1、 / 5 / 5當當?shù)慕?jīng)營范圍:圖書（小說、青春、歷史、保健、少兒、外語、旅游、期刊）、音樂（華語流行、古典音樂、少兒音樂、進口CD音樂新品）、影視（電影、電視劇、卡通）、運動（運動鞋、 運動服飾、戶外裝備、運動器材、康體保?。⒎棧ㄏ浒ぞ?、珠寶飾 品、男女鞋、男女服飾、羽絨服）、家居（生?S日用、家具/建材、成人用 品、禮品收藏、紡織用品）、美妝（敏感肌膚、保濕產(chǎn)品、美白產(chǎn)品、防曬 隔離、彩妝、男士、洗發(fā)水）、母嬰（母嬰用品、玩具、奶粉、尿褲尿片、 洗浴護膚）、食品（保健品、沖調(diào)食品、休閑零食、地方特產(chǎn) ）、數(shù)碼家 電（ U 盤、移動硬盤、MP3/MP4、電子詞典、豆?jié){機、手機、鍵盤/鼠

2、標）。當當?shù)慕?jīng)營目的：以顧客感受和利益為中心，最大限度地滿足顧客需求，引領消費潮流，為顧客提供網(wǎng)上“一站式 ”的購物場所。以顧客的快樂購物體驗、商品品質(zhì)保證和優(yōu)質(zhì)的售后服務為公司的核心價值，以創(chuàng)新的經(jīng)營方式實現(xiàn)公司高速發(fā)展和經(jīng)濟效益最大化；統(tǒng)一形象、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一結算。其主要建設目標并不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電子商務體系，通過網(wǎng)絡開展業(yè)務。1 ）目標及內(nèi)容的確定。這是最重要的一個環(huán)節(jié)。2）客戶群體的定位。我們還應該考慮為用戶提供方便的搜索引擎，如客戶想要買U盤(4G),則將其名稱輸入搜索即可調(diào)出具體信息。點擊進入想要購買的商品網(wǎng)頁(例如：在此可以修改商品或繼續(xù)購買

3、當選完我們要購買的商品后，點擊去 結算中心結帳然后填寫email地址，進入結算中心一一在結算中心填寫詳 細信息：選擇付款方式，送貨方式等內(nèi)容，確認無誤后提交訂單。過程就這么簡 單，方便快捷。多種付款方式，快速送貨上門，讓你無需離開家就能買到自己 喜愛的商品。當當?shù)闹Ц斗绞接校?、網(wǎng)上支付；2、郵局匯款；3、銀行轉(zhuǎn)帳。1)網(wǎng)上支付：伴隨計算機的普及，網(wǎng)絡購物逐漸已經(jīng)成為一種趨勢，特別是現(xiàn)在的年輕 人，逛網(wǎng)店已經(jīng)成為一種新的潮流。網(wǎng)上購物必將越來越普遍。網(wǎng)上購物支付 的安全成為消費者最關心的問題之一。當當?shù)木W(wǎng)上支付包含銀行卡在線支付（工商銀行、招商銀行、建設銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行）、銀聯(lián)支付

4、、財付通支付、快錢網(wǎng)上支付、快錢信用卡支付、由首信支付平臺支持的國外信 用卡支付網(wǎng)上支付方式。這些都是消費者常用的網(wǎng)上支付方式，本身已得到一 部分消費者的認可，容易讓消費者放心。其次，這些方式本身就簡單、快捷、 方便、安全。這些特點使得雙方交易產(chǎn)生信任，交易得以進行。2）郵局匯款：這是傳統(tǒng)的付款方式之一，具有很好的安全性，被一部分消費者所接受，當當為滿足一部分消費者而設立。在匯款時必須正確的填寫匯款單，而且交易 比較麻煩，使得這種付款方式逐漸被淘汰。3）銀行轉(zhuǎn)帳：國內(nèi)顧客可以通過全國任何一家銀行，向當當網(wǎng)在光大銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行開立的賬戶匯款。這種方式比較安全，但是伴隨網(wǎng)銀的逐

5、步推廣，許多人更傾向于網(wǎng)上銀行支付。對于出版物來說，新奇和熱點總能吸引不少消費者的注意力，所以應把有關現(xiàn)在社會最關心話題的書籍或最流行的音樂 CD等的廣告放在最顯眼的地方, 以吸引消費者注意，形式上可采用旗幟廣告或浮標廣告。旗幟廣告一般應安排在網(wǎng)頁的頭版位置，且應制作精細，使人不論從內(nèi)容上或形式上都能感覺到它的吸引力。浮標廣告則以它的動感取勝，但切忌使用過多，這樣會使頁面過于散亂。一般的書籍可以采用文字連接或圖標廣告的形式，提供給消費者全面且易讀的信息。對于某些特殊的出版物，則可使用全屏廣告的形式，它雖然有一種強加的 味道，但如果制作精良的話，更具感染力 / 5 / 5包括圖書、影視、音樂、游

6、戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內(nèi)容。在右邊就是最近的一些新產(chǎn)品以及 TOP排行榜。當當欄目設計特點. 分類搜索：將站內(nèi)商品分門別類詳細列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，再進行詳細查詢。.組合查找：用戶也可以通過商品或圖書名稱，出版社或發(fā)行機構、出版日期等信息直接查找自己想購買的商品。.當日特價：列出當日的特價商品以供用戶選擇。為用戶省去了不少的時間和精力。.新客特惠：當當網(wǎng)還專門為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶既體驗到了網(wǎng)上購物的樂趣又享受到了優(yōu)惠，一舉兩得。.暢銷區(qū)：在這里包括了最近最為暢銷的商品，一幕了然，十分便捷。.特賣場：有些消費者希望購買一些打折商品，那么這里就是你們的

7、天堂。因為在特賣場的商品通常都打了比較多的折扣，但絕對是保證質(zhì)量的，可謂是物美價廉啊。除了基本的分類之外，當當網(wǎng)還設置了精品專題推薦、本周暢銷榜、 新品快遞等能迅速引起用戶注意的欄目。個性化的欄目設計，方便快捷的商品搜尋為當當網(wǎng)贏得了更多的新老客戶。就我個人而言，我認為當當應該增加一個在線交流平臺欄目。一方面，可以使消費者與消費者隨時交流；另一方面，消費者和商家亦可隨時交流。這個平臺類似于網(wǎng)上的聊天平臺。這個欄目還可以通過與一些交流平臺聯(lián)合，不但可以節(jié)省費用，、也可以互相宣傳。B-TO-供文：Business to Consumer企業(yè)通過網(wǎng)絡向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服 務;B-TO-B 英文：Bus