1、第PAGE10頁共NUMPAGES10頁保潔部2022年工作計劃精編我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，根據(jù)_年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內容，制定_年的工作計劃、標準、目標。一、保潔工作標準化1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質

2、高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集

3、中培訓，培訓內容包括：清潔基本技能、崗位職責、操作安全、清潔劑的性能和使用、機器設備的使用等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個_年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核_%合格，理論考核_%及格。2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、管理要素實施正規(guī)化1、

4、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育

5、和提示，確保安全無事故，做到安全服務。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質。2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，_年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。1)加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。3)加強班長的基礎管理能力。4)工作標準量化、可操作性強。

6、5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。5、_年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。四、業(yè)主、甲方檢查

7、滿意化。針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。五、上下關系和諧化。正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。我們要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為_廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。保潔部2022年工作計劃精編（二）一、指導思想認真貫徹落實幼兒園保健管理實施細則、與幼兒園工作規(guī)程。加強我園的衛(wèi)生、保健業(yè)務的規(guī)范化，以科研促保教，不斷提高我園保育隊伍的建設。一切以幼兒

8、為主體、整合幼兒園、家庭、社會三方面資源，更好的服務于家長，服務于社會。二、培訓目標1.認真學習規(guī)程、條例提高認識樹立良好地保育員隊伍形象。_組織對保育員、營養(yǎng)員、教師進行有關衛(wèi)生、保健、防病、營養(yǎng)等方面的學習、講座培訓。3.要求保育員積極參加高一層次的培訓，進一部優(yōu)化保育員隊伍的達標率。三、學習內容1、學習傳染病防病工作知識的隔離與措施，確保幼兒與教職員工的身體健康。2、每月對保育員進行相關知識的培訓和學習，不斷地優(yōu)化服務質量。3、對保育員的規(guī)范操作進行定期與不定期的檢查、抽查等，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋與處理。保潔部2022年工作計劃精編（三）一、樹立正確的衛(wèi)生保健觀念，把衛(wèi)生保健工作和素質教育緊

9、密聯(lián)系起來。世界衛(wèi)生組織對健康的科學定義是:不但沒有生理上的疾病，還要有完整的生理心理狀態(tài)和適應社會的能力。根據(jù)這一定義，衡量一個幼兒是否健康，應從身體、心理和社會適應三個方面去理解，幼兒健康不僅包括幼兒的各個器官、各個組織的正常發(fā)育，沒有任何缺陷，而且還包括:良好的適應能力和自我意識，符合社會需要的健康人格、和諧的人際關系和開朗樂觀的性格。而對幼兒適應能力、自我意識、健康人格、和諧的人際關系、開朗和樂觀的性格等品質的培養(yǎng)都屬于素質教育的內容。因此，那種認為只要照顧孩子吃好吃飽、不生病、保證安全就是衛(wèi)生保健工作好的觀念是十分錯誤的。我們將通過培訓學習提高認識、轉變觀念，確立幼兒園衛(wèi)生保健與素質

10、教育緊密結合的指導思想，制定中有教，教中有保，保教并重，共同促進素質教育的管理目標。二、存在的不足之處:1、衛(wèi)生工作不能堅持，特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位，經常會為一個大活動而加班加點地進行衛(wèi)生工作的補差。2、保育員的專業(yè)知識欠缺，有的工作不能做到位。如對班內體弱兒的照顧和護理等。3、不能充分發(fā)揮伙委會的監(jiān)督管理作用，只限于開會討論。三、措施:1、明確工作崗位及職責，做到分工明確，檢查有序。2、開展觀摩活動，提高衛(wèi)生工作的質量，以每周一次定期檢查和一次抽查為準，并與考核獎掛鉤，做到獎罰分明。3、定期召開伙委會，聽取伙委會成員建議，提高幼兒的伙食質量。4、每月對保育員進行一

11、次理論培訓，并進行考核。以下是本學期的培訓安排:八、九月份:學習保育員、營養(yǎng)員工作職責、一日工作安排并考核。十月份:學習幼兒膳食衛(wèi)生消毒并考核。十一月份:保育員、營養(yǎng)員一日常規(guī)操作比賽。十二、一月份:優(yōu)秀保育員、營養(yǎng)員工作觀摩。二、三月份:學習晨間清潔衛(wèi)生、幼兒個人衛(wèi)生四月份:學習幼兒睡眠管理保教人員職業(yè)道德規(guī)范五月份:擦玻璃操作比賽六、七月份:學習食堂飲食衛(wèi)生工作保潔部2022年工作計劃精編（四）一、目標：通過操作技能的培訓，使老師們熟悉并掌握幼兒園一日保育常規(guī)要求，提高保育員教師日常護理工作的技能技巧。二、培訓內容：環(huán)境衛(wèi)生-擦拭鏡子、洗手池、地面。生活管理技能-晨午檢、洗手、進餐(餐具使

12、用的正確方法、擦嘴、漱口、消毒桌面)、穿_服、疊被子、勞動(擦椅子)指導值日生安全工作技能：幼兒意外傷害急救-一般性擦傷、鼻出血、鼻異物、耳道異物、眼部異物、蚊蟲螫咬、脫臼、燒燙傷、骨折。日常消毒：消毒液的配比、桌面消毒、水杯、毛巾消毒、。三、培訓方案：1、集體學習：學習各項內容的質量標準與技能技巧。安全管理工作技能2、實際操作：環(huán)境衛(wèi)生、生活管理技能、安全管理工作技能、日常消毒。3、觀摩指導：保健醫(yī)進班指導保潔部2022年工作計劃精編（五）一、指導思想幼兒園的衛(wèi)生保健工作是我們保教工作者的一項重要工作，是保健工作的一個極其重要的內容，為了提高幼兒園衛(wèi)生工作的質量，提高保育員人員的素質及業(yè)務水

13、平。我們根據(jù)幼兒園總的工作的要求，緊緊圍繞幼兒園的實際工作、在新的起點上，把衛(wèi)生保健工作再創(chuàng)新的成績認真貫徹落實商丘市托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理實施細則與幼兒園工作規(guī)程。加強我園的衛(wèi)生、保健業(yè)務的規(guī)范化，以科研促保教，不斷提高我園保育隊伍的建設。一切以幼兒為主體、整合幼兒園、家庭、社會三方面資源，以培養(yǎng)現(xiàn)代公民為主體。二、目前保育員隊伍存在的不足之處：1、衛(wèi)生工作不能堅持，特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位，經常會為一個大活動而加班加點地進行衛(wèi)生工作的補差。2、新上崗保育員對幼兒生活護理專業(yè)知識欠缺。3、新上崗幼兒常見病保健知識欠缺，如對班內體弱兒的照顧和護理等。4、新上崗保育

14、員對工作流程不熟悉。5、保育員安全防范意識不強，意外事故急救能力差。6、個別保育員責任意識、服務意識淡薄。7、參與輔助教學能力差。8、電腦操作能力差。三、培訓目標：1.認真學習規(guī)程、細則提高認識樹立良好地保育員隊伍形象。_組織對保育員、保健醫(yī)進行有關衛(wèi)生、保健、防病、營養(yǎng)等方面的學習、講座培訓。3.要求保育員積極參加高一層次的培訓，進一部優(yōu)化保育員隊伍的達標率。四、培訓目的：樹立正確的衛(wèi)生保健觀念，把衛(wèi)生保健工作和素質教育緊密聯(lián)系起來。世界衛(wèi)生組織對健康的科學定義是：不但沒有生理上的疾病，還要有完整的生理心理狀態(tài)和適應社會的能力。根據(jù)這一定義，衡量一個幼兒是否健康，應從身體、心理和社會三個方面

15、去理解，幼兒健康不僅包括幼兒的各個器官、各個組織的正常發(fā)育，沒有任何缺陷，而且還包括：良好的適應能力和自我意識，符合社會需要的健康人格、和諧的人際關系和開朗樂觀的性格。而對幼兒適應能力、自我意識、健康人格、和諧的人際關系、開朗和樂觀的性格等品質的培養(yǎng)都屬于素質教育的內容。因此，那種認為只要照顧孩子吃好吃飽、不生病、保證安全就是衛(wèi)生保健工作好的觀念是十分錯誤的。我們將通過培訓學習提高認識、轉變觀念，確立幼兒園衛(wèi)生保健與素質教育緊密結合的指導思想，制定保中有教，教中有保，保教并重，共同促進素質教育的管理目標。五、培訓時間：1、每周四中午日常工作培訓。2、每周五中午新人培訓。3、周二下午放學后半小時電腦培訓。六、學習內容1.學習傳染病防病工