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文檔簡介

學校信訪事項受理、登記程序第一條 為方便投訴者，信訪工作人員負責熱線電話及信訪事項的日常接收、接待、登記、轉辦、回復及信訪資料的存檔等工作。信訪工作人員應按照信訪條例規(guī)定要求履行職責，妥善處理涉及本校監(jiān)管職權范圍內的建議、舉報和投訴等信訪工作。熱情、耐心、細致地接待群眾來訪，必要時請相關部門配合做好接待工作。第二條 信訪事項的受理按照以下程序和要求進行登記（一）上級部門批轉的信訪件，單獨登記辦理；（二）學校領導批轉的信訪件，單獨登記辦理；（三）一般信函和其他書面信訪材料，由負責信訪的工作人員拆閱、登記辦理；（四）對來本辦上訪的人員，要求其填寫信訪舉報信息登記表（附件1），記錄本人姓名和聯(lián)系方式。舉報人不愿意留下姓名或聯(lián)系方式的，可不予勉強；（五）對電話上訪的，接聽人員應問明情況，認真填寫信訪舉報信息電話記錄表（附件2），必要時可以錄音。（六）對不屬本辦監(jiān)管職權范圍的來訪和來電舉報，應向舉報人作耐心解釋，請其向有管轄權的主管機關反映。附件 1信訪舉報信息登記表編號姓名署名 /匿名單位或地址職業(yè)或職務聯(lián)系電話來訪時間信訪類型其它反映情況接待人接待地點附件 2信訪舉報信息電話記錄表編號姓名署名/匿名單位或地址職業(yè)

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