1、7 年產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，與你分享所想本文我依據(jù)教育工作實(shí)踐中的所思所想，梳理總結(jié)了自己的工作流程，與大家分享。部門有個(gè) UI 妹子，一直對(duì)做產(chǎn)品極為感興趣，想轉(zhuǎn)崗，問我能不能帶帶她，就這個(gè)妹子跟我關(guān)系還算不錯(cuò)，加上我也是從業(yè)多年的老駕駛員，心想應(yīng)該沒多大問題，于是就答應(yīng)了她。但是很快就發(fā)現(xiàn)一些結(jié)構(gòu)性問題，我跟她說的東西過于零散，不成系統(tǒng)，她不知道怎么入手，我也不知道該如何表達(dá)，雖然做產(chǎn)品有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但系統(tǒng)地教別人做產(chǎn)品還沒做過。于是我打算把以前的工作工作臨床經(jīng)驗(yàn)和想法，按照產(chǎn)品經(jīng)理的工作操作流程，完整的整理出來，讓她先看一遍文檔，對(duì)做產(chǎn)品有個(gè)初步的認(rèn)知，然后再根據(jù)她提的環(huán)境問題，針對(duì)性的解

2、答。這樣，她的成長成長速度可能會(huì)很慢一些。我把做產(chǎn)品的流程約莫大概分為 9 個(gè)核心步驟，先簡要說一下每個(gè)大部分的工作內(nèi)容，然后再單寫文章，逐一詳解。講具體流程之前，還是先來如果說說預(yù)先下產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的。產(chǎn)品經(jīng)理，是產(chǎn)品的管理者、負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品副經(jīng)理做出的產(chǎn)品，要滿足有價(jià)值、可用性、可行性這三個(gè)局限性。其工作內(nèi)容，我分成三個(gè)核心模塊：評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)、正確的定義產(chǎn)品、項(xiàng)目跟進(jìn)。產(chǎn)品經(jīng)理只不過其實(shí)是一種思維型式，產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品來解決問題，有這種思維方式，就有成長潛力成為產(chǎn)品經(jīng)理，甚至說人人即使是產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)副職崗位目前并沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以入門的門檻并不高，但是要想進(jìn)階為高級(jí)產(chǎn)品配件經(jīng)理，

3、需要掌握一些心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)復(fù)合型人才，需要具備軟硬能力?？傊a(chǎn)品經(jīng)理，是一個(gè)綜合性要求比較高，但門檻又較低的職業(yè)，成為產(chǎn)品，要做好迎接艱難的準(zhǔn)備，有句話說，不了成為優(yōu)秀員工的產(chǎn)品經(jīng)理不是好的產(chǎn)品不好經(jīng)理。產(chǎn)品主管太重要了，靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，價(jià)值巨大，不靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，殺傷力無窮。需求，可以理解成客戶想要想要達(dá)成的欲望。需求分析只不過其實(shí)包含兩個(gè)階段，一是用戶的需求分析，是產(chǎn)品線經(jīng)理去收集、發(fā)現(xiàn)和挖掘用戶的需求，可以理解為用戶需要。后一個(gè)階段的需求分析是產(chǎn)品（功能）需求分析，產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理把用戶需求變?yōu)楫a(chǎn)品（功能）需求，提交給研發(fā)團(tuán)隊(duì)。功能需求的載體通常是產(chǎn)品需求文檔（PRD ,是產(chǎn)

4、品策劃、產(chǎn)品 設(shè)計(jì)的產(chǎn)出無機(jī)物。分析用戶需求是比較關(guān)鍵性重要和困難的，用戶需求把握一概，功能需求一定會(huì)歪。分析用戶需求，需要有同理心，通過觀察、訪談、體驗(yàn)等方式，找準(zhǔn)核心需求點(diǎn)。找準(zhǔn)了需求，不是意味著馬上就要去做產(chǎn)品，而要預(yù)測(cè)我們有多少資源，需要用到哪些資源，能給我們會(huì)帶來多少價(jià)值，時(shí)機(jī)對(duì)不對(duì)，如果確定要做，如何衡量成功，競爭對(duì)手現(xiàn)階段做得怎么樣，性價(jià)比如何，這些問題想清楚后才，我們認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品銷售（功能）是可行的。用戶關(guān)注產(chǎn)品有什么功能，帶來什么效用，研發(fā)關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)功能，而老板更關(guān)注ROI,即投入資源后所此后帶來的價(jià)值，產(chǎn)品經(jīng)理在 分析可行性時(shí)，要從多個(gè)角度思考。在基本確定需求，并做成過可

5、行性分析后，開始策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能，產(chǎn)品策劃分為兩個(gè)階段，一關(guān)鍵期分析是分析產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模型，這個(gè)階段生產(chǎn)率的產(chǎn)品模型圖，或顆粒度較粗的功能框架圖，二階段是羅列更細(xì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。產(chǎn)品的功能，有時(shí)會(huì)通過梳理業(yè)務(wù)流程來整理，所以這個(gè)階段還會(huì)輸出產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程圖。我把做產(chǎn)品一共分成商品三個(gè)部分，即搭框架、定流程、摳細(xì)節(jié)，產(chǎn)品策劃，就是要是要完成搭框架和定流程這兩部分。而后面說到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)則是滾細(xì)節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)套件是實(shí)際功能的呈現(xiàn)，需要考慮用戶完成需要任務(wù)的操作步驟，每個(gè)步驟涉及頁面的提前布局，具體操作控件，操作以后的跳轉(zhuǎn)或反饋。每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該有屬于自己的組件庫，擁有一支豐富的組件庫，可以快速創(chuàng)建

6、原型，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效率。刀哥多年以來，養(yǎng)成了收集、整理各種元件的習(xí)慣，目前已經(jīng)整理了 2個(gè)很豐富的組件庫，一個(gè)是 web版本的，一個(gè)是移動(dòng)版本的， 如果想要組件，加刀哥的微信，刀哥發(fā)給你。產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的產(chǎn)出通常是產(chǎn)品原型圖，配件原型圖的閱讀對(duì)象是 UI 設(shè)計(jì)師、研發(fā)、測(cè)試等。目前比較流行直接在原型里標(biāo)注需求，刀哥在小團(tuán)隊(duì)也很喜歡用這種方式，就一份文檔，更新維護(hù)方便，閱讀體驗(yàn)也更好，另外還有常見的描述市場(chǎng)需求揭示方式，就是寫 PRD即下一部分的內(nèi)容。產(chǎn)品需求文檔，可以匯整產(chǎn)品策劃、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的產(chǎn)出物，是概念化到圖紙化的最重要的文檔，產(chǎn)品需求文檔的使用對(duì)象是研發(fā)、測(cè)試、 前端及其他業(yè)務(wù)人員。研發(fā)可

7、以根據(jù)PR噴知整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的邏輯，作為編碼的依據(jù)； 測(cè)試可以根據(jù)PRM寫測(cè)試用例，為正式測(cè)試做準(zhǔn)備；業(yè)務(wù)人員可以 通過PRDI前了解產(chǎn)品，為運(yùn)營和推廣做準(zhǔn)備工作；PRDM像建筑美術(shù) 設(shè)計(jì)的圖紙.關(guān)于PRD熊佳焰之前已經(jīng)寫了比較詳細(xì)的文章，有興趣可以去查 看。需求評(píng)審是產(chǎn)品正式進(jìn)入開發(fā)的最后一個(gè)階段，研發(fā)的思維模式是實(shí)現(xiàn)模型，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)會(huì)有比較嚴(yán)格的關(guān)注，即使是很簡單的一段廣告設(shè)計(jì)，也會(huì)思考到底是前臺(tái)寫死還是后臺(tái)配置。對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯也會(huì)問得比較細(xì)，所以產(chǎn)品經(jīng)理寫需求時(shí)，就要用正確且嚴(yán)密的思維方式反思去思考，做出來的僅憑需求要經(jīng)得起批判、經(jīng)得起拷問。一般來說公司高層也會(huì)參加產(chǎn)品需求評(píng)審會(huì)，

8、這是很好的溝通機(jī)會(huì)，可以借此機(jī)會(huì)可以與高層溝通，了解他們對(duì)項(xiàng)目切身感受的真實(shí)看法。產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)也并不能保證每個(gè)細(xì)節(jié)避免出現(xiàn)能考慮到，要以謙卑的態(tài)度，接受大家的意見或建言，查缺補(bǔ)漏。需求評(píng)審?fù)ㄟ^后，即將進(jìn)入研發(fā)期，研發(fā)也摩拳擦掌準(zhǔn)備工作編碼，但是產(chǎn)品主管千萬別慌，再來讓研發(fā)估個(gè)工期，一定不要免掉這個(gè)步驟，估工期可以讓研發(fā)更認(rèn)真、細(xì)致的評(píng)估需求，甚至在這個(gè)過程中還會(huì)發(fā)覺一些之前沒考慮到的問題。估完工期后，產(chǎn)品經(jīng)理整理一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度表，里面涉及UI 、后臺(tái)開發(fā)、前端開發(fā)、測(cè)試的計(jì)劃，有了項(xiàng)目計(jì)劃，每日召開站立會(huì)，更新項(xiàng)目進(jìn)度，并同步給投資項(xiàng)目干系人。有項(xiàng)目計(jì)劃還有一個(gè)好處是可以決心加強(qiáng)項(xiàng)目成員的緊迫感

9、，讓大家有計(jì)劃有節(jié)奏的干活。如果沒有項(xiàng)目計(jì)劃，大家悶著頭干，投資項(xiàng)目項(xiàng)目的工期可能會(huì)越發(fā)不可控。在產(chǎn)品研發(fā)過程中同，可能會(huì)存在邊疆地區(qū)需求不明確或者其他沒考慮到的地方，產(chǎn)品經(jīng)理要及時(shí)跟進(jìn)，果斷決策，避免出現(xiàn)大的工作進(jìn)度延誤。需求分析階段是定義正確的方向，而研發(fā)階段朝著這個(gè)中心線正確正確的做事，如果方向不對(duì)，全面性研發(fā)的努力就是白費(fèi)， 這也體現(xiàn)出產(chǎn)品經(jīng)理的重要性。產(chǎn)品順利上線后，即將接受市場(chǎng)和用戶的檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析就是驗(yàn)證產(chǎn)品是否達(dá)到預(yù)期的工具，沒有數(shù)據(jù)的產(chǎn)品就像沒有儀表盤的飛機(jī)，屬于盲飛。在產(chǎn)品可行性統(tǒng)計(jì)分析環(huán)節(jié)，有一項(xiàng)很重要的分析就是如何衡量是否成功，一段時(shí)間后，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析結(jié)果就能回答這個(gè)

10、問題。如果產(chǎn)品沒有達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期，就需要及時(shí)做出調(diào)整，如果調(diào)整后仍仍未見效，就要及時(shí)考慮及時(shí)止損。如果產(chǎn)品達(dá)到加息預(yù)期，就要考慮如何迅速擴(kuò)張，思考下個(gè)版本的功能。數(shù)據(jù)挖掘通常提前需要提前埋點(diǎn)，埋點(diǎn)又分為前臺(tái)埋點(diǎn)、后臺(tái)埋點(diǎn)，如果有BI 團(tuán)隊(duì)，可以跟BI 團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作，通過可視化工具或者自制報(bào)表的方式，將判斷結(jié)果呈現(xiàn)出來。產(chǎn)品上線，根據(jù)其數(shù)據(jù)表現(xiàn)運(yùn)營管理及運(yùn)營情況，須要收集到各種各樣的需求，有用戶反饋的、有運(yùn)營提的、有老板提的、還有產(chǎn)品經(jīng)理基于公司目前戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的，各種需求匯總一起，需要根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí)、重要性，規(guī)劃進(jìn)最佳化的版本里，逐一實(shí)施。在進(jìn)行產(chǎn)品迭代時(shí)，一定要控制好快節(jié)奏，不可一次性做太多，工期拉太長，也不可無周期的頻密更新，導(dǎo)致項(xiàng)目投資出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)增大。每個(gè)版迭代以后，要及時(shí)跟蹤新功能的表現(xiàn)情況，每個(gè)版本上線后，都必須親自去解譯，產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理一定是產(chǎn)品的忠粉，自己雖然不愿意沒有用的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。版本上線一段時(shí)間后才，還要進(jìn)行復(fù)盤，反思自己的設(shè)計(jì)方案是否設(shè)計(jì)圖達(dá)到預(yù)期，如果沒有達(dá)到預(yù)期，下次在思考方案時(shí)，應(yīng)該更著重于哪一方面。以上，就是刀哥總結(jié)的其他工