1、.PAGE ：.；Ref.:PM/員工手冊doc序文首先，熱誠歡迎您參與物業(yè)管理公司員工的行列。本公司的目的是以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的效力，為物業(yè)的開展商、業(yè)主及運用者提供國際級的專業(yè)物業(yè)管理閱歷、知識及科技，提高物業(yè)之管理運作素質(zhì)及延伸與物業(yè)相應(yīng)設(shè)備的壽命，并給公司帶來良好的社會效益及經(jīng)濟效益。為了使您可以踏上專業(yè)勝利之路，公司編寫了這本旨在引見本公司的各項規(guī)章制度，以及員工的權(quán)益和義務(wù)，希望您能領(lǐng)會、熟記，照章遵守。謹(jǐn)祝您能成為本公司一名優(yōu)秀員工。物業(yè)管理公司年月日目錄第一章釋義本公司本公司管理部管理者開展商物業(yè)管理處員工駐場經(jīng)理本物業(yè)第二章人事管理、用工原那么、新進員工錄用手續(xù)、試用期、員工

2、培訓(xùn)、個人資料、員工提升、員工調(diào)職、合同終止、解除合同、任務(wù)移交手續(xù)、離任手續(xù)第三章勞動紀(jì)律、嚴(yán)于職守、儀容儀表、證件及名牌、員工衣柜、物品保管、歸還、遺失補領(lǐng)手續(xù)、嚴(yán)密、巡樓、保安、平安、突發(fā)事件、處置贊揚第四章考勤、任務(wù)時間、超時任務(wù)、上下班打卡、用膳時間、請假審批權(quán)限及請假規(guī)定、假別闡明第五章薪酬、發(fā)薪方式、薪金調(diào)整、全勤獎、年終獎金、扣薪第六章福利、醫(yī)療保健、養(yǎng)老保險、住院醫(yī)療保險、失業(yè)保險、公積金、公傷或死亡第七章獎懲、獎懲條例、紀(jì)律處分條例第八章管理守那么、保安、管理費員工回執(zhí)本已于成都市社會勞動保證局備案，如有更新、修正、參與或調(diào)整內(nèi)容，本公司將另外發(fā)文公告，并保管一切本內(nèi)條文的

3、解釋權(quán)。第一章釋義本公司：指物業(yè)管理公司。本公司管理部：指物業(yè)管理公司物業(yè)管理部。管理者：指開展商或根據(jù)公約/業(yè)主委員會而指定或委任管理小區(qū)的人士或機構(gòu)。開展商：物業(yè)開發(fā)期之產(chǎn)權(quán)人士或機構(gòu)。物業(yè)管理處：指管理小區(qū)(物業(yè))的駐場物業(yè)管理機構(gòu)。員工：指受聘于本公司并在本物業(yè)效力的雇員。駐場經(jīng)理：指受聘于本公司的雇員，是駐場小區(qū)物業(yè)管理處全權(quán)擔(dān)任人。本物業(yè)：指員工所任務(wù)(效力)的物業(yè)。第二章人事管理、用工原那么.本公司招聘員工的主要原那么是：視其能否符合某一任務(wù)規(guī)范而定。凡具有一定專業(yè)知識、身體安康、政歷清楚的報考人員，經(jīng)過自愿報名，全面考核符合錄用條件者，均有被招聘錄用之能夠。、新進員工錄用手續(xù).

4、每位新進員工須于報到之日向公司行政人事部提交原單位退工單正本、勞動手冊正本，未遞交者，視為不符合錄用條件，將不予以錄用。持退工單之新進員工，須在一個月內(nèi)辦妥勞動手冊，并及時交公司行政人事部。.下崗人員須于報到之日二天內(nèi)遞交下崗證明，未遞交者，視為不符合錄用條件，不予以錄用。.在報到之日，須同時提交一寸免冠照一張及市級醫(yī)院體檢報告，并繳驗身份證原件、學(xué)歷證明正本、專業(yè)技術(shù)證明正本。新進員工在辦妥以上.、.項所規(guī)定的手續(xù)之一后，公司將與您簽署勞動合同(包括試用期)或勞務(wù)協(xié)議。養(yǎng)老保險金轉(zhuǎn)移：新進員工以往辦理過養(yǎng)老保險金的，須在報到之日起一個月內(nèi)持本人身份證及本公司的引見信到其原單位所在地的社保中心

5、辦理養(yǎng)老保險金轉(zhuǎn)移手續(xù)，領(lǐng)取養(yǎng)老保險金轉(zhuǎn)移單，并將辦妥的養(yǎng)老保險金轉(zhuǎn)移單交到公司行政人事部，否那么，將視作不符合錄用條件，公司有權(quán)與其解除勞動合同。.住房公積金轉(zhuǎn)移請通知您的原單位，盡快將您的住房公積金轉(zhuǎn)至我公司帳戶內(nèi)，否那么，將視為不符合錄用條件，公司有權(quán)與其解除勞動合同。、試用期凡被錄用的員工，均須經(jīng)過為期三至六個月的試用期(視合同期而定)。試用期內(nèi)，假設(shè)員工因犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條件，公司有權(quán)延伸試用期或解除合同。試用期限屆滿，經(jīng)綜合考評合格者公司將與受聘人簽定崗位及有關(guān)待遇的規(guī)定作為合同的附件；對于不合格者，公司將以書面通知解除勞動合同。、員工培訓(xùn)一切員工均需接受公司安排之職前及

6、在職培訓(xùn)，并須經(jīng)過公司考核，培訓(xùn)考核內(nèi)容將作為員工轉(zhuǎn)正及綜合考評根據(jù)之一。如有考核成果二次不合格者，公司將有權(quán)解除合同。、個人資料員工所填寫的各類表格，應(yīng)照實將正確資料填上，做到忠實老實、不隱瞞、不假造。為防止有關(guān)資料不屬實而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益的損害，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄假設(shè)發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻情況、學(xué)歷、分配調(diào)動、提升出國、生育及涉及刑事、行政判決處置等，均應(yīng)及時通報公司。如有隱瞞、虛報造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)解除勞動合同，及保管清查相關(guān)責(zé)任的權(quán)益。、員工提升一切員工均有被提職之時機，升職主要根據(jù)該員工之任務(wù)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)才干、品德及職位能否空缺來決議。升職后前三個月屬崗位試

7、用期，試用期滿后，任務(wù)表現(xiàn)符合職位要求，那么由公司正式委任該職。、員工調(diào)職公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，調(diào)整員工至其他物業(yè)管理處部門或其他崗位任務(wù)。員工被提職后假設(shè)因任務(wù)不勝任該職或犯有過失，公司可視情況作出降職或免職決議。、合同終止勞動合同期滿或勞資雙方在勞動合同中商定的合同終止的條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。不再續(xù)簽者，員工須辦理離任手續(xù)后方可離任。、解除合同裁員根據(jù)中華人民共和國企業(yè)勞動管理的有關(guān)規(guī)定，假設(shè)公司因業(yè)務(wù)變卦或其他緣由產(chǎn)生冗員時，公司有權(quán)裁減員工人數(shù)，與被裁減人員解除合同。被裁減人員應(yīng)服從公司的安排，不得提出無理的要求，并辦理離任手續(xù)。公司將按、給予經(jīng)濟補償。.解雇、勸退員工假設(shè)違反公司

8、的有關(guān)規(guī)定或犯有過失，或不適宜公司的任務(wù)，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，直至解雇、勸退、除名、開除。.員工提出辭職，公司贊同解除合同員工提出辭職，必需提早日(試用期內(nèi)的員工必需提早七日)向公司提交書面懇求，經(jīng)公司贊同后方可解除合同，并辦理離任手續(xù)。在合同期內(nèi)，未提早一個月提出書面懇求或未經(jīng)同意擅自離任者，將按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，假設(shè)有不符合公司規(guī)定的，將不予辦理有關(guān)手續(xù)。、任務(wù)移交手續(xù).員工因調(diào)職、合同終止、解除合同等緣由離任的，均須辦理任務(wù)移交手續(xù)，將原職位所擔(dān)任的任務(wù)內(nèi)容及有關(guān)資料交待清楚，并以書面方式呈上級主管審核同意后，方可辦理離任手續(xù)。.移交手續(xù)普通在離任前日起開場辦理，日內(nèi)終了。

9、特殊情況可視情節(jié)相對延伸或縮短移交期限。.離任員工，不得以任何假期沖抵離任時的移交期，特殊情況須經(jīng)駐場經(jīng)理或管理部同意。、離任手續(xù)員工離任(無論何種緣由)必需持有物業(yè)管理處或有關(guān)部門簽發(fā)的及日內(nèi)到公司有關(guān)部門辦理離任手續(xù)后方可離任，員工離任時應(yīng)將有關(guān)證件等物品交回公司，對違者將根據(jù)相應(yīng)價錢進展賠償。第三章勞動紀(jì)律、嚴(yán)于職守依時上、下班，任務(wù)時間內(nèi)不得擅離任守、早退、外出或到其它部門閑蕩，下班后非任務(wù)需求不得在物業(yè)內(nèi)逗留。任務(wù)時間不準(zhǔn)打私人、不準(zhǔn)會客、不準(zhǔn)陪帶親友來小區(qū)吃、住、購物、照相、游覽等一切與任務(wù)無關(guān)的活動。在任務(wù)(效力)場所，要禮貌待客，規(guī)范效力。不得對客人不禮貌以及用粗言穢語譏諷客人

10、。不得私自進入物業(yè)之非公共區(qū)域。、儀容儀表員工的儀容儀表將直接影響公司的籠統(tǒng)和聲譽。員工必需經(jīng)常堅持服裝整齊清潔，并在指定位置佩帶任務(wù)證。公司所發(fā)的任務(wù)制服、鞋、領(lǐng)帶等物品要自覺維護，做到衣著整齊。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留小胡子、長鬢角。女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，頭發(fā)過肩時應(yīng)束好；宜堅持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，并防止運用濃味化裝用品。員工不得梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，堅持清潔。、證件及名牌每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)給任務(wù)證。員工當(dāng)值時應(yīng)佩帶好任務(wù)證，部門主管及保安員有權(quán)隨時檢查有關(guān)證件。任務(wù)證如有遺失、被竊應(yīng)立刻向本部門報告，并按規(guī)定辦理交費補領(lǐng)手續(xù)，所引起的一切責(zé)任由其

11、本人擔(dān)任，損壞者繳費后以舊換新。、員工衣柜員工衣柜專為存放員工服裝而設(shè)，不得存放食物或其他物品，并應(yīng)堅持整潔。請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內(nèi)，因此呵斥遺失，公司將不負(fù)任何責(zé)任。在發(fā)生突發(fā)事件時保安部及領(lǐng)班以上主管等有關(guān)人員有權(quán)在通知其本人在場前提下隨時檢查。不得私自加配鎖匙，假設(shè)有遺失，應(yīng)立刻報告所在部門以及保安部，必需按規(guī)定辦理交費改換手續(xù)。未經(jīng)同意，不得私自互換衣柜。、物品保管、歸還、遺失補領(lǐng)手續(xù)公司所發(fā)給員工之制服、任務(wù)證、衣柜、衣柜鎖匙、記時卡、用膳卡等物均應(yīng)妥善運用及保管。假設(shè)有遺失或損壞者，應(yīng)即時通知部門主管并報公司有關(guān)部門，懇求辦理賠償補領(lǐng)手續(xù)。上述物品離任時均須交回，如未能交

12、回都須按規(guī)定賠償。、嚴(yán)密未經(jīng)同意，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可與公司管理部聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)密資料：業(yè)主資料及聯(lián)絡(luò)方法。各保養(yǎng)商聯(lián)絡(luò)。公司資料及小區(qū)一切設(shè)備、設(shè)備資料及圖紙等。管理處員工個人資料，包括應(yīng)聘未入職懇求者資料。其他被列入應(yīng)嚴(yán)密的資料。、巡查管理處保安人員適用打更鐘/巡查到位器/簿作記錄。每更(小時)須巡查四至六次(或按駐場經(jīng)理指示)。巡查時必需檢查各設(shè)備、環(huán)境及住戶平安。遇有不正常事件(如異味、異聲、可疑人或物等)應(yīng)立刻處置或報告部門主管。、保安管理處保安人員適用一切陌生人出入必需查詢其資料及到訪單位，遇有疑心需致電到訪單位，

13、經(jīng)證明后方可讓其進入。非訪客時間出入者必需登記(商業(yè)或工業(yè)小區(qū)適用)。裝修工人出入必需登記及辦理有關(guān)手續(xù)。搬運貨物分開，須出示證明文件(如出門條)。帶貨物進入大樓，須作例行檢查。、平安管理處保安人員適用留意防火、防盜。如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必需立刻查找處置并及時報告有關(guān)部門，真實消除隱患。下班前要仔細(xì)檢查，做好交接班任務(wù)，消除不平安隱患，確保小區(qū)及客人生命財富平安。如發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或不法行為的人或事，應(yīng)及時制止并報告有關(guān)部門。不與客人的小孩親昵、耍逗，發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電，要加以勸阻，防止不測事故發(fā)生。拾獲客人遺留錢、物，一概上繳部門后報物業(yè)管理處擔(dān)任人處置。、突發(fā)事件管理處保安

14、人員適用如遇暴風(fēng)、暴雨、火警、打劫，電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制定之任務(wù)指引有關(guān)突發(fā)事件處置步驟進展處置。、處置贊揚全體員工都必需高度注重客人的贊揚，要細(xì)心傾聽贊揚，讓客人暢所欲言，做到有那么改之、無那么加勉。假設(shè)客人贊揚的事項不需求或不能立刻處理，運用書面記下贊揚細(xì)節(jié)并勿忘多謝客人或?qū)κ录虑?留意：只致歉)，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門人員。事無大小，對客人贊揚的事項，處置的結(jié)果必需在事后對客人有所交代。在贊揚事項中，假設(shè)涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得假造。贊揚經(jīng)調(diào)查屬實可視詳細(xì)情況作為處分員工的根據(jù)。第四章考勤、任務(wù)時間員工任務(wù)時間為每周天，平均每周任務(wù)時間不超越小時；特殊

15、崗位任務(wù)按管理處制定的排班表。、超時任務(wù)如有需求，公司有權(quán)要求員工于任務(wù)時間或排班時間外加班，超時任務(wù)之工時及報酬按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。、上下班打卡除總公司管理部擔(dān)任人特別核定之員工外，管理公司員工均必需按規(guī)定上、下班打卡及簽到簽退，并應(yīng)預(yù)備充分的時間改換制服，準(zhǔn)時到達任務(wù)崗位。如因加班、病假、事假、公差、外勤等緣由未能打卡，應(yīng)事先或及時向主管報告，征得贊同方可執(zhí)行，并由主管記錄以備核對。上班遲到非常鐘(含)以內(nèi)者，為“第一類遲到；遲到非常鐘以上三非常鐘(含)以下者為“第二類遲到；遲到三非常鐘以上者，為“第三類遲到。凡一個月內(nèi)，“第一類遲到三次，視同“第二類遲到一次；“第二類遲到兩次，視同“第三

16、類遲到一次，“第三類遲到一次，視同曠工一天。凡一個月內(nèi)，“第一類遲到兩次者，扣除全勤獎；“第二類遲到一次者，扣除全勤獎并予以口頭警告一次；曠工一天者，扣除曠工當(dāng)日工資及當(dāng)月津貼；曠工一天以上者，除扣除曠工當(dāng)日工資及當(dāng)月津貼外，并視情節(jié)輕重予以書面警告、停職、解雇等處分。嚴(yán)禁代人打卡或委托他人代打卡，此行為將引起被解職之后果。、用膳時間一切員工用膳由當(dāng)值主管/副主管安排輪番進展，用膳時間為半小時。一切用膳時間盡量彈性及以留守物業(yè)內(nèi)為主，以防匪徒預(yù)知更期。用膳時間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人。、請假審批權(quán)限及請假規(guī)定員工請假都應(yīng)事先填寫，并正確注明假別及請假日期，必要時須提供相關(guān)證明，部門主

17、管及駐場經(jīng)理審批后，交行政人事部備案。員工請假期間應(yīng)將經(jīng)辦事務(wù)委托給主管指派的其他同事，不得因請假而影響任務(wù)，公司保管對員工休假的同意權(quán)(除病假之外的假期)。員工請假在天以內(nèi)的必需提早天提出懇求；天以上的須提早一周提出懇求(除病假之外的假期)。員工請假在天以內(nèi)的由主管同意；天或以上的由駐場經(jīng)理同意；主管請假由駐場經(jīng)理或公司管理部同意。如因特殊情況，員工事先無法預(yù)知或辦理請假手續(xù)的，須及時通知管理處當(dāng)值擔(dān)任人，不得影響正常班次的運作，并于復(fù)工后第天辦理補假手續(xù)，逾期不辦理補假的按違反公司勞動紀(jì)律處置。請假未按手續(xù)辦理，按曠工處置。、節(jié)假日闡明休憩日規(guī)定員工每周任務(wù)時滿國家法定的時間，可享有休憩日

18、。該休憩日由部門按任務(wù)需求預(yù)先安排。(特殊崗位任務(wù)按管理處制定的排班表)法定節(jié)假日員工每年均可享有以下十天之有薪假日：元旦(公歷月日)共一天春節(jié)(農(nóng)歷年初一、初二、初三)共三天國際勞動節(jié)(公歷月、日)共三天國慶節(jié)(公歷月、日)共三天年休假合同制員工在公司效力滿個月后，可享用每年天帶薪年假(勞務(wù)協(xié)議制員工享用每年天的帶薪年假)，但必需在公司延續(xù)效力滿個月方可享用，對效力未滿個月的員工不享有年休假待遇。(詳細(xì)按所簽署的勞動合同或勞務(wù)協(xié)議而定)公司或駐場經(jīng)理可根據(jù)業(yè)務(wù)需求及任務(wù)實踐情況有方案、有次序地安排員工運用年假。一切年假懇求表必需于假期前一個月遞交，經(jīng)同意后方可生效。每年的年假不得延至下一年度

19、，如無法在本年度休完年假，經(jīng)公司或駐場經(jīng)理同意，可根據(jù)實踐情況按天折算成工資以取代假期。病假員工請病假必需提供公司指定醫(yī)療機構(gòu)(市級醫(yī)院)開具的有效病假單(并附個人病歷卡)，并辦理請假手續(xù)，經(jīng)主管同意后方可獲準(zhǔn)病假。員工因病住院必需憑醫(yī)院的住院通知書及病假單辦理請假手續(xù)，并開具。(詳細(xì)規(guī)定見第六章之.款)。員工因本人違反勞動紀(jì)律、因其他違法活動或從事具有危險性的運動而導(dǎo)致傷病的，一概不給予病假待遇，醫(yī)療費用由員工自行負(fù)擔(dān)。事假員工如有特殊情況需請事假，必需按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)同意無故缺席或擅自離崗按曠工處置。員工請事假必需事先填寫書面懇求，其他請假方式公司將不予以成認(rèn)。其他假期合同制員

20、工可按規(guī)定享用婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、方案生育假等假期。假期計算方式按國家規(guī)定執(zhí)行。第五章薪酬、發(fā)薪方式員工薪金每月發(fā)放一次，發(fā)薪時間及方式按公司有關(guān)規(guī)定辦理。薪金經(jīng)銀行自動轉(zhuǎn)帳存入戶口，員工可于每月最后一日提取。.員工應(yīng)在工資發(fā)放后,檢查能否正確無誤,如有錯漏應(yīng)在發(fā)薪日起計七天內(nèi),向人事部提出,逾期概不受理。、薪金調(diào)整.公司將視運營業(yè)績情況及個人任務(wù)表現(xiàn)等，思索按年度調(diào)整員工薪金。全勤獎只適用于主管級以下之月薪雇員。、年終獎金.年終獎金(如有)伴隨當(dāng)年最末一月之工資一同發(fā)放。.當(dāng)年月日前任職之員工得以享有當(dāng)年年終獎金。.員工當(dāng)年效力未滿一年，當(dāng)年年終獎按實踐任職之月數(shù)按比例計發(fā)年終獎金。其

21、中日(含)前到職的，當(dāng)月計發(fā)年終獎；日后到職的，當(dāng)月不計發(fā)年終獎金。當(dāng)年年底(發(fā)放日)以前離任之員工，不享有年終獎金。、扣薪.遲到或早退：按次數(shù)比例扣除當(dāng)月津貼。.曠工：包括未征得上級贊同而無故分開崗位或缺席上班，或缺席培訓(xùn)。付賠償金遺失雇員證或公司所發(fā)物資。損壞小區(qū)或公司物件須照實賠償或扣薪替代。第六章福利、醫(yī)療保健合同制員工門診醫(yī)療費用的%可向公司報銷，每年報銷的最高限額為人民幣元。簽署的員工，其非因工負(fù)傷的醫(yī)療費用，由其原任務(wù)單位或國家有關(guān)部門負(fù)擔(dān)。、養(yǎng)老保險按成都市社會保險管理局，及按規(guī)定，除公司按規(guī)定為員工交納養(yǎng)老保險費，員工每月需交納本人應(yīng)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老保險費(需在員工提交原單位退工證

22、明及正式錄用和勞動合同簽署后生效)。、住院醫(yī)療保險公司勞動合同制員工因病住院，憑公司指定醫(yī)院或急診醫(yī)院的住院通知書，向行政人事部辦理，享用的有關(guān)福利。未按以上程序辦理影響正常費用結(jié)算的，那么不得享用.條的福利。、失業(yè)保險公司按國家規(guī)定將每月提交失業(yè)保險金(需在員工提交原單位退工證明及正式錄用和勞動合同簽署后生效)。、住房公積金公司按國家及成都市公積金管理中心有關(guān)規(guī)定，每月按比例交納住房公積金，員工每月需交納本人負(fù)擔(dān)部分的費用。(需在員工提交原單位退工證明及正式錄用和勞動合同簽署后生效，并在原單位將其個人公積金轉(zhuǎn)入本公司后方可實施)。、公傷或死亡員工因公負(fù)傷應(yīng)立刻視情況送有關(guān)醫(yī)院治療，并報部門主

23、管或經(jīng)理。事后須填寫公傷報告表報公司審批。(公傷認(rèn)定方法按國家有關(guān)規(guī)定辦理)。凡因公負(fù)傷或死亡之員工將按國家及公司有關(guān)勞動維護條例之規(guī)定辦理。第七章獎懲為到達和堅持高度的任務(wù)效率和優(yōu)良的效力，公司特制定如下獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。、獎勵條例嘉獎、提升凡符合以下條件之一者，將酌情給予嘉獎、提升：對改革公司管理，提高效力質(zhì)量有艱苦奉獻者。在效力任務(wù)中，發(fā)明優(yōu)良成果者。獎勵凡符合以下條件之一者，將酌情給予獎勵：任務(wù)積極熱心，遭到賓客表揚者；發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止艱苦事故發(fā)生者；為維護國家財富、生命財富，能見義勇為者；提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著效果者；嚴(yán)厲控制開支，節(jié)約費用有顯著成

24、果者；拾金(物)不昧者。、紀(jì)律處分條例紀(jì)律處分程序口頭警告：以書面方式給予初犯而且過失行為較細(xì)微者以口頭警告處分。書面警告：給予犯有二次以上細(xì)微過失或一次較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分。最后警告：員工在遭到二次書面警告后，再犯有過失行為的將給予最后書面警告處分。.無薪停職：在對員工違紀(jì)調(diào)查期間，對該員工可采取不超越十天的無薪停職處分(除特殊情況外)。員工因違反國家法律或被傳訊等，公司對員工無薪停職的期限可延伸至審問及法院判決終了為止。.解除合同：被有關(guān)司法機關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，及受最后警告處分后再次違反公司規(guī)定者，將立刻解除合同且不給予任何補償，并扣發(fā)其當(dāng)月工資。冒犯以下規(guī)定的，

25、將給予口頭或書面警告：儀容儀表未能到達規(guī)范要求的；當(dāng)值時未穿整齊制服；當(dāng)值時吃零食；擅離任務(wù)崗位或脫崗；當(dāng)值時扎堆聊天；任務(wù)時收聽收錄機或看小說等與任務(wù)無關(guān)的書刊；運用小區(qū)設(shè)備辦理私人事務(wù)；對業(yè)戶、賓客及上司不禮貌；無故遲到或早退、中途擅自停頓任務(wù)或未經(jīng)允許擅自外出；不佩帶或不正確佩帶任務(wù)證的；任務(wù)或效力效率不佳；違反平安規(guī)定或公司及小區(qū)其他規(guī)定；不按規(guī)定停放車輛；未經(jīng)公司贊同在任務(wù)場所內(nèi)作任何方式的募捐，或分發(fā)與任務(wù)無關(guān)的印刷品；上班時間私自會客；吵鬧、粗言穢語、干擾正常的任務(wù)次序及安寧；確因任務(wù)忽略損壞公物(并按相關(guān)規(guī)定賠償)；未經(jīng)同意運用客用設(shè)備；回絕公司授權(quán)人員檢查攜帶物品、更衣柜等；

26、違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定(必需在指定地點吸煙)；無故不參與公司安排的培訓(xùn)任務(wù)及課程；挑撥、鬧事的；不服從上司命令或未經(jīng)上司答應(yīng)而從事其他任務(wù)；有意提供假情況、假資料或假報告；酒后上崗或在當(dāng)值時飲用含酒精制品；擅自標(biāo)貼，涂改或搬移公物；未經(jīng)答應(yīng)配制任務(wù)鑰匙；擅自進入禁區(qū)；因任務(wù)忽略，或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而呵斥公物所損。當(dāng)值擔(dān)任人對下屬疏于指點，未盡指點職責(zé)的。以上違反規(guī)定者如情節(jié)特別嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡?，將直接給予最后警告或解除勞動合同或解除勞務(wù)協(xié)議。冒犯以下規(guī)定者，將給予最后警告或解除勞動合同或解除勞務(wù)協(xié)議：接受小費、酬勞、禮品不上交者；向他人索要小費或其他酬勞；蓄意損耗、破壞公司或客人財

27、物；賭博或圍觀賭博；在任務(wù)場所內(nèi)兜售私人物品；服麻醉藥、毒品；分布虛偽或誹謗言論，影響公司聲譽或客戶、員工聲譽；危害、恫嚇任務(wù)場所之任何人士；毆打他人或相互毆打；作任何性質(zhì)不品德的買賣；涂改單據(jù)或偽造文件；藏匿一切公司或小區(qū)及業(yè)主/租戶、同事等人士或機構(gòu)的用品；泄露公司；調(diào)戲侮辱他(她)人；偷取、貪污或企圖偷取、貪污公司、客戶及同事財物；接受任何方式的賄賂或向他人行賄；員工患病、工傷或因公負(fù)傷痊愈后回絕上班；做出嚴(yán)重?fù)p壞公司聲譽和利益之行為；遺失公司之重要物品導(dǎo)致艱苦損失的；犯有曠工行為；因失職或違反平安規(guī)定，使公司、客戶以及同事遭到經(jīng)濟、財富、生命或聲譽的危害或損失；冒犯國家法律，構(gòu)成違法犯

28、罪的；當(dāng)值時睡眠；在外另有職業(yè)的。員工如犯有未列入上述各類過失處分規(guī)定的，公司有權(quán)根據(jù)情況決議其過失性質(zhì)并予其處置。吊銷處分：凡是受紀(jì)律處分(除解除合同外)的員工，在六個月中無任何過失的將自動吊銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報告同意，可提早吊銷處分。申訴程序：員工對違紀(jì)處置有不滿之處，有權(quán)以書面方式向直屬上司贊揚，受理贊揚機構(gòu)將于一月內(nèi)予以回覆。如對裁定仍不稱心，在天以內(nèi)可再向上一層直到公司物業(yè)管理行政人事部申訴，公司將于天內(nèi)予以回覆。第八章管理守那么、保安一切物業(yè)必需留意物業(yè)一切出入口，如物業(yè)之正門及大門；后門需經(jīng)常封鎖。商場、商業(yè)物業(yè)、工廠及小區(qū)必需于晚間關(guān)閘。辦公樓及工業(yè)物業(yè)于假

29、日必需關(guān)閘。裝修工人出入必需檢查可證明其身份之有效證件并登記。巡查時必需留意陌生人及各單位門窗。隨時留意閉路電視畫面。如響警鐘，應(yīng)即時赴該處檢查及處置突發(fā)事件。住宅一切陌生人出入必需查詢其資料及到訪單位，遇有疑心需致電住戶查詢，經(jīng)證明后方可讓其進入。如有必要可派員隨訪客前往該單位，確保無誤。如得知該單位已空置或業(yè)主已外出，應(yīng)禮貌告知訪客或讓客人于管理處撥查詢。遇有搬運物件分開，必需查詢，確保無誤。特別留意裝修工人、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)及推銷員等，切勿讓閑雜人員等進入小區(qū)內(nèi)。于黎明及下午時分需加倍留意，通常盜竊案多發(fā)生于上述時間。商業(yè)及工廠于關(guān)閘后，如有訪客，必需查詢到訪單位資料，遇有疑心，須隨訪客往該單位

30、查看，確保無誤。必需清楚某單位會于晚間任務(wù)或進展加班之時間。商戶如有出貨，送貨人員必需出示已蓋商戶印之有效出門條。特別留意下午六時后至翌日上午八時、星期六、星期日及公眾假期，通常盜竊案較多于上述時間發(fā)生。、管理費管理費單由日班管理員派發(fā)及確保住戶/用戶收妥。經(jīng)公司指定管理員收取管理費，其它人員不得收取。準(zhǔn)確記錄以支票付款住戶/用戶單位、月份、銀行帳戶及蓋印方可發(fā)予暫時收據(jù)。銀行入帳單收據(jù)副本須交回公司。收據(jù)不得遺失，如有錯漏或取消須全套交回公司。收到公司發(fā)出正式收據(jù)，須先核對，遇有疑問應(yīng)即與公司財務(wù)部聯(lián)絡(luò)，于核對無誤及記錄后方可發(fā)給住戶/用戶。如住戶/用戶以銀行自動轉(zhuǎn)帳付款，物業(yè)管理處收到公司

31、發(fā)出正式收據(jù)記錄方可發(fā)予住戶/用戶。跟進欠交管理費，并按追收管理費之程序辦理。員工回執(zhí)本人已仔細(xì)閱讀了物業(yè)管理公司管理處的，并保證遵照執(zhí)行，有違反之處，愿按本及有關(guān)規(guī)定接受處置。職位：_員工：_日期：_年_月_日本回執(zhí)待員工簽名后，一式二份，正本存入公司行政人事部檔案內(nèi)，副本存入物業(yè)管理處員工檔案內(nèi)。物業(yè)管理物業(yè)管理員工行為操守所在以下部門任職的職員都必需簽字。公司管理部門：各部門經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)主任物業(yè)工程：一切管理級人員、經(jīng)理、主管、工程主管、其他有關(guān)的固定職員假設(shè)有任何須廓清的事項，請向經(jīng)理或部門主管訊問。行政人事部年月日員工行為操守聲明書對物業(yè)管理來說，他們的聲譽無疑是最重要的，包括：他們顧客的聲譽、他們員工的聲譽