1、 PAGE 頁碼 10 / NUMPAGES 總頁數(shù) 10質量管理工作總結范文三篇質量是企業(yè)的生命，二十一世紀是一個質量的世紀，任何一個企業(yè)要想成為本行業(yè)內的領袖，必須將質量放在第一位.以下是為您整理的“質量管理工作總結范文三篇，供您參考，更多詳細內容請點擊( )查看. 質量管理工作總結范文三篇【一】一、開拓創(chuàng)新凝聚力量，構建質量工作大格局 質量工作是一項系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會達成質量共識、形成工作合力，質量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實現(xiàn)以質量管促開展. 建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會齊抓共管、共同推進的長效機制.20 xx年1月5日，上海市質量平安工作領導小

2、組首次會議在市政府市長會議室召開.市發(fā)改委、市經信委及市質量技監(jiān)局等28個領導小組成員單位的相關領導參會.會議對編制本市新一輪質量開展規(guī)劃、做好質量興區(qū)工作、強化宏觀質量管理和解決共性難點問題進行了部署，并首次以質量平安工作領導小組名義印發(fā)了20 xx年上海市質量工作要點，統(tǒng)籌部署和實施全市質量工作.經大力推動和協(xié)調，又相繼建立了由市經濟團體聯(lián)合會、市現(xiàn)代效勞業(yè)聯(lián)合會等本市主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)質量工作促進會，進一步完善了由上海市國資委和上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質量工作網絡.全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個層面的大質量工作體系. 順利舉辦全國20 xx年全國質量月

3、活動啟動儀式.8月31日，由國家質檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質量月活動啟動儀式在上海隆重召開，這也是“質量月活動啟動儀式首次在北京以外舉行.國家質檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領導、蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關委辦局及各區(qū)縣政府領導等共計400余人參會.會議發(fā)布了20 xx年全國“質量月活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)“質量月聯(lián)合行動方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位、50名質量先進個人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產品，上海汽車集團股份總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質量誠信承諾書，鄭重承諾“

4、堅持誠信為本、依法經營、履行責任、保證質量.質量月活動啟動儀式的順利舉行，掀起群眾性質量活動的新高潮，在全社會營造了重視質量的良好氣氛. 充分發(fā)揮行業(yè)質量工作促進會作用.行業(yè)質量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質量平安自律管理座談會、紡織品質量平安座談會、輕工行業(yè)質量平安座談會和建材產品質量狀況分析會，與行業(yè)協(xié)會共同座談產品質量平平安問題，探討進一步完善市場經濟體制過程中，政府部門和行業(yè)協(xié)會如何溝通、協(xié)作，使本市產品質量平安水平與上海的國際化大都市的定位相符合.還通過上海市行業(yè)質量工作促進會平臺，推動了更多的行業(yè)協(xié)會及控股(集團)公司開展質量狀況分析工作，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度

5、，提高質量狀況分析報告的質量. 進一步推動質量興區(qū)工作.年初，根據市質量平安工作領導小組會議要求，我處向區(qū)縣轉發(fā)了上海市質量平安工作領導小組首次會議紀要，推動區(qū)縣進一步充實調整各區(qū)、縣質量興區(qū)領導小組的工作機構，推動區(qū)內各相關部門結合各自職責，密切配合，加強溝通，形成合力，制定并落實質量興區(qū)年度行動方案，進一步推進以區(qū)域重點開展帶動全市整體開展，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質量興業(yè)、質量興企活動. 二、推進以質取勝戰(zhàn)略，提高全社會質量水平 圍繞上海經濟社會開展的總體目標，大力推進以質取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質量創(chuàng)新開展環(huán)境，引導本市先進制造業(yè)和現(xiàn)代效勞業(yè)的優(yōu)先開展，推進戰(zhàn)略性新興產業(yè)的培育和開展

6、，通過宏觀質量工作的有效開展，加快推動上海實現(xiàn)創(chuàng)新驅動、轉型開展. 以政府質量獎勵制度指引企業(yè)開展方向.8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質檢總局副局長劉平均出席20 xx年度“上海市市長質量獎頒獎儀式，向年度獲獎單位上海建筑科學研究院(集團)、上海鍋爐廠頒發(fā)榮譽證書.韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進一步樹立和弘揚質量意識，以質量為引導，深入推進上海科學開展、可持續(xù)開展.為進一步完善上海市政府質量獎勵制度，在原上海市市長質量獎管理方法(試行)和上海市質量金獎管理方法(試行)的根底上，起草了上海市政府質量獎管理方法(草案)提交市政府審議批準.還在原上海市市長質量獎個人評價標準

7、和上海市質量金獎個人評價標準的根底上制定了上海市政府質量獎個人評價標準，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導.目前，20 xx年度上海市政府質量獎評審工作已圓滿完成，擬獲獎名單已向社會公示，并提請市政府批準.經市政府批準同意后，將正式對外發(fā)布. 通過分享優(yōu)秀的質量工作方法推動整體質量水平提升.為推廣引進國際先進質量管理方法及經營管理模式，促進本市各類組織經營管理水平和經營績效提升，我處于20 xx年啟動了“二千一百工程，即在20 xx年至20 xx年3年內，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質量獎評審專家.20 xx年，共有300

8、多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓，兩年累計培訓數(shù)已達700余家企業(yè)1100余人，得到了廣闊企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估、尋找進一步改良時機提供了指導.為總結10年來的政府質量獎勵工作，向全社會分享優(yōu)秀的質量工作方法，組織編印了上海市政府質量獎宣傳手冊和上海市政府質量獎獲獎組織與個人經驗交流集，召開了20 xx年度上海市政府質量獎獲獎組織和個人經驗交流會，還組織申報20 xx年政府質量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質量獎獲獎企業(yè)上海鍋爐廠現(xiàn)場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎組織和個人質量管理的成功經驗，引導廣闊組織學習先進的質量經營模式，推進本市質量水平的整體提高.根據韓正市長關于“在公共效勞行

9、業(yè)推行卓越績效的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展醫(yī)療保健類卓越績效準則應用試點，啟動本市公共效勞領域卓越績效模式推廣工作.希望通過試點，帶動更多公共領域的企事業(yè)單位提升質量管理水平，實現(xiàn)卓越績效，造福社會. 加快本市質量信用體系建設.根據企業(yè)質量信用等級劃分通則相關要求，完成上海市地方標準企業(yè)質量信用分級評價準則(報批稿)編制.并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制，會同相關行業(yè)協(xié)會對食品、輕工、通信設備、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點.此外，還配合市經信委、市征信辦開展上海市誠信建設“十二五規(guī)劃和20 xx年上海市誠信工作要點的修訂.配合上海海關開展上海關區(qū)AA、A類企業(yè)分類評審工作.

10、完成申報局科技工程質量誠信體系建設在輕工行業(yè)的應用研究，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐.會同科信處進一步完善設計開發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布.該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會議頒發(fā)的“20 xx年度上海市社會誠信體系建設優(yōu)秀成果獎. 加強質量專業(yè)技術人員制度建設.國家質檢總局質量司于3月到本市就質量管理工作進行調研后，對本市在開展質量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)，為實施“質量強國戰(zhàn)略奠定堅實的人才根底.我處與市標準化研究院通過對國內外質量專業(yè)技術人員的管理進行了大量研究，借鑒和吸取了一些成

11、功的做法，先后組織了局部獲證質量專業(yè)技術人員、質量專家等的座談會，并在有關網站上廣泛聽取社會意見，起草了質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)，其中對重要行業(yè)關鍵質量崗位持證上崗、質量專業(yè)技術人員享受同等專業(yè)技術職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質量司領導的肯定. 三、深入實施名牌戰(zhàn)略，拓展名牌工作新領域 進一步標準上海名牌推薦工作.為進一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進上海經濟產業(yè)轉型開展中的支撐作用，標準上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺了關于印發(fā)上海名牌推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知，明確了上海名牌推薦活動中評審專家的注冊、使用、管理等各項事

12、宜，通過解放日報和上海名牌網等公開征聘上海名牌評審專家.200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財務等方面專業(yè)人士踴躍申請，經過為期兩天的專業(yè)培訓和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家?guī)旃芾?在專家使用管理、評價準則標準等根底性工作不斷完善的根底上，按時完成了20 xx年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產評估、市場占有率測算、統(tǒng)計數(shù)據核實、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作. 積極開展名牌新工作試點.為推動名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動經濟轉型開展效勞，國家質檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)立示范區(qū)和品牌價值測算試點工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領域.經過發(fā)動、申報、核查，我局會

13、同上海出入境檢驗檢疫局聯(lián)合向質檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)立示范區(qū)申報區(qū)域.還會同市標準化研究院，根據上海實際情況認真開展品牌價值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結果分析等方面進行全面分析和準備，按時完成品牌價值測算試點工作. 繼續(xù)完善上海名牌各項制度.根據上海名牌管理方法，為落實20 xx年度上海市名牌推薦委員會全體會議精神，進一步加強名牌效勞質量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了效勞行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標識、公示上海市質量熱線12365、公示行業(yè)投訴 的“三公示活動，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象，暢通公眾效勞質量監(jiān)督渠道，建立健全公

14、眾監(jiān)督投訴機制，加強上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的效勞質量水平.在此根底上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會對有效期內的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查，催促企業(yè)維護上海名牌聲譽，誠信經營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精、“地溝油等質量平安問題. 四、開展質量整治行動，提升民生質量平安度 開展十大效勞領域開展效勞質量測評.我處牽頭開展對涉及民生效勞質量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后效勞等十大效勞領域開展效勞質量測評，以幫助企業(yè)解決質量問題，全面提升本市效勞行業(yè)的效勞質量.3月初，我局組織局部測評機構召開了“20 xx年度效

15、勞質量測評啟動座談會，制訂了20 xx年上海市效勞質量測評總體工作方案，正式啟動了此項工作.隨后，組織測評機構分別擬制了十大效勞領域測評的具體實施方案，并于4月底，邀請相關行業(yè)主管部門、市民代表及局部測評對象代表等分別召開了實施方案論證會，對抽樣范圍、樣本分布、問卷設計等內容進行了意見征詢.9月，已完成十大效勞領域效勞質量測評. 缺陷召回管理制度新突破.完本錢市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制，并對12365話務員開展專題培訓;完成缺陷產品信息處理標準(草稿)編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度，和缺陷產品召回信息季度分析報告制度，進一步完善

16、缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)上海市質量技術監(jiān)督局關于推薦缺陷產品召回專家有關事項的通知，充分利用局屬各單位的技術資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產品召回專家推薦工作，進一步加強專家?guī)旖ㄔO和管理.利用技術手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性，對柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)召回A4彩色激光打印機的局部用戶進行 回訪，創(chuàng)新地方質監(jiān)部門缺陷產品召回管理模式. 加快建立地方召回監(jiān)管機制.為進一步催促輪胎企業(yè)切實落實質量主體責任，確保廣闊消費者人身和財產平安，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質量平安講座.講座特邀美國國家公路交通平安管理局的專家對美國車輛平安的監(jiān)督執(zhí)行，符合平安標準和平安缺陷，輸出到

17、美國市場的要求以及對“119、“139輪胎標準作詳細講解.全國共30余家輪胎生產、經銷企業(yè)、整車生產企業(yè)及技術機構的60余名代表參加講座.國家質檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質管處處長黃肖強、美國駐華領事館經濟領事吳仲明出席并致辭. 加強企業(yè)召回事件監(jiān)管.啟動對寶山、金山2家兒童玩具企業(yè)國家監(jiān)督抽查不合格產品的缺陷調查.召開新能源汽車質量平安座談會，會同市城交局、經信委及相關企業(yè)對825路新能源公交車自燃事故成因做專題分析.共受理召回備案18起.受理上海索廣映像局部索尼液晶電視機召回備案，方案召回數(shù)量為7038臺;受理沃爾沃公司局部進口沃爾沃C70和XC60車輛召回備案，方案召回數(shù)量分別為84

18、臺和3034臺;受理沃爾沃公司局部進口XC60車輛召回備案，方案召回數(shù)量為135臺;受理沃爾沃公司局部進口XC60車輛召回備案，方案召回數(shù)量為750臺;受理上海通用進口凱迪拉克CTS召回備案，方案召回數(shù)量為2806臺;受理捷豹路虎公司進口衛(wèi)士(Defender)召回備案，方案召回數(shù)量為373臺;受理上海通用新君威、新君越召回備案，方案召回數(shù)量分別為133074輛和99857，共計232931輛.由于此次召回涉及數(shù)量較大，管理中心要求上海通用每個月匯報當月的召回進程，實施全程監(jiān)管，累計完成213545輛，召回完成率91.7%;受理飛利浦公司三款電吹風的召回備案，方案召回數(shù)量為1756000臺;受

19、理上汽名爵TF跑車的召回備案和召回總結報告，方案召回車輛數(shù)為181輛，召回完成車輛數(shù)為159輛，召回完成率為88%;受理宜家公司倫德手工制玻璃杯召回備案，方案召回數(shù)量為7622只;受理宜家公司弗斯多咖啡壺/茶壺召回備案，方案召回數(shù)量為51359件;受理上海通用凱迪拉克SRX召回總結報告，方案召回數(shù)量為341輛，實際完成數(shù)量為336輛，召回完成率為98.5%;受理上海群眾晶銳召回總結報告，方案召回數(shù)量為24136輛，實際完成數(shù)量為22903輛，召回完成率為94.9%;受理法拉利公司458Italia召回總結報告，方案召回數(shù)量為57輛，實際完成數(shù)量為57輛，召回完成率為100%;受理柯尼卡美能達辦

20、公系統(tǒng)(中國)A4彩色激光打印機召回備案和總結報告,截至5月31日，完成召回數(shù)量493臺，召回完成率為98.8%.并對局部用戶進行回訪.受理沃爾沃公司局部進口S80車輛召回備案，方案召回數(shù)量為1303臺;受理瑪莎拉蒂股份公司局部進口總裁系列轎車和瑪莎GT跑車召回備案，方案召回數(shù)量為56輛，其中總裁系列轎車37輛，瑪莎GT跑車19輛;受理沃爾沃公司XC60車輛召回總結報告，方案召回數(shù)量為30臺，實際召回數(shù)量為28臺，召回完成率為93%. 加快上海市工程設備監(jiān)理管理方法修訂.會同市政府法制辦先后召開了相關政府主管部門、局部工程設備監(jiān)理工程業(yè)主和局部工程設備監(jiān)理機構的立法調研座談會，聽取各方對修訂上

21、海市工程設備監(jiān)理管理方法的意見建議，并上門聽取了局部政府主管部門的意見建議.在這些工作的根底上，形成了上海市設備監(jiān)理管理方法(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見. 認真組織開展建筑市場整治標準行動.根據局領導安排，我處承當了市局整治標準建筑市場領導小組辦公室的工作任務.為全面貫徹落實市委、市政府關于整治標準本市建筑市場的各項要求，采取有力措施進行整治標準，強化市場主體責任，健全相關監(jiān)管體系，確保城市運行平安和生產平安，我處牽頭制定了上海市質量技監(jiān)系統(tǒng)整治標準建筑市場工作實施方案，從開展工程設備監(jiān)理行業(yè)整治標準行動、加強建筑材料質量平安監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設和加強特種設備作業(yè)人員管理等

22、四個方面，明確任務分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對質量技術監(jiān)督職責范圍內涉及建設工程的領域開展整治和標準.根據市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶著第八聯(lián)合檢查組的10個單位、21名成員，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治標準建筑市場情況進行了抽查.我處作為具體承當單位，制定抽查方案、落實檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時間內順利完成了對2區(qū)整治標準情況的抽查.檢查完成后，根據檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治標準建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦. 組織開展工程設備監(jiān)理行業(yè)專項整治行動.根據質量技術監(jiān)督系統(tǒng)整治標準本市建筑市場的實施方案中對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治標準行動的要求，專門

23、組織開展了工程設備監(jiān)理行業(yè)整治標準行動，召開了上海市工程設備監(jiān)理行業(yè)整治標準行動發(fā)動大會，傳達市整治建筑市場領導小組會議精神，并根據質量技術監(jiān)督系統(tǒng)整治標準本市建筑市場的實施方案對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治標準行動進行了部署.在工程設備監(jiān)理機構的自查、整改工作完成后，組織了對12個工程設備監(jiān)理工程的抽查.在抽查過程中，檢查了市政府“22條的落實情況，對現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對進一步完善工程設備監(jiān)理根本制度的意見建議，收到較好效果. 質量管理工作總結范文三篇【二】本人于20XX年2月進入公司，根據人力資源部的安排到采購、生產車間、儲運、技術、質量進行學習了解，經過一周的

24、工作接觸，我對公司的根本狀況和生產過程有了一定的了解，現(xiàn)談談我對公司質量管理現(xiàn)狀的一些看法和建議. 質量是企業(yè)的生命，二十一世紀是一個質量的世紀，任何一個企業(yè)要想成為本行業(yè)內的領袖，必須將質量放在第一位，許多企業(yè)將質量作為一種經營口號已經喊了多年，遺憾的是真正將這種口號轉變成自己活動實踐的企業(yè)卻廖廖無幾，但是質量卻伴隨著每一個企業(yè)經營活動的始終. 一、公司質量管理現(xiàn)狀 我公司很早就引入了質量管理體系，經過這么多年的運行，公司的質量管理體系從整體上來說已經運行開來，公司質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入到局部員工心里，公司領導很重視體系建設，投入了較大的人力和物力、財力.從體系管理

25、上講較其他多數(shù)企業(yè)有很大的提高和優(yōu)勢.但也存在一些缺乏.具體表現(xiàn)在: 1、 體系的籌劃缺乏可操作性、體系運行缺少指導性和體系缺少持續(xù)改良的表達 目前公司有多個體系在運行，公司的手冊及程序文件各單獨形成一套，各體系的組織機構也不盡相同，各部門職責也略有不同，這就造成了部門較多，體系多，體系管理凌亂，各個部門間接口不是很順暢，多重管理的現(xiàn)象較多.同時也給員工造成混亂復雜的感覺，人為地增加了員工的思想負擔，使多數(shù)人認為體系太繁瑣、不知道如何去做.這也造成了文件執(zhí)行與實際運行兩層皮現(xiàn)象，外審之前狂補記錄，外審之后，該怎樣還怎樣，完全沒有利用體系的優(yōu)勢和高效給企業(yè)創(chuàng)造價值.久而久之，管理體系實際上變成一

26、個空殼.空殼下運作的仍舊是傳統(tǒng)的做法，導致雙軌并行，外表一套，實際一套.管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰(zhàn)略的管理體系，使體系運行流于形式主義.人們已經習慣了在形式主義下活動，審核員已經成為“文件要素的審核的熟練工種. ISO9000 質量體系有效運行最根本的要求是：“說=寫=做.即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的.質量體系管理的這三條根本要求看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，多數(shù)企業(yè)還是存在一些問題，有待進一步改良.我公司在這方面做得已經不錯了，但也存在缺乏，需要不斷完善.公司規(guī)章制度、文件較多，也比擬全面，相應的質量記錄也都較完善，也在隨時填寫，但在實際運行過程中文件和記錄適合不適合公司，

27、文件是否有很強的操作性，這就需要體系管理人員不斷了解學習，拿出適合我公司運行的完整的體系文件和記錄. 2、 質量意識薄弱及質量培訓有待加強 從這幾天的觀查來看，公司各級領導和基層干部都能把ISO9000質量體系貫穿于日常工作中，成為部門和個人的行動指南.只是有些方面做得不夠仔細，不夠系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)指導和培訓，在實踐中不能完全有效地運用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在局部工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象.從企業(yè)質量管理體系的運行過程中看，往往容易在基層領導作用發(fā)揮上出現(xiàn)偏差，而基層領導們并沒有意識到質量管理體系是在總結世界先進企業(yè)的質量管理經驗與做法的根底上形成的科學體系，用于標準各

28、層機構和日常工作，使之科學化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、標準化，這樣不僅可以提升企業(yè)各層次的管理水平，如果運用得到他們會簡化流程，提高工作效率. 相對于領導干部來講，工人質量意識相對較薄弱.我們說質量管理體系有效運行是建立在全員參與的根底上，這就要求基層干部充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，帶動一線工人學習質量管理體系文件，執(zhí)行質量管理標準與標準，較好地運行管理體系. 3、執(zhí)行力還可以，但卻少監(jiān)督檢查及培訓指導 通過這幾天的審核發(fā)現(xiàn)員工自覺按文件及程序辦事的意思較強，但體系多、文件較多，員工執(zhí)行起來有時不知所措、摸不著頭腦，缺少及時的監(jiān)督及指導. 4、倉儲室原材料、產品標識及檢驗狀態(tài)標識不清楚、現(xiàn)場

29、管理混亂 由于公司實行6S管理，因此車間現(xiàn)場定位管理較好，設備標識完好，但有些現(xiàn)場物料擺放較亂，倉庫現(xiàn)場物品擺放混亂、并且較臟，沒有檢驗狀態(tài)標識，合格與不合格產品混放.物料標識不清楚.沒有實現(xiàn)可追溯性. 5、外包及關鍵過程控制薄弱、出廠檢驗的控制不到位 外包過程雖然已經識別，但有些外包過程不標準，還需進一步完善，關鍵過程識別較充分，但控制需加強，各車間普遍存在產品不經檢驗合格就入庫，及檢驗結果沒出來貨已發(fā)出的現(xiàn)象. 6、一個過程通常會出現(xiàn)多個歸口管理的現(xiàn)象，沒有將過程管理實行系統(tǒng)化. 目前公司文件規(guī)定誰發(fā)生不合格品由誰來組織評審，這可以，但這只是職能部門所做的工作，并不能代表他就是歸口管理部門

30、，目前公司多數(shù)人認為由我組織評審我就是歸口管理部門了，我個人并不這么認為，具體的應有一個歸口部門去監(jiān)督管理，定期抽查監(jiān)督不合格評審情況及跟蹤驗證糾正措施的實施情況，做到措施有效，防止同樣的不合格情況再次發(fā)生，這是管理的根本. 7、供給商管理應應加強 對供給商的控制只通過入廠檢驗及驗證材料質檢單這兩種方法，控制手段需加強，特別是出現(xiàn)嚴重的質量不合格和連續(xù)出現(xiàn)同一不合格項時，就應及時與供方溝通，要求供方說明原因，并提出整改措施，必要時到供方現(xiàn)場進行審核，只有通過供給商的現(xiàn)場審核，才能準確地判斷出該供給商的質量管理體系是否滿足我們的要求、是否能生產出穩(wěn)定合格的產品.另外包裝輔材的入廠控制手段較少，只

31、驗證數(shù)量及外觀. 二、改良措施 針對以上存在的問題提出個人的想法和建議如下:如有不妥和缺乏之處請領導指證 1、整合體系、合并文件 將公司的多個體系能整合在一起的盡量整合在一起來做，公司機構管理圖最好統(tǒng)一，不要一個體系一個機構，管理文件能合并在一起的盡量合在一起，文件太多的話，會越做越復雜，越做會越使員工混淆.各體系中有不同內容，可以用程序、作業(yè)指導書和表單加以表達，整理到一起會比擬有聯(lián)貫性，假設分別制定容易產生接口之間的問題，給人感覺復雜化，不管有幾種體系,只要把各體系的要求標準都增加到里面、表達出來就可以了，這樣也方便管理，在運行方面也沒有什么問題的. 2、 加強質量意識教育和培訓，促進全員

32、參與 全面質量管理中提到意識決定行為，質量管理關鍵在于提高人的質量意識.質量體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，假設要提升質量意識加強質量管理水平，就要抓好質量管理培訓.質量教育培訓貫穿于公司全面質量管理的所有人員和所有與質量相關的過程，質量培訓的重要性顯而易見. 質量管理培訓的前提是提高企業(yè)員工的質量意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在質量管理 2 體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實現(xiàn)公司的質量目標做出積極奉獻.然后針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓.對領導培訓內容應以質量法律法規(guī)、經營理念、決策方法等著重于質量管理理論和方法以及質量管理的技術

33、內容和人文因素，對中層領導的培訓著重于體系標準要素理解、文件程序如何執(zhí)行等.對基層員工培訓則應以操作文件及本崗位質量控制和質量保證所需知識為主.同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術. 3、在員工交接工作中做好體系文件的培訓和指導 如果有員工離職或調崗，交接工作中往往會無視管理體系的交接，容易使新接手工作的人員對體系文件及工作流程及接口不是很清楚，有時會造成工作脫節(jié)、信息溝通不暢通，不按文件執(zhí)行等現(xiàn)象，解決此問題的方法就是建立完善的交接工作制度及要求，對重要崗位或中層以上崗位交接工作時由體系管理部門負責體系交接工作的監(jiān)督和培訓的任務，保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運作.從而保證不會因

34、為人員的變動造成工作不順暢，體系運行受阻. 4、加強催促檢查體系運行的力度 如何把符合標準要求的質量體系文件在生產和管理全過程予以實施，是體系運行完善和發(fā)揮體系作用中比擬關鍵的一項內容.為催促體系按方案和要求進行，主要有三個方面的措施：首先是體系部門到各部門開展催促和輔導，對所發(fā)現(xiàn)的問題加以妥善解決或及時反響給領導和職能部門，其次，由體系部門系統(tǒng)監(jiān)督并通過審核方式檢查體系實施情況，驗證各層次、各環(huán)節(jié)活動是否符合體系文件的要求，公司制定的文件是否符合實際運作的要求，是否能有效提高工作質量，同時并把發(fā)現(xiàn)的問題通報給有關部門，責成有關部門進行整改，改善局部系統(tǒng)和運行情況.第三，要建立自下而上、層層實

35、施的體系運行考評機制，將體系運行要求變成硬約束而融入日常工作中，對各部門體系運行情況的考評納入考核標準體系，作為工作業(yè)績考評的重要內容之一，從而鼓勵全體員工在運行體系過程上的積極性，保證質量管理體系運行的有效性. 5、加強質量管理的過程控制 質量管理體系是通過過程來實施的，公司要提高質量管理體系運行的有效性，就必須對過程進行控制.過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產品建設管理過程中最活潑的因素，企業(yè)的操作規(guī)程管理、生產管理、材料管理、人力調配、生產環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供根本依據(簡稱人、機、料、法、環(huán)).產品質量的符合性是通過生產過程中實施的質量管理來實現(xiàn)的，只有通過對過程進行嚴格的控制，才

36、能提高產品質量.這就要求企業(yè)對生產過程中的特殊和關鍵工序進行識別，并對關鍵工序進行重點控制. 公司外包和關鍵過程較多，所應更應該加強過程控制，加強工藝過程檢查，要求操作人員嚴格按照作業(yè)文件去做，檢查他們的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時改良.另外包裝工序分屬于各車間，雖然也設置了專職的檢驗員，但他歸屬于車間的包裝工序，沒有獨立出來，從監(jiān)管的角度來講，有漏洞，建議公司應加強包裝過程的檢查. 6、強化質量檢驗機制 質量檢驗在生產過程中發(fā)揮以下職能，一是保證的職能，也就是把關的職能.通過對原材料、半成品的檢驗、鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產品或該批產品是否接收.保證不合格的原材料不投產，不合格的半成

37、品不轉入下道工序，不合格的產品不出廠，二是預防的職能.通過質量檢驗獲得的信息和數(shù)據，為控制提供依據，發(fā)現(xiàn)質量問題，找出原因及時排除，預防或減少不合格的產生，三是報告的職能，質量檢驗部門將質量信息、質量問題及時向廠長或上級有關部門報告，為提高質量，加強管理提供必要的質量信息. 因此要提高質量檢驗工作，一是需要建立健全質量檢驗機構，配備能滿足生產需要的質量檢驗人員和設備、設施;二是要建立健全質量檢驗制度，從原材料進廠到產成品出廠都要實行層層把關，做原始記錄，生產工人和檢驗人員責任清楚，實行質量追蹤.同時要把生產工人和檢驗人員職能緊密結合起來，檢驗人員不但要負責質檢，還有指導生產工人的職能.生產工人不能只管生產，自己生產出來的產品自己要先進行檢驗，要實行自檢、互檢、專檢三者相結合(我公司這方面做得較好，但需加強過程質量檢查);三是要樹立質量檢驗機構的權威，質量檢驗機構必須獨立行使權利，任何部門和人員都不能干預，經過質量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產品不許出廠.個人認為我公司檢驗人員配置還需增加，特別是南區(qū)出廠檢驗人員需增加力量. 7、加強倉庫現(xiàn)場管理 首先對倉庫人員進行培訓，提高他們的質量管理意識，讓他們明白倉庫管理的重要性，同時定期對倉庫進行檢查，并及時要求