1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能（Competency） 組織的職責(zé)、職務(wù)性情報(bào)功能職、崗位責(zé)任職、崗位任務(wù)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)、流程組織特征明顯確定-一定程度的剛性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能（function）組織的行為、行動(dòng)性情報(bào)功能自覺、習(xí)慣性的情報(bào)行為常識(shí)性的知識(shí)熟練自然的運(yùn)用能力沒有目的性的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)（嵌入到組織其他目標(biāo)的評(píng)價(jià)之中） 組織特征不顯著-柔性特征企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)行為企業(yè)收集、處理、應(yīng)用情報(bào)的行為企業(yè)通過(guò)情報(bào)行為提高其行為有效性和效率的行為情報(bào)能力是企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)力愿景視野、視域、視角信息情報(bào)決策信息完備、充分信息情報(bào)執(zhí)行有效性、效率信息情報(bào)企業(yè)能力：競(jìng)爭(zhēng)制勝的不對(duì)稱理論實(shí)力不對(duì)稱智力不對(duì)稱

2、知識(shí)不對(duì)稱信息不對(duì)稱協(xié)同力！企業(yè)協(xié)同力的三個(gè)層次分享信息、資源、能力交流互動(dòng)、討論、優(yōu)化交換、共享協(xié)作協(xié)同行動(dòng)、決策、愿景如何協(xié)同？情報(bào)信息機(jī)制使能（enable）企業(yè)情報(bào)力使能-Enable企業(yè)情報(bào)力企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)情報(bào)力使能具備情報(bào)職能強(qiáng)化情報(bào)功能有效情報(bào)行為（和其他企業(yè)行為）如何使能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略層面意識(shí)、培訓(xùn)組織層面人員、機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)執(zhí)行層面流程、規(guī)則資源保證層面人財(cái)物、工具、平臺(tái)、數(shù)據(jù)/知識(shí)支撐導(dǎo)入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)ECI企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種功能結(jié)構(gòu)性功能職能行為性功能企業(yè)行為的情報(bào)行為分量ECI的機(jī)構(gòu)和機(jī)制重建和重構(gòu)導(dǎo)入和導(dǎo)向是否設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的原則設(shè)立的必要性設(shè)立的現(xiàn)實(shí)性原

3、則：機(jī)會(huì)成本分析回答不一定，如果問(wèn)題是“是否設(shè)立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門？”必須的，如果問(wèn)題是“企業(yè)是否需要有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能組織？”精辟見解（1）是否設(shè)立專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門？這個(gè)問(wèn)題的合理答案是：不一定。尤其是不一定設(shè)立獨(dú)立的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門。但是千萬(wàn)不要誤解，不設(shè)立專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，并不意味著企業(yè)可以沒有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能。這個(gè)問(wèn)題的完整答案是：企業(yè)必須有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能，至于是否設(shè)置獨(dú)立的機(jī)構(gòu)和部門，則需要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、職能部門設(shè)置、決策結(jié)構(gòu)、管理體制和發(fā)展階段，具體情況具體考慮。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門設(shè)在那里？1先看現(xiàn)象：戰(zhàn)略部企劃部發(fā)展部-戰(zhàn)略發(fā)展部研究院、研究所總裁辦財(cái)務(wù)部門營(yíng)銷部門/市場(chǎng)部/銷售部信息

4、部門、計(jì)算中心政研室、綜合部研究中心、技術(shù)部五花八門背后有道理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門設(shè)在那里？2看本質(zhì)：符合設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的原則貼近用戶靠近資源融入日常工作借重技術(shù)考量便利設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的原則1五花八門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門分解過(guò)于關(guān)注或只考慮了其中一項(xiàng)原則過(guò)多考慮便利或權(quán)宜之計(jì)適應(yīng)性方略竹筍模型榕樹模型設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的原則2貼近用戶-決策者企業(yè)或其他組織的決策者決策者和決策結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策決策依據(jù)和行動(dòng)依據(jù)作出決策時(shí)考量誰(shuí)的因素（征詢其意見）向誰(shuí)咨詢信息考量二元工作流模型設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的原則3靠近資源-聯(lián)通、鏈接信息流程企業(yè)信息流程梳理企業(yè)情報(bào)過(guò)程診斷區(qū)別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的二元流程剛性流程柔性流

5、程設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的原則4融入日常工作-服務(wù)業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)決策和管理的情報(bào)需要業(yè)務(wù)部門（既）是情報(bào)用戶業(yè)務(wù)部門（又）是情報(bào)資源業(yè)務(wù)部門（還）是情報(bào)能力搜集分析應(yīng)用設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的原則5借重技術(shù)情報(bào)部門和以下部門之間的關(guān)系信息中心數(shù)據(jù)處理中心網(wǎng)站、企業(yè)門戶互聯(lián)網(wǎng)設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的原則5考量便利不僅僅是權(quán)宜之計(jì)需要考量企業(yè)的：規(guī)模規(guī)模地域分布職能部門設(shè)置決策結(jié)構(gòu)管理體制發(fā)展階段行業(yè)特點(diǎn)信息化程度什么時(shí)候需要建立情報(bào)職能規(guī)模-小于13、13-50、大于50地域分布-跨地區(qū)、跨省、跨國(guó)變化速度、市場(chǎng)節(jié)奏=規(guī)制化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作體系非正式情報(bào)工作體系解說(shuō)精辟見解（2）一般而言，在一個(gè)小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)中人際信息溝

6、通是有效的，不同的學(xué)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的規(guī)模有不同的定義，但差別不是太大。比如典型的團(tuán)隊(duì)小組的規(guī)模應(yīng)限于3-13人。超過(guò)這個(gè)規(guī)模，人際溝通的效率就受到限制，因此就需要組織職能來(lái)保證成員之間的溝通和協(xié)作。具有一定規(guī)模的企業(yè)，比如超過(guò)一個(gè)小組，就應(yīng)該有專門的人員來(lái)從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，并負(fù)責(zé)把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳達(dá)到需要它作出決策的人手中。超過(guò)50人的企業(yè)就應(yīng)該顯式示地建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能，至少明確地設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能崗位。比如競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專員。規(guī)模再大的企業(yè)就有必要設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能部門，可以是獨(dú)立設(shè)置，也可以并入企業(yè)其他職能部門建制。如何建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門位置-相對(duì)組織架構(gòu)職能人員-人數(shù)、比例崗位-職能專兼職分布五個(gè)案例1

7、-7中集集團(tuán)五礦集團(tuán)中創(chuàng)軟件萬(wàn)向集團(tuán)用友致遠(yuǎn)漢王科技海爾集團(tuán)企業(yè)情報(bào)職能的幾個(gè)關(guān)系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的關(guān)系與外部情報(bào)相關(guān)者的關(guān)系與其他信息工作人員的關(guān)系戰(zhàn)略指導(dǎo)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)組織和決策部門的關(guān)系和業(yè)務(wù)部門的關(guān)系企業(yè)情報(bào)工作的規(guī)劃與分工情報(bào)規(guī)劃與分工的必要性團(tuán)隊(duì)中人們獲得的情報(bào)往往是重復(fù)的并且總是有疏漏，因此要根據(jù)業(yè)務(wù)職能和方便性進(jìn)行情報(bào)任務(wù)分工團(tuán)隊(duì)中對(duì)情報(bào)的分析能力和知識(shí)背景因人而異，有必要協(xié)作、分享這些能力和資源企業(yè)中員工的職能崗位各不相同，獲得不同情報(bào)的機(jī)會(huì)和便利性不同背景知識(shí)、崗位職能、工作性質(zhì)使得不同的員工對(duì)于不同的情報(bào)具有不同的敏感性不同崗位、不同部門的員工獲得不同情報(bào)的成本（時(shí)間和精力）

8、不同布利丹的驢子vs雪盲癥企業(yè)情報(bào)工作的規(guī)劃與分工情報(bào)規(guī)劃與分工的實(shí)施企業(yè)情報(bào)需求分析情報(bào)資源普查情報(bào)分類目的：搜集、處理和應(yīng)用的分工情報(bào)源分類資源載體：互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、期刊、廣告資料、會(huì)議錄情報(bào)渠道分類場(chǎng)所、方式，在哪里可以獲得搜集便利性分類部門、職崗位情報(bào)整合組織形式結(jié)合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)信息和市場(chǎng)研究機(jī)制建立情報(bào)協(xié)同委員會(huì)/小組確保資源和預(yù)算確保業(yè)務(wù)部門參與和需求導(dǎo)向匯報(bào)機(jī)制情報(bào)匯報(bào)機(jī)制是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的日常和常規(guī)通道，必須是規(guī)制化的匯報(bào)機(jī)制確定了情報(bào)傳遞、傳達(dá)的形式、目標(biāo)和內(nèi)容分析研究機(jī)制重要的情報(bào)工作運(yùn)作形式規(guī)定處理責(zé)任人、組織者、參與者規(guī)定場(chǎng)所、時(shí)限、成品規(guī)格傳遞送達(dá)機(jī)制規(guī)定存儲(chǔ)存檔時(shí)限、形式規(guī)定送達(dá)人、送達(dá)時(shí)限規(guī)定評(píng)估方式和時(shí)間規(guī)定反饋方式和時(shí)間情報(bào)審計(jì)企業(yè)情報(bào)工作中的角色賦予企業(yè)CIO/CEO/情報(bào)負(fù)責(zé)人需要對(duì)企業(yè)全員進(jìn)行情報(bào)角色的識(shí)別、賦予和認(rèn)定掃描者隨機(jī)搜集者/瀏覽者監(jiān)視者/確定目標(biāo)或確定源追蹤者整序者/整理者分析者/研究