1、店長抓業(yè)績的思緒和方法 店長是一個(gè)店鋪的中心和靈魂，他需求站在運(yùn)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的運(yùn)營方針、執(zhí)行公司的品牌戰(zhàn)略。店長就像一艘船的船長，把握著這艘船的前進(jìn)方向，店長對店內(nèi)的運(yùn)營管理質(zhì)量的好壞直接影響著整個(gè)店鋪的盈利程度。而如何才干成為一稱號職的店長呢？這就需求我們不斷學(xué)習(xí)、針對市場及時(shí)調(diào)整思緒、掌握流行趨勢，讓本人成為一個(gè)專家式的店長，這樣才干帶著團(tuán)隊(duì)發(fā)明佳績。轉(zhuǎn) 變 觀 念轉(zhuǎn) 變 觀 念一、數(shù)量決議營業(yè)額走向、質(zhì)量決議營業(yè)額的二、稱心度和客單價(jià)并重三、眼鏡店的趨勢四、專業(yè)化道路1店長必需是個(gè)專業(yè)高手，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)2培育3個(gè)月以后的員工學(xué)習(xí)專業(yè)

2、五、銷售方式A、產(chǎn)品銷售法B、情感銷售法C、強(qiáng)勢銷售法D、專業(yè)銷售如何達(dá)成好的銷售一、安排適宜的接單人員A、店長在平常要要求每個(gè)銷售強(qiáng)的員工接單B、要求新的員工參與或者察看每一筆銷售C、銷售終了后，和新員工進(jìn)展分享D、對新員工要進(jìn)展學(xué)習(xí)的安排，每天給他們制定學(xué)習(xí)的方案，然后制定生長方案。E、每位新員工都要由相應(yīng)的老員工帶著學(xué)習(xí)，店長本人也要先帶一名徒弟。二、店長帶動A、店長在非周末的時(shí)候，要參與每一筆銷售。B、在周末的時(shí)候要和驗(yàn)光師輪番驗(yàn)光，參與每一筆銷售。C、對新進(jìn)入的產(chǎn)品店長首先要熟習(xí)產(chǎn)品的特性并讓員工快速喜歡產(chǎn)品。D、對新的產(chǎn)品店長要本人先銷售。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作A、只需店堂內(nèi)不太忙，店長需求

3、求每個(gè)員工協(xié)助另外一個(gè)人銷售。B、在一個(gè)員工進(jìn)展銷售時(shí)，其他員工要協(xié)助拿貨、協(xié)助倒水給顧客、協(xié)助計(jì)算價(jià)錢。C、店長對每個(gè)員工要提出建立性意見。四、目的量化，分配到個(gè)人A、給每個(gè)員工定目的，目的要產(chǎn)品、營業(yè)額詳細(xì)化B、從本人開場定銷售目的，本人也要承當(dāng)各個(gè)目的數(shù)據(jù)C、驗(yàn)光師要定特殊產(chǎn)品的銷售目的和客單價(jià)的目的D、收銀員和加工師每個(gè)月要定提單的詳細(xì)目的E、制定目的要略微高一點(diǎn)F、要鼓勵每個(gè)人對目的進(jìn)展挑戰(zhàn)G、要讓員工學(xué)會本人為本人定目的H、每天晨會上要進(jìn)展一天目的的制定，同樣也要制定周方案，當(dāng)天方案未完成的可安排在次日目的里五、班會分享A、每天堅(jiān)持進(jìn)展分享B、堅(jiān)持對每一筆銷售進(jìn)展分享并進(jìn)展記錄C、

4、店長和班長要勇于成認(rèn)本人做銷售的錯(cuò)誤，學(xué)會自我批判和檢討六、員工心態(tài)A、每天和員工溝通心態(tài)方面的一次B、每周和員工深溝通一次，并進(jìn)展記錄同時(shí)記錄在店長日記里C、每個(gè)店的員工每月都要舉行一次正式會議或者休閑式的交談。七、管理上嚴(yán)厲要求A、對公司的制度要嚴(yán)厲執(zhí)行，不能讓員工養(yǎng)成不好的習(xí)慣B、對在店內(nèi)發(fā)生的事情要仔細(xì)對待，每件事情發(fā)生都要有處置結(jié)果。八、靈敏掌握高低單價(jià)，控制跑單A、對每張單子在允許的情況下必需跟蹤銷售員的銷售過程B、對馬上要分開的顧客必需馬上上前訊問緣由，并且盡能夠的留下顧客C、對高單價(jià)的顧客，要協(xié)助銷售員察看銷售的形狀D、對每筆逃單分析客觀緣由九、專業(yè)知識A、平常安排學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

5、B、安排做鏡架試戴任務(wù)，說出戴不同眼鏡的風(fēng)格C、安排員工學(xué)習(xí)驗(yàn)光流程，并讓他們學(xué)習(xí)每個(gè)步驟的用途以及和顧客溝通的作用十、班長業(yè)績第一A、班長和店長一定是店內(nèi)的銷售高手B、班長要永遠(yuǎn)做銷售的帶頭人十一、做好售后效力回訪A、整理好一切要回訪的顧客資料B、整理好精品眼鏡的顧客資料C、對到期的顧客進(jìn)展定期回訪D、完成贊揚(yáng)任務(wù)的跟蹤E、每天規(guī)定每個(gè)員工回訪數(shù)量十二、抓驗(yàn)光過程A、驗(yàn)光的時(shí)候要把每個(gè)步驟解釋清楚，主要是解釋這樣驗(yàn)光的目的B、驗(yàn)光的時(shí)候要把顧客的需求在驗(yàn)光單上寫清楚C、驗(yàn)光的時(shí)候要通知顧客他的光度的情況以及發(fā)生緣由D、關(guān)注每筆驗(yàn)光的過程，要關(guān)注重要步驟有沒有實(shí)施E、試戴做銷售的比例要統(tǒng)計(jì)十三

6、、給員工定引見朋友的義務(wù)A、每個(gè)員工每個(gè)月定一個(gè)目的B、引見過來消費(fèi)的朋友可以給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠十四、驗(yàn)光師要與銷售員及時(shí)溝通A、驗(yàn)光和銷售終了后，驗(yàn)光師必需和銷售員進(jìn)展溝通本人的驗(yàn)光過程B、讓銷售員對本人的驗(yàn)光進(jìn)展建議C、對銷售員有意見的，那么可以進(jìn)展溝通和解釋十五、單子里發(fā)現(xiàn)單子A、在開單的時(shí)候發(fā)現(xiàn)顧客的需求，進(jìn)展第2副眼鏡的銷售B、對顧客原來的鏡架在顧客成交以后進(jìn)展配鏡片的銷售十六、添加提單過程A、驗(yàn)光提單B、開單提單C、引見鏡片提單D、收銀提單E、加工提單F、等候提單G、取鏡提單H、利用舊的鏡架做銷售十七、員工記載本人的顧客A、每次銷售終了記錄本人的銷售過程，每個(gè)員工一個(gè)筆記本進(jìn)展記錄保管

7、在店內(nèi)。B、對記錄下來的顧客資料進(jìn)展整理，并研討給顧客打回訪的時(shí)間頻次和內(nèi)容，對回訪店長必需進(jìn)展要求和參與。十八、添加高單價(jià)的鏡架和鏡片A、添加高單價(jià)的商品引見的統(tǒng)計(jì)，要求詳細(xì)到每個(gè)員工B、對每個(gè)員工的數(shù)量進(jìn)展總結(jié)，并提出要求C、對成年人的銷售時(shí)間進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)展記錄和比較十九、添加促銷手段A、在店內(nèi)添加組合促銷的商品B、添加在店內(nèi)和店外的傳單的派發(fā)C、在店內(nèi)添加有助于添加營業(yè)額的套餐D、及時(shí)補(bǔ)充贈送禮品E、可以添加顧客生日的禮品贈送或者積分二十、幫銷售員提高單價(jià)二十一 出樣調(diào)整、添加新穎感A、每個(gè)月對貨品陳列進(jìn)展調(diào)整，添加新穎感B、添加價(jià)錢帶的研討，每個(gè)月進(jìn)展變動C、對柜臺內(nèi)的商品和存放的商

8、品每個(gè)月還要進(jìn)展調(diào)整D、對附近店的商品構(gòu)造每個(gè)月進(jìn)展調(diào)查，在每個(gè)月25號前終了并記錄二十二、讓隱斜視做訓(xùn)練， 添加遠(yuǎn)用多副眼鏡的銷售二十三、添加治療+配鏡的 銷售比例二十四、包裝驗(yàn)光師和銷售員A、銷售員對每個(gè)顧客要進(jìn)展驗(yàn)光師的推崇B、驗(yàn)光師要對每個(gè)顧客進(jìn)展銷售員的推崇二十五、留下流失顧客的聯(lián)絡(luò)方式A、對每筆未成交的顧客進(jìn)展記錄并登記在冊，同時(shí)進(jìn)展緣由記錄B、對流失的顧客進(jìn)展緣由分析二十六、添加高檔兒童鏡架 添加兒童客戶的消費(fèi)二十七、驗(yàn)光師制定目的A、制定驗(yàn)光師的專業(yè)提升方案，要求驗(yàn)光師記錄每個(gè)驗(yàn)光案例B、制定驗(yàn)光師業(yè)績目的，并且每個(gè)月進(jìn)展比較C、制定驗(yàn)光師的客單價(jià)的目的和提升要求，每周進(jìn)展統(tǒng)計(jì)和比較D、跟蹤第一次配鏡只需一副的學(xué)生并進(jìn)展記錄，本人或者安排銷售員進(jìn)展售后跟蹤二十八、讓員工給驗(yàn)光師提意見A、每次銷售終了讓員工和驗(yàn)光師溝通B、店長看驗(yàn)光師驗(yàn)光后提出要求C、在班會上對驗(yàn)光和銷售的配合進(jìn)展討論二十九、驗(yàn)光師做特殊回訪A、驗(yàn)光師對特殊產(chǎn)品作記錄并進(jìn)展回訪漸進(jìn)片和棱鏡產(chǎn)品B、對有疑問的光度要做記錄，并定期進(jìn)展回訪C、對青少年控制方案進(jìn)展跟蹤三十、添加定向產(chǎn)品的銷售A、對高檔產(chǎn)品要進(jìn)展研討，