1、営界幾量用弱李人 拍理叮當快藥用戶持續(xù)穩(wěn)定增長隨著全民健康意識的覺醒，人均健康支出占比日益提升，用戶越來越重視健康問題。3800萬+用戶總數(shù)同比增長123%在線咨詢量52%復購率同比增長156%搜索增長同比增長118%新用戶貢獻增長數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（2019年1-5月同比）叮當快藥平臺增長爆發(fā)力日益凸顯10大核心城市覆蓋城市300家+連鎖門店叮當快藥平臺呈現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定增長態(tài)勢，覆蓋10大核心城市，自營藥店300家+，服務范圍6000平方公里以上，覆 蓋1億+人口，同比增長73%，服務密度同比增長52%。從配送時間來看，到家行業(yè)平均送單時長達50分鐘左右， 叮當平均送單時長24.85分鐘

2、。北京上海廣州深圳成都天津杭州武漢南京新增服務城市 持續(xù)覆蓋中91%56%45%38%25%服務密度 同比增長鄭州數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（2019年1-5月同比）叮當快藥健康品類全布局，慢病及營養(yǎng)保健品類銷量增速最快2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務上線，慢病復診類用藥同比漲幅最高，其中心腦血管用藥增幅較高，達300%， 抗腫瘤用藥同比增幅達203%，其次為營養(yǎng)保健品類增速較快，尤其緩解疲勞品類同比增長684%。慢病復診用藥營養(yǎng)保健心腦血管用藥300%腫瘤用藥203%內(nèi)分泌系統(tǒng)170%緩解疲勞684%改善睡眠513%美容養(yǎng)顏292%數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（2019年1-5月同比）90后深度依賴線上購

3、藥，開始擔起“家庭健康掌門人”的責任41%40%38%90后是移動互聯(lián)網(wǎng)原住民，深度依賴線上購藥，會進一步尋求移動健康的解決方案。叮當數(shù)據(jù)顯示，廣州、深圳19年新增用戶90后占比較高，達46%、44%。90后人均累計消費金額19年上半年同比增長123%46%44%42%39%2019年各城市新用戶90后占比數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)截止2019年5月）38%購藥場景拓寬：購藥需求需隨時隨地被滿足叮當數(shù)據(jù)顯示，25%的叮當用戶有3個及以上收貨地址，其中3個收貨地址用戶增幅達103%，最經(jīng)常下單的地址為職場，其次是家庭場景；酒店，醫(yī)院，餐廳場景占比超3成。103%94%88%3個地址及以上用戶

4、增幅情況3個收貨地址用戶4個收貨地址用戶5個收貨地址用戶20182019漲幅35%29%19%8%5%數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（2019年1-5月同比）叮當快藥數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年小程序及快應用端注冊用戶同比增長271% ，用戶首次購藥渠道中小程序占比 達23%。在購藥場景中，方便快捷、輕量化的小程序更受用戶青睞。輕量級應用快速解決購藥需求數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（2019年1-5月同比）內(nèi)容“快” 獲取：健康知識分享多，獲取渠道多元化叮當快藥通過內(nèi)容矩陣持續(xù)滿足用戶對健康內(nèi)容的需求，數(shù)據(jù)顯示，用戶越來越關注生活常識、滋補調(diào)養(yǎng) 類內(nèi)容，分別占比29%及17.6%。19年上半年叮當內(nèi)容矩陣

5、閱讀量超1.5億 主動分享占比23%數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)截止2019年5月）節(jié)氣養(yǎng)生生活常識滋補調(diào)理常見病重癥用藥健康辟謠兩性慢病“快” 咨詢：用戶慢病年輕化，購藥需求便捷化高血壓冠心病高血脂肝炎其他數(shù)據(jù)顯示，在叮當購藥的慢病用戶越來越年輕化，依賴在線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決慢病用藥需求，用戶可以享 受28秒找到醫(yī)生，28分鐘送藥到家服務。313%308%306%296%185%162%糖尿病銷量增幅數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（2019年1-5月同比）藥師審核兒感清1歲孩子吃多少劑量合適？.孩子長個好慢，需要補鈣嗎？夜間“快” 解答：夜間咨詢量占比增高，用戶需求專業(yè)化年輕人多面臨著睡眠質(zhì)量差、易

6、疲勞、皮膚差3大亞健康問題，這是夜間咨詢醫(yī)生較為集中的問題，除此 之外，用戶對兒童用藥問題格外關注，且咨詢問題越來越專業(yè)化。1歲孩子感冒了吃什么藥？38%2019年上半年夜間咨詢占比藥師咨詢量同比增長123%27s平均響應時間臉老是又癢又干，是不是皮膚過敏了？ 臉上痘痘老是下不去，有好方法嗎？ 油皮皮膚用什么會緩解呢？整夜整夜睡不著，怎么辦？就做夢，睡覺比不睡還累怎么辦？ 睡的很淺老是容易醒怎么辦？渾身乏力老覺得沒勁兒？感覺每天很累，渾身沒勁怎么辦？ 氣色不好面容無光怎么調(diào)理？兒童用藥不同時間段下單情況02468101214161820222018訂單量2019訂單量父母“快” 安心：24小時

7、服務，讓新手爸媽不再焦慮叮當數(shù)據(jù)顯示，兒童藥下單時間集中在晚20:0023:00，在這個高峰下單時間段，腹瀉便秘品類增長最 高，達162%，其次是小兒感冒，增幅達157%。162%157%126%123%118%101%85%腹瀉便秘小兒感冒小兒咳喘健脾消食小兒驅(qū)蟲厭食/補益小兒維礦兒童用藥同比增幅情況數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（2019年1-5月同比）干澀“快” 緩解：職場人不相信眼淚，只相信眼藥水蒸汽眼罩眼睛干澀眼藥水職場人最忠愛的健康產(chǎn)品是眼藥水和蒸汽眼罩，這跟職場人工作時間長、伏案工作、用眼過度相關，眼部 疾病及相關搜索詞同比增長135%。單品TOP榜視疲勞紅血絲數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)

8、（2019年1-5月同比）熬夜“快” 關懷：職場996成常態(tài)，需要007的關懷叮當快藥數(shù)據(jù)顯示，以北京為例，中關村區(qū)域?qū)懽謽且归g訂單高峰集中在21:00左右，感冒、腸胃問題是 加班人群的常見疾病。夜間辦公區(qū)單品銷量TOP北京中關村21:25成都高新區(qū)20:55廣州天河區(qū)20:33杭州濱江區(qū)21:10上海陸家嘴20:38深圳南山區(qū)20:45天津和平區(qū)20:30007指0-24點，一周7天數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)截止2019年5月）出行“快” 陪伴：叮當成為出差人群的“移動小藥箱”出差人群常遭受感冒、發(fā)燒、腹瀉等疾病困擾，叮當快藥數(shù)據(jù)顯示，2019年差旅用戶同比增長75%，便利的 線上購藥服

9、務快速解決差旅人群的疾病困擾。差旅人群主要購買的時間差旅人群數(shù)同比增長75%2018上半年2019上半年差旅小藥箱差旅人群定義：有多城市下單記錄，且收貨地址為酒店的人群數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（2019年1-5月同比）姨媽“快”呵護 ：大姨媽突然到訪，讓特殊時刻不再尷尬“姨媽”不規(guī)律成為很多女性的困擾 ，叮當快藥布局衛(wèi)生巾品類，滿足女性用戶的即時性需求。叮當數(shù)據(jù)顯示， 用戶更鐘愛小包裝，19年上半年衛(wèi)生巾品類搜索量同比增長達876%。辦公室商場公園餐廳824%725%714%數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（2019年1-5月同比）戶外“快” 守護：意外有守護，安心享運動以北京為例，叮當快藥覆蓋主城區(qū)

10、95%以上公園、體育場等戶外運動場所，滿足戶外人群的用藥需求。 叮當快藥數(shù)據(jù)顯示，云南白藥氣霧劑、冷敷冰袋等產(chǎn)品銷量增長凸顯。跌打損傷產(chǎn)品同比增長114%2019年冷敷冰袋銷量60000單+185%114%106%103%79%酒精/消毒劑跌打損傷棉簽/棉球繃帶/紗布創(chuàng)可貼/膠布應急相關產(chǎn)品同比增幅情況數(shù)據(jù)來源：叮當快藥大數(shù)據(jù)（2019年1-5月同比）預約“快” 處理：應急之外還需計劃，預約配送逐漸日?；瘮?shù)據(jù)顯示，2019年上半年預約配送訂單量占比達10%以上，其中，2019年預約高峰集中在早9點與晚8點，晚間預約高峰較2018年晚2小時，用戶在晚間預約次晨達服務。預約訂單量不同時間段情況2018