1、沃爾瑪?shù)陌咐治?背景資料： 沃爾瑪公司是世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)。經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪公司是全美零售業(yè)務(wù)年銷售收入居第一的著名企業(yè)，素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好地滿足客戶需要著稱。之所以能取得如此輝煌的業(yè)績，其中一個(gè)極為重要的因素就是沃爾瑪擁有自己龐大 的物流配送系統(tǒng)，并實(shí)施了嚴(yán)格有效的物流配送管理制度。這確保了公司在效率和規(guī)模成本方面的最大競爭優(yōu)勢，也保證了公司順利地?cái)U(kuò)張。但當(dāng)這個(gè)位列世界500強(qiáng)之首的零售大鱷在1996年悄然登陸中國的時(shí)候，業(yè)內(nèi)人士這樣看待它對本土零售業(yè)的沖擊。然而，6年過去了，這個(gè)零售業(yè)的老大在中國

2、并未顯示出咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢。究竟是什么阻撓了沃爾瑪前進(jìn)的步伐？2沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，截至2010年8月5日，已經(jīng)在全國20個(gè)省的101個(gè)城市開設(shè)了189家商場，在全國創(chuàng)造了超過50,000個(gè)就業(yè)機(jī)會。 沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅(jiān)持本地采購，目前，沃爾瑪中國與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%；同時(shí)，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓勵(lì)人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土，商場總經(jīng)理100%由中國本

3、土人才擔(dān)任，高級管理團(tuán)隊(duì)中女性管理者占比達(dá)43%。 2009年公司成立了“沃爾瑪中國女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會”，以加速推動女性的職業(yè)發(fā)展。 沃爾瑪前任總裁大衛(wèi)格拉斯曾說過：“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心?！膘`活高效的物流配送系統(tǒng)是沃爾瑪達(dá)到最大銷售量和低成本的存貨周轉(zhuǎn)的核心。物流配送是實(shí)行連鎖經(jīng)營不可缺少的重要組成部分。不發(fā)展物流配送，就談不上真正的連鎖經(jīng)營。物流配送的水平，在一定程度上體現(xiàn)和決定著整個(gè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營水平。沃爾瑪正是靠高效的物流配送走上了快速發(fā)展之路。31、沃爾瑪配送體系的特色 :1）. 設(shè)立了運(yùn)作高效的配送中心 2）.采用先進(jìn)的

4、配送作業(yè)方式3）.采用自動化的配送作業(yè)方式4）.具有完善的配送組織結(jié)構(gòu)2、沃爾瑪物流配送體系的運(yùn)作:1）. 注重與第三方物流公司形成合作伙伴關(guān)系2）.挑戰(zhàn)“無縫點(diǎn)對點(diǎn)” 物流系統(tǒng)3）.自動補(bǔ)發(fā)貨系統(tǒng)4）.零售鏈接系統(tǒng)4沃爾瑪特色:1.沃爾瑪是全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè) 2.建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心 3.沃爾瑪物流應(yīng)用的信息技術(shù) 1）射頻技術(shù)/RF2）便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDT3）物流條形碼/BC 4）沃爾瑪?shù)腅RP系統(tǒng) 5）V2 Conference視頻會議系統(tǒng) 6）銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng) 7）自動補(bǔ)貨系統(tǒng) 8）有效客戶反饋系統(tǒng) 9）快速反應(yīng)系統(tǒng) 5沃爾瑪?shù)奈锪髋渌凸芾斫o我國連鎖超市企業(yè)的啟示 :一.充分利用物流配送資源增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力二.完善物流配送管理信息系統(tǒng)1.加強(qiáng)配送中心的建設(shè)（1）建立中央采購制度（2）利用規(guī)模化配送體系2.建立暢通高效的管理信息系統(tǒng)（1）擴(kuò)展信息化技術(shù)的使用（2）加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作（3）控制商品流動全程（4）為消費(fèi)者提供附加價(jià)值三.擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能6總結(jié)： 沃爾瑪成功的秘訣在于：管理信息系統(tǒng)的投資強(qiáng)化了企業(yè)的核心價(jià)值。沃爾瑪通過一系列的信息化投資，對企業(yè)的現(xiàn)貨和現(xiàn)金流量進(jìn)行了實(shí)時(shí)的管理，其目標(biāo)就是加快商品的周轉(zhuǎn)速度，減少存貨損失，進(jìn)而提高利潤額。實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的信息化不僅可以解決成本管理的問題