1、創(chuàng)建百洋集團(tuán)管理模式職業(yè)經(jīng)理人的程序化管理“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室管理模式構(gòu)成： 文化平臺(tái) 運(yùn)行平臺(tái) 智能平臺(tái)“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室運(yùn)行平臺(tái) 組織設(shè)計(jì)系統(tǒng)職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)多贏激勵(lì) 組織實(shí)施系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)制度保障體系表單傳遞管理判例“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室管理模式形成的過(guò)程 從 “新鞋子” 說(shuō)起剛穿上時(shí)1. 舊鞋換新鞋要花錢 “需要與欲望”2. 走路不太舒服,不十 分合腳,不敢快走路3. 盡管表面極力掩飾,但產(chǎn)生反感,開始懷疑4. 容易出現(xiàn)跌交或扭腳的現(xiàn)象穿合腳以后1. 不適感消失,舒適感產(chǎn)生,沒(méi)什么新舊區(qū)別2. 走路開始變快,人前開始

2、表現(xiàn)3. 新鞋帶來(lái)的自信與尊嚴(yán)感4. 好習(xí)慣養(yǎng)成“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室管理的作用管理的副作用1. 增加成本,要投入。2. 暫時(shí)性效益下降,麻煩增多。3. 心理壓抑感增加,沒(méi)人管的有人管了。4.增加或改變了程序,犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)增加了。管理的正面作用1. 經(jīng)濟(jì)效益增加,風(fēng)險(xiǎn)降低,成本降低。2. 工作效率增加,標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，使工作得到控制。3. 在公平環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng),一切以相同標(biāo)準(zhǔn)考核,員工責(zé)、權(quán)、利明確，工作安全感增加。4. 好習(xí)慣養(yǎng)成了，人為錯(cuò)誤減少了。“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室運(yùn)行平臺(tái)搭建所需的 四方面的能力 編制工作程序目錄 的能力 制訂工作程序 的能力 調(diào)整和修改工作程

3、序 的能力 編制工作流程 的能力“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室能力（一）什么是 “工作程序” ？“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室管理模式自覺(jué)遵守企業(yè)工具方法理念反復(fù)應(yīng)用形成習(xí)慣（二）為什么企業(yè)必須進(jìn)行程序化管理 1、部門間橫向聯(lián)絡(luò)的方式： （1）高層會(huì)議協(xié)調(diào)(三種會(huì)) 解決問(wèn)題 宣布布達(dá) 溝通懇談 （2）工作程序化 2、程序是最基本的橫向聯(lián)絡(luò)方式 （1）企業(yè)規(guī)范性操作全部由程序來(lái)完成 a.工作效率的提高 b.高層可以“有所為有所不為” （2)程序保證了企業(yè)物資流、資金流、人才流、信息流 的通暢運(yùn)行“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室（三）程序化行為和非程序化行為 3、公開化，規(guī)范化

4、公司事“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室 1、是非化，合理化 邊緣事 2、標(biāo)準(zhǔn)化，制度化 部門事目的： 使你學(xué)會(huì)如何編制程序目錄（提綱挈領(lǐng)）重點(diǎn)： 確定既無(wú)重疊；也無(wú)空白難點(diǎn)： 1、根據(jù)部門職能列出任務(wù)單 2、確定控制點(diǎn)和核查點(diǎn)編制工作程序目錄的能力“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室目的：學(xué)會(huì)訂制和應(yīng)用工作程序重點(diǎn)：對(duì)工作行為進(jìn)行分析難點(diǎn)： 1、列出工作步驟 （把工作行為分解） 2、確定控制點(diǎn)（關(guān)鍵點(diǎn)） 3、設(shè)計(jì)相應(yīng)表格“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室制訂工作程序的能力 重點(diǎn)：檢查工作程序的執(zhí)行情況 難點(diǎn)： 1. 確定核查點(diǎn) 2. 設(shè)計(jì)對(duì)工作程序的控制方式 3. 對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整“博

5、樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室調(diào)整和修改工作程序的能力 工作程序的運(yùn)作 1 制訂 什么時(shí)間 when ；誰(shuí) who；到那里 where； 做什么 what；為何這樣做 why；做的如何how。 “制訂程序是組織運(yùn)行的一項(xiàng)基本內(nèi)容” 2 頒布（ 經(jīng)常被忽視的步驟） 程序設(shè)計(jì)出后，要組織相關(guān)人員專題討論。在討論過(guò)程中，要對(duì)程序及每一環(huán)節(jié)都要系統(tǒng)研究，取消不必要環(huán)節(jié)，合并可以合并的環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化可以簡(jiǎn)化的步驟。 然后才可頒布執(zhí)行“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室3 培訓(xùn)與使用 建立或頒布后，首先由部門主管負(fù)責(zé)進(jìn)行逐級(jí)培訓(xùn) 包括： 1 內(nèi)容；2 表單；3 考核制度； 4 教育。4 檢查 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：有人

6、違反某條規(guī)定，主管不知道， 原則上“主管失察，同樣處罰！”5 修訂與廢止 “首先破壞制度的人往往是制訂制度的人”“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室 程序化管理，模式化管理“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室 分析工作步驟，劃分工作行為進(jìn)行工作行為排序制定各種行為排序根據(jù)排好的工作行為順序，編排工作流程圖與之配套的相關(guān)制度12345編制工作流程的能力工作流程設(shè)計(jì)要求：（1）名稱、方向、程序框、流程圖: 簡(jiǎn)潔明了，一目了然（2）文字說(shuō)明：敘述流程中的有關(guān)內(nèi)容（3）表單設(shè)計(jì)：幾聯(lián)、內(nèi)容“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室業(yè)務(wù)流程建立的方式 1 根據(jù)管理需要，列出程序目錄 2 調(diào)查實(shí)行運(yùn)做過(guò)程 3

7、確立工作步驟和控制點(diǎn)（審批，審核，復(fù)核） 4 擬出程序草案 5 報(bào)上級(jí)（企劃委員會(huì)）批準(zhǔn)，頒布 6 培訓(xùn) 7 新制訂程序開始嚴(yán)格執(zhí)行 8 核查執(zhí)行情況，是否適用，存在的問(wèn)題，原因 所在 9 根據(jù)核查結(jié)果提出修改方案，上報(bào)批準(zhǔn)，重新頒布10 對(duì)違反者提出處理建議跟上相關(guān)制度“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室采 購(gòu) 流 程 圖“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室申購(gòu)程序?qū)r(jià)程序采購(gòu)申請(qǐng)審查程序采購(gòu)程序收貨程序入庫(kù)程序退貨程序出庫(kù)程序質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量合格報(bào) 銷 流 程 圖“博樂(lè)鳥”(Bluebird)工作室報(bào)銷人票 據(jù)（原始憑證）部門主管財(cái)務(wù)主管總經(jīng)理出 納出示審核簽批復(fù)核簽批簽批填寫與粘貼 制作（規(guī)范）報(bào)銷程序和流程運(yùn)作原則1. 涉及的上級(jí)才可以執(zhí)行程序規(guī)定的指揮權(quán)力;程序未涉及的上級(jí)不可以干預(yù)程序的正常進(jìn)行!2. 只有在程序不能正常運(yùn)行的情況下，垂直指揮 系統(tǒng)才有責(zé)任干預(yù)，目的是使