術(shù)將使我們的 網(wǎng)站和業(yè)務(wù)系統(tǒng)在未來的競爭中處不敗之地。安全性防止外界非法侵入,有效地保護(hù)數(shù)據(jù)資料已成為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 中十分重要的問題。在系統(tǒng)中對(duì)外來侵入的控制應(yīng)由路由器 配合操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件來完成，采用多級(jí)用戶權(quán)限管理。另外，采用防火墻技術(shù)以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)不受外部電腦不法分子的 非法侵犯，強(qiáng)化安全管理。設(shè)置必要權(quán)限，以提供安全保障。網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)

15、系統(tǒng)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 操作系統(tǒng)平臺(tái)作系統(tǒng)平臺(tái)包括 Windows 2000企業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)、Microsoft Exchange Server郵件系統(tǒng)、IIS網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)生理、MS Proxy代理服務(wù)器。數(shù)據(jù)庫平臺(tái)使用Microsoft Sql Server 2000企業(yè)數(shù)據(jù)庫，提供超大數(shù)據(jù)量運(yùn)算,穩(wěn)定、可靠、安全的性能。3. 2. 2業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)福建外運(yùn)集團(tuán)信息網(wǎng)（分中文和英文版）作為福建外運(yùn)集團(tuán)的信息網(wǎng)主要完成企業(yè)形象的宣傳、集團(tuán)業(yè)務(wù)的介紹。讓社會(huì)的公眾和您的客戶了解 集團(tuán)，通過信息網(wǎng)站進(jìn)行一些內(nèi)部辦公，通過Internet 技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展，例如：網(wǎng)上業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)。提高了工作效率，提供

16、了一種高效、快速的辦公渠道和溝通渠道。福建外運(yùn)集團(tuán)信息網(wǎng)包括的模塊有:1公司組織框架、規(guī)章制度2集團(tuán)公告3新聞中心4員工天地5老板園地6網(wǎng)上內(nèi)部辦公7網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系8業(yè)務(wù)介紹、公司服務(wù)、合作伙伴9網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)10郵件系統(tǒng)11BBS網(wǎng)上交流12網(wǎng)站推薦福建外運(yùn)集團(tuán)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)福建外運(yùn)集團(tuán)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)包括0A內(nèi)部公文流轉(zhuǎn) 系統(tǒng)和內(nèi)部郵件系統(tǒng)，這兩個(gè)系統(tǒng)將大大提高辦公效 率。第4章技術(shù)支持與售后服務(wù)服務(wù)內(nèi)容 隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，系統(tǒng)的維護(hù)和系統(tǒng)的服務(wù)變得越來 越重要。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分布越來越廣，技術(shù)越來越復(fù)雜, 這都給其維護(hù)和服務(wù)提出了更高的要求。作為一家專業(yè)系統(tǒng) 集成商，實(shí)達(dá)科技軟件有限公司愿意

17、為外運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公 司提供以下售后服務(wù):電話服務(wù):提供熱線電話，保證一周七天、每天24小時(shí)的電話技術(shù)支持服務(wù)。定期巡視服務(wù):在整個(gè)系統(tǒng)安裝調(diào)試后投入運(yùn)行的初期，我們會(huì)指派富有經(jīng)驗(yàn)的工程師，負(fù)責(zé)定期了解系 統(tǒng)的日常維護(hù)和設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決 問題。針對(duì)不同級(jí)別的故障提供不同的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:. 一級(jí)嚴(yán)重性：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)停機(jī)、運(yùn)行狀態(tài)危急或系統(tǒng)仍在運(yùn)行但功能被嚴(yán)重削弱，需立即解決。我們?cè)诮拥?故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。.二級(jí)嚴(yán)重性：機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)在某種程度上受到削弱，需盡快加以解決。我們?cè)诮拥焦收蠄?bào)告后4小時(shí)內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。.三級(jí)嚴(yán)重性：正確的操作可預(yù)防其發(fā)生。該類問題出現(xiàn)時(shí)，

18、一般不影響用戶使用。我們?cè)诮拥焦收蠄?bào)告后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充服務(wù):在系統(tǒng)硬件和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)中，我們將長期為外運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司的系統(tǒng)硬件和網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò) 充提供參考意見，并愿意負(fù)責(zé)組織和完成相關(guān)的擴(kuò)充 任務(wù)。4.2免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)完善深入的培訓(xùn)是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)良好運(yùn)行的重要基礎(chǔ),針對(duì)外 運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司的實(shí)際情況，我公司將提供豐富的培訓(xùn) 課程和完善的培訓(xùn)服務(wù)，包括技術(shù)培訓(xùn)。我公司將指派既有 理論知識(shí)、又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)當(dāng)教員，使本系 統(tǒng)用戶在培訓(xùn)后能夠獨(dú)立地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和使用。 在培訓(xùn)過程中，我公司教員將對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行監(jiān)督考核，并 向業(yè)主提交培訓(xùn)報(bào)告和考核成績，我公司為外運(yùn)集

19、團(tuán)有限責(zé) 任公司所提供的培訓(xùn)服務(wù)都是免費(fèi)的。4. 2.1系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)(-)要求掌握的技能這里所說的系統(tǒng)管理人員與一般概念上的系統(tǒng)管理員并 不完全相同，除了要負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)支持以外，還需具有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充和硬件維護(hù)的能力。作為系統(tǒng)管理員，應(yīng)掌握以下技術(shù):1.操作系統(tǒng)的管理作為系統(tǒng)管理人員必須掌握系統(tǒng)操作系統(tǒng)的基本命令,使 用這些基本命令對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控工作及日常維護(hù)，采集 系統(tǒng)活動(dòng)狀況的有關(guān)信息，監(jiān)視運(yùn)行狀態(tài)、文件系統(tǒng)的使用、 驅(qū)動(dòng)程序的狀態(tài)以及網(wǎng)卡的流量，提供性能分析，針對(duì)各種 工作負(fù)載與配置條件確定系統(tǒng)的性能，針對(duì)資源使用的情 況，進(jìn)行計(jì)算分配。一般需要進(jìn)行以下的維護(hù)工作:

20、定期清理日志文件、臨時(shí)文件。定期整理文件系統(tǒng)。檢測服務(wù)器上的活動(dòng)狀態(tài)和用戶情況。處理運(yùn)行中的死進(jìn)程、死機(jī)等情況。2.數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)管理人員必須了解數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，能夠熟練地控制數(shù) 據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，備份，恢復(fù)，進(jìn)行軟、硬件的升級(jí)， 能夠做到如下工作：定期地監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫，整理庫內(nèi)數(shù)據(jù)。保持足夠空間供其使用，維護(hù)其結(jié)構(gòu)完整。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份，并對(duì)備份出的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地 保存，對(duì)數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)。3.系統(tǒng)管理人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)器有一定的了解，對(duì)硬件設(shè)備有一定的維護(hù)能力，在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能進(jìn)行簡單的維修或在某些舊的硬件已壞,新的硬件還沒有到位的情況下盡量保持系統(tǒng)的運(yùn)行。綜上所述，培養(yǎng)系統(tǒng)的管理及技術(shù)人員

21、，應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行 操作系統(tǒng)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的培訓(xùn)。(-) 培訓(xùn)方式對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式十分重要，它對(duì)培訓(xùn)結(jié)果直 接有影響。系統(tǒng)管理和技術(shù)人員要掌握的知識(shí)，涉及計(jì)算機(jī) 的軟、硬件以及綜合布線的使用和日常維護(hù)等，知識(shí)范圍廣, 專業(yè)性強(qiáng)。我公司將采用如下方式對(duì)系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培 訓(xùn):集中培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和系統(tǒng)軟件兩方面, 培訓(xùn)教師為我方資深工程師，培訓(xùn)地點(diǎn)由我方或業(yè)主 提供，培訓(xùn)教材由我方指定。專項(xiàng)培訓(xùn)：操作系統(tǒng)和主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的培訓(xùn)由相應(yīng)設(shè) 備提供商提供專業(yè)教師和培訓(xùn)課程，培訓(xùn)地點(diǎn)和人數(shù) 均為我公司建議，項(xiàng)目實(shí)施過程中業(yè)主亦可根據(jù)自身實(shí)際情況提出相應(yīng)的修改意見，本項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用由業(yè)主 負(fù)擔(dān)。（三）培訓(xùn)內(nèi)容主機(jī)系統(tǒng)的基本知識(shí)、系統(tǒng)管理和維護(hù)等。軟件開發(fā)工具的基本原理和使用方法。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、遠(yuǎn)程維護(hù)和管理、遠(yuǎn)程通信、網(wǎng)絡(luò)管理和性能優(yōu)化等。系統(tǒng)安全管理，包括防火墻及防病毒軟件的安 裝、配置和維護(hù)。遠(yuǎn)程備份系統(tǒng)的安裝、使用和維護(hù)。4. 2.2業(yè)務(wù)操作人員的培訓(xùn)（一） 要求掌握的技能業(yè)務(wù)操作人員要求掌握的技能如下:掌握基本的計(jì)算機(jī)使用知識(shí)。簡單的網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí)。 一到兩種漢字的輸入方法，還有文字處理系統(tǒng)的使用, 本地磁盤的