1、積極的心態(tài)“職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德”I CAN I WILL -武春玲一、什么是積極心態(tài)？定義： 它是一種自信、坦誠、建設(shè)性的思想狀態(tài)。積極心態(tài)的人有必勝的信念；善于稱贊別人；樂于助人，具有奉獻精神；微笑常在，樂觀自信；能使別人感到你的重要。消極心態(tài)的人憤世嫉俗，認為人性丑惡，與人不和；沒有目標， 缺乏動力，不思進??；缺乏恒心，經(jīng)常為自己找借口或理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見，不能寬容人；自卑懦弱，無所事事；自高自大， 清高虛榮，不守信用，等等。二、態(tài)度與能力 知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。 知識+技巧=能力態(tài)度知識技能是什么？愿意干？怎么干？成功

2、是因為什么？態(tài)度技能其它13% 7% 80%討論舉例說明：A主管：這是一個好機會，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。B主管：有意見當面跟上司講都不接納，還提什么案？C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。D員工：上司能重視我們的意見，我們要提出好的意見。E員工：領(lǐng)導(dǎo)要求提案數(shù)量，交差就好。F員工：又有新的花樣，我打賭會不了了之。針對新提案、新想法，不同態(tài)度和不同結(jié)果如下：態(tài)度與能力的幾種體現(xiàn)人材態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！人財態(tài)度好，又有能力。真是公司的財源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度態(tài)度決定一切，積極心態(tài)可以：1.為你帶來成功環(huán)境和

3、成功意識；2.生理和心理的健康；3.獨立的經(jīng)濟；4.出于愛心而且能表達自我的工作；5.內(nèi)心的平靜；6.沒有恐懼的自信心；7.長久的友誼；8.免于自我設(shè)限；能力絕對不會是零分，心態(tài)只有兩種： 積極的、評分為10分； 消極的、評分為0分；心態(tài)是0分，即使你的能力是100分 -你的成功也還是0；心態(tài)是10分，哪怕你的能力只有20分 -你的成功也有200分。所以，成敗不是能力決定的，而是心態(tài)決定的!成功=心態(tài)能力 1、只關(guān)注自己想得到的事物三、培養(yǎng)積極心態(tài)方法： 運用想象力把自己不想要的東西屏蔽掉，對過去經(jīng)歷的失敗和不幸關(guān)閉大腦的閘門，把他們擋在外面。想象自己置身于大腦這個長廊之間，長廊兩旁開了很多扇

4、門，其中一扇門上寫著“挫折和失敗”?，F(xiàn)在想象你特意走向那扇門，從衣服口袋里掏出一把大鑰匙，堅定地關(guān)上門并把它鎖死，微笑著把鑰匙放回口袋。現(xiàn)在告訴自己： 我已經(jīng)把過去的思想牢牢鎖在了身后，鑰匙就在我的口袋里。我要忘記過去，專注于今天，面向明天。微笑一下，因為你知道這是事實。現(xiàn)場體驗：請大家閉上眼睛2、 建立自信心 自信心是一個成功者必備的心理品質(zhì)，沒有自信心，人的行為就缺乏一種動力，其他的素質(zhì)再好，也難以推動人的成長和進步。 三、培養(yǎng)積極心態(tài)方法：2.1 開會時挑前面的位子坐 把坐前面當作一個規(guī)則試試看，從現(xiàn)在開始就盡量往前坐。當然，坐前面會比較顯眼，但要記住，有關(guān)成功的一切都是顯眼的。2.2

5、練習(xí)正視別人 一個人的眼神可以透露出許多有關(guān)他的信息。 正視別人等于告訴你：我很誠實，而且光明正大。我相信我告訴你的話是真的，毫不心虛。 2.3 把你走路的速度加快 普通人有“普通人”走路的模樣，作出“我并不怎么以自己為榮”的表白。 另一種人則表現(xiàn)出超凡的信心，走起路來比一般人快，像跑。他們的步伐告訴整個世界：“我要到一個重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我會在 15 分鐘內(nèi)成功。”使用這種“走快25”的技術(shù)，抬頭挺胸走快一點，你就會感到自信心在滋長。 2.4 練習(xí)當眾發(fā)言 拿破侖希爾指出，有很多思路敏銳、天資高的人，卻無法發(fā)揮他們的長處參與討論。并不是他們不想?yún)⑴c，而只是因為他們?nèi)鄙?/p>

6、信心。 2.5 自我暗示我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者3、通過自省，消除消極思想打敗消除思想的對策： “我拒絕參加的聚會”1、自憐聚會你覺得虧待了自己；2、自保聚會你總想把責(zé)任歸咎于別人；3、自尊聚會你的自尊心受過傷害；4、自私聚會你其實是自私的。浮現(xiàn)時，找一個安靜的地方，問問自己：“這是怎么回事？”查看一下這張表，看看是否上面列出的某個原因在作祟，然后將其堅決驅(qū)逐出去！三、培養(yǎng)積極心態(tài)方法：4、自己快樂，也帶給別人快樂要想快樂，就要表現(xiàn)的快樂。要富有激情，就要表現(xiàn)的充滿激情。對著自己微笑，對著全世界微笑。如果你必須擔心，也要積極地擔心！克服擔心的良方：1、我很擔心，它的最好結(jié)果可能是。2、

7、這種結(jié)果是可能發(fā)生的，畢竟是很有可能的。 三、培養(yǎng)積極心態(tài)方法：改變你的習(xí)慣用語不要說“我真累壞了” -而要說“忙了一天，現(xiàn)在心情真輕松”；不要說“他們怎么不想想辦法？” -而要說“我知道我將怎么辦”；不要在團體中抱怨不休 -而要試著去贊揚團體中的某個人；不要說“這個世界亂七八糟” -而要說“我要先把自己家里弄好”。意大利詩人盧恰諾德克雷申佐說： 我們都是只有一個翅膀的天使,只有相互擁抱著才能飛翔。 學(xué)會去愛，學(xué)會寬容，學(xué)會耐性，而不是在那里茫然失措;學(xué)會讓自己的心靈充實起來，而不是在那里宣泄、自暴自棄、甚至傷害別人。 5、學(xué)會去愛，養(yǎng)成寬容的習(xí)慣珍視已擁有的三、培養(yǎng)積極心態(tài)方法：6、主動尋求

8、改變，視困難為樂趣把解決難題和完成目標當成一種樂趣；要解決問題，不要成為問題的一部分； 三、培養(yǎng)積極心態(tài)方法：勵志故事牛仔大王牛仔大王“牛仔大王”李維斯的西部發(fā)跡史中曾有這樣一段傳奇：當年他象許多年青人一樣，帶著夢想前往西部追趕淘金熱潮。一日，突然間他發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西去的路?？嗟葦?shù)日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續(xù)有人向上游、下游繞道而行，也有人打道回俯，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個“思考致勝”的法寶，是一段話：“太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一個成長的機會。凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。”于是他來到大河

9、邊，“非常興奮”地不斷重復(fù)著對自己說：“太棒了，大河居然擋住我的去路，又給我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我”。果然，他真的有了一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意擺渡。沒有人吝嗇一點小錢坐他的渡船過河，迅速地，他人生的第一筆財富居然因大河擋道而獲得。一段時間后，擺渡生意開始清淡。他決定放棄，并繼續(xù)前往西部淘金。來到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地方，買了工具便開始淘起金來。沒過多久，有幾個惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他們的地盤。他剛論理幾句，那伙人便失去耐心，一頓拳打腳踢。無奈之下，他只好灰溜溜地離開。好容易找到另一處合適地方，沒多久，同樣的悲居再次重演，他又被人轟了出來。在他剛到西部那段

10、時間，多次被欺侮。終于，最后一次被人打完之后，看著那些人揚長而去的背影，他又一次想起他的“致勝法寶”：太棒了，這樣在事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。他真切地、興奮地反復(fù)對自己說著，終于，他又想出了另一個絕妙的主意賣水。西部黃金不缺，但似乎自己無力與人爭雄；西部缺水，可似乎沒什么人能想它。不久他賣水的生意便紅紅火火。慢慢地，也有人參與了他的新行業(yè)，再后來，同行的人已越來越多。終于有一天，在他旁邊賣水的一個壯漢對他發(fā)出通牒：“小個子，以后你別來賣水了，從明天早上開始，這兒賣水的地盤歸我了?！彼詾槟侨耸窃陂_玩笑，第二天依然來了，沒想到那家伙立即走上

11、來，不由分說，便對他一頓暴打，最后還將他的水車也一起拆爛。李維斯不得不再次無奈地接受現(xiàn)實。然而當這家伙揚長而去時，他卻立即開始調(diào)整自己的心態(tài)，再次強行讓自己興奮起來，不斷對自己說著：太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。他開始調(diào)整自己注意的焦點。他發(fā)現(xiàn)在來西部淘金的人，衣服極易磨破，同時又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳蓬，于是他又有了一個絕妙的好主意把那些廢棄的帳蓬收集起來，洗洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！從此，他一發(fā)不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。如果我們只知道說那句話，那就成了不折不扣的阿Q；如果我們把那句話作為我們

12、走出沮喪的警句，轉(zhuǎn)變面對失敗時的心態(tài)，換個角度思考、行動，成功的就有可能是你、我、他！這個故事告訴我們什么？ 心若改變，態(tài)度就會改變； 態(tài)度改變，習(xí)慣就改變； 習(xí)慣改變，人生就會改變。7、每天學(xué)習(xí)、思考、制訂目標抽時間學(xué)習(xí)作計劃，是對自己的挑戰(zhàn)。如果你以積極的心態(tài)抽出時間閱讀和作計劃，你就會收到立竿見影的效果，一開始效果會明顯，不過要記住愛迪生的話： 多數(shù)人分不清什么是機會，因為機會總是披著工作的外衣。三、培養(yǎng)積極心態(tài)方法：制訂目標方法D-E-S-I-R-E（欲望）法： 決定（Determine） 衡量（Evaluate） 確定（Set） 確認（Identify） 重復(fù)（Repeat） 每天（Each day）取得成就有四步：明確計劃，用心準備，積極推進，堅持不懈。 威廉A 沃德8、 胸懷感恩的心 用人之道，會做事不如會做人， 會做人就應(yīng)該有一顆感恩的心。 三、培養(yǎng)積極心態(tài)方法：感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；感恩絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因為他增進了我的智慧；感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊；感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立； 我永遠心存感恩， 感恩一切使我成長的人！胸懷感恩心我來自偶然，象一顆塵土有誰看出我的脆弱我來