1、泓域/超高分子量聚乙烯公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案超高分子量聚乙烯公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110308701 一、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc110308701 h 2 HYPERLINK l _Toc110308702 二、 產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇方法 PAGEREF _Toc110308702 h 5 HYPERLINK l _Toc110308703 三、 產(chǎn)品的概念與產(chǎn)品的整體概念 PAGEREF _Toc110308703 h 5 HYPERLINK l _Toc110308704 四、 不同壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略 PAG

2、EREF _Toc110308704 h 8 HYPERLINK l _Toc110308705 五、 產(chǎn)品壽命周期階段的劃分 PAGEREF _Toc110308705 h 12 HYPERLINK l _Toc110308706 六、 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因素 PAGEREF _Toc110308706 h 13 HYPERLINK l _Toc110308707 七、 產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略概述 PAGEREF _Toc110308707 h 16 HYPERLINK l _Toc110308708 八、 企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)與營銷戰(zhàn)略選擇 PAGEREF _Toc110308708 h 18 H

3、YPERLINK l _Toc110308709 九、 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc110308709 h 26 HYPERLINK l _Toc110308710 十、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容 PAGEREF _Toc110308710 h 30 HYPERLINK l _Toc110308711 十一、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理方法 PAGEREF _Toc110308711 h 39 HYPERLINK l _Toc110308712 十二、 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本含義 PAGEREF _Toc110308712 h 40 HYPERLINK l _Toc110308713 十三、 總成本

4、領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)與適用條件 PAGEREF _Toc110308713 h 41 HYPERLINK l _Toc110308714 十四、 集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc110308714 h 43 HYPERLINK l _Toc110308715 十五、 集中化戰(zhàn)略的實(shí)施方法 PAGEREF _Toc110308715 h 45 HYPERLINK l _Toc110308716 十六、 融合戰(zhàn)略的概念與特點(diǎn) PAGEREF _Toc110308716 h 46 HYPERLINK l _Toc110308717 十七、 融合戰(zhàn)略的分類 PAGEREF _Toc11

5、0308717 h 48 HYPERLINK l _Toc110308718 十八、 公司概況 PAGEREF _Toc110308718 h 50 HYPERLINK l _Toc110308719 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc110308719 h 51 HYPERLINK l _Toc110308720 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc110308720 h 51 HYPERLINK l _Toc110308721 十九、 經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc110308721 h 52 HYPERLINK l _Toc110308722 營業(yè)收入、

6、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc110308722 h 52 HYPERLINK l _Toc110308723 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc110308723 h 54 HYPERLINK l _Toc110308724 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc110308724 h 56 HYPERLINK l _Toc110308725 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc110308725 h 58 HYPERLINK l _Toc110308726 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc110308726 h 60 HYPERLIN

7、K l _Toc110308727 二十、 投資估算 PAGEREF _Toc110308727 h 61 HYPERLINK l _Toc110308728 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc110308728 h 63 HYPERLINK l _Toc110308729 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc110308729 h 64 HYPERLINK l _Toc110308730 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc110308730 h 66 HYPERLINK l _Toc110308731 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc110308731 h 67

8、 HYPERLINK l _Toc110308732 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc110308732 h 68項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xx有限責(zé)任公司（二）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx。（三）項(xiàng)目選址本期項(xiàng)目選址位于xxx，占地面積約16.00畝。（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（五）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資7565.26萬元，其中：建設(shè)投資6064.00萬元，占項(xiàng)目總投資的80.16%；建設(shè)期利息71.46萬元，占項(xiàng)目總投資的0.94%；流動(dòng)資金1429.80萬元，占項(xiàng)目總投資的18

9、.90%。（六）資金籌措項(xiàng)目總投資7565.26萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限責(zé)任公司計(jì)劃自籌資金（資本金）4648.42萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額2916.84萬元。（七）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：13000.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：10690.21萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：1686.16萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：16.35%。5、全部投資回收期（Pt）：6.15年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：5775.93萬元（產(chǎn)值）。（八）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占

10、地面積10667.00約16.00畝1.1總建筑面積21506.85容積率2.021.2基底面積6720.21建筑系數(shù)63.00%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝367.952總投資萬元7565.262.1建設(shè)投資萬元6064.002.1.1工程費(fèi)用萬元5296.332.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元641.632.1.3預(yù)備費(fèi)萬元126.042.2建設(shè)期利息萬元71.462.3流動(dòng)資金萬元1429.803資金籌措萬元7565.263.1自籌資金萬元4648.423.2銀行貸款萬元2916.844營業(yè)收入萬元13000.00正常運(yùn)營年份5總成本費(fèi)用萬元10690.216利潤(rùn)總額萬元2248.217凈利潤(rùn)萬元

11、1686.168所得稅萬元562.059增值稅萬元513.1910稅金及附加萬元61.5811納稅總額萬元1136.8212工業(yè)增加值萬元3924.2113盈虧平衡點(diǎn)萬元5775.93產(chǎn)值14回收期年6.15含建設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率16.35%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元1393.60所得稅后產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇方法制定產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心問題就是在評(píng)價(jià)企業(yè)產(chǎn)品的獲利能力的基礎(chǔ)上，達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品組合優(yōu)化。常用的兩種方法是：（一）產(chǎn)品壽命周期法產(chǎn)品壽命周期是指一種產(chǎn)品從試制成功、投放市場(chǎng)開始，到最后被新產(chǎn)品代替，從而退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。產(chǎn)品壽命周期由引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段組成

12、。由于產(chǎn)品在不同的時(shí)期其種類、質(zhì)量、成熟性、市場(chǎng)需求量、認(rèn)可度、價(jià)格等均有差異，由此，在不同的階段就會(huì)有不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略。具體參見本章第二節(jié)的內(nèi)容。（二）產(chǎn)品組合優(yōu)化法常用的產(chǎn)品組合優(yōu)化法是由美國通用電氣公司和波士頓戰(zhàn)略咨詢集團(tuán)合作研究提出的“產(chǎn)品項(xiàng)目平衡管理技術(shù)”，又稱為PPM技術(shù)。它是按照每種產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力和企業(yè)實(shí)力的大小情況，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同象限的區(qū)分，由此有針對(duì)性地采用不同的戰(zhàn)略規(guī)劃。具體參見本章第三節(jié)的內(nèi)容。產(chǎn)品的概念與產(chǎn)品的整體概念（一）產(chǎn)品的概念傳統(tǒng)產(chǎn)品的概念，主要是從生產(chǎn)的角度去理解，即把產(chǎn)品看成是一種有形實(shí)體，它是生產(chǎn)者生產(chǎn)的具有某種特定物質(zhì)形狀和用途的物體。這種觀點(diǎn)僅僅把產(chǎn)品

13、理解為具有特定品種、款式和一定品質(zhì)的實(shí)體?，F(xiàn)代產(chǎn)品的概念，不僅要從生產(chǎn)的角度，而且還要從營銷的角度去理解。在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷中，產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)以滿足需要和欲望的任何東西。具體地說，就是提供給市場(chǎng)以滿足消費(fèi)者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形服務(wù)。（二）產(chǎn)品的整體概念現(xiàn)代產(chǎn)品是一個(gè)整體的概念，營銷學(xué)界曾用三個(gè)層次來表述產(chǎn)品整體概念，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。近年來，菲利普科特勒等北美學(xué)者認(rèn)為，角五個(gè)層次來表述產(chǎn)品的整體概念則更加準(zhǔn)確。1. 核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。核心利益是產(chǎn)品最基本的層次，也就是消費(fèi)者真正要購買的利益和服務(wù)。如冰箱的核心利益體現(xiàn)在它

14、能給消費(fèi)者保持食物的新鮮。所以，企業(yè)的營銷人員向顧客銷售的任何產(chǎn)品，都必須具有反映顧客核心需求的基本效用或利益。2. 形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式。即品質(zhì)、式樣、特色（特征）、品牌及包裝。市場(chǎng)營銷人員應(yīng)努力尋求更加完善的外在形式以滿足顧客的需要。3. 期望產(chǎn)品期望產(chǎn)品是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。如購買冰箱時(shí)期望其能在省電的情況下，保持食物的新鮮，使用安全可靠等。4. 延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種附加服務(wù)和利益的總和。主要包括提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試、維修、產(chǎn)品保證、零配

15、件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓(xùn)等。5潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品，預(yù)示著該產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變。產(chǎn)品的五個(gè)層次，清晰地體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代營銷觀念，因而成為企業(yè)制定具體產(chǎn)品戰(zhàn)略的重要依據(jù)。以上五個(gè)層次所包括的內(nèi)容都是產(chǎn)品的要素。所謂產(chǎn)品要素，即構(gòu)成產(chǎn)品的元素及其素質(zhì)，概括起來分為兩個(gè)方面：（1）有形要素：包括產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品品質(zhì)、花色、款式、造型、包裝等。有形要素的素質(zhì)直接決定著產(chǎn)品能否給顧客帶來利益和滿足需要，及其利益大小和滿足程度。產(chǎn)品素質(zhì)高，則給顧客帶來的利益就會(huì)大，滿足其需要的程度也會(huì)高。（2）無形要素：包括產(chǎn)品

16、的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、咨詢、維修、購買信貸、免費(fèi)送貨、產(chǎn)品價(jià)格、成本、交貨期、保證條件、信譽(yù)等。無形要素既影響給顧客帶來的直接利益的大?。▋r(jià)格），也影響給顧客所帶來附加利益的大小。由產(chǎn)品的構(gòu)成要素可以看出，產(chǎn)品戰(zhàn)略決策關(guān)系著企業(yè)一系列的決策。產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的水平與效果，影響著企業(yè)一系列決策的水平和效果。不同壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品有其壽命周期，這個(gè)原理是企業(yè)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略的重要理論依據(jù)之一。產(chǎn)品所處的壽命周期階段不同，采用的戰(zhàn)略也不同。（一）投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略投入期的產(chǎn)品是剛投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品，總的來說，是實(shí)施“以新取勝”的戰(zhàn)略。但根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品的狀況不同，還有以下可供選擇的戰(zhàn)略方案：1. “以新領(lǐng)先

17、”的戰(zhàn)略如果企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品水平很高，或達(dá)到國際先進(jìn)水平，或達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，都可以憑借這一優(yōu)勢(shì)，在國際或國內(nèi)搶占制高點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品新潮流，以新取勝。2. “新品完善”戰(zhàn)略新產(chǎn)品剛投入生產(chǎn)，投放市場(chǎng)，顧客在使用過程中總會(huì)發(fā)現(xiàn)新品有這樣或那樣的缺陷，因而提出種種意見。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的反應(yīng)，認(rèn)真研究，采取措施加以改進(jìn)和完善，使之更符合顧客的需要，達(dá)到顧客滿意的程度。3. 新品形象戰(zhàn)略新產(chǎn)品要突出其“新”，從產(chǎn)品的造型、色彩、包裝設(shè)計(jì)上給人以新穎的感覺，同時(shí)通過廣告宣傳，傳遞新品的獨(dú)特功能的信息，吸引顧客，促使購買，用后滿意，從而樹立起產(chǎn)品在顧客心目中良好的形象。（二）成長(zhǎng)期的產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品通過投入期進(jìn)

18、入成長(zhǎng)期，但仍屬于新產(chǎn)品，總的來說，仍應(yīng)堅(jiān)持“以新取勝”的戰(zhàn)略。根據(jù)成長(zhǎng)期新品的特點(diǎn)，又有以下具體戰(zhàn)略方案可供選擇：1. 新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略通過投入期階段的廣告宣傳，顧客購買使用后反應(yīng)良好，新品的需求在擴(kuò)大，相應(yīng)要求新品的生產(chǎn)擴(kuò)大規(guī)模，追加投資，增添專用的高效的生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)能力，以擴(kuò)大產(chǎn)品的生產(chǎn)量，適應(yīng)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。2. 新品名牌戰(zhàn)略即在提高新產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高新產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率，擴(kuò)大新產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，使之逐步由地區(qū)名牌產(chǎn)品發(fā)展成全國名牌產(chǎn)品，再進(jìn)一步爭(zhēng)取成為國際名牌產(chǎn)品。在產(chǎn)品成長(zhǎng)期進(jìn)行創(chuàng)名牌的活動(dòng)，是十分關(guān)鍵的階段，把握好了，就有利于促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)，使之充滿活力。（

19、三）成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品，一般已是生產(chǎn)和銷售多年的老產(chǎn)品，并且成為企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品，銷售增長(zhǎng)速度已趨緩。根據(jù)這一特點(diǎn)，有以下具體戰(zhàn)略方案可供選擇；1. 改進(jìn)或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略老產(chǎn)品相對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的新產(chǎn)品而言，在某些方面已經(jīng)落后。因此，需要吸收新產(chǎn)品的長(zhǎng)處或按照顧客新的需求進(jìn)行改進(jìn)、改善或改革，改善產(chǎn)品的性能，增加新的功能，提高質(zhì)量，擴(kuò)大用途，從而開辟新的市場(chǎng)，以延長(zhǎng)老產(chǎn)品的壽命周期，為企業(yè)提供更多的利潤(rùn)。2. 優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，生產(chǎn)廠家也多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格。誰家產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，就能以優(yōu)取勝或以廉取勝。因此，企業(yè)應(yīng)在提高質(zhì)量和降低成本上下功夫。成熟期的產(chǎn)品

20、是企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品，一般也是大批量生產(chǎn)，為企業(yè)實(shí)施質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品戰(zhàn)略創(chuàng)造了良好的條件。3.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略針對(duì)成熟期階段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多、競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)，努力改變企業(yè)產(chǎn)品單一化的狀況，努力開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)老產(chǎn)品，發(fā)展品種，使企業(yè)的產(chǎn)品有其特色，并與對(duì)手的產(chǎn)品相區(qū)別，能夠滿足老顧客的新需求，能以新的產(chǎn)品、新的品種和優(yōu)異的服務(wù)，爭(zhēng)取新的顧客，從而贏得產(chǎn)品和市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。（四）衰退期的產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品，已經(jīng)是落后產(chǎn)品，銷售呈現(xiàn)為多年連續(xù)下降趨勢(shì)。針對(duì)這一特點(diǎn)，適宜選擇的具體戰(zhàn)略方案有：1. 集中戰(zhàn)略即通過選擇最有希望的流通渠道，集中投入資源，把所生產(chǎn)的產(chǎn)品集中投放到最有希望的某個(gè)或某幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上，并從

21、其他沒有希望取勝的市場(chǎng)上撤退，撤出所投入的資源，努力在重點(diǎn)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。2. 收縮戰(zhàn)略在預(yù)測(cè)到產(chǎn)品在今后一定時(shí)期內(nèi)銷售量將呈下降趨勢(shì)，以至于無人購買后，則應(yīng)果斷采取削減各項(xiàng)費(fèi)用、不再追加投入等措施，使已經(jīng)投入的資源，盡可能取得效益，并迅速收回投資，減少損失。3. 減產(chǎn)、淘汰戰(zhàn)略當(dāng)產(chǎn)品多年銷量呈下降趨勢(shì)，顧客的需求也逐步下降并轉(zhuǎn)向功能更好的新產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)則應(yīng)采取逐步減產(chǎn)、最后停產(chǎn)的措施，對(duì)其落后產(chǎn)品果斷淘汰，徹底退出該產(chǎn)品的市場(chǎng)，避免給企業(yè)帶來更大的虧損。產(chǎn)品壽命周期階段的劃分產(chǎn)品壽命周期有廣義和狹義之分。（一）廣義的產(chǎn)品壽命周期廣義的產(chǎn)品壽命周期指產(chǎn)品從開發(fā)、生產(chǎn)、銷售直至產(chǎn)品退出市場(chǎng)為止的

22、過程。它包括七個(gè)階段，即產(chǎn)品設(shè)想期、產(chǎn)品設(shè)計(jì)期、產(chǎn)品試制期、產(chǎn)品投入期、產(chǎn)品成長(zhǎng)期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退期。前三個(gè)階段概括起來為產(chǎn)品的開發(fā)周期，這個(gè)階段的任務(wù)是盡快拿出市場(chǎng)所需的產(chǎn)品，開發(fā)得越快越好，即開發(fā)周期越短越好，以快制勝；后四個(gè)階段為產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)行周期，主要任務(wù)是使產(chǎn)品暢銷的時(shí)間越長(zhǎng)越好，為企業(yè)盈利多做貢獻(xiàn)。（二）狹義的產(chǎn)品壽命周期狹義的產(chǎn)品壽命周期主要是指后四個(gè)階段，即投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。這四個(gè)階段的劃分主要以年銷售增長(zhǎng)率為依據(jù)。投入期的銷售增長(zhǎng)率一般較緩慢，因?yàn)槭切庐a(chǎn)品，顧客尚未了解；進(jìn)入成長(zhǎng)期，即顧客對(duì)新產(chǎn)品有了認(rèn)識(shí)和了解后，購買積極性有所提高，需求增長(zhǎng)，企業(yè)產(chǎn)品暢銷

23、，一般銷售增長(zhǎng)率超過10%；到了成熟期，需求逐步飽和，產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢，一般增長(zhǎng)率為1%10%；進(jìn)入衰退期，銷售增長(zhǎng)率變?yōu)樨?fù)數(shù)，產(chǎn)品滯銷，標(biāo)志著該產(chǎn)品將逐步退出市場(chǎng)。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因素產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因素可從以下八個(gè)方面來分析：（一）產(chǎn)品性能產(chǎn)品性能是指產(chǎn)品在一定條件下，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的或者規(guī)定用途的能力。任何產(chǎn)品都具有其特定的使用目的或者用途。產(chǎn)品性能包括性質(zhì)和功能。不同的產(chǎn)品性能所包含的內(nèi)容是不同的。如汽車的安全性能、舒適度，冰箱的制冷和節(jié)能，這些都是可以用具體數(shù)值衡量的，但這些數(shù)值卻對(duì)整體排名很難定義。因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者對(duì)于性能的看重點(diǎn)不一樣。一般來說產(chǎn)品的性能是主觀的，而且具有強(qiáng)制性。（

24、二）產(chǎn)品特征產(chǎn)品特征是產(chǎn)品自身構(gòu)造所形成的特色，一般指產(chǎn)品的外形、質(zhì)量、功能、商標(biāo)和包裝等，它能反映產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力。產(chǎn)品特征也是一個(gè)產(chǎn)品的附加值。產(chǎn)品特征是影響消費(fèi)者認(rèn)知、情感和行為的主要刺激物。這些特征是消費(fèi)者憑借自身具有的價(jià)值觀、信仰和過去的經(jīng)驗(yàn)來評(píng)價(jià)的。（三）產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性是指在一定時(shí)間內(nèi)、一定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性。可通過可靠度、失效率、平均無故障間隔、耐久性、可維修性、設(shè)計(jì)可靠性等來評(píng)價(jià)產(chǎn)品的可靠性。可靠性高的產(chǎn)品，可以長(zhǎng)時(shí)間正常工作。實(shí)行科學(xué)的管理對(duì)提高和保證產(chǎn)品的可靠性關(guān)系極大?？煽啃怨芾硎琴|(zhì)量管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（四）產(chǎn)品一致性產(chǎn)品的一致性是衡量設(shè)計(jì)

25、和生產(chǎn)的重要指標(biāo)，即產(chǎn)品是否達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。一致性非常高的產(chǎn)品才是高質(zhì)量的產(chǎn)品。（五）產(chǎn)品耐用性產(chǎn)品的耐用性可衡量出產(chǎn)品的使用壽命。它同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)和技術(shù)層面。從技術(shù)上講，耐用性可以定義為使用一個(gè)產(chǎn)品至劣化之前經(jīng)過了多少時(shí)間。如燈泡燈絲燒壞，必須更換燈泡，維修是不可能的；汽車的零部件壞了，可以維修。從經(jīng)濟(jì)上來說必須權(quán)衡預(yù)期成本，決定是日后維修還是買一個(gè)新的，還要考慮時(shí)間成本等。（六）產(chǎn)品可修復(fù)性產(chǎn)品的可修復(fù)性即指產(chǎn)品經(jīng)有一定技能的人員利用可獲得的資源、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按規(guī)定的程度和維修保養(yǎng)級(jí)別進(jìn)行維修后，保持或恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)的能力。這里提到了兩個(gè)方面，一是維修是否及時(shí)，二是是否容易聯(lián)系客服。這

26、兩方面的差距會(huì)影響顧客下次的選擇。（七）產(chǎn)品的外觀產(chǎn)品外觀是指產(chǎn)品在外形方面滿足消費(fèi)者需要的能力，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的光潔程度、造型、色澤、包裝等。產(chǎn)品看上去如何，感覺上如何，聽覺感受以及氣味如何等。產(chǎn)品的外觀質(zhì)量決定了客戶是否購買，但每個(gè)人的審美觀點(diǎn)都是不一樣的。所以要靠這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來定質(zhì)量決策的時(shí)候，一定要有足夠的市場(chǎng)調(diào)查，不同國家會(huì)有不同的文化。一個(gè)產(chǎn)品外觀絕對(duì)不可能滿足所有的客戶，但是作為質(zhì)量決策來說，應(yīng)該使產(chǎn)品外觀能滿足多數(shù)顧客的要求。（八）產(chǎn)品質(zhì)量的被感知性通常消費(fèi)者并不會(huì)了解一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的完整的信息。當(dāng)有選擇的時(shí)候他們通常會(huì)使用比較產(chǎn)品品牌的方式。信譽(yù)也是最容易被感知的質(zhì)量保證。

27、產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略概述（一）產(chǎn)品質(zhì)量的概念及特性1. 產(chǎn)品質(zhì)量的概念產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費(fèi)者在生產(chǎn)上、工作上或生活上一定需要所具有的性質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量是決定產(chǎn)品生命力的關(guān)鍵因素，因而也成為決定企業(yè)生命力的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品質(zhì)量是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要支柱，是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的可靠保證。2.產(chǎn)品質(zhì)量特性產(chǎn)品質(zhì)量特性，是指由產(chǎn)品使用目的所提出的各項(xiàng)要求，滿足一定需要所具有的性質(zhì)。根據(jù)顧客對(duì)質(zhì)量特性要求的重點(diǎn)不同來分類，主要有以下五個(gè)方面的特性：（1）產(chǎn)品性能：通常指產(chǎn)品在功能上滿足顧客要求的能力，包括使用性能和外觀性能。（2）產(chǎn)品壽命：是指產(chǎn)品能夠正常使用的年限，包

28、括使用壽命和儲(chǔ)存壽命兩種。使用壽命指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的工作總時(shí)間。一般地，不同的產(chǎn)品對(duì)使用壽命有不同的要求。儲(chǔ)存壽命指在規(guī)定儲(chǔ)存條件下，產(chǎn)品從開始儲(chǔ)存到失效的規(guī)定的時(shí)間。（3）產(chǎn)品可靠性：是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、完成規(guī)定的功能的能力大小或可能性。（4）安全性：安全性指產(chǎn)品在制造、流通和使用過程中保證人身與環(huán)境免遭危害的程度。（5）經(jīng)濟(jì)性：經(jīng)濟(jì)性指產(chǎn)品壽命周期的總費(fèi)用，包括生產(chǎn)、銷售過程的費(fèi)用和使用過程的費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)性是保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的關(guān)鍵特性之一，是用戶日益關(guān)心的一個(gè)質(zhì)量指標(biāo)。（二）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的概念及作用1.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的概念產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是指企業(yè)為設(shè)

29、計(jì)和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系中處于關(guān)鍵地位的職能戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略在各種職能戰(zhàn)略體系中處于關(guān)鍵地位，它影響和帶動(dòng)著企業(yè)一系列的戰(zhàn)略。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略不僅是涉及企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展的重大戰(zhàn)略，也是關(guān)系國家整體發(fā)展的重大戰(zhàn)略。2.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的作用（1）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容。生產(chǎn)多種不同質(zhì)量檔次的產(chǎn)品，就形成企業(yè)的產(chǎn)品檔次結(jié)構(gòu)，或叫產(chǎn)品品質(zhì)結(jié)構(gòu)。各種不同品質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)各占多大比重，這就提出了企業(yè)產(chǎn)品檔次結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略，

30、即高檔化質(zhì)量戰(zhàn)略、中檔化質(zhì)量戰(zhàn)略、低檔化質(zhì)量戰(zhàn)略。（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略的一個(gè)重要方面。產(chǎn)品質(zhì)量的提升必須建立在設(shè)計(jì)技術(shù)、工藝技術(shù)、設(shè)備技術(shù)、檢測(cè)技術(shù)、計(jì)量技術(shù)等不斷提高的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量目標(biāo)的提高，必然推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，推動(dòng)企業(yè)對(duì)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略做出選擇。（3）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略推動(dòng)著企業(yè)智力開發(fā)戰(zhàn)略。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須依靠先進(jìn)的技術(shù)，而先進(jìn)的技術(shù)需要優(yōu)秀的人才去開發(fā)和運(yùn)用。所以，智力化的職工隊(duì)伍是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的可靠保證。（4）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略帶動(dòng)著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略。企業(yè)的產(chǎn)品是在生產(chǎn)過程中生產(chǎn)出來的，根據(jù)不同產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的要求，企業(yè)要相應(yīng)地對(duì)生產(chǎn)戰(zhàn)略做出不同的選擇。（5）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略有利于

31、推動(dòng)企業(yè)營銷戰(zhàn)略。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)產(chǎn)品能否順利進(jìn)入國內(nèi)外市場(chǎng)影響極大，在保證質(zhì)量的前提下，還需要正確的營銷戰(zhàn)略相配套。企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)與營銷戰(zhàn)略選擇所謂目標(biāo)市場(chǎng)，就是企業(yè)所選定的作為其主要服務(wù)對(duì)象的細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分揭示了企業(yè)所面臨的細(xì)分市場(chǎng)的各種機(jī)會(huì)，但企業(yè)到底能否把握住這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)，則有賴于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。企業(yè)針對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)，通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合，以滿足該目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的特定需求，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)期望的目標(biāo)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇主要包括兩項(xiàng)工作，一是評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，二是選擇目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于通過滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求去獲取利潤(rùn)，因此對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)要圍繞這一中心而展

32、開。一般要考慮如下三個(gè)因素，即細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展前景、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力、企業(yè)的目標(biāo)與資源。1. 細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展前景只有具備一定規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)，才能保證企業(yè)進(jìn)入后獲得預(yù)期利潤(rùn)。在市場(chǎng)營銷學(xué)中，市場(chǎng)=人口數(shù)量+購買能力+購買欲望。所以，考核細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模是否與企業(yè)能力相匹配，可主要從人口數(shù)量、購買能力與購買欲望三個(gè)方面進(jìn)行。2. 細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力這里所講的結(jié)構(gòu)吸引力，主要指的是細(xì)分市場(chǎng)的構(gòu)成能否使企業(yè)有足夠的獲利空間。種常見的觀點(diǎn)是，當(dāng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而企業(yè)又缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就可被視為缺乏吸引力。3. 企業(yè)的目標(biāo)與資源企業(yè)在對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)

33、時(shí)，應(yīng)該考慮備選細(xì)分市場(chǎng)是否與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相吻合。比如，“愛馬仕”是高檔皮包的代名詞，如果發(fā)展低檔產(chǎn)品，也可能會(huì)受市場(chǎng)歡迎并獲取相應(yīng)利潤(rùn)，但這樣做需要以犧牲其已經(jīng)樹立的品牌形象為代價(jià)，因此對(duì)于這種情況，企業(yè)應(yīng)該從整體的角度綜合權(quán)衡利弊，進(jìn)而做出客觀評(píng)價(jià)。（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)具體的營銷管理能力，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)從事經(jīng)營，這種選擇過程就叫作“市場(chǎng)目標(biāo)化”，即選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)通常有五種模式：1. 單一市場(chǎng)集中化這是最簡(jiǎn)單的一種模式，即企業(yè)只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)并只通過單一產(chǎn)品去滿足該市場(chǎng)中某一類顧客的特定需求。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)可以

34、更清楚地了解細(xì)分市場(chǎng)的需求，從而在細(xì)分市場(chǎng)上樹立良好信譽(yù)并鞏固市場(chǎng)地位。同時(shí)，企業(yè)通過生產(chǎn)、銷售和促銷的專業(yè)化分工，也能實(shí)現(xiàn)其規(guī)模效益。但是，過分集中易出現(xiàn)較高的風(fēng)險(xiǎn)。2. 選擇性專業(yè)化這是指企業(yè)有選擇性地進(jìn)入幾個(gè)不同細(xì)分市場(chǎng)的模式。這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，即便其中一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)喪失了吸引力，企業(yè)在其他細(xì)分市場(chǎng)上還可以贏利。不足之處是由于所選擇的細(xì)分市場(chǎng)分散性比較強(qiáng)，相互之間的關(guān)聯(lián)性不夠，企業(yè)難以共享自身的某些資源優(yōu)勢(shì)，甚至有可能造成資源過于分散，加劇經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。3. 產(chǎn)品專業(yè)化這是指企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)銷售同類產(chǎn)品的模式。例如同一型號(hào)的電腦可以向機(jī)關(guān)、學(xué)校、家庭等不同的細(xì)分市場(chǎng)出

35、售。這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)很容易在特定產(chǎn)品領(lǐng)域樹立企業(yè)良好的品牌信譽(yù)和市場(chǎng)地位。缺點(diǎn)是顧客需求出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)或出現(xiàn)其他品牌的替代品時(shí)，企業(yè)將面臨巨大的效益危機(jī)。4. 市場(chǎng)專業(yè)化這是指企業(yè)向同一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)銷售多種產(chǎn)品的模式。如向居家老人提供所需的各種保健器材。這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于，通過專門為某個(gè)顧客群體服務(wù)，可以在特定顧客群體中極立良好的品牌和企業(yè)形象，并可向這類顧客群推銷新產(chǎn)品，成為有效的新產(chǎn)品銷售渠道。缺點(diǎn)是一旦選定的細(xì)分市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營也要隨之波動(dòng)。5. 全面進(jìn)入這是指企業(yè)力求為所有顧客群體提供其需要的各種產(chǎn)品的模式。這種模式對(duì)企業(yè)的實(shí)力與管理能力等方面的要求相當(dāng)高，所以通常只適用于大企業(yè)。

36、如海爾集團(tuán)不斷開發(fā)新產(chǎn)品來擴(kuò)充市場(chǎng)，以期滿足所有顧客的不同消費(fèi)需求。（三）目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略選擇1. 目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的類型企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)之后，就需要決定以何種戰(zhàn)略進(jìn)入該目標(biāo)市場(chǎng)。一般來說，可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略主要有下列三種。（1）無差異性營銷戰(zhàn)略。這是指企業(yè)忽略細(xì)分市場(chǎng)之間的差別不予考慮，而是針對(duì)市場(chǎng)的整體共性，力求通過單一產(chǎn)品去獲取盡可能多的市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略。比如可口可樂公司早期推出的瓶裝飲料，只具有單一規(guī)格和單一口味，并用它來滿足所有顧客的需要。無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低、經(jīng)濟(jì)性好。因?yàn)槠贩N少可大批量生產(chǎn)、儲(chǔ)存，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，大大降低了生產(chǎn)成本；而且采用單一的營銷組

37、合，特別是無差異的集中廣告宣傳，節(jié)省了促銷費(fèi)用。無差異性營銷戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是只適用于少數(shù)有共同需要、差異不大的商品。因?yàn)橄M(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求是多樣性、千差萬別的；同時(shí)，該種戰(zhàn)略容易導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈和市場(chǎng)飽和；還有就是易于受到其他企業(yè)發(fā)動(dòng)的各種競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的傷害。（2）差異性營銷戰(zhàn)略。這是指企業(yè)同時(shí)在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營業(yè)務(wù)，并分別為每一細(xì)分市場(chǎng)制定不同營銷組合以滿足其需求的戰(zhàn)略。差異性營銷戰(zhàn)略是目前普遍采用的戰(zhàn)略，它能夠滿足顧客多樣性的需求，大大降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，通常會(huì)比無差異性營銷戰(zhàn)略能獲得更高的銷售額，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。差異性營銷戰(zhàn)略的不足之處在于，由于目標(biāo)市場(chǎng)多，產(chǎn)品經(jīng)營品種多，因而產(chǎn)品改造成本、生產(chǎn)成

38、本、管理成本、庫存成本以及促銷等成本也高。而且，經(jīng)營管理難度較大，要求企業(yè)有較強(qiáng)的實(shí)力和素質(zhì)較高的經(jīng)營管理人員。（3）集中性營銷戰(zhàn)略。也稱密集性營銷戰(zhàn)略，它是企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的一部分作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，采用一種營銷組合，為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)營銷的戰(zhàn)略。集中性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)集中力量于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者需求的了解比較深入，便于制定正確的營銷組合，提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，采用集中性營銷也有助于實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，節(jié)省費(fèi)用，降低成本，增加盈利；也能夠更好地滿足這部分特定消費(fèi)者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市

39、場(chǎng)地位。集中性營銷戰(zhàn)略的不足是企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)范圍較小，如果目標(biāo)市場(chǎng)的需求情況突然發(fā)生變化，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)較大。2. 影響目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略選擇的因素上述各種目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略各有利弊，企業(yè)究竟選擇哪種，應(yīng)著重考慮如下五個(gè)因素：（1）企業(yè)資源。對(duì)于實(shí)力雄厚，管理能力強(qiáng)，擁有充足人力、物力、財(cái)力及信息資源的大型企業(yè)，可根據(jù)其經(jīng)營產(chǎn)品的不同特性采取無差異營銷戰(zhàn)略和差異性營銷戰(zhàn)略進(jìn)入市場(chǎng)，也可根據(jù)需要采用集中性營銷戰(zhàn)略。而對(duì)那些企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、資源不足、能力有限的中小型企業(yè)，無力把整個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，采取集中性營銷戰(zhàn)略通常是最佳選擇。（2）產(chǎn)品的同質(zhì)性。同質(zhì)產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級(jí)產(chǎn)品上，如水力、

40、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加以區(qū)分或難以區(qū)分，因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格和提供的服務(wù)條件上。該類產(chǎn)品比較適合采用無差異性營銷戰(zhàn)略。而那些滿足消費(fèi)者需求差異較大的產(chǎn)品（如服裝、照相機(jī)、食品、汽車家用電器等異質(zhì)性需求產(chǎn)品），可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。（3）市場(chǎng)的同質(zhì)性。是指各子市場(chǎng)間需求與偏好的相似程度。當(dāng)市場(chǎng)同質(zhì)性高，購買者愛好相似，在一個(gè)時(shí)期的購買數(shù)量相近，對(duì)市場(chǎng)營銷刺激的反應(yīng)也相同時(shí)，企業(yè)可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；反之，企業(yè)則應(yīng)選擇差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。（4）產(chǎn)品所處的壽命周期階段。企業(yè)應(yīng)隨產(chǎn)品壽命周期的發(fā)展而變

41、更目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略，尤其要注意導(dǎo)入期及衰退期兩個(gè)極端時(shí)期。當(dāng)新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，重點(diǎn)在于發(fā)展顧客對(duì)產(chǎn)品的基本需求，一般很難同時(shí)推出幾個(gè)產(chǎn)品，宜采取無差異營銷戰(zhàn)略，以探測(cè)市場(chǎng)需求與潛在顧客。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期，企業(yè)若要維持或進(jìn)一步增加銷售量，宜采用差異性營銷戰(zhàn)略，開拓新市場(chǎng)；或采取集中性營銷戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)品牌的差異性，建立產(chǎn)品的特殊地位，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命周期，避免或減少企業(yè)的損失。（5）視競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略而定。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)施差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)應(yīng)立即進(jìn)行更為有效的市場(chǎng)細(xì)分，尋找新的良機(jī)與突破口，采取差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。相反，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都實(shí)行無差異性營銷戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)推行

42、差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略必將大獲其利。另外，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)目較少、實(shí)力較弱時(shí)，企業(yè)也可采用無差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。市場(chǎng)定位戰(zhàn)略企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)之后，還要進(jìn)行市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位是目標(biāo)市場(chǎng)營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是制定營銷戰(zhàn)略的重要依據(jù)。（一）市場(chǎng)定位的概念市場(chǎng)定位是指在目標(biāo)市場(chǎng)上針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在該市場(chǎng)的地位和顧客對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置。理解這一概念，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：1. 市場(chǎng)定位的對(duì)象市場(chǎng)定位是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)的主觀認(rèn)識(shí)，因此，市場(chǎng)定位應(yīng)該從消費(fèi)者方面而不是從企業(yè)方面來定義，其目的在于引導(dǎo)潛在消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)提供產(chǎn)品的獨(dú)特性與價(jià)

43、值性。2. 市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化的關(guān)系市場(chǎng)定位是企業(yè)通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性，塑造出獨(dú)特的市場(chǎng)形象來實(shí)現(xiàn)的。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映，包括性能、構(gòu)造、成分、包裝、形狀、質(zhì)量等，市場(chǎng)定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素，從而形成與眾不同的獨(dú)特形象。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位的手段，但并不是市場(chǎng)定位的全部?jī)?nèi)容。市場(chǎng)定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異，而且要通過產(chǎn)品差異建立獨(dú)特的市場(chǎng)形象，贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。3. 市場(chǎng)定位是一個(gè)相對(duì)概念市場(chǎng)定位的主旨在于使企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位的過程中，不僅要分析目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，還要將自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而明確自身的特點(diǎn)。4.

44、市場(chǎng)定位的本質(zhì)市場(chǎng)定位的本質(zhì)是向消費(fèi)者傳遞一個(gè)清晰的形象，從而給消費(fèi)者提供一個(gè)購買企業(yè)產(chǎn)品的明確理由。同時(shí)，由于不同消費(fèi)者在購買及使用同類產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，常常會(huì)側(cè)重產(chǎn)品的不同方面，一個(gè)特殊產(chǎn)品在一個(gè)消費(fèi)者心目中的定位可能與其在另一個(gè)消費(fèi)者心目中的定位并不一樣，所以，了解企業(yè)及其產(chǎn)品在所有相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者心目中的定位十分重要。（二）市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的類型市場(chǎng)定位作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，顯示了一種產(chǎn)品或一家企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。定位戰(zhàn)略不同，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不同。根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力狀況，有以下四種市場(chǎng)定位戰(zhàn)略可供選擇：1. 避強(qiáng)定位戰(zhàn)略避強(qiáng)定位戰(zhàn)略指企業(yè)要避開強(qiáng)大對(duì)手的鋒芒，選擇那些不被

45、強(qiáng)大對(duì)手注意的目標(biāo)市場(chǎng)，投放本企業(yè)的產(chǎn)品，宣傳和樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，站穩(wěn)腳跟，擴(kuò)大影響。當(dāng)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)位置、消費(fèi)者的實(shí)際需求和自己經(jīng)營的商品屬性進(jìn)行評(píng)價(jià)分析后，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的目標(biāo)市場(chǎng)存在一定的市場(chǎng)縫隙和空間，而且自身所經(jīng)營的商品又難以正面抗衡，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該把自己的位置定在目標(biāo)市場(chǎng)的空當(dāng)位置。采用避強(qiáng)定位戰(zhàn)略，必須具備以下條件：（1）本企業(yè)有滿足這個(gè)市場(chǎng)所需要的貨源；（2）該市場(chǎng)有足夠數(shù)量的潛在購買者；（3）企業(yè)具有進(jìn)入該市場(chǎng)的特殊條件和技能；（4）企業(yè)經(jīng)營必須贏利。2.迎頭定位戰(zhàn)略迎頭定位戰(zhàn)略也稱為直接對(duì)抗定位戰(zhàn)略或針鋒相對(duì)定位戰(zhàn)略，指企業(yè)采取與細(xì)分市場(chǎng)上最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣的定

46、位。也就是企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)定位在與競(jìng)爭(zhēng)者相似或相同的位置上，同競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪同一細(xì)分市場(chǎng)。一般來說，當(dāng)企業(yè)能夠提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更令顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力時(shí)，可以實(shí)行這種定位戰(zhàn)略。如百事可樂與可口可樂的競(jìng)爭(zhēng)，肯德基與麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)，就是迎頭定位戰(zhàn)略的例子。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力很強(qiáng)，且在消費(fèi)者心目中處于強(qiáng)勢(shì)地位，因此，實(shí)施迎頭定位戰(zhàn)略有一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，這不僅需要企業(yè)擁有足夠的資源和能力，而且需要企業(yè)在知己知彼的基礎(chǔ)上，清醒估計(jì)自己的實(shí)力，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施迎頭定位戰(zhàn)略主要有兩種情況：（1）本企業(yè)實(shí)力可以同強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，敢于在同一目標(biāo)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)；（2）目標(biāo)市場(chǎng)的需求量很大，即使實(shí)力

47、雄厚的對(duì)手也無法滿足其需要，因此，無暇顧及其他對(duì)手。3.創(chuàng)新定位戰(zhàn)略創(chuàng)新定位戰(zhàn)略也稱為另辟蹊徑式定位戰(zhàn)略，這種定位戰(zhàn)略是指企業(yè)意識(shí)到很難與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡從而獲得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)定位，也沒有填補(bǔ)市場(chǎng)空白的機(jī)會(huì)或能力時(shí)，可根據(jù)自己的條件，通過營銷創(chuàng)新，在目標(biāo)市場(chǎng)上樹立起一種明顯區(qū)別于各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品或新服務(wù)。突出宣傳自己與眾不同的特色，在某些有價(jià)值的產(chǎn)品屬性上取得領(lǐng)先地位。采用創(chuàng)新定位戰(zhàn)略，公司應(yīng)明確創(chuàng)新定位所需的產(chǎn)品在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上是否可行，有無足夠的市場(chǎng)容量，能否為公司帶來合理而持續(xù)的盈利。4.重新定位戰(zhàn)略重新定位戰(zhàn)略是指企業(yè)通過努力發(fā)現(xiàn)最初選擇的定位戰(zhàn)略不科學(xué)、不合理、營銷效果不明顯，繼續(xù)實(shí)

48、施下去很難成功獲得強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)定位時(shí)，及時(shí)采取的更換品牌、更換包裝改變廣告訴求戰(zhàn)略等一系列重新定位方法的總稱。企業(yè)重新定位的目的在于使企業(yè)獲得新的、更大的市場(chǎng)活力。當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)生下列變化時(shí)，就需要考慮重新調(diào)整定位的方向：（1）當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售額上升，使企業(yè)的市場(chǎng)占有率下降，企業(yè)出現(xiàn)困境時(shí)；（2）企業(yè)經(jīng)營的商品意外地?cái)U(kuò)大了銷售范圍，在新的市場(chǎng)上可以獲得更大的市場(chǎng)占有率和較高的商品銷售額時(shí)；（3）新的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)者群的形成，使本企業(yè)銷售的商品失去吸引力時(shí)；（4）本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略做出重大調(diào)整時(shí)等?？傊?，當(dāng)企業(yè)和市場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí)，都需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定位的方向進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略符合發(fā)

49、揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的原則，從而取得良好的營銷利潤(rùn)。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)品牌戰(zhàn)略涉及以下一系列內(nèi)容，包括品牌化決策、品牌使用者選擇、品牌名稱決策、品牌發(fā)展模式選擇、品牌重新定位決策的內(nèi)容。（一）品牌化決策品牌化決策是指企業(yè)決定是否給產(chǎn)品起名字、設(shè)計(jì)標(biāo)志的活動(dòng)，這是品牌運(yùn)營的首要環(huán)節(jié)。盡管如今品牌的商業(yè)作用已日漸突出，品牌化迅猛發(fā)展，沒有品牌的企業(yè)日漸稀少，甚至像肉制品、蔬菜、水果、大米等過去從不使用品牌的商品，現(xiàn)在也常常會(huì)被配以精致的包裝和相應(yīng)的品牌出售，這樣做自然是為了獲得品牌化的好處，但也并非所有企業(yè)都會(huì)選擇建立自己的品牌。是否建立品牌主要應(yīng)從企業(yè)的實(shí)際情況和品牌對(duì)營銷活動(dòng)的具體影響來確定。一般來

50、講，品牌化具有以下好處：（1）從企業(yè)本身來講，有利于保護(hù)產(chǎn)品的某些獨(dú)特特征，以免被競(jìng)爭(zhēng)者模仿；為吸引忠誠顧客提供了機(jī)會(huì)；有助于市場(chǎng)細(xì)分；有利于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。（2）從分銷商角度講，分銷商把品牌作為方便產(chǎn)品經(jīng)營、識(shí)別供應(yīng)商、把握產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和增強(qiáng)消費(fèi)者偏好的手段。（3）從消費(fèi)者角度講，便于消費(fèi)者通過品牌來識(shí)別和判斷同類產(chǎn)品的質(zhì)量差別，以便進(jìn)行更高效率的選購。品牌化的優(yōu)勢(shì)并非是絕對(duì)的，因?yàn)槠髽I(yè)在樹立品牌的過程中往往需要投入相應(yīng)的成本。因此，很多同質(zhì)程度很高的產(chǎn)品一般無須建立品牌，如煤炭、木材等。（二）品牌使用者的選擇如果企業(yè)決定為其經(jīng)營的產(chǎn)品建立品牌，就涉及如何抉擇品牌歸屬的問題，即品牌歸誰所

51、有、由誰管理和負(fù)責(zé)。企業(yè)的產(chǎn)品在品牌歸屬上可供選擇的方案，是選擇制造商品牌還是經(jīng)銷商品牌，是自創(chuàng)品牌還是加盟品牌。在品牌創(chuàng)立之前需要解決好這個(gè)問題。不同選擇，預(yù)示著企業(yè)不同的道路與命運(yùn)，例如，海爾熱水器使用自己的品牌，即制造商的品牌；美國兩大百貨零售業(yè)西爾斯及杰西潘尼都是向制造商直接訂貨，然后冠以自己企業(yè)的自有品牌，即分銷商品牌；麥當(dāng)勞將其品牌名稱租給其他公司使用，賺取品牌出租費(fèi)用，即特許品牌?？傊煌悇e的品牌，在不同行業(yè)、企業(yè)發(fā)展處的不同階段有其特定的適應(yīng)性。一般情況下，品牌是制造商的產(chǎn)品標(biāo)記，制造商決定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、特色等。享有盛譽(yù)的制造商還將其商標(biāo)租借給其他中小制造商，收取一定的

52、特許使用費(fèi)。然而近些年來分銷商的品牌日益增多。分銷商使用自己的品牌可以帶來種種好處：（1）可以保證和控制貨源。分銷商可以尋找到能提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品的供應(yīng)商并對(duì)其加以控制（分銷商可以用更換供應(yīng)商來威脅制造商）。（2）可以控制進(jìn)貨價(jià)格，進(jìn)而以較低的售價(jià)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，獲得較高的利潤(rùn)。在重利的吸引下，分銷商紛紛建立自己的品牌與制造商品牌展開競(jìng)爭(zhēng)，由于更接近市場(chǎng)，分銷商往往在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。（3）分銷商常常具有零售店的貨架空間等天然優(yōu)勢(shì)，可以把貨架上的優(yōu)越位置留給自己的品牌。企業(yè)究竟是使用制造商品牌還是分銷商品牌，要全面權(quán)衡利弊，綜合分析得失，其中最關(guān)鍵的問題要看制造商和分銷商在產(chǎn)品分銷鏈上的地位

53、。一般來說，在制造商具有良好的市場(chǎng)聲譽(yù)，擁有較大的市場(chǎng)份額的條件下，宜采用制造商品牌。相反，則適合采用分銷商品牌。特別是新進(jìn)入市場(chǎng)的中小企業(yè)，沒有能力用自己的品牌將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，而分銷商在這一市場(chǎng)領(lǐng)域中卻擁有良好的品牌信譽(yù)和完善的銷售體系，在這種情況下利用分銷商的品牌往往是利大于弊。（三）品牌名稱決策企業(yè)一旦認(rèn)為樹立品牌對(duì)自身產(chǎn)品有必要且確定了品牌歸屬，下一步就要決定品牌的具體名稱，包括企業(yè)既可以對(duì)其各類產(chǎn)品分別使用不同品牌，也可以對(duì)其全部產(chǎn)品統(tǒng)一命名，采用單一品牌。具體來講，品牌名稱決策主要有以下四種策略可供選擇：1. 個(gè)別品牌策略個(gè)別品牌策略是指企業(yè)對(duì)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同品牌的策略選

54、擇。其優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)的整體聲譽(yù)不會(huì)由于個(gè)別產(chǎn)品的失敗而受到牽連，也不會(huì)波及企業(yè)的其他產(chǎn)品；便于消費(fèi)者識(shí)別不同質(zhì)量、檔次的商品；同時(shí)也有利于企業(yè)的新產(chǎn)品向多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)滲透。缺點(diǎn)是各類不同的品牌需要投入更多的宣傳、促銷等費(fèi)用，分散了企業(yè)的促銷資源。2.家族品牌策略也稱為統(tǒng)一品牌策略，即企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都使用同一個(gè)品牌。經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)常常會(huì)選擇這一策略。如松下公司對(duì)生產(chǎn)的洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“松下”的品牌名稱。家族品牌的優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)可以運(yùn)用多種媒體來宣傳同一個(gè)品牌，降低新產(chǎn)品的宣傳費(fèi)用；可以在企業(yè)的品牌已贏得良好市場(chǎng)信譽(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；有助于顯示企

55、業(yè)實(shí)力，塑造企業(yè)形象。家族品牌也有一定的風(fēng)險(xiǎn)：某種產(chǎn)品的問題（如質(zhì)量事故）所產(chǎn)生的影響可能會(huì)影響企業(yè)的整體形象并殃及企業(yè)的其他產(chǎn)品；對(duì)所有產(chǎn)品使用共同的家族品牌也存在易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品檔次等問題，給消費(fèi)者購物帶來不便。3.獨(dú)立家族品牌策略獨(dú)立家族品牌也稱分類品牌，即企業(yè)在對(duì)所有產(chǎn)品分類的基礎(chǔ)上，對(duì)各類產(chǎn)品賦予不同的品牌名稱和品牌標(biāo)志。這實(shí)際上是對(duì)前兩種做法的折中。對(duì)于經(jīng)營產(chǎn)品的范圍跨度較大或品類繁雜的企業(yè)來說，這種品牌方式是不錯(cuò)的選擇。如日本豐田汽車在進(jìn)入美國的高檔轎車市場(chǎng)時(shí)，沒有繼續(xù)使用“TOYOTA”，而是另立一個(gè)完全嶄新的獨(dú)立品牌“凌志”，這樣做的目的是避免“TOYOTA”可能給“

56、凌志”帶來低檔次印象，而使其成為可以與“寶馬”“奔馳”相媲美的高檔轎車品牌。4. 組合品牌策略組合品牌是企業(yè)對(duì)其各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌的同時(shí)，還在各種產(chǎn)品的品牌前面冠以企業(yè)名稱。如歐萊雅集團(tuán)公司的“歐萊雅美寶蓮”“歐萊雅蘭蔻”等品牌就是這種品牌方式的一個(gè)代表。采用組合品牌的出發(fā)點(diǎn)是企圖兼具個(gè)別品牌和統(tǒng)一品牌兩種品牌策略的優(yōu)點(diǎn)，既可以使新產(chǎn)品享受企業(yè)的聲譽(yù)，節(jié)省廣告費(fèi)用，又可以使各品牌保持自己的特點(diǎn)和相對(duì)獨(dú)立性。（四）品牌發(fā)展模式選擇企業(yè)品牌的發(fā)展有下列幾種模式可供選擇：1產(chǎn)品線擴(kuò)展產(chǎn)品線擴(kuò)展是指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當(dāng)增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時(shí)，仍沿用原有的品牌。新產(chǎn)品往往都是對(duì)現(xiàn)

57、有產(chǎn)品在式樣、顏色、形式、包裝、規(guī)格等方面的局部改進(jìn)。產(chǎn)品線擴(kuò)展的原因是多方面的，如：可以充分利用過剩的生產(chǎn)能力；滿足新的消費(fèi)者的需要；率先成為產(chǎn)品線全滿的公司以填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙，與競(jìng)爭(zhēng)者推出的新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。通過產(chǎn)品線擴(kuò)展，企業(yè)可以使新產(chǎn)品更易于被消費(fèi)者接受，同時(shí)也使現(xiàn)有產(chǎn)品線更加完善。2品牌延伸品牌延伸是指企業(yè)利用已具有市場(chǎng)影響力的成功品牌來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品。例如，海爾集團(tuán)在成功地推出了海爾冰箱之后，利用這個(gè)品牌成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品，使這些新產(chǎn)品很快進(jìn)入市場(chǎng)。本田成功推出了摩托車之后，又成功推出助動(dòng)車、滑雪車、割草機(jī)等。品牌延伸戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是：可以進(jìn)一步擴(kuò)大原品牌的影響和企

58、業(yè)聲譽(yù)。但是，品牌延伸戰(zhàn)略也存在風(fēng)險(xiǎn)。第一，如果將著名品牌擴(kuò)展使用到與其質(zhì)量、形象、特征不相吻合的產(chǎn)品領(lǐng)域，則可能有損原品牌的聲譽(yù)。第二，若原有產(chǎn)品與品牌擴(kuò)展的產(chǎn)品之間在資源、技術(shù)等方面沒有相關(guān)性或互補(bǔ)性，那么推出的新產(chǎn)品可能會(huì)難以被消費(fèi)者接受。第三，若將高質(zhì)量產(chǎn)品品牌擴(kuò)展到的某些價(jià)值不大、制造容易的產(chǎn)品上，會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生反感。如美國的耐克、邦迪等都在品牌延伸中經(jīng)歷過失敗的教訓(xùn)。3多品牌多品牌是指企業(yè)為一種產(chǎn)品同時(shí)設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌的做法，是由寶潔公司首創(chuàng)。寶潔公司的“飄柔”“海飛絲”“潘婷”“沙宣”幾個(gè)品牌就是多品牌的實(shí)例。多品牌能使企業(yè)占領(lǐng)更多的分銷商貨架，進(jìn)而壓縮或擠占競(jìng)爭(zhēng)

59、者產(chǎn)品的貨架面積，為獲取較高的市場(chǎng)占有率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)可以為不同的買主提供不同性能或滿足不同的訴求，提高市場(chǎng)占有率。采用多品牌的主要風(fēng)險(xiǎn)就是品牌數(shù)量過多，使企業(yè)的促銷費(fèi)用升高并且存在自身競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。所以，在采用多品牌時(shí)，要注意各品牌市場(chǎng)份額的大小及變化趨勢(shì)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撤銷冗余的品牌，以免造成自身品牌問的過度競(jìng)爭(zhēng)。4新品牌新品牌是指為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)新的品牌。當(dāng)企業(yè)在新產(chǎn)品類別中推出一種產(chǎn)品時(shí)，它可能發(fā)現(xiàn)原有品牌名稱并不適合，或有更好的可供選擇的名稱，這時(shí)企業(yè)就可以考慮重新設(shè)計(jì)品牌。5合作品牌合作品牌，也稱為雙重品牌，即兩個(gè)或更多的品牌通過一種產(chǎn)品聯(lián)合起來，其目的是通過合作接觸新的受眾。合作

60、品牌有四種形式：一是中間產(chǎn)品合作品牌，如微軟的操作系統(tǒng)與各大電腦廠商的合作；二是企業(yè)內(nèi)部不同品牌的合作；三是合資合作品牌，如上海大眾、一汽大眾等品牌；四是多持有人合作品牌，如托利金德是蘋果公司、IBM公司和摩托羅拉公司技術(shù)聯(lián)盟下的品牌。（五）品牌重新定位決策品牌重新定位也稱再定位，是指全部或部分調(diào)整或者改良品牌原有市場(chǎng)定位的方法。消費(fèi)者的需求是動(dòng)態(tài)變化的，而且任何品牌設(shè)計(jì)都是與特定市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)應(yīng)的，為保持品牌活力，企業(yè)需要在營銷實(shí)踐中及時(shí)做好品牌重新定位。企業(yè)在品牌重新定位時(shí)，要綜合考慮兩方面的因素：（1）重新定位的成本，即將企業(yè)的品牌從一個(gè)市場(chǎng)定位點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)市場(chǎng)定位點(diǎn)所要支付的成本費(fèi)用，