1、 “企業(yè)文化”不是經(jīng)營(yíng)管理者的“烏托邦”首屆診斷福建民企高峰論壇雖在社會(huì)各屆人士的熱情支持與關(guān)注下已圓滿降下帷幕，但香港斯科特勒國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司認(rèn)為福建民企如何實(shí)質(zhì)性地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展依然是擺在當(dāng)前福建省企業(yè)界面前的一個(gè)重要課題福建民企為什么做不大？福建民企究竟存在哪些問(wèn)題？如何從源頭上解決福建民企的病癥？解決這些問(wèn)題將是福建民企從”*成長(zhǎng)到理性發(fā)展”的深刻轉(zhuǎn)變 “企業(yè)文化”不是經(jīng)營(yíng)管理者的“烏托邦” 企業(yè)是全體員工的企業(yè)，是全體員工生活的大家庭和實(shí)現(xiàn)并創(chuàng)造價(jià)值的共同舞臺(tái)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)福利創(chuàng)造的核心載體與焦點(diǎn)，企業(yè)全體人員包含企業(yè)主與員工在內(nèi)，大家都有共同的企業(yè)遠(yuǎn)景，擁有共同的認(rèn)知系

2、統(tǒng)和價(jià)值觀從個(gè)人人格到企業(yè)理念，再到事業(yè)追求等方面均志同道合，能求大同存小異。大家在一起，除了必要的老板與雇員的關(guān)系以外更有一種籌劃與共、夢(mèng)想共享的關(guān)系這是一種夢(mèng)想的“烏托邦”嗎？不是答案是很堅(jiān)定的。如若企業(yè)擁有建立實(shí)效、落地的企業(yè)文化體系，包括物質(zhì)文化體系和價(jià)值文化體系；那么，全體員工就會(huì)形成團(tuán)隊(duì)的心理契約，每個(gè)人就能有效協(xié)同協(xié)作起來(lái)，從而積極、有效地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和源源不斷的創(chuàng)造力，那么我們所追求向往的百年企業(yè)就將不再是夢(mèng)想！ 在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初的艱苦歷程中，許多人大都能同甘共苦；但是一段時(shí)期之后，尤其是創(chuàng)業(yè)有了一定的成績(jī)，甚至挖掘完成第一桶金的原始積累之后，往往反而容易分權(quán)、分利而分心，彼

3、此缺乏有效的內(nèi)在凝聚力這是福建民營(yíng)企業(yè)普遍的無(wú)奈！在福建漳州地區(qū)有一家當(dāng)?shù)剌^知名且有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，其企業(yè)的物質(zhì)待遇相對(duì)較高，公司中高層管理者大都有別墅式住宅和私家車，然而該企業(yè)卻在進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程即現(xiàn)今民企“二次創(chuàng)業(yè)”過(guò)程時(shí)令其企業(yè)主感到非常的悲哀，因?yàn)槠湔也坏皆葎?chuàng)業(yè)時(shí)大家同心協(xié)力、患難與同的感覺(jué)！而且，其為進(jìn)一步發(fā)展而引入的職業(yè)經(jīng)理人及其所采取的相關(guān)變革均在企業(yè)中得不到有效的執(zhí)行，公司的元老們?cè)谧杂X(jué)、不自覺(jué)地造成對(duì)變革的障礙，公司員工也對(duì)公司的變革感到迷茫和疑惑而不愿跟進(jìn)，新進(jìn)的優(yōu)秀員工受到排擠，結(jié)果使得該企業(yè)主心灰意冷，甚至想遠(yuǎn)走國(guó)外“金*”、“金飯碗”等不錯(cuò)的物質(zhì)待遇和措施卻換不來(lái)企業(yè)

4、的實(shí)效凝聚力與創(chuàng)造力！更有一些企業(yè)則采取強(qiáng)硬的管理措施，利用制度平臺(tái)、權(quán)力平臺(tái)來(lái)維系企業(yè)的現(xiàn)狀與管理，但依然無(wú)法使企業(yè)充滿活力地向前發(fā)展。loCAlhOsT泉州安溪一家當(dāng)?shù)刂髽I(yè)更為典型，其大大小小的制度一大絡(luò)，運(yùn)作過(guò)程中“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，管理偏流于隨意性，結(jié)果造成員工之間毫無(wú)默契與協(xié)作；組織架構(gòu)中崗位不清、職能混淆、多重領(lǐng)導(dǎo)、遇事互相推諉責(zé)任最終，所有的問(wèn)題都?xì)w落到老板的身上，使其經(jīng)常面臨到處“救火的勢(shì)態(tài)”，導(dǎo)致其感到只要其離開(kāi)企業(yè)二、三天，企業(yè)便會(huì)岌岌可危。 為什么？為什么企業(yè)主使出渾身解數(shù)，運(yùn)用了利益平臺(tái)、制度平臺(tái)、權(quán)力平臺(tái)等種種方式，卻依然不能有效解決企業(yè)現(xiàn)存的協(xié)同、溝通等實(shí)務(wù)

5、問(wèn)題，更談不上進(jìn)一步的發(fā)展？并且，為什么這種現(xiàn)象如此之普遍呢？歸根到底，我們的企業(yè)管理普遍忽略和缺乏一個(gè)重要的平臺(tái)企業(yè)文化平臺(tái)的有效建設(shè)。企業(yè)沒(méi)有文化，企業(yè)制度就好比形同虛設(shè)；企業(yè)沒(méi)有文化，就不會(huì)有有效的執(zhí)行力企業(yè)的管理制度只能規(guī)定約束員工發(fā)揮的最低的效率但若要使員工產(chǎn)生最高價(jià)值，則企業(yè)必須建立實(shí)效的企業(yè)文化體系即必須在企業(yè)核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上建立和形成企業(yè)全員的共同認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式它能使企業(yè)員工之間達(dá)成共識(shí)，形成心理契約，形成組織成員思想、行為的依據(jù)，使每個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎么做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)在共同認(rèn)知下形成企業(yè)的共同氛圍在

6、這樣的一種氛圍之中，即使不認(rèn)同的人也會(huì)被逐漸同化的這正如我們“毛澤東思想”對(duì)軍隊(duì)、對(duì)國(guó)家建設(shè)的指導(dǎo)與內(nèi)在凝聚力一般。事實(shí)上，企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中已經(jīng)嘗到過(guò)企業(yè)文化所帶來(lái)的價(jià)值，只是其無(wú)法認(rèn)真體味和進(jìn)一步發(fā)揮罷了。 “企業(yè)文化”到底為何物？其到底能為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)怎樣的實(shí)效呢“企業(yè)文化”對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者們來(lái)說(shuō)應(yīng)是即熟悉又陌生認(rèn)為它陌生，是因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為企業(yè)文化只是一種虛無(wú)縹緲的東西，是一種狹隘的精神食糧；說(shuō)它熟悉，則是因?yàn)楹芏嗟谝淮蝿?chuàng)業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)者，都是憑著初期一起奮斗的團(tuán)隊(duì)所擁有堅(jiān)定的必勝信念，擁有共同的目標(biāo)與前景追求，彼此互相信任，靠著樸素而朦朧的“企業(yè)文化”挖掘了“第一桶金”完成了資本原

7、始積累，尤其是家族企業(yè)最為典型“夫妻店”、幾個(gè)人的“作坊”都能在短短的幾年時(shí)間里迅速發(fā)展，成為規(guī)模上百、甚至上千人、幾千人的中小企業(yè)，難道可說(shuō)其僅僅是憑借機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)者的“匹夫之勇”嗎？此方面的正面例子如“永輝超市集團(tuán)”、“七匹狼集團(tuán)”等企業(yè)均是活生生的事實(shí)。同時(shí)，現(xiàn)今雖然也有一些企業(yè)主意識(shí)到企業(yè)文化的重要性，但往往誤解自以為已經(jīng)建立了“企業(yè)文化”，結(jié)果卻是其對(duì)企業(yè)文化的理解出現(xiàn)了根本性的偏差企業(yè)文化僅僅停留在時(shí)髦的口號(hào)和詞匯上，僅僅停留在簡(jiǎn)單而空泛的規(guī)章制度上，導(dǎo)致其文化不能落地，造成文化虛脫癥狀，在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中起不到應(yīng)有的作用根源在于企業(yè)文化缺乏內(nèi)在的推進(jìn)機(jī)制與有效執(zhí)行系統(tǒng)！另外，還有許

8、多優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)后感覺(jué)其既無(wú)資源又無(wú)支持，想法沒(méi)人聽(tīng)，工作及管理價(jià)值沒(méi)人認(rèn)同，甚至受到“元老”們的排擠，感覺(jué)人際關(guān)系復(fù)雜，經(jīng)常出現(xiàn)資源內(nèi)耗致使企業(yè)人才流失頻繁，甚至某些行業(yè)出現(xiàn)人才“地震”，其主要原因均是沒(méi)有“落地”的企業(yè)文化體系來(lái)留住人才的“心”只忽略了注重了物質(zhì)利益，而沒(méi)有靠企業(yè)發(fā)展留“心”、靠“文化”留“心”企業(yè)家本身就應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)的專家，并且企業(yè)做大了，就要把更多來(lái)自五湖四海的有用之才團(tuán)結(jié)凝聚在自己身邊干一番事業(yè)企業(yè)家既需要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，又需要經(jīng)營(yíng)思想也是經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化的過(guò)程，更需要經(jīng)營(yíng)人才，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。 （四)中國(guó)企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)已身處多年來(lái)前所未有的大變革時(shí)代，其發(fā)展速

9、度之快，競(jìng)爭(zhēng)之烈，已經(jīng)開(kāi)始有了一些博大精深的氣象企業(yè)主已開(kāi)始意識(shí)到，企業(yè)原先擁有的技術(shù)、產(chǎn)品、制度、政策等資源優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再是其企業(yè)發(fā)展的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越更多的表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部員工、整體團(tuán)隊(duì)可延續(xù)的創(chuàng)造力與創(chuàng)新力的優(yōu)勢(shì)。所以現(xiàn)今國(guó)內(nèi)業(yè)界日益把“人”的因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響放在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理的首位，而“人”的因素最重要的表現(xiàn)就在于人的思維與思想要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造力，企業(yè)就必須建立一種獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的文化體系，以此來(lái)激發(fā)和凝聚企業(yè)整體的創(chuàng)造力。因此，中國(guó)民企的“二次創(chuàng)業(yè)”已強(qiáng)烈呼喚著重塑企業(yè)的“企業(yè)文化”！ 中華民族歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，主要是因其有博大精深的文化底蘊(yùn)；

10、而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，也應(yīng)是同樣的道理。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在已與國(guó)際接軌，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化價(jià)值會(huì)不會(huì)有以關(guān)系情感代替經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以人際因素影響市場(chǎng)法則之嫌？是否有違于國(guó)際上先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式呢？從根本上講，國(guó)內(nèi)許多“空降兵”、“職業(yè)經(jīng)理人”在民企內(nèi)的紛紛落馬等前車之鑒，說(shuō)明了照抄照搬國(guó)際上先進(jìn)的管理模式是不現(xiàn)實(shí)不可行的，而單憑過(guò)去雖已被證明的成功經(jīng)驗(yàn)和管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)也是不妥當(dāng)?shù)脑S多過(guò)去曾經(jīng)的成功的管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)烈的變革需求和外部劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力正迫使大多企業(yè)發(fā)展面臨著“二次創(chuàng)業(yè)”的管理發(fā)展“瓶頸”從成功企業(yè)的例子，我們可以看到在企業(yè)中對(duì)各階

11、層之間的有效溝通與共識(shí)的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不會(huì)過(guò)分！“人和萬(wàn)事興”，人和則事成，這就是中國(guó)特色！有鑒于此，故而目前國(guó)內(nèi)業(yè)界又有了“事業(yè)經(jīng)理人”之說(shuō)的概念。 當(dāng)然，企業(yè)文化的塑造，并不是一蹶而就般的簡(jiǎn)單。由于國(guó)內(nèi)教育機(jī)制和經(jīng)濟(jì)制度等方面的尚不夠完善，故而需要社會(huì)各界來(lái)共同關(guān)注和推動(dòng)，進(jìn)而循序漸進(jìn)探討、提煉實(shí)效務(wù)實(shí)的企業(yè)文化體系模式故而當(dāng)務(wù)之急，是應(yīng)提高全社會(huì)各界，尤其是企業(yè)界人士對(duì)企業(yè)文化在整個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的重要地位的認(rèn)知！ 香港斯科特勒國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司及香港斯科特勒國(guó)際管理學(xué)院通過(guò)研究分析幾百年來(lái)世界企業(yè)之發(fā)展史，以及根據(jù)自身多年來(lái)針對(duì)民企管理咨詢運(yùn)營(yíng)的實(shí)務(wù)體驗(yàn)，認(rèn)為如果不

12、能有效激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈渴望和全面投入，僅僅著眼于現(xiàn)實(shí)的個(gè)人利益的擴(kuò)張和簡(jiǎn)單的金錢交易，則國(guó)內(nèi)企業(yè)高速跨越式的發(fā)展便將無(wú)法實(shí)現(xiàn)我們堅(jiān)信，企業(yè)文化不是經(jīng)營(yíng)管理者的“烏托邦”，企業(yè)文化工程塑造的不同階段都將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的價(jià)值與重大意義！ 我們呼喚企業(yè)，我們呼喚社會(huì)，讓我們共同正視和重塑我們的“企業(yè)文化”吧！ 相關(guān)鏈接： 二oo三年六月二十八日，省政府有關(guān)機(jī)構(gòu)與香港斯科特勒國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司在福建人民會(huì)堂共同主辦了“首屆診斷福建民企二oo三高峰論壇”。此次高峰論壇匯聚了社會(huì)各界人士以及政府領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)主管部門，還有經(jīng)濟(jì)理論界的權(quán)威、民營(yíng)企業(yè)主、高校領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體及相關(guān)管理咨詢專家等