1、關于外貿跟單基礎知識第一張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月一、概述一）外貿跟單員定義： Merchandiser 、order tracker 外貿跟單員是指在進出口業(yè)務中，在貿易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿易合同的外貿業(yè)務人員。 第二張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月一、外貿跟單員的工作內容（一）出口貨物前期跟單 1、尋找客戶 2、接待客戶 3、洽談業(yè)務，擬定合同 4、通過函電與客戶洽談業(yè)務第三張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月尋找客戶的途徑： 1、第三方介紹、推薦； 2、企業(yè)網(wǎng)站；

2、3、互聯(lián)網(wǎng)搜索； 4、展覽會和博覽會； 5、廣告第四張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月外貿跟單員的工作內容（二）生產(chǎn)跟單 按照合同的要求向生產(chǎn)部門制作并發(fā)放生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)通知單，協(xié)助工廠安排生產(chǎn)。第五張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月外貿跟單員的工作內容（三）外貿業(yè)務跟單 以信用證支付方式、CIF價格成交為例： 1、落實信用證：催證、審證、該證 2、辦理貨運 3、報關 4、投保 5、制單結匯第六張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、外貿跟單員的工作特點1、涉及面廣；2、業(yè)務環(huán)節(jié)多；3、專業(yè)性、綜合性強，知識面要求廣4、溝通與協(xié)調能力強；5、責任重大第七張，PPT共四十八

3、頁，創(chuàng)作于2022年6月三、外貿跟單員的素質（一）職業(yè)素質（二）專業(yè)素質（三）能力素質第八張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第一講 外貿跟單員的社交禮儀人際關系的成功=15%專業(yè)技術+85%為人處世第九張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月一、外貿跟單員的人際交往1、與上級主管領導的交往 權小位卑的跟單員在與主管領導交往中，遇到以下問題時，如何處理？ 1）意見相左時如何提出？ 2）有比領導更好的建議時怎么樣（是否）提出？ 3）明知領導的決策是錯誤時，怎么辦？ 第十張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月2、與企業(yè)各部門之間的交往 要點：不蠻干、講協(xié)調、懂開會、會表達3、與生產(chǎn)部門

4、的交往 主要是產(chǎn)品或物料的跟催4、與外商的的交往 “顧客是上帝”第十一張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（1）接待工作 主要包括做好客戶到達前的準備工作，以及到達后的行程安排（如到廠察看、觀光等） （2）商務洽談 談判前、談判中應注意的問題 （3）溝通的技巧 表示善意和歡迎；不恥下問；有備而來 （4）注意事項 信守承諾；熱情有度（過之則有毒）；尊重隱私；第十二張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、外貿跟單員的禮儀一、著裝禮儀 “人靠衣裝，馬靠鞍?！?“初次見面給人印象的90%產(chǎn)生于服裝。” 壽險推銷大王弗朗哥.貝德格推薦：以穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落為基本原則。第十三張，PP

5、T共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第十四張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、言談舉止禮儀 要點：態(tài)度誠懇、親切；聲音適宜；語調平和穩(wěn)重；善用禮貌用語。第十五張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月三、儀態(tài)禮儀儀態(tài)指的是一個人的身體語言，包括人的手勢，行為舉止，站坐姿態(tài)及人體其他部位的活動。1、談話姿勢2、站姿：站如松3、坐姿：坐如鐘4、走姿：行如風第十六張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第十七張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第十八張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第十九張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6

6、月四、見面禮儀1、握手 第二十一張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月2、鞠躬禮第二十二張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月3、致意 第二十三張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月五、名片遞交禮儀 1、名片的交換時機 2、名片的遞法 3、名片的接法 4、索取他人的名片第二十四張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十五張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第二講 我國對外貿易宏觀管理基礎知識第二十六張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月一、法律手段和經(jīng)濟調節(jié)手段（一）對外貿易宏觀管理的法律手段 1、中華人民共和國對外貿易法 2、其他法律和法規(guī) 1）外貿經(jīng)營權管理立法

7、 2）進出口商品管理立法 3）進出口商品檢驗制度立法 4）海關和關稅管理立法 5）外匯管理立法 6）技術轉讓和保護知識產(chǎn)權立法 7）涉外經(jīng)濟貿易仲裁立法 8）對外貿易救濟的立法第二十七張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）對外貿易管理的經(jīng)濟調節(jié)手段1、稅收制度 1）關稅制度 2）出口退稅制度2、外匯管理制度3、出口信貸制度第二十八張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、對外貿易宏觀管理的行政手段（一）海關管理 1、貨運監(jiān)管 2、查緝走私在1998年7月中旬召開的全國打私工作會議上，黨中央、國務院決定組建由海關和公安雙重垂直領導，以海關領導為主的海關緝私警察隊伍，實行“聯(lián)合緝私，

8、統(tǒng)一處理，綜合治理”的反走私斗爭新體制。 第二十九張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）進出口商品管理 1、出口商品管理 1）出口配額管理：計劃、主動、被動 2）出口許可證管理 2、進口商品管理 1）進口配額管理 2）進口許可證管理 （三）進出口商品檢驗制度第三十張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（四）進出口外匯管理 1、對境內機構經(jīng)常項目外匯收入的管理 2、對境內機構經(jīng)常項目外匯支出的管理 3、實行進出口收付匯核銷制度 （五）進出口商品原產(chǎn)地管理 1、中國出口貨物原產(chǎn)地管理 2、中國進口貨物原產(chǎn)地管理第三十一張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月第三講 外匯與外匯匯率一

9、、外匯（ Foreign Exchange） （一）外匯的概念和主要形態(tài) 廣義的外匯概念泛指以不同形式表示的、能夠進行償付的國際債權。外匯是貨幣行政當局(中央銀行、貨幣機構、外匯平準基金組織和財政部)以銀行存款、國庫券、長短期政府債券等形式所保有的、在國際收支逆差時可以使用的債權。 狹義的外匯概念，即指外國貨幣或以外國貨幣表示的能用來清算國際收支差額的資產(chǎn)。第三十二張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 動態(tài)的外匯是指把一國貨幣兌換成另一國貨幣，用以清償國際間債權債務關系的行為和活動。 靜態(tài)的外匯是指外國貨幣或以外幣表示的用于國際結算的支付手段。第三十三張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022

10、年6月二、外匯的種類（一）根據(jù)貨幣兌換的限制程度不同分為： 1、自由外匯 指不需要國家外匯管理局批準，在國際金融市場上可以自由兌換成其他國家貨幣,或可以向第三國辦理支付的，以外幣表示的不同形式的支付手段。 2、記賬外匯 又稱協(xié)定外匯或雙邊外匯。是指根據(jù)兩國政府有關貿易清算(支付)協(xié)定所開立的清算賬戶，為貿易貸款、經(jīng)濟援助等協(xié)定項下使用的外匯，未經(jīng)貨幣發(fā)行國批準，不能自由兌換為其他國貨幣或對第三者支付，只能按照“支付協(xié)定”中規(guī)定計價結算的貨幣進行結算。第三十四張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）根據(jù)外匯的來源與用途不同，分為貿易外匯和非貿易外匯（三）根據(jù)外匯匯率的走勢不同，分為硬幣和

11、軟幣第三十五張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月一種外幣成為外匯有三個前提條件：（1）自由兌換性（2）普遍接受性（3）可償性我國外匯管理條例規(guī)定，外匯的具體范圍包括：（1）外國貨幣，包括紙幣、鑄幣（2）外幣支付憑證，包括票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等（3）外幣有價證券，包括政府債券、公司債券、股票等（4）歐元（5）其他外匯資產(chǎn)第三十六張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月外匯的作用 1、促進國際貿易的發(fā)展 2、促進國際交往，擴大國際經(jīng)濟合作 3、調節(jié)國際間資金供求的不平衡 4、衡量一國經(jīng)濟地位的標志第三十七張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月三、國際結算中常用的幾種外幣1、

12、美元第三十八張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月歐元第三十九張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月日元第四十張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月英鎊 第四十一張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月港幣第四十二張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月外匯與匯率一、外匯匯率的概念匯率（Exchange Rate）又稱匯價，是一國貨幣折算成另一國貨幣的匯率，或者是用一國貨幣表示的另一國貨幣的價格。第四十三張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月二、匯率的標價方法（1）直接標價法（Direct Quotation），又稱為應付標價法。 即以一定單位(1個外幣單位或100等)的外

13、國貨幣為標準， 折成若干單位的本國貨幣來表示。（2）間接標價法（ Indirect Quotation ），又稱為應收標價法， 是以一定單位(1個本幣單位或100、10000等)的本國貨幣為標準，折算成若干單位的外國貨幣來表示。第四十四張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月三、匯率的種類 1、根據(jù)匯率的指定方法來區(qū)分： （1）基本匯率（Basic Rate） （2）套算匯率（Cross Rate） 2、從銀行買賣外匯的角度區(qū)分： （1）買入?yún)R率（Buying Rate） （2）賣出匯率（Selling Rate） （3）中間匯率（Middle Rate） （4）現(xiàn)鈔價（Bank Note

14、Rate）第四十五張，PPT共四十八頁，創(chuàng)作于2022年6月3、按照銀行外匯收付的方式區(qū)分：（1）電匯匯率（Telegraphic Transfer Rate,T/T rate）（2）信匯匯率（Mail Transfer Rate, M/T Rate）（3）票匯匯率（Demand Draft Rate, D/D Rate） 4、根據(jù)外匯買賣交割期的不同來區(qū)分：（1）即期匯率（Spot Rate）（2）遠期匯率（Forward Rate） 5、按照外匯管制情況的不同而區(qū)分：（1）官方匯率（Official Rate）（2）市場匯率（Market Rate） 6、根據(jù)一國同一種貨幣存在的匯率的多寡來區(qū)分：（1）單一匯率（2）復匯率