1、（精華版）10套最新國家開放大學(xué)電大組織行為學(xué)機(jī)考終結(jié)性真題題庫及答案題庫一試卷總分:100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題,共10分）名詞部分解釋部分A、巴納德的組織理論認(rèn)為F、組織是由許多交送的、聯(lián)鎖的角色組”所組成的集合體。B、凱恩的組織理論認(rèn)為G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為作的愿望和信息溝通三個基本要素。II、所冇正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)D、權(quán)變組織理論認(rèn)為 下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。I、不能用單一的模型來解決所冇組織設(shè)計問

2、題，只能提出在特定情況E、組織生命周期理論認(rèn)為J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據(jù)不同的要求,管理人員應(yīng)該釆取相適應(yīng)的管理方式，渡過危機(jī)，向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。(1).A A-F B A-GC A-HD A-IE A-J(2).A B-F B B-GC B-HD B-IE B-J(3).A C-F B C-GC C-HD C-IE. C-J(4).A D-F B D-GC D-llD D-IE D-J(5).A E-F B E-GC E-HD E-lE E-J請選擇表格兩列連線正確的答案:二、判斷題（共11題,共11分）

3、1.四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人的關(guān)系成正比。人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。T /根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。F X4.菲徳勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。F X工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。F X組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大。F T研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及

4、個性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。F X勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊強(qiáng)化方式和個體強(qiáng)化方式。F X如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時則往往發(fā)生社 會抑制作用。T VI作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。T V三、單選題（共15題，共30分）對下屬釆取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？（）D參與式當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是（）B升化的行為反應(yīng)某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3

5、個人增中到近100 Ao最近，公司 發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出 現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理4 . “嫡”能測量環(huán)境的什么特性？（）B有序性如果你是一個公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是：D止視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以枳極引導(dǎo)。具冇高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（）C夭才某公司年終進(jìn)行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢 給他 們

6、買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）C公司沒有做到獎人所需、形式多變當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（）A高凝聚力高生產(chǎn)率除了較低層次決策的數(shù)星、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還冇：C低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？B直線人員通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征這種知覺屬于：B暈輪效應(yīng)要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化做出有效管理卻沒有單一模式的結(jié)構(gòu)設(shè)計理論是（）D自由型組織結(jié)構(gòu)當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期

7、減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消 除該行為，這種強(qiáng)化方式是（）A懲罰由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的 群體屬于：（）B正式群體被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）B霍桑試驗四、多選題（共6題，共18分）1-人的行為特征有（）A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的按照占優(yōu)勢的心理機(jī)制來劃分，可把性格分為：（）A理智型C情緒型D意志型E中間型下列制度中屬于釆用固定間隔強(qiáng)化方法的有（）-B計時工資D月度獎E年終分紅中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商 場租戶106家。公司

8、在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部 門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織 結(jié)構(gòu)設(shè)計分別釆取了何種部門化或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）A安全需要B情感需要C尊重和認(rèn)同需要D完成任務(wù)的需要根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）。A工作本身的特點B責(zé)任感C提升和發(fā)展五、案例選擇題（共1題，共16分）1.王安電腦公司王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一 家馳名世界的“王安電腦公

9、司，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，己發(fā)展到擁冇3萬多名員 工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個國家和地區(qū)設(shè)有250個分公司的世界性大企業(yè)。成功給 他帶來榮譽(yù)和地 位，還給他帶來了 16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之 時，不雄發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁仃人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂得人才開發(fā)的 車要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營的副經(jīng)理 拉克斯，有實業(yè)家、電了學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因為如此，僅王安公1952年一 1983

10、年每年的營業(yè)額以40%-50%的速度增長，到了 1982年經(jīng)營額高達(dá)10億美元之多。司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：（1）.清你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（）C自我實現(xiàn)的人（2）王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞？（）B聘用（3）當(dāng)一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達(dá)成的夏季度假租 房協(xié)議發(fā)生沖突時，王安是如何處理的？（）D該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假（4）如果用M （積極性的高低）=E （期望值）？ V （效價）來表示王安激勵員工的過程，那么這個模型 中的

11、變量和關(guān)系是什么？（）0 M、E、V都是變量、M=E - V是關(guān)系主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾說：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管 理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言， 在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者 的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時，人員來自社會 各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生：還有的是

12、國有企業(yè)派來的技術(shù)和管 理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價值理念。那么在 這種情況下，如何使我們公司的 管理走上正軌呢？當(dāng)時我們借鑒了國冇企業(yè)中被實踐證明了的一些冇效的 管理經(jīng)驗，也借鑒了國外一些先進(jìn)的 管理思想和管理方法冇效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對方方 面面不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提髙質(zhì)梟、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針 和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員 工把公司制度變成白覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共 有的價值取向上來。三洋公司近兒年的發(fā)展充分證明了這樣一個道理。問題：1、什么是組

13、織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化對公司的經(jīng)營管理起到什么作用？3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么？（試題分值：15分）參考答案：（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實際情況進(jìn)行分析，圓其說；評 卷者 可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個小問分析觀點正確符合要求者給5分，本題共15分。）答：1、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值 觀念、職業(yè)道徳、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物 質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值

14、觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情 感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化。2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具冇導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。 他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)雖管理體系得到有效運(yùn)行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建 設(shè)得到了較 好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是一個組織可持續(xù)發(fā) 展的一個重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以 在組織的整個

15、管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值；把個人的價 值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好企業(yè)文化建設(shè) 必須做到以下幾點：領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的-個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動屮得到鍛煉和提高。合理制定與實施分配報酬和 提升的標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時， 就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲

16、透文化最核心的一個方 面，而且也是最冇效的方法。題庫二試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1 .名詞部分解釋部分A、感覺F、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)主體的社會行為。C、社會知覺H、既包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時又包括對自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識。D、自我知覺I、是人腦對客觀事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個別屬性的知識。E、錯覺J、當(dāng)個體對客觀事物的認(rèn)識，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全面,不充分時，就會使知覺

17、產(chǎn)生錯誤的結(jié)果。請選擇表格兩列連線正確的答案:(I).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GcE-HDE-IEE-J二、判斷題（共11題,共11分）組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。F X問卷調(diào)査法屬于組織行為學(xué)研究方法的實驗法。如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。F X血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。F X強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎勵的行為會重復(fù)進(jìn)行、而

18、招致懲罰后果的行為會更加趨向重復(fù) 發(fā)生。F X群體規(guī)模越大，工作績效越高。F X根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找岀成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點，在考察每個組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這 些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。T V黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。F X根據(jù)期望激勵理論，只要増加職工的工資就能提高他們的工作積極性。在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最冇效。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。F X三、單選題（共15題，共30分）目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是（）C妥協(xié)被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）B霍桑試驗?zāi)橙藢ν瓿赡稠椚蝿?wù)的把握性很大，因此他對干

19、這項工作的積極性會（）C可能高也可能低帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（）A社會功能5 .談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（）B調(diào)查法以下四種做法，哪一種最能說明該組織所釆取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？C更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突岀印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬 于：B暈輪效應(yīng)組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體“途徑一目標(biāo)”理論是（）提出的B豪斯10 .將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪-種假設(shè)？（）A經(jīng)濟(jì)人H.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系

20、重大的問題上，沖突的處理方式是（）A強(qiáng)制某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行 政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內(nèi)，在全國各 大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進(jìn)行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣做法 最有可能產(chǎn)生的后果是什么？B優(yōu)秀工程師由于意識到了自己的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會留在企業(yè)14 .大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（）C 1 0 0 0 4 5

21、 0 0。人15.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境冇深入的洞察力和豐富的知 識。這類環(huán)境是（）D復(fù)雜一動態(tài)環(huán)境四、多選題（共6題，共18分）組織行為學(xué)的兩重性來自于（）A管理的兩重性B人的兩重性D多學(xué)科性概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（）A政治素質(zhì)B知識素質(zhì)D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)麥克利蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）。A成就需要B生存需要D權(quán)力需要E歸屬需要4 .人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）社會性增強(qiáng)，自主性增強(qiáng),自然性減弱依附性減弱平等性増強(qiáng)，等級性減弱開放性增強(qiáng)，封閉性減弱合作性增強(qiáng),分散性減弱矩陣組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

22、是: 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有較大的機(jī)動性。I）促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，九相激發(fā)，相得帝彰。組織行為學(xué)的研究方法包括()A調(diào)查法C實驗法D個案研究法E觀察法五、案例選擇題(共1題，共16分)北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了 工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，姑合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因為中國是個羊 絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳 技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣-種追求，激勵他將近6年的時間內(nèi)，在

23、研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長， 終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代 國際先進(jìn)水平的這樣一個評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些 從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講人一輩子要能干出點貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，其實事上也是這 樣，因為一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象 我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了 獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相

24、應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對 我的獎勵，對自己來說也不能辜負(fù)一個知識分子在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)?！闭埬阍谡J(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：.苗曉光認(rèn)為“對自己來講人一輩子要能干出點貢獻(xiàn)”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊 絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？()D自我實現(xiàn)需要.麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？()B成就需要.赫茲伯格認(rèn)為，激勵員工的關(guān)鍵在于()。C設(shè)計岀一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù).根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨冇限公司的李總對小苗的科研成功設(shè)置的效價是什么？0C精神表揚(yáng)

25、和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招一一烹制一種美味絕倫的糯 米甜品一一楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠(yuǎn)近聞名， 而旦代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^，那時才十來歲的 楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來農(nóng)村合作化與公社化，再后來他爸病死，飯 館不開了，他成了一 位普通的農(nóng)民，人家似乎己不知道他居然還保留了那種絕技。上個世紀(jì)80年代，改革之風(fēng)吹來，楊利平丟了鋤 把，又

26、辦起了 “楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去 開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的還是別人給他提出的主意，他就在 本村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產(chǎn)“老饕”牌袋裝和罐裝系列糯米食品來了。由于其獨特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì) 量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場上產(chǎn)品供不應(yīng)求。廠里干部和職工對此反 應(yīng)不一,有人贊揚(yáng)楊廠長有原則性；有人則認(rèn)為他認(rèn)死理，頑固不化。問題：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠釆用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點？適合于什么樣的 環(huán)境？2、根據(jù)案例請指岀表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是

27、種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？3、湯正龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點？（試題分值：15分）答：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠釆用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié)構(gòu)。它 的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行有效的組織和 指揮，以適 應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問題需要許 多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和 發(fā)展的初期。2、表哥湯正龍認(rèn)為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時機(jī)地抓住市場需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠 結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，

28、按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨立經(jīng)營和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實質(zhì)是 種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正龍建議的這種専業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理 部門 可以擺脫H常行政事務(wù)，成為堅強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨立經(jīng)營、獨立核算，可以發(fā)揮 靈活性和主動性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系 可以很快得到反饋：公司把各個事業(yè)部作為自治單位，使各個部的經(jīng)理能從整體觀點來組織這一部門的各項業(yè) 務(wù)，受到全面的考驗，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點是：機(jī)構(gòu) 重復(fù)，容易造成管

29、理人員浪費；由于齊個事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差：各事 業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。題庫三試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1 .名詞部分解釋部分E、豪斯-迪爾的公式A、奧德佛的ERG理論F、內(nèi)容型激勵理論B、勞勒的期望模式G、過程型激勵理論C、亞當(dāng)斯的公平理論H、行為改造型激勵理論I)、斯金納的強(qiáng)化理論 I、綜合激勵模式 請選擇表格兩列連線正確的答案：. A A-F B A-G C A-H D A-I. A B-F B B-G C B-H D B-T TOC o 1-5 h z .AC-FBC-

30、GcC-HDc-i.AD-FBD-GcD-llDD-I.AE-FBE-GcE-HDE-I二、判斷題(共11題，共11分)1.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。2.組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大。3.學(xué)習(xí)型組織釆用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。4.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。5.問卷調(diào)査法屬于組織行為學(xué)研究方法的實驗法。6.人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。7.組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。8.根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)岀結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。F X9.根據(jù)馬斯洛的需

31、要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。F X如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。F X群體規(guī)模越大，工作績效越高。F /三、單選題（共15題，共30分）1-如果在一個組織中，存在若許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻 很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不致時，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如 下推斷：C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的B坦南鮑母和施密特下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（）D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組

32、織的人員“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚” 都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：C在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做岀了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是（）B升化的行為反應(yīng)不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知 識。這類環(huán)境是（）D復(fù)雜一動態(tài)環(huán)境企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：C善加引導(dǎo)制約企業(yè)長期發(fā)期發(fā)展的主要問題為：A人才隊伍的素質(zhì)與投入精神下面描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說法是正確的？（）

33、D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員“嫡”能測量環(huán)境的什么特性？（）8有序性11 .以下四種做法，哪一種最能說明該組織所釆取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？C更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出12 .將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（）A經(jīng)濟(jì)人某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增中到近100人。最近，公 司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又長不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn) 為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：B總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖

34、突的處理方式是（）A強(qiáng)制要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是（）D自由型組織結(jié)構(gòu)四、多選題（共6題，共18分）1 .組織行為學(xué)研究的層次有OA個體B群體C組織E環(huán)境某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層：B其管理難度越大C其管理幅度越小按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）A正式溝通B非正式溝通科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（）A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實驗條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：A理智型C情緒型D意志型E中間型以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）。B對愛打小報告者釆取冷漠態(tài)度，使之因自

35、討沒趣而放棄這種不良行為D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待五、案例選擇題（共1題，共16分）研究所里來了個老費鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老 鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。他就 是喜歡在人家全走光了以后獨自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍 能使他深 深地體驗到-種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長，徳高望重的老 學(xué)者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會，你有多大本事就使 出

36、來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老飽就又一次感到既高興又為難的復(fù) 雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是 開玩笑的?！彼俏迥昵罢{(diào) 到應(yīng)用物理研究所來的?？墒?，他馬上又想季老上冋說到過的一段話；他說：“誰在這個課題攻關(guān)里能搞 岀好成果，走到最前頭，所里就提拔誰。”這話如今聽起來，好像就有點像威脅了。清你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做岀單項選擇：1、鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穏，喜歡 找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論分析來判斷鮑爾敦的個性特

37、征 是哪一類型？（）2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什么？ （）3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加 強(qiáng)自 身哪方面的修養(yǎng)？（）（1）.外向-高憂慮（2）.氣質(zhì)（3）,情商（4）.合作精神主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）如何看待評先進(jìn)工作者髙山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去年他是 全單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動腦筋、勤于動手，主任交辦的工作他完成得相

38、 當(dāng)出色；還 經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，如打開水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方面 業(yè)跡平平，沒有 多大起色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、 知識面廣、尤其外語好，但并不象高山那樣認(rèn)真細(xì)致踏實地工作。他們中最有名的是楊海，剛滿33歲，博士畢 業(yè)，來單位不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論文在部委機(jī)關(guān)組織的一次征文活動 中獲得了一等獎，得到主任會上會下多次表揚(yáng)。事后他還隨主任出了一次國，據(jù)說是當(dāng)翻譯。后來有人傳說單 位為了提髙知名度，加強(qiáng)同外系統(tǒng)的交流與合作，將調(diào)整先進(jìn)工作者的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著

39、述。對 這種說法高山并不相信，只認(rèn)為“行政機(jī)關(guān)工作人員主要是做好崗位工作”?？稍诮衲昴甑自u比時，楊海被評 為先進(jìn)工作者，并獲獎金5 0 0 0元，而高山卻沒被評上，盡管他至今還想不通，但他并未溢于言表。問題：1、高山為何想不通？請用公平理論來分析。2、主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作？請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。3、高山是屬于什么氣質(zhì)類型的人？清用希波克拉底的氣質(zhì)理論來分析。（試題分值：15分）答：1、通過案例可以看出，一方面高山對先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒有隨該單位對評先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改 變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與 另一個人的

40、勞動投入和所得報酬的比值相等，那他就會感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實 地工作，勞動投 入大，就應(yīng)該評上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評上；而楊海只是會寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真地工作，勞動投入不大， 卻評上了先進(jìn)。他覺得二人的勞動投入與所得冋報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。2、高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時使他感到公平。根 據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識先進(jìn)工作者的評選標(biāo)準(zhǔn)：或是幫助高山在繼續(xù)搞好 行政工作的同時，也多發(fā)表論文；或是下年度評選先進(jìn)時廣泛征求大家意見，提高評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其行政 工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)

41、量。3、希波克拉底把氣質(zhì)劃分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、魏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。根據(jù)希波克拉底的氣質(zhì)理論，可 以判斷出高山屬于黏液質(zhì)型。因為案例中的高巾精力充沛、熱愛工作、愛動腦筋、勤于動手，主任交辦的工作 他完成得相當(dāng)出色，還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的券情，可他對要改變先進(jìn)工作者評選 標(biāo)準(zhǔn)的傳言反應(yīng) 較慢，盡管他沒被評上先進(jìn)，至今還想不通，但他并未溢于言表。這些正好符合黏液質(zhì)有精力、沉著平穩(wěn)、行為反應(yīng)遲鈍、不靈活、不敏捷、情緒易受抑制、不易表露、行為內(nèi)傾性較強(qiáng)等主要行為特 征。題庫四試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共I題，共10分）1 .名詞部分解釋部分A、氣質(zhì)F、是i種

42、心理活動的動力性特點。B、能力G、是個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。C、性格H、是指個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。D、態(tài)度I、是個體為完成某種活動所必備的基本心理素質(zhì)，它也是基本的心理特征之一。E、價值觀J、是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性的總評價和總看請選擇表格兩列連線正確的答案:(1) .AA-FBA-GCA-HDA-1EA-J(2)AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3)AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4)AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J共11分）二、判斷

43、題（共11題,由本我支配的行為受社會規(guī)范道徳標(biāo)準(zhǔn)的約束。集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過宜接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價越高，激勵力量就越大。四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之 間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人的關(guān)系成正比。F X工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。性格是個性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的心理 特征。T V麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就髙成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、 培訓(xùn)有成就需

44、要的人。T V弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)雖并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好 釆用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。權(quán)變理論認(rèn)為，任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種 好、哪種壞，不能把管理方法僵化。T V隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。F X組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。F X三、單選題（共15題，共30分）某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行政 業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內(nèi)，在 全國各大

45、城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)（）C髙生產(chǎn)率髙凝聚力“途徑一目標(biāo)”理論是（）提出的B豪斯當(dāng)群體冃標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（）A高凝聚力高生產(chǎn)率領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的B坦南鮑母和施密特6 .面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法？（）B調(diào)査法制約企業(yè)長期發(fā)期發(fā)展的主要問題為：A人才隊伍的素質(zhì)與投入精神組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是：D職務(wù)設(shè)計與分析弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）B本我企業(yè)管理者對待非

46、正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：C善加引導(dǎo)艾桑尼是從哪個伯度來劃分組織類型的？（C成員的順從程度帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（）A社會功能某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類 越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以卜組織變革方案，請選出你認(rèn)為最 可行的方案：A在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層提出需要層次論的是（）。B馬斯洛15 .下面哪一個不是組織的基本要素？（）A人際關(guān)系四、多選題（共6題，共18分）概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（）A政治素質(zhì)B知識素質(zhì)D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)希波克拉底劃

47、分的氣質(zhì)類型有：（）A多血質(zhì)B粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)E抑郁質(zhì)人際關(guān)系的功能有（）A產(chǎn)生合力B形成互補(bǔ)C激勵功能D聯(lián)絡(luò)感情E交流信息事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的貴、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性。C事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（）。A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級的關(guān)系鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）A合作精神B決策能力D敢于創(chuàng)新E尊重他人五、案例選擇題（共1題，共16分）I.賈廠長的故事賈炳燦同志是上世紀(jì)八十年代初調(diào)

48、任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠冇方，使該 廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，己是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問 題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì) 廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理， 令人信服。他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎金1元。他覺得 這規(guī)定貌似公平，其實不然。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去屋里 或公司兜一圈再來廠，冇個堂而 皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口

49、可依。廠里400來人，近半 數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早 上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就 等于廠長公開認(rèn)錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？ 賈廠長皺起了眉頭。靖你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做岀單項選擇：（1）如果賈廠長認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰 規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（）D徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙（2）.請運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？（）B開明和權(quán)威式（3）.利克特

50、的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為（）C管理系統(tǒng)理論（4）案例中賈廠長制定政策時發(fā)揮他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗和“行業(yè)排頭兵”優(yōu)秀廠長的名 望優(yōu)勢來解決上海液壓件三廠的新問題，這屬于哪種解釋群體決策現(xiàn)象的假設(shè)？（）B領(lǐng)袖人物作用的假設(shè)主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）古井酒廠新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績.展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時表彰一番以鼓舞 士氣。然而在連續(xù)兒年保持高速發(fā)展的古井酒廠，此時卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠發(fā)展中的五大失誤等 重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實際，深刻領(lǐng)會文件精神，找出本單位和個人工作中的不足與失誤，制定 措施加以改進(jìn)，掀起了一個以“反思失誤，提高

51、認(rèn)識，統(tǒng)一思想為主題的學(xué)習(xí)熟潮。古井酒廠近年來的高速發(fā) 展令人矚目，己連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是2005年，該廠實現(xiàn)銷售收入 596億元，利稅329億元，各項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不 忘看困難，談成績而不忘談失誤。2005年底，在王效金廠長的親自主持下，真務(wù)實古井人對近年來的工作進(jìn)行 了深刻而全而的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤，人才的增長和 干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立 起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營銷體系和機(jī)制尚不能 完全適應(yīng)市場不斷變化發(fā)展的需要：市場

52、競爭機(jī)制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制：職工在生產(chǎn)技術(shù) 上的主觀能動性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。為配合并推動各單 位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還釆取在古井報開設(shè)我看五大失誤專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入 地開展討論活動。全體古井人通過這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗.吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想， 以保證在以后的工作中揚(yáng)長避短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)雖，為古井“2006年進(jìn)一步強(qiáng)化市場建設(shè)，實施名牌戰(zhàn) 略，發(fā)行B股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅實的思想基礎(chǔ)。問題：1 .讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法

53、？這個案例對你有哪些方面的啟示？你認(rèn)為王廠長應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？（試題分值：15分）答：1 .王效金廠長的管理風(fēng)格是善于及時總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié) 出了發(fā)展中的“五大失誤；其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一思 想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎(chǔ)。這個案例對我們有以下的啟發(fā)：搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；搞好企業(yè)的領(lǐng) 導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時反思；搞好企業(yè)的鎮(zhèn)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動全體員工，充分調(diào)動 他們的積極性；搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)。提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以

54、下幾方面入手：從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科 學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，是集權(quán)、 責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、專長權(quán)）的 作用。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身 心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班了（集團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體 效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問題。從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不 成熟到成熟。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)。光有高水平

55、的領(lǐng)導(dǎo)者而沒有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合，領(lǐng)導(dǎo) 工作也不會達(dá)到有效的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾 向、期望和士氣等不同，釆取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動性和積極性。 從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。題庫五試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1 .名詞部分A、感覺B、知覺解釋部分F、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。G、是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)主體的社會行為。C、社會知覺11、既包括對

56、自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時又包括對自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識。D、自我知覺I、是人腦對客觀事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個別屬性的知識。E、錯覺J、當(dāng)個體對客觀事物的認(rèn)識，充分時，就會使知覺產(chǎn)生錯誤的結(jié)果。請選擇表格兩列連線正確的答案：（1）. A A-FB A-GC A-HDA-I由于觀察的角度不冋，或得到的信息不夠全面，不EA-J(2). AB-FBB-GC B-HDB-IEB-J(3). AC-FBC-GC C-HDc-iEc-j，AD-FBD-GC D-HDD-IED-J(5). AE-FBE-GC E-HDE-IEE-J二、判斷題（共11題，共11

57、分）群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。F X群體規(guī)模越大，工作績效越小。F X如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒冇掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)冇別人在場觀察時則往往發(fā)生社會 抑制作用?，F(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。F X領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。F X弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好 釆用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。F X保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。F X利克特發(fā)現(xiàn)，那些用第四種管理方式去從事經(jīng)營活動的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。T V學(xué)習(xí)型組織釆用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。F X

58、四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如冇人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織之 間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。F X領(lǐng)導(dǎo)活動古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時代 的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會提出新的要求。T V三、單選題（共15題，共30分）下面哪一個不是組織的基本要素？（）A人際關(guān)系某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（）C可能高也可能低一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：B個性某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行政 業(yè)務(wù)部

59、下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內(nèi)，在全國各大 城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。管理人員的來源可以釆用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是:I）會引起同事不滿并造成近親繁殖當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為岀現(xiàn)的可能性或消 除該行為，這種強(qiáng)化方式是（）A懲罰組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體8 .在

60、管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）B 1 . 9 型通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于 （）B暈輪效應(yīng)如果你是一個公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是：D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)。除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還 有：C低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額事業(yè)部制最主要的特點：B實行分權(quán)化管理下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（）D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時，凝