1、-. z淺談C2C電子商務(wù)模式的開展前景 【摘要】消費者通過網(wǎng)絡(luò)進展交易越來越盛行。C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務(wù)。本文就C2C電子商務(wù)進展了較為詳細的探究。分析了C2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題，對C2C電子商務(wù)的未來提出了一些自己的看法。 【關(guān)鍵詞】C2C模式，模式，開展 通過電子商務(wù)為買賣用戶雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從中選擇進展購置，同時，為便于買賣雙方交易，提供交易所需的一系列配套效勞。我國的電子商務(wù)也有著巨大的開展?jié)摿?，作為其中一種的c2c電子商務(wù)模式有著其自身的特點和固有限制，因此我們可以看出c2c在未來將有一定的開展，但

2、受到誠信問題的限制，它將難以成為主要的電子商務(wù)模式，它將是B2B和B2C的補充，起到一個輔助作用。 C2C是customer to customer的縮寫，是個人對個人進展的電子商務(wù)，在這里買方、賣方都是消費者，雙方基于網(wǎng)絡(luò)交易平臺，在消費者之間自行交易。電子商務(wù)是網(wǎng)上進展的商務(wù)活動，而C2C電子商務(wù)就是通過為買賣雙方提供的一個在線交易平臺，使賣方可以提供商品上網(wǎng)拍賣或在網(wǎng)上開店鋪，而買方可以自行選擇商品進展競價選擇。 C即個人消費者。以電子商務(wù)的起點和終點是企業(yè)還是個人來分，C2C電子商務(wù)模式特點：參與者多，覆蓋面廣、產(chǎn)品種類及數(shù)量極其豐富、交易方式十分靈活、能夠廣泛地吸引用戶。隨著Inte

3、rnet的迅速開展，越來越多的消費者開場采用C2C 電子商務(wù)這種新興的方式進展網(wǎng)絡(luò)購物。 C2C電子商務(wù)的開展有自己獨特的優(yōu)勢。首先，方便快捷，效勞優(yōu)勢顯現(xiàn)。通過網(wǎng)上商場購置商品，節(jié)約時間和精力。而且在售后效勞方面，網(wǎng)店可以將常見問題列出清單放在網(wǎng)頁上，消費者如有疑問可以直接查詢。例如通過互聯(lián)網(wǎng)進展的網(wǎng)上拍賣，完全打破了時間和空間的限制，不同的物品拍賣可以在同一時間進展，一天24小時，每周7天，拍賣隨時都有拍品在拍賣。原來的拍賣交易市場被無限制在擴大了，使過去不能參與拍賣的人能參與拍賣，使更多的物品可以進展拍賣，并使交易圍擴大到全球。其次，實現(xiàn)直接一對一的銷售，減少經(jīng)營本錢，降低了價格。與傳統(tǒng)

4、拍賣相比網(wǎng)上拍賣的運作本錢相當?shù)?，舉行一場傳統(tǒng)拍賣要制作、印刷宣傳畫冊等，組織拍品展示，在公開媒體上登載公告，租用場地，費用是相當?shù)母摺2C的銷售很多都是一對一的銷售，這樣使我們銷售幾乎不什么限制。當前出現(xiàn)的微博也可用作C2C電子商務(wù)。從微博的開展需求、電子商務(wù)的需求以及客戶的需求來看，微博完全有可能，也有條件實現(xiàn)結(jié)合。多年開展起來的電子商務(wù)具有相對成熟的效勞模式，而微博凝聚了大量的用戶群體，兩大明星業(yè)務(wù)各自具備合作的優(yōu)良用戶效勞根底，找到二者結(jié)合的切入點，并提出配套性效勞機制，不僅可以大大提升用戶信息體驗感受，還可以在為微博業(yè)務(wù)創(chuàng)造新盈利模式同時，提高電子商務(wù)效勞商的市場收益。 當然，中國

5、開展C2C模式所面臨很多問題。C2C電子商務(wù)具有虛擬性，買賣雙方在傳統(tǒng)銷售中都是看得見摸得著的進展的，消費習慣更傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮、不踏實，所以誠信問題突出。網(wǎng)上交易，賣方發(fā)出了貨物，擔憂不能收到貨款，買方花了錢卻怕收不到滿意的貨物，二手物品貧乏。還有單一 B2C只有不到20%通過網(wǎng)上支付，國信用卡尚未普及。C2C電子商務(wù)企業(yè)沒有自身的物流，使得物流配送本錢過高，使得網(wǎng)購的 價格優(yōu)勢不能很好表達。更有法律政策環(huán)境有待改善。 在C2C電子商務(wù)中，由于消費觀念的問題，加上買賣雙方缺乏一定的信任，使得一項交易要完成，十分困難，很難找到一個雙方都能信任的平衡點

6、。信用評級和第三方的介入，一定程度上促進了C2C業(yè)務(wù)的開展。但這種模式的前提就是互相不信任，也由于C2C電子商務(wù)一般沒有自己的物流等配套環(huán)節(jié)，所以就很容易導致資金流與物流之間的不同步，從而降低了電子商務(wù)的交易效率，導致經(jīng)營本錢過高。由于社會信用體系尚未完全建立，不可防止的存在著詐騙行為。有些賣家成心透露出售的是高仿品、水貨或是小樣等非法產(chǎn)品，更有甚者通過發(fā)假貨或者劣質(zhì)貨來詐騙。同時由于沒上稅和免柜臺費的原因，網(wǎng)上物品的價格都比實際的柜臺銷售價格低，但價差太大就會間接傳遞著質(zhì)量可能存在問題的信息。還有在售后效勞上也容易出現(xiàn)不少問題，退換貨環(huán)節(jié)往往是最讓C2C電子商務(wù)交易買方頭病的事。獨立于網(wǎng)絡(luò)之

7、外的物流活動的誠信風險依然存在；影響電子商務(wù)活動的不確，定因素很多，支付寶業(yè)務(wù)防止網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐起到的作用仍然停留在防君子不防小人層面上的；買賣雙方對標的商品的描述認知的差異和賣方寄售低劣產(chǎn)品以次充好的欺詐行為；C2C自身的誠信問題可能導致電子商務(wù)流水線的雪崩。這是由于我國的誠信機制尚未上升到法律高度，誠信行為更多的是靠良知，靠個體的自覺，這一切都對網(wǎng)絡(luò)交易的平安性構(gòu)成了一定的威脅。 由于C2C交易的特殊性，至今沒有一部法律可以對應地解決C2C或是電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題，法院需要參照多種法律來綜合裁決。因此在*種意義上講，C2C等電子商務(wù)游離在法律監(jiān)管的邊緣。 要保證 C2C電子商務(wù)的安康開展

8、 ，應通過宣傳和引導，培養(yǎng)人們的正確的網(wǎng)絡(luò)購物習慣。應該加大電視傳媒的力量。即使不能使所有的人都感興趣，都參加網(wǎng)購，至少讓他們心理上承受這一新興事物的存在。從顧客出發(fā)進展思維，通過全面的關(guān)注和持續(xù)的改良贏得顧客滿意，對淘寶的開展至關(guān)重要。培養(yǎng)網(wǎng)民的網(wǎng)購習慣：當網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購物的習慣后，就不容易再改變了。目前很多購物最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購物習慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購物方式。 加強行業(yè)自律性，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)誠信度標準。商家加強行業(yè)自律性：想要好好開展，商家們自己要先加強自律性；其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡(luò)購物的開展起到積極的促進作用。信譽評定道德的推崇：從電子商務(wù)的開展趨勢看，這種擔保模式是誠信體系不完備、認