1、 不能不懂的360個(gè)職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié) - 本書看點(diǎn)禮儀，人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器，職場(chǎng)生涯的助跑器。有一些規(guī)矩，我們不明白，又難以啟齒詢問。有一些場(chǎng)合，我們很努力，卻掩蓋不了出身。李曉林所著的囊括了職場(chǎng)17個(gè)方面需要的禮儀常識(shí)。最大的特點(diǎn)是細(xì)、全、精，幫助年輕人在工作、交往、處事時(shí)，成為職場(chǎng)紳士的參考書，教科書和指導(dǎo)書。- 本書目錄第一章 讓禮儀助你進(jìn)入心儀的公司1.是人才，也要會(huì)包裝細(xì)節(jié)1.著裝要切合公司的風(fēng)格細(xì)節(jié)2.服飾以整潔簡(jiǎn)單為準(zhǔn)2.遵守時(shí)間是對(duì)彼此的尊重細(xì)節(jié)3.提前510分鐘到場(chǎng)細(xì)節(jié)4.如何度過等待的時(shí)間3.一問一答，做到有禮有節(jié)細(xì)節(jié)5.回答問題要簡(jiǎn)練細(xì)節(jié)6.控制好語速和聲音細(xì)節(jié)7.做一個(gè)積極的

2、聆聽者細(xì)節(jié)8.不該提到的話題4.態(tài)度謙和，但不能太隨便細(xì)節(jié)9.與其恭敬，不如欣然從命細(xì)節(jié)10.表現(xiàn)自然，但不能太隨便5.小動(dòng)作里的大秘密細(xì)節(jié)11.進(jìn)出房間應(yīng)注意的細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12.通過眼神與對(duì)方交流細(xì)節(jié)13.坐姿一定要穩(wěn)細(xì)節(jié)14.手勢(shì)不能過多6.公司不是我們家的后花園細(xì)節(jié)15.杜絕抽煙或吃東西細(xì)節(jié)16.喝水時(shí)要注意什么細(xì)節(jié)17.別亂丟廢棄物細(xì)節(jié)18.切忌隨地吐痰7.不可怠慢任何一個(gè)人細(xì)節(jié)19.別跟秘書擺架子細(xì)節(jié)20.小人物不可欺細(xì)節(jié)21.尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第二章 進(jìn)入公司，你就代表公司的形象1.從頭開始說禮儀細(xì)節(jié)22.不留彩發(fā)細(xì)節(jié)23.女士切忌長(zhǎng)發(fā)齊腰細(xì)節(jié)24.發(fā)型要適合自己2.誰說上班不需要化妝細(xì)

3、節(jié)25.化妝后別讓人看出來細(xì)節(jié)26.化妝要注意協(xié)調(diào)細(xì)節(jié)27.別把辦公室當(dāng)作化妝間細(xì)節(jié)28.使用香水要恰到好處3.男士?jī)x容的修飾細(xì)節(jié)29.貌美牙為先，齒白三分俏細(xì)節(jié)30.胡須應(yīng)該一天一剃細(xì)節(jié)31.保持眼部的清潔4.不可大意的體味細(xì)節(jié)32.經(jīng)常留意自己的體味細(xì)節(jié)33.保持口氣清新第三章 初次見面的禮儀1.介紹別人時(shí)的禮儀細(xì)節(jié)34.把握好介紹的時(shí)機(jī)細(xì)節(jié)35.介紹人由誰來做細(xì)節(jié)36.尊重被介紹者的意愿細(xì)節(jié)37.介紹的順序不要搞錯(cuò)細(xì)節(jié)38.適當(dāng)介紹別人的優(yōu)點(diǎn)細(xì)節(jié)39.避免不恰當(dāng)?shù)姆Q呼2.如何做自我介紹細(xì)節(jié)40.什么情況下做自我介紹細(xì)節(jié)41.自我介紹要長(zhǎng)話短說細(xì)節(jié)42.自我介紹的3種方式細(xì)節(jié)43.首次介紹

4、要使用全稱3.握手是交流的開始細(xì)節(jié)44.握手時(shí)尊者先伸手細(xì)節(jié)45.客人來到，主人先伸手細(xì)節(jié)46.與多人握手要有順序細(xì)節(jié)47.恰當(dāng)?shù)奈帐肿藙?shì)細(xì)節(jié)48.握手時(shí)間是3秒左右細(xì)節(jié)49.握手時(shí)力度要適中4.握手時(shí)的忌諱細(xì)節(jié)50.有時(shí)候不該與人握手細(xì)節(jié)51.握手時(shí)切忌面無表情細(xì)節(jié)52.握手時(shí)莫戴手套或墨鏡細(xì)節(jié)53.握手不要用左手5.小小名片學(xué)問多細(xì)節(jié)54.名片不可太花哨細(xì)節(jié)55.隨身攜帶名片細(xì)節(jié)56.預(yù)留空白名片細(xì)節(jié)57.把握好遞名片的時(shí)機(jī)細(xì)節(jié)58.遞送名片時(shí)態(tài)度要鄭重細(xì)節(jié)59.接收名片時(shí)先確認(rèn)一下細(xì)節(jié)60.他人名片應(yīng)小心存放6.敬煙的禮儀細(xì)節(jié)61.主動(dòng)敬煙是一種社交禮節(jié)細(xì)節(jié)62.如何有禮貌地敬煙細(xì)節(jié)63

5、.及時(shí)幫人點(diǎn)火細(xì)節(jié)64.他人敬煙應(yīng)以禮相待7.獻(xiàn)茶的禮儀細(xì)節(jié)65.點(diǎn)幾種茶請(qǐng)客人選細(xì)節(jié)66.泡茶的功夫細(xì)節(jié)67.恰當(dāng)?shù)厥褂貌杈呒?xì)節(jié)68.茶倒七分滿細(xì)節(jié)69.獻(xiàn)茶的次序細(xì)節(jié)70.添茶的禮儀第四章 交談中的禮儀1.聲音要柔和細(xì)節(jié)71.聲音以對(duì)方聽清為宜細(xì)節(jié)72.自然的聲音最動(dòng)聽細(xì)節(jié)73.吐字要準(zhǔn)確易懂2.語言要文明細(xì)節(jié)74.禮貌用語常掛嘴邊細(xì)節(jié)75.交談中不宜出現(xiàn)的語言細(xì)節(jié)76.言語得體，講究分寸3.適時(shí)與對(duì)方互動(dòng)細(xì)節(jié)77.不要唱獨(dú)角戲細(xì)節(jié)78.對(duì)方說話要認(rèn)真傾聽細(xì)節(jié)79.適時(shí)向?qū)Ψ椒答?.說話要注意場(chǎng)合和對(duì)象細(xì)節(jié)80.不要揭人之短細(xì)節(jié)81.私下里不要抱怨上司細(xì)節(jié)82.不要評(píng)論上司的私生活5.交談

6、中要懂得尊重別人細(xì)節(jié)83.切莫打斷對(duì)方講話細(xì)節(jié)84.不要補(bǔ)充對(duì)方的講話細(xì)節(jié)85.不要隨意質(zhì)疑對(duì)方的言論6.盡量避開一些話題細(xì)節(jié)86.慎談敏感的政治話題細(xì)節(jié)87.不要涉及公司的機(jī)密細(xì)節(jié)88.不要隨意揭公司的丑細(xì)節(jié)89.對(duì)個(gè)人隱私不要刨根問底第五章 日常行為中的禮儀1.站要站得挺拔細(xì)節(jié)90.如何做到挺拔而立細(xì)節(jié)91.站立時(shí)應(yīng)精神飽滿細(xì)節(jié)92.杜絕不雅的站姿2.坐得穩(wěn)，才能升得快細(xì)節(jié)93.坐姿的幾種要求細(xì)節(jié)94.入座時(shí)注意什么細(xì)節(jié)95.就座時(shí)不應(yīng)出現(xiàn)的動(dòng)作細(xì)節(jié)96.離座時(shí)的注意事項(xiàng)3.走要走得自信細(xì)節(jié)97.頭正肩平步位直細(xì)節(jié)98.走姿應(yīng)與著裝相協(xié)調(diào)細(xì)節(jié)99.懂得禮讓，切莫搶行細(xì)節(jié)100.步子快不等于

7、連蹦帶跳細(xì)節(jié)101.步伐要輕，不發(fā)噪音4.蹲要蹲得優(yōu)雅細(xì)節(jié)102.避免直接彎腰拾物細(xì)節(jié)103.下蹲時(shí)要注意時(shí)機(jī)細(xì)節(jié)104.下蹲時(shí)的幾點(diǎn)忌諱5.眼神與表情細(xì)節(jié)105.把握注視的區(qū)域細(xì)節(jié)106.不要長(zhǎng)時(shí)間注視他人細(xì)節(jié)107.通過眼神來表達(dá)禮儀細(xì)節(jié)108.綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑細(xì)節(jié)109.微笑服務(wù)的9個(gè)一樣細(xì)節(jié)110.微笑時(shí)要自然協(xié)調(diào)6.手勢(shì)細(xì)節(jié)111.常用的幾種手勢(shì)細(xì)節(jié)112.運(yùn)用手勢(shì)要注意什么細(xì)節(jié)113.服務(wù)時(shí)手勢(shì)的禁忌細(xì)節(jié)114.手勢(shì)也分地區(qū)和國(guó)別第六章 接打電話的禮儀1.撥打電話要注意的細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)115.選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間細(xì)節(jié)116.撥打之前要做好準(zhǔn)備細(xì)節(jié)117.先問好再自報(bào)家門細(xì)節(jié)118.打電話

8、要公私分明細(xì)節(jié)119.講話要簡(jiǎn)潔明了細(xì)節(jié)120.注意通話時(shí)的行為姿態(tài)細(xì)節(jié)121.地位高者先掛電話2.接電話的禮儀細(xì)節(jié)122.鈴聲響兩次之后接細(xì)節(jié)123.通話時(shí)要集中注意力細(xì)節(jié)124.盡量不要用免提細(xì)節(jié)125.接電話要分清主次細(xì)節(jié)126.措辭應(yīng)恰當(dāng)委婉細(xì)節(jié)127.態(tài)度熱情，善待錯(cuò)撥3.如何代接他人電話細(xì)節(jié)128.要取得對(duì)方的認(rèn)可細(xì)節(jié)129.尊重他人的隱私細(xì)節(jié)130.把重要內(nèi)容記下來細(xì)節(jié)131.第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)到位4.使用手機(jī)的禮儀細(xì)節(jié)132.保證手機(jī)隨打隨通細(xì)節(jié)133.重要場(chǎng)合手機(jī)應(yīng)調(diào)到靜音模式細(xì)節(jié)134.先考慮對(duì)方是否方便通話細(xì)節(jié)135.收發(fā)短信要講文明細(xì)節(jié)136.通話前后不要亂說話細(xì)節(jié)137.手

9、機(jī)莫放在明處細(xì)節(jié)138.選擇得體的手機(jī)鈴聲第七章 辦公室里的禮儀1.別讓辦公桌影響你的升遷細(xì)節(jié)139.把辦公桌整理得井井有條細(xì)節(jié)140.辦公環(huán)境以清新素雅為準(zhǔn)細(xì)節(jié)141.存放私人物品應(yīng)注意什么細(xì)節(jié)142.在辦公室用餐要有所顧忌細(xì)節(jié)143.經(jīng)常清理辦公區(qū)域2.使用電腦及其他設(shè)備的禮儀細(xì)節(jié)144.定期為電腦除塵細(xì)節(jié)145.安全使用電腦細(xì)節(jié)146.工作時(shí)不要上網(wǎng)聊天細(xì)節(jié)147.使用復(fù)印機(jī)的禮儀3.辦公室里應(yīng)避免的陋習(xí)細(xì)節(jié)148.切莫衣著暴露細(xì)節(jié)149.不要總是遲到細(xì)節(jié)150.不要扎堆聊天細(xì)節(jié)151.不要帶情緒工作細(xì)節(jié)152.開門關(guān)門切忌莽撞4.辦公室里不宜談及的話題細(xì)節(jié)153.莫問他人的薪水細(xì)節(jié)15

10、4.野心勃勃的話最好少說細(xì)節(jié)155.不要談及個(gè)人財(cái)產(chǎn)5.如廁要有公德細(xì)節(jié)156.向前一小步，文明一大步細(xì)節(jié)157.主動(dòng)與別人打招呼細(xì)節(jié)158.切莫在洗手間逗留細(xì)節(jié)159.如廁的其他細(xì)節(jié)6.電梯里面禁忌多細(xì)節(jié)層以下最好走樓梯細(xì)節(jié)161.使用電梯要懂得禮讓細(xì)節(jié)162.陪客人乘電梯應(yīng)注意什么細(xì)節(jié)163.電梯里聊天要有分寸7.遞交物品的禮儀細(xì)節(jié)164.遞物品應(yīng)讓對(duì)方感到方便細(xì)節(jié)165.遞現(xiàn)金應(yīng)先包裝一下細(xì)節(jié)166.使用雨傘要注意什么第八章 位置和順序的講究1.客人來了怎樣引導(dǎo)細(xì)節(jié)167.陪同客人時(shí)的位置細(xì)節(jié)168.上下樓梯時(shí)的順序細(xì)節(jié)169.在路上行走時(shí)的位次2.不同場(chǎng)合的座次安排細(xì)節(jié)170.安排座次

11、的幾個(gè)原則細(xì)節(jié)171.幾種不同的座次模式3.乘坐轎車的順序及禮儀細(xì)節(jié)172.乘坐專車的禮儀細(xì)節(jié)的位置在哪里細(xì)節(jié)174.根據(jù)車型來安排座次細(xì)節(jié)175.多人乘車時(shí)該怎么坐細(xì)節(jié)176.主人親自駕車時(shí)的禮儀細(xì)節(jié)177.上下車的先后次序細(xì)節(jié)178.在車內(nèi)要注意言談舉止第九章 宴會(huì)禮儀1.宴會(huì)前的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)179.明確宴會(huì)的目的和規(guī)格細(xì)節(jié)180.應(yīng)請(qǐng)盡請(qǐng)，不該請(qǐng)的不請(qǐng)細(xì)節(jié)181.精心挑選宴會(huì)的地點(diǎn)細(xì)節(jié)182.宴會(huì)時(shí)間根據(jù)什么來定細(xì)節(jié)183.邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)注意的禮儀細(xì)節(jié)184.提前安排好座次2.菜該怎么點(diǎn)細(xì)節(jié)185.菜由誰來點(diǎn)細(xì)節(jié)186.點(diǎn)菜時(shí)優(yōu)先考慮的菜品細(xì)節(jié)187.照顧客人的禁忌細(xì)節(jié)188.菜品應(yīng)合理搭配3.吃

12、中餐時(shí)應(yīng)注意的禮儀細(xì)節(jié)189.如何得體地入座細(xì)節(jié)190.把握上菜的順序和節(jié)奏細(xì)節(jié)191.餐具使用的規(guī)范細(xì)節(jié)192.使用筷子的忌諱細(xì)節(jié)193.如何得體地取菜細(xì)節(jié)194.如何面對(duì)不喜歡的菜細(xì)節(jié)195.吃中餐的其他細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)196.餐桌上要注意的禁忌4.西餐的基本禮儀細(xì)節(jié)197.如何安排西餐的座次細(xì)節(jié)198.西餐的上菜順序細(xì)節(jié)199.吃西餐時(shí)的宜與忌細(xì)節(jié)200.什么時(shí)候用手吃細(xì)節(jié)201.如何應(yīng)對(duì)意外情況5.西餐器具的使用方法細(xì)節(jié)202.如何正確使用刀叉細(xì)節(jié)203.刀叉切莫胡亂擺放細(xì)節(jié)204.不要誤用洗指碗細(xì)節(jié)205.使用餐匙有講究細(xì)節(jié)206.讀懂餐巾的暗示語細(xì)節(jié)207.如何選用不同的酒杯6.不同西餐菜

13、品的不同吃法細(xì)節(jié)208.牛排的幾種吃法細(xì)節(jié)209.吃面包有講究細(xì)節(jié)210.如何優(yōu)雅地吃魚細(xì)節(jié)211.雞肉每次只切兩三片細(xì)節(jié)212.海鮮的不同吃法細(xì)節(jié)213.怎么吃意大利面細(xì)節(jié)214.巧吃水果與色拉7.如何吃好工作餐細(xì)節(jié)215.工作餐一般在午間舉行細(xì)節(jié)216.靈活安排工作餐的地點(diǎn)細(xì)節(jié)217.提前做好預(yù)訂細(xì)節(jié)218.迎候客人到來細(xì)節(jié)219.不必刻意追求檔次細(xì)節(jié)220.席間交談是重點(diǎn)細(xì)節(jié)221.工作餐應(yīng)適可而止細(xì)節(jié)222.餐費(fèi)如何結(jié)算8.從容自然地吃自助餐細(xì)節(jié)223.取食應(yīng)多次少取細(xì)節(jié)224.正確地使用杯盤細(xì)節(jié)225.文明取食，不要擁擠細(xì)節(jié)226.自助餐的其他注意事項(xiàng)9.如何優(yōu)雅地品咖啡細(xì)節(jié)227.

14、喝咖啡姿勢(shì)要得體細(xì)節(jié)228.咖啡匙的兩種用途細(xì)節(jié)229.喝咖啡時(shí)應(yīng)注意什么第十章 酒桌上的禮儀1.中餐敬酒的規(guī)矩細(xì)節(jié)230.第一杯酒由主人敬細(xì)節(jié)231.斟酒時(shí)的規(guī)范細(xì)節(jié)232.切莫忽略敬酒順序細(xì)節(jié)233.酒要倒?jié)M，但不一定喝千細(xì)節(jié)234.敬酒應(yīng)入鄉(xiāng)隨俗細(xì)節(jié)235.敬酒時(shí)的小規(guī)矩2.見機(jī)行事，文明勸酒細(xì)節(jié)236.把握好勸酒的時(shí)機(jī)細(xì)節(jié)237.抓住對(duì)方的心理細(xì)節(jié)238.借題發(fā)揮巧勸酒細(xì)節(jié)239.對(duì)象不同勸酒方式也不同細(xì)節(jié)240.切奠以酒論英雄3.酒桌上的交談禮儀細(xì)節(jié)241.別人講話時(shí)隨時(shí)呼應(yīng)細(xì)節(jié)242.酒桌上說話要有口德細(xì)節(jié)243.如何選擇聊天的話題細(xì)節(jié)244.無論與誰都談得來細(xì)節(jié)245.幽默是酒場(chǎng)

15、最好的調(diào)劑品細(xì)節(jié)246.離席時(shí)的交談技巧4.酒桌上說話的禁忌細(xì)節(jié)247.酒桌上切莫夸夸其談細(xì)節(jié)248.切忌擺錯(cuò)自己的位置細(xì)節(jié)249.不要就著酒桌接打手機(jī)細(xì)節(jié)250.不要不屑于閑聊細(xì)節(jié)251.切忌與人竊竊私語細(xì)節(jié)252.避開晦氣消極的話題5.結(jié)賬時(shí)應(yīng)注意的禮儀細(xì)節(jié)253.應(yīng)該由誰結(jié)賬細(xì)節(jié)254.尊重身邊的服務(wù)人員細(xì)節(jié)255.結(jié)款金額不要讓客人知道細(xì)節(jié)256.一定要帶足現(xiàn)金6.西餐中的飲酒禮儀細(xì)節(jié)257.酒水與菜品要合理搭配細(xì)節(jié)258.不同酒杯的持法細(xì)節(jié)259.優(yōu)雅的斟酒方式細(xì)節(jié)260.葡萄酒要淺嘗細(xì)品細(xì)節(jié)261.喝香檳切莫碰杯細(xì)節(jié)262.西餐中的敬酒規(guī)范7.雞尾酒會(huì)上的禮儀細(xì)節(jié)263.如何準(zhǔn)備雞

16、尾酒會(huì)細(xì)節(jié)264.酒會(huì)上如何保持風(fēng)度細(xì)節(jié)265.酒會(huì)上應(yīng)避免的行為第十一章 舞會(huì)禮儀1.組織舞會(huì)時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)266.不同舞會(huì)的不同要求細(xì)節(jié)267.曲目好比舞會(huì)的靈魂細(xì)節(jié)268.提前發(fā)出邀請(qǐng)2.參加舞會(huì)時(shí)的著裝細(xì)節(jié)269.女士參加舞會(huì)時(shí)的裝扮細(xì)節(jié)270.服裝應(yīng)切合舞會(huì)的氛圍細(xì)節(jié)271.注意個(gè)人的儀表3.邀人共舞應(yīng)做到彬彬有禮細(xì)節(jié)272.男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士細(xì)節(jié)273.拒絕邀請(qǐng)要委婉得體細(xì)節(jié)274.邀舞應(yīng)服從社交的需要4.翩翩起舞時(shí)應(yīng)注意的分寸細(xì)節(jié)275.舞姿應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、大方細(xì)節(jié)276.跳舞時(shí)別忘了舉止得體細(xì)節(jié)277.與人共舞切莫沉默不語細(xì)節(jié)278.一曲終了應(yīng)照顧好舞伴5.到場(chǎng)與離場(chǎng)時(shí)的禮儀細(xì)節(jié)細(xì)

17、節(jié)279.舞會(huì)的接待禮儀細(xì)節(jié)280.離場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意的幾點(diǎn)第十二章 饋贈(zèng)禮儀1.選擇恰當(dāng)?shù)亩Y品細(xì)節(jié)281.對(duì)方覺得好才是好禮品細(xì)節(jié)282.送禮要送出新意細(xì)節(jié)283.根據(jù)情況靈活選擇禮品2.送禮時(shí)不可不知的禁忌細(xì)節(jié)284.來自受禮人本身的禁忌細(xì)節(jié)285.有些禁忌與傳統(tǒng)習(xí)俗相關(guān)細(xì)節(jié)286.國(guó)家不同，習(xí)俗也不同細(xì)節(jié)287.別忽略禮品的數(shù)目細(xì)節(jié)288.與色彩相關(guān)的禁忌事項(xiàng)細(xì)節(jié)289.與正常交往相悖的忌諱3.給禮品一個(gè)精美的包裝細(xì)節(jié)290.包裝應(yīng)與禮品相得益彰細(xì)節(jié)291.包裝要切合對(duì)方的喜好細(xì)節(jié)292.郵寄的禮品應(yīng)注意什么4.饋贈(zèng)要講究時(shí)機(jī)和場(chǎng)合細(xì)節(jié)293.巧妙選擇饋贈(zèng)時(shí)機(jī)細(xì)節(jié)294.送禮要注意公私分明細(xì)節(jié)

18、295.涉外饋贈(zèng)應(yīng)選好場(chǎng)合5.送禮時(shí)需要注意什么細(xì)節(jié)296.禮品最好親自送達(dá)細(xì)節(jié)297.送禮時(shí)態(tài)度要恭敬6.接收他人禮品時(shí)的注意事項(xiàng)細(xì)節(jié)298.不宜當(dāng)面拒人禮物細(xì)節(jié)299.靈活決定是否當(dāng)面打開細(xì)節(jié)300.禮品不可隨意丟棄7.如何聰明地回禮細(xì)節(jié)301.回禮的幾種方式細(xì)節(jié)302.回禮時(shí)機(jī)要恰當(dāng)?shù)谑?送花禮儀1.明白送花的對(duì)象和事由細(xì)節(jié)303.鮮花最受女士的青睞細(xì)節(jié)304.送花要考慮對(duì)方的個(gè)性細(xì)節(jié)305.送花要切合心境與場(chǎng)合2.讀懂每種花的獨(dú)特語言細(xì)節(jié)306.每種花都有特定的含義細(xì)節(jié)307.不同地域?qū)︴r花的禁忌3.鮮花禮儀中的色彩宜忌細(xì)節(jié)308.人們對(duì)花色的不同定義細(xì)節(jié)309.注意花色的地域差別

19、4.鮮花的數(shù)量與包裝細(xì)節(jié)310.切莫小看鮮花的數(shù)量細(xì)節(jié)311.鮮花包裝一定要專業(yè)細(xì)節(jié)312.接受鮮花時(shí)的禮儀第十四章 探望禮儀1.探望時(shí)要選擇好時(shí)間細(xì)節(jié)313.避開診治和休息的時(shí)間細(xì)節(jié)314.在病人病情穩(wěn)定后探望細(xì)節(jié)315.探望時(shí)不宜停留太久2.探望時(shí)要拿的禮品細(xì)節(jié)316.送花應(yīng)考慮病人的感受細(xì)節(jié)317.根據(jù)患者病情選擇禮品細(xì)節(jié)318.禮品應(yīng)有助于精神愉悅3.與病人交談的內(nèi)容細(xì)節(jié)319.面對(duì)病人應(yīng)親切自然細(xì)節(jié)320.談?wù)摬∏椴灰俑鶈柕准?xì)節(jié)321.與病人交談報(bào)喜莫報(bào)憂第十五章 出行禮儀1.乘坐飛機(jī)時(shí)的禮儀細(xì)節(jié)322.起飛前應(yīng)做好準(zhǔn)備細(xì)節(jié)323.登機(jī)時(shí)要服從安排細(xì)節(jié)324.飛行中不要亂摸亂動(dòng)細(xì)節(jié)325.自覺維護(hù)機(jī)上的秩序細(xì)節(jié)