1、第PAGE49頁共NUMPAGES49頁公司員工管理規(guī)章制度第一章總則第一條:目的為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預(yù)算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益的機(jī)制，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。第二條:原則公司堅(jiān)持以下原則制定薪酬制度。一、按勞分配為主的原則二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則三、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。第三條:職責(zé)一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)員工薪酬管理主管部門，主要職責(zé)有:(一)、擬訂集團(tuán)公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;(二)、督促并指導(dǎo)子公司實(shí)施集團(tuán)公司下發(fā)的薪酬管理制度;(三)、檢查評估

2、子公司執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬管理制度情況;(四)、事后審核子公司的工資發(fā)放表(附件一)和工資發(fā)放匯總表(附件二);(五)、檢查或?qū)徍藛T工異動(dòng)審批表(附件三)和員工轉(zhuǎn)正定級審批表(附件四);(六)、核算并發(fā)放集團(tuán)公司員工工資;(七)、受理員工薪酬投訴。二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責(zé)有:(一)、擬訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則和薪酬預(yù)算;(二)、督促并指導(dǎo)本公司各部門實(shí)施薪酬管理制度;(三)、核算并發(fā)放員工工資;(四)、填制、審核上報(bào)員工異動(dòng)審批單和轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、降級匯總(_)月報(bào)表(見附件五);(五)、辦理集團(tuán)公司人力資源部布置的薪酬管理工作。第二章薪酬結(jié)構(gòu)第四條:薪酬構(gòu)成

3、公司員工的薪酬主要包括工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)方面，分類與構(gòu)成如下圖:第五條:工資本公司員工工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為基準(zhǔn)工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。第六條:基準(zhǔn)工資釋義與分類一、本制度所稱基準(zhǔn)工資是指公司為每個(gè)職位設(shè)置的若干個(gè)職等中分設(shè)的每個(gè)薪級，在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計(jì)發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。二、基準(zhǔn)工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準(zhǔn)年薪和月薪制工資中的基準(zhǔn)月薪兩類，按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為相對固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資(基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪)和依個(gè)人績效考核情況上下浮動(dòng)的績效工資

4、(績效年薪、基礎(chǔ)績效工資)兩部分。第七條:基準(zhǔn)提成工資釋義與構(gòu)成:一、本制度所稱基準(zhǔn)提成工資是指按子公司制訂的已報(bào)集團(tuán)公司事業(yè)發(fā)展部，人力資源部備案有效的工資提成計(jì)算辦法為部分員工計(jì)提的一項(xiàng)工資計(jì)發(fā)基數(shù);二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個(gè)人績效考核情況上下浮動(dòng)的提成績效工資兩部分。第八條:津貼本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補(bǔ)貼等。第九條:獎(jiǎng)金公司設(shè)置的獎(jiǎng)金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三類。第十條:福利公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。第三章年薪制第十一條:年薪制的釋義年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資分配方式

5、。第十二條:年薪制員工范圍本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為:集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司部門負(fù)責(zé)人、子公司領(lǐng)導(dǎo)、子公司部門負(fù)責(zé)人第十三條:年薪制員工工資的構(gòu)成本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準(zhǔn)年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，蓮山課件不參與提成工資分配。其中，基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績效年薪兩部分。第十四條:基礎(chǔ)年薪的釋義本制度所稱基礎(chǔ)年薪是按基準(zhǔn)年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預(yù)支部分。第十五條:績效年薪的釋義本制度所稱績效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分?？冃晷降膶?shí)際支付金額，要根據(jù)年薪制員工個(gè)人年度績效得分來計(jì)算，具體計(jì)發(fā)辦法，按集團(tuán)公司個(gè)人績效考核辦法規(guī)定。第十六條

6、:基準(zhǔn)年薪與基礎(chǔ)年薪和績效年薪的構(gòu)成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營管理責(zé)任，按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層級設(shè)置不同的比例。第十七條:基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司制定的本集團(tuán)年薪制員工所有職位的標(biāo)準(zhǔn)工資體系第十八條:年薪制員工試用期和考察期的月薪年薪制員工試用期是指公司為聘任在實(shí)行年薪制職位上任職的新員工設(shè)置的一至三個(gè)月的試用期。考察期是公司通過內(nèi)部招聘、選聘，為職位晉升(含從基準(zhǔn)年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動(dòng))員工設(shè)置的一至三個(gè)月的考察期，還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設(shè)置的一至三個(gè)月的延長考察期。新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準(zhǔn)年薪的十二分之一的百分之八十，不計(jì)發(fā)績效年薪和超額利潤提成獎(jiǎng)。職位晉升員工

7、在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標(biāo)準(zhǔn)不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎(chǔ)年薪的十二分之一計(jì)發(fā)基礎(chǔ)月薪，計(jì)提績效年薪和計(jì)發(fā)超額利潤提成獎(jiǎng)。試用期、考察期的時(shí)間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當(dāng)調(diào)整，必須在任職前約定。第十九條:子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內(nèi)的考核內(nèi)容和合格標(biāo)準(zhǔn):一、考核內(nèi)容。為被考核人所負(fù)責(zé)公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標(biāo)為該公司的經(jīng)營責(zé)任書所確定的，并分解在試用、考察期間應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。二、合格標(biāo)準(zhǔn)。按集團(tuán)公司績效管理制度和經(jīng)營責(zé)任書中約定的考核辦法實(shí)施考核，獲得_分(含)以上的為合格，_分以下的為不合格。第二十

8、條:公司副職領(lǐng)導(dǎo)、總助、部門負(fù)責(zé)人(含副職，以下同)在試用期或考察期內(nèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。按集團(tuán)公司個(gè)人績效考核辦法和子公司個(gè)人績效考核實(shí)施細(xì)則規(guī)定，對被考核人的新任職位實(shí)施考核，個(gè)人績效考核得分_分(含)以上的為合格，_分以下的為不合格。第四章月薪制第二十一條:月薪制的釋義月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個(gè)人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。本公司的月薪制又分為標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制兩種。第二十二條:標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員范圍子公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的范圍為:辦公室(行政管理和后勤服務(wù)人員)、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部和配件部非年薪制員工，集團(tuán)公司總部非年薪制員工。第二十三條:提成月薪制人員范圍

9、子公司實(shí)行提成月薪制人員的范圍為:銷售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。第二十四條:標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工工資的構(gòu)成本公司標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配?；鶞?zhǔn)工資只是計(jì)發(fā)基數(shù)，構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分:一、基礎(chǔ)工資(相對固定的部分，為基準(zhǔn)工資的_%，也稱:基礎(chǔ)月薪)二、基礎(chǔ)績效工資(浮動(dòng)部分，為基準(zhǔn)工資的_%)第二十五條:提成月薪制員工工資構(gòu)成本公司提成月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、基準(zhǔn)提成工資、加班工資、津帖等?；鶞?zhǔn)工資和基準(zhǔn)提成工資只是計(jì)發(fā)基數(shù)?；鶞?zhǔn)工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分:一、基礎(chǔ)工資，為基準(zhǔn)工資的_%，也稱基礎(chǔ)月薪。二、基礎(chǔ)績效工資，為基準(zhǔn)工資的_%。基

10、準(zhǔn)提成工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分:一、基礎(chǔ)提成工資，為基準(zhǔn)提成工資的_%。二、提成績效工資，為基準(zhǔn)提成工資的_%。第二十六條:月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。第二十七條:績效工資基數(shù)釋義本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資與提成績效工資之和。第二十八條:應(yīng)發(fā)績效工資的計(jì)算:本制度所稱應(yīng)發(fā)績效工資數(shù)，是指按集團(tuán)公司個(gè)人績效考核辦法和子公司個(gè)人績效考核實(shí)施細(xì)則規(guī)定實(shí)施考核后，依據(jù)員工個(gè)人月度績效分?jǐn)?shù)所對應(yīng)的績效工資系數(shù)乘以標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資數(shù)或提成月薪制人員的績效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。第二十九條:月薪制員工在試用期的月薪

11、公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動(dòng)合同法的規(guī)定設(shè)置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準(zhǔn)工資的_%計(jì)發(fā)，試用期間不計(jì)發(fā)績效工資和超額利潤提成獎(jiǎng)。第三十條:學(xué)徒工的薪酬學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規(guī)定支付。第三十一條:實(shí)習(xí)生的薪酬實(shí)習(xí)生在公司實(shí)習(xí)期間的薪酬按集團(tuán)公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習(xí)協(xié)議規(guī)定支付。第五章獎(jiǎng)金第三十二條:獎(jiǎng)金的種類公司設(shè)置年度績效獎(jiǎng)、超額利潤提成獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和其他獎(jiǎng)。第三十三條:年度績效獎(jiǎng)一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍:十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制(包括標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制)員工。二、獎(jiǎng)金額度:以公司為單位，計(jì)提獎(jiǎng)金總額，計(jì)提方法如下:公司年度績效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)總額為:公司獎(jiǎng)勵(lì)

12、范圍內(nèi)員工十二月份的的基準(zhǔn)月薪乘以獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)員工在集團(tuán)公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1.5。依總裁辦公會(huì)議提議，經(jīng)董事長批準(zhǔn)可以調(diào)整倍數(shù)。公司年度績效獎(jiǎng)應(yīng)發(fā)總額為:公司年度績效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)總額乘以公司績效(KPI)考核得分對應(yīng)的年度績效獎(jiǎng)系數(shù)。三、獎(jiǎng)金分配1、根據(jù)各部門的年度績效情況，作第一次分配，把總額分配至各部門2、各部門根據(jù)員工個(gè)人年度績效情況，作第二次分配，把本部門獎(jiǎng)金分配給員工。3、具體分配方案由子公司按集團(tuán)公司個(gè)人績效考核辦法規(guī)定制訂，報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案后執(zhí)行。第三十四條:超額利潤提成獎(jiǎng)一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍:公司全體員工二、獎(jiǎng)金額度:按集團(tuán)公司與子公司簽訂的年度經(jīng)營責(zé)任書約定

13、的比例計(jì)提。三、獎(jiǎng)金分配獎(jiǎng)金的分配比例為:公司總經(jīng)理(含主持工作的副總經(jīng)理)可控制在總額的_%以內(nèi)，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門負(fù)責(zé)人(年薪制人員)、主管的平均數(shù)應(yīng)分別控制在主管(不含)以下員工平均數(shù)的15倍、10倍、6倍、3倍以內(nèi)。公司在進(jìn)行第一次分配時(shí)應(yīng)視部門績效的實(shí)現(xiàn)情況做適當(dāng)?shù)谋壤鰷p。具體分配方案由子公司按集團(tuán)公司個(gè)人績效考核辦法規(guī)定制訂，報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案后執(zhí)行。第三十五條:突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)一、獎(jiǎng)勵(lì)對象:在公司的某項(xiàng)工作中作出突出貢獻(xiàn)的員工、被評為國力標(biāo)兵的員工等。二、獎(jiǎng)金額度:由集團(tuán)公司人力資源部擬訂評獎(jiǎng)方案，作出規(guī)定，也可由集團(tuán)公司總裁、董事長作出決定。第六章福利第三十六條:法定

14、福利公司按國家規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。第三十七條:公司為員工設(shè)置提供帶薪假、防寒降溫費(fèi)、免費(fèi)工作餐、三節(jié)(春節(jié)、端午、中秋節(jié))禮品、交通和通訊補(bǔ)貼、健康體檢、新婚賀禮、女員工節(jié)日慰問、重疾與亡故慰問等福利，具體實(shí)施細(xì)則另行制訂。第七章薪資調(diào)整第三十八條:職位分類及薪等、職等和薪級的設(shè)置公司員工的職位分為兩大類七崗系:即職能類(含經(jīng)營崗系、管理崗系、專業(yè)崗系、事務(wù)崗系)和技術(shù)類(含銷售崗系、服務(wù)崗系、修理崗系)。公司依據(jù)職位價(jià)值評估將職位分成十四個(gè)薪酬等級，其中又將技術(shù)類職位分為五個(gè)職等，每個(gè)職等內(nèi)設(shè)二個(gè)薪級;將職能類職位又分為初任、熟練、資深三個(gè)職等，其中初任職等內(nèi)設(shè)二個(gè)薪

15、級，熟練、資深職等內(nèi)各設(shè)三個(gè)薪級。職位分類及其薪等設(shè)置見附件六:職位分類與薪等表。第三十九條:薪等職等薪級的釋義一、本制度所稱薪等是指集團(tuán)公司通過職位價(jià)值評估，依據(jù)集團(tuán)公司、子公司設(shè)置的職位，把職務(wù)層次、薪資水平相近的集合起來列為一個(gè)等，按薪資水平由高到低，序號從一開始，由小到大設(shè)置的等別。本制度現(xiàn)行薪等設(shè)置為十四個(gè)。二、本制度所稱職等，是指集團(tuán)公司為同一職位，按其工作深度、專業(yè)素質(zhì)、技能要求不同設(shè)置的等別。本制度現(xiàn)行職等，按職位分類的不同，設(shè)置不同的職等。三、本制度所稱薪級是指集團(tuán)公司在同一職等內(nèi)設(shè)置的若干個(gè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)不同的級別。本制度現(xiàn)行薪級按職等和薪酬標(biāo)準(zhǔn)由高到低，序號從一至八共設(shè)置八級。

16、試用期內(nèi)的新員工、學(xué)徒、實(shí)習(xí)生、子公司年薪制員工的薪酬未列薪級。職等與薪級的設(shè)置及基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)見附件七:集團(tuán)公司員工基準(zhǔn)工資表，附件八:4S店年薪制員工基準(zhǔn)工資表，附件九:4S店標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工基準(zhǔn)工資表(南昌地區(qū)店適用)，附件十:4S店標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工基準(zhǔn)工資表(地市店適用)，附件十一:4S店提成月薪制員工基準(zhǔn)工資表(南昌地區(qū)店適用)，附件十二:4S店提成月薪制員工基準(zhǔn)工資表(省內(nèi)地市店適用)。第四十條:薪資調(diào)整的主要內(nèi)容公司依據(jù)集團(tuán)的總體效益和經(jīng)營發(fā)展、社會(huì)同行業(yè)平均工資水平和員工個(gè)人績效等情況，主要從以下五個(gè)方面調(diào)整員工薪資:一、調(diào)整基準(zhǔn)年薪和基準(zhǔn)月薪(以下統(tǒng)稱基準(zhǔn)工資)標(biāo)準(zhǔn)(簡稱調(diào)標(biāo))。二

17、、調(diào)整工資提成計(jì)算方法。三、調(diào)整超額利潤提成獎(jiǎng)的提成比例。四、調(diào)整年度績效獎(jiǎng)的計(jì)提方法。五、調(diào)整員工的職位及其職等薪級(簡稱調(diào)級)。第四十一條:基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整一、公司依據(jù)職位價(jià)值評估結(jié)果、本地區(qū)同行業(yè)工資水平、公司年度經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營預(yù)算等因素，每年為每個(gè)職級薪級設(shè)定或調(diào)整基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)。二、基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方案由集團(tuán)公司人力資源部在每年_月份擬訂，經(jīng)集團(tuán)公司總裁辦公會(huì)審議通過，報(bào)董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。三、基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的主要依據(jù)和方法1、主要依據(jù):當(dāng)?shù)赝袠I(yè)同職位平均工資水平及本公司的上浮比例;年度目標(biāo)利潤的多少;經(jīng)營條件的不同，包括經(jīng)營汽車品牌的知名度、區(qū)域內(nèi)相同品牌的競爭度、公司員工總數(shù)

18、的多少、管理團(tuán)隊(duì)的配置等情況;職位的不同。2、方法:基準(zhǔn)年薪_職位工資(中位標(biāo)準(zhǔn)工資)_職務(wù)系數(shù)_目標(biāo)利潤系數(shù)_經(jīng)營條件系數(shù)。具體方法在集團(tuán)公司基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定辦法中約定。四、基準(zhǔn)月薪標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的主要依據(jù)和方法:1、主要依據(jù):當(dāng)?shù)赝袠I(yè)同職位平均工資水平及本公司的上浮比例;職位、職責(zé)和任職資格;工作環(huán)境。2、方法:具體方法在集團(tuán)公司基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定辦法中約定。第四十二條:工資提成計(jì)算辦法的調(diào)整集團(tuán)公司授權(quán)子公司依據(jù)業(yè)務(wù)市場發(fā)生的變化，在既有利于提高公司經(jīng)營效益，又有利于提高員工的工作積極性的前提下，適時(shí)制訂或調(diào)整工資提成計(jì)算辦法。工資提成計(jì)算辦法須報(bào)集團(tuán)公司事業(yè)發(fā)展部批準(zhǔn)、人力資源部備案。第四十

19、三條:超額利潤提成獎(jiǎng)提成比例的調(diào)整超額利潤提成獎(jiǎng)的提成比例在集團(tuán)公司與子公司簽訂的年度經(jīng)營責(zé)任書中約定。第四十四條:員工職位、職等、薪級的調(diào)整一、職位調(diào)整及因其產(chǎn)生的職等薪級調(diào)整申報(bào)審批流程，因工作需要，公司員工必須在工作單位內(nèi)變動(dòng)職位或在集團(tuán)單位內(nèi)變動(dòng)工作單位、職位的，應(yīng)按以下審批流程辦理職位和薪資調(diào)整申報(bào)審批手續(xù)。(一)主管職位(含)以下員工的職位異動(dòng)薪資調(diào)整申報(bào)審批流程:由人力資源主管部門填制員工異動(dòng)審批表申報(bào)，經(jīng)異動(dòng)員工工作部門、人力資源主管部門負(fù)責(zé)人審核，簽字同意后，報(bào)公司負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn);涉及變動(dòng)工作單位的，員工異動(dòng)審批表由異動(dòng)前單位審核批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)異動(dòng)后單位按異動(dòng)前單位相同審批流程辦

20、理異動(dòng)審批手續(xù)，對員工的工資進(jìn)行調(diào)整。(二)主管職位(不含)以上員工的職位異動(dòng)薪酬調(diào)整申報(bào)審批流程:1、按集團(tuán)公司內(nèi)部招聘選聘人才制度和要事審批流程規(guī)定的權(quán)限下發(fā)任職通知書。2、按本條(一)款相同流程辦理審核手續(xù)(公司負(fù)責(zé)人的審批權(quán)變更為審核權(quán))，簽字同意后報(bào)集團(tuán)公司人力資源部及其分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總裁批準(zhǔn)。其中屬集團(tuán)公司委派的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人異動(dòng)，由人力資源部先轉(zhuǎn)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部及其分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由人力資源部及其分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意報(bào)總裁批準(zhǔn)。因職位晉升又設(shè)置了考察期的薪酬，必須辦理兩次異動(dòng)申報(bào)審批手續(xù)。第一次是以職位調(diào)整為目的，員工異動(dòng)審批表中的異動(dòng)執(zhí)行時(shí)間選擇職位異動(dòng)，第二次是以薪資調(diào)整為目的，員

21、工異動(dòng)審批表中的異動(dòng)執(zhí)行時(shí)間選擇薪酬異動(dòng)，是指考察合格后的薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時(shí)間。二、職等、薪級的晉升與下降(一)、職等薪級晉升與下降的員工范圍1、集團(tuán)公司員工;2、子公司月薪制員工。(二)、職等內(nèi)薪級晉升的基本條件1、個(gè)人年度績效被評為優(yōu)秀的，或連續(xù)兩年被評為合格的;2、調(diào)薪的間隔時(shí)間達(dá)十二個(gè)月或二十四個(gè)月的。調(diào)薪是指調(diào)級，包括轉(zhuǎn)正定級、職位異動(dòng)上調(diào)一級以上薪資，按本制度規(guī)定上調(diào)薪級的，調(diào)標(biāo)又調(diào)級的，但不包括調(diào)標(biāo)不調(diào)級的。(三)職等晉升的基本條件因符合前款基本條件晉級至上一職等薪級時(shí)，員工的能力、任職資格應(yīng)達(dá)到該職等職位的任職資格要求。員工任職資格的認(rèn)定方法由集團(tuán)公司人力資源部擬訂報(bào)總裁辦公會(huì)審議

22、通過后執(zhí)行。職位任職資格見附件十三至附件十九。(四)職等內(nèi)薪級晉升對象和時(shí)間的確定。1、個(gè)人年度績效被評為優(yōu)秀檔次的，從考核年度次年的四月_日起晉升一級薪級，但距上次調(diào)薪間隔時(shí)間不足十二個(gè)月的，從距上次調(diào)薪間隔時(shí)間達(dá)第十三個(gè)月的一日起晉升一級薪級。2、個(gè)人年度績效連續(xù)兩年被評為合格的，從該考核年度的次年_月_日起晉升一級薪級，但距上次調(diào)薪間隔時(shí)間不足二十四個(gè)月的，從距上次調(diào)整間隔時(shí)間達(dá)第二十五個(gè)月的一日起晉升一級薪級。(五)職等薪級同時(shí)晉升對象和時(shí)間的確定按集團(tuán)公司任職認(rèn)定辦法規(guī)定獲得資格的，按前款規(guī)定晉升職等薪級，未獲得資格的不予辦理調(diào)薪，特殊情況需調(diào)級的報(bào)集團(tuán)公司總裁辦公會(huì)決定。(六)職等

23、薪級的下降個(gè)人年度績效被評為不合格的，從考核年度的次年的四月_日起下降一級薪級，或轉(zhuǎn)為試用或調(diào)整職位或按規(guī)定解除勞動(dòng)合同。下降的薪級屬下一職等薪級，以后薪級晉升遇升職等，仍需按職等晉升規(guī)定辦理。(七)職等薪級晉升與下降的申報(bào)審批流程1、子公司員工職等薪級晉升與下降的申報(bào)審批流程:由子公司填制員工異動(dòng)審批表，經(jīng)工作部門、辦公室負(fù)責(zé)人審核晉級、降級條件，同意簽字后報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2、集團(tuán)公司員工職等薪級晉升與下降的申報(bào)審批流程:由集團(tuán)公司人力資源部填制員工異動(dòng)審批表，經(jīng)工作部門，人力資源部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)審核晉級與降級條件，同意簽字后報(bào)總裁批準(zhǔn)。三、職位、職等、薪級調(diào)整審核審批內(nèi)容與權(quán)限:員工異動(dòng)

24、審批表中設(shè)定的員工職位、職等、薪級異動(dòng)調(diào)整審核審批內(nèi)容權(quán)限如下:(一)異動(dòng)員工擬任之新職位應(yīng)在經(jīng)集團(tuán)公司人力資源部批準(zhǔn)的年度人力資源(預(yù)算)計(jì)劃，或臨時(shí)批準(zhǔn)的職位編制增減計(jì)劃，職位編號等范圍內(nèi)。(二)異動(dòng)員工應(yīng)具備崗位說明書中設(shè)定的任職資格、條件。(三)職等薪級晉升、下降應(yīng)符合本條設(shè)定的條件，薪資應(yīng)符合集團(tuán)公司公布并在實(shí)施中的基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)。四、職位、職等、薪級調(diào)整申報(bào)審批規(guī)范(一)填制員工異動(dòng)審批表應(yīng)字跡規(guī)范、清楚，選擇異動(dòng)類別準(zhǔn)確，與異動(dòng)有關(guān)信息填寫不漏項(xiàng)，要真實(shí)，無論何種異動(dòng)均應(yīng)填報(bào)個(gè)人績效情況。(二)審批內(nèi)容權(quán)限按前款規(guī)定。(三)子公司辦公室應(yīng)填制本公司員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、降級匯總(_

25、)月報(bào)表，于每月_日報(bào)送集團(tuán)公司人力資源部。第八章薪酬預(yù)算管理第四十五條:薪酬預(yù)算責(zé)任薪酬預(yù)算的責(zé)任人為人力資源主管部門的有關(guān)專員和部門負(fù)責(zé)人。子公司辦公室負(fù)責(zé)編制本公司的薪酬預(yù)算，集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、審核、匯總子公司的薪酬預(yù)算，編制集團(tuán)公司的薪酬預(yù)算。第四十六條:薪酬預(yù)算的主要內(nèi)容薪酬預(yù)算是人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主要包括:工資、獎(jiǎng)金、福利、社保費(fèi)的預(yù)算計(jì)劃。第四十七條:薪酬預(yù)算的主要依據(jù)薪酬預(yù)算主要依據(jù)有年度經(jīng)營的KPI指標(biāo)、公司組織架構(gòu)的設(shè)置和職位編制，員工素質(zhì)與工資水平、社保繳費(fèi)基數(shù)等。第四十八條:薪酬預(yù)算的基本方法確定薪酬預(yù)算內(nèi)容及其主要依據(jù)的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，分

26、項(xiàng)編制匯總，具體方法參見集團(tuán)公司預(yù)算管理辦法。第四十九條:薪酬預(yù)算的控制薪酬預(yù)算控制可以運(yùn)用產(chǎn)值(營業(yè)額)工資費(fèi)用率變量控制方法，對非提成工資人員的薪酬也可以用定量控制方法，根據(jù)公司的具體情況，可以同時(shí)選擇兩種方法，分塊控制。具體辦法在制定經(jīng)營責(zé)任書的KPI指標(biāo)時(shí)確定。薪酬預(yù)算控制應(yīng)與公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、公司績效和個(gè)人績效考核管理緊密結(jié)合。第九章薪酬支付第五十條:薪酬支付方式一、工資、獎(jiǎng)金用現(xiàn)金支付，由公司統(tǒng)一在銀行辦理員工個(gè)人工資帳戶、卡，在支付日將實(shí)發(fā)薪資轉(zhuǎn)入員工個(gè)人工資帳戶、卡。二、福利禮金、禮品的付給可以用現(xiàn)金或?qū)嵨?。第五十一條:工資核算一、日基礎(chǔ)工資_月基礎(chǔ)工資25.17二、小時(shí)基礎(chǔ)工

27、資_日基礎(chǔ)工資8三、加班工資公司按排員工在工作日延長工作時(shí)間的加班，在公休日(周休息日以下同)加班，應(yīng)首先安排其補(bǔ)休，不能補(bǔ)休的和在法定節(jié)假日加班的，應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)公司考勤和假期管理制度規(guī)定審批程序發(fā)給加班費(fèi):1、延長工作日工作時(shí)間的加班加點(diǎn)，加班工資_小時(shí)基礎(chǔ)工資_加班小時(shí)數(shù);2、公休日的加班工資_日基礎(chǔ)工資_加班天數(shù)_2;3、法定節(jié)假日的加班工資_日基礎(chǔ)工資_加班天數(shù)_3。四、考勤扣款(一)、缺勤扣款:按集團(tuán)公司考勤與假期管理制度規(guī)定需扣款的缺勤，扣款額_日基礎(chǔ)工資_缺勤天數(shù)。(二)、遲到早退扣款:按集團(tuán)公司考勤與假期管理制度規(guī)定的扣款標(biāo)準(zhǔn)扣款。五、統(tǒng)一使用集團(tuán)公司制定的工資發(fā)放表和工

28、資發(fā)放匯總表。六、填制工資發(fā)放表和工資發(fā)放匯總表說明1、應(yīng)發(fā)款項(xiàng)_基礎(chǔ)月薪+基礎(chǔ)提成工資+應(yīng)發(fā)績效工資+福利(現(xiàn)金支付部分)+崗位津貼+加班費(fèi)+路救補(bǔ)帖+其他應(yīng)付款;2、個(gè)人所得稅計(jì)稅額_應(yīng)發(fā)款項(xiàng)-未足月扣款-考勤扣款-社保費(fèi);3、個(gè)人所得稅，按計(jì)稅額和相關(guān)稅率計(jì)算。4、應(yīng)扣款項(xiàng)_未足月扣款+考勤扣款+社保費(fèi)+個(gè)人所得稅+住宿費(fèi)+其他扣款;5、實(shí)發(fā)金額_應(yīng)發(fā)款項(xiàng)(合計(jì)應(yīng)發(fā))-應(yīng)扣合計(jì)。第五十二條:離職員工薪酬支付一、勞動(dòng)合同期滿，公司或員工不續(xù)簽勞動(dòng)合同或員工因公司有勞動(dòng)合同法第三十八條所列情形之一而解除與公司簽訂的勞動(dòng)合同離職的，離職員工在離職前按集團(tuán)公司離職管理制度辦理了離職手續(xù)的，離職前

29、的未發(fā)薪酬按以下規(guī)定計(jì)提、支付:(一)月薪制員工:1、離職月工作日的基礎(chǔ)工資(包括基礎(chǔ)提成工資)按日計(jì)算，績效工資仍按正常月度工作績效考核分計(jì)算，離職日后的缺勤按事假處理。基礎(chǔ)工資和績效工資在離職日一次付清。2、年度績效獎(jiǎng)和超額利潤提成獎(jiǎng):在年終后離職的，按公司當(dāng)年計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)發(fā);年中離職的不計(jì)發(fā)。(二)年薪制員工:1、離職月工作日的基礎(chǔ)工資，按日計(jì)算;在職期間的績效年薪，公司負(fù)責(zé)人按其在職期間的經(jīng)集團(tuán)公司審計(jì)部公布的公司績效分的月平均數(shù)或離職月(按累計(jì)績效方法)計(jì)算的公司績效分或經(jīng)審計(jì)部實(shí)施的離職審計(jì)績效分計(jì)算，其他年薪制人員，按其在職期間的個(gè)人月度工作績效分的平均數(shù)計(jì)算?；A(chǔ)工資和績效工資在

30、離職日一次性付清。2、超額利潤提成獎(jiǎng):在年終后離職的，按公司當(dāng)年的計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)發(fā);在年中離職的不計(jì)發(fā)。二、勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工因自己的原因要求離職，提前三十天向公司遞交了書面通知，或經(jīng)公司同意在收到書面通知后不滿三十日可以離職的，離職員工按集團(tuán)公司離職管理制度辦理了離職手續(xù)的，離職前的未發(fā)薪酬按以下規(guī)定計(jì)提支付:(一)月薪制員工:1、離職月工作日的基礎(chǔ)工資按日計(jì)算，績效工資仍按正常月度工作績效考核分計(jì)算，離職日后的缺勤按事假處理?；A(chǔ)工資和績效工資在公司員工薪酬支付日付清。2、年度績效獎(jiǎng)和超額利潤提成獎(jiǎng):年終后離職的，按公司當(dāng)年的計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)發(fā)，年中離職的不計(jì)發(fā)。(二)年薪制員工:1、離職月工作日的

31、基礎(chǔ)工資，按日計(jì)發(fā)，在公司員工薪酬支付日付清。2、在職期間的績效年薪，仍按公司個(gè)人績效考核辦法計(jì)算，公司負(fù)責(zé)人按其在職期間的經(jīng)集團(tuán)公司審計(jì)部公布的公司績效分的月平均數(shù)或離職月(按累計(jì)績效方法)計(jì)算的公司績效分或經(jīng)審計(jì)部實(shí)施的離職審計(jì)績效分計(jì)提，其他年薪制人員，按其在職期間的個(gè)人月度工作績效分的平均數(shù)計(jì)提。3、超額利潤提成獎(jiǎng)，在年終后離職的，按公司當(dāng)年的計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)提，在年中離職的不計(jì)提。4、按前兩款規(guī)定計(jì)提的績效年薪和超額利潤提成獎(jiǎng)的實(shí)際支付比例限定在_%以內(nèi)，支付時(shí)間限定在離職六個(gè)月后。因特殊情況，經(jīng)集團(tuán)公司董事長批準(zhǔn)，支付時(shí)間可以提前。如在約定的未發(fā)薪酬支付日之前發(fā)現(xiàn)離職員工有直接損害公司經(jīng)

32、濟(jì)利益行為或在職期間遺留的業(yè)務(wù)問題給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，離職員工應(yīng)當(dāng)賠償?shù)?，只支付在扣除賠償金后的余額。三、勞動(dòng)合同期內(nèi)，公司要求無過失員工離職，公司提前三十天或支付一個(gè)月基礎(chǔ)工資后向員工發(fā)出書面通知，員工應(yīng)按集團(tuán)公司離職管理制度辦理離職手續(xù)，按本條第一款規(guī)定支付未發(fā)薪酬。四、員工離職不按集團(tuán)公司離職管理制度辦理離職手續(xù)的，不予發(fā)放離職月的應(yīng)發(fā)未發(fā)薪酬，待離職手續(xù)辦理完畢后方可發(fā)放。五、因員工過失，公司按違紀(jì)辭退處理與其解除勞動(dòng)合同，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)從應(yīng)發(fā)未發(fā)薪酬中扣除，不足扣除的，必須追加賠償。第五十三條:試用期工作時(shí)間不足三日的不支付工資。第五十四條:薪資異動(dòng)核算公司員工因轉(zhuǎn)正定級、

33、職位異動(dòng)產(chǎn)生薪資異動(dòng)、工作單位異動(dòng)產(chǎn)生薪資及其支付人異動(dòng)、薪級異動(dòng)產(chǎn)生薪資異動(dòng)，必須憑集團(tuán)公司統(tǒng)一制作的員工轉(zhuǎn)正審批表(見附件四)和員工異動(dòng)審批表。第五十五條:月工資發(fā)放審批流程一、子公司員工月工資發(fā)放審批流程(一)實(shí)行提成月薪制的部門按本公司制訂的提成工資計(jì)算辦法規(guī)定編制本部門員工的基準(zhǔn)提成工資，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，送本公司財(cái)務(wù)部審核提成總額，經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字后，送公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字，再送本公司辦公室核算。(二)辦公室工資核算責(zé)任人依據(jù)個(gè)人月度績效匯總表、員工的基準(zhǔn)工資、基準(zhǔn)提成工資核算員工的應(yīng)發(fā)績效工資;依據(jù)員工考勤匯總表核算員工的考勤扣款;依據(jù)其他相關(guān)規(guī)定核算員工的其他應(yīng)發(fā)款項(xiàng)和應(yīng)

34、扣款項(xiàng)，編制出工資發(fā)放表和工資匯總表，送辦公室負(fù)責(zé)人審核簽字后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部復(fù)核報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。(三)由財(cái)務(wù)部按經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字的工資發(fā)放表數(shù)額，將工資匯入員工個(gè)人的工資帳戶。(四)辦公室工資核算負(fù)責(zé)人將經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字的工資發(fā)放表、工資發(fā)放匯總表復(fù)印件及電子版報(bào)送集團(tuán)公司人力資源部備案審核。如有差錯(cuò)改正之處，由集團(tuán)公司人力資源部和子公司辦公室溝通后，發(fā)出文字整改通知，子公司務(wù)必在下月進(jìn)行調(diào)整。二、新子公司在籌建和試營業(yè)期間的員工工資發(fā)放審批流程由籌建組織或新公司相關(guān)責(zé)任人依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部批準(zhǔn)的員工基準(zhǔn)工資和員工考勤匯總表及其他相關(guān)規(guī)定核算員工的應(yīng)發(fā)款項(xiàng)和應(yīng)扣款項(xiàng)，編制工資發(fā)放表和工資發(fā)放匯

35、總表經(jīng)籌建組負(fù)責(zé)人或新公司負(fù)責(zé)人審核后報(bào)集團(tuán)公司人力資源部審核，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部復(fù)核報(bào)總裁批準(zhǔn)后發(fā)放。三、集團(tuán)公司員工工資發(fā)放審批流程(一)由集團(tuán)公司人力資源專員依據(jù)考勤匯總表、個(gè)人月度績效匯總表編制工資發(fā)放表和工資發(fā)放匯總表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部復(fù)核，報(bào)總裁批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部將工資匯入員工個(gè)人工資帳戶。第五十六條:員工工資發(fā)放與核算資料管理規(guī)范一、工資核算必須使用集團(tuán)公司統(tǒng)一制定的有關(guān)報(bào)表格式。二、工資核算的依據(jù)資料必須分月整理成冊，由人力資源主管部門建檔保存。三、每月員工工資應(yīng)發(fā)、應(yīng)扣與實(shí)發(fā)數(shù)據(jù)，應(yīng)采用工資條的形式告知員工本人。四、工資核發(fā)出現(xiàn)差錯(cuò)，員工和有關(guān)責(zé)

36、任人應(yīng)及時(shí)糾正。第五十七條:薪酬支付日公司計(jì)薪周期為每月的一日至月終日，薪酬支付日為次月的十五日。如薪酬支付日遇公休日或節(jié)假日，則提前至放假的前一天。公司員工管理規(guī)章制度（二）為了使員工忠于職守，促進(jìn)_的繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護(hù)_的根本利益。一、員工錄用制度:根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫應(yīng)聘登記表和個(gè)人簡歷，面試(合格者)崗前培訓(xùn)試工、試崗(一個(gè)月)合格者正式錄用，簽訂合同。公司對所有員工都本著來去自由

37、的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑手續(xù)結(jié)清證明、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。二、考勤管理制度:1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門工作需要而定。每月從_日至下月_日為滿月考勤時(shí)間。2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。4、遲到:凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計(jì)曠工兩次的開除。

38、病假:請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。三、福利制度:1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護(hù)用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，不定期的搞各種文體活動(dòng)來增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。四、安全

39、制度:1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場所及與之交往，要保護(hù)自身安全。五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:1、各部負(fù)責(zé)人，

40、負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。六、獎(jiǎng)懲制度:為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。七、獎(jiǎng)勵(lì)制度:1、對保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司

41、贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。八、懲罰、紀(jì)律處分:1、上班不穿工作服者，一次罰_元;2、遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰_元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰_元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰_元，以此類推;3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰_元;4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰_元;5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

42、九、衛(wèi)生制度:1、工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)換洗床上用品。十、交接班制度:有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前_分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。1、收銀員:整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不

43、安全隱患，確保安全。公司員工管理規(guī)章制度（三）一、目的為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，更好地為顧客服務(wù)，特制定本制度。二、范圍適用于_超市全體員工。三、員工管理制度第一條日常工作管理制度(1)員工上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。(2)在指定區(qū)域排隊(duì)，準(zhǔn)備參加班前會(huì)。(3)班前會(huì)時(shí)，認(rèn)真聽講，服從安排。(4)班前會(huì)完畢后，根據(jù)開會(huì)內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前的準(zhǔn)備工作，迎接顧客到來。(5)整理陳列商品，及時(shí)補(bǔ)充商品，做到庫有柜有。商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。(6)整理檢

44、查商品，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準(zhǔn)上柜。(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，一貨一簽(散裝除外)，貨簽對位，字跡清楚，POP懸掛規(guī)范。(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。(9)在超市通道遇見顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。(10)員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間就餐，并保證正常工作進(jìn)行。(11)出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。(12)員工下班時(shí)，不得在超市長時(shí)間逗留、閑聊。(13)防損、防火安全每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識(shí)，杜絕一切不安全因素發(fā)生。在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象

45、時(shí)，應(yīng)立即制止，并迅速通知管理人員。用水、用電嚴(yán)格遵守安全操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。見到顧客遺失的財(cái)物應(yīng)立即上交服務(wù)臺(tái)。防火卷簾門下不允許放置任何物品。(15)班前會(huì)員工每天列隊(duì)召開班前會(huì)，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。(16)交接班交接班前，早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容(如班前會(huì)內(nèi)容;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來，確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前_分鐘方可進(jìn)入專柜交接。交接完畢，早班員工應(yīng)迅速離崗。上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。

46、嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客。第二條上崗1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。2、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開始追加工齡補(bǔ)貼，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個(gè)半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。第三條考勤卡、考勤管理員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。第四條請銷假1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批，七天以

47、上的假期由公司主管審批。3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。第五條員工待遇:1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。2、員工轉(zhuǎn)正后簽定勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同簽定后按廈門市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。第六條辭職、辭退1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級審批后方可離職。2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí)，應(yīng)

48、提前十天通知被裁減的員工本人。3、員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。第七條獎(jiǎng)懲(一)員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，表現(xiàn)突出者;2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見為公司所采納，取得顯著成效者;3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財(cái)物不被侵害者;4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。(二)員工有下列行為者，公司將給予處罰:1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津

49、貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名。2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者，當(dāng)天按曠工論處。3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng)、錢物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。公司員工管理規(guī)章制度（四）一、工作態(tài)度:1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、員工對直屬上

50、司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。5、對待顧客的投訴和批評時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在_分鐘內(nèi)離開酒店。7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的

51、事。9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。二、制服及工作牌:1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣_(tái)元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣_(tái)元。3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生:1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)

52、罩。5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。四、拾遺:1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。五、酒店財(cái)產(chǎn):酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如

53、犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。六、出勤:1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。3、員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)天_%工資。4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請假手續(xù)，否則，按曠工處理。6、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。七、員工衣柜:1、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)

54、以上的員工合用一個(gè)衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。3、主管部門配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣_(tái)元。4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場。6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。7、員工離店時(shí)，必須清理衣柜，不及時(shí)清理衣柜，酒店有權(quán)清理。八、員工通道:1、員工上下班從指定的員工通道入店。2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系

55、不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí)，應(yīng)向主管部門申請，經(jīng)部門主管同意后方能離店。九、酒店安全;1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。十、電路故障:當(dāng)電路出故障時(shí)，應(yīng)采取下列措施:(1)通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。(2)和正在用餐客人談話，表示歉意。十一、消防安全:酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。1.遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。2.嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過道或字

56、紙簍里。3.酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。4.不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。5.盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。6.任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。7.如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告維修部門，以便及時(shí)修復(fù)。8.廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告維修部門。9.廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。十二、獎(jiǎng)懲條例1、優(yōu)秀員工:酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)

57、獎(jiǎng)勵(lì)。2、嘉獎(jiǎng)、晉升:酒店對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。3、紀(jì)律處分/失職的種類:(1)、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負(fù)責(zé)歸檔。(2)、失職行為分為甲、乙、類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。(3)、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將扣除一天基本工資的處分，每次失職將扣除_%的浮動(dòng)工資。(4)、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)將扣除二天基本工資的處分，情節(jié)特別嚴(yán)重者將會(huì)被辭退。公司員工管理規(guī)章制度（五）

58、一、崗位規(guī)范1、上班的時(shí)候1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。做好工作前的準(zhǔn)備。(包括酒窖的衛(wèi)生，酒具擺放的整齊，酒品的分類，貨品是否缺品),每天由店長查店，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次一處扣_分二、2、工作中工作中不扯閑話。工作中不要隨便離開自己的崗位。不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。以上如有違規(guī)一次扣_分二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。1.2左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證，上班時(shí)必須穿工作服。1.4襯衣下擺束入褲腰

59、和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。1.5著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。2儀容自然、大方、端莊_頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3舉止文雅、禮貌、精神3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。、

60、3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。以上如有違反一次一條扣_分五、會(huì)議規(guī)范1.事先閱讀會(huì)議通知。2.按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始?分鐘進(jìn)場。、3.事先閱讀會(huì)議