1、一、精神需求（一）、文化娛樂為什么要豐富老年人文化娛樂生活（現(xiàn)狀分析）：由于社會(huì)角色的變化，離開了熟悉的社會(huì)組織和環(huán)境，難免產(chǎn)生失落感和 對(duì)個(gè)人價(jià)值的困惑；衰老、疾病的增多，親友的離世，難免產(chǎn)生生死觀、價(jià)值 觀和生存觀的誤區(qū)；退休后經(jīng)濟(jì)地位和差距與后輩拉大，難免產(chǎn)生心理上的不 平衡等等。因此，老年人渴望豐富多彩的文化生活，有強(qiáng)烈的精神文化需求，以此來 填補(bǔ)大片的空余時(shí)間，轉(zhuǎn)移注意力。文化活動(dòng)是老年人生活的重要組成部分， 是老年人發(fā)揮老有所為，老有所樂的重要內(nèi)容。大力開發(fā)與發(fā)展老年文化產(chǎn)業(yè) 對(duì)老年人的生理與心理需求都有積極的作用。老年文化活動(dòng)對(duì)老年人記憶力有促進(jìn)作用一份對(duì)1000位老年人的調(diào)查報(bào)

2、告顯示：由于年紀(jì)衰老產(chǎn)生的孤獨(dú)感與自卑 感易讓老年人產(chǎn)生抑郁情緒，會(huì)影響老年人的認(rèn)知力與記憶力。（需求點(diǎn)）積極 參加社會(huì)老年文化活動(dòng)，會(huì)增加老年人交際活動(dòng)機(jī)會(huì)，消除孤獨(dú)感。更會(huì)促進(jìn) 思維的活躍，反應(yīng)的敏捷，增強(qiáng)記憶力。而且對(duì)預(yù)防老年癡呆有益，保持社會(huì) 活動(dòng)、避免與社會(huì)脫離是維持老年人認(rèn)知能力長期不衰的重要因素。豐富多彩 的環(huán)境和良性刺激能增加大腦的毛細(xì)血管形成，促進(jìn)神經(jīng)突觸的發(fā)生。調(diào)查中 顯示，文化層次高，干部人群，經(jīng)濟(jì)狀況良好的老年人群參加文化活動(dòng)后明顯 優(yōu)于其他人群。尋找伴侶：老年文化活動(dòng)的新功用就當(dāng)今社會(huì)來講，空余時(shí)間寬泛的老年人，更希望通過文化活動(dòng)，在眾人 當(dāng)中尋找心中的“那一位”。（

3、需求點(diǎn)）針對(duì)這一現(xiàn)象，不少主辦者，投其所好， 積極設(shè)計(jì)文化活動(dòng)項(xiàng)目滿足老年人的情感需求。據(jù)某老年文化發(fā)展中心人士介 紹，他們在今年的大型活動(dòng)策劃中，就考慮到老人們的這種尋偶需求，在他們 即將組織的一系列老年文化活動(dòng)中，都將文化活動(dòng)與尋偶相結(jié)合，為單身老人 提供更多相互結(jié)識(shí)、交流的機(jī)會(huì)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，老年人的觀念日趨開放， 手頭也越來越寬裕，通過有目的旅游活動(dòng)擇偶選伴的方式將成為不少單身老人 的時(shí)尚選擇。開展老年文化活動(dòng),有助于“健康老齡化”的實(shí)現(xiàn)世界衛(wèi)生組織于1990年提出了“健康老齡化”的奮斗目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要采取有效措 施，使老年人延緩衰老，提高其健康壽命和壽命質(zhì)量。（需求點(diǎn)）通過文化活動(dòng)可

4、以開闊視野、陶冶情操，豐富精神生活，減少孤獨(dú)、空虛和消沉之感，而且是 一種健腦、健身的手段，有人稱之為“文化保健”。通過“文化保健”身體得到調(diào)節(jié), 心理上得到平衡,對(duì)實(shí)現(xiàn)“健康老齡化”大有裨益。開展老年文化活動(dòng)，有利于發(fā)揮老年人潛能老年人退休自各個(gè)單位、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，其中蘊(yùn)含著很多藝術(shù)人才， 有的人退休于學(xué)校，有的退休于文化部門，有的退休于文藝專業(yè)團(tuán)體，（需求點(diǎn)） 挖掘這些人，把他們吸納到老年人的文化活動(dòng)中來，能夠發(fā)揮更多的作用，并 使他們體現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值，感覺自己依然寶刀未老，消除無助感和社會(huì)淘汰感。開展老年文化活動(dòng)，有利于提高老年人閑暇生活的質(zhì)量老年人大多過著“休息型”、“寄托型”

5、的生活。（需求點(diǎn)）豐富多采的老年文 化能夠充實(shí)老年人的生活，使大家增長知識(shí)陶冶情操，增強(qiáng)體質(zhì),完善人格,才能使 大家的晚年生活更放異彩。老年文化生活存在的問題無人組織一些閑置在家的老年人，渴望參加豐富多彩的社會(huì)文化活動(dòng)，但愿意組織 的社會(huì)團(tuán)體比較少。參與程度較低參與程度低是指老年人對(duì)精神文化生活缺乏熱情和很少參與活動(dòng)。.社會(huì)上組織的老年文娛活動(dòng)多是公益性質(zhì)的，與我公司的初衷相悖。建議及解決措施要積極引導(dǎo)老年人選擇科學(xué)、文明、健康的生活方式，要根據(jù)老年人的 興趣，組織開展歌舞、棋牌、栽花、養(yǎng)草、喂魚、養(yǎng)鳥、篆刻、根雕、集郵、 收藏、書法、繪畫、寫作等健康向上的文體活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活，

6、 不斷提高他們的生活質(zhì)量和健康水平。B.加強(qiáng)對(duì)我公司準(zhǔn)客戶的關(guān)愛，定期看望老人，與他們經(jīng)常溝通，了解他們 的內(nèi)心世界，幸福感來自于哪里（比如，子女，朋友，自己的興趣愛好等,）架 起老人與孩子的交流平臺(tái)。在節(jié)假日的時(shí)候，把附近老人聚集起來搞些活動(dòng)，比如說書法大賽，象棋對(duì)決，戲曲演唱，春季野外踏青，舞蹈學(xué)習(xí)等。C.號(hào)召老年人，每天一起參加晨跑，設(shè)計(jì)一個(gè)合適的晨跑路線，晚上可以搞 一個(gè)眾人一起的競走運(yùn)動(dòng)，春秋季時(shí)，舉行個(gè)自行車環(huán)城游，冬泳愛好者，可 以在冬季，就我們城市里或郊區(qū)，組織冬泳比賽等。.由于社會(huì)上針對(duì)老年人的文娛活動(dòng)多是公益性質(zhì)的大眾活動(dòng)，對(duì)此，我 公司可以設(shè)計(jì)一些特別的，具有吸引力的收費(fèi)

7、服務(wù)。（如，幫助策劃和舉辦壽宴， 金婚慶祝，到高爾夫球場打球等）。（二）、老年情感需求老年朋友的這些情感需求是相互聯(lián)系在一起的，一種需求得到滿足的狀態(tài)， 彳主彳主要影響的別的需求的滿足狀態(tài)，一種需求沒有得到滿足而形成的不良心理 反映，又可以通過別的需求滿足來予以調(diào)整。老年朋友的情感需求，和年青人相比，在強(qiáng)度上應(yīng)該沒有多少不同，f旦在情 感類別、內(nèi)容和范圍等方面則有明顯區(qū)別，值得深入探討。據(jù)專家的探索，老 年朋友的情感需求主要反映在以下幾個(gè)方面：1.血緣情感需求及現(xiàn)狀分析。這是人類最基本的情感需求之一。在老年期表現(xiàn) 最突出。主要表現(xiàn)為：對(duì)父母的更加親近和尊重。雖然同為老年人，但對(duì)更老的父母盡孝之

8、心勝于以彳主任何時(shí)候。對(duì)子女的更加關(guān)注。很多老年人表面不管子女的事業(yè)、家庭，其實(shí)內(nèi)心時(shí)時(shí)牽掛。因?yàn)橐阎约簳r(shí)日不多，總是期望自己走”后，子女能過得更好。對(duì)孫輩的更加寵愛。老年朋友普遍比較寵愛孫輩，勝過關(guān)心子女。原因主要是： 傳統(tǒng)的血緣觀念;彌補(bǔ)過去關(guān)愛子女不夠的，遺憾”;與幼小的孫輩同為弱勢群體， 都需要?jiǎng)e人照顧等。建議及解決措施：在家里樹立老人的領(lǐng)導(dǎo)地位、多給老人打電話匯報(bào)工作、多 讓孩子與父母接觸。給老人營造一個(gè)很被重視并且很溫馨的家庭環(huán)境。親密情感需求及現(xiàn)狀分析。這也是人類最基本的情感需求之一。在老年期，其范圍和內(nèi)容已較過去大大擴(kuò) 展。主要表現(xiàn)為：性愛情感轉(zhuǎn)變?yōu)閺P摩情感。前者以性為基礎(chǔ)，

9、后者以依賴為基礎(chǔ)。夫妻間幾 乎沒有了年青時(shí)的激情，但相互依戀、牽掛卻超過年青時(shí)段。（當(dāng)然這里也有 性的成分，所以稱為廝摩”）對(duì)旁系親屬表示關(guān)注。過去不太關(guān)心他們，年齡越大越想知道他們的情況。認(rèn) 為他們也是親人。對(duì)護(hù)理人員表示親近。尤其長期需要護(hù)理照顧的老人，對(duì)自己滿意的護(hù)理人員 很容易建立親密感情，有時(shí)甚至超過了血緣情感。很多子女不理解。其實(shí)這是 老年期心理功能衰退造成邏輯思維喪失、簡單的形象思維占主導(dǎo)地位的結(jié)果。建議及解決措施:夫妻之間需要相互寬容 寬容是老年夫妻鞏固和發(fā)展感情的重要心理基礎(chǔ)， 夫妻之間要懂得謙讓和寬容。家庭生活具體又瑣碎，老年夫妻朝夕相處，難免 有時(shí)意見不同，遇到這種情況，

10、一定要相互寬容諒解，千萬不要埋怨指責(zé)，更 不應(yīng)算老賬，揭傷疤。夫妻之間需要互相關(guān)懷 老年人隨著年齡的增長，生理和心理功能逐漸衰 退，生活自理的能力也隨之減弱，這就需要在生活上有人照應(yīng)，而老伴的照顧 則是最周到、最貼心的，老伴能給予精神安慰和生活照料，這是其他親屬所不 能替代的。老年夫妻之間要關(guān)懷彼此的衣食住行，要盡量多一些時(shí)間和老伴在 一起。當(dāng)老伴身體感到不舒服的時(shí)候，另一方應(yīng)悉心護(hù)理，不僅要用關(guān)懷的語 言去詢問病情，鼓舞對(duì)方戰(zhàn)勝疾病的信心，盡量減輕對(duì)方的心理壓力，還要及 時(shí)就醫(yī)，使病體早日康復(fù)。當(dāng)老伴情緒不好時(shí)，另一方應(yīng)予以安慰勸解，這種 宣泄的對(duì)象當(dāng)然是自己的老伴最為理想，所以，應(yīng)主動(dòng)接受

11、對(duì)方的宣泄，并進(jìn) 行勸慰、疏導(dǎo)，排解其內(nèi)心的痛苦。老夫老妻間既應(yīng)是生活中的依靠，也應(yīng)是 精神上的支柱。老夫老妻仍需要心理磨合即使到丁老年，夫妻之間的性格、愛好和生活習(xí) 慣也不全一樣，只有在尊重彼此的前提下不斷磨合，才能相互適應(yīng)。應(yīng)該尊重 對(duì)方的興趣愛好，有條件的應(yīng)當(dāng)參與到對(duì)方的活動(dòng)中去，共享其中樂趣。同時(shí)，也應(yīng)該充分尊重對(duì)方的生活習(xí)慣，求同存異，多溝通交流，使磨合的過程成為 感情互動(dòng)和加深的過程。老夫老妻需要心理修煉 夫妻生活時(shí)間長了，在日常生活中容易趨向過 分求實(shí)而缺少浪漫，廿于滿足現(xiàn)狀而讓生活過得平淡，正所謂“老來情比少時(shí) 淡”。因此，雙方要不斷修煉魅力，以持續(xù)吸引對(duì)方，日常生活中多贊美、

12、多 欣賞對(duì)方，使對(duì)方感受到你對(duì)他的關(guān)注。夫妻之間要互相坦誠 夫妻之間要相互信任，首先就是要坦誠相待，坦誠 溝通，就一些問題上盡量達(dá)成共識(shí)。如果夫妻雙方?jīng)]有達(dá)成共識(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致 爭吵。其實(shí)，老夫老妻一起生活了幾十年，還是有不少共識(shí)的，有時(shí)候因?yàn)闆] 有看到或者說沒有很好的溝通，導(dǎo)致不能了解對(duì)方的意思，產(chǎn)生矛盾和爭執(zhí)。6、老人需與親戚朋友多通電話，或者子女以短信息的方式請父母的朋友打電話， 以增進(jìn)彼此間的交流，以免讓老人感覺到孤獨(dú)被輕視。我們可開展電話服務(wù)友誼情感需求及現(xiàn)狀分析。這類情感需求是人類較高級(jí)的情感需求。在老年期表現(xiàn)出不同的范圍和內(nèi)容。 主要表現(xiàn)為：朋友情感比過去更為重要，但圈子大大縮小。

13、過去的一般朋友日益疏遠(yuǎn)，而 好朋友、知心朋友、老朋友的關(guān)系卻日益緊密。與這些朋友相處、通電話等都 會(huì)得到情感的極大滿足。戰(zhàn)友情感依然保持，但不如年青時(shí)緊密了。除非戰(zhàn)友情感上升為朋友情感。一般同學(xué)情感逐漸淡化（不同于青年期），少數(shù)上升為朋友情感。建議及解決措施：可以經(jīng)常和戰(zhàn)友通話或者聚在一起回憶在一起戰(zhàn)斗時(shí)（也可以是其他的）的 情景，增加戰(zhàn)友之間的感情，有條件的可以把戰(zhàn)友都聚集到一起，共同會(huì)議當(dāng) 年激情歲月）。鼓勵(lì)老年人去認(rèn)識(shí)新朋友，增加交際范圍。有一定活動(dòng)能力的老年群體。.為了擺脫孤獨(dú)、寂寞，他們經(jīng)常相聚在一起，或者茶館品茶聊天，或者飯館飲 酒敘舊。社會(huì)情感需求及現(xiàn)狀分析。這類情感需求是人類最

14、高級(jí)的情感需求。老年期雖然不及青年期表現(xiàn)強(qiáng)烈， 但仍然十分重要。老年朋友盡管不能在社會(huì)中再有多大作為，但他們?nèi)匀皇株P(guān)心社會(huì)中的種 種事情，以他們特有的方式表示參與，從而獲得情感滿足。汶川大地震后，流 眼淚最多的恐怕就是老年朋友了廣獻(xiàn)愛心”捐款數(shù)量與收入相比比例最大的恐怕 也是老年朋友吧建議及解決措施:給愿意工作的老年人，安排一些合適的事情做，使他們不至于感覺到自己一 無是處，體現(xiàn)他們的社會(huì)價(jià)值，減輕他們被社會(huì)淘汰的無力感。發(fā)展他們的興趣愛好，發(fā)揮他們的專長，轉(zhuǎn)移他們的注意力，同時(shí)給他們一個(gè) 感情的寄托?？梢赃m時(shí)的向他們尋求一些社會(huì)，工作，生活的經(jīng)驗(yàn)，這樣一來可以架起彼此 溝通的橋梁，相信他們

15、會(huì)愿意把畢生所學(xué)與我們和身邊的伙伴分享?？筛鶕?jù)老人的喜好，傳遞一些國際或國內(nèi)的相關(guān)信息。，關(guān)注一些新聞，在 于他們交流時(shí)，可以聽聽他們的一些看法。五自我情感需求及現(xiàn)狀分析。這也是人類基本的情感需求之一。老年期比青年期更為突出（其實(shí)是更為固 定而已）。主要表現(xiàn)為：更“頑固”的生活觀念。雖然很多老人都能夠“與時(shí)俱進(jìn)”、不斷調(diào)整自己的思想 觀念，但是與年青人相比還是，頑固”的。對(duì)于符合他們觀念的事物，他們就愉快 的接受；不符合的則本能的予以排斥。不論接受還是排斥，只要他們做到了， 就會(huì)得到自我情感的滿足。更“頑固”的生活習(xí)慣。很多老年人明知自己的一些生活習(xí)慣不好，如：抽煙、 過量飲酒、潔癖等等，但認(rèn)

16、為幾十年了，改它何用？當(dāng)這些習(xí)慣在家中受到限 制時(shí)，他們會(huì)很不舒服。不是因?yàn)檫@些習(xí)慣影響到他們的生存，而是影響到他 們自我情感的滿足。更“頑固”的回憶過去。老年朋友對(duì)過去。情有獨(dú)鐘氣無論大事還是小事、幸 福經(jīng)歷還是痛苦經(jīng)歷，都“喜歡”回憶品味一番。這種回味可以讓人得到一種新的 情緒體驗(yàn)，一定程度的滿足自我情感需求，彌補(bǔ)老年人在現(xiàn)實(shí)情感方面的缺失， 從而達(dá)到心理平衡。10.建議及解決措施：A.自己“豐富”自己老年曾經(jīng)生活的時(shí)代背景與我們現(xiàn)在相差很大，所以一些觀念根深蒂固，所以 當(dāng)這些觀念沒有影響到正常的生活，我們不妨順從他們，多聽聽他們的意見， 讓他們自己需求一種自己所滿意的娛樂方式，比如，我們

17、喜歡聽流行歌曲，他 們喜歡紅歌，老歌，戲曲，我們就可以遵從他們的意見，放一些懷舊的光碟， 組織一個(gè)唱詩團(tuán)，唱唱紅歌，定期組織些戲曲賽等等，讓他們自己豐富自己， 找到感情寄托。要引導(dǎo)而不要試圖改變老人的思想觀念、幫老人找一些他那個(gè) 年代的他所喜歡的回憶（圖片、歌曲。戲?。〣.引導(dǎo)積極向上，文明健康的生活方式養(yǎng)成一種生活習(xí)慣，需要21天，但改變一種生活習(xí)慣，也許是一輩子的事情， 尤其是成癮的習(xí)慣，如，抽煙，喝酒。我們無力改變他們這些習(xí)慣，但我們可以叫他們一些養(yǎng)生的知識(shí)，看些養(yǎng)生的電視節(jié)目，讓他們自己學(xué)會(huì)一些簡單的 養(yǎng)生方法，這樣他們可以講給家里來人聽，又可以為他們養(yǎng)生，精神上會(huì)因得 到他人的認(rèn)可而

18、感到滿足，如此既在潛移默化中改變他們不好的習(xí)慣，增加了 他們的知識(shí)，也使他們多了一種與他人溝通的手段。傾聽他們的故事，增加他們的自豪感我們常說，當(dāng)你開始回憶的時(shí)候，就證明你老了，所以老年人回憶過去，是最 正常不過的事情，他們曾經(jīng)的光榮事跡，在他們老了，空閑了，孤獨(dú)的時(shí)候， 最渴望與人分享，我們不如學(xué)會(huì)做一個(gè)忠實(shí)的傾聽者，常常去陪陪他們，聽聽 他們過去的故事，或者在俱樂部里搞一個(gè)“說出你的故事”的節(jié)目。十分明顯，這些需求之中，具有最大可變性或者叫可控性的需求則是友誼情 感需求。它的滿足具備較大的回旋余地。因此，友誼情感需求的滿足應(yīng)是調(diào)整 老年朋友心理問題的鑰匙。老年分期特點(diǎn)對(duì)比類別老年前期老年中

19、期老年晚期年齡段七十歲以前（注1）七十一八十歲年齡段七十歲以前（注1）七十一八十歲八十歲以后生理功能部分衰退大部衰退基本衰退心理功能部分衰退大部衰退基本衰退需求狀態(tài)變動(dòng)的生理需求穩(wěn)定的生理需求固執(zhí)的生理需求豐富的心理需求衰減的心理需求簡單的心理需求運(yùn)動(dòng)能力強(qiáng)中弱發(fā)病種類多一般少發(fā)病強(qiáng)度弱中強(qiáng)童化概率（注2）小中大觀察能力強(qiáng)中弱思維能力強(qiáng)中弱家庭觀念強(qiáng)烈一般淡薄社交愿望強(qiáng)烈一般淡薄固執(zhí)心理弱中強(qiáng)求美心理強(qiáng)烈一般淡薄求樂心理強(qiáng)烈一般淡薄惜費(fèi)心理弱強(qiáng)中嘮叨現(xiàn)象普遍較少很少懷舊心理一般強(qiáng)烈淡薄求壽心理一般強(qiáng)烈一般怕死心理一般強(qiáng)烈強(qiáng)烈濫藥現(xiàn)象較少較多多糊涂現(xiàn)象較少較多多求樂心理強(qiáng)烈一般較弱受騙可能較大大

20、小興趣能力大較大小依賴心理較弱較強(qiáng)極強(qiáng)斗氣可能大大小抱怨現(xiàn)象多較多較少信教可能從眾心理強(qiáng)烈一般輕微孤獨(dú)現(xiàn)象少較少多互助能力強(qiáng)一般弱自戀傾向一般嚴(yán)重較輕性別差異較明顯不明顯很不明顯注1關(guān)于老年的起點(diǎn)，世界各國有不同的規(guī)定，我國規(guī)定為六十歲。這 個(gè)規(guī)定有模糊之處：與國家職工退休年齡不完全吻合。比如，女職工的退休年 齡有五十歲（工人）和五十五歲（干部）之別；企業(yè)男職工也有五十五歲（特 殊工種）和六十歲之別。六十歲之前的退休人員屬不屬老年范圍，就是一個(gè)未 定問題。因此，在這里只能用之前”來表述了。這部分人可以，準(zhǔn)老年”劃入老年 行列。（三）、老年人的心理疏導(dǎo)老年人的心理現(xiàn)狀及需求分析健康需求：人到老年

21、常有恐老怕病懼死心理，故健康對(duì)老年人來說是特別關(guān)心的一件事情。依存需求：人到老年精力、體力、腦力都有所下降，有的生活 不完全自理，希望得到關(guān)心照顧。子女孝順將會(huì)使他們感到老有所依。和睦需求：老年人都希望自己有和睦的家庭環(huán)境，鄰居關(guān)系融 洽，互敬互愛、互相幫助，老年人會(huì)感到溫暖和幸福。安靜需求：老年人一般都喜歡安靜怕吵怕亂。尊敬需求：老年人離開工作崗位，會(huì)有情緒低落，如果得不到 尊重，會(huì)產(chǎn)生悲觀情緒甚至不愿出門，長期下去則會(huì)引起抑郁和消沉， 為疾病埋下禍根。求偶需求：老年人喪偶后，生活寂寞。子女照顧也非長久之計(jì)， 所以子女應(yīng)該支持老年人的求偶需求。老年人心理變化的特點(diǎn)心里孤獨(dú)：造成老年人孤獨(dú)的最

22、普遍原因是：退休在家，離開 了工作崗位和長期相處的同事，終日無所事事，孤寂凄涼之情油然而 生。兒女分開居住，寡朋少友，缺少社交活動(dòng)。喪偶或離婚，老來孑 然一身。老年人最怕孤獨(dú)，很容易產(chǎn)生一種“被遺棄感”繼而使老人 對(duì)自身存在的價(jià)值表示懷疑、抑郁、絕望。心理空虛：這種問題多見于退休不久或退休缺乏足夠思想準(zhǔn)備的 老人。他們從長期緊張、有序的工作與生活狀態(tài)突然轉(zhuǎn)人到松散、無 規(guī)律的生活狀態(tài)，一時(shí)很難適應(yīng)，他們感到時(shí)間過得很慢，難以打發(fā)。伴隨“空虛感”而導(dǎo)致的問題彳主彳主是情緒的低沉或煩躁不安，有時(shí)可 以達(dá)到使人想死的程度，對(duì)老年人的身心健康威脅很大。情緒變化：老年期是人生旅途的最后一段，也是人生的“

23、喪失期” 例如“喪失”工作、喪失權(quán)力和地位、喪失金錢、喪失親人、喪失健 康等。另外，由于大腦和機(jī)體的衰老，老人彳主彳主產(chǎn)生不同程度的性情 改變，老年人的性情改變，常常加大了他們與后輩、與現(xiàn)實(shí)生活的距 離，導(dǎo)致社會(huì)適應(yīng)能力的缺乏。記憶力減退：不少老年人都時(shí)常為自己的記憶力不好而深感苦惱， 例如，出門忘記帶鑰匙，炒菜忘了放鹽，剛才介紹過的客人，轉(zhuǎn)眼便 叫不出人家的名字，一會(huì)兒找不到手表，一會(huì)兒找不到眼鏡等等。記 憶力減退是大腦細(xì)胞衰老、蛻變的常見現(xiàn)象，發(fā)展嚴(yán)重則可能導(dǎo)致老 年癡呆。睡眠問題：老年人大多數(shù)睡眠減少、睡眠淺、易驚醒，有的老人同 時(shí)有入睡困難和早醒，這也是腦功能的自然現(xiàn)象。由于老年人睡眠

24、的 質(zhì)和量都發(fā)生了明顯變化，這也是腦功能削弱的顯著標(biāo)志。自尊感與自卑感共存：所謂自尊感，是指他人的言行滿足尊重自己 的需要所產(chǎn)生的一種情感。老年人希望得到他人的尊重，就會(huì)在有損 自尊的行為面前有所約束，以維護(hù)自己的榮譽(yù)和尊嚴(yán)；自尊感還有利 于老年人延長獨(dú)立生活能力，減少對(duì)他人的依賴；當(dāng)自尊感的需要不 能得到應(yīng)有的滿足時(shí)，老年人彳主彳主會(huì)以憤懣的情緒表現(xiàn)出來，或者走 向事物的反面產(chǎn)生自卑感。所謂自卑感，是指個(gè)體過低地評(píng)價(jià)自己或自尊感得不到滿足而產(chǎn) 生的一種情感。自卑感是一種消極情緒，它可以抑制老年人的自信心， 使老年人自我封閉、自我狐立、自我退縮，減少社會(huì)交彳主。嚴(yán)重的自 卑感甚至誘發(fā)老年人自我

25、否定，走上輕生道路。老年人心理問題的疏導(dǎo)技巧走近老人：通過生活中的小問題如：問寒問暖等舉手之勞來拉近距離，并且對(duì) 老人提出的合理問題不厭其煩解釋，直到滿意；對(duì)老人要做到言必行、 行必果；不做有損老人利益或其敵視、反感的事情，通過我們的真心、 細(xì)心、耐心、用心、愛心來取得老人的信任，從而了解老人的個(gè)性及思考問題的方式。B.傾聽：給老人以足夠的時(shí)間和空間去訴說，并且認(rèn)真，有興趣，設(shè)身處地 地聽，并適當(dāng)?shù)乇硎纠斫猓瑢?duì)其講的任何內(nèi)容不表現(xiàn)出驚訝、厭惡、 奇怪等神態(tài)。還要通過言語和非言語的方式對(duì)老人的傾訴做出反應(yīng)， 比如，“噢”、“嗯”、“是的”、等等，以及點(diǎn)頭、目光注視、身 體姿勢、動(dòng)作變化等做為鼓勵(lì)

26、性回應(yīng)。傾聽不僅用耳，更要用心，不 但要聽懂老人通過言語、表情、動(dòng)作所表達(dá)出來的東西，還要聽出沒 有表達(dá)出來的內(nèi)容和隱含的意思。隨時(shí)表現(xiàn)出對(duì)老人講述的內(nèi)容感興趣。一個(gè)好的疏導(dǎo)者，首先必須是一個(gè)好的傾聽者，同那些說起話來 滔滔不絕的人比起來，那些自己說話不多、熱情的關(guān)注別人講話的人， 更容易贏得對(duì)方的信賴，更容易給對(duì)方留下好的印象。如果能運(yùn)用以上技巧，就可以縮短走進(jìn)老人的內(nèi)心世界的時(shí)間。C.共情：此詞還有許多叫法，比如投情、神入、同感心、同理心、通情達(dá) 理、設(shè)身處地等等，就是體驗(yàn)老人的內(nèi)心世界，即借助老人的言行， 深入老人的內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維，把握老人的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷 和人格之間的聯(lián)系，如

27、：假如我是對(duì)方，我的期望是什么?；如果是 我，我該如何面對(duì)等等”。通過共情使老人尤其是那些迫切需要獲得 理解、關(guān)懷和情感傾訴的老人感到自己被理解、被悅納，從而會(huì)感到 愉快、滿足，并促使老人更積極的進(jìn)行自我表達(dá)和自我傾訴。關(guān)注與支持：積極的關(guān)注就是對(duì)老人的言行和行為的積極面予以關(guān)注，從而使 老人擁有積極的價(jià)值觀。從優(yōu)勢視角角度講：“一個(gè)人無論他如何不 受歡迎，在特定條件下都具有優(yōu)勢，包括體驗(yàn)，個(gè)人品德、天賦、感 悟、靈性、意義和社區(qū)資源，即使是一個(gè)表面看來沒有任何能量 的人都有可能隱藏天賦，如：有些老人會(huì)唱歌、畫畫、演奏樂器等等， 當(dāng)為他們創(chuàng)造了一個(gè)可以表現(xiàn)及向別人展示的平臺(tái)時(shí)，不但提高了生 活質(zhì)量，同時(shí)也融洽了醫(yī)患關(guān)系。如：我們開展的“夕陽余暉”活動(dòng)，通過定期的舉行老人們參加的團(tuán)體活動(dòng)和更新夕陽園地知識(shí)內(nèi)容，不但豐富了老人們的生活，同時(shí)在疏導(dǎo)他們的心理問題上也收到了明顯 效果。給老人的悄悄話生、老、病、死，是生命的自然過程，是不能改變的客觀規(guī)律。 只是，每