1、正確認識人性的弱點與優(yōu)點學 習 公 約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵保持秩序手機調(diào)整全情投入隨時互動課 程 要 求“在星星監(jiān)獄的犯人中，很少有人承認自己是壞人的。他們和你我一樣都是人，都會為自己辯解。他們會告訴你，為什么要撬開保險箱，為什么會連續(xù)開槍傷害人。他們都能為自己的行為找出一套理由，而無視他們的行為對社會帶來的巨大危害。他們都認為不應該把他們囚禁起來”領悟1：自己犯下的錯誤推給外部，毫無自責意識。就算100次中99次都做錯了，而且不管犯的錯誤有多大，一般人都是不會責備自己的。領悟2：批評毫無用處，因為它使人的防御心理增加，并且會把所有精力用在消極的辯護上。批評的危害甚大，它會傷害一個

2、人最寶貴的自尊，最終激發(fā)人們的反感，事后，批評者會發(fā)現(xiàn)被批評者毫無改善的跡象。如果想要與人友好相處，第一項規(guī)則就是：千萬不要批評、責怪或抱怨某人。世上只有一種方式可以支配任何一個人去做任何一件事，那就是使人心甘情愿地去做那一件事。而真正能使他人為你去做任何事情的唯一方法，那就是滿足他的需求。那么，一個人想得到什么呢？健康和生命安全食物睡眠金錢，以及金錢所能買到的未來生活的保障性的滿足子女的幸福被人重視的渴望領悟：被人重視的渴望是人類區(qū)別禽獸的重要特征。所以，如果想要與人友好相處，第二項規(guī)則就是：真誠地贊美他人釣魚的啟示我喜歡吃楊梅和奶油，但是，魚兒最愛吃的是小蟲。因此，每次垂釣，我不考慮我所需

3、要的，而只考慮它們所需要的。我不會用楊梅和奶油作為魚餌，而會在釣鉤上掛一條小蟲或是蚱蜢放在水里。領悟：行為產(chǎn)生于我們的基本欲望，對于想說服別人來 說，最好的建議是要先激發(fā)他的迫切需要。所以，如果想要與人友好相處，第三項規(guī)則就是：了解并滿足他人的強烈需求。之二以下你喜歡哪種動物：母雞奶牛綿羊狗生蛋產(chǎn)奶剃羊毛？領悟：如果我們只是想讓別人注意我們，讓別人對我們產(chǎn)生興趣，那我們永遠都不會有很多真正的朋友。所以，如果想讓別人喜歡你，第一項規(guī)則是：先要對別人感興趣所以，如果想讓別人喜歡你，第二項規(guī)則是：微笑!紐約第一百貨公司的招聘原則：我們寧愿雇傭一個有著可愛微笑、小學還沒畢業(yè)的女孩，也不愿意雇傭一位臉孔

4、冷若冰霜的哲學博士。領悟：一個行動比他的語言更有力量。一個人臉上的微笑表明：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你！”所以，如果想讓別人喜歡你，第三項規(guī)則是：每一個同你接觸的人的姓名，你都要牢牢記住。領悟：一般人把自己的名字看得比地球上所有人的姓名的總和還要重要。把一個人的姓名記牢，并很輕松地叫出來，這之中已含有你對他微妙的恭敬和有效的贊美。相反，假如你把對方的姓名忘掉了或叫錯了，不但使對方難堪，對你自己的利益也有害。“鋼鐵大王”安德魯卡內(nèi)基希望賓夕法尼亞鐵路公司成為他的合作伙伴，當時艾格湯姆森擔任該公司的董事長。因此安德魯卡內(nèi)基在匹斯堡設立了一個龐大的鋼鐵工廠，名字就叫“艾格湯姆森鋼鐵工廠”

5、。你猜猜，當賓夕法尼亞鐵路局采購鋼軌時，湯姆森更愿意向那一家購買？所以，如果想讓別人喜歡你，第四項規(guī)則是：做一個善于傾聽的人，鼓勵別人多談談他們自己領悟：人是“自我”的動物和你說話的人，對于他自己來說，他的需要和他的問題，比你的問題要重要一百倍。他的牙痛對他來講，比發(fā)生天災死了數(shù)百萬人還要重要得多。他關心自己頭上一個小瘡的程度，比關注發(fā)生的一次大地震還要強烈得多。所以，如果想讓別人喜歡你，第五項規(guī)則是：針對別人的興趣展開談論。領悟：我們需要“共同語言”。對牛彈琴的故事告訴我們什么：所以，如果想讓別人喜歡你，第六項規(guī)則是：讓別人感受到他的重要，必須真誠地這樣做哲學家們思考人類關系的定律，用了數(shù)千

6、年，結果只證明了一條定律這條定律跟歷史一樣古老。3000多年前，索羅斯特把這條定律傳授給所有的拜火教教徒；公元前6世紀，孔子在中國大加宣講；公元前500年，釋迦牟尼把這條定律廣傳人間；耶穌也把這條定律綜合在一個思想體系中，并概括成：你希望別人怎樣待你，你就該怎樣去對待別人之三所以，如果你想贏得他人的贊同，第一項規(guī)則是：獲得最大利益的唯一方法便是避免辯論！林肯在訓示一位于同事發(fā)生矛盾的年輕軍官時說：“成大事的人，不應當處處計較，消耗精力和時間去同別人辯論。無謂的辯論，不僅無益于性情，還會導致自制力的喪失。應當盡力謙讓。與其跟一條狗搶路走，不如讓狗先行。如果被狗咬傷了。即使將其打死，也不能治好已有

7、的傷害。”領悟：永遠避免正面的沖突。所以，如果你想贏得他人的贊同，第二項規(guī)則是：尊重他人，永遠不要指責他人的錯誤！富蘭克林羅斯福入主白宮時候曾坦言，他所期望達到的最高標準是每天75的時間是正確的。這位20世紀最受矚目的人物尚且如此，你我又如何呢？你當然可以用語言，也可以用神態(tài)、聲調(diào)，或者手勢告訴一個人他錯了！可是如果這樣做，你期望他會感激你嗎？不，永遠不會！因為你毫不留情地打擊了他的智力、他的判斷、他的自信。即使你借助柏拉圖或康德的邏輯來辯論，任然不能改變他的意志，相反他可能會反擊。領悟：千萬不要說“我要證明你的錯誤”。而要運用巧妙的不出怒對方的方法。所以，如果你想贏得他人的贊同，第三項規(guī)則是

8、：勇敢地承認錯誤！領悟：在他人未責備你之前，盡快地找個機會承認錯誤。那你便有99的機會獲得諒解。林肯與櫻桃樹的故事告訴我們什么？所以，如果你想贏得他人的贊同，第四項規(guī)則是：從友善和贊賞開始！領悟：如果期望別人同意你的意見，就要先讓他相信你是他最忠實的朋友。威爾遜總統(tǒng)曾說：“如果你握緊了拳頭來找我，那么我的拳頭會握得更緊?！绷挚显f過：“就捉蒼蠅而論，一滴蜂蜜比一加侖的膽汁更有效?！彼?，如果你想贏得他人的贊同，第五項規(guī)則是：一開始就讓他說“是，是，是”!領悟：說不，是一個人最難克服的障礙。與別人講話的時候，一開始要談你們意見一致的事情，而不要談論你們意見不和的事情。你要盡可能地爭取先提出你的見

9、解，告訴對方，你們的目的是相同的，只是方法不同而已。要讓對方從一開始就對你的說法表示贊同，盡量避免從他嘴里說出一個“不”字！所以，如果你想贏得他人的贊同，第六項規(guī)則是：讓對方多說話！領悟：當我們看到不幸降臨于我們嫉妒的人身上時，我們會有一種惡意的快感。因此我們要虛懷若谷、處處謙讓，那樣人們會永遠喜歡你，愿意跟你親近。法國哲學家拉羅什富科曾說過：“如果你想得到仇人，你就勝過你的朋友；如果你想得到朋友，就讓你的朋友勝過你?！彼裕绻阆脍A得他人的贊同，第七項規(guī)則是：使對方認為是他自己做的決定！領悟：任何人都不會喜歡被強迫或被差遣，每個人都喜歡隨心所欲、率性而為。同別人替你說出你的觀點相比，你是不

10、是更相信自己提出呢？如果你的回答是肯定的，那么你還會選擇強迫他人接受你的觀點嗎？相反，啟發(fā)他人主動地自己的觀點，是不是更聰明的選擇呢？所以，如果你想贏得他人的贊同，第八項規(guī)則是：為他人著想！領悟：當對方不承認自己有錯誤時，只有愚蠢的人才會堅持斥責他的錯誤，聰明人會嘗試著去了解對方、寬容對方。所以，如果你想贏得他人的贊同，第九項規(guī)則是：同情并理解他人！領悟：自憐，乃人之天性。人們普遍尋求同情和憐憫，孩子們會急切地顯示他們受到的傷害，有的甚至故意割傷自己，以博取同情。所以，如果你想贏得他人的贊同，第十項規(guī)則是：激發(fā)他人高尚的動機！領悟：人們普遍把自己看得很高尚，他們對自己的評價總是美好的。人們做一

11、件事都存在兩種理由，一種是好聽的；一種是真是的。所以，如果你想贏得他人的贊同，第十一以項規(guī)則是：學會戲劇化地表達你的意圖！一家鼠藥制造商布置了一個櫥窗，里面放了兩只活老鼠，以證實鼠藥的功效。果不其然，一個星期內(nèi)銷量增加了5倍。所以，如果你想贏得他人的贊同，第十二以項規(guī)則是：提出挑戰(zhàn)！火石輪胎公司的創(chuàng)始人哈維懷爾斯頓說：“不要以為用高額的薪金便能凝聚人才，只有競爭和挑戰(zhàn)才能激發(fā)他們的才能?！鳖I悟：勝利的欲望加上挑戰(zhàn)的心理，是最有效的激勵。之四之五婚姻失敗，通常由以下4種情形導致：性的不和諧兩人玩樂的主意不一經(jīng)濟窘迫身心和情緒的不穩(wěn)定之六如果你不希望憂慮打擾你的生活，遵守下面的規(guī)則：用鐵門把未來與

12、過去隔斷，生活在完全獨立的今天！一艘海倫在大西洋上航行，船艙一旦進水，船長只要按一個電鈕，船的幾個部分立刻彼此隔離，成為幾個獨立的防水隔艙，不會影響船的航行！領悟：不要為明天憂慮，因為明天自有明天的憂慮！3、努力地嘗試改善最壞的情況。2、如果不得不如此，就做好迎接它的準備。1、問問自己，可能發(fā)生的最壞情況是什么。在研究了1.5萬名胃病患者的病歷記錄后發(fā)現(xiàn)：4/5的病人因為恐懼、憂慮、憎恨、嫉妒自私、以及對現(xiàn)實無法適應而得病。4種最容易導致關節(jié)炎的情況：1、婚姻破裂。 2、財務危機。3、寂寞和憂慮。4、長期的憤怒。領悟：不要為明天憂慮，因為明天自有明天的憂慮！如果你想要長壽，就應該這樣提醒自己：

13、“不知道怎么樣抗拒憂慮的人，都會短命”3、決定怎么辦。2、我該怎么辦？1、我擔心什么？4、馬上行動！3、有哪些解決問題的辦法？2、問題的原因是什么？1、問題究竟是什么？4、你建議采用哪種辦法？心理學中有一條基本的原理：一的人無論多么聰明，都不可能在同一時間內(nèi)思考兩件事。邱吉爾每天工作18個小時。當別人問他是否為責任重大而過度憂慮時，他回答：“我太忙了，我沒有時間憂慮?！彼裕绻阆Ｍ牡魬n慮的習慣，第一項規(guī)則是：讓自己不停地忙碌著！憂慮的人一定要讓自己沉浸在工作里，否則只有在絕望中掙扎！我們生活在這個世界上只有短短的幾十年，卻常常浪費寶貴的時間，去為那些很快就能忘掉的小事發(fā)愁。所以，如果你希

14、望改掉憂慮的習慣，第二項規(guī)則是：不要因為小事而煩惱，要知道生命太短促了！領悟：我們常常能夠勇敢地面對生活中的大危機，卻往往因為小事而憂慮！所以，如果你希望改掉憂慮的習慣，第三項規(guī)則是：讓我們看看以前的記錄，根據(jù)概率問問自己，正在擔心的事情可能發(fā)生的幾率有多大。領悟：幾乎所有的憂慮和哀傷都來自人們的想象而非現(xiàn)實。杞人憂天的故事所以，如果你希望改掉憂慮的習慣，第四項規(guī)則是：接受無法避免的現(xiàn)實！領悟：接受已經(jīng)產(chǎn)生的結果，這是能夠克服隨之而來的任何不幸的一步。喬治五世，在他的白金漢宮的房間里掛著這樣的話：教我不要為月亮而哭泣，也不要因事后悔！所以，如果你希望改掉憂慮的習慣，第五項規(guī)則是：在這件讓你憂慮

15、的事情上，應當在哪里設置“到此為止”的限度，然后把它徹底忘掉。到此為止所以，如果你想要保持充沛的活力，第三項規(guī)則是：經(jīng)常向自己信任的人傾訴。1、準備一個小本子，貼上你喜歡詩或是名人警句。2、不要太在意別人的缺點。3、要對你的鄰居感興趣。4、每天晚上上床前，先安排好第二天的工作。5、放松是避免疲勞和緊張的唯一途徑。所以，如果你想要保持充沛的活力，第四項規(guī)則是：養(yǎng)成良好的工作習慣。1、只在桌子上放和你手頭事物相關的文件資料。這樣你會發(fā)現(xiàn)工作起來更有頭緒。2、依據(jù)事情的重要程度來安排工作。3、遇到問題就迅速決斷，不要拖延。4、學會如何組織、分權和監(jiān)督。所以，如果你想要保持充沛的活力，第五項規(guī)則是：防

16、止自己產(chǎn)生煩悶的情緒?！凹傺b”哲學：“假裝”快樂！領悟：學會“苦中作樂”！所以，如果你想要保持充沛的活力，第六項規(guī)則是：不要在為失眠而憂慮。折磨人的不是失眠本身，而是失眠引起的焦慮感。之七如果我們想要獲得平安幸福的生活：有了快樂的行為和思想，你就能夠感到快樂。生活的快樂與否，完全取決于每個人對人、事、物得看法如何。如果我們想要獲得平安幸福的生活：盡情享受施予的快樂，不要去想別人是否感恩。1、不要因為別人的“忘恩負義”而感到難過，要知道這是一件很自然的事情 2、收獲快樂的唯一方法，就是施恩不圖回報。因為，施予的本身就是一種快樂。3、感恩是可以“教化”出來的。 領悟：忘恩是人類的天性！施恩本身是一

17、種快樂！如果我們想要獲得平安幸福的生活：盤點一下你的得意事，不要理會那些所謂的煩惱。我們的生活中，可能有90的事情是對的，其余10是錯誤的。如果我們想要快樂，就需要做到；集中精神在90對的事情上，不要理會那10的錯誤。 富人騎馬我騎驢，回頭看看推車漢。 比上不足， 比下有余。 領悟：知足常樂如果我們想要獲得平安幸福的生活：讓我們尋找到內(nèi)心深處的自我，保持本色。領悟：不愿意保持本色，是很多精神問題和心理問題的潛在原因。求職的人犯的最大的錯誤就是不能保持自己的本色。他們不能完全坦誠，不能以真面目示人，卻總是給一些他認為你想要的回答?？墒沁@樣做是毫無益處的，因為沒有人愿意要偽君子，就像沒有人愿意收假鈔。如果我們想要獲得平安幸福的生活：做到忘我，多對別人感興趣。領悟：自我犧牲與紀律，對個人的自我實現(xiàn)和得到快樂來說，都是必要的。對別人好，不是一種不可不為的責任，而是一種享受，它能讓你更健康、更快樂。對別人好的時候，就是對自己最好的時候。這種態(tài)度稱之為“開化了的自私”。之八我們因為受到不公正的批評而憂慮的時候，請記住第一項規(guī)則：沒有人