1、情緒的調(diào)控與管理1一個(gè)人情緒好時(shí)，山含情,花含笑；一個(gè)人情緒不好時(shí)，感時(shí)花濺淚，恨別鳥驚心 。2內(nèi)容 認(rèn)識情緒 情緒管理3一、認(rèn)識情緒1、情緒的概念情緒：（Emotion）是指人們在內(nèi)心活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)，主要反映了客觀現(xiàn)實(shí)與人的需要之間的關(guān)系?？陀^現(xiàn)實(shí)是情緒的源泉情緒以需要是否滿足為中介情緒是一種內(nèi)心感受情緒有其生理反應(yīng)情緒會(huì)便表現(xiàn)在行為中42.情緒的類型禮記，在這本書里，把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲現(xiàn)代心理學(xué)家的分類：快樂：是追求并達(dá)到目的時(shí)所產(chǎn)生的滿足體驗(yàn)。憤怒：是受到干擾而不能達(dá)到目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)?？謶郑浩髨D擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情景時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。悲哀：失

2、去心愛的對象或愿望破滅、理想不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。5情緒的基本類型 喜 怒 哀 懼6負(fù)面情緒：緊張、焦慮、擔(dān)心、憂郁、痛苦、沮喪、傷心、哀傷、憂愁、嫉妒、憤怒、怨恨、愧疚、害怕、恐懼、無聊、寂寞等。正面情緒：快樂、愉悅、興奮、安詳、平靜、輕松、自在等。73.情緒的表達(dá)語言的表達(dá) 非語言表達(dá) 面部表情姿勢語言語音語調(diào)8非語言表達(dá)面部表情：人的面部表情最為豐富，它是通過眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉來表現(xiàn)人的各種情緒狀態(tài)。9布什總統(tǒng)的表情10非語言表達(dá)姿勢語言：是通過四肢與軀體的變化來表現(xiàn)人的各種情緒狀態(tài)，可分為身體表情和手勢表情。 研究發(fā)現(xiàn)手勢表情是通過學(xué)習(xí)得來的，存在個(gè)體差異 ，以及民族和團(tuán)體

3、差異。1112親密關(guān)系（父母和子女，情人、夫妻之間）0-45cm個(gè)人關(guān)系（朋友、熟人之間） 45cm1.22m社會(huì)關(guān)系（一般的認(rèn)識者之間） 1.223.66m公共關(guān)系（陌生人、上下級之間） 3.667.63mHall, 1968: interpersonal space姿勢語言還可以引出日常生活交往中的人際距離與個(gè)人空間問題。個(gè)體對由姿勢語言表達(dá)的情緒往往自己不容易察覺，不為當(dāng)事人的意識所控制13非語言表達(dá)語音、語調(diào)：通過音調(diào)、音速、音響的變化來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。 如高興時(shí)語調(diào)激昂，節(jié)奏輕快；悲哀時(shí)語調(diào)低沉，節(jié)奏緩慢，聲音斷續(xù)且高低差別很少；憤怒時(shí)語言生硬，態(tài)度兇狠。 “怎么了？”表示疑問、生

4、氣、驚訝、喜悅、憤怒等。144.情緒的影響情緒影響健康情緒影響職業(yè)生涯情緒影響家庭生活質(zhì)量15 關(guān)于猴子的心理學(xué)實(shí)驗(yàn) 預(yù)備實(shí)驗(yàn)：把一只猴子的雙腳綁在銅條上，然后給銅條通電。猴子掙扎亂抓，傍邊有一彈簧拉手，是電源開關(guān)，一拉就不痛苦了，這樣猴子一被電就拉開關(guān)，建立了一級反射。然后每次在通電前，猴子前方的一個(gè)紅燈就亮起來，多次以后，猴子知道了，紅燈一亮，它就要受苦了，所以每次還不等來電，只要紅燈一亮，它就先拉開關(guān)了。這就建立了一個(gè)二級條件反射。預(yù)備試驗(yàn)完成。 正式試驗(yàn)：在這個(gè)猴子的旁邊，再放一猴子，與第一個(gè)猴子串聯(lián)在銅條上，隔一段時(shí)間就亮紅燈，通電，每天持續(xù)6小時(shí)。過了二十幾天，有只猴子就死了。情緒

5、與健康16 第一只猴子是因?yàn)槭裁此赖哪?？科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，它死于嚴(yán)重的消化道潰瘍，胃爛掉了，實(shí)驗(yàn)之前體檢它沒有任何胃病，沒有潰瘍，可見這是二十幾天內(nèi)新得的病。 第一只猴子要工作，他的責(zé)任重，壓力大，精神緊張，焦慮不安，老擔(dān)驚受怕，它的消化液和各種內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂了，所以就會(huì)得潰瘍。 由此說明，不良的情緒會(huì)產(chǎn)生過高的應(yīng)激值，將嚴(yán)重?fù)p害身體的健康。 171819 英國科學(xué)家法拉第，年輕時(shí)體質(zhì)較差，加上工作緊張，用腦過度，身體十分虛弱，多方求治也不見效。后來，一位名醫(yī)給他進(jìn)行了檢查，沒有給他開藥方，只送他一句話：“一個(gè)小丑進(jìn)城，勝過一打名醫(yī)?！狈ɡ诩?xì)細(xì)品味這句話，悟出了其中的奧妙。從此，他經(jīng)常抽空去看馬戲

6、和喜劇。精彩的表演，總是令他開懷大笑。他還到野外和海邊渡假，調(diào)劑生活，經(jīng)常保持愉快的情緒。久而久之，法拉第的身體逐漸地康復(fù)了。思考：法拉第的身體狀況發(fā)生了什么變化？這個(gè)材料說明了什么？ 工作緊張，用腦過度 身體虛弱 經(jīng)常保持愉快的情緒 身體逐漸康復(fù) 消極影響 積極影響 20 材料一：據(jù)我國史料記載，伍子胥在過韶關(guān)時(shí)陷入進(jìn)退兩難的處境，結(jié)果一夜間須發(fā)全白。 材料二：三國演義中的周瑜才華出眾，機(jī)智過人。但諸葛亮利用其氣量狹小的弱點(diǎn)，巧設(shè)計(jì)謀，斷送了他風(fēng)華正茂的性命。 材料三：儒林外史中的范進(jìn)，多年考不中舉人直到50多歲時(shí)，終于聽到自己金榜提名，“喜極而瘋”。這三則材料分別體現(xiàn)了什么情緒？結(jié)果怎樣？

7、情緒:“極度焦慮”，結(jié)果:“一夜間須發(fā)全白”。情緒:“過于生氣”，結(jié)果:“斷送了風(fēng)華正茂的性命”。情緒:“過分高興”，結(jié)果:“喜極而瘋”。21怒傷肝：怒則氣上，傷及肝而出現(xiàn)悶悶不樂、煩躁易怒、頭昏目眩等，誘發(fā)高血壓、冠心病、胃潰瘍等疾病。 喜傷心：喜可使氣血流通、肌肉放松，易于恢復(fù)身體疲勞。但歡喜太過，則損傷心氣。思傷脾：“思則氣結(jié)?！庇捎谒紤]過度，使神經(jīng)系統(tǒng)功能失調(diào)，消化液分泌減少，即可出現(xiàn)食欲不振、形容憔悴、氣短、神疲力乏、郁悶不舒等。 憂傷肺：憂是與肺有密切牽連的情志。人在極度憂傷時(shí)，可傷及肺，出現(xiàn)干咳、氣短、咯血、音啞及呼吸頻率改變、呼吸功能受損。紅樓夢中多愁善感、憂郁傷身的林黛玉，就

8、是一個(gè)很好的證明?？謧I：驚恐可干擾神經(jīng)系統(tǒng)，出現(xiàn)耳鳴、耳聾、頭暈、陽痿，并可致人于死地。民間常俗說“嚇?biāo)廊恕?，就是因?yàn)榭謩t氣下。22喜傷心喜不能得意忘形；怒傷肝怒不可暴跳如雷；憂傷肺憂不能內(nèi)心如焚 ；恐傷腎懼不能驚慌失措。喜怒有度：23二、情緒管理的方法1.轉(zhuǎn)移法2.理性思維法3.音樂療法4.表達(dá)法24管理情緒的方法：轉(zhuǎn)移法一、做事轉(zhuǎn)移法 人的情緒容易受到外在的事物與場景的影響，所以，外在的事物和場景發(fā)生改變，情緒也會(huì)隨之改變。 當(dāng)我們覺察到自己的情緒不佳時(shí)，我們可以選擇自己喜歡的事情來做，或者做一些能讓自己專心投入的事情來分散注意力，將不愉快的心情暫時(shí)忘記。感覺是隨行為而動(dòng)的。當(dāng)事情做完時(shí)

9、，我們甚至可以發(fā)現(xiàn)，原來造成我們心情不好的原因已經(jīng)消失了。 例如：看喜歡的書、找小孩子去玩、做義工、園藝、養(yǎng)寵物、睡覺等。25管理情緒的方法：轉(zhuǎn)移法二、運(yùn)動(dòng)法 當(dāng)感到心情低落、沮喪、精神不振時(shí)，要選擇去做運(yùn)動(dòng)，加速身體的新陳代謝，促進(jìn)身體的快樂的放松的激素分泌。研究發(fā)現(xiàn)：一組抑郁癥患者服藥四個(gè)月，另一組每周運(yùn)動(dòng)三次，每次45分鐘，連續(xù)四個(gè)月。結(jié)果都有明顯改善。六個(gè)月后，運(yùn)動(dòng)的一組效果更好。26管理情緒的方法：轉(zhuǎn)移法三、環(huán)境轉(zhuǎn)移法 當(dāng)我們覺察到自己的情緒不好時(shí)，我們也可以單純地轉(zhuǎn)移我們的環(huán)境來轉(zhuǎn)變我們的情緒。例如：去海邊散步、郊外騎車、登山、去差異特別大的地方旅游。四、暫時(shí)擱置法特別是在處理人際

10、之間強(qiáng)烈的矛盾沖突時(shí)，暫時(shí)離開，找其他地方冷靜下來再處理。五、深呼吸法和肌肉放松法腹式呼吸法、握拳呼吸法、呼吸調(diào)理法。27管理情緒的方法：理性思維法理性思考：對自己的身體、情緒或事情有正面幫助的想法或思考方法。非理性思考：對事情沒有實(shí)質(zhì)性幫助，只會(huì)產(chǎn)生沒有必要的負(fù)面情緒的想法和思考方式。我們的想法和思維方式往往遵從一個(gè)慣性，每個(gè)人的慣性都不同，有些慣性是消極的，形成惡性循環(huán)，我們就成了外在處境的奴隸。理性思考法的關(guān)鍵在于：找出自己的思維定勢和情緒反映模式，然后根據(jù)理性思維方式去改變它。28 美國總統(tǒng)富蘭克林.羅斯福家中曾失竊，損失慘重。朋友寫信安慰他，羅斯福回信說：“親愛的朋友，謝謝你的安慰，

11、我現(xiàn)在一切都好，也依然幸福?！?大家猜猜看,為什么羅斯福家被盜了他還跟朋友說一切都好，依然幸福呢?從這個(gè)故事中,你得到什么啟示?“感謝上帝，因?yàn)椋旱谝?，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我生命；第二，賊只偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。 ”29管理情緒的方法：理性思維法常見非理性思維方式：1.消極心態(tài)，事物總有兩面，總是習(xí)慣從消極的一面去看待事物，當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生消極情緒。2.先入為主。3.過度的期待與擔(dān)心。4.過度責(zé)備。5.預(yù)先夸大后果的嚴(yán)重性。6.過度地自我貶低和妄自菲薄。7.過分追求完美。8.過度的自怨自艾。30管理情緒的方法：音樂療法 音樂治療是一個(gè)系統(tǒng)的

12、干預(yù)過程，在這個(gè)過程中，治療師利用音樂體驗(yàn)的各種形式，使被幫助者達(dá)到健康的目的。31音樂治療的基本理論 不同的音樂可以對人的生理產(chǎn)生不同的反應(yīng)，如心率和脈搏的速度、血壓、皮膚電位反應(yīng)、肌肉電位和運(yùn)動(dòng)反應(yīng)、內(nèi)分泌和體內(nèi)生化物質(zhì)（腎上腺素、去甲腎上腺素、內(nèi)啡肽、免疫球蛋白）以及腦電波等等。音樂的節(jié)奏可以明顯地影響人的行為節(jié)奏和生理節(jié)奏，例如呼吸速度、運(yùn)動(dòng)速度節(jié)奏、心率。另外，不同的音樂可以引起各種非常不同的情緒反應(yīng)。同時(shí)音樂也是一種獨(dú)特的交流形式，雖然一首歌的歌詞可以傳達(dá)一些具體的信息，但是對于音樂而言，最重要的交流意義是非語言的。Gaston指出：“音樂的力量和價(jià)值正在于它的非語言的內(nèi)涵?！币魳?/p>

13、的這一交流特點(diǎn)對于臨床治療來說是關(guān)鍵的重要因素，特別是當(dāng)語言的努力歸于失敗時(shí)，音樂可以幫助建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，而這一關(guān)系正是治療成功的基本動(dòng)力。另外，由于音樂是一種存在于時(shí)間里和由物理結(jié)構(gòu)（空氣分子的震動(dòng)）形成的一種現(xiàn)實(shí)存在。這一現(xiàn)實(shí)存在是可以被聽到、感到、測量到、和用圖表和符號代表出來的，因此音樂可以成為一個(gè)有效的媒介來幫助那些從現(xiàn)實(shí)和社會(huì)中退縮出來的病人從新回到現(xiàn)實(shí)世界中，建立起與外部現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)系。 32管理情緒的方法：音樂療法1、維瓦爾第：為充滿緊張壓力的喧囂塵世帶來寧靜和美好。幫助消化。2、巴赫：催眠和撫平哀傷。用音樂幫助入眠。3、海頓：鎮(zhèn)靜、療傷和止痛。4、莫扎特：治療抑郁癥、慢

14、性疲勞、鎮(zhèn)靜、頭疼，學(xué)習(xí)障礙。5、貝多芬：使人振奮。6、肖邦：教你表達(dá)愛情，抒發(fā)浪漫情懷。7、舒曼：用音樂讓你的左腦休息。8、克拉拉：用音樂撫平暴戾。9、勃拉姆斯：快樂、充實(shí)、不孤單。10、拉赫瑪尼諾夫：走出人生的瓶頸，再造靈感。11、柏遼茲：教你幻想。12、柴可夫斯基：優(yōu)美的芭蕾胎教。13、普羅科菲耶夫：用音樂講故事，開發(fā)嬰兒智能。14、舒伯特：再造病童春天。15、斯梅塔納：開啟自閉兒童的心智。 33管理情緒的方法：音樂療法16、帕格尼尼：超級技藝防老化。17、拉威爾：使病人殘而不廢。18、門德爾松：溫馨，使人得到安寧。19、韋伯：調(diào)節(jié)血壓，治療心臟病。20、施特勞斯：圓舞曲瘦身。21、德彪

15、西：改變腦波，放松身心。22、穆索爾斯基：戒煙戒酒。23、格什溫：放松止痛。藍(lán)色的手術(shù)室。34管理情緒的方法：表達(dá)法給情緒一個(gè)出口，說出你的感受35活動(dòng)：情緒大比拼每個(gè)小組圍繞喜、怒、哀、懼四個(gè)主題，集思廣益，說出有關(guān)這個(gè)情緒的成語、詞匯及詩句，看哪一組說出的多。36喜怒哀懼愉悅 欣喜 歡樂 開心 喜悅 滿意 舒心 狂喜 心曠神怡 興高采烈 手舞足蹈 歡欣鼓舞 滿面春風(fēng) 眉開眼笑 揚(yáng)眉吐氣憤怒氣惱不滿氣憤惱羞成怒暴跳如雷七竅生煙怒發(fā)沖冠怒目而視咬牙切齒拍案而起失望 哀痛 難過 遺憾 悲傷 憂郁 凄涼 悲哀 傷感 心痛 悲痛欲絕 淚流滿面 傷心不已害怕 緊張 心悸 倉惶 退避 大驚失色 手足無措 草木皆兵 惴惴不安 不寒而栗 面無人色 提心吊膽 慌張不安37他們分別描述的是那種情緒？漫卷詩書喜欲狂。怒發(fā)沖冠。哀民生之多艱。風(fēng)聲鶴唳，草木皆兵。38向消極情緒SAY GOODBEY （1）合理發(fā)泄情緒法 在適當(dāng)?shù)膱龊吓c時(shí)間發(fā)泄不良的情緒。比如： 放聲大笑39 合理發(fā)泄情緒法 放聲歌唱 激烈運(yùn)動(dòng) 40提高自己的情緒智商情商41試題1： 你開著一輛車，在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上，你經(jīng)過一個(gè)車站。有三個(gè)人正在等公共汽車。 一個(gè)是快要死的老人，好可憐的。 一個(gè)是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報(bào)