1、2021超市店長年終工作參考總結(jié)5篇精選2021超市店長年終工作總結(jié)(一)一、xx年年度營運(yùn)績效分析xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對xxx的銷售分析可能缺乏，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，xxx開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的治理過程中，xx店的本錢操縱和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，xx店在這一塊值得獎勵;xxx的物料費(fèi)的操縱不是特別到位，需要改善，但總體治理方面，尤其是在通

2、過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;xx店在指標(biāo)完成及本錢操縱方面是做得比較差的，但目前xx店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。二、企業(yè)開展方面xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。在便利店開發(fā)過程中，在通過xx店的操作過程中，覺察公司還不具備多渠道擴(kuò)張的才能。因此最終我們選擇了加大力量運(yùn)營標(biāo)超這一塊，臨時退出便利店的擴(kuò)張計劃。在xx年年，我們開發(fā)了xx店和xx店兩家標(biāo)超。xx店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的運(yùn)營情況來看，會略有贏利，但對公司的阻礙力仍然有一定的效果的。xx店可能會在xx年3月或者4月開業(yè)。盡管xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相關(guān)于xx店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超

3、目前的規(guī)模，還只能到達(dá)xx店的規(guī)模，因此就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的開展。在這一過程中，我們也認(rèn)識到按照實力，務(wù)實地開展的重要性，對開發(fā)方面進(jìn)展了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司今后開展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點開展的規(guī)劃，由于實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，仍然有宏大的潛力可以挖掘的。因此我們的目的特別明確，盡力開展標(biāo)超，包括吞并或與人合作運(yùn)營一些地址較好但對方運(yùn)營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個特別好的開展。三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的治理xx年度，在公司各層治理人員群策群力的努力下，我們對門店的形

4、象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計進(jìn)展了重新的標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任治理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實。xx年度對會員治理這一塊進(jìn)展了有效推行，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)展了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除xx公司的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價格形象之外，其它商品均已按照市場進(jìn)展了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氣氛的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對門店本錢的操縱，各項本錢支出較xx年有了明顯的改善，不管是xx店仍然xxx店，這也是一樣門店運(yùn)營凈績效較

5、以往有了較大提升的緣故之一。xx年營運(yùn)企劃方面明顯缺乏的地點也特別多，將在xx年的工作計劃中，提出改好心見。四、采購部采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率操縱方面根本到達(dá)公司要求：xx年采購毛利率可以提高同時還能保持一定的價格形象，是由于有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直截了當(dāng)采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品構(gòu)造上仍不是特別理想，因此采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品構(gòu)造，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。2021超市店長年終工作總結(jié)(二)在立即過去的2021，有特別多美妙的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的注重好和培養(yǎng)下，個人獲得了特別大的進(jìn)步，同時，也覺得有特別多的缺乏之

6、處。作為一名店長深感到責(zé)任的嚴(yán)峻，大半年的店面治理，工作經(jīng)歷，讓我明白了如此一個道理：一是關(guān)于一個經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的治理者;二是要有的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的治理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點：一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時將公司的運(yùn)營理念及策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。二.做好店員的思想工作的同時團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，理解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加加強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。三.通過各種渠道理解同行信息，理解顧客的消費(fèi)內(nèi)心及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工

7、作有針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高本人的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊認(rèn)識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。五.以熱烈周到及細(xì)致的效勞去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司制造更多更好的業(yè)績!新的一年立即降臨，成績只能代表過去，我將以更精深嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在20 xx年再創(chuàng)佳績!2021超市店長年終工作總結(jié)(三)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2021年已通過去，回首往事，2021年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的開展，全年商場工作的順利開展

8、和治理水平的提高。盤點2021，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的征詢題;關(guān)于以顧客效勞為導(dǎo)向方面的征詢題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的征詢題;關(guān)于顧客忠誠度治理方面的征詢題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的征詢題，更有岌岌可危的人力資源治理方面的征詢題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的開展和情勢的變化，零售市場四處生根發(fā)芽，面對這種場面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求處理錯綜復(fù)雜征詢題的途徑。關(guān)于2021年的工作進(jìn)展反思和總結(jié)如下：一、盤點2021年的工作A、加強(qiáng)xxx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物治理。B、完成對xxx超

9、市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。C、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化運(yùn)營的情況下，防止商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)展清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。D、積極組織公司干部和員工進(jìn)展學(xué)習(xí)和考核。二、存在的征詢題超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：xxx，全年平均每天客單價：xxx，平均每天來客數(shù)：xxx位，超市業(yè)績的阻礙主要來自于以下幾個方面：A：大環(huán)境受競爭店生鮮超市開業(yè)等阻礙，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品

10、同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)峻，購置力嚴(yán)峻缺乏，因xxx店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細(xì)選，關(guān)于高單價商品的需求相對減少。B：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這關(guān)于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推進(jìn)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是方式性化，如：國慶、圣誕、元旦等嚴(yán)峻節(jié)日促銷都沒有到達(dá)一定的效果，關(guān)于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。C：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食

11、品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻阻礙超市業(yè)績。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違犯了“xxx超市商品都是新的”這一運(yùn)營理念。D：商質(zhì)量量征詢題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量征詢題，維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻阻礙xxx超市業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商質(zhì)量量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量征詢題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)峻，大大阻礙了顧客購置的回頭率。E：人員流失率過高員工入職時間一

12、到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離任，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣故，員工流失比較嚴(yán)峻。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待晉級。F：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊，防盜認(rèn)識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目的，對商品的季節(jié)性治理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。G：超市目的不夠明確目的不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在運(yùn)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中

13、去，認(rèn)知率較低，特別是一些效勞理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)峻，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱效勞時有時無不能表達(dá)在長期工作的行動中去。三、個人征詢題：A：溝通不夠本人關(guān)于超市治理理論研究不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對下面治理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭方式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。B：創(chuàng)新力才能較差超市的開展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的阻礙，求穩(wěn)怕亂的內(nèi)心不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。C、細(xì)節(jié)治理不夠超市需要細(xì)節(jié)治理，過于相信人性化治理的觀點，相信全體干部的自我

14、約束，工作不全面、不細(xì)致。計劃性不強(qiáng)、監(jiān)視不力導(dǎo)致特別多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司可以相信我做到公司的治理靠的是制度而不是人情。針對以上征詢題，明年主要完善以下工作：A、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求本人，做到正人先正己，提高本人的工作效率，以強(qiáng)化效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為阻礙、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、治理員制度的落實與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場治理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客歡樂而來、滿意而歸。B、商品治理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達(dá)較強(qiáng)的季節(jié)性

15、陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品構(gòu)造及市場需求，及時調(diào)整商品構(gòu)造并合理操縱庫存，防止積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手構(gòu)成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時，進(jìn)一步構(gòu)成了xxx超市連鎖優(yōu)勢。C、防損大力標(biāo)準(zhǔn)防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。D：員工治理努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓舞員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項治理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場治理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。E、效勞治理加強(qiáng)員工效

16、勞認(rèn)識培訓(xùn)，把效勞看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表達(dá)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目的一步步邁進(jìn)，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進(jìn)展客戶滲透?？傊?，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目的的同時，帶出一支具有競爭力的超市治理團(tuán)隊。衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)視、指導(dǎo)及對我個人的協(xié)助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺乏，以百倍的決心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，堅韌拼搏，為xxx超市開展和振興做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!2021超市店長年終工作總結(jié)(四)一轉(zhuǎn)眼，一年立即就過去了，在今年的工作中，付出了特別

17、多努力，在本人的工作崗位上也獲得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)不斷都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但仍然沒有用100%的心去工作，因此感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價盡管比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。回憶這一年以來所做的工作，內(nèi)心頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我如此一個開展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓舞和催促

18、。讓我學(xué)到了特別多的銷售和溝通治理技巧，并順利的為下一步的公司開展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的互相鼓舞和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地點，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓本人更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售治理方式進(jìn)展磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交才能和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售才能。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到本人現(xiàn)有的缺乏和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些要素盡管存在，在工作中其他的一些做法也有特別大的征詢題，主要表現(xiàn)在：1)銷售工作最根本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，

19、其中有389個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們根本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的理解貴賓不來的緣故。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十清楚晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒理解顧客的真正方法和購置意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。3)工作每天/每月沒有一個明確的目的和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4)對店

20、面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些征詢題都是下一步需要盡快改良的。5)由于個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求本人，因此沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)-9月份女褲不斷占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，如此想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在不斷下降，這是本人不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改良這一系列的征詢題。以上是本人做的好的及不好的和需要改良的征詢題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)視，協(xié)助和提寶貴意見。2021超市店長年終工作總結(jié)(五)*年，本人憑著本人的熱情和理想應(yīng)

21、聘于*公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市治理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等根底知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的開展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了創(chuàng)始唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，通過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為*先進(jìn)員工。一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差異。理解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對劇烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市*多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山*年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此