1、銷售物流管理物流師職業(yè)資格認(rèn)證單元一概述單元三庫(kù)存管理單元二銷售物流的規(guī)劃單元四銷售物流客戶服務(wù)單元五銷售物流的配送管理單元七電子商務(wù)物流單元六銷售物流外包管理單元一概述單元三庫(kù)存管理單元二銷售物流的規(guī)劃單元四銷售物流客戶服務(wù)單元五銷售物流的配送管理單元七電子商務(wù)物流單元六銷售物流外包管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、了解物流外包的決定因素和策略；2、掌握物流服務(wù)商選擇的原則和方法；3、了解物流服務(wù)商的管理。6.1 概述6.2物流外包的決定因素和策略6.3物流服務(wù)商的選擇6.4物流服務(wù)商的管理6.1 概述物流外包：是指生產(chǎn)或銷售企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而以合同的方式將其物流業(yè)務(wù)部分或完全委托與專業(yè)的物流

2、公司運(yùn)作。外包是一種長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式 。自營(yíng)銷售物流不一定最好：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展問(wèn)題企業(yè)銷售物流業(yè)務(wù)的專業(yè)化程度有限企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模終究有限6.1 概述物流外包的原因：降低物流成本強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)改善與提高物流服務(wù)水平與質(zhì)量客戶選擇第三方物流企業(yè)時(shí)：注重運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)注重品牌聲譽(yù)注重網(wǎng)絡(luò)覆蓋率注重較低的價(jià)格6.1 概述在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)零售企業(yè)自建配送中心生產(chǎn)企業(yè)外包業(yè)務(wù)較多6.2 物流外包的決定因素和策略企業(yè)沒(méi)有能力擴(kuò)大人、財(cái)、物在物流方面的投入企業(yè)內(nèi)不能建立起可以提高物流效率的體制企業(yè)自營(yíng)物流與其他企業(yè)相比沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力 物流外包的決定因素6.2 物流外包

3、的決定因素和策略物流外包是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否能夠提高物流經(jīng)濟(jì)效益自營(yíng)和外包的權(quán)衡比較6.2 物流外包的決定因素和策略關(guān)鍵物流活動(dòng)對(duì)企業(yè)成功的影響企業(yè)物流運(yùn)作的能力。是否外包取決于兩個(gè)因素6.2 物流外包的決定因素和策略偶然外包一些物流職能外包某一項(xiàng)物流職能外包兩項(xiàng)或三項(xiàng)物流職能整個(gè)供應(yīng)鏈管理外包物流外包的策略6.3 物流服務(wù)商的選擇物流服務(wù)商的信息收集和分析物流服務(wù)商的評(píng)估物流服務(wù)商的選擇6.3 物流服務(wù)商的選擇物流服務(wù)商的信息收集物流服務(wù)商的信息分析物流服務(wù)商的信息收集和分析6.3 物流服務(wù)商的選擇規(guī)劃能力物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸能力倉(cāng)儲(chǔ)能力信息水平管理水平服務(wù)水平物流服務(wù)

4、商的評(píng)估6.3 物流服務(wù)商的選擇選擇的原則選擇的方法選擇的流程物流服務(wù)商的選擇6.3 物流服務(wù)商的選擇QCDS：質(zhì)量、成本、交付和服務(wù)適應(yīng)本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要求具有業(yè)務(wù)集中控制能力有與企業(yè)物流業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的物流技術(shù)水平主要業(yè)務(wù)與企業(yè)物流業(yè)務(wù)的兼容性具備企業(yè)需求的真實(shí)能力建立信任關(guān)系企業(yè)文化相似企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷改善的支持者不過(guò)分強(qiáng)調(diào)成本最低選擇的基本原則6.3 物流服務(wù)商的選擇直觀判斷法評(píng)分法物流成本比較法招標(biāo)法協(xié)商選擇方法選擇的方法6.3 物流服務(wù)商的選擇選擇的流程6.3 物流服務(wù)商的選擇物流外包注意事項(xiàng)要樹(shù)立雙贏觀念共同編制操作指引注意對(duì)方的服務(wù)質(zhì)量要求消除溝通上的障礙將信息技術(shù)融入外包計(jì)劃提前解決潛在的問(wèn)題6.4 物流服務(wù)商的管理物流控制風(fēng)險(xiǎn)客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)6.4 物流服務(wù)商的管理識(shí)別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力外包伙伴的選擇合同管理物流外包活動(dòng)的控制企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以雙贏為原則，鞏固合作關(guān)系建立物流服務(wù)提供商的競(jìng)