1、.：.；1.他很想做成某筆生意，市場競爭猛烈，買主說價錢低才可以買，他走了出去，讓他 看他人的報價，比他的低了5%。這時他是？ A.想著如何經(jīng)過減法承諾來降低價錢 B.降低6%來做成生意 C.不論他人多少，堅持本人的價錢 D.叫買主把他的產(chǎn)品和他人的相比2.買主態(tài)度溫暖，滿臉淺笑，他以前沒有見過他，這是 A.好征兆 B.壞征兆 C.一個軟化政策 D.表示他曾經(jīng)做成了生意3.買主想見他的老板，這是由于 A.他想見能指點他這個天才的人 B.他想對他的無能進展報怨 C.他權利眼 D.他想見能讓給他很多錢的人4.他來當一會兒買主，推銷員問他有什么問題，對他的產(chǎn)品的何需求，他想要最優(yōu)惠 的價錢。他應該

2、A.回答他的問題，讓他記下他們的說話 B.打斷他，向他提問 C.通知他 D.積極自動5.他依然是買主，下面哪種行為符合他的利益？ A.對他很厲害 B.對他很熱情 C.通知他他想要什么 D.事先了解一切的競爭對手6.普通說來，當他本人買東西時，他 A.他每次總是尋最低價錢 B.有時候所付的價錢很低 C.總是以普通價錢付款 D.總是以最高的價錢付款7.決議做一筆生意時，推銷員很少在場。這一點對大多數(shù)推銷員來說能否如此？ A是 B.很大程度上是 C.總的來說不是 D.完全不是8.幕后最能為他說話的人假設他能使他為他說話是客戶中的 A.總經(jīng)理 B.技術部經(jīng)理或跟產(chǎn)品有關部門的頭兒 C.采購部人員 D.

3、不確定9.要找出客戶方面的決策的機構或人，他應該 A.問采者誰做決議 B.問每一個人誰做決議 C.問總經(jīng)理秘書誰做決議 D.不確定10.要讓新客戶來找他，他需求強調以下哪一點 A.每天打很多 B.學“開辟生意的技巧 C.在顧客出現(xiàn)困難時出現(xiàn) D.經(jīng)常做廣告11.要得到新客戶，公司能給他的最大支持是什么？把帶有客戶地址的折扣證寄給他由銷售部小姐為他安排些約定 C.把打給他地域的客戶不認識他轉給他 D.把已被銷售員打預先挑選過的客戶轉給他12.他們公司剛買了另一公司，他被任命去管他們的銷售。為獲得快的效果，他首先 會在什么地方找新客戶？ A.他如今打交道的主要客戶 B.新的生意線索和最近訊問的客戶

4、 C.他競爭對手的客戶 D.他不斷多年擁有的客戶13.假設他是著名的性問題治療專家，有個年輕男人在他醫(yī)生的建議下來找他，他的問 題就是害怕姑娘們，他覺得他在談這個問題時表現(xiàn)如何？ A.很急迫 B.別扭，害羞，說話難聽懂 C.避開他人的目光 D.根本不怎樣說話14.治療專家的妹妹叫他與她一同去跳舞，她會不會？ A.很有興趣聽他說話 B.大部分時候是她說話 C.覺得他別扭 D.很高興跟他在一同15.如今不說性方面的回絕，想看推銷員害怕買主。他會不會？ A.跟他問題7的答案一樣地行事 B.能夠去找小但容易的買賣 C.試圖找他喜歡的客戶，老客戶，或友好的人 D.試圖做不多的幾筆大生意 E.令買主象他對

5、問題8的回答時所說的姑娘那樣行事16.有人欠了他的錢。假設他很英勇，最有效的要回錢的方式是： A、把他們帶到法庭上要債。 B、假設他們不付款，就停頓供應。 C、向他們總部的公司的主席寫信。 D、去站在他們的店接待處，直到付他錢為止。17.大部分有長期欠款不還的人的公司，原來由于： A、他們與大公司打交道，而大公司拖欠付款 B、他們開場就沒有賣好產(chǎn)品 C、他們收回貨款的程序太普通化 D、他們想從客戶那里得到未來生意。18.債務風險的最好方式是： A、大公司 B、快速增長的公司 C、盈利的公司 D、他認識老板的那種公司19.他置信應讓顧客本人決議做主。他怎樣給他們提建議？ A、提一系列建議，他們可

6、以從中挑選 B、提一個建議，同時指出還有其他選擇 C、盡力維護他提的獨一的建議，并壓服顧客D、從兩個選擇中挑一個20.他應以什么方式向客戶提出銷售建議？ A、解釋他是誰，產(chǎn)品是什么，對顧客的意見妥善處置，然后成交 B、解釋他是誰，聽他們有什么問題，提出他的處理方法 C、解釋他是誰，然后看部的情況如何，看顧客怎樣引導話題D、解釋他是誰，聽他們有什么問題，通知他們有很多處理的方式，再給 出某一顧客處理方法為例。21.他知道他們應該買什么，但他們有其他的選擇，他知道有些對他們來劉不是最好， 那么，他引薦什么 A、他以為是對他們最好的那個選擇 B、讓他們買螅喜歡的 C 、通知他們他偏愛什么，但也賣給他

7、們要買的 D、盡能夠地少說話，以便他本人不卷入其中22.顧客想著買一種廉價的產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品比他的產(chǎn)品要低劣。他 A、直接通知他這一點 B、讓他本人去找出這一點 C、一項一項地比較優(yōu)劣D、通知他顧客普通會有什么樣的問題，達這樣的問題，他的產(chǎn)品可以防止。 23.顧客已答應訂的貨，他很高興，他答應請他吃一頓午餐。他 A、負疚說，他另有約會，下次再談 B、接受，本人付錢，以便 通知他他的產(chǎn)品和他公司的更多背影情況 C、利用此次時機討論未來的生意。 D、在吃午飯時，確定他真的明白他所說的一切東西。24.他面對著一群能夠使他難堪的人，他們對他的建議能夠采取回絕的態(tài)度， 他怎樣辦 呢？ A、先作一番推銷引

8、見，再問問題。 B、把建議講給他們，回答他們能想出的問題。 C、最重要的是，集中精神來對付老板，讓決策的人參與他的推銷 D、讓他們想出他們能問他們公司的最難的問題25.他的老客戶不斷跟他耍點兒小手腕。他從來信守諾言 ，但分卻總是生是非。這不， 他可不斷拖著帳沒付呢，他計劃怎樣對付呢？ A、和分攤牌，直截了當?shù)刂赋隹偸撬?，要一針見血，但不失客氣?B、先不動聲色，等拿到下一筆訂貨單時再指出問題不遲。 C、盡量根本就不把這問題提出來，看能不能另找個人替他把這事了了。D、用拉他上法庭來要挾他。嚇唬他，只需他不改邪歸正，就決不和他再 做生意。26.如今他和他的四個競爭對手都要報價。那么他預備選什么時

9、機去見客戶呢？ A、先見先報價。 B、拖到最后，等他人都見了他再見。 C、無所謂，只需價報得好，什么時候都成。 D、假設能辦到，就最先見一次。然后末了再見一回。27.買主要挾他。他跟他說，假設他不怎樣怎樣，他以后就不買他的東西了。 這時他會怎樣辦？要知道他的要求太過分，對他的公司非常不公平。 A、聽他說完，然后該怎樣賣還怎樣賣。 B、做出離異的姿態(tài)，禮貌地通知他，他決不會在要挾之下同人談判。 C、指出他性格和才智上的缺陷，提出要見他的上司。 D、同樣指出他公司里的破綻，讓他看看他能干得出來的，他也能。28.買主坐在一張大桌子后面，面對著房門，玻璃鏡杠里展現(xiàn)著一些獎狀、證書之類的 東西。他坐一把

10、大椅子上，而他的客人的椅子那么很小、很低，而且正 對著他。他進 去 時候他還接著寫，連頭都不抬一下。這就是說，他如今正在一個很威嚴的人的辦 公室里，那么，他計劃怎樣進展他的推銷呢？ A、盡快撤回來，讓他人去干吧。 B、在前5分鐘里盡能夠地小心謹慎 C、預備迎戰(zhàn)，假設必要的話 D、他要什么，我雖然給他好了29.他說他可以給他5分鐘的時間做推銷，他直截了當?shù)赝ㄖ胍龀墒裁词?，?且問他怎樣樣？ A、好 B、哼，呆會兒就該糟糕了 C、此刻還不好說呢 D、他覺得，首先得讓他喜歡他30.能讓這類咄咄逼人的客戶害怕的是什么？ A、很大的挑戰(zhàn)。 B、也許不會勝利的前景。 C、新的行動。 D、其他人31

11、他公司有三人懇求當采購經(jīng)理一職，他挑選誰？A：熱情、友好的人，跟他人合得來，愛社交。B、冷淡、生硬，問他公司情況怎樣樣的人。C、不愛說話，好心好意人，他說話時他留意聽且做筆記。32他遇見的采購經(jīng)理從桌子旁站起來，真誠地朝他笑著，跟他握手，還扶著他坐到很 溫馨的靠他旁邊的椅子上，他讓他感到很溫馨。他該怎樣處置這次說話？ A、讓他說話，由他怎樣說。 B、他快掌握自動權開場談。C、他只留意談結果和情況。 D、讓他喜歡他。33讓這種采購經(jīng)理害怕的是什么？A、批判B、強有力的人C、失敗D、遭回絕34他的買主正坐在他規(guī)模的辦公室里。一張辦公桌普普統(tǒng)統(tǒng)的，靠在門口或窗臺邊，家俱也不引人注目。桌上還放著買主妻

12、子兒女的照片。他怎樣來應付這種人的推銷談判呢？A、今天就讓他定下來 B、好好了解他，先交個朋友 C、通知他會獲得什么樣的成果 D、非常緩慢，非常謹慎地進展說話。35他通知他，他“只是看看，并不是真正要計劃買點什么。A、他說的能否是實話？ B、這能否是推脫他的一種手段？C、難道他并不是決策人？D、這不過是他的一種習慣做法？36使這種人感到畏懼的是什么？A、批判 B、對抗 C、風險 D、新的想法37他的產(chǎn)品是一種規(guī)范，與其他任何人的沒什么兩樣，而他的效力也是，那么他怎樣 樣才干博得這場競爭呢？ A.用最低價 B.用預備充分的引見資料 C.推銷員應該精明，有學問，而且不能遲到 D.要使他的推銷引見與

13、眾不同38.欲使他的推銷術與眾不同，他應該 A.自創(chuàng)戲劇手法，來的出人預料的 B.賣的不同的貨色給他們 C.堅持不懈 D.仔細研討客戶所處的位置，找出他的不同點39當女推銷員向男客戶推銷時，她們該當 A.表現(xiàn)得象個男性，就好象根本沒有性別上的差別 B.調調情啦，-假設那個男客戶高興接受的話 C.清楚本人的產(chǎn)品比男推銷員的好 D.象對付任何其他男人一樣去對付男性客戶40對以下每一個問題有3種回答，請他本人打分，3種共10分即可。他打的分會顯示出在同某些刁難的客戶打交道時，他對這3種處置方式運用的頻繁程序。記住，總分必需是10分，假設他需求的話，他可以在某一欄答案下打0分。 問題一：在同刁難的人打交道時，我經(jīng)常： A、暫聽從他們的要求 B、把這事作為對我的挑戰(zhàn)而去抑制 C、只需他們尊重我的意見，我也就尊重他們的想法 問題二：當客戶公然批判我時： A、我想讓他的惱努平息下來 B、我要質問他有沒有批判我的權益，尤其是當他的批判很不公平常 C、我會詳盡、仔細地將他的批判逐一分析給他看 問題三：假設客戶沒按我希望的去做，那么我： A、