1、香港高管人員薪臥展望就業(yè)趨勢調(diào)查0010802100318040612 引言畢馬威發(fā)布了第四期就業(yè)趨勢調(diào)查和薪酬展望，旨在分享香港商界管理級人員的最新看法。我們的調(diào)查顯示，較少香港企業(yè)將會在 年增加員工人數(shù)。事實上，與去年相比，消費品市場和地產(chǎn)業(yè)更可能在 年縮減員工規(guī)模。相比之下，創(chuàng)新及科技業(yè)預(yù)計將擴大員工隊伍；其對人員需求的增長，極可能是因為大灣區(qū)各地消費者對數(shù)字工具的使用日益廣泛。其他對就業(yè)前景持樂觀態(tài)度的行業(yè)包括公共服務(wù)和金融服務(wù)業(yè)。本報告還調(diào)查了工作環(huán)境所需的新技術(shù)。今年，首席級高級管理層和人力資源專業(yè)人士特別指出，開放的管理文化和擁抱變革的態(tài)度是工作環(huán)境中最為重要的因素。根據(jù)本次調(diào)查

2、開展的時間，受訪者的觀點極可能受到中美貿(mào)易緊張局勢以及香港社會事件的影響。此外，在本次調(diào)查完成后爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情，已在香港成為公共衛(wèi)生事件。全球?qū)σ咔榈母叨染枰馕吨?，更多企業(yè)將專注于建立穩(wěn)健的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。因此，我們預(yù)計調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的某些趨勢將會增強，尤其是當(dāng)市場情緒轉(zhuǎn)向謹慎時。事實上，最近因疫情而在中國內(nèi)地和香港引起的遠程辦公潮亦凸顯了，企業(yè)如要正常運轉(zhuǎn)，其應(yīng)有采納新工作模式的意愿和行動準備。與往期報告一樣，本年報告將探討就業(yè)市場的各項潛在推動因素、我們對當(dāng)前各項趨勢的洞察，以及雇主應(yīng)如何改善公司定位以更好地招聘和留住員工。332%15%畢馬威委托進行的網(wǎng)上調(diào)查在年 月 日至

3、日期間開展，共有名商界管理級人員參與，其中名受訪者在香港工作或在香港居住。本次調(diào)查旨在分享商界管理級人員對于香港和大灣區(qū)其他城市的市場和事業(yè)發(fā)展機會的觀點和看法。大灣區(qū)由廣東省九個內(nèi)陸城市以及香港和澳門兩個特別行政區(qū)組成。受訪者來自多個行業(yè)，包括消費品市場、金融服務(wù)、創(chuàng)新及科技、專業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)以及地產(chǎn)。的受訪者擔(dān)任經(jīng)理、部門主管或首席級高級管理層 職位。39%14%4 與去年相比，今年所有行業(yè)中都有更多受訪者預(yù)計，企業(yè)將會減少員工數(shù)量。事實上，全球經(jīng)濟前景的不明朗等一系列問題，都對香港的就業(yè)市場造成巨 大沖擊。消費品市場和地產(chǎn)業(yè)的憂慮情緒尤為明顯，這兩個行業(yè)中分別有 和的受訪者預(yù)測今年會削

4、減人手， 相比去年則為 和 。鑒于外界對疫情的高度謹慎， 我們預(yù)計將有更多企業(yè)將重點放在建立穩(wěn)健的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃上。這意味著企業(yè)需要提升數(shù)字化在業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃中的關(guān)鍵地位；加大對信息技術(shù)的投入，以協(xié)助員工實現(xiàn)遠程辦公；此外，隨著全球各地員工紛紛減少差旅，企業(yè)應(yīng)更多地利用本地人才來承擔(dān)高級管理人員的職責(zé)。隨著全球企業(yè)竭力應(yīng)對疫情帶來的影響，一些新的趨勢可能會出現(xiàn)。例如，由于人們減少社交活動和面對面交易，前線業(yè)務(wù)人員將會受到直接的影響。但要預(yù)測地產(chǎn)業(yè)受到的影響程度可能較為困難，因為這取決于地產(chǎn)公司能否實現(xiàn)地產(chǎn)用途的多元化，以此擺脫對購物中心和商業(yè)寫字樓的依賴，并向數(shù)據(jù)中心和倉庫中心方向探索。此外，

5、鑒于實體經(jīng)濟面臨的種種挑戰(zhàn)，創(chuàng)新更是迫在眉睫。20202019 5香港金融管理局 HYPERLINK / 香港特別行政區(qū)政府香港特別行政區(qū)政府香港特別行政區(qū)政府在當(dāng)前形勢下能夠逆流而上的行業(yè)中就有創(chuàng)新及科技業(yè)。這個行業(yè)中有的受訪者預(yù)計，員工人數(shù)將會有所增加，這高于年的。同樣持樂觀態(tài)度的行業(yè)包括公共服務(wù)和金融服務(wù)。對創(chuàng)新及科技人員的需求旺盛，極可能是因為大灣區(qū)各地消費者日益依賴和使用數(shù)字工具。事實上，香港金融管理局于 年上半年宣布發(fā)放新的虛擬銀行牌照 的舉動亦證明了，企業(yè)將繼續(xù)擁抱數(shù)字化。這一里程碑事件已在人力資源、風(fēng)險、合規(guī)和財務(wù)等一般的企業(yè)職能部門中創(chuàng)造了數(shù)十個高管級和部門主管級的職位，此后

6、還會創(chuàng)造更多就業(yè)機會。圍繞這些職位的招聘策略表明，創(chuàng)新型企業(yè)對傳統(tǒng)零售銀行業(yè)等部門人才的需求強勁 。因此，新牌照的發(fā)放再加上廣泛的媒體報道，都提高了公眾對創(chuàng)新及科技能力的認識和重視。推動數(shù)字化的舉措已重塑人力資源等部門。 如今，人力資源專業(yè)人士應(yīng)具備數(shù)字化技能，并能夠在非常規(guī)情形下對這些技能 加以利用。例如，當(dāng)大量員工在疫情爆發(fā)期間被迫遠 程辦公時，許多香港企業(yè)發(fā)現(xiàn)，它們必須確保員工的合規(guī)性， 為員工提供充足的資源，并實現(xiàn)其他運營需求之間的無縫連接。此外，現(xiàn)代人力資源系統(tǒng)日益依賴自動化、分析和預(yù)測能力； 這亦要求企業(yè)聘用的專業(yè)人員了解如何利用數(shù)據(jù)，從而推動更 多的傳統(tǒng)人力資源職能轉(zhuǎn)向數(shù)字化。最

7、后，盡管香港 年的整體失業(yè)率僅為 ，消費和旅游相關(guān)行業(yè)已受到香港近期事件的沉重打擊，其中零售市場受到的沖擊最大，失業(yè)率高達 。另一方，金融、保險、地產(chǎn)、專業(yè)服務(wù)和商業(yè)服務(wù)，以及公共 服務(wù)的失業(yè)率為。這說明了，在風(fēng)險管理等領(lǐng)域富有經(jīng)驗 的人才在就業(yè)市場上將繼續(xù)擁有許多機會。因此我們認為，香 港的整體失業(yè)率并未反映創(chuàng)新及科技等部分行業(yè)對人才的爭奪。事實上，這些行業(yè)正面臨專業(yè)人才的短缺。6 在因工作而移居其他城市方面， 金錢以外的因素在今年的受訪者中占據(jù)更大比重。在年的調(diào)查中，受訪者將較高薪酬列為其移居其他城市的主要誘因，但這個因素在今年的調(diào)查中僅排名第四。相反，較佳的事業(yè)及行業(yè)發(fā)展前景、交通便利，

8、以及獲得更廣的工作視野是香港受訪者表示愿意移居大灣區(qū)其他城市的三大主要原因?！笆捑S強個人服務(wù)合伙人畢馬威中國7與 年類似的是，今年許多商界管理級人員對于大灣區(qū)將為創(chuàng)新及科技、金融服務(wù)和專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造更多就業(yè)機會持樂觀態(tài)度。此外，提供股權(quán)薪酬的公司更能吸引高端人才。另一方，香港居民在中國內(nèi)地享有的個人所得稅優(yōu)惠亦緩解了香港居民對于稅后收入減少的憂慮。毫無疑問，越來越多的人已預(yù)見到創(chuàng)新及科技業(yè)所蘊含的機遇。的 受 訪 者在今年的調(diào)查中表示，如要移居大灣區(qū)工作，深圳將會是他們的首選城市。因為，創(chuàng)新及科技業(yè)是大灣區(qū)的發(fā)展重點，而深圳更是被指定為創(chuàng)新科技中 心。事實上，中國創(chuàng)新型企業(yè)在全球各地的影響力和市

9、場份額正不斷擴大。例如， 總部位于深圳的騰訊等眾多跨國公司正為全球提供尖端的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè) 模式；在深圳前海，財富管理業(yè)務(wù)正蓬勃發(fā)展，顯示了金融服務(wù)所蘊含的機 遇。8 隨著全球各地更多社區(qū)采用各項技術(shù)來打造智慧城市，企業(yè)對新技術(shù)的需求日益高漲，以期通過人工智能、機器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈和數(shù)據(jù)分析等技術(shù)來改善工作環(huán)境和提升企業(yè)效率。今年，首席級高級管理層和人力資源專業(yè)人士特別指出，開放的管理文化和擁抱變革的態(tài)度是工作環(huán)境中最為重要的因素。同樣地，靈活及彈性的人力管理亦不可或缺。此外，最近因疫情而在中國內(nèi)地和香港引起的遠程辦公潮亦凸顯了，企業(yè)如要正常運轉(zhuǎn)，其應(yīng)有采納新工作模式的意愿和行動準備。今年的受訪

10、者中有相當(dāng)一部分表示，未來的工作環(huán)境將需采納大數(shù)據(jù)分析或數(shù)據(jù)科學(xué)。受訪者亦指出，數(shù)據(jù)分析主管以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型官是其公司新設(shè)立的其中一些職位。我們看到，越多越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要求人力資源部門部署數(shù)字技術(shù)，以此推動變革、提高生產(chǎn)率和改善員工體驗。例如，數(shù)字文檔和企業(yè)應(yīng)用程序就有助于員工在個人移動設(shè)備上完成相關(guān)表格和流程。9疫情的爆發(fā)已對企業(yè)的韌性造成考驗，它要求企業(yè)對人力資源部門及其如何應(yīng)對不斷變化的業(yè)務(wù)動態(tài)作出重新評估。居家辦公已成為事關(guān)健康和安全的問題，這也意味著企業(yè)必須管理包括合規(guī)、成本、生產(chǎn)能力、運營能力和連接性等各方面的風(fēng)險。隨著技術(shù)使居家辦公成為可能，企業(yè)將需利用各項技術(shù)來確保員工能夠持續(xù)、

11、有效地履行各自的職責(zé)，這將有待企業(yè)的進一步探索。當(dāng)被問及未來哪些技能和知識對于工作至關(guān)重要時，的受訪者將待人、溝通及協(xié)作技巧放在首位。緊隨其后的是分析性決策、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)科學(xué)。其他排名靠前的技能包括商業(yè)觸覺以及對變革的適應(yīng)能力及開 放 態(tài) 度 。此外，我們的調(diào)查結(jié)果傳遞了一個令人鼓舞的信息，即香港管理層與員工之間對于成功所需的行動已有共識。然而，了解所需采取的行動只是取得進展的第一步。世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的 年全球競爭力報告指出，缺乏數(shù)字技能和批判性思維將是未來香港面臨的最大挑戰(zhàn)之一。因此，如果香港企業(yè)和個人能夠在這些方面加緊改進， 他們必定從中獲益。10 了解雇員轉(zhuǎn)職的想法如今，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的

12、洞察對于企業(yè)了解員工想法，識別和分析相關(guān)趨勢以完善人才庫至關(guān)重要。我們將在下文詳細介紹相關(guān)調(diào)查結(jié)果，說明員工尋求新工作機會的原因。留住人才在吸引員工尋找新工作機會的誘因中，薪酬待遇是最重要的因素，其在各行業(yè)和各員工級別中的排名均較往年有所上升。其中，對薪酬最為看重的分別是首席級高級管理層 和助理經(jīng)理或以下 。其次重要的因素是事業(yè)發(fā)展和晉升機會以及公司文化 。職位越高的雇員越注重公司文化，這項因素在今年受到進一步關(guān)注； 的首席級受訪者認為，公司文化是推動其尋找新工作機會的因素，這較 年的有所增加。今年值得注意的變化是，更少受訪者認為工作量及工作壓力是其尋找新工作 機會時的考慮因素，而堅持工作彈性

13、以及工作與生活之間的平衡的受 訪者人數(shù)亦有所減少，這兩項因素在年的比例分別是和。此外，今年的受訪者對職業(yè)安全感的重視程度較年的和年的均有所提高。作彈性顯凸顯雇員關(guān)注重點變化的是，今年僅有 的首席級受訪者認為，工及工作與生活之間的平衡是促使其尋找新工作的因素，這較 年的著減少，這可能是由于經(jīng)濟前景尚未明朗。對于助理經(jīng)理或以下級別的受訪者，薪酬和事業(yè)發(fā)展是推動其尋找初級職位的最重要因素。此外，工作量和工作壓力仍然是他們考慮的關(guān)鍵因素。圖5.1尋找新工作機會的誘因一就業(yè)趨勢調(diào)查I凸薪酬待遇5 4%叢事業(yè)發(fā)展和晉升（機會85%4237%30%24%X公司文化工作彈性及工O？ 作與生活之間的平衡與現(xiàn)任主

14、管的叢：已關(guān)系工作量及盂工作壓力因職業(yè)安全感26%31%30%28%首席級部門主管或同等級別 經(jīng)理或高級經(jīng)理 助理經(jīng)理或以下 41%26%首席級部門主管或同等級別 經(jīng)理或高級經(jīng)理 助理經(jīng)理或以下受訪者可選擇多千一個答案來源：畢馬咸調(diào)查分析12 吸引人才盡管認為薪酬待遇較為重要的受訪者數(shù)量在各行業(yè)和各員工級別中均有所增加， 最重要的三大非金錢福利在年和年的調(diào)查中仍維持類似的比例：工作滿足感， 事業(yè)發(fā)展和晉升機會以及工作彈性及工作與生活之間的平衡。此外，員工的流動意愿亦起著重要作用，因為更愿意為工作而移居其他城市的員工，更可能獲得事業(yè)發(fā)展機會，特別是如果與始終停留在某個地方（如香港）相比，移居其他

15、城市能給予更廣的工作視野和更多的機會。因此，跨國公司可能仍然比本土公司更能吸引人才。與去年類似的是，受訪者中分別有和的首席級高級管理層和部門主 管認為，工作滿足感是使雇主脫穎而出的最重要因素。今年還出現(xiàn)了一個新 的回答選項雇主的品牌形象，它被許多受訪者進一步提及 。這表明，盡管大多數(shù)員工較為注重薪酬待遇，企業(yè)的品牌形象亦同樣重要。因此， 對公司的品牌形象進行投資將有助于企業(yè)建立商譽和吸引新的人才；尤其是 高資歷員工在考慮新工作時，不如其他級別的員工那么注重薪酬。針對留住人才和吸引人才的調(diào)查結(jié)果應(yīng)成為員工需求管理的重要考慮因素， 關(guān)注員工和潛在求職者的需求重點將有利于企業(yè)量身定制留住人才以及招聘

16、方案。1353%80%53%44%70%60%30%30%26%202050%13%40%30%20%10%0%60%59%56%80%70%33%60%23%201950%40%13%30%20%10%0%14 實際加薪情況追蹤我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，的受訪者于年轉(zhuǎn)換了工作。但值得注意的是，更 換工作后的實際薪金漲幅可能不如所有受訪者的預(yù)期。去年的調(diào)查結(jié)果顯示，的受訪者在尋找新工作時希望加薪或以上。但實際上，僅有的受訪者在年轉(zhuǎn)換新工作后達到上述預(yù)期。潛在求職者較為注重薪酬，但其他因素同樣重要。這之間的差異可能反映了求職者傾向夸大預(yù)期，但同時也說明了人力資源部門能夠以極具吸引力的非金錢福利吸引人才。與

17、薪酬不同，這些福利大多數(shù)時候與求職者當(dāng)前雇主提供的福利沒有直接可比性。在年的調(diào)查中，受訪者對轉(zhuǎn)換工作時的薪酬預(yù)期較去年明顯下降。約的受訪者表示愿意接受加薪或以下；而年的比例為。求職者傾向降低轉(zhuǎn)換工作的風(fēng)險；換言之，較少員工會接受裸辭，或者會純粹因為有吸引力的薪金漲幅而辭職。這與香港高管人員在 年香港爆發(fā)“非典”時的情緒相一致；隨著外界日益擔(dān)憂疫情以及國際社會為遏制疫情蔓延而采取的措施會對經(jīng)濟造成的影響，這一趨勢將會更加明顯。我們預(yù)計，擁有強大品牌和穩(wěn)定業(yè)務(wù)的雇主將占有優(yōu)勢，能夠以較低的加薪幅度吸引人才。事實上，求職者在當(dāng)前形勢下可能更關(guān)注非金錢因素，尤其是消費品市場和地產(chǎn)業(yè)等就業(yè)前景相對黯淡的

18、行業(yè)。15年的薪酬調(diào)整和花紅以及年的薪酬展望的受訪者表示在年并未轉(zhuǎn)換工作，其中表示薪資并未得到調(diào)整， 取得至的加薪。如按行業(yè)劃分，專業(yè)服務(wù)中有的受訪者表示薪資增長以上，這可能表明了該行業(yè)為留住人才而作出的巨大努力。實 際上，從事專業(yè)服務(wù)的人員有著不同于其他行業(yè)的事業(yè)發(fā)展道路，他們在尋 求加薪的同時往往不會輕易轉(zhuǎn)換工作，因為他們認為獲得年度晉升更為重要。16 年度花紅對于年的花紅支付情況，的受訪者表示獲得花紅，在金融服務(wù)業(yè)， 近半數(shù)受訪者獲得至少三個月的花紅。根據(jù)今年的調(diào)查結(jié)果，創(chuàng)新及科技業(yè)中有 的受訪者獲得花紅，其比例在所有行業(yè)中排名第二，僅次于地產(chǎn)業(yè)。這可能反映了該行業(yè)的盈利水平不斷上升?！笆┒Y信個人服務(wù)主管合伙人畢馬威中國17薪酬及花紅展望年是香港充滿挑戰(zhàn)的一年，本地生產(chǎn)總值同比萎縮，這主要是因為中美貿(mào)易緊張局勢及社會事件導(dǎo)致內(nèi)外部需求疲軟。的受訪者預(yù)計， 年的加薪幅度會高于 年。但僅三分之一的受訪者預(yù)計， 年的花紅將高于 年。由于大多數(shù)公司的花紅都是追溯支付（即 年支付的花紅是基于 年的業(yè)績表現(xiàn)確定），這通常表明， 年的業(yè)績表現(xiàn)遜于 年。今年，超過半數(shù)的受訪者對薪酬檢討