1、目錄 TOC o 1-5 h z 一、保潔工作服務(wù)方案1（1）外場(chǎng)地保潔服務(wù)方案1 HYPERLINK l bookmark63 o Current Document （2）停車場(chǎng)保潔7（3）大廳保潔10 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document （4）洗手間保潔11 HYPERLINK l bookmark189 o Current Document （5）樓梯及走廊保潔14 HYPERLINK l bookmark233 o Current Document （6）電梯、扶梯保潔方案17（7）會(huì)議室、接待室、活動(dòng)室保潔服務(wù)19（8）垃圾收集方案1

2、9一、保潔工作服務(wù)方案（1）外場(chǎng)地保潔服務(wù)方案一、室內(nèi)外場(chǎng)地保潔方案一、道路和人行道保潔標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙，泥垢，每100m內(nèi)煙頭紙屑不超過5個(gè)，無lcm以上的石子。二、散水和排水溝每三天清潔一次，每天保潔，不得有雜物青苔等。樓旁的排水溝暢通，管道 接口處不得有有色污垢。三、綠化帶清潔無明顯大片樹葉，紙屑，垃圾袋等雜物，地上無2cm以上的石子，房屋 陽臺(tái)下的每100m煙頭棉簽等雜物，地上無2cm以上的石子，房屋陽臺(tái)下每100m 煙頭棉簽等雜物在5個(gè)以下。樹木不得有枯枝殘葉。四、污、雨水井和沙井保證排水暢通，無外溢，井內(nèi)沒有垃圾油污，井口蓋沒有污染。二、道路保潔保證做到在普掃時(shí)，對(duì)路面、人行道、下

3、水道口、樹池進(jìn)行全面清掃，做到 “六無六凈兩不準(zhǔn)”（六無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、 無人畜糞便、無垃圾：六凈：路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠 化帶及樹根周圍凈：兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn) 向雨水井內(nèi)清掃積土雜物）。（1）道路人工清掃保潔操作規(guī)程上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時(shí)先由路牙順行清掃保潔作業(yè)， 之后順行巡回保潔。依次清掃路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）、步道（車站、樹坑）、 巷口、過街天橋及隔離墩（柵）。夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物及時(shí)清運(yùn)，禁止堆放在雨 水口邊。雨天，必須穿帶有安全標(biāo)志的服裝

4、，帶好雨具及時(shí)將地段積水推凈。遇大雨 先清雨水口表面污物。清掏果皮箱堅(jiān)持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要輕拿輕放。不銹鋼果皮箱 需用專用刷子刷洗，不準(zhǔn)用有可能損壞箱體的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再 用清水沖刷，最后用布擦拭干凈，保持箱體無污物、無痰跡、無塵土、無小廣告 整潔干凈。（2）道路機(jī)械清掃、保潔操作規(guī)程出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是 否齊全、靈敏有效。對(duì)制動(dòng)系、傳動(dòng)系、轉(zhuǎn)向系、潤(rùn)滑系、輪胎確保安全可靠, 聽察發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤有無異響。作業(yè)時(shí)先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調(diào)整到 不遺漏為宜。完成清掃作業(yè)后，要對(duì)車輛進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng)

5、、加油、填路單，有故障及 時(shí)報(bào)修，保證次日的正常用車。三、建筑物保潔方案第一章總則第一條 為了保持大樓內(nèi)建筑物、構(gòu)筑物外立面整潔、美觀和完好，創(chuàng)造清 潔、優(yōu)美的環(huán)境，特制定本細(xì)則。第二條 本細(xì)則適用于本大樓內(nèi)建（構(gòu)）筑物外立面的保持整潔工作。第二章 組織與分工第三條 建（構(gòu)）筑物外立面保持整潔工作，實(shí)行綜合科綜合協(xié)調(diào)、管理。第四條 建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保持整潔工作。（一）負(fù)責(zé)建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保持整潔的管理制度、辦法及標(biāo) 準(zhǔn)；（二）負(fù)責(zé)制定建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保持整潔的年度實(shí)施方案并 監(jiān)督實(shí)施；（三）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)有關(guān)部門落實(shí)建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保持整 潔任務(wù)

6、；（四）負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施保持整潔工作計(jì)劃、編制年度預(yù)算及專項(xiàng)資金的管 理、使用;第三章保潔標(biāo)準(zhǔn)第五條建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保持整潔應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)：（-）無明顯污跡、塵土；（一）無破損、表面脫落現(xiàn)象；（三）無明顯陳舊、涂料斑駁和嚴(yán)重褪色；（四）無涂寫、刻畫、張貼現(xiàn)象；（五）無其他明顯外形不潔、影響市容環(huán)境現(xiàn)象。建筑物附著物和周邊可能對(duì)建筑物造成影響的構(gòu)筑物，其外立面必須與主體 建筑物的色調(diào)、造型和設(shè)計(jì)風(fēng)格相協(xié)調(diào)。第六條 建（構(gòu)）筑物外立面保持整潔，應(yīng)當(dāng)按照下列要求進(jìn)行：（一）外立面為玻璃類或瓷磚類，每年清洗一次；（二）外立面為噴涂類，每三年刷新一次：第七條 其它原因致使建（構(gòu)）筑物外立面

7、嚴(yán)重污損的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清洗； 殘缺、損毀、脫落的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行維修，恢復(fù)完好；經(jīng)過清洗不能除去污跡的， 應(yīng)當(dāng)進(jìn)行粉刷、覆蓋，確保整潔美觀。拆除建筑物附屬設(shè)施或附著物的，應(yīng)當(dāng)及 時(shí)對(duì)原建筑物進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、清洗保潔，保持其外立面原有的建筑風(fēng)貌。第八條 對(duì)建（構(gòu)）筑物外立面進(jìn)行清洗、粉刷、油飾。第九條 建（構(gòu)）筑物外立面進(jìn)行粉刷或者重新裝飾、裝修，原則上應(yīng)當(dāng)保持原建（構(gòu)）筑物的色調(diào)、造型和設(shè)計(jì)風(fēng)格，并注意與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。第四章考核與獎(jiǎng)懲第十條 公司以巡査和抽查方式，定期對(duì)建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保 持整潔工作進(jìn)行檢査考評(píng)，并通過公司月總會(huì)予以通報(bào)。結(jié)合實(shí)際，制定具體落 實(shí)意見和措施，加強(qiáng)對(duì)

8、建（構(gòu)）筑物外立面保持整潔工作的監(jiān)督、管理和考核。四、標(biāo)牌指示燈等清潔作業(yè)程序（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。（2）然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨 干毛巾拭抹。清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可吠出人影。鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。安全注意事項(xiàng)不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。五、辦公室、會(huì)議室保潔辦公室A、辦公室的操作程序1、先將各房間

9、垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。2、再整理各臺(tái)面文件、報(bào)紙及辦公用品(需領(lǐng)導(dǎo)事先同意)。3、清倒煙灰缸，用濕毛巾用力擰干后擦抹臺(tái)面、座椅、花盆等，再用干布 抹干。4、用塵推拖凈通道及地面，用濕拖把擰干后拖凈地面污跡。5、按不銹鋼的清潔保養(yǎng)清潔不銹鋼門、不銹鋼制品。6、按衛(wèi)生間的清潔步驟清潔男、女衛(wèi)生間。7、遇有會(huì)議、學(xué)習(xí)、來客來訪時(shí)，要擺好會(huì)議室桌椅并放置干凈的煙灰缸； 客人走后及時(shí)清理會(huì)議室。8、每小時(shí)做一次全面巡視保潔。B、注意事項(xiàng)1、不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。2、不應(yīng)仍掉有記錄的紙張。3、擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。C、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、玻璃門窗目視無明顯污跡、手印。

10、2、燈具、擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡。3、地面干凈無污跡、無垃圾。4、室內(nèi)空氣清新無異味。六、大理石地、墻面清潔一、工具設(shè)備準(zhǔn)備水桶、吸水毛巾、蠟拖、清洗墊（機(jī)用）、被單布、針盤、單元機(jī)、吸水吸 塵機(jī)、消泡劑、吹風(fēng)機(jī)、腳套、工作警示牌二、物料封底蠟、面蠟、起蠟水、全能水三、作業(yè)施工程序在清潔區(qū)域放置警示牌或設(shè)置阻攔式隔離帶；在清洗地板和不需清洗地板的連接處用被單布和吸水毛巾隔斷，以免破壞不 需打蠟的蠟面；將調(diào)配好的起蠟水注入單元機(jī)的水箱內(nèi)；安裝妥針盤及清洗墊；開啟單元機(jī)進(jìn)行起蠟清洗；單元機(jī)夠不著的角落進(jìn)行人工起蠟；向吸水機(jī)內(nèi)注入消泡劑，開啟吸水機(jī)吸凈地板上臟水。吸水機(jī)不能吸到的角落用毛巾

11、擦凈；將洗過的地用單元機(jī)（水箱內(nèi)加入約5（rc的熱水）再清洗一次。用吸水面吸凈臟水，用干凈微濕地拖拖凈地面；開啟吹風(fēng)機(jī)，快速風(fēng)干地面，使地板干透。將封底蠟倒入潔凈水桶內(nèi)；將干燥潔凈蠟拖浸入蠟液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴狀態(tài)。涂蠟于干燥的地板上，涂蠟應(yīng)采用扇面施拖方式，蠟拖完全撤開，全面接觸 地面，呈“井”字型，先橫拖，后豎拖，不得漏拖，使涂層均勻、平整。方向由 里向外，留好通道，一次性結(jié)束，不得踩踏剛涂好的地板。第一層封地蠟涂完以后，晾干約1小時(shí)，封底蠟涂施完畢后，將桶中剩余的蠟液注入容器中，妥善保留備用。將面蠟注入桶中，按涂封底蠟的程序涂施面蠟。面蠟涂抹完畢，將已打蠟的區(qū)域封閉6小時(shí)以

12、上，以利蠟面的固化、干燥、 培強(qiáng)蠟面的硬度。檢查被清洗打蠟的區(qū)域及連接處有無蠟面污染及損壞的情況，如有，及時(shí)修 補(bǔ)。整個(gè)施工結(jié)束，撤掉指示牌，收回被單布、吸水毛巾、蠟拖，清洗干凈，晾 干待用，擦拭干凈機(jī)器，擺放至規(guī)定地點(diǎn)規(guī)范整劑。四、注意事項(xiàng)應(yīng)選擇合適的清洗墊?；◢徥⑺ナ蛇x用黑墊，其他材料地板選用紅墊。木地板在清洗時(shí)，可不用起蠟水，改用全能清潔劑。清洗時(shí)，用水也盡量少， 并及時(shí)用吸塵機(jī)吸凈，不得長(zhǎng)時(shí)間存留污水，清洗時(shí)間也相應(yīng)縮短，以防止磨損 木地板表面涂層。吸水應(yīng)在洗地開始后就進(jìn)行，不要等臟水干后再吸，否則會(huì)增加清洗難度。蠟層要讓其自然干透，可打開空調(diào)、窗戶加快蠟層的干燥，但不能用強(qiáng)功率

13、 風(fēng)機(jī)對(duì)著剛打蠟的地面吹風(fēng)，而引起蠟面厚薄不均。每層蠟?zāi)じ稍镏埃^不能踩踏，否則蠟?zāi)⒈黄茐?。空氣潮濕的天氣或下雨天不宜作打蠟作業(yè)。室濕低于5C時(shí)，往往不能結(jié)成堅(jiān)韌的蠟?zāi)?，如低于這個(gè)濕度，不宜施工。塑料地板起蠟時(shí)，熱水不應(yīng)超過50。（：，水量也不應(yīng)過多。單元機(jī)、吸水機(jī)的電源線和拖線盤的電源線不能在起蠟水和清洗熱水中浸泡 時(shí)間過長(zhǎng)，清洗結(jié)束，應(yīng)立即將水跡擦去。涂蠟前和每層涂蠟后，都必須將地板和蠟面晾干后方可進(jìn)行下一步工作，特 別是地縫，否則會(huì)出現(xiàn)蠟層起泡現(xiàn)象。高墻踢腳線及家具10-20CM的地面無需打較厚，可視情況少打，以節(jié)省蠟 液的用量。標(biāo)準(zhǔn)涂布量為100平方米/公斤，作業(yè)前先估摸面積再確定

14、所需蠟量， 否則極易造成浪費(fèi)或蠟液不足。（2）停車場(chǎng)保潔一、目的確保停車場(chǎng)清潔整潔，為業(yè)主提供良好的停車環(huán)境。二、適用范圍適用于停車場(chǎng)保潔工作。三、職責(zé)（一）停車場(chǎng)保潔員執(zhí)行本規(guī)程。（-）保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作的安排、檢查與督導(dǎo)。四、停車場(chǎng)衛(wèi)生保潔制度1、發(fā)生機(jī)動(dòng)車漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗 油污，以免發(fā)生火災(zāi)。2、清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞車輛。3、備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。4、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油漬和污漬時(shí)，倒少量清潔劑在 污漬處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。5、清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。6、目視地面無垃圾、

15、果皮、紙屑，無積水，無污漬和雜物。7、每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。五、作業(yè)規(guī)程（一）停車場(chǎng)地坪、斜坡車道、環(huán)氧樹脂車道作業(yè)規(guī)程。清掃停車場(chǎng)地坪、斜坡車道、車道應(yīng)使用塵推、掃帚、畚箕、拖把、推 水器、刷子、全能清潔劑等用具。清潔停車場(chǎng)地坪、斜坡車道依次從一頭的出入口至另一頭的出入口清掃。 清掃時(shí)，應(yīng)集中思想，注意安全。清掃應(yīng)先當(dāng)中后兩邊，以免影響車輛進(jìn)出和停 放。為減少空氣中灰塵，可適當(dāng)噴清水。清掃時(shí)，發(fā)現(xiàn)煙蒂、雜物要及時(shí)清除, 發(fā)現(xiàn)地面有油跡、污跡，可用全能清潔劑和刷子去除，再用清水過洗后將地面拖 干凈。在清掃中，發(fā)現(xiàn)業(yè)戶保養(yǎng)車輛淋濕地面，要及時(shí)處理，保證地坪衛(wèi)生。停車場(chǎng)地坪要求無明顯

16、油跡、無雜物、煙蒂、紙屑、干凈、無積灰。斜坡車道，每二天用拖把拖清一次。若碰到地坪積水等特殊情況，要及 時(shí)拖凈掃清。清潔車道地坪用塵推依次從一頭的出入口至另一頭的出入口推塵，在推 塵屮，應(yīng)集屮思想，注意安全，若碰到地坪積水等特殊情況，要及時(shí)拖凈掃消， 待地坪干后再用塵推推塵。雨天用推水器或干拖把清除環(huán)氧樹脂地坪上殘留的水 跡，勤巡視。要求每天至少上、下午二次推塵，及時(shí)掃去推出的垃圾。（二）停車場(chǎng)減速帶/消防栓、箱/隔斷卷簾作業(yè)規(guī)程。停車場(chǎng)減速帶、消防栓、箱、隔斷墻及墻沿使用水桶、拖把、干濕抹布、 刷子等工具。每天用拖把拖干凈減速帶。巡視時(shí)，用掃把掃去減速帶表面的浮灰，要 求表面無明顯灰塵。用絞

17、干的毛巾擦拭消防箱、栓表面。栓箱內(nèi)每二周定期清潔一次、要求 表面無明顯積灰，箱內(nèi)無雜物無積塵、玻璃表面無手印。隔斷卷簾每季用刷子刷去平面上的灰塵，也可用干濕抹布擦拭，要求無 明顯積灰。（三）車位地樁/車位牌/反光鏡/反光條/警鈴/電器箱/百葉窗風(fēng)口及各類 標(biāo)示牌作業(yè)規(guī)程。清潔車位地樁、車位牌、反光鏡、反光條、警鈴、電器箱及各類標(biāo)示牌 百葉窗風(fēng)口使用雞毛揮、干濕抹布、拖把等工具清潔。用絞干的拖把或抹布擦拭車位地樁，注意要勤換水，勤搓拖把、抹布。 每周清潔一遍，要求無明顯積灰。每次用雞毛桿依次掉去車位牌、反光鏡、警鈴、電器箱及各類示牌上的 灰塵。車位牌、反光鏡、警鈴、電器箱及各類示牌每周揮塵一次，

18、要求無灰無斑 跡。二米以上指示牌每周用雞毛掉掉去表面灰塵。反光條用干凈抹布擦試，先用濕抹布擦，后用干布擦試，清潔時(shí)，注意 抹布要勤搓，水要勤換。百葉窗風(fēng)口每周循環(huán)覆蓋一次，用干凈濕抹布依次擦拭，要求無明顯積 灰。（四）停車場(chǎng)通道、通道扶手、欄桿、墻面/門、閉門器、安全通道燈/電梯 廳、轎廂操作規(guī)程。清潔停車場(chǎng)通道、通道扶手、欄桿、墻面、門及閉門器、電梯廳、轎廂 應(yīng)使用雞毛揮、掃帚、畚箕、拖把、干濕妹布等用具。清潔通道時(shí)，先用掃帚從上至下將雜物清掃一遍，然后用絞干的拖把依 次拖干凈，拖洗時(shí)，做到勤換水，扶手、欄桿用干凈抹布擦凈，每周定期保潔一 次，日常保潔中要常巡視，做到地面干凈、無煙蒂、紙屑、

19、雜物。扶手、欄桿清 潔、無積灰。通道墻面用雞毛抻.押去表面灰塵，每季一次，要求干凈無蜘蛛網(wǎng)。門、閉門器、安全通道燈清潔每次用干凈抹布擦拭清潔。清潔電梯廳，先用掃帚從里至外將雜物清掃一遍，然后用絞干的拖把從 里至外將地面拖干凈。轎廂用絞干的拖把拖清地面，不留死角，拖洗時(shí)注意拖把 要絞干，水要勤換。用干凈抹布順不銹鋼紋路依次擦拭轎廂內(nèi)外壁、按飢。轎廂 頂部視清潔程度，用夾子夾住絞干的抹布擦試，再將不銹鋼扶手抹去印跡，保持 光亮、光滑，抹擦?xí)r注意電梯門兩邊側(cè)面容易積灰的部位。電梯外門，門框，每 月定期清潔保養(yǎng)一次，要求光亮，無印跡，地面干凈無雜物。（五）各類管道/管道風(fēng)口/誘導(dǎo)風(fēng)機(jī)作業(yè)規(guī)程。清洗各類

20、管道、管道風(fēng)口、誘導(dǎo)風(fēng)機(jī)等高空作業(yè)應(yīng)用雞毛揮、推把、鋁 合金扶梯配合。將管道一段擦拭干凈。要求管道風(fēng)口無明顯積灰，使用鋁合金扶 梯時(shí)應(yīng)檢查塑膠護(hù)套，底腳是否完好。扶梯搭扣是否完好、緊固，加強(qiáng)人身安全 防護(hù)，并避免車輛進(jìn)岀高峰時(shí)作業(yè)。（六）垃圾桶作業(yè)規(guī)程。清潔垃圾桶應(yīng)使用大垃圾袋，手推車、抹布每天用干凈抹布擦拭桶身、 桶蓋、視垃圾投放量，中午、晚上各收集垃圾一次。用手推車將收集的垃圾放至 生活垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)，擦拭桶身內(nèi)外及桶蓋，確保垃圾桶干凈無異味。將干凈的大垃圾袋套入桶內(nèi)，垃圾桶規(guī)范放置。(3)大廳保潔大廳門廳保潔清潔作業(yè)程序每天和分兩次重點(diǎn)清理大廳，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和垃 圾雜

21、物。用掃把清掃大廳地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除掉污潰。清倒不銹鋼垃圾簡(jiǎn)，洗凈后放回原處。用塵拖或拖把拖掉大廳地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾屋。用濕毛巾擰干后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào) 箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。岀入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。每?jī)蓚€(gè)月對(duì)大理石地面打蠟一次，每周拋光一次;地磚地面和水磨地面, 每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。3、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。公共設(shè)施表面用

22、紙巾擦拭，無明顯灰塵。不銹鋼表面光亮無污跡。玻璃門無水跡、手印、污跡。天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。玻璃保潔操作規(guī)程一、目的規(guī)范清潔作業(yè)程序，確保玻璃表面潔凈、光亮。二、適用范圍適用于大廈窗、鏡、玻璃表面。三、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備玻璃刮子、上水器、玻璃清潔劑、布單、專用水車、伸縮桿、玻璃刀、毛巾 等。五、工作程序用布單沿玻璃鋪墊在將要清潔的玻璃窗臺(tái)上；用專用水車接好水并按比例兌入玻璃清潔劑，再用上水器將其攪勻，從 玻璃門窗的最上端起均勻地涂抹在玻璃上；用上水器將稀釋后的清潔劑來回涂在玻璃表面上，然后用玻璃刮子從上 到下，從左到右刮洗玻璃，刮洗完畢后在用毛巾將遺留在玻

23、璃上的水劑擦干；如遇玻璃表面較臟（如膠條印、柴點(diǎn)等）應(yīng)先用玻璃刀片輕輕刮掉后在 清洗；在清洗高位玻璃時(shí)，應(yīng)將所用工具安裝在伸縮上進(jìn)行操作，同時(shí)在清洗 時(shí)注意身后往來人員，避免伸縮尾部碰傷客人；用墩布墩干地面上的污水；收拾工具。六、工作要求清潔玻璃時(shí)，應(yīng)在此處放置工作告示牌，及時(shí)提醒客人；在清潔玻璃區(qū)域底處鋪放吸水布單，防止水跡流入它處；防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)玻璃無灰塵、無水跡、保持干凈光亮；玻璃光亮清潔，無污點(diǎn)、污跡、手印等；邊框、凹槽等無塵、，窗臺(tái)等明亮干凈、清潔無塵。（4）洗手間保潔一、衛(wèi)生間主要特點(diǎn)人員來往頻繁，最易臟污的共用地方，全校人員不僅在衛(wèi)生間大小便，還進(jìn) 行

24、梳洗化妝，因此要求空氣清新。然而，大小便會(huì)產(chǎn)生臭味和其他異味，清除異味難度較大。二、日常保潔項(xiàng)目及時(shí)沖洗廁（尿）兜、不得留有臟物。及時(shí)清倒手紙算，號(hào)內(nèi)手紙不得多于1/3。不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢。定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁（尿）兜等衛(wèi)生設(shè)備。定時(shí)擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。定時(shí)消毒，噴灑除臭劑、清香劑。洗手間、衛(wèi)生間、浴室：地面無污跡、水跡、紙屑等雜物。鏡面無水跡、 皂跡。垃圾桶不過滿，無異味。小便池內(nèi)表無污垢、無異味、排水流暢。大便池 無污垢、積塵和其他雜物。隔板天花板無灰塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)裝飾物件無灰塵、 無破損。室內(nèi)無異味無蚊蠅。三、注意事項(xiàng)作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，作業(yè)

25、時(shí)帶防護(hù)手套和曰罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防 止保潔劑損害皮膚。中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用藥用肥皂洗手，飲食前要漱 口。清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工具分開保 管。作業(yè)時(shí)，應(yīng)將“工作進(jìn)行中”告示牌放置在門口或當(dāng)眼處，以便人員注意 并予以配合。注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。四、保潔程序備：作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃圾鏟、水桶、抹布（兩條 以上異色毛巾，深色為坐廁兜專用，淺色抹其他）、尿兜消毒劑以及手紙、香皂、 香球、蚊香等。進(jìn)門準(zhǔn)備：先手手指關(guān)節(jié)敲門3下,敲時(shí)聲音要適中,并用禮貌溫和語調(diào)報(bào) 明身份“您好!請(qǐng)問男衛(wèi)生間有人嗎？，如果沒回音,則停約5秒后重

26、復(fù)一 遍,仍無反應(yīng)才能將門輕輕打開.如有人員在內(nèi)，則致以歉意，并說明“您好！我 是服務(wù)員，對(duì)不起，我待會(huì)再清潔？ ”，馬上退出，等人員出來后方可進(jìn)行清潔； 進(jìn)門后把門固定在開啟狀態(tài)，將“工作進(jìn)行中牌”放在門口正中央，并把清潔工 具帶入開始清潔，如遇有人員進(jìn)來，致謙后馬上退出；沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。倒：掃除地面垃圾，消倒手紙夢(mèng)、垃圾筒、茶葉筐。冋時(shí)將手紙勞、垃圾 筒、茶葉筐沖洗干凈。洗：按照先云臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜 尿兜要用專用刷子、百潔布、海綿塊等醮專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗, 用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是

27、尿兜的排水 口和廁兜的下部（反水管水面以上），刷洗時(shí)應(yīng)特別注意。擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁、鏡面、干手機(jī)、皂液器等， 必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污。拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，不要留有水跡。補(bǔ)：補(bǔ)充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手紙要上好，撕口留在 外側(cè)，折成三角，壓在護(hù)板下。噴：按規(guī)定噴灑除臭劑、清香劑。撤：撤去“工作進(jìn)行中”告示牌，把門窗關(guān)好。五、最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象是：廁兜未沖或未沖凈。手紙夢(mèng)已堆滿或手紙扔在算外邊。地面有煙頭等垃圾，有水跡。鏡面有污跡、水跡。六、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）衛(wèi)生間設(shè)專人進(jìn)行全天候清掃保潔，無斷崗、脫崗現(xiàn)象；2）衛(wèi)生間通風(fēng)良

28、好，并按時(shí)投放消毒滅菌藥劑，及時(shí)消毒殺菌，確保無異 味。3）管理間整潔，物品擺放整齊，無雜物。4）衛(wèi)生間內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門窗和隔離板整潔，無積塵、污 跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。5）衛(wèi)生間內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設(shè)備潔凈，無污漬、 水漬。6）衛(wèi)生間內(nèi)地面整潔，無積水，無煙蒂、紙片、痰跡等不潔物。7）衛(wèi)生間每一獨(dú)立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超過一分之一。8）男小便池內(nèi)投放去味球。9）清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國(guó)家規(guī)定的提示標(biāo)志；地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國(guó)家規(guī)定的 防滑標(biāo)志。10）保潔工具應(yīng)定點(diǎn)擺放，不得隨意擺放在公廁設(shè)施內(nèi)或周邊綠化帶。11）保證開放時(shí)間內(nèi)市民能正常入廁，不得占用、關(guān)閉殘疾

29、人蹲位。12）衛(wèi)生間便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無污物、污 跡、蛛網(wǎng)、積塵。13）蚊蠅孳生季節(jié)定時(shí)噴灑滅蠅藥物，或設(shè)置防蚊、防蠅設(shè)施，有效控制蠅 蛆孳生，確保無蚊蠅蛆蛹。14）公廁隨時(shí)保持潔凈：垃圾桶整潔，無外溢垃圾；廁所蹲位設(shè)施齊全，具 備手紙筐、掛衣鉤；蹲位干凈整潔，蹲位無污漬、廢紙垃圾等；蹲位立面或地面 無亂張貼亂涂畫；殘疾人座便器有扶手；廁所沖洗設(shè)備功能完好；廁所洗手盆的 水龍頭功能完好，能正常出水。公廁各類設(shè)施完好，隨壞隨修。（5）樓梯及走廊保潔一、樓內(nèi)外走廊及入口區(qū)域1、地面清潔，無污跡，無水痕，無紙屑。2、柱面無灰塵，防火門亦無灰塵。3、扶手梯、欄桿上無灰塵。4

30、、場(chǎng)內(nèi)椅子、花盆上無塵、無污。5、玻璃清潔無污跡，無水珠，無手印。6、垃圾箱經(jīng)常保持清潔，無過多垃圾，對(duì)垃圾筒進(jìn)行定期消毒。7、指示牌上無灰塵。8、咨詢臺(tái)上無灰塵。二、樓道清潔早上對(duì)單元門走道、各樓層走道地面和大理石臺(tái)階清掃一次，用濕拖把 拖凈地面污跡。清掃電梯轎箱內(nèi)地面并用拖把拖干凈，按不銹鋼清潔保養(yǎng)程序清潔 電梯內(nèi)壁。備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清 掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水， 洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖 把數(shù)次。備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹

31、時(shí)，清 洗抹布數(shù)次。清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶(裝水)，抹布兩塊(干、濕各一塊)。 先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用 干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和 刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕 抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦 抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。清潔電子門：備梯子一個(gè)，膠桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往下擦 抹電子門和信報(bào)箱一遍。擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報(bào)箱以

32、及電 子門上的號(hào)牌和按鈕。用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面 的清潔進(jìn)行作業(yè)。每小時(shí)巡視檢査樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(1)每日清掃、擦抹一次。梯級(jí)每2天用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔 一次。目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。安全注意事項(xiàng)擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。三、樓層通道地面1、清潔范圍所有樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面(不包括樓梯 間)。2、清潔作業(yè)程序每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。每周用拖

33、把拖走道地面和后樓梯臺(tái)階一次。每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉，對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用 擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。大理石地面每?jī)稍麓蛳炓淮?、拋光一次?、清潔標(biāo)準(zhǔn)大理石地面目視干凈，無污潰，有光澤。水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物，無污跡。4、工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。四、樓道樓梯保潔清潔范圍樓道樓梯、扶手、墻面、樓道門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓 道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。清潔作業(yè)程序(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃 樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車;用膠桶裝清水，

34、洗 凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù) 次。(2)備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時(shí)，清洗 抹布數(shù)次。清潔消防栓、管:備掃把一把，膠桶(裝水)，抹布兩塊(干、濕各一塊)。 先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用 干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。消潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮 刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。：如有殘紙時(shí),用濕抹 布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干 凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分，擦

35、抹各樓道燈開關(guān)板。清潔樓道門：備梯子一個(gè)，膠桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往下擦抹門 和信報(bào)箱一遍。擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清 潔進(jìn)行作業(yè)。每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次、垃圾清掃干凈。樓道文化裝飾：掛畫牢固、不歪不斜、掛畫玻璃和窗框無灰塵和污跡， 裝飾品擺放整齊，表面無灰塵。樓梯扶手：不污染、無塵。清潔標(biāo)準(zhǔn)每星期清掃、擦抹兩次以上。樓梯每日用拖把拖抹一次,窗戶玻璃每日 清潔一次。目視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。安全事項(xiàng)擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防

36、觸電造成意外。電梯、扶梯保潔方案一、電梯保潔一般為每日清潔一次，并進(jìn)行巡回保潔，每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量的 大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。(1)清潔程序準(zhǔn)備工作+清潔轎廂內(nèi)壁一清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢査、 清理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進(jìn)行。（2）方法電梯的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，一般應(yīng)在相連的 樓層清潔前進(jìn)行，操作方法如下：1）準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、 吸塵器和按要求需要更換的地毯等。通知電梯工停止電梯運(yùn)行，切斷電源。2）清潔轎廂內(nèi)壁將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，

37、沿著轎廂內(nèi)壁從上往下 用力抹擦。若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布 用力來回抹擦。用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再?gòu)氐?清抹一遍。用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾 輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。3）清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵器吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒。若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將 轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后再鋪上干凈的地毯。若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵器吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一 次用洗地機(jī)（地毯機(jī)）配合清潔劑清潔一遍。若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清 水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。4）清潔電梯轎廂門電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì) 軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢査是否有遺漏和清潔不徹底 之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最后通知電梯工重新啟動(dòng)電梯。（3）巡回保潔方法在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的 垃圾或雜物，用干毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。二、扶梯