1、醫(yī)院文化建設(shè)的具體實(shí)踐我國的醫(yī)院文化是以中華文化為背景，以社會主義時代文化為 主導(dǎo)，以祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)文化及相關(guān)門類文化相交流、 滲透所衍生的、多學(xué)科綜合的一種特定行業(yè)文化，一個特定的學(xué)科群。 這種特定的行業(yè)文化，其特定性表現(xiàn)為：它是以社會主義、集體主義 和革命人道主義為指導(dǎo)，以毫不利己，先人后己的精神，技術(shù)精益求 精的精神和愛院、愛患者、為人民服務(wù)的精神為宗旨。它是醫(yī)院組織 系統(tǒng)在長期的醫(yī)療實(shí)踐中逐步形成的共同的文化理念，是醫(yī)院醫(yī)療、 管理實(shí)踐活動中物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)，為全體干 部職工所認(rèn)同的本系統(tǒng)內(nèi)的群體意識和行為準(zhǔn)則，它的機(jī)制作用實(shí)質(zhì) 是把醫(yī)護(hù)群體的共同行為納

2、入一個共同的文化磁場之中，形成一股為 全院所共識、共知、共行的文化流，從而使醫(yī)院的動力機(jī)制運(yùn)行具有 強(qiáng)大的向心力和凝聚力。我院在加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)中的具體實(shí)踐：一、形成氛圍，培育健康的醫(yī)院文化氛圍是搞好醫(yī)院文化建設(shè) 的基礎(chǔ)。醫(yī)院文化是群體文化，是廣大員工群體意識和精神風(fēng)貌的具 體體現(xiàn)。廣大員工既是醫(yī)院文化的創(chuàng)造者，又是醫(yī)院文化的建議者， 只有廣泛發(fā)動群眾、依靠群眾、教育群眾，營造濃厚氛圍，醫(yī)院文化 才能發(fā)揮特有作用。廣泛發(fā)動，人人參與在醫(yī)院文化提升過程中，醫(yī)院廣泛發(fā)動 職工，使人人參與，院黨委專門下發(fā)了征集醫(yī)院理念，形象用語的通 知，院領(lǐng)導(dǎo)、各黨總支分層動員提出要求，各科室、部門則采取不同 的方

3、式和方法，廣泛征求職工意見，搭建了上下左右，干群同創(chuàng)的立 體思維平臺，形成了人人關(guān)心醫(yī)院建設(shè)，個個為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策的 良好氛圍。有的職工為了提煉工作理念，一有空閑就反復(fù)思考有的 科室發(fā)揮集體才智，集思廣益，反復(fù)推敲。從這些理念中，體現(xiàn)出了 廣大員工對醫(yī)院深切的關(guān)愛和對事業(yè)的執(zhí)著。采用多種形式營造濃厚氛圍。新的精神文化、行為文化、 形象文化確定后，醫(yī)院采取多種形式，營造了濃厚的醫(yī)院文化氛圍。 如：通過印發(fā)醫(yī)院文化手冊，組織學(xué)習(xí)演講，利用院刊、宣傳欄、標(biāo) 語牌、電視屏幕等傳媒，廣泛宣傳，從院部到病區(qū)，醫(yī)院文化隨處可 見；開展“身邊人講身邊事，身邊事教育身邊人”的醫(yī)院精神演講、 “畫與話”、“你畫

4、我評”等活動受到了廣大員工的歡迎。二、抓住“核心”。醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院精神，從“核心” 問題抓起，首先要從醫(yī)院精神上抓起，著重抓好醫(yī)院精神的設(shè)計(jì)和實(shí) 施。1.立足本質(zhì)抓特色。醫(yī)院文化的生命力首先在于有自己的特色。醫(yī)院克服過去表面 化、一般化，力戒形式主義，緊密聯(lián)系實(shí)際，從民族文化，醫(yī)療文化 和醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)中尋找特色。從醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)人員奉獻(xiàn)中挖掘醫(yī)院精 神，經(jīng)過反復(fù)論證總結(jié)提煉出“仁愛、和諧、奉獻(xiàn)、卓越”的醫(yī)院精 神，“愛心質(zhì)量”的核心理論，“救死扶傷，奉獻(xiàn)社會”的醫(yī)院宗等具有民族特色，行業(yè)特色和本院個性的文化理念，得到了職工和社會的認(rèn)同。2.虛心學(xué)習(xí)，致力創(chuàng)新。創(chuàng)新是醫(yī)院文化的靈魂，學(xué)習(xí)是創(chuàng)

5、新的不竭動力。一是學(xué)習(xí)醫(yī) 院文化的理念，實(shí)現(xiàn)理念創(chuàng)新。通過請專家講解醫(yī)院文化理論和禮儀 規(guī)范，印制醫(yī)院文化問答冊，宣講動員，舉辦醫(yī)院文化學(xué)習(xí)班等，使 職工對醫(yī)院文化的內(nèi)涵、作用等問題達(dá)成共識，為提升醫(yī)院文化奠定 了思想基礎(chǔ)；二是學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在借鑒中創(chuàng)新醫(yī)院組織職工骨干到 先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，借用“企業(yè)文化激活休克魚”，在深入學(xué)習(xí)，廣 泛研討的基礎(chǔ)上，一方面吃透形勢，分析醫(yī)院走向市場后，出現(xiàn)的新 變化和社會提出的新要求；另一方面找準(zhǔn)問題，內(nèi)外結(jié)合制定了醫(yī)院 目標(biāo)，提煉出“誠信為本，品牌為帆”的經(jīng)營理念，“嚴(yán)謹(jǐn)有序，情 理交融”的管理理念，“不拘一格，人盡其才”的人才理念，“分秒 必爭，精益求精”的工作作風(fēng)等，不斷賦予醫(yī)院文化的時代特色，堅(jiān) 持與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。以病人為中心，打造特色品牌。服務(wù)品牌是聯(lián)系病人的橋梁，是提高服務(wù)水平的杠桿。服務(wù)品 牌必須以維護(hù)病人的利益為著力點(diǎn)。醫(yī)院先后提出了 “星級護(hù)理服 務(wù)”、“放心病房”、“綠色通道”、“無縫隙護(hù)理”等服務(wù)品牌， 在此基礎(chǔ)上實(shí)踐塑造了 “生命綠州”的醫(yī)院服務(wù)品牌，通過以病人為 中心，打造特色品牌活動的開展，對提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患 之間的關(guān)系，發(fā)揮了重要作用。近幾年來，醫(yī)院在開展確立醫(yī)院精神，提升醫(yī)院形象為主要內(nèi)容