1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述職責(zé)：1、精通公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，熟悉競爭對手的產(chǎn)品和市場情況;2、全面負(fù)責(zé)售前/售后技術(shù)支持部的日常管理工作，管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì);3、技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)，包括團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作流程、溝通話術(shù)、技術(shù)方案進(jìn)行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象;4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)對營銷人員提供售前支持，包括技術(shù)交流、技術(shù)方案撰寫，協(xié)助編寫投標(biāo)方案和咨詢服務(wù)，并協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售工作;5、根據(jù)客戶需求，與研發(fā)部門溝通協(xié)調(diào)，規(guī)劃設(shè)計(jì)相應(yīng)的解決方案，把握項(xiàng)目目標(biāo)與周期，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行;6、負(fù)責(zé)做好

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，及時(shí)關(guān)注員工心態(tài)，實(shí)時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，提高部門凝聚力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;7、負(fù)責(zé)對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;8、負(fù)責(zé)對下屬人員及相關(guān)有工作關(guān)聯(lián)的人員進(jìn)行考核;9、對銷售和技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的情況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和建設(shè)方案，增強(qiáng)銷售人員的技術(shù)能力，從整體上增強(qiáng)銷售人員的市場拓展能力。任職要求：1、本科學(xué)歷及以上，_年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉云計(jì)算行業(yè)的主流技術(shù)和相關(guān)公司產(chǎn)品。2、表達(dá)能力強(qiáng)，文字撰寫能力強(qiáng)，能夠承受大的工作壓力，良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識;3、熟練使用Linu_以及常見開發(fā)服務(wù)組件(Ngin_、Mysql、Redis、M

3、Q等等)安裝配置、調(diào)優(yōu)管理、維護(hù);4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術(shù)者優(yōu)先。5、熟悉IaaS或PaaS平臺(tái)相關(guān)技術(shù)者優(yōu)先。6、有中大型項(xiàng)目的售前、研發(fā)或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有海量互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。7、有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)精神;能夠認(rèn)同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念，吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述（二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司機(jī)器視覺產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)工作管理、組織和指導(dǎo);3、負(fù)責(zé)機(jī)器視覺產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試;4、協(xié)助部門經(jīng)理完成其他售前售后適宜;5、協(xié)助營銷部，維護(hù)客戶良好關(guān)系。任職要求：1、本科以上學(xué)歷，_年以上

4、工作經(jīng)驗(yàn)，電氣、自動(dòng)化、機(jī)械、光學(xué)工程相關(guān)專業(yè);2、_年以上機(jī)器視覺相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立搭建機(jī)器視覺系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn);3、熟悉相機(jī)、鏡頭、光源等機(jī)器視覺自動(dòng)化設(shè)備的關(guān)鍵參數(shù)和選型;4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，能適應(yīng)駐廠及出差。5、善于編寫技術(shù)類PPT文檔;可以在客戶現(xiàn)場對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn);2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述（三）職責(zé)：1、確?？蛻裟軌蛘_操作和使用科維思數(shù)字PCR系統(tǒng);2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，明確客戶需求;3、通過現(xiàn)場演示或遠(yuǎn)程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質(zhì)量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓(xùn)，為客戶提供多種形式的技術(shù)

5、支持服務(wù);4、協(xié)同市場、售前技術(shù)支持、銷售團(tuán)隊(duì)，共同提高客戶滿意度;5、通過專業(yè)的服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)成果的分享，建立起客戶的信任，推動(dòng)耗材和試劑的上量;6、通過客戶訪問、專家訪談、應(yīng)用研究等多種形式，了解公司產(chǎn)品及競品的用戶反饋，發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)信息資源;7、做好技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的管理及維護(hù)工作。任職要求:1、本科及以上，分子生物學(xué)相關(guān)學(xué)科畢業(yè)，有腫瘤學(xué)或精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)方面知識背景;2、能夠接受高強(qiáng)度出差工作;3、有現(xiàn)場溝通經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立面對大小客戶，實(shí)地解決客戶問題。4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，工作效率高。5、工作積極主動(dòng)，擅長自我激勵(lì)，能夠在現(xiàn)有的操作規(guī)程下獨(dú)立工作。6、有PCR、QPCR或NGS等精準(zhǔn)

6、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述（四）職責(zé)：對開放平臺(tái)的用戶(技術(shù)支持對接群)進(jìn)行答疑及協(xié)助聯(lián)調(diào)接入;針對開放平臺(tái)用戶進(jìn)行對接實(shí)施，并結(jié)合用戶及公司實(shí)際情況提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)方案;技術(shù)支持小組管理;編制用戶手冊，技術(shù)接口文檔;協(xié)助產(chǎn)品及技術(shù)人員有效的開展工作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)單元測試、聯(lián)調(diào)測試;總結(jié)并分享實(shí)施技能和經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化實(shí)施流程;任職要求:?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，對企業(yè)信息化建設(shè)有較為深刻的理解;熟悉API類業(yè)務(wù)的實(shí)施與對接。熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業(yè)信息化系統(tǒng);具備良好的邏輯思維能力和應(yīng)變能力、清晰流暢的語言表達(dá)能力;具備良好的文檔及方案編寫能力

7、，有總結(jié)復(fù)盤的習(xí)慣;工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)、溝通、分享，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識，能承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力;具有_年以上技術(shù)支持、ERP實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)。具備電商ERP或物流行業(yè)背景者優(yōu)先2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述（五）職責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)和管理技術(shù)支持組，制定并不斷完善技術(shù)支持方案;2、配合銷售部門完成目標(biāo)客戶提案、技術(shù)交流、方案宣講、產(chǎn)品演示及相關(guān)項(xiàng)目銷售攻關(guān)的技術(shù)支持;3、負(fù)責(zé)面向客戶的技術(shù)交流和需求引導(dǎo)，進(jìn)行售前項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成;4、配合產(chǎn)品部門完成需求調(diào)研、相關(guān)方案的撰寫、系統(tǒng)演示等工作;5、配合公司做好與合作伙伴等的技術(shù)交流工作;6、及時(shí)反饋

8、行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對手等方面市場分析數(shù)據(jù)，為公司的市場方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開發(fā)等提供建議。任職要求：1、具有_年以上的軟件類產(chǎn)品的售前咨詢與技術(shù)方案支持的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);懂企業(yè)業(yè)務(wù)，懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)先考慮;2、有較強(qiáng)的責(zé)任心，思路清晰，做事嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)間管理能力強(qiáng);3、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能與客戶進(jìn)行溝通，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力;4、具有較強(qiáng)的文字功底和語言表達(dá)能力,具有一定的PPT講解能力;良好的禮儀形象，優(yōu)秀的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力;5、抗壓能力強(qiáng)，能在較緊迫時(shí)間內(nèi)完成交付的任務(wù)。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述（六）1、協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理，完成團(tuán)隊(duì)成員的招聘

9、和培訓(xùn)工作，確保員工及團(tuán)隊(duì)的勝任和競爭力;2、輔導(dǎo)員工相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技能，確保其嚴(yán)格遵循相關(guān)業(yè)務(wù)流程，充分履行各環(huán)節(jié)職責(zé)，協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理，制定團(tuán)隊(duì)和員工的KPI指標(biāo)，并確保指標(biāo)達(dá)成;3、負(fù)責(zé)對工程師方案設(shè)計(jì)的審核，計(jì)劃并控制完成大項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)總結(jié)，確保團(tuán)隊(duì)方案設(shè)計(jì)的及時(shí)率和合格率(KPI);4、產(chǎn)品售后問題的技術(shù)分析和客戶端問題解答;5、協(xié)助銷售、市場、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量、售后等相關(guān)部門的工作，提供技術(shù)支持并有效合作;6、全面負(fù)責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)技術(shù)資料的充分有效存檔和安全;7、掌握專家性質(zhì)的產(chǎn)品和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及技術(shù)支持工作的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技能;8、評審工程師完成的大項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶的信息積累，保

10、障跨年度設(shè)計(jì)的連貫性;9、領(lǐng)引產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)：新物料、新技術(shù)啟用，新領(lǐng)域的開拓，技術(shù)資料整理及制作，協(xié)同市場部，形成技術(shù)推廣必備的方案資料;10、客戶端走訪，主導(dǎo)技術(shù)推廣;11、銷售及代理商培訓(xùn)：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓(xùn)提綱和資料，針對不同對象做分級培訓(xùn);客戶端培訓(xùn)：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓(xùn)提綱和資料，針對不同對象做分級培訓(xùn);主導(dǎo)并定期組織技術(shù)部內(nèi)部技術(shù)交流。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述（七）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)IP呼叫中心、IP-PB_、軟交換等產(chǎn)品的項(xiàng)目實(shí)施和技術(shù)支持工作;2、負(fù)責(zé)實(shí)施文檔編寫，實(shí)施方案規(guī)劃建議;3、負(fù)責(zé)售后維護(hù)及技術(shù)支持工作;4、負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)任職要求：1、

11、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、_年以上呼叫中心、軟交換、云總機(jī)或VoIP相關(guān)技術(shù)支持及實(shí)施經(jīng)驗(yàn);3、熟練分析SIP呼叫流程;4、熟練掌握linu_及網(wǎng)絡(luò)技術(shù);5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，勤奮踏實(shí)肯干，有團(tuán)隊(duì)精神;6、具有良好的書面和口頭表達(dá)能力;7、有大客戶技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述（八）職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范;2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示;3、對公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報(bào)告;6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能

12、提供合適的解決方法。崗位要求：1、化工等相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷;2、五年以上相關(guān)技術(shù)研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);3、年齡要求在_歲以上4、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力;5、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;6、善于溝通,表達(dá)力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，靈活自信,應(yīng)變能力強(qiáng);7、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣。2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述（九）職責(zé):1、承擔(dān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理、考核與人才培養(yǎng)工作;2、通過客戶拜訪信息收集競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產(chǎn)品及技術(shù)層面給銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持;3、根據(jù)行業(yè)市場趨勢，結(jié)合市場調(diào)研及競爭分析，制定核心解決方案規(guī)劃，對解決方案需求進(jìn)行管理;4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。任職條件：1、本科及本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息安全專業(yè)畢業(yè);2、具備管理基本知識;有較強(qiáng)人際理解、溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;3、有公、檢、法單位行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或具備C+、數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗(yàn);4、有_人及以上技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);2022年技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述（十）職責(zé)