1、 主講人： 時間：員工通道崗位職責(zé) 主講人：Tony 時 間： 嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真聽取交班人員的情況匯 報(bào)，并查看班日志記錄，有疑 問當(dāng)面問清，補(bǔ)充記錄，簽名后方可離崗，完成交接班程序。 嚴(yán)格按照酒店著裝要求上班，遵守保安 禮儀，精神飽滿，嚴(yán)禁脫崗或從事睡覺， 看報(bào)吃東西，吸煙，聽音樂等違紀(jì)行為。 主講人： 時間： 交接班提前30分鐘，完成崗位衛(wèi)生， 保持崗位環(huán)境。干凈整潔，值班器材 完好。 主講人： 時間： 每30分鐘向值班主管通報(bào)崗位情況，值 班過程中發(fā)現(xiàn)（火警，可疑人，可疑響 聲）等異常情況，立刻向值班主管匯報(bào)； 遇到緊急情況（火災(zāi)、水災(zāi)、地震、爆 炸等）要沉著冷靜，并做好人員疏散和

2、現(xiàn)場保護(hù)工作，事后做好詳細(xì)記錄。 值班期間，保持高度警惕性，認(rèn)真檢查進(jìn)出酒店的物品。杜絕易燃易爆危險物品進(jìn)入酒店（汽油、硫酸、鞭炮等）。 主講人： 時間： 嚴(yán)格執(zhí)行會客制度，使用敬語，詢問事由，并與有關(guān)部門人員進(jìn)行聯(lián)系，征得同意后做好記錄后方能放行；（禮貌阻止游客，不明身份和衣冠不整人員進(jìn)入。） 主講人： 時間： 對進(jìn)入員工通道的外來人員進(jìn)行禮貌 查證，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員的登記制度。 確認(rèn)其姓名、身份、 來訪原因。登記 后方可進(jìn)入酒店；對不配合查證及登 記的人員可拒絕其進(jìn)入酒店，并通知 監(jiān)控員跟進(jìn)行蹤，并報(bào)告值班主管。 主講人： 時間： 認(rèn)真執(zhí)行酒店的打卡制度，杜絕代人打卡 的現(xiàn)象出現(xiàn)，對不配合

3、工作的員工，將其 姓名、部門進(jìn) 行登記，并上報(bào)值班主管 。 主講人： 時間： 認(rèn)真執(zhí)行酒店的查包制度，禮貌查包。查包期 間，員工若拒不配合，應(yīng)登記其姓名、部門、將 情況如實(shí)上報(bào)值班主管； 主講人： 時間：嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理制度，在鑰匙領(lǐng)用時，憑員工卡并確認(rèn)領(lǐng)用人的姓名、部門，并在鑰匙領(lǐng)用 本上簽名后方可領(lǐng)取。鑰匙歸還時，憑員工卡并確認(rèn)歸還人的姓名、部門、鑰匙的數(shù)量，并在領(lǐng)用本上簽字。（領(lǐng)用和歸還鑰匙時需出示員工卡） 主講人： 時間： 嚴(yán)格按照鑰匙的領(lǐng)用及歸還的規(guī)定時間操作。在規(guī) 定 時間之外領(lǐng)取的必須由大堂副理和保安部當(dāng)班主 管 陪同下方可領(lǐng)用。在規(guī)定時間內(nèi)仍未歸還的鑰匙， 要報(bào)告主管。 主講人： 時間： 若領(lǐng)用非本部門的鑰匙，必需由大堂副理、保安主管 領(lǐng)用人簽字確認(rèn)；對于PA領(lǐng)取外部門鑰匙，需其當(dāng) 班主管前來領(lǐng)取。未在保安部登記的鑰匙不予管理， 鑰匙領(lǐng)用異常情況詳細(xì)寫入值班記錄。 主講人： 時間： 嚴(yán)禁在值班室存放易燃、易爆物品、個人物品，保持 崗位整潔。不得利用職務(wù)之便向他人索取卡等任何 物品，扣押物品須做好登記。 主講人： 時間： 執(zhí)行上級交待的其他任務(wù)，保安部所有人員都 屬于酒店專職消防人員，任何情況下，聽從部 門的統(tǒng)一安排和調(diào)度。 主講人： 時間：