1、1社區(qū)經(jīng)理安全(nqun)法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)深圳市電信(dinxn)工程有限公司2015年10月共四十二頁(yè)2社區(qū)經(jīng)理的安全法律義務(wù)與你工作相關(guān)(xinggun)的安全和法律問(wèn)題案例分析共四十二頁(yè)3一、社區(qū)(sh q)經(jīng)理的安全法律義務(wù)遵守國(guó)家法律(fl)、法規(guī)；遵守電信企業(yè)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)定；維護(hù)企業(yè)利益和保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。共四十二頁(yè)4相關(guān)(xinggun)的法律法規(guī)刑法(xngf)治安管理處罰法電信條例共四十二頁(yè)5電信企業(yè)(qy)業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全規(guī)定廣東省電信有限公司深圳市分公司通信機(jī)房（樓）安全管理(gunl)規(guī)定電信機(jī)房管理制度消防安全管理制度 在崗人員防火要求電信機(jī)房十不

2、準(zhǔn)測(cè)量室安全生產(chǎn)制度交接箱規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)共四十二頁(yè)6維護(hù)企業(yè)利益(ly)和保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全自覺(jué)遵守勞動(dòng)衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度；認(rèn)真學(xué)習(xí)和自覺(jué)執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程；愛(ài)護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施，保證生產(chǎn)安全；拒絕違章作業(yè)；發(fā)現(xiàn)不安全情況，迅速予以排除(pich)，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。共四十二頁(yè)7二、與你工作相關(guān)的安全和法律(fl)問(wèn)題（1）嚴(yán)格遵守裝維相關(guān)(xinggun)規(guī)定；按裝移機(jī)施工流程工作；嚴(yán)禁無(wú)單施工；嚴(yán)禁不按工單內(nèi)容施工。共四十二頁(yè)8（2）工作中注意(zh y)保密保證公司和客戶資料不外泄；如果將公司和客戶的資料外泄，公司和客戶有權(quán)追究其法律責(zé)任；造成(zo chn)嚴(yán)重后果的，

3、將負(fù)刑事責(zé)任。共四十二頁(yè)9法律(fl)鏈接關(guān)于泄密處罰刑法(xngf)第二百一十九條有下列侵犯商業(yè)秘密行為之一，給商業(yè)秘密的權(quán)利人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；造成特別嚴(yán)重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金：（三）違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密的。第二百二十條單位犯本節(jié)第二百一十三條至第二百一十九條規(guī)定之罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照本節(jié)各該條的規(guī)定處罰。共四十二頁(yè)10（3）保證(bozhng)通信設(shè)施的安全的責(zé)任未經(jīng)公司和客戶允許，嚴(yán)禁在客戶線路(xi

4、nl)上安裝任何設(shè)備；嚴(yán)禁使用客戶電話線路；嚴(yán)禁在客戶電話線路上打聲訊電話；使用客戶的帳號(hào)上網(wǎng)；發(fā)現(xiàn)在接入網(wǎng)機(jī)房、交接箱、DP上有不明設(shè)備接在用戶線路上時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。共四十二頁(yè)11法律(fl)鏈接關(guān)于盜打電話的處罰治安管理處罰法第四十九條盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上十日以下拘留(jli)，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留(jli)，可以并處一千元以下罰款。共四十二頁(yè)12法律(fl)鏈接關(guān)于盜打電話的處罰刑法第二百六十四條 盜竊公私財(cái)物，數(shù)額較大或者多次盜竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨

5、大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。第二百六十五條 以牟利為目的，盜接他人通信線路、復(fù)制他人電信碼號(hào)或者明知是盜接、復(fù)制的電信設(shè)備(shbi)、設(shè)施而使用的，依照本法第二百六十四條的規(guī)定定罪處罰。 共四十二頁(yè)13法律鏈接關(guān)于(guny)非法使用竊聽(tīng)器材的處罰刑法第二百八十四條 非法(fif)使用竊聽(tīng)、竊照專用器材，造成嚴(yán)重后果的，處二年以下有期徒刑、拘役或者管制。 共四十二頁(yè)14（4）在接入網(wǎng)機(jī)房(j fn)工作的安全責(zé)任福田區(qū)范圍內(nèi)接入網(wǎng)機(jī)房的安全管理職責(zé)在福田分公司；分公司

6、在接入網(wǎng)機(jī)房工作(gngzu)的員工有義務(wù)維護(hù)接入網(wǎng)機(jī)房的安全；嚴(yán)格遵守通信機(jī)房“十不準(zhǔn)”的要求；對(duì)本公司的施工維護(hù)人員，要認(rèn)真查看其“機(jī)房維護(hù)資格證”，并要求其在出入登記本上簽名；對(duì)非本公司的施工維護(hù)人員，要認(rèn)真查看其“施工許可證”，并要求其在出入登記本上簽名；其它人員一律不能進(jìn)入接入網(wǎng)機(jī)房施工或查看。共四十二頁(yè)15（5）信息安全工作(gngzu)注意事項(xiàng)不得使用假身份文件辦理入網(wǎng)手續(xù)；不得在內(nèi)部或外部網(wǎng)上發(fā)布不良信息；破壞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全的行為 ；在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布信息要經(jīng)上級(jí)主管(zhgun)同意才能發(fā)布。共四十二頁(yè)16法律鏈接(lin ji)關(guān)于偽造證件的處罰刑法第二百八十條 偽造、變

7、造、買賣或者盜竊、搶奪、毀滅國(guó)家機(jī)關(guān)的公文、證件、印章的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上十年(sh nin)以下有期徒刑。 偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體的印章的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。 偽造、變?cè)炀用裆矸葑C的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑。 共四十二頁(yè)17法律鏈接關(guān)于(guny)信息安全的處罰刑法第二百八十六條 違反國(guó)家規(guī)定，對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能進(jìn)行刪除、修改、增加、干擾，造成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，后果嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役；后果特別嚴(yán)重的，處五年

8、以上有期徒刑。 違反國(guó)家規(guī)定，對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理(chl)或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改、增加的操作，后果嚴(yán)重的，依照前款的規(guī)定處罰。 故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行，后果嚴(yán)重的，依照第一款的規(guī)定處罰。 共四十二頁(yè)18（6）在客戶處工作(gngzu)時(shí)應(yīng)注意在進(jìn)入客戶物業(yè)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示證件，并表明身份；應(yīng)避免單獨(dú)在客戶處工作(gngzu)，必要時(shí)要提醒客戶；工作中不能接受客戶的任何有價(jià)物品。共四十二頁(yè)19法律(fl)鏈接關(guān)于偽造證件的處罰刑法第三百八十七條 國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有公司、企業(yè)(qy)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體，索取、非法收受他人財(cái)物，為他人謀取利

9、益，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處五年以下有期徒刑或者拘役。 共四十二頁(yè)20（7）發(fā)現(xiàn)(fxin)線路被更改或使用時(shí)任何電信公司的通信線路沒(méi)有經(jīng)維護(hù)(wih)部門同意，不得擅自更改或拆除；電信公司的員工在安裝通信設(shè)備時(shí)，要按工單內(nèi)容把設(shè)備安裝在本公司的通信線路上；不得擅自拆除、更改和連結(jié)其它運(yùn)營(yíng)商的通信線路；發(fā)現(xiàn)本公司通信線路被其它運(yùn)營(yíng)商非法使用時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。共四十二頁(yè)21法律(fl)鏈接關(guān)于互聯(lián)互通的處罰電信條例第七十六條 違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款： (一

10、)銷售未取得(qd)進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備的； (二)非法阻止或者妨礙電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向電信用戶提供公共電信服務(wù)的； (三)擅自改動(dòng)或者遷移他人的電信線路及其他電信設(shè)施的。 共四十二頁(yè)22法律鏈接(lin ji)關(guān)于破壞通信設(shè)施的處罰刑法第一百二十四條 破壞廣播電視設(shè)施(shsh)、公用電信設(shè)施(shsh)，危害公共安全的，處三年以上七年以下有期徒刑；造成嚴(yán)重后果的，處七年以上有期徒刑。造成火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警、救災(zāi)、搶險(xiǎn)、防汛等通信中斷或者嚴(yán)重障礙，并因此貽誤救助、救治、救災(zāi)、搶險(xiǎn)等，致使人員死亡一人、重傷三人以上或者造成財(cái)產(chǎn)損失三十萬(wàn)元以上的；共四十二頁(yè)23法律鏈接關(guān)于破壞通信

11、(tng xn)設(shè)施的處罰造成二千以上不滿一萬(wàn)用戶通信中斷一小時(shí)以上，或者一萬(wàn)以上用戶通信中斷不滿一小時(shí)的；在一個(gè)本地網(wǎng)范圍內(nèi)，網(wǎng)間通信全阻、關(guān)口局至某一局向全部中斷或網(wǎng)間某一業(yè)務(wù)全部中斷不滿二小時(shí)或者直接影響范圍不滿五萬(wàn)（用戶X小時(shí)）的；造成網(wǎng)間通信嚴(yán)重障礙，一日內(nèi)累計(jì)(li j)二小時(shí)以上不滿十二小時(shí)的；其他危害公共安全的情形。共四十二頁(yè)24（8）其它運(yùn)營(yíng)商在我通信線路上安裝(nzhung)設(shè)備發(fā)現(xiàn)人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，注意避免(bmin)“打草驚蛇”；保持冷靜決不與對(duì)方辱罵、打斗。若對(duì)方采用過(guò)激行為，現(xiàn)場(chǎng)人員務(wù)必保持克制并立即打110報(bào)警；做好跟客戶的解釋工作；立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；共四十二頁(yè)25

12、法律鏈接(lin ji)關(guān)于盜用通信設(shè)施的處罰電信條例第五十九條 任何組織或者個(gè)人不得有下列擾亂電信市場(chǎng)秩序的行為： (一)采取(ciq)租用電信國(guó)際專線、私設(shè)轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法，擅自經(jīng)營(yíng)國(guó)際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)； (二)盜接他人電信線路，復(fù)制他人電信碼號(hào)，使用明知是盜接、復(fù)制的電信設(shè)施或者碼號(hào)； (三)偽造、變?cè)祀娫捒捌渌鞣N電信服務(wù)有價(jià)憑證； (四)以虛假、冒用的身份證件辦理入網(wǎng)手續(xù)并使用移動(dòng)電話。 共四十二頁(yè)26法律(fl)鏈接關(guān)于盜用通信設(shè)施的處罰電信條例第六十八條 有本條例第五十九條第(二)、(三)、(四)項(xiàng)所列行為之一，擾亂電信市場(chǎng)秩序，構(gòu)成犯罪

13、的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)職權(quán)責(zé)令改正(gizhng)，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足1萬(wàn)元的，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。 共四十二頁(yè)27三、案例(n l)分析（1）電纜盜竊案案件經(jīng)過(guò)電信工程公司張XX在福田村進(jìn)行(jnxng)電纜施工時(shí)，擅自將回收電纜500對(duì)/0.5約60米，以人民幣900元的價(jià)格賣給社會(huì)人員李XX，李XX在運(yùn)送該電纜時(shí)被福田派出所查獲。張XX身為電信工程人員知法犯法，本人已形成盜竊行為；共四十二頁(yè)28法律鏈接(lin ji)關(guān)于盜竊的處罰處理結(jié)果由于該

14、電纜屬?gòu)U舊回收電纜，沒(méi)有造成用戶中斷事故和嚴(yán)重后果，免除其刑事責(zé)任。按侵犯人身權(quán)力、財(cái)產(chǎn)權(quán)力的行為處罰。根據(jù)治安管理處罰法第四十九條：盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上(yshng)十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上(yshng)十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。共四十二頁(yè)29（2）盜打聲訊(shn xn)案案件經(jīng)過(guò)社會(huì)人員黃XX和何XX在石廈村，利用自帶的家用無(wú)線電話(wxin dinhu)在用戶DP上打聲訊電話時(shí)，被該村的治安巡防隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)抓獲，后送沙頭派出所處理。經(jīng)查問(wèn)，犯罪嫌疑人交代，黃XX和何XX是利用用戶電話線路，打聲訊

15、電話以非法換取Q幣，再向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)出售贏取非法利益。共四十二頁(yè)30法律(fl)鏈接關(guān)于盜竊的處罰處理結(jié)果黃XX何XX的行為屬刑法侵犯財(cái)產(chǎn)罪 ，當(dāng)時(shí)對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行(jnxng)了刑拘；刑法第二百六十四條 盜竊公私財(cái)物，數(shù)額較大或者多次盜竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；刑法第二百六十五條 以牟利為目的，盜接他人通信線路、復(fù)制他人電信碼號(hào)或者明知是盜接、復(fù)制的電信設(shè)備、設(shè)施而使用的，依照本法第二百六十四條的規(guī)定定罪處罰。 共四十二頁(yè)31法律(fl)鏈接關(guān)于盜竊的處罰但由于犯罪嫌疑人盜打數(shù)額不大，而且是初犯，最后對(duì)犯罪嫌疑人按治安管理處罰法處理。治安管理處罰法第四十九條盜竊、

16、詐騙、哄搶、搶奪(qingdu)、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。犯罪嫌疑人最終被刑拘了45天。共四十二頁(yè)32（3）寬帶(kun di)業(yè)務(wù)非法經(jīng)營(yíng)案案件經(jīng)過(guò)華強(qiáng)北東方時(shí)代廣場(chǎng)客戶向10000號(hào)投訴，他們家上網(wǎng)經(jīng)常掉線，而且經(jīng)常上不了網(wǎng)。接到投訴后10000號(hào)查看該用戶(yngh)的資料，發(fā)現(xiàn)該用戶(yngh)不是深圳電信的寬帶客戶，只有固話記錄。分公司立即到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)該用戶(yngh)的寬帶線路接到一個(gè)非我公司的服務(wù)器上后，再接我公司的LAN服務(wù)器上，經(jīng)過(guò)查找該服務(wù)器的用戶資料，

17、發(fā)現(xiàn)共有68個(gè)用戶非法接到我服務(wù)器上。共四十二頁(yè)33由于事態(tài)嚴(yán)重，分公司向公安部門報(bào)案，經(jīng)過(guò)民警到現(xiàn)場(chǎng)取證。發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人宋XX、廖XX通過(guò)向電信公司申請(qǐng)兩條LAN寬帶后，其中廖XX利用其在曾在電信公司工作過(guò)的經(jīng)驗(yàn),在東方時(shí)代廣場(chǎng)以深圳電信的名義公開(kāi)發(fā)展客戶(k h)共68戶，每戶收取寬帶年費(fèi)6001440元不等。非法謀取私利60000多元。處理結(jié)果宋XX、廖XX在未取得合法經(jīng)營(yíng)的情況下,非法經(jīng)營(yíng)寬帶業(yè)務(wù),觸犯了刑法 擾亂市場(chǎng)秩序罪 。共四十二頁(yè)34法律鏈接關(guān)于(guny)非法經(jīng)營(yíng)的處罰刑法第二百二十五條 違反國(guó)家規(guī)定，有下列非法經(jīng)營(yíng)行為之一，擾亂(rolun)市場(chǎng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以下

18、有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)： （一）未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)法律、行政法規(guī)規(guī)定的專營(yíng)、專賣物品或者其他限制買賣的物品的； （二）買賣進(jìn)出口許可證、進(jìn)出口原產(chǎn)地證明以及其他法律、行政法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)許可證或者批準(zhǔn)文件的； （三）其他嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的非法經(jīng)營(yíng)行為。最后該案件的犯罪嫌疑人被判拘役8個(gè)月并沒(méi)收一切非法所得。共四十二頁(yè)35（4）冒充(mochng)電信員工案案件經(jīng)過(guò)近期益田中心南方國(guó)際廣場(chǎng)的客戶反應(yīng)，有一個(gè)自稱(zchng)深圳電信福田分局的社區(qū)服務(wù)經(jīng)理李XX，經(jīng)常上門拜訪客戶并推薦電信

19、業(yè)務(wù)，據(jù)了解益田中心沒(méi)有李益強(qiáng)這個(gè)人。 冒充電信員工非法營(yíng)銷，不僅影響中國(guó)電信聲譽(yù)，還會(huì)給客戶造成經(jīng)濟(jì)上的損失。在客戶的幫助下將犯罪嫌疑人李XX送沙頭派出所處理。處理結(jié)果李XX冒充電信員工，按治安管理處罰法妨害社會(huì)管理的行為處罰；共四十二頁(yè)36法律鏈接(lin ji)關(guān)于使用假證件的處罰治安管理處罰法第五十二條有下列行為之一的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：(一)偽造、變?cè)旎蛘哔I賣國(guó)家機(jī)關(guān)(gujijgun)、人民團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位或者其他組織的公文、證件、證明文件、印章的；(二)買賣或者使用偽造、變?cè)斓膰?guó)家機(jī)關(guān)

20、、人民團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位或者其他組織的公文、證件、證明文件的；共四十二頁(yè)37(5)泄密(xi m)事件事件經(jīng)過(guò)福田分公司員工陳XX利用工作之便，將公司大客戶資料用U盤拷貝下來(lái)給某代理商，該代理商業(yè)務(wù)員利用該大客戶資料上門營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí)，被我公司商客經(jīng)理查獲。處理結(jié)果陳XX無(wú)視國(guó)家法律法規(guī)和嚴(yán)重違反企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律，他的做法已經(jīng)觸犯了刑法第二百一十九條，鑒于陳XX當(dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤及時(shí),并主動(dòng)交代事件，企業(yè)沒(méi)有將其交于法律(fl)部門，只作將陳XX除名處理。共四十二頁(yè)38法律(fl)鏈接關(guān)于泄密的處罰刑法第二百一十九條有下列侵犯(qnfn)商業(yè)秘密行為之一，給商業(yè)秘密的權(quán)利人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；造成特別嚴(yán)重后果的，處三 年以上七年以下有期徒刑，并處罰金：（三）違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密的。第二百二十條單位犯本節(jié)第二百一十三條至第二百一十九條規(guī)定之罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照本節(jié)各該條的規(guī)定處罰。共四十二頁(yè)39（6）違章施工(sh gng)事件事件經(jīng)過(guò)福田分公司社區(qū)經(jīng)理?xiàng)頧X利用工作之便，未經(jīng)維護(hù)和安保部門同意的情況下。擅自將接