1、如何應(yīng)對(duì)媒體1如何應(yīng)對(duì)媒體一、導(dǎo)言二、認(rèn)識(shí)媒體三、媒體采訪的方式 （1）一般采訪 （2）暗訪四、面對(duì)媒體的技巧五、作為物業(yè)保安員如何面對(duì)媒體2一、導(dǎo)言媒體是輿論的喉舌,利用得好，就是發(fā)展之利器,否則，就是搬石頭砸自己的腳!因此,在努力做好自己工作的同時(shí),如何保持和媒體的關(guān)系,是比較重要的.應(yīng)對(duì)不同的媒體,方式應(yīng)該有所不同,因?yàn)?總的來(lái)說(shuō),媒體的大方向是實(shí)事求是,但也不可否認(rèn)的會(huì)有些人情味,如果是出現(xiàn)什么突發(fā)事件要跟媒體打交代,那么你首先要擺正自己的心態(tài),不要試圖去掩蓋什么,因?yàn)?很多事情是欲蓋彌彰的,你越想捂住,就越泄露得快,所以,要真誠(chéng)地述說(shuō)事實(shí),并且表示極大的遺憾,同時(shí)也要對(duì)事件怎么處理作

2、出具體的論述,其次,就是搞好跟媒體的關(guān)系,這不僅僅是需要跟媒體接觸的時(shí)候才想起他們,平時(shí)也應(yīng)該跟有些主流媒體有所接觸,這樣才能才關(guān)鍵時(shí)刻,讓媒體的天平傾向你,而不是跟你來(lái)個(gè)雪上加霜!3二、認(rèn)識(shí)媒體1、什么是媒體？（1）媒體的概念：媒體就是一切社會(huì)信息以公開(kāi)擴(kuò)散的手段和載體。通常是指報(bào)紙、廣播、電視、因特網(wǎng)等大眾傳播媒介。 （2）媒體的社會(huì)功能：報(bào)道新聞、提供資訊、引導(dǎo)輿論、教育大眾、提供娛樂(lè)。（3）用新視角認(rèn)識(shí)媒體社會(huì)轉(zhuǎn)型凸顯了媒體在公共管理中的作用發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型要求媒體成為構(gòu)建和諧社會(huì)的促進(jìn)者執(zhí)政黨的建設(shè)提出了新聞執(zhí)政的要求信息社會(huì)帶來(lái)了媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代向傳統(tǒng)的新聞管理方式提出了挑戰(zhàn)西方新聞

3、觀念的影響不容忽視傳媒成為主要產(chǎn)業(yè)、國(guó)家實(shí)力的標(biāo)志4三、媒體采訪的方式直面采訪:指記者直接面對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行采訪，或稱面對(duì)面采訪。視覺(jué)采訪:即用眼睛采訪。書面采訪:指記者在同采訪對(duì)象不能面對(duì)面交談的情況下，通過(guò)書面提問(wèn)的形式進(jìn)行采訪，得到書面答復(fù)。體驗(yàn)式采訪:即記者參與被報(bào)道者的生產(chǎn)實(shí)踐和工作實(shí)踐，親身體驗(yàn)他們勞動(dòng)的酸甜苦辣，并在體驗(yàn)中進(jìn)一步采訪。也稱親歷式采訪。電話采訪:即記者通過(guò)電話這種現(xiàn)代化的通訊工具，同采訪對(duì)象對(duì)話，了解情況，采訪新聞。5 暗訪:又叫“隱性采訪”，可以分為介入式采訪和非介入式采訪兩大類。介入式，即記者假冒各種身份，與事件的當(dāng)事人交往，以獲得新聞信息；非介入式采訪，是指記者

4、不顯露自己的身份，以旁觀者的眼光觀察，沒(méi)有介入或干預(yù)事件的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程而獲得新聞信息。6一般來(lái)說(shuō)暗訪攝像機(jī)往往會(huì)使用三種類型的設(shè)備。 一種是所謂的包式暗訪攝像機(jī)，就是將一臺(tái)類似小型掌中寶這樣的家用DV裝在一個(gè)很小的手袋之中，并用一個(gè)特制的針眼鏡頭和攝像機(jī)相連，拍攝時(shí)只要將手袋上的小針眼對(duì)準(zhǔn)被拍攝對(duì)象就可以。7另一種暗訪攝像機(jī)就是紐扣樣式的攝像頭與存儲(chǔ)設(shè)備連接使用，這種暗訪攝像機(jī)是在紐扣中間開(kāi)上一個(gè)小針眼，后面通過(guò)螺絲旋上針眼鏡頭，然后安裝在衣服上，具有很大的迷惑性且不易被發(fā)現(xiàn)。8還有一種暗訪攝像機(jī)很多人叫直錄型暗訪攝像機(jī)，這種暗訪攝像機(jī)采用CMOS數(shù)碼攝像頭通過(guò)閃存錄像板直接存儲(chǔ)在SD卡上，

5、外觀多種多樣如手表形，鋼筆形，遙控器形，打火機(jī)形等等，特點(diǎn)是體積小，攜帶方便是一大優(yōu)點(diǎn)。9四、怎樣面對(duì)媒體1、了解對(duì)方身份： 方法： 溫和的要求對(duì)方出示記者證；如果對(duì)方不出示，可以要張名片；如果對(duì)方不給名片，記住他們攝像機(jī)上的臺(tái)標(biāo)了解電視臺(tái)及欄目名稱，對(duì)于市場(chǎng)人員在最短時(shí)間找到關(guān)鍵人進(jìn)行危機(jī)公關(guān)至關(guān)重要！并且搞清楚他們的真實(shí)姓名！如果有可能，現(xiàn)場(chǎng)悄悄錄音； 嚴(yán)禁出現(xiàn)“如對(duì)方不出示證件，就拒絕采訪”的情況2、不要接受采訪，但不正面拒絕除新聞發(fā)言人外，其他人不得接受媒體采訪。向媒體要表示出“會(huì)盡力幫助弄清事實(shí)”（必要時(shí)，也是一種爭(zhēng)取時(shí)間的辦法），并將媒體采訪需求第一時(shí)間傳達(dá)到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)負(fù)責(zé)人員。 嚴(yán)

6、禁說(shuō)“無(wú)可奉告”之類的話，嚴(yán)禁情緒激動(dòng)、感情用事103、陳述事實(shí)但不是全部 嚴(yán)禁“你們錯(cuò)了”、“這樣做是不公正的”、“你們不懂”之類的話述 面對(duì)鏡頭表現(xiàn)從容的應(yīng)對(duì)態(tài)度，對(duì)于在不得已接受采訪的情況下是最好的解決方法。要切記你對(duì)媒體說(shuō)的每一句話都可能被傳播。4、盡量引導(dǎo)采訪者的思路而不是被引導(dǎo) 嚴(yán)禁“你們愛(ài)怎么辦就怎么辦吧”之類的話述 115、采訪結(jié)束后，探聽(tīng)一下對(duì)方準(zhǔn)備怎么處理？判斷對(duì)方態(tài)度，從而推斷節(jié)目是否會(huì)播出，最快何時(shí)將播出。同時(shí)表明希望他們和我們保持聯(lián)系，以便他們獲取全面的事件信息。 如之前沒(méi)有了解到對(duì)方信息，此時(shí)可以再次要求對(duì)方提供合適的聯(lián)系方式。6、熱情歡送。12四、作為物業(yè)工作人員如何面對(duì)媒體1.對(duì)已與公司品牌管理部取得預(yù)約的媒體處理流程：在發(fā)現(xiàn)媒體車輛在園區(qū)進(jìn)行拍照時(shí)，應(yīng)先詢問(wèn)其是否與公司品牌管理部門取得預(yù)約，得到答復(fù)后迅速聯(lián)系中隊(duì)長(zhǎng)，詢問(wèn)情況是否屬實(shí)，確認(rèn)可以通行后應(yīng)通知巡邏隊(duì)繼續(xù)跟進(jìn)。13 2.對(duì)未與公司品牌管理部取得預(yù)約的媒體處理流程：保安員對(duì)拍攝行為應(yīng)先制止,并向其解釋“您好,園區(qū)目前正處于在建設(shè)期間,園林景觀.樓宇外立面均屬于公司知識(shí)產(chǎn)權(quán),若要拍攝,請(qǐng)先向地產(chǎn)品牌部申請(qǐng),經(jīng)同意并通知我部門后方可進(jìn)