1、試卷總分:25 得分:24在上海，蘋果發(fā)音與“病故”相近，因此在看望病人時(shí)不選擇蘋果作為禮品，這是因?yàn)椤疤O果”觸及了送禮時(shí)的哪條禁忌：（ ）犯忌的物品有害的物品敗俗的物品違規(guī)的物品答案:A2.正確使用移動(dòng)電話應(yīng)該做到：一直開機(jī)保持手機(jī)暢通隨意借用或處置可以隨時(shí)接打答案:B3.有關(guān)轉(zhuǎn)接電話，以下做法正確的是：“喂，王姐，你的電話，是個(gè)男的”“他不在，您打他手機(jī)吧，手機(jī)號(hào)是1301234567”?“好的，我?guī)湍涗浺幌?，您貴姓？冷先生，冷淡的冷”“好的，您稍等。王老師，找您的電話”答案:D4.撥打電話時(shí)有悖禮儀的做法是：語(yǔ)音傳輸，不用太考慮舉止控制通話的長(zhǎng)度選擇適宜的通話時(shí)間內(nèi)容事先準(zhǔn)備、簡(jiǎn)明扼要

2、答案:A5.有關(guān)禮品的饋贈(zèng)，正確的做法是：在贈(zèng)送禮品時(shí)自謙地說(shuō)“沒(méi)有什么好東西，湊合著用吧”選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖越昂貴的禮品越能表達(dá)送禮者的情意越深厚別人送了一份我不喜歡的禮物，為了不讓其因拒絕而傷心，可以在事后3天以后再送回答案:B6.代接電話時(shí)，下面的4句答語(yǔ)中表述恰當(dāng)?shù)氖牵海?）陳先生正在通電話，您是否可以等一下呢？陳先生正在通電話，我能否留下您的電話，等會(huì)我讓陳先生給您回電，好嗎？對(duì)不起，陳經(jīng)理剛離開了辦公室，請(qǐng)問(wèn)，哪一位？對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)哪一位？陳經(jīng)理剛離開了辦公室。答案:BC7.正確使用移動(dòng)電話應(yīng)該做到：（ ）不可以隨時(shí)接打隨意借用或處置

3、一直開機(jī)保持手機(jī)暢通答案:AD8.撥打電話合“禮”的行為有：（ ）內(nèi)容事先準(zhǔn)備、簡(jiǎn)明扼要態(tài)度文明控制通話的長(zhǎng)度語(yǔ)音傳輸，不用太考慮舉止選擇適宜的通話時(shí)間答案:ABCE9.使用移動(dòng)電話時(shí)，以下表述正確的是：（ ）病房、油庫(kù)等處可以將手機(jī)調(diào)成靜音后使用帶上耳機(jī)，就可以在駕駛汽車時(shí)使用手機(jī)在影劇院、音樂(lè)廳中，要將手機(jī)調(diào)成靜音，必要時(shí)則應(yīng)關(guān)機(jī)飛機(jī)飛行過(guò)程中不要使用手機(jī)在公共場(chǎng)合不旁若無(wú)人的使用手機(jī)答案:CDE10.雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話：（ ）被叫先掛電話不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。主叫先掛電話尊者先掛電話答案:CD11.越昂貴的禮品所表達(dá)送禮者的情意越深厚。 (判斷題)答案:錯(cuò)誤12.

4、選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。(判斷題)答案:正確13.別人送了一份我不喜歡的禮物，為了不讓其因拒絕而傷心，可以在事后3天以后再送回 。(判斷題)答案:錯(cuò)誤14.假如是與上級(jí)、長(zhǎng)輩、客戶等通話，無(wú)論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對(duì)方先掛斷。 (判斷題)答案:正確15.早晨7點(diǎn)前，晚上10點(diǎn)后一般不宜給人打電話。(判斷題)答案:正確16.在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信。(判斷題)答案:錯(cuò)誤17.阿拉伯地區(qū)嚴(yán)禁送酒；在西方藥品可以送人。 (判斷題)答案:錯(cuò)誤18.打電話時(shí)，一般說(shuō)話的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)和平常的一樣就行了，長(zhǎng)途電話可以大喊。(判斷題)答案:錯(cuò)誤19.在贈(zèng)送禮品時(shí)，最好不要說(shuō)“沒(méi)有準(zhǔn)備，臨時(shí)才買的”，“沒(méi)有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。(判斷題)答案:正確20.接電話應(yīng)迅速，電話鈴聲一響就應(yīng)立即接通。(判斷題)答案:錯(cuò)誤21.贈(zèng)送具有獨(dú)創(chuàng)性的禮品給人，往往可以令其耳目一新，既興奮又感動(dòng)。(判斷題)答案:正確22.在包裝禮品時(shí)，要去掉禮品上的價(jià)格標(biāo)簽。(判斷題)答案:正確23.發(fā)手機(jī)短信可以不署名。(判斷題)答案:錯(cuò)誤24.每天