1、如何有效管理下屬 培訓(xùn)講師:日 期:2008/10/301一、課程目的 1、形成意見統(tǒng)一，行動(dòng)一致的品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)； 2、了解如何有效的激勵(lì)下屬； 3、有效管理與掌握下屬履行職責(zé)的能力。2一、課程目的二、課程內(nèi)容 1、品質(zhì)部門現(xiàn)在管理狀況 2、如何有效激勵(lì)下屬 3、如何管理與掌握下屬履行本職的能力三、課程總結(jié) 目錄 31、品質(zhì)部門現(xiàn)有管理現(xiàn)狀 優(yōu)勢(shì)： 管理人員團(tuán)結(jié)一致，配合度明顯好轉(zhuǎn) 不足點(diǎn)： IQC的管制（隨意，工作安排落不到實(shí)處） 品質(zhì)管理的團(tuán)結(jié)與目標(biāo)（舉例說(shuō)明） 4 2、了解如何有效的激勵(lì)下屬批評(píng)+表?yè)P(yáng)贊揚(yáng)是撫慰人靈魂的陽(yáng)光，批評(píng)是照耀人靈魂的巨鏡A 表?yè)P(yáng)是為了表現(xiàn)更佳每個(gè)人都希望得到別人

2、的夸獎(jiǎng)和贊美突出對(duì)兩類員工的稱贊一、有成就的員工；二、有潛力的員工為了贊美具有意義和效果，請(qǐng)注意務(wù)必遵循以下三點(diǎn)一、不宜過多過濫；二、發(fā)自內(nèi)心的贊美；三、要做好宣傳（公開）5批評(píng)的目的：幫助別人進(jìn)步但很多時(shí)候只是抱怨，甚至是斥責(zé)別人提高自己愛面子及到維護(hù)自己做人的權(quán)利都需要自尊和被他人尊重自尊是人生存和發(fā)展的支柱，是人克服各種因難，堅(jiān)持不懈去取得成就的動(dòng)力！那么傷害人的自尊是一種犯罪，而批評(píng)的最大弊病就是容易傷害到別人的自尊1）要善于了解和體諒別人做人不能動(dòng)輒就批評(píng)別人容忍和體諒仿如絲絲春雨，能滋潤(rùn)人的心田 2、如何有效激勵(lì)下屬62）讓對(duì)方知道你的批評(píng)是為他好！心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)：在學(xué)習(xí)方面有良好行

3、為得到獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)生比有不良行為就受到處罰的學(xué)生學(xué)得快得多，而且更能記住所學(xué)的內(nèi)容，所以應(yīng)采用多鼓勵(lì)少斥責(zé)的方法但人也離不開批評(píng)最有效的批評(píng)就是讓他感到是為他好！ 2、如何有效激勵(lì)下屬73.批評(píng)的方法讓人保住面子樹要皮，人要臉很多人常常忽略這一點(diǎn)，殘酷地抹殺他人的感覺，又自以為是保住他人的面子不僅是批評(píng)的藝術(shù)，同時(shí)也表明我們會(huì)做人要批評(píng)別人又要保住面子，方法如下：一、批評(píng)私下進(jìn)行；二、使批評(píng)與人無(wú)關(guān)，批評(píng)行動(dòng)而不是人；三、一個(gè)過錯(cuò)一次批評(píng)；四、在友好的方式中結(jié)束84.批評(píng)不是目的批評(píng)是管理者的職責(zé)之一，是指導(dǎo)支持員工發(fā)展的有效方式，改正錯(cuò)誤，促進(jìn)發(fā)展，但不合適宜的批評(píng)會(huì)打擊員工的積極性和自尊心降低

4、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)也應(yīng)該把握以下三點(diǎn)一、允許失?。欢?、容忍缺點(diǎn)；三、避免斷然拒絕，生硬的批評(píng)和羞辱員工對(duì)員工的表現(xiàn)不滿應(yīng)讓員工知道，但傳達(dá)信息可以通過交流等途徑，切不可傷害感情，不要故意地，惡意地批評(píng)人，更不要進(jìn)行人身攻擊，羞辱員工，批評(píng)是建設(shè)性的，不是把他擊垮9 3、有效管理與掌握下屬履行職責(zé)的能力。1、不利人才培養(yǎng)；2、發(fā)揮不出組織效率；3、職責(zé)不清；4、管理者是最辛苦的人；A、下屬不能履行職責(zé)的危害？10B、不能獨(dú)立履行職責(zé)的罪魁禍?zhǔn)资钦l(shuí)錯(cuò)位管理(管理者因素)；A、基礎(chǔ)管理不硬；B、例行工作標(biāo)準(zhǔn)化差（共同的思維）；C、潛意識(shí)的行為；拒絕反授權(quán)；D、信任；E、觀念（小農(nóng)思

5、想、自我意識(shí)、容錯(cuò)能力、不愿指導(dǎo)）；錯(cuò)位管理(下屬因素)；A、等、靠、要觀念；B、怕獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；C、履行職責(zé)的技能；D、意愿；11C、如何讓下屬履行職責(zé)1、管理者自身變革；A、根據(jù)職責(zé)清楚自己的角色，明確自己和下屬之間的區(qū)別；B、按管理職能抓好基礎(chǔ)管理；C、按提升和發(fā)展人才的觀念要求下屬履行職責(zé)（給一定的壓力）；2、引導(dǎo)下屬履行職責(zé)；A、自己履行職責(zé)做好表率；B、啟迪下屬思維（授人以魚不如授人以漁）；C、強(qiáng)化對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；123、強(qiáng)化教育；A、明確獨(dú)立履行職責(zé)的價(jià)值觀；責(zé)任=機(jī)會(huì)；個(gè)人成才的關(guān)鍵；B、強(qiáng)化觀念：C、用身邊同事做榜樣；D、將合適的人放到合適的崗位上；13三、課程總結(jié) 學(xué)完此課程：品質(zhì)部管理干部應(yīng)該如何操作 1、SMT 段 A：強(qiáng)化漏檢的危害； B：對(duì)報(bào)檢排名進(jìn)行日宣導(dǎo)（優(yōu)秀與落后者）