1、2004 年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)（中級(jí)）一、單選 共 5 題，每題 1 分，總計(jì)5 分1、 （ ）是指對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所做的分類(lèi)或分級(jí)。A.類(lèi)別B.級(jí)別C.等級(jí)D.檔次2、過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括（ ） 。A.輸入B.輸出C.轉(zhuǎn)化D.實(shí)施活動(dòng)3、第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（ ） 。A 抽樣檢查方法B 質(zhì)量管理指南C 工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制D 數(shù)據(jù)分析用控制圖法4、質(zhì)量成本管理的步驟為（ ） 。核算質(zhì)量成本；確定步驟；確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；確定過(guò)程；編制質(zhì)量成本報(bào)告A.B.C.D.5、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（ ） 。A.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B.經(jīng)營(yíng)管理人員及行

2、政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C.零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用D.廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用6、 （ ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門(mén)。A.信息源B.信息傳遞C.信息處理D.信息反饋7、復(fù)審的結(jié)果不包括（） 。A.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效B.予以修訂C.重新制定D.予以廢止8、對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（） 。A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷(xiāo)售B.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)C.企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng)D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)

3、接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí) 施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查9、在互利共贏的關(guān)系原則下（）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。A.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制B.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇C.加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)D.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理（ ）是顧客在購(gòu)買(mǎi)和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。A.感知質(zhì)量B.感知價(jià)值C.預(yù)期價(jià)值 D.預(yù)期質(zhì)量1959 年， （ ）國(guó)防部發(fā)布了 MIL-Q-9858A 質(zhì)量大綱要求 ，成為世界上最早的有關(guān) 質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。A.英國(guó)B.德國(guó)C.法國(guó)D.美國(guó)（） 標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)， 引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A I

4、SO8402B ISO9000C ISO9002D ISO9000（ ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。A.記錄B.程序C.文件 D.清單 14、加強(qiáng)對(duì)（）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。A.生產(chǎn)商B.生產(chǎn)過(guò)程C.供方 D.采購(gòu)15、 （） 包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要， 包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.外部審核D.多方審核16、下列各選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（） 。A.質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求，對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體 員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個(gè)好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持B.質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框

5、架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點(diǎn)C.方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測(cè)量?jī)H指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè) 定D 在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針， 應(yīng)包括組織上的、 技術(shù)上的、 資源方面的、 以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容17、有效（）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。A.過(guò)程B.管理C.決策D.改進(jìn)18、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過(guò)程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。A.實(shí)現(xiàn)過(guò)程B.制造過(guò)程C.使用過(guò)程D.加工過(guò)程19、（） 就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、 過(guò)程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的

6、書(shū)面（ 文件） 規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。A.質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審B.質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)C.質(zhì)量檢驗(yàn)控制D.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃20、不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)容的是（） 。A.編制檢驗(yàn)流程圖，確定適合作業(yè)特點(diǎn)的的檢驗(yàn)程序B.合理設(shè)置檢驗(yàn)站、點(diǎn)（組）C.編制質(zhì)量控制手冊(cè)D.編制測(cè)量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測(cè)量工具的計(jì)劃21、以下表述中（ ）不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。A.產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)B.質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響C.由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過(guò)程執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要 求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一

7、性D.加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類(lèi)人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極 性22、 老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力， 根據(jù)環(huán)境條件的不同， 可以有 不同的試驗(yàn)方法，以下（ ）不屬于老化試驗(yàn)。A.大氣老化試驗(yàn)B.恒定濕熱老化試驗(yàn)C.熱老化試驗(yàn)D.臭氧老化試驗(yàn)23、計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種（）的測(cè)量。A.標(biāo)準(zhǔn)化B.科學(xué)化C.精確化D.規(guī)范化24、以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱為（） 。A.擴(kuò)展不確定度B.標(biāo)準(zhǔn)不確定度C.標(biāo)準(zhǔn)差不確定度D.修正不確定度25、擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（）的量。A.區(qū)間B.誤差C.置信度D.標(biāo)準(zhǔn)差 26、

8、 為控制測(cè)量過(guò)程的實(shí)施， 不僅需要確定該測(cè)量過(guò)程預(yù)期用途下所要求的特性， 還需對(duì)這些特性進(jìn)行（ ） 。A.比對(duì)/控制B.監(jiān)測(cè)/分析C.檢驗(yàn)/控制D.分析/控制27、在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀測(cè)值之間的一致程度稱為（） 。A.測(cè)量準(zhǔn)確度B,測(cè)量精密度C.測(cè)量穩(wěn)定性D.測(cè)量符合度28、以下有關(guān)中華人民共和國(guó)計(jì)量法的表述中不正確的是（） 。A.它構(gòu)成了我國(guó)計(jì)量法規(guī)體系B.它簡(jiǎn)稱計(jì)量法，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱C.制定計(jì)量法的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠D.它調(diào)整的對(duì)象是中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人，凡是建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行計(jì)量檢定，制

9、造、修理、銷(xiāo)售、進(jìn)口、使用計(jì)量器具，使用法定計(jì)量單位， 開(kāi)展計(jì)量認(rèn)證， 實(shí)施仲裁檢定和調(diào)解計(jì)量糾紛， 以及進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督管理等方面所發(fā)生的各種法律關(guān)系29、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A.周期檢定B.校準(zhǔn)C.非周期檢定D.定點(diǎn)檢定） 、與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。30、測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量之值的（A.離散度B.不確定度C.精確度D.分散性答案第 1 題試題答案： C第 2 題 試題答案： C試題解析： 過(guò)程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。過(guò)程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。 TOC o 1-5 h z 第 3題試題答

10、案：C第 4題試題答案：C第 5題試題答案：B第 6題試題答案：D第 7題試題答案：C第 8題試題答案：C試題解析： C 項(xiàng)應(yīng)改為企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn) 行標(biāo)準(zhǔn)化審查。第 9 題 試題答案： A試題解析： 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。第 10題試題答案：第 11題試題答案：第 12題試題答案：DDD試題解析：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，目前已遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)， 在推動(dòng)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證思想和方法的普及， 提高各類(lèi)組織的內(nèi)部管理， 促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易、規(guī)范市場(chǎng)行為等方面發(fā)揮了積極作用。第 13題 試題答案：

11、A試題解析： 為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)， 組織應(yīng)建立和保持記錄， 并對(duì)記錄進(jìn)行控制。 記錄雖然也是文件， 但記錄是一種特殊的文件， 對(duì)記錄的控制應(yīng)有形成文件的程序：“記錄控制程序”。第 14題 試題答案： C試題解析：如 ISO/TS16949 汽車(chē)供方質(zhì)量體系要求就是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)供方 （ 向汽車(chē)制造廠提供汽車(chē)配件的供方 ） 的控制而頒布的一項(xiàng)技術(shù)規(guī)范， 已被世界各大汽車(chē)制造廠公認(rèn)為評(píng)價(jià)和選擇供方的一項(xiàng)重要準(zhǔn)則。第 15題 試題答案： A試題解析： 在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，組織的最高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審（管理評(píng)審 ） ，確保質(zhì)量

12、管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 （評(píng)審也可包括效率，但不是認(rèn)證要求） 。通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，在確認(rèn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行符合要求且有效的基礎(chǔ)上，組織可向質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證的申請(qǐng)。 TOC o 1-5 h z 第 16題試題答案：C試題解析： C 項(xiàng)錯(cuò)在可測(cè)量不僅指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定，也包括可感知的評(píng)價(jià)。第 17題試題答案：C試題解析： 成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據(jù)采用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息， 分析或依據(jù)信息作出判斷是一種良好的決策方法， 在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行科學(xué)分析時(shí)，可借助于其他輔助手段。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是最重要的工具之一。第 18題試題答案：A第 19

13、題試題答案：D第 20 題 試題答案： C試題解析：質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃中沒(méi)有 C項(xiàng)內(nèi)容。 TOC o 1-5 h z 第 21題試題答案：D第 22題試題答案：B第 23題試題答案：D第 24題試題答案：B第 25題試題答案：A第 26題試題答案：D第 27題試題答案：B第 28題試題答案：A試題解析： 我國(guó)現(xiàn)已基本形成由中華人民共和國(guó)計(jì)量法及其配套的計(jì)量行政法規(guī)、規(guī)章（包括規(guī)范性文件）構(gòu)成的計(jì)量法規(guī)體系，因此A項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的。第 29 題試題答案：B第 30 題試題答案：D二、多選 共 5 題，每題 2 分，總計(jì) 10 分31、管理層次扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在（） 。A.渠道層級(jí)減少B.渠道直營(yíng)化C.渠

14、道縮短D.渠道寬度大大增加E.渠道短寬化32、屬于戴明的質(zhì)量管理14 條原則的是（ ） 。A.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)B.采用新觀念C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用D.強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工E.依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量33、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（） 。A.顧客需求和市場(chǎng)狀況B,企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾C.國(guó)家的法令、法規(guī)與政策D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況E.企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)34、方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括（） 。A.實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施B.督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查C.根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核D.協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左

15、右關(guān)系，以保持一致性E.對(duì)部門(mén)方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議35、降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（） 。A.提高現(xiàn)有的過(guò)程能力B.提高技能C.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新D.贏得信譽(yù)E.過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)36、降低不合格成本可以通過(guò)（）途徑。A.減少停工所造成的損失B.減少顧客退貨C.減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開(kāi)支D.降低能耗和污染損失E.提高技能）。37、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項(xiàng)目，理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須是（A.在成本節(jié)省方面有潛力B.目標(biāo)十分重要C.顧客最關(guān)心的問(wèn)題D.牽涉到關(guān)鍵過(guò)程輸出變量（KPOV）的有關(guān)問(wèn)題E.生產(chǎn)設(shè)備老化問(wèn)題38、原

16、始數(shù)據(jù)是信息處理過(guò)程的輸入，通過(guò)（）等一系列操作活動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。A.整理 B.分析 C.計(jì)算 D.修改 E.建模39、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（）特點(diǎn)。A.重復(fù)性B.可預(yù)見(jiàn)性C.歷史性D.詳細(xì)性E.可比性40、有關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有（） 。A.認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策B.充分考慮使用要求，并兼顧全社會(huì)的綜合效益C.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套D.有利于保障社會(huì)安全和人民身體健康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境E.按本國(guó)實(shí)際現(xiàn)況制定符合本國(guó)國(guó)情的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)41、 （ ）方面的技術(shù)要求可以制定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求B.通用的試驗(yàn)、檢

17、驗(yàn)方法C.通用的管理技術(shù)要求D.工程建設(shè)的重要技術(shù)要求E.國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求42、統(tǒng)一化可分為兩大類(lèi)型，絕對(duì)的統(tǒng)一和相對(duì)的統(tǒng)一，其中屬于絕對(duì)統(tǒng)一的是（）A.產(chǎn)品裝配的精度指標(biāo)B.公差C.標(biāo)志D.編碼E.代號(hào)43、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（） 。A.技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.產(chǎn)品驗(yàn)證管理標(biāo)準(zhǔn)D.工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)E.原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)44、 產(chǎn)品質(zhì)量法針對(duì)實(shí)際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量 欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括（ ） 。A.禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志B.禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者C.產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人

18、的廠名、廠址D.禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地E.禁止在生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好45、企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為（） 。A.產(chǎn)品技術(shù)信息B.質(zhì)量協(xié)議C.基本供貨協(xié)議D.技術(shù)協(xié)議E.產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量協(xié)議46、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察（）方面。A.產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)B.產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平C.檢驗(yàn)質(zhì)量D.投入使用質(zhì)量E.產(chǎn)品壽命47、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（） 。A.內(nèi)部顧客B.外部顧客C.目標(biāo)顧客D.潛在顧客E.過(guò)去顧客48、實(shí)施顧客關(guān)系管理就是要（） ，以及對(duì)顧客的信息反饋進(jìn)行管理。A.提高顧客滿意度B.使顧客忠誠(chéng)C.識(shí)別顧客D.認(rèn)知顧客E.保留顧客49、根據(jù)ISO/TC176 的規(guī)

19、劃， ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn) /文件的結(jié)構(gòu)由（ ）組成。A.會(huì)議報(bào)告B.五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)C.核心標(biāo)準(zhǔn)D.其他標(biāo)準(zhǔn)和小冊(cè)子E.技術(shù)報(bào)告50、質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容滿足（） 。A.產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容B.與質(zhì)量方針保持一致C.可進(jìn)行管理評(píng)審D.能確保資源的獲得E.可測(cè)量（目標(biāo)無(wú)論是定量的還是定性的，都是可測(cè)量的 51、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿足的要求是（ ） 。A.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B.滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求C.給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息D.包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則E.規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性52、下列有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供的說(shuō)法正確的有（） 。A.標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)

20、的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是指過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程B.特殊過(guò)程是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證的過(guò)程。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程，特殊過(guò)程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程C.不同的產(chǎn)品有不同的監(jiān)視和測(cè)量的要求，即使功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品也有不同的監(jiān)視和測(cè)量要求， 組織應(yīng)針對(duì)不同的監(jiān)視和測(cè)量的要求， 采用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)，或者說(shuō)識(shí)別相對(duì)不同監(jiān)視和測(cè)量要求的產(chǎn)品狀態(tài)，防止誤用或混淆D. “可追溯性”是指追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品要有惟一性標(biāo)識(shí)，組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品

21、的惟一性標(biāo)識(shí)E 產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、 搬運(yùn)、 包裝、 貯存和保護(hù)等內(nèi)容， 涉及產(chǎn)品的搬運(yùn)、 包裝、 貯存、防護(hù)和交付的過(guò)程。這里所說(shuō)的產(chǎn)品只包括最終產(chǎn)品53、建立質(zhì)量管理體系的基本原則是（） 。A.八項(xiàng)管理原則是基礎(chǔ)B.領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵C.全民參與是根本D.注重理論是重點(diǎn)E.持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展54、審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，包括（） 。A.為受審核方提供改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì)B.識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面C.評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性D.評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法規(guī)和合同要求的能力E.確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度55、 下面有關(guān)質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)

22、別及聯(lián)系說(shuō)法有誤的是（） 。A.質(zhì)量管理體系審核包括了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的全部活動(dòng)B.質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心C.審核需要提高審核報(bào)告，而認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)D.當(dāng)審核報(bào)告發(fā)出后，審核即告結(jié)束；而頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)后，認(rèn)證活動(dòng)并未終止E.糾正措施的驗(yàn)證通常視為審核必不可少的活動(dòng)，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，卻不被視為認(rèn)證的一部分56、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（） 。A.鑒別功能B. “把關(guān)”功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能E.驗(yàn)證功能57、產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容有（） 。A.查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證B.確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性、有效性C.查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性，憑證上檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫(xiě)的完整性D.查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量、

23、編號(hào)和實(shí)物的一致性E.需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的，由有關(guān)檢驗(yàn)人員重新檢驗(yàn)復(fù)核58、質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要工作范圍是（） 。A.宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)B.編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件C.質(zhì)量檢驗(yàn)用文件的準(zhǔn)備和管理以及產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)D.檢測(cè)設(shè)備的配置和管理E.管理人員的培訓(xùn)和管理59、檢驗(yàn)計(jì)劃是對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)帶有規(guī)劃性的總體安排，它的重要作用有（） 。A.降低質(zhì)量成本中的鑒定費(fèi)用來(lái)降低產(chǎn)品成本B.提高檢驗(yàn)和試驗(yàn)的工作質(zhì)量和效率，降低物質(zhì)和勞動(dòng)消耗C.可以充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的D.對(duì)產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)，并實(shí)施管理，能夠充分發(fā)揮檢驗(yàn)職能的有效性E.使檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，使

24、產(chǎn)品質(zhì)量能夠更好地處于受控狀態(tài)60、按工藝流程順序設(shè)置的檢驗(yàn)站有（） 。A.備料檢驗(yàn)站B.進(jìn)貨檢驗(yàn)站C.精磨檢驗(yàn)站D.完工檢驗(yàn)站E.脫模檢驗(yàn)站61、對(duì)不合格品的隔離應(yīng)當(dāng)做到（） 。A.應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點(diǎn)，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)（室）或隔離箱，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離存放B.及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處理C.對(duì)確認(rèn)為拒收和報(bào)廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對(duì)私自動(dòng)用廢品者，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止，追查、上報(bào)D.對(duì)無(wú)法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管E.應(yīng)當(dāng)為檢驗(yàn)部門(mén)所屬各檢驗(yàn)站設(shè)置幾個(gè)固定隔離區(qū)（室）或隔離箱，而不應(yīng)每站均設(shè)置隔離區(qū)62、選用測(cè)量?jī)x器應(yīng)從（）出發(fā)，

25、使其計(jì)量特性適當(dāng)?shù)貪M足預(yù)定的要求，既要夠用，又不過(guò)高。A.綜合性B.適宜性C.技術(shù)性D.經(jīng)濟(jì)性E.功能性63、測(cè)量重復(fù)性與測(cè)量再現(xiàn)性的區(qū)別在于（） 。A.兩者雖然都是指同一被測(cè)量的測(cè)量結(jié)果之間的一致性，但但其前提不同B.重復(fù)性是在測(cè)量條件保持不變的情況下，連續(xù)多次測(cè)量結(jié)果之間的一致性C.再現(xiàn)性是在測(cè)量條件改變了的情況下，測(cè)量結(jié)果之間的一致性D.重復(fù)性測(cè)量中的一致性是定量的，而再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性是定性的E.重復(fù)性測(cè)量中的一致性是定性的，而再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性是定量的64、測(cè)量過(guò)程的特性主要包括（） 。A.最大允許誤差B.測(cè)量不確定度C.穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性D.測(cè)量精密度E.測(cè)量準(zhǔn)確度65、以

26、下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（） 。A.量值溯源性是指通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（ 通常是國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)或國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn) ） 聯(lián)系起來(lái)的特性B.實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要技術(shù)手段是校準(zhǔn)和修正C.量值溯源圖對(duì)給定量及其測(cè)量?jī)x器所用的比較鏈進(jìn)行量化說(shuō)明，以此作為量值溯源性的 證據(jù)D.進(jìn)行量值溯源可以使測(cè)量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證E.量值出于多源或多頭，必然會(huì)在技術(shù)上，管理上造成混亂答案第 31 題試題答案： ACD試題解析： 扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在：渠道層級(jí)減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷(xiāo)售渠道最顯著的特點(diǎn)，一是渠道直營(yíng)化；二是渠

27、道短寬化。第 32 題 試題答案： ABC試題解析： 除此之外，還包括停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量；結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法；持續(xù)地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；采用現(xiàn)代方法開(kāi)展崗位培訓(xùn)；排除恐懼；消除不同部門(mén)之間的壁壘； 取消面向一般員工的口號(hào)、 標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)； 避免單純用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工； 消除影響工作完美的障礙；開(kāi)展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動(dòng)； 使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。第 33 題 試題答案： ABCD試題解析： 除此之外，還包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門(mén)宏觀管理要求；企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；企業(yè)質(zhì)量方針；上一年度未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題點(diǎn)。第 34題試

28、題答案：ABDE第 35題試題答案：ABE第 36題試題答案：ABCD第 37題試題答案：ABCD第 38題試題答案：ABCE第 39題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還有來(lái)源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化（ 表式 ） 及高精確度。第 40題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還有合理利用國(guó)家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的情況下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的簡(jiǎn)化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理。積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)， 有利于促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和發(fā)展對(duì)外貿(mào)易， 有利于我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際接軌。第 41 題 試題答案： BCDE試題解析： 除此之外還有互換配合，通用技術(shù)語(yǔ)言要求；保

29、障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求；基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求。第 42 題 試題答案： CDE試題解析： 絕對(duì)的統(tǒng)一， 它不允許有靈活性。 相對(duì)的統(tǒng)一， 它的出發(fā)點(diǎn)或總趨勢(shì)是統(tǒng)一的，但有一定的靈活性，可根據(jù)情況區(qū)別對(duì)待。選項(xiàng)AB屬于相對(duì)的統(tǒng)一。第 43 題 試題答案： ABDE試題解析： 除此之外還有能源和公用設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、零部件和器件標(biāo)準(zhǔn)、 包裝和儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、 安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。第 44題試題答案：ACDE第 45題試題答案：ABCD第 46題試題答案：BCDE第 47題試題答案：CDE第 48題

30、試題答案：CDE試題解析： 有效地識(shí)別顧客和認(rèn)知顧客將有助于提高品牌特征顯著和顧客化感知質(zhì)量，從而對(duì)顧客滿意度的提高產(chǎn)生積極影響。 保留顧客， 以及對(duì)顧客信息反饋進(jìn)行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段。 因此， 企業(yè)如果建立了有效的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)， 將大大強(qiáng)化企業(yè)顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)。第 49 題試題答案：CDE第 50 題試題答案：ABE試題解析： 質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)質(zhì)量方針，在質(zhì)量方針?biāo)峁┑目蚣軆?nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)，最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容滿足：可測(cè)量；與質(zhì)量方針保持一致；包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。第 51 題試題答案：BCDE第 52

31、題試題答案：ACD試題解析： B 項(xiàng)特殊過(guò)程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程是錯(cuò)誤的。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程， 但特殊過(guò)程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程。 特殊過(guò)程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是有區(qū)別的。 E 項(xiàng)中“產(chǎn)品”既包括最終產(chǎn)品，也包括用于產(chǎn)品的組成部分如中間產(chǎn)品等。第 53 題 試題答案： ABCE試題解析： D 項(xiàng)應(yīng)為注重實(shí)效是重點(diǎn)。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則構(gòu)成了 2000 版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)作用特別是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。 全員參與是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的根本，只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶

32、來(lái)權(quán)益，才能確保最高管理者所作出的各種承諾得以實(shí)現(xiàn)。 重點(diǎn)一定要放在如何結(jié)合實(shí)際、 如何注重實(shí)施上，重在過(guò)程、重在結(jié)果、重在有效性。持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)。第 54 題試題答案：BCDE第 55 題試題答案：AE試題解析： A 項(xiàng)應(yīng)為質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動(dòng)。 E 項(xiàng)應(yīng)為糾正措施的驗(yàn)證通常不視為審核的一部分， 而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)， 卻是一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)。 兩者的區(qū)別或聯(lián)系還有： 質(zhì)量管理體系審核不僅只有第三方審核， 而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)， 所進(jìn)行的審核就是一種第三方審核。第 56 題試題答案：ABCD第 57 題試題答案：ABCD試題解析： 需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的， 由有關(guān)檢

33、驗(yàn)人員提出申請(qǐng)， 送有關(guān)檢驗(yàn)部門(mén) （ 或委托外部檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)） 進(jìn)行檢驗(yàn)并出具檢驗(yàn)報(bào)告。所以E 項(xiàng)不正確。第 58 題試題答案：ABCD試題解析：質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要工作范圍除前四項(xiàng)外，還有檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)和管理，而不是管理人員，所以 E 項(xiàng)不正確。第 59 題試題答案：ABDE第 60 題試題答案：BD第 61 題試題答案：ABCD第 62 題試題答案：CD第 63 題試題答案：ABC試題解析：無(wú)論是重復(fù)性測(cè)量還是再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性都是定量的。第 64 題試題答案：ABC第 65 題試題答案：ACDE試題解析： 實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要手段是校準(zhǔn)和檢定，所以 B 項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的2004 年質(zhì)量工程師

34、綜合知識(shí)（中級(jí)）真題一、單選共 5 題，每題 1 分，總計(jì) 5 分1、組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，說(shuō)明質(zhì)量具有（ ）特性。A.經(jīng)濟(jì)性B.相對(duì)性C.廣義性D.時(shí)效性烈充理的科油常呈有私如品.苴盤(pán)且有（）的mM葉盤(pán)B.連發(fā)C.定量 瓦室案 3、計(jì)劃的底容不包括（ 兒淑究活過(guò)）條件 比麗立儂R目標(biāo)C.利市“庫(kù)法策 0-東食行由計(jì)劃 U管理的能的什用看,下列說(shuō)出正確的是 ）. 1計(jì)劃是于段B,組織縣箭捏 廠.毋利是保證 D.領(lǐng)導(dǎo)昱關(guān)鍵 5,方針目銷(xiāo)%1層的程序?yàn)镮 ）, （I勝生憂料，L報(bào)告.綱綱評(píng)說(shuō)士攻面無(wú)題玩 市說(shuō)通過(guò)j配官隹效育，購(gòu)起草建議草率A. I

35、S） B* c,希就敏豆M 口_ iT 的 6計(jì)劃任芳書(shū)的內(nèi)容不包括i ） u 4萬(wàn)針目標(biāo)展開(kāi)現(xiàn)目，和京點(diǎn)買(mǎi)械目 D.防調(diào)面目，即需愛(ài)配其地朝門(mén)或車(chē)匝完成的頊目 匚生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)痂RD.隨著形勢(shì)的變化而變更的項(xiàng)目7、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的標(biāo)準(zhǔn)尤其突出了（）。A.顧客滿意B.組織的過(guò)程成本C.顧客利益 D.組織利益8、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（）。A.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B.經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C.零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用D.廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用9、關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的有（）。A.技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對(duì)各層次人員的培訓(xùn)要求大致

36、 相同B.對(duì)技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充 C.對(duì)一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)D.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能10、對(duì)原有的供應(yīng)商的審核分為（）兩種。A. 一般審核和特殊情況下的審核B.定期審核和不定期審核C.定期審核和特殊情況下的審核D.例行審核和特殊情況下的審核：.在企業(yè)k哄亞白的這空匚!在中W日的基.本土轎為J .定一昨八組通召二日晚選百中*衿制嫉丐口氏花隍亡的切科至個(gè)三斤山限一由書(shū)二三心1日七用時(shí)丁匕上，涅場(chǎng)過(guò)戶乖虐，母hi - .弓子如一葉：工二寸山：歸拉必強(qiáng)噪力爪仃新祈百力的BE原3。由甘比,空L睛偎應(yīng)向目原國(guó)建立或應(yīng)商選定_1_件）醺.0啰靜

37、至哲理渤平頭.由產(chǎn)品開(kāi)發(fā).生產(chǎn).斷里1艮若寺靠J漏人 年加，曲企業(yè)主第嚙垣都門(mén)時(shí)導(dǎo)柜在期城，蕊野評(píng)話與選邦工作才孰供應(yīng)商所能成的原材料或春都沖電行物睢，匝苻合企業(yè)的質(zhì)夏夏京和決定標(biāo)酒0C位H性小田對(duì)鉀將脩舁進(jìn)行分析速定撇曲血，1%卻入的成而二理不藐&.（1國(guó)三心 芭2.翦 II 皿 EQJP.#0O13.（）十同何他跖神潴行專制用平行曲的方位之一.A.要的化控黜H,陵-t：G2.當(dāng)邕把制M信用，控制13.下列臺(tái)比不用干黑笆加有炮性我中的；t C ）a.艇門(mén)內(nèi)方m, 聲期和企業(yè)阿度的蹌一件b.契門(mén)町可提任性c.察約的徵勘藝p,鵬值的科學(xué)生14，; 是一鐘在重局定性相結(jié)合彷荀曲方正，懂剛通合干供應(yīng)

38、商的畫(huà)室就據(jù)不三，定發(fā)和定性 增桁的H訐色的林靜.A.不合格評(píng)分法B.合格評(píng)分法C.綜合評(píng)分法D.模糊綜合評(píng)價(jià)法15、（）是指對(duì)接受（獲彳#）某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達(dá)到的）。A.顧客需求B.需求C.要求D.期望16、CR微術(shù)有三種類(lèi)型，下列選項(xiàng)中不是其類(lèi)型的是（）。A.運(yùn)營(yíng)型B.分析型C.綜合型D.協(xié)作型17、CRM顧客關(guān)系管理）技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在（）。A.運(yùn)營(yíng)型和協(xié)作型B.運(yùn)營(yíng)型和分析型C.分析型和協(xié)作型D.協(xié)作型和綜合型18、在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種關(guān)系模式。其中，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（ ）。A.價(jià)格驅(qū)動(dòng)B.價(jià)格控制C.價(jià)值驅(qū)動(dòng)D.追逐利潤(rùn)1

39、9、“顧客滿意”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（）已被滿足的程度的感受。A.要求B.期望C.需求D.希望20、 組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過(guò)程， 質(zhì)量管理體系過(guò)程包括與管理活動(dòng)、 資 源管理、（ ）和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)B.產(chǎn)品監(jiān)視C.質(zhì)量管理D.質(zhì)量監(jiān)視21、組織自我評(píng)價(jià)、自我完善機(jī)制的一種重要手段是（ ）。A.自我評(píng)審B.內(nèi)部審核C.管理評(píng)審D.外部審核22、針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組（ 一次或多次） 審核是（ ）。A.審核計(jì)劃B.審核方案C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核結(jié)論23、所謂（），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間上的演化趨勢(shì)。A.總體性B.關(guān)聯(lián)性C.有序性D

40、.動(dòng)態(tài)性24、產(chǎn)品性能試驗(yàn)是按規(guī)定程序和要求對(duì)產(chǎn)品的（）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測(cè)量，以評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。A.基本特性B.基本功能C.基本原理D.使用方法”,以下對(duì)于物史性融汁kJ肚晨姓甲石黑制 電ti .A.檢驗(yàn)計(jì)劃是產(chǎn)牛生產(chǎn)者，:J R褪屣和試驗(yàn)_!_作進(jìn)行曲等批畢知村導(dǎo)體安拄的坨鴕H.訴牛鳳財(cái)安計(jì)督目當(dāng)*擇U氈喳八身完戌的崎HH .周由沙工亡WE舉C.已就檢循L劃出我曲面典率都|口的的t虻驗(yàn)的王青通門(mén)前近，由檢騎拽市人員碗劇r 舊布曉曲廣州工f仲印扛，眩強(qiáng)目的開(kāi)和戶干警4恰1氏赤木眸 憐暄姑是喂步生點(diǎn)作業(yè)分布1 K而口，7代砧原在設(shè)計(jì)明定的你如過(guò)程中，的I

41、通Xf*iA.碘小a.挖品木c.菠大L號(hào)爭(zhēng)?、時(shí)產(chǎn)仙印近不3前向陸母葉斯述1寸前吆密得葉廣河干E械產(chǎn)品FF - ,A.時(shí)戟洸油EJ-的能igtt.艷構(gòu)為#星驗(yàn)D.可弄牲不就?。?F7落網(wǎng)=11柞n宇的,K行森耳邦云諦”下一性洵叫后中F可產(chǎn)中的日片：科帝對(duì)孕J1=i性17（ hA 這時(shí)應(yīng)利B.曲叨，分標(biāo)C.世通/性制D,日析,控制四，汪冏史上計(jì)重的M寸聲中五型: =阿量b. WTE& _L理微U.快理盥30、計(jì)量學(xué)是關(guān)于測(cè)量的科學(xué)，它涵蓋測(cè)量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面，而不論測(cè)量的（）如何，也不論測(cè)量是在哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。A.具體對(duì)象B.采用方法C.不確定度D .計(jì)量器具二、多選共5題，每題2分，總計(jì)

42、10分31、方針目標(biāo)展開(kāi)的要求有（）。A.搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)措施就是下一級(jí)目標(biāo)，即用目標(biāo)來(lái)保證方針，用措施保證目標(biāo)B.縱向按管理層次展開(kāi)C.堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化D. 一般方針展開(kāi)到企業(yè)和部門(mén)（或車(chē)間）這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開(kāi)到考核層為止E.每一部門(mén)要結(jié)合本部門(mén)的問(wèn)題點(diǎn)展開(kāi)，立足于改進(jìn)32、降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（）。A.提高現(xiàn)有的過(guò)程能力B.提高技能C.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新D.贏得信譽(yù)E.過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)33、降低不合格成本可以通過(guò)（）途徑。A.減少停工所造成的損失B.減少顧客退貨C.減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開(kāi)支D.降

43、低能耗和污染損失E.提高技能用、工孑:喇也海曲天)1江口天封過(guò)正畫(huà)E 1 .工逅工或返承期生資不包括堇新投入運(yùn)行前的福戊檢驗(yàn)我用氏率及看法樗I何用所至二阡HQ定的百里手媽而爵武或所用會(huì)的費(fèi)，不匕件工F提史延田量同二阪4 ns肌工的轉(zhuǎn)用瓦注品底帛里觸t理華搪甚骷酗舉產(chǎn)品隔貫串故聯(lián)去忖的岳周fa.耳他內(nèi)吃候固甲團(tuán)活編P聞活 注析過(guò)計(jì) ,即.神S豐與目3MH密出時(shí)蒯夫)用本就( ).機(jī)內(nèi)亂外串等筆U正指他品T.投訴靜C.產(chǎn)晶子江生L- H也4汪提獎(jiǎng)掙F. 手后眼部及擇岸抑花.r業(yè)艮的信息節(jié)長(zhǎng)通力臺(tái) ( 嗎機(jī)重更生B.仃而見(jiàn),件C.歷史在P,詳細(xì)咤F.訐就性37.展量管理空訓(xùn)內(nèi)容包括()M貪量京正粒肓

44、B.質(zhì)量檢測(cè)后W匕歷鞍識(shí)塔皿D.堤編訓(xùn)R.質(zhì)量嗓般培訓(xùn)的、模訃和策可培訓(xùn)的1帙條件主要包恬()0團(tuán)組織的制度B，人力資源方針財(cái)務(wù)考慮D.培訓(xùn)時(shí)間和周用費(fèi)事E,昔訓(xùn)目標(biāo)犯、培訓(xùn)教蜘的起舉屈從t )宴門(mén)出發(fā).受擇外潴支蛆織K不人員口兒房訓(xùn)目標(biāo)a培訓(xùn)策劃Q周I防武D.培訓(xùn)制的型件E.培訓(xùn)資源46企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)田基本任務(wù)再：1.4.柒徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有黃標(biāo)渡死的法律法規(guī)執(zhí)建利方鼾風(fēng)策B.更徹實(shí)施仔關(guān)小技術(shù)法搦.，國(guó)家標(biāo)出.行混標(biāo)港.她方標(biāo)位就上級(jí)作忐 c,積機(jī)承怛L級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂任務(wù)D.建立和健全企業(yè)林電悻奈開(kāi)庚之止常、官熬運(yùn)行E.對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查41、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧

45、客可分為（）。A.內(nèi)部顧客B.外部顧客C.目標(biāo)顧客D.潛在顧客E.過(guò)去顧客初、有金口也術(shù)類(lèi)型，下刊說(shuō)法F殖的有 ）.c咫I技術(shù)有兩種美甥運(yùn)售型、梆作型3.運(yùn)營(yíng)型仃原生的功能包括畫(huà)富版分可照管理、受票儲(chǔ)單.或銷(xiāo)售及營(yíng)儻的自動(dòng)fUl萱理 等，運(yùn)觸由能用于整臺(tái)企業(yè)資源管理（刖）應(yīng)用嬲才務(wù)及人力資能-.分祈型對(duì)顧客數(shù)提也可捕捉.存儲(chǔ).，鹿印.、處理.解蜂和產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)告.苴僑信不僅在 皙法和存儲(chǔ)3加包括蛆何B用相應(yīng)附熱據(jù)東生腌探理牛欄化陽(yáng)管D.分事型5JI由價(jià)值位僅在算法和存隔匕不包括如何陸用相疥的巔據(jù)來(lái)為際客程供個(gè)性火很尋E.協(xié)作型CM是溝通交流的中心通過(guò)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)卻照歌洪反行漫供相理路的 它可能患啖

46、春伙伴 關(guān)系管1理反用WF用或雁交互中心工工），它也可能意味看空逋混道，例如%砥沌子辨沖.語(yǔ)言 國(guó)用寺 心，慰岫如客滿總程度由甌客自身型件有 （ 1，A.知識(shí)和技監(jiān)/收入狀祝C.生活習(xí)慣D.野強(qiáng)現(xiàn)急E.理不世聞44.時(shí)人加用里葭理原則理解正確的呈（:.A.組織應(yīng)當(dāng)理解麗容當(dāng)前和未求助需求，滿足顧客要求，并爭(zhēng)取理越慎客鞭嗯0.顧客對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)度距阻次筑一勝宗旨及無(wú)何C.各家人民弗是獨(dú)抵，只有他口腔充分夢(mèng)與,丁艷度他II的才干大組東部劇修D(zhuǎn).將話功和梅關(guān)的資源修址程進(jìn)行管理，可IBS祗地潺弼期里於延用區(qū)博相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程隹為系燒加以E瞅、理好和管理，有助于口史提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有曲性加效率45、2000

47、版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（）。ISO9000ISO9001ISO9004ISO10006ISO10001246、最高管理者對(duì)其所作出的承諾提供證據(jù)的活動(dòng)有（）。A.制定質(zhì)量方針B.確保制定人員的齊備C.確保質(zhì)量目標(biāo)的制定D.進(jìn)行管理評(píng)審E.向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性47、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿足的要求是（）。A.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B.滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求C.給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息D.包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則E.規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性48、組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生。糾正措施程序

48、應(yīng)形成文件，該程序應(yīng)規(guī)定的要求有（ ） 。A.確定潛在不合格及其原因B.評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）C.確定和實(shí)施所需的措施D.記錄所采取措施的結(jié)果E.評(píng)審所采取的預(yù)防措施49、電工電子產(chǎn)品的檢驗(yàn)內(nèi)容在結(jié)構(gòu)要求上可以從（）方面來(lái)考核，以確保產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)可以滿足規(guī)定要求。A.工作限值B.外觀檢查C.電磁兼容性D.絕緣電阻E.耐壓試驗(yàn)50、流程性材料常用的檢驗(yàn)方法有（）。A.感官檢驗(yàn)法B.物理檢驗(yàn)法C.流程檢驗(yàn)法D.高低溫檢驗(yàn)法E.化學(xué)檢驗(yàn)法51、工序檢驗(yàn)站基本上有（ ）形式。A.分散式的B.并列式的C.組合式的D.分類(lèi)式的E.集中式的52.對(duì)不合格品的隔窗應(yīng)當(dāng)醺（l t ）.JL應(yīng)幅據(jù)生產(chǎn)妮模和產(chǎn)品

49、的特點(diǎn),，在檢暇系統(tǒng)內(nèi)修苜不合格品桐薯區(qū)（空）及隔寓箱，時(shí)不合格品 潴行隔前存放員及時(shí)或定期組柒有關(guān)八號(hào)卻不合格品進(jìn)行評(píng)國(guó)和分析處3C.時(shí)牌認(rèn)為拒收和報(bào)暖的不合格品，麻嚴(yán)加隔離和管理，對(duì)私自動(dòng)毛發(fā)品者，檢臉人吊有權(quán)制 止，追查、上報(bào)D,時(shí)無(wú)去隔離的不含格品，顯予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管E,應(yīng)當(dāng)為檢垃部T1所屬各檢顯站談直匚個(gè)固定隔黑區(qū)垣）或嗝離相,而不應(yīng)等拈均設(shè)直隔國(guó)區(qū)53、以下對(duì)不合格品的糾正措施即表述中正確的有）h糾正措施是生產(chǎn)組織為猾除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措瓶，只餐指施正娜、書(shū)海就可 以防止不合格再次發(fā)生B.糾正措施的對(duì)象是計(jì)對(duì)產(chǎn)生不吉格的原因開(kāi)半除這一原因，以受時(shí)不吉密的處置二糾正

50、揩施的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不宣格的事實(shí)情況，針對(duì)其產(chǎn)生的原因來(lái)癇生口，所采取的糾正揩質(zhì)一段底和不合格的置H向程序及帕應(yīng)投入怕適亞班對(duì)于不合格品的產(chǎn)生是由于人員素質(zhì)不符合要求而造成的，應(yīng)采取培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高技術(shù)能力、調(diào) 換廿格作業(yè)人員的措施來(lái)解決54、證實(shí)規(guī)定要求已得到荷層的認(rèn)定就是對(duì)金供的客觀證據(jù)有效性的陽(yáng)認(rèn)，其含交是指（ ）0L要確保他取的樣品具有代累性，可以準(zhǔn)解推斷總體的廟堂狀況或水平D.對(duì)產(chǎn)品檢尬得到的鉆具逆行梗查，確認(rèn)檢測(cè)褊到的質(zhì)量恃怔值符合嚏驗(yàn)技術(shù)依耨的規(guī)定要求C,浦認(rèn)產(chǎn)品槍瞼的工作程序，技豐休據(jù)及相美雯于符合程序（萱理）文計(jì)現(xiàn)定D.檢哈（貳監(jiān)福I）的原始記錄及檢蛉報(bào)告數(shù)據(jù)直裝.埴寫(xiě)及簽章符俳贓要

51、求E.確保檢臉人員對(duì)作業(yè)過(guò)程實(shí)施巡回檢查，并在驗(yàn)證過(guò)程記錄后霞學(xué)簫認(rèn)55、流程性材料產(chǎn)品的主要性能有（）。A.組成結(jié)構(gòu)B.力學(xué)性能C.物理性能D.化學(xué)性能E.外觀56、按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（）階段。A.計(jì)劃B.需求分析C.設(shè)計(jì)、編碼D.測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)E.驗(yàn)收57、計(jì)量的對(duì)象包括（）。A.物理量B. 工程量C.數(shù)據(jù)量D.化學(xué)量E.生理量陽(yáng)、電針皇上息國(guó):四計(jì)里匚住的限2法，期至嶼皋,其鎏胤世博1J .p. i一暴打法宗旨 用整葩留卜L里單反例,1H具管逑c. L邕蕓曾，悔友認(rèn)證h充成目甲.教學(xué)示范用的計(jì)量搟匕E皆理E.壁當(dāng)給的處理、計(jì)室法律者任陽(yáng)叁比計(jì)就出佳獷后衿的中用聲沿;I ）.

52、A.法定計(jì)量甲拉的名賽.眸特刖硼外，Tffea定計(jì)把用工的甲色里用干較速性兵宇和口的B.由臺(tái)基世笆中文品種，存則上總其何號(hào)表示岬岷宇一毆I-,如堀羊恒之常有對(duì)，訓(xùn)系的名前轉(zhuǎn)單I中之力也負(fù)載郭陽(yáng)苣義為隨，就可用某的名暢，也可用“母E.單位符號(hào)中的乘號(hào)和相除的斜線沒(méi)有對(duì)應(yīng)的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可60、以下屬于實(shí)物量具的是（）。A.祛碼、量塊B.標(biāo)準(zhǔn)電阻線圈C.標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)生器D.體溫計(jì)、測(cè)壓儀61、10mm2/s等于（）。10-5m2/s10-3cm2/s10-7m2/s10-1cm2/s107um2/s62、測(cè)量不確定度可用（）表示。A.標(biāo)準(zhǔn)差B.最大允許誤差C.標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)D.置信區(qū)間

53、E.說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的半寬度63、測(cè)量控制體系由（）組成。A.測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)控制B.測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)C.測(cè)量過(guò)程實(shí)施的控制D.測(cè)量結(jié)果的分析校準(zhǔn)E.測(cè)量過(guò)程的變異評(píng)價(jià)64. m堂過(guò)程由 蛀殖才仁不僅取潑于黑邕怏笛癡淡于（）第區(qū)響.F此，也運(yùn)降川隼E”時(shí)，堂胖的一點(diǎn).哥野轡T油量恃車(chē)看虎悴京若慮.機(jī)不搐與愕又測(cè)里程界C.就哪春內(nèi)臺(tái)0.汝冽看司差乾機(jī)幅方法M,以下膏美彈值郡解律系的激f中正礴的而 +：量面ffl饕性是指it過(guò)一索具有其/腳定度的神斷的上段能懶睚噩臬費(fèi)重村的假能田與羯尸的書(shū)*尸點(diǎn)：海我出歹取葉用品比步同麻，計(jì)甲號(hào)由:弄不耗犯的日忤S.實(shí)現(xiàn)金值刖;！1的率工裝拄水竽母是校吊帕修工

54、C.近質(zhì)溯源臥鏘總假具泰國(guó)慎器所用廊閡碎眸”IMM毗以此瘴沏|同解性的請(qǐng)樨k迅行量面f司L以捷測(cè)量的宿力性利儺珥E!捶術(shù)國(guó)證E,呈值出干冬的走勢(shì)頭.必修會(huì)在特求.二，管理上若成由iH.籽i磔J臣明事翎質(zhì)答案：第1題試題答案：D試題解析：質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià) 值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征；質(zhì)量的廣義性，在質(zhì)量管理體系所涉及 的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程或體系都可能提出要求；質(zhì)量的相對(duì)性，組織 的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿

55、足要求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好 的產(chǎn)品。第2題試題答案：B試題解析：流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性（一般是連續(xù)生產(chǎn)，狀態(tài)可以是液體、氣體、顆粒、線狀、塊狀或板狀等）。第3題試題答案：B第4題試題答案：D試題解析：管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。從職能的作用看，計(jì)劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。第5題試題答案：A第6題試題答案：C第7題試題答案：A第8題試題答案：B第9題試題答案：C試題解析：對(duì)一線工人，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練， 熟悉產(chǎn)品特性和工藝， 不斷提高操作水平。第10題試題答案：D第11題試題答案：C第12題試題答案：A試題解析：契約化控制是目前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)

56、行控制的最有效方法之一。第13題試題答案：D試題解析： 契約的有效性包括契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性，可操作性和激 勵(lì)性。第 14題 試題答案： D試題解析： 模糊綜合評(píng)價(jià)法是運(yùn)用模糊集合理論對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法，同樣適用于供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)。 TOC o 1-5 h z 第 15題試題答案：D第 16題試題答案：C試題解析：CR械術(shù)的三種類(lèi)型為運(yùn)營(yíng)型、分析型及協(xié)作型、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在運(yùn)營(yíng) 型和分析型。第 17題試題答案：B第 18題試題答案：A試題解析： 許多企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系形式處于兩種模式之間的中間狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特征為：制造商同時(shí)

57、向多家供應(yīng)商購(gòu)貨， 通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處， 同時(shí)也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性；制造商通過(guò)在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制；制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系，穩(wěn)定性較差；制造商與供應(yīng)商的信息交流少；供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。第 19題 試題答案： A試題解析： 顧客滿意指的是顧客的一種感受，相對(duì)于顧客、要求和程度：相對(duì)于顧客：不同的顧客的要求不同，感受也不同；相對(duì)于要求：顧客要求因時(shí)間和空間的變化而不同，感受也不同；相對(duì)于程度：滿足顧客要求的程度不同，感受也不同。第 20 題試題答案：A第 21 題試題答案：B試題解析： 組織在質(zhì)量管理體系運(yùn)行一段時(shí)間后， 應(yīng)組織內(nèi)

58、審員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核， 以確保質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排及組織所確定的質(zhì)量管理體系要求， 是否得到有效實(shí)施和保持。第 22 題 試題答案： B試題解析： 審核計(jì)劃與審核方案的區(qū)別：審核計(jì)劃僅是對(duì)一次審核活動(dòng)和安排的描述， 而審核方案包括對(duì)審核計(jì)劃的制定和實(shí)施的管理，包括為實(shí)施這一次審核進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟邉?、提供資源、制定程序所必要的所有活動(dòng)；審核計(jì)劃應(yīng)形成文件，而對(duì)審核方案，有的內(nèi)容則未必要形成文件；審核計(jì)劃應(yīng)由審核組長(zhǎng)編制，而審核方案則由負(fù)責(zé)審核方案管理的人員建立。 TOC o 1-5 h z 第23 題試題答案：D第24 題試題答案：B第25 題試題答案：C試題解析： 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

59、可由質(zhì)量管理部門(mén)或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門(mén)負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制，也可以由檢驗(yàn)部門(mén)歸口會(huì)同其他部門(mén)共同編制。第 26 題 試題答案： A第 27 題 試題答案： B試題解析： 負(fù)載試驗(yàn)是按照試驗(yàn)規(guī)范所規(guī)定的試驗(yàn)方法，在加載條件下測(cè)試、評(píng)定產(chǎn)品的各項(xiàng)性能參數(shù)， 結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)一般用于承受動(dòng)、靜載荷的產(chǎn)品，進(jìn)行機(jī)械力學(xué)性能試驗(yàn)。可其工靠性試驗(yàn)是按規(guī)定的時(shí)間和試驗(yàn)的程序、 方法考驗(yàn)機(jī)械在長(zhǎng)期的實(shí)際使用條件下運(yùn)行，作狀況、性能變化、故障情況及磨耗和損壞情況。 TOC o 1-5 h z 第 28 題試題答案：D第 29 題試題答案：D第 30 題試題答案：C第 31 題試題答案：ABDE試題解析： C 項(xiàng)應(yīng)

60、改為堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化。第 32 題試題答案：ABE第 33 題試題答案：ABCD第 34 題試題答案：BCDE試題解析： 返工或返修損失費(fèi)是為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用 （ 包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用 ） 。第 35 題試題答案：BCDE試題解析： A 項(xiàng)是內(nèi)部故障（ 損失 ） 成本包括的內(nèi)容。第 36 題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還有來(lái)源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化 （ 表式 ） 及高精確度。第 37 題試題答案：ACD第 38 題試題答案：ABCD試題解析：除此之外還包括培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度和水平、提供培訓(xùn)的內(nèi)外部資源情況。第 39 題試題答