1、語言藝術與禮儀修養(yǎng)在交際活動中，語言的表達作用，集中體現在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實際上就是人們的心理活動過程。說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為， 又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構成的重要成分這是由于人的情緒和情感體 驗是借助于面部表情、動作姿態(tài)、語言和語調的參與交際和溝通來實現的。進行交際活動始 終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術。交際 過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那么，言語對于展現交際心理過 程就至關重要了。 “良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！苯浑H雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，

2、在很大程度上決定于言語藝術。.言語得體言語既是交際心理現象，展現交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。任何夸 大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現，妨礙相互間的交流。、言語真誠其實言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠 還有它另外一面，那就是避免過于客套， 過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。 繞彎過多， 禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。、言語委婉語言的表達方式是多種多樣的，由于談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直 時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效

3、果。人際交往及其意義.人際交往的含義是指在公共關系活動中，有關人員通過各種手段，相互交流思想、感 情和意向，進行溝通、理解并發(fā)生相互作用的交際活動。.人際交往的意義公共關系中的人際交往，對于保持社會組織內部的各種秩序和聯系， 對于保持和增強對外的溝通和聯系，對于協調各種關系，對于提高工作效率，以至推進社會 的發(fā)展，都具有重要意義。（1） 人際交往能夠直接獲取所需信息。人際交往活動，是雙方的信息交流活動。參加交往的雙方都具有各自特定的思想感情、動機和需要。因此，雙方所需要的信息都會在交往中表 現出來，又通過交往來獲取并反饋。 固然，通過其他途徑和方法也可以得到有關所需的信息， 但人際交往直接傳遞

4、和獲得信息，又是其他渠道所不能替代的。例如組織之間競爭與合作的 微妙變化、職工的情緒波動和思想動態(tài)、客戶對于產品和服務的真實意愿等等，通過直接的 人際交往所獲得的信息，必定更加確切、真實和具體。人際關系是人與人之間由于交往而產生的一種心理關系，它主要表現人與人之間在交際 過程中關系的深度、親密性、融洽性和協調性等心理方面聯系的程度。在不同的群體中，在 不同的職業(yè)、年齡、性別的人們之間，交往的特點不盡相同。人際交往的特點（一）交往對象的變化少年期由于自我意識和獨立性的發(fā)展，交往對象的重點開始向同齡伙伴轉移、感情的重心也逐漸偏向關系密切的朋友。因為與同齡伙伴交往的平等關系能提供父母所不能提供的心理

5、穩(wěn)定感、認同感和發(fā)揮自身能 動性的機會和場所，通過朋友之間分享共同的情感、矛盾、憂慮和困難，在相互幫助和尊重 中滿足了自我發(fā)展的需要。初中是學生結交知心朋友的高峰期，到了高中階段，青少年幾乎 達到了一個結交同性朋友的猛增期。（二）交往方式的變化青少年由于自我意識的增強、身心方面的矛盾的出現造成心理上的不安和焦燥。他們需要一個能傾吐煩惱、交流思想、表露自 我并能保守秘密的地方。小學時團伙式的交往已滿足不了這種要求，因而他們交友的形式開 始注重個人內在素質的特征， 交往內容也逐漸從活動的外在層面向內在認識和體驗方面發(fā)展。他們選擇朋友的標準主要包括以下幾個方面：（1）有共同的志趣和追求，（2）有共同

6、的苦悶和煩惱，（3）性格相近，（4）?在許多方面能相互理解等， 這一階段朋友之間的關系十分密切， 所建立起的友誼相對穩(wěn)定和持久。（三）擇友特征的階段性變化青少年對朋友的選擇是以其對交友意義的新認識為基礎。少年期朋友的選擇主要以活動為中心，只要愉快相處就是朋友， 朋友之間要絕對忠誠、坦白、保守秘密，遵守無形的伙伴關系準則，齊心斥責對朋友的叛變 等。高中時期的青少年友誼要比少年時穩(wěn)定和深刻的多，他們在擇友時更注重內在的品質和 情趣，即強調對方的氣質、性格、能力和興趣愛好等。由于此時青少年的判斷力、自我調節(jié) 能力都得到了相對的提高，因而能夠做到求大同、存小異，朋友間的一些非原則問題不會影 響友誼的繼

7、續(xù)。由于青少年志趣愛好不斷的拓展，內心的豐富使高中生的交往領域比少年廣泛的多，他們更傾向于選擇不同的朋 友來滿足自己不同的需要。青少年的人際交往與人際關系 ？?人際交往的特點伴隨著性的成熟， 身體發(fā)育的急劇變化，自我意識的形成，認知能力的發(fā)展，人際交往上也日益顯示出與童年 完全不同的特點，并在人際關系上建立了新的模式。朋友間的交際禮儀：誠實：真實的朋友是一個可以信任，能向之傾吐心意，并在一切環(huán)境之中都能守正不阿的人。 最能破壞友情的莫過于使用欺騙的手段。在交朋友上，誠實的習慣報酬最豐富。藉著永遠誠 實，你就能吸引人來作你的朋友，因為他們會羨慕你的誠實。有些人，為了快些贏得朋友，就采用諂媚的方法

8、。他們奉承阿諛，說好聽的話，不管其 是否真實。諂媚乃是一種不誠實，起先可能給人一種好印象，但是時間久了，它會催毀友誼。愉快：愉快是一種世界語，是孩子、大人、外國人都可以了解的。愉快也是樂觀的一種形式。它總是盼望是最好的，不想最壞的。包含了好性情，不是粗 暴易怒的性情。它包括成為一個眾人的喜愛的人，使人可以接受失敗而不傷心。愉快，不止于是一件與陌生人相交時穿上的外衣，它是人心中的一個根本態(tài)度，它會感 動人相信最好的，交為之感到快樂。愉快是必須培養(yǎng)的，因為人人都會有時候感到不恰恰時 也表示愉快，直到最后愉快成為你的第二性情。意氣相投：樂意成為他人朋友的人，能夠進行愉快的談話。他們有能力“打破僵局”

9、，能在適當的時 候找到話題，使對方感到舒服。有時候，表示意氣相投，只需要在路上相遇時， 以微笑招呼， 或說一聲早安。在另外的時候，當你有更多的時間時，表示意氣相投，則是藉有趣的談話。真心作朋友的快樂的人，必會找到一些愉快的事情談。這樣，他就會提起對方的精神，使他 感到更加舒暢。機智：與朋友相交時，可有兩種方式去說同樣的事：一種是粗魯不仁慈；別一種是表明你樂于 幫助。簡單的說，機智就是不傷害人的感情。一個人在這方面謹慎時，他的朋友就會重視他、 喜愛他。仁慈：一個要成為他人好朋友的人會小心避免貶抑他人的談話。沒有誰會喜歡被人取笑，一個 好朋友也絕對不會拿別人去開玩笑。傾聽：想要培植自己談話藝術的人

10、， 可能忘記了，對方也是喜歡談話的。 要作一個會談話的人， 不但要會說，也要會聽。當然，那些真正樂意做朋友的人必能在談話中，當對方無話可說之 時，找到新的話題。樂于助人：最能贏得人作你的朋友一個辦法是在需要幫助時幫他。用樂于助人的精神贏取朋友的最有收獲的辦法是對一個天生膽小、沉篇二：談一談大學 生的禮儀修養(yǎng)工設091200933405136張力談一談大學生的禮儀修養(yǎng)禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨的明珠，是中國古代文化的精髓。禮儀作為一 種文化和行為規(guī)范，在每個歷史時期都發(fā)揮著重要作用，可以說禮儀是人類文明進步的重要 標志，是思想道德的重要組成部分，也是個人適應時代要求，提高個人修養(yǎng)的重要

11、途徑。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效的展現一個人的教養(yǎng)，風度與魅力，不僅能反映一 個人的精神面貌，更好的體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，而且還能能折射 出一個單位，一個地區(qū)乃至整個社會的道德風尚，從而使個人的學識、修養(yǎng)和價值得到社會 的認可和尊重。適度恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往、可信任的外部 形象，而且會使與公眾的合作過程更和諧。禮儀更能美化人生，培養(yǎng)人的社會性。一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才， 一個優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。 禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現形式，也是良好

12、道德品質養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質需 用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的研究和教育在國內已經有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀 的結合已成大勢所趨，可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數高校還未開設禮儀 課程，但是當代大學生還是應當把禮儀修養(yǎng)納入自己的學習計劃中。在未上這門課以前，我對禮儀這個概念的認識還只存在于表面，我認為只要做到文明禮 貌就算是做到禮儀了，但自從開始上這門課以后，我才了解到原來禮儀的概念包含了這么多 東西。中華民族素有禮儀之幫的美譽，可謂歷史悠久。中國禮儀教育的開山鼻祖孔子認為：禮 儀是一個人修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎，可見禮儀的重要性。從個人修養(yǎng)的角度來 看，禮

13、儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人 際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、 友好的習慣做法，從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧?？?以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。具體的分類 在這里我就不多作介紹了?，F代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行 為，尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通，這就對現代大學生的素質修養(yǎng) 有了一個較高的要求了，而在公眾溝通方面，就需要善于表達文明禮儀，和別人打交道時， 我們一定要

14、恰到好處地把我們的尊重和友善表達出來。如果你不去表達，對自身形象不注意,那么你很可能就會自找麻煩，影響到有效的溝通，你對別人的尊重，往往會被人誤會，所以 要善于表達。同時也需要我們掌握人際關系交往的禮儀，才不會鬧出笑話來。例如：如果在 外面問路的時候，對方明擺著是一名年輕的女士，你卻稱呼成阿姨，她會理你才奇怪呢?，F在對大學生的禮儀教育方向是使其掌握基本的行為準則， 這不僅可以豐富大學生的禮儀知識，使我們掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，懂得在 實際生活中按照禮儀規(guī)范表現自己的行為，而且可以做到把內在的道德品質和外在的禮儀形 式有機地統(tǒng)一起來，成為名副其實的有較高道德素養(yǎng)的現代文明人。這里我就

15、來談一談大學生的禮儀修養(yǎng)現狀，作為當代大學生，理應具備一定的禮儀修養(yǎng)， 但現狀并不如人意，至少我目前看到的現象是這樣的，雖然我不能說我的素質有多少好什么 的，但是，在學校有一些現象我還真的看不下去，特別是有一些人，他們做事情完全不會考 慮他人的想法，自顧自的做一些影響他人的事，甚至在別人提出意見后還一副滿不在乎的樣 子，真是能氣死人。所以，為了營造出一個良好的學習環(huán)境，大學生的素質、禮儀教育真的 應該重視起來了。以前在很多人的眼中大學生是陽光、活潑、懂文明、講禮貌的，是眾多學弟學妹的榜樣，但現在這樣的情況已不再，在大部分人的眼中，大學生已不再擁有那么多的光環(huán)，許多不文 明、不禮貌，甚至丑陋、陳

16、腐、粗俗的東西都被他們當做了新潮、瀟灑，同時大學生也已完 成了自然人向社會人的轉換，人生觀、世界觀、價值觀日趨成熟和穩(wěn)定， 但青年人的多動性、自主性、獨立性和特有的青春期特征，又造就了辦事輕浮、不計后果、缺乏禮儀修養(yǎng)這樣的 行為。當今社會是一個高度重視形象的時代，而當代大學生對自身形象非常關注，追求時髦 得體的著裝，但卻沒有認識到用符合禮儀要求的方式表達自己更為重要，因此放松了對禮儀 的修養(yǎng)。有的大學生雖然認識到了禮儀的重要性或對禮儀知識有一定的甚至較高的認識，但缺乏在實踐中的規(guī)范訓練和持之以恒 的培養(yǎng)，使之成為個人的禮儀習慣，因此也時常出現失禮的言行，甚至還存在一些錯誤認識： 以為身著奇裝異

17、服就是追求“酷”，平時故意講臟話，覺得才夠爽，把講文明禮貌看成是小孩子的行為，為朋友兩肋插刀才是大俠風范等。這些現象，雖然不成氣候，但卻影響著當代大 學生的整體形象，如果不加以重視，任其發(fā)展下去的話，不僅會影響學生本人的生活和事業(yè)， 更污染了育人環(huán)境，所以對大學生的禮儀修養(yǎng)教育在現在就顯得格外重要了。在我國高等教育大眾化的發(fā)展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整 體素質。普及大學生禮儀，這將直接有助于提高大學生的文明素質。具體來說，加強禮儀訓 練，有助于提高大學生的自身修養(yǎng)，普及大學生禮儀，將促使大學生從一點一滴小事著眼， 從改善自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)，這同時也有助于維

18、護高校的形象。在社會上， 大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形 象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護。從現在的社會形勢來看大學生想在今后 的工作中有所作為，必須注重人際溝通，否則最終將會被這個社會所淘汰。禮儀是個人素養(yǎng)的綜合體現。得體的衣著，文雅的舉止，恰當的問候，彬彬有禮的行為 所體現的已不僅僅是個人很有禮貌的簡單層次，而是他個人才能、自信心、熱情、對生活的 熱愛等等積極的心態(tài)。從“不學禮，無以立”可以看出：離禮儀有多遠，離成功就有多遠，禮儀更是建立良好人際關系的基石。既然禮儀這么重要，那么我們應該怎樣去培養(yǎng)一個大學生的禮儀修養(yǎng)呢？首先要提

19、高自身的科學文化素質，要提高自身的文化素質就要不斷地學習，因為隨著經 濟的不斷發(fā)展，社會的進步，各行各業(yè)的素質要求也會越來越高，如果跟不上時代的步伐， 就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習，大學生在校期間要抓緊時間學習各方面的知識，而 在學習過程當中還要注意抓住重點，循序漸進，持之以恒，不能半途而廢。然后還要積極參 加社會實踐，要不斷提高自己的修養(yǎng)就要積極的參加各種社會實踐活動，避免紙上談兵，應 該把學習到的禮儀知識和實踐活動緊密相結合，注意從實際出發(fā)，靈活運用各種知識，因為 在學校里學到的知識只是理論性的，要想把這種理論性的知識轉化成為自己的東西，就只有 通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的

20、真正內涵，逐步融會貫通，然后轉化成為自己的 知識，才能提高自身的素質。俗話說“眼過千遍，不如手過一遍?！敝挥性趯嵺`中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領悟和理解。但是我覺得，在學習禮儀的過程中最重要的 還是兩個字“堅持”，任何一件事無論它有多簡單或多困難，想要真正的做好它都需要付出足夠的努力，即使是天才不也需要付出99%勺汗水后才能真正的成功么。在我讀高一的時候我的老師曾告訴了我有這么一所學校：雖然它們學校學生的成績不算是多好的，但是只要是這所學校里畢業(yè)的學生，就一定會被各大公司所 “瘋搶”，而這所學校就是一所禮儀學校，篇三：禮儀的含義與禮儀修養(yǎng)第一節(jié)禮儀的含義與禮儀修養(yǎng)禮儀對一個企業(yè)精

21、神文明建設和經濟的發(fā)展，起著非常重要的作用。尤其是隨著wto的加入，企業(yè)職能的轉變，員工禮儀尤為重要。禮儀，是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素 影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合公民道 德行為規(guī)范及要求的行為準則或規(guī)范的總和。一般而言，與禮相關的詞最常見的有三個，既禮儀、禮節(jié)、禮貌。在大多數情況下，它 們被視為一體，混合使用的。其實，三者不能混為一談，它們之間有聯系，又有區(qū)別。禮貌，指人際交往中，通過言語，動作向交往對象表示謙虛和恭敬。它側重與人的品質 和素養(yǎng)。禮節(jié)，指人們在交際場合，相互表示尊重，友好的慣用形式。它于

22、禮貌的相互關系是： 沒有禮節(jié)，無禮貌，就必然伴有具體的禮節(jié)。禮儀，是指禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它是指人際交往中，自始自終地以一定的，約定俗成的 程序，方式來表現自己，敬人的完整形式。禮貌是禮儀的基礎，禮節(jié)是禮儀的基礎，禮節(jié)是 禮儀的基本組成部分。換言之，禮儀在層次上高于禮貌，禮節(jié)。其內涵更深，更廣。禮儀， 實際上是由一系列的、具體的、表現禮貌的禮節(jié)所構成的，是一個表示禮貌的系統(tǒng)、完整的 過程。禮儀可從下面不同的角度進行解釋。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一內在修養(yǎng)和素質的外在表現。從道德的角度來看，禮儀是人際交住中適用的一種藝術，也可以說是一種交際方式。從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律

23、己敬人的習慣形式，也可以說是 在人際交往中約定俗成的表示以尊重，友好的習慣做法。簡言之，禮儀是一種待人接物的一 種慣例。所謂禮貌修養(yǎng)，主要是指人們?yōu)榱诉_到一定的社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范要求，并 結合自己的實際情況，在禮儀品質，意識等方面所進行的自我鍛煉和自我改造。第二節(jié)儀容要求一、發(fā)型頭發(fā)是人體的制高點，在人與人交往中，占據很重要的關注地位。所以要經常洗頭，使 頭發(fā)不粘結，無頭屑，無異味，通常至少三天洗一次。男性不應留長頭發(fā)，卷發(fā)，也不準剔光頭?；旧弦笄安贿^額，后不及領口，兩側不 遮擋耳朵。女性則不應提倡留披肩發(fā)，最標準的發(fā)型應是前不遮眼，后不過肩。留長頭發(fā)者 在工作崗位時，應事先盤束

24、起來，使形象莊重。不論男女職員都不準在頭發(fā)上搞花樣。二、臉部與美容臉部是容貌的核心，必須保持干凈。要保持臉上無灰塵，做到勤洗臉，并注意眼角的分 泌物。尤其是清早上班之前，都應細心檢查，并檢查鼻孔內有無顯眼的鼻涕或鼻牛。在耳朵眼里，時常會有分泌物的堆積，應時常對之清理。另外，口角周圍沉積的唾液， 實物殘渣和牙縫之間，必須隨時清除。經常刷牙，維護口腔衛(wèi)生，在工作日盡量不吃生蒜， 生蔥，韭菜等刺激性氣味的食物，免得在工作或人交往時使接近自己的人感到不快。三、手部的修飾作為職員，經常得出席各種社交場合，交住的人也比較多。在與他人交住時，手部是最 先，也是最常與人接觸的部位，所以平時應注意修飾，保持手部

25、的干凈。男同志不留指甲， 不戴戒指、手鏈，女同志不抹顏色鮮艷的指甲油，并保持手部的滋潤。四、頸部的美化頸部也是人體最容易注意的部位，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)，保持頸部皮膚的清潔。給人以精干的感覺。另外，職員在修飾儀容時還應注意一些場合，不要當眾表演修飾過程，男同志不在女同志面前照鏡子、剃胡須等，女士也不宜在外人面前梳理頭發(fā)、 化妝、照鏡子,因為這些都是不文明、不莊重的表現。第三節(jié)、職員的服飾要求一、穿戴選擇的基本原則服飾是一種文化，它是人們生活的重要內容，也反映著一個人的修養(yǎng)、經濟水平、社會 地位和性格愛好，體現民俗及社會風尚。現代職員服飾的基本要求是：整潔樸素、莊重大方、適合場合。二、男士著

26、裝的禮儀男性職員在工作場合或正式儀式上，西服是最佳選擇，因為它是通用的辦公服和禮服。 在穿戴搭配上應注意一些普通常識。襯衣以白夜色或淺色為宜。 應穿黑色或褐色的皮鞋。領帶的選擇應注意和西服顏色協調。 一般來說，領帶的顏色應該比西服顏色淺一些或深一些。在較為正式，莊重的場合，穿西服 應系上領帶，系領帶也得注意講究，不能在脖子上晃來晃去。當穿上毛背心或v領毛衣時,領帶應放在里面，襯衣衣袖的長度應稍長于西裝衣袖的長度。在非工作日或居家之中，著裝可以隨意，真正放松心情展現自我。三、女士著裝的禮儀女性職員在著裝種類上的選擇比較多，按季節(jié)與活動性質的不同可穿西裝、民族服裝、 中式上衣、旗袍或連衣裙等，但不

27、能袒胸露背或穿超短裙，也不宜穿繃緊和內衣過分暴露與 外的衣服，穿短裙時必須穿絲襪，不論上衣褲子或裙子，都要記住系好每個扣子。同時，上 下身的顏色搭配一定要合適，協調花色和圖案要簡單、淺淡。整體搭配整潔樸素，把自己打 扮的清麗一些，增添自己的魅力。四、各類飾物的佩帶在景致著裝后，還應利用帽子、眼睛、耳環(huán)、項鏈、戒指的飾物來襯托修飾自己，揚長 避短，顯出藏拙。但飾物的選擇及佩帶應做到少而精，注意鋼筆不要插在西服外衣兜，應插 在西服內衣左兜。男性職員一般以領帶、帽子、皮帶、領帶夾、手表為裝飾物，而女性職員則可以選擇項 鏈、胸花、戒指、耳環(huán)等。第四節(jié)、行為舉止禮儀企業(yè)職員的坐姿，應以端正、文雅、大方為

28、準，這里強調一下，企業(yè)職員的坐姿方面的幾點注意事宜。后入座。企業(yè)職員在就坐時，應讓來賓、上司、長輩及女士先入座。落座后應不應發(fā)出各種動作聲言，女士應注意裙口前后是否得體。半坐椅面。坐在椅子上，切不可整個椅面坐滿。坐得時候，應上身挺直，半坐椅面，雙 手自然放于腿或桌上。坐于靜。坐下之后，雙手應靜放與桌或腿上，不要做各種小動作。腿放規(guī)矩。女士坐下后，雙腿一定要并籠?？梢圆扇‰p腿垂直、斜放、內收等坐姿。男士落座后，雙腳可以分開，但不能開幅過大。二、站姿“站如松”，我國從很古的時候就對站姿進行過規(guī)范。企業(yè)職員在站立之時， 也要像：松一樣，挺拔而莊重，既身體站直，挺胸收腹，雙肩平直，平視前方。另外，站立

29、之時還應注 意以下幾點：1 、站立端正。端正的站姿。給旁人的感覺是線條優(yōu)雅， 精神煥發(fā)，自然會來別人的注意， 并產生好感。2、空手站立。就是說站立時，雙手應自然大方的置于身前，恭敬而立，具體 做法是：兩手搭在一起置于腹部，兩手交叉抱于胸前，雙手背在背后，或一手插入口袋，一 手夾煙等姿勢是作為一個企業(yè)職員所盡量避免的站姿。、雙腿分立。公眾場合，尤其是社交場合企業(yè)職員的雙腿在站立時要注意其分開的幅度， 男士幅度以肩寬為宜。而對于女士而言，站立時雙腿則應并攏，這樣更顯得文雅、端莊。、雙腳安穩(wěn)。職員在站立時，雙腳要站得老實，不要動來動去。像在公眾場合把腳從鞋 中拿出來，撓癢或一些別的事情，都是極不文雅

30、的“犯規(guī)”之舉。三、步態(tài)步態(tài)即走路的姿態(tài)，企業(yè)職員走路時應利利索索，瀟灑穩(wěn)重，行進時應保持平穩(wěn)，步伐 勻稱，不宜東張西望。腰部放松挺直。不要走八字步。對于企業(yè)職員來講應做到以下幾點：、行走要靜。在工作中應避免行動帶響，有急事時，可以快走，盡量不要跑步前進，避 免鞋底發(fā)出聲音。、行走平穩(wěn)。行走時不能左顧右盼，瞻前顧后，搖頭晃腦。、行走禮讓。行走時不搶道，應“禮讓三分” 。四、其它動作姿態(tài)除坐立行的姿勢外，還包括手勢、頭部等動作，手的一舉一動，頭部的前點后俯，都是 傳播表達信息、思想的特殊方式。在與人交談時，手勢應規(guī)范，頭部應輕點，用微妙的動作配合進行，另外，各種動作應 盡量少用，動作幅度不要夸張、過大，否則會給人留下裝腔作勢、沒有涵養(yǎng)的不良印象。五、行為舉止的各種禁忌在眾人之中，應力求避免從身體內發(fā)出的各種異常的聲音?？人?、打噴嚏、打哈欠等均應側身掩面而為之。公共場合不得用手抓撓身體的任何部位。文雅起見，最好不當眾抓耳搔腮、挖耳鼻、 揉眼搓泥垢，也不可隨意剔牙、修剪指甲、梳理頭發(fā)。若身體不適非做不可，則應去洗手間 完成。公共露面前，須把衣褲整理好。尤其是出洗手間時，你的樣子最好與進去時保持一樣。邊走邊扣扣子、邊拉拉鏈、撩手甩水都是失禮的。參加正式活動前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物(如蔥、蒜、韭菜、洋蔥等)，以免因口腔