1、五一假期旅游工作方案為了切實(shí)做好 “五一 ”假期旅游的組織接待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的秩序、優(yōu)美的環(huán)境，確保游客在我縣度過一個安全、文明、有序的假期，特制定本工作方案。一、工作任務(wù)今年 “五一 ”假期旅游各項(xiàng)工作， 在縣假日旅游指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)做好四方面工作：（一） 高度重視假期旅游安全工作。 “五一 ”假期是每年旅游的高峰，今年 五一 ”假期X一天，也是我縣第X屆旅游文化季啟動后的第一個假期，加之近期安全形勢嚴(yán)峻，做好五一假期旅游安全工作顯得尤為重要?？h假日旅游指揮部各成員單位要高度重視，切實(shí)把游客的生命財產(chǎn)安全放在首要位置， 堅持 “安全第一， 預(yù)防為主 ”和 “誰主辦、誰負(fù)責(zé)，

2、誰審批、誰管理” 的原則，加強(qiáng)安全檢查，認(rèn)真排查隱患，層層落實(shí)責(zé)任，不斷強(qiáng)化措施，杜絕各類安全事故的發(fā)生。各旅游經(jīng)營單位要保持高度的責(zé)任心和警惕性， 堅決克服懈怠情緒，制定應(yīng)急預(yù)案，及早組織演練，提高節(jié)日高峰期應(yīng)急反應(yīng)能力。各相關(guān)鎮(zhèn)街、部門要重點(diǎn)圍繞信訪穩(wěn)定、社會治安、道路交通、水上游樂、飲食衛(wèi)生、森林防火、公共聚集場所及各類游樂活動，在轄區(qū)認(rèn)真組織開展拉網(wǎng)式旅游安全大檢查，做到領(lǐng)導(dǎo)、人員、責(zé)任、措施 “四落實(shí) ”，強(qiáng)化安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)隱患，采取措施， 及時督查整改到位。（二）持續(xù)整治假期旅游市場環(huán)境。各鎮(zhèn)街、部門、景區(qū)單位及早動手，重點(diǎn)對城區(qū)、X景區(qū)、X （X）、鎮(zhèn)村及景區(qū)道路沿線的環(huán)境衛(wèi)

3、生開展集中整治。圍繞環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、道路交通等，迅速組織開展旅游市場秩序大檢查，各攤點(diǎn)實(shí)行定點(diǎn)、亮證、掛牌經(jīng)營，文明服務(wù)，堅決取締尾追兜售、強(qiáng)拉強(qiáng)賣等行為，維護(hù)游客的合法權(quán)益，確保旅游市場秩序井然。切實(shí)加強(qiáng)城區(qū)主要交通道路、旅游主干道、景區(qū)道路交通管理，嚴(yán)查占道經(jīng)營，禁止各類車輛違規(guī)行駛、亂停亂放，確保旅游交通暢通。（三）不斷提升假期旅游服務(wù)水平。各景區(qū)按照 “節(jié)儉、健康、文明、 有益 ” 的原則， 策劃組織好適合多層次需求的生態(tài)游、 親情游、研學(xué)游、鄉(xiāng)村游等假日旅游活動，各旅游景區(qū)（點(diǎn)）要結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)進(jìn)行裝飾美化，推出娛樂性、參與性強(qiáng)、豐富多彩的旅游項(xiàng)目，豐富節(jié)日旅游供給。 X 景區(qū)要針

4、對X 公路自駕車流量大的實(shí)際， 有效增設(shè)停車位，做好高峰期游客疏導(dǎo)，加強(qiáng)科學(xué)管理。各相關(guān)部門、鎮(zhèn)街要組織好旅游志愿者服務(wù)隊伍，在城區(qū)、景區(qū)和旅游道路沿線設(shè)置旅游志愿服務(wù)點(diǎn)，為廣大游客提供咨詢、導(dǎo)引等便捷服務(wù)。各涉旅經(jīng)營單位要突出特色，挖掘潛力，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營管理，強(qiáng)化從業(yè)人員崗位培訓(xùn)教育，不斷提升旅游接待和服務(wù)水平。（四）認(rèn)真做好假期值班值守和信息統(tǒng)計。假日期間，縣假日點(diǎn)在 X 景區(qū)管委會辦公大廳報到，每天下午5 時碰頭匯報當(dāng)天情況。點(diǎn)在 X 景區(qū)管委會辦公大廳報到，每天下午5 時碰頭匯報當(dāng)天情況。旅游指揮部每天安排2 名以上縣級領(lǐng)導(dǎo)在城區(qū)和景區(qū)值班指揮。政府辦、洽管委、

5、文化和旅游局、公安局、交警大隊、市場監(jiān)管局、 應(yīng)急管理局、衛(wèi)生健康局及各相關(guān)鎮(zhèn)街要做到領(lǐng)導(dǎo)帶班，分別安排好機(jī)關(guān)值班人員和一線值班人員，堅守崗位，盡職盡責(zé)地做好假期值班和服務(wù)保障工作。各景區(qū)及旅游經(jīng)營單位要安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計信息上報工作。文化和旅游局、統(tǒng)計局要確定專人，及時收集整理上報各類統(tǒng)計信息。文化和旅游局、外宣辦要有效利用各類媒體，及時發(fā)布假期旅游的各類動態(tài)信息。二、成員單位工作任務(wù)見附件 1三、五一假期值班安排（一）縣假日旅游指揮部辦公室值班安排假日辦值班領(lǐng)導(dǎo)值班領(lǐng)導(dǎo) 假日辦值班人員文化和旅游局 政府辦 TOC o 1-5 h z 5月 1 日X政府辦 1 名同志5月2日 XX領(lǐng)導(dǎo) 1 名

6、 紀(jì)委監(jiān)委 1 名同志5月3日X旅發(fā)委 2 名同志5月4日X說明：政府辦、文化和旅游局、洽管委、紀(jì)委監(jiān)委、公安局、市場監(jiān)管局、衛(wèi)生健康局、應(yīng)急管理局、交警大隊、 X 鎮(zhèn)等值班單位每天上午8（四）嚴(yán)格信息報送。每天下午6 時報告當(dāng)日情況，有事報情（二）假期值班力量部署.公安局14人：X景區(qū)6人、X景區(qū)2人、X景區(qū)2人、X灣景 區(qū)2人、X路坡下2人（20人在縣城備勤）。.交警大隊16人：X鎮(zhèn)街道2人、X景區(qū)停車場2人、X路坡頭 2人、X頭2人、X路及停車場4人、X公路南北兩端各2人。.市場監(jiān)管局4人：X鎮(zhèn)街道、X景區(qū)市場各2人。.X鎮(zhèn)6人：農(nóng)家樂巡查2人、X頭2人、X山2人。.衛(wèi)生健康局6人：X2

7、人、X2人，同時安排2輛救護(hù)車及2名 司機(jī)分別在X、X景區(qū)門口待命（10人醫(yī)療分隊在城區(qū)備勤）。（三）其他區(qū)域值班人員.自然資源局、X森林公園管理處20人：X村停車管理3人、X （X）山上環(huán)境衛(wèi)生7人、山上安全巡查4人，X鎮(zhèn)上坡停車管理2 人、 X（ X） X 環(huán)境衛(wèi)生 2 人、安全巡查2 人。.X鎮(zhèn)4人：X安全巡查2人，環(huán)境衛(wèi)生2人。.X鎮(zhèn)6人：X村安全巡查2人，環(huán)境衛(wèi)生2人、X環(huán)境衛(wèi)生2 人。.X鎮(zhèn)4人：X安全巡查2人，環(huán)境衛(wèi)生2人。.X鎮(zhèn)8人：X村、X公路安全巡查各2人，環(huán)境衛(wèi)生各2人。.其他成員單位安排好值班人員在單位值班， 落實(shí)責(zé)任， 堅守崗 位，保證做到快速反應(yīng)，隨叫隨到。以上單位

8、，每天要確定一名領(lǐng)導(dǎo)帶隊。假期在各景區(qū)（點(diǎn)）及其停車場值班的公安、交警、市場監(jiān)管及衛(wèi)生健康局人員的午餐補(bǔ) 助由所在景區(qū)（點(diǎn)）承擔(dān)，并于假期結(jié)束時由景區(qū)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)發(fā)放，其他部位值班補(bǔ)助由各單位自行承擔(dān)，按照有關(guān)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、工作要求（一）提高思想認(rèn)識。各單位要充分認(rèn)識做好今年五一假期旅游各項(xiàng)工作的重要性， 牢固樹立 “安全責(zé)任重于泰山 ” 的思想， 督促各景點(diǎn)及時進(jìn)行旅游設(shè)施安全檢查，層層落實(shí)安全責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行安全事故上報制度，以高度的責(zé)任心扎實(shí)做好節(jié)前準(zhǔn)備工作和節(jié)日期間的值班工作，確保萬無一失。（二）夯實(shí)工作責(zé)任。各單位要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格按照分工，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，服從

9、統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)，確保按期完成各自的工作任務(wù)。（三）加強(qiáng)值班值守。各成員單位要嚴(yán)格按照以上力量部署，安排好值班人員， 保證 24 小時值硬班 （值班人員要明確到崗、 到人，值班安排表、救援分隊名單及聯(lián)系方式務(wù)必于 4 月 28 日 12 時前報文化和旅游局辦公室）。各景點(diǎn)要設(shè)立旅游投訴咨詢服務(wù)點(diǎn)并公布投訴電話，及時受理旅游投訴。五一假期，各成員單位一把手和景區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)24 小時不得關(guān)機(jī)，保證通訊暢通。況、無事報平安，重大情況隨時報告。由牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)專人，務(wù)必于下午1 時前將當(dāng)日 X 景區(qū)（含所有景點(diǎn)，洽管委負(fù)責(zé)統(tǒng)計）、X（ X 森林公園管理處負(fù)責(zé)統(tǒng)計）、賓館飯店（商務(wù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作 局負(fù)責(zé)統(tǒng)計）、農(nóng)家樂（X鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計）、X （X鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計）、印光故居、 X（ X 鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計）、 X 村和驛站（ X 鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計）、 X（ X鎮(zhèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計）、進(jìn)入縣境客運(yùn)班車和列車（