1、Word 郵政營業(yè)員工作總結3篇(郵政儲蓄營業(yè)員工作總結) 一段時間的工作已經結束了，這段時間里，信任大家面臨著很多挑戰(zhàn)，也收獲了很多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。下面是我共享的郵政營業(yè)員工作總結3篇(郵政儲蓄營業(yè)員工作總結)，以供借鑒。 郵政營業(yè)員工作總結1 作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經受過很多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的勝利，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務。 首先，優(yōu)質的服務，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務水平，是我們做好工作的必備素養(yǎng)。在客戶服務方面：不管在遇到什么狀況下，客戶的一些要求，在遵循原則的狀況

2、下，我們應盡量滿意客戶，肯定不能感覺自己已經按規(guī)定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，同時更嚴峻影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說讓客戶滿足才是真正的滿足; 良好的心態(tài)打算人的進展?jié)摿Γ瑢I(yè)的技能是我們工作的基本要求。假如思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學習一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實實的做好自己的工作，而不能一味的埋怨工作中的艱辛，要學會坎坷中成長。也不能認為自己已經做得挺好了，就滿意現狀。我必需不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員

3、工。 所以我們要有“郵政是我的進展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立堅固的人生價值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素養(yǎng)獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。 郵政營業(yè)員工作總結2 一、20 xx年工作回顧 1、業(yè)務收入完成狀況 我局至11月份業(yè)務收入方案為6349896元，完成全年方案的90.1%。其中本月電子商務和代理信息未列入收入，估計單項收入近3萬元。 20 xx郵政營業(yè)員個人工作總結20 xx郵政營業(yè)員個人工作總結 2、四大業(yè)務完成狀況 截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元，今年累計凈增余額2978萬元。保險保費79萬，報刊流轉額31.82萬，完成方案的48.29%，比去

4、年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，占53%。 二、經營工作基本狀況 1、儲蓄業(yè)務進展較快 郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的76%以上。20 xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬。但是由于*特別的經濟形勢，*支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，由于每年一月份一到，部分客戶都到網點取錢進貨，另外，接近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年，把存在網點的款轉走。又加上xx年工行、建行網點亦間續(xù)進駐*,因此今年較往年，形勢特殊嚴峻，*支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領導小組總結往年的閱歷，對各個階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升

5、，確保第一季度余額平穩(wěn)過度，其次季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務指標的狀況下，再做突破。支局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局領導職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的進展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實現了凈增儲蓄余額2978萬元，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網點居首，活期比例也是第一。 2、代辦保險業(yè)務向良性進展 郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施策略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現多元化經營的有效手段。20 xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可

6、持續(xù)化進展的關鍵性一年。依據市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場的營銷工作，樂觀與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣揚活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開進展保險業(yè)務的工作會議，制定了切實可行的業(yè)務進展嘉獎方法，邀請保險公司的客戶經理傳授保險業(yè)務進展閱歷，并從*分局組織的保險培訓活動中汲取了一系列珍貴的營銷閱歷，至11月30日，支局全年凈增保費79萬元，較往年有了明顯的進步，實現了新的突破，為今后保險業(yè)務的進展現了一個好的開頭。 3、大力進展郵務類業(yè)務 為更好地開展郵政賀

7、卡營銷活動與xx年的報刊收訂工作，支局領導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的樂觀性。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外，還樂觀組織了刮刮卡的營銷活動，另外，在支局領導地努力營銷下，明信片定制業(yè)務亦有用戶表示了意向，現已經在進一步洽談之中。在支局領導地帶動之下，營業(yè)柜員樂觀宣揚、營銷，使*的賀卡銷售取得了較好的成果。在報刊收訂方面，支局領導主動上門與鎮(zhèn)宣 委聯系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報刊，同時動員投遞員上門為老客戶收訂，樂觀進展新訂戶。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務有機結合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀卡，

8、從而得到雙豐收。 4、加強了設施建設 為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，現在已經對外營業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務的時間，亦給我局帶來更大的經濟效益。 三、郵政服務水平有了肯定的提高 服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和進展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促進展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措。支局領導多次在會議上強調服務質量，業(yè)余時間亦常常與員工做思想上的溝通，使全局員工充分熟悉到了對外服務工作的重要性，自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮勉向上的良好氛圍，從而令我局員工的

9、服務水平和服務質量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現在我局職工態(tài)度和氣，文明服務、禮貌待客，對用戶熱忱周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增加。 四、平安生產工作得到加強 平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的力量，也為確保資金的平安起到了打算性的作用。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，便利了押款工作地順當進行。與此同時，在今年世博、亞運期間，我局營業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能仔細貫徹上級要求，現場封裝，仔細驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作，委婉

10、杜絕用戶，對符合收寄要求的物品，能仔細登記收寄人的身份證號碼，全方位消退平安隱患。今年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能平安的順當開展，為業(yè)務的進展供應了堅實地后盾。 在明年，我們將仔細反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成果，為企業(yè)進展大局著想，力爭在明年有個更好的成果。 郵政營業(yè)員工作總結3 感想之一：喜愛自己的工作，無論職位凹凸，都要投入無限真誠和熱忱，如此才能成就自己、走向勝利，郵政營業(yè)員工作感想。試想，假如沒有懷著對郵政事業(yè)的無比忠誠，沒有對工作的滿腔熱忱，因公摔壞雙腿的河南平頂山郵政局局長王德武何以架起雙拐沖鋒、開創(chuàng)一個全新的平頂山郵政事業(yè)？試

11、想，假如沒有對郵政事業(yè)滿腔忠誠和喜愛，四川木里縣馬班郵路的鄉(xiāng)郵員何以幾十年如一日，常年奔波在“千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅”的雪域高原，用生命和鮮血譜寫一曲曲郵政贊歌？ 喜愛自己的工作，哪怕只是做一名一般的投遞員，也要不甘平凡，干出最好犚蛭職位從來不能打算一個人的表現，反倒是工作表現最終打算一個人在生活中的地位。正如福布斯雜志創(chuàng)始人、傳奇人物福布斯所說：“做一個一流的卡車司機，比做一個不入流的經理更為光榮，更有滿意感”。 感想之二：到處為用戶著想，從微小處改善服務，才能使中國郵政更加深化人心，更快進展壯大，范文郵政營業(yè)員工作感想?，F在的郵政工作，“大眾化”的服務，“一般性”的滿足已留不住客戶，只有從一個熱忱的微笑，一個愛護的動作，一句貼心的話語做起，推出共性化、真情化、人性化的服務，才能讓客戶心存感謝，從而贏來更多客戶，加快業(yè)務進展。要像弗雷德那樣思索、行動，把和弗雷德同樣的寬宏、慷慨、真誠、樂觀精神帶入工作、人際關系與生活之中，不是間或為之，而是堅持不懈，如此，你的服務才會深化人心，你所得到的回報也必定豐厚。 無論你是行政主管、還是營業(yè)員、投遞員，只要你專心服務，供應你所能及的超值服務，讓每一天都成為自己職業(yè)生涯的代表作，那么你肯定會從平凡走向杰出，你所從事的事業(yè)也肯定會興盛發(fā)達。胡朝民是湖北省松滋市郵政局劉家場支局的一名一般郵遞員，一個真正