1、Loading 共三十九頁(yè)1號(hào)店，做業(yè)界第一(dy)的顧客體驗(yàn)！未來(lái)(wili)，你我同行！ 2012. 10共三十九頁(yè)概要(giyo) Part 1mall元素Part 1號(hào)商城簡(jiǎn)介(jin ji) Part 醫(yī)藥館介紹 Part IV 招商政策共三十九頁(yè)P(yáng)art 1號(hào)商城簡(jiǎn)介(jin ji)共三十九頁(yè)1號(hào)商城重要(zhngyo)紀(jì)事2008年7月11日 1號(hào)店上線運(yùn)營(yíng)(ynyng)2009年7月 成為中國(guó)最大的網(wǎng)上超市2010年10月 店中店項(xiàng)目正式上線（后更名為1號(hào)商城）2011年5月 聯(lián)手沃爾瑪，共享市場(chǎng)成長(zhǎng)2011年8月 “無(wú)限1號(hào)店”新購(gòu)物模式上線，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)虛擬超市概念。2011

2、年9月 1號(hào)商城頻道正式上線2011年12月 獲得“2011德勤高科技、高成長(zhǎng)亞太區(qū)500強(qiáng)”第一名。2011年12月 1號(hào)商城1221大促單日銷量突破1860萬(wàn)2012年5月 中央政治局委員、上海市委書(shū)記俞正聲視察1號(hào)店。2012年6月 在線銷售商品超過(guò)100萬(wàn)；開(kāi)通1號(hào)商城官方微博2012年7月 1號(hào)商城7月單月銷售額突破2億；1號(hào)商城圖書(shū)項(xiàng)目上線2012年8月 1號(hào)商城獨(dú)立運(yùn)營(yíng)公司上海傳績(jī)電子商務(wù)有限公司成立2012年10月 1號(hào)商城（ ）上線一號(hào)商城簡(jiǎn)介共三十九頁(yè)1號(hào)商城理念(l nin) 1號(hào)商城家庭生活用品 生活綜合服務(wù) 食品、飲料、廚衛(wèi) 電器、家居美容護(hù)理用品衛(wèi)生清潔用品母嬰玩具

3、用品服裝鞋帽用品。手機(jī)充值水電煤繳費(fèi)機(jī)票訂購(gòu)景點(diǎn)門票訂購(gòu)。休閑零食方便速食牛奶飲料糧油調(diào)料廚房用具衛(wèi)浴用品。家用電器手機(jī)數(shù)碼電腦產(chǎn)品時(shí)尚家居箱包皮具床上用品。1號(hào)商城業(yè)務(wù)：為廣大顧客提供涵蓋11大品類(pnli)：護(hù)膚美妝；箱包珠寶手表眼鏡；服裝內(nèi)衣；鞋靴運(yùn)動(dòng)；家居家紡建材；母嬰之家；家用電器；手機(jī)數(shù)碼電腦辦公；食品保健；圖書(shū)音像；生活票務(wù)等上百萬(wàn) 種商品，且數(shù)量仍在 快速增長(zhǎng)中?，F(xiàn)有SKU 超 100萬(wàn)個(gè)（其中圖書(shū)60萬(wàn)）涵蓋生活方方面面。1號(hào)商城理念：致力于為廣大顧客打造“體驗(yàn)一流、誠(chéng)信服務(wù)、品類齊全、品牌薈萃、 方便快捷” 的線上百貨商城。一號(hào)商城簡(jiǎn)介共三十九頁(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：用戶(yngh

4、)優(yōu)勢(shì)職業(yè)(zhy)分布年齡分布數(shù)據(jù)來(lái)源：iUserTracker2010年數(shù)據(jù)用戶 特點(diǎn)：女性用戶較多占60%以上，購(gòu)物欲望強(qiáng)白領(lǐng)人群較多購(gòu)買能力強(qiáng)家庭和辦公點(diǎn)訪問(wèn)較多購(gòu)買需求和頻次高女性占比60%以上戶收入2萬(wàn)元/月以上占28% 高端用戶占比大一號(hào)商城簡(jiǎn)介共三十九頁(yè)核心(hxn)競(jìng)爭(zhēng)力：用戶滿意度高滿意度要素1、產(chǎn)品質(zhì)量的保證(bozhng)-商管、質(zhì)檢部門嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量2、發(fā)貨速度的保證-商管部門對(duì)商家發(fā)貨率及時(shí)跟蹤及提醒3、客戶服務(wù)的保證-電話客服；在線系統(tǒng)投訴處理部門對(duì)每個(gè)客戶1對(duì)1的溝通來(lái)源：HYNA咨詢公司 2012 滿意90.1%不滿意：2.1%中性：7.8%一號(hào)商城簡(jiǎn)介1

5、號(hào)商城客戶體驗(yàn)調(diào)查2012年目前平均總體滿意度90.1%共三十九頁(yè)1號(hào)商城團(tuán)隊(duì)激情(jqng)、創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信(chn xn)、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)高效、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)1號(hào)商城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)匯集了來(lái)自淘寶、騰訊、臺(tái)灣奇摩、美國(guó)沃爾瑪、寶潔、等線上線下全球不同國(guó)家和地區(qū)知名企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。整個(gè)團(tuán)隊(duì)以副總裁barry為領(lǐng)導(dǎo)核心，發(fā)揮各自領(lǐng)域的所有潛能，伴隨著生意的急速提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員已經(jīng)發(fā)展到200多人。一號(hào)商城簡(jiǎn)介共三十九頁(yè)1號(hào)商城產(chǎn)品(chnpn)分類 1號(hào)商城，截止(jizh)2012年7月有11大產(chǎn)品分類 擁有SKU數(shù)：920,000 年度目標(biāo)： 1,200,000 7月份圖書(shū)音像上線，全年SKU 超

6、120萬(wàn)食品保健護(hù)膚美妝鞋靴運(yùn)動(dòng)家電電器箱包眼鏡新增產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品分類家居家紡生活票務(wù)圖書(shū)音像母嬰之家手機(jī)數(shù)碼一號(hào)商城簡(jiǎn)介服裝內(nèi)衣共三十九頁(yè)1號(hào)商城業(yè)績(jī)(yj)走勢(shì) 交易額連續(xù)4個(gè)季度保持快速增長(zhǎng)，Q2、Q3、Q4環(huán)比上一季 度分別(fnbi)增長(zhǎng)336%、609%、268% 2011業(yè)績(jī)走勢(shì)一號(hào)商城簡(jiǎn)介 交易額連續(xù)2個(gè)季度保持快速增長(zhǎng)，Q2對(duì)比Q1增長(zhǎng)47%，7月促銷單月銷量超5月和6月銷量之和共三十九頁(yè)大促案例(n l)（1）-1號(hào)商城2011年12.21大促300品牌(pn pi)參與50，000 SKU參與活動(dòng)實(shí)現(xiàn)23%的顧客轉(zhuǎn)化率單日交易額增長(zhǎng)10倍！一號(hào)商城簡(jiǎn)介共三十九頁(yè)大促案例(n

7、 l)（2）- 1號(hào)商城2012年7月四周年慶新客數(shù)四倍增長(zhǎng)(zngzhng)381個(gè)品牌、商家參與全場(chǎng)5折13.5%顧客轉(zhuǎn)化率日成交額增長(zhǎng)率5倍一號(hào)商城簡(jiǎn)介共三十九頁(yè) Part 1mall元素(yun s)簡(jiǎn)介1mall元素(yun s)共三十九頁(yè) 1mall元素(yun s)中國(guó)最好的生活(shnghu)消費(fèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站1號(hào)團(tuán)是開(kāi)放式的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，也是覆蓋1號(hào)店以及1號(hào)商城全站用戶的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)；1號(hào)團(tuán)憑借1號(hào)店以及1號(hào)商城海量豐富商品，整齊的品牌陣線，每天發(fā)起面向2000萬(wàn)會(huì)員的品質(zhì)團(tuán)購(gòu)；1號(hào)團(tuán)秉承“廉潔、公正、誠(chéng)信、顧客、合作、創(chuàng)新”的核心價(jià)值主張，正在高速發(fā)展中，無(wú)論是日交易金額、成交單數(shù)還是

8、參與人數(shù)均名列前茅；1號(hào)團(tuán)：名品特賣：名品特賣專注于知名品牌的限時(shí)搶購(gòu)。我們集合了女裝、男裝、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、箱包、家居、化妝品、食品、3C數(shù)碼等數(shù)百個(gè)知名品牌。培訓(xùn)服務(wù)號(hào)商城為商家提供了一站式的專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，幫助商家在號(hào)商城取得持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展共三十九頁(yè) 1號(hào)團(tuán)-成長(zhǎng)(chngzhng)數(shù)據(jù)上線18個(gè)月實(shí)物團(tuán)交易規(guī)模(gum)行業(yè)第二，綜合團(tuán)交易規(guī)模(gum)行業(yè)第八2012 Q3對(duì)比Q2 增長(zhǎng)率接近100%絕對(duì)性價(jià)比、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)不到兩年的時(shí)間，銷售額實(shí)現(xiàn)近150倍的增長(zhǎng)快速銷售突破的營(yíng)銷渠道1號(hào)團(tuán)顧客消費(fèi)能力強(qiáng)，忠誠(chéng)度高。共三十九頁(yè) 1號(hào)團(tuán)-開(kāi)放平臺(tái) 商業(yè)價(jià)值品質(zhì)(pnzh)保證成本降

9、低可擴(kuò)性強(qiáng)贏利性強(qiáng)1號(hào)商城 入駐商家(shn ji)1號(hào)店自營(yíng)B2C商品線上商家B2C平臺(tái)Local 商家零售商品牌商廠商1號(hào)團(tuán)1號(hào)團(tuán)開(kāi)放平臺(tái)共三十九頁(yè)1號(hào)團(tuán)-成功(chnggng)案例分享1號(hào)團(tuán)憑借超高的平臺(tái)流量和專業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，成功(chnggng)打造出多款銷售破百萬(wàn)的團(tuán)購(gòu)爆款，好商品不愁銷，奇跡等你來(lái)創(chuàng)造！12年2月底 1號(hào)團(tuán)第一次蛻變來(lái)源于月末超級(jí)團(tuán)。活動(dòng)三天，1號(hào)團(tuán)總交易額對(duì)比上月同期，銷售增長(zhǎng)10倍；1號(hào)團(tuán)貢獻(xiàn)新客數(shù)對(duì)比活動(dòng)前，提升10個(gè)百分點(diǎn)（活動(dòng)前8.3%）。上線1天熱賣5000件共三十九頁(yè)1號(hào)團(tuán)-報(bào)名(bo mng)流程和團(tuán)長(zhǎng)確定最終價(jià)格和數(shù)量結(jié)果反饋 4個(gè)工作日 快遞樣品

10、 3個(gè)工作日 一審 1個(gè)工作日商家報(bào)名1號(hào)團(tuán) 凍結(jié)(dngji)保證金團(tuán)購(gòu)上線數(shù)據(jù)總結(jié)123451098761號(hào)團(tuán)報(bào)名流程 產(chǎn)品描述準(zhǔn)備復(fù)審排期共三十九頁(yè) 名品特賣(t mi)-成長(zhǎng)數(shù)據(jù)創(chuàng)立于2012年2月的名品特賣(t mi)，在運(yùn)營(yíng)7個(gè)月后，銷量增長(zhǎng)超過(guò)25倍，服務(wù)超過(guò)300個(gè)品牌共三十九頁(yè) 名品特賣-成功(chnggng)案例分享名品特賣對(duì)商家生意的帶動(dòng)作用非常明顯，超級(jí)特賣每期銷售破100萬(wàn)，下一個(gè)業(yè)績(jī)神話期待(qdi)你的參加！兩次特賣分別對(duì)比平時(shí)增長(zhǎng)535%和845%特賣期間對(duì)比平時(shí)增長(zhǎng)616%某德國(guó)廚具品牌在4月份的一期特賣中對(duì)比平時(shí)漲幅達(dá)4倍某專柜女裝品牌在5月份的一期特賣中對(duì)

11、比平時(shí)漲幅達(dá)8倍某運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店在5月份的一期特賣中對(duì)比平時(shí)漲幅達(dá)5倍共三十九頁(yè) 培訓(xùn)服務(wù)(fw)-培訓(xùn)體系進(jìn)階(jn ji)培訓(xùn)深度培訓(xùn)入駐培訓(xùn)共三十九頁(yè) 培訓(xùn)(pixn)服務(wù)-培訓(xùn)體系入駐入駐資深培訓(xùn)(pixn)師一對(duì)一培訓(xùn)(pixn)引導(dǎo)讓你輕松操作后臺(tái)，入駐上線(免費(fèi)）進(jìn)階進(jìn)階定期線下生意運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)線上多種形式培訓(xùn)：YY語(yǔ)音 ，直播，網(wǎng)站面對(duì)面培訓(xùn)購(gòu)買地址/product/4417312_1271深度培訓(xùn)深度培訓(xùn)資深導(dǎo)師，剖析店鋪問(wèn)題，個(gè)性化定制課程一對(duì)一規(guī)劃跟蹤，拉升生意共三十九頁(yè) Part 醫(yī)藥(yyo)館介紹招商(zho shn)政策共三十九頁(yè)1號(hào)商城醫(yī)藥(yyo)館發(fā)展歷程2012年

12、2月 1號(hào)商城-健康(jinkng)館開(kāi)始招商2012年8月 1號(hào)商城-健康館銷量突破500萬(wàn)2012年12月 推出全新首頁(yè)，引進(jìn)所有網(wǎng)上藥店商家，實(shí)現(xiàn)藥品、器械等被限制商品的合法購(gòu)買2012年9月 計(jì)劃升級(jí)健康館為醫(yī)藥館，資質(zhì)正在申辦中共三十九頁(yè)1號(hào)商城醫(yī)藥(yyo)館發(fā)展規(guī)劃1，獨(dú)立(dl)頻道首頁(yè)（獨(dú)立(dl)類目）4，以1號(hào)團(tuán)、名牌熱賣等為切入點(diǎn)參與全站活動(dòng)，帶動(dòng)品類銷售2，優(yōu)惠招商政策，包括藥品廠家1233，以O(shè)TC藥品、器械、隱形眼鏡、營(yíng)保為主營(yíng)類目，擴(kuò)充SKU4共三十九頁(yè)1號(hào)商城醫(yī)藥館商家(shn ji)免費(fèi)的資源支持推廣渠道內(nèi)容推廣頻率網(wǎng)盟/SEM/EDM等千萬(wàn)市場(chǎng)推廣費(fèi)用長(zhǎng)期

13、1mall醫(yī)藥館獨(dú)立頻道首頁(yè)首頁(yè)所有位置長(zhǎng)期企業(yè)頻道，禮品頻道企業(yè)采購(gòu)，以及福利團(tuán)購(gòu)長(zhǎng)期固定焦點(diǎn)圖1mall首頁(yè)固定位置長(zhǎng)期1號(hào)團(tuán)12個(gè)SKU+每周名品特賣1期+每周天天瘋搶2個(gè)SKU+每周夜市12個(gè)SKU+每日共三十九頁(yè)招商(zho shn)政策無(wú)限商機(jī)(shn j)不容錯(cuò)過(guò)，1號(hào)商城-醫(yī)藥館虛席以待！共三十九頁(yè) Part IV 招商(zho shn)政策招商(zho shn)政策共三十九頁(yè)商戶顧客 招商(zho shn)政策戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)(shxin)“商戶”、“1號(hào)商城”、“顧客”三者共贏商城優(yōu)勢(shì)商家服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)服務(wù)共三十九頁(yè) 招商(zho shn)政策-戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)(shxin)“商

14、戶”、“1號(hào)商城”、“顧客”三者共贏大開(kāi)放平臺(tái)策略引進(jìn)包括垂直B2C網(wǎng)站、線下知名商城、線上線下優(yōu)質(zhì)品牌商/代理商等在內(nèi)的各類優(yōu)秀的合作伙伴，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌致力于為廣大顧客打造“體驗(yàn)一流、誠(chéng)信服務(wù)、品類齊全、品牌薈萃、方便快捷” 的線上百 貨商城。 依托高質(zhì)量的購(gòu)物人群，提供高效高質(zhì)的推廣渠道，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展針對(duì)能力各異、發(fā)展階段有別的商家，提供客戶化的服務(wù)和培訓(xùn)，幫助商家更快融入，更快成長(zhǎng)打造1號(hào)團(tuán)、名品特賣建立商家成長(zhǎng)體系戰(zhàn)略規(guī)劃共三十九頁(yè) 招商(zho shn)政策-商城優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)(shxin)“商戶”、“1號(hào)商城”、“顧客”三者共贏有序規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境無(wú)憂購(gòu)物，保證正品；同一品牌不超過(guò)

15、3家，保證有序競(jìng)爭(zhēng)統(tǒng)一對(duì)外客服4000881111統(tǒng)一客服電話，一站式解決顧客問(wèn)題，提高顧客滿意度全面的商家成長(zhǎng)計(jì)劃專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、推廣等一條龍服務(wù)，為商家生意保駕護(hù)航強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)支持為商家提供完善的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，同時(shí)開(kāi)放系統(tǒng)端口業(yè)內(nèi)結(jié)款最快每月多次結(jié)款，保證商家現(xiàn)金流商城優(yōu)勢(shì)共三十九頁(yè) 招商政策-商家服務(wù)（技術(shù)(jsh)平臺(tái)服務(wù)）實(shí)現(xiàn)(shxin)“商戶”、“1號(hào)商城”、“顧客”三者共贏技術(shù)平臺(tái)服務(wù)支付平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)店鋪營(yíng)銷工具API接口交易平臺(tái)商家服務(wù)共三十九頁(yè) 招商政策-商家(shn ji)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)）實(shí)現(xiàn)(shxin)“商戶”、“1號(hào)商城”、“顧客”三者共贏開(kāi)店培訓(xùn)站內(nèi)促銷運(yùn)

16、營(yíng)指導(dǎo)站外推廣流量導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商家服務(wù)共三十九頁(yè)1號(hào)商城的平臺(tái)使用費(fèi)及質(zhì)量保證金交易傭金 招商政策(zhngc)-收費(fèi)政策實(shí)現(xiàn)(shxin)“商戶”、“1號(hào)商城”、“顧客”三者共贏從2013年1月1日開(kāi)始，1號(hào)商城的平臺(tái)使用費(fèi)及質(zhì)量保證金1，2013年平臺(tái)使用費(fèi)為6000元，按季度收取。1季度入駐商家收全年費(fèi)用，2季度入駐收4500元，3季度入駐收3000元，4季度入駐收1500元。收取之后如商家退出，平臺(tái)使用費(fèi)不予退還。2，2013年質(zhì)量保證金分為兩檔：1檔10000元；2檔20000元。2檔商家類目包括黃金珠寶手表類、3C電器。3，二級(jí)域名（例：）使用費(fèi)和平臺(tái)使用收取原則一致，金額為2

17、400元/年。交易傭金按照實(shí)際成交金額計(jì)算扣點(diǎn)傭金。各類目扣點(diǎn)請(qǐng)聯(lián)系招商經(jīng)理咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)共三十九頁(yè) 招商政策-資質(zhì)要求及服務(wù)(fw)承諾資質(zhì)要求 企業(yè)資質(zhì)：法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證 品牌資質(zhì)：商標(biāo)注冊(cè)證或品牌完整授權(quán)鏈、3c證書(shū)或商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)文件，各品類要求請(qǐng)咨詢招商經(jīng)理 所售商品必須明碼標(biāo)價(jià)、保證原廠正品 保證商品質(zhì)量、承諾售后服務(wù)，加入無(wú)憂購(gòu)物保障計(jì)劃 提供銷售發(fā)票 自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)及號(hào)店的有關(guān)管理規(guī)定服務(wù)承諾資質(zhì)(zzh)服務(wù)共三十九頁(yè) 招商(zho shn)政策實(shí)現(xiàn)“商戶(shn h)”、“1號(hào)商城”、“顧客”三者共贏服務(wù)商家的理念為商家創(chuàng)造價(jià)值聯(lián)合商業(yè)計(jì)劃我們首先服務(wù)好商家，然后再通過(guò)商家服務(wù)好我們共同的顧客我們致力于建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同開(kāi)拓新興的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。讓商家獲得成功是我們招商團(tuán)隊(duì)的核心工作目標(biāo)雙方確定共同的業(yè)績(jī)目標(biāo)定期的生意回顧制度和略合作洽談機(jī)制 日常運(yùn)營(yíng)會(huì)議季度生意回顧會(huì)議年度戰(zhàn)略合作會(huì)議共三十九頁(yè)1mall，未來(lái)(wili)與你同行只為更美好(m