1、對于跑腿公司總結(jié)計劃書對于跑腿公司總結(jié)計劃書對于跑腿公司總結(jié)計劃書.對于跑腿公司計劃書緒論跑腿自古就有，此刻亦然，但都沒有看作專門的買賣來做。近來兩年來，因為生活水平的提升，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大概令人們開銷見解改變，此刻都市人，生產(chǎn)、生活節(jié)奏變快，各樣來往屢次，生計壓力過大，缺乏的就是時間和精力。有人親力親為疲于奔命，過分勞苦透支健康，有的缺乏幫手分身不暇，旺旺對付了小事耽擱了大事，有的痛惜公交擠人，打車嚇人，黑車宰人而懼怕出行，有的人人生地不熟，或許太遠(yuǎn)，不論做事、游樂都有必然的難度，人所共知的“惰性”所至而不肯做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累活的人也大把人在，這樣等等的困擾和需要

2、，而為了知足這些個性化服務(wù)的公司幾乎沒有，急迫需要一批職業(yè)跑腿的人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為這些“忙人”、“懶人”供給周祥仔細(xì)的、一對一的個性化和人性化的服務(wù)。在這此歷史原由和背景下，中國市場稍稍新興發(fā)展這一種便民式服務(wù)行業(yè)，可跑腿這一當(dāng)在歐美發(fā)達(dá)國家流行已久。第一章公司大體一創(chuàng)業(yè)計劃綱領(lǐng)在繁忙快捷的工作生活中，您能否感覺到時間不夠用，有時甚至分身不暇。此刻全部能夠解決，鄒城市巴斯光年跑腿公司將為您代辦，從您的角度想您所想、急您所急，以多.元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務(wù)方式替您做事、幫您跑腿。為您供給優(yōu)秀的誠欽佩務(wù)是我們發(fā)展的原動力。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量做到廉價合理收費(fèi)。為客戶少開銷，多做事

3、。我們是一只有著共同夢想，共同目標(biāo)的服務(wù)隊伍，是一支充滿青春活力的團(tuán)隊。我們將以“熱忱、誠信、踴躍、高效”的態(tài)度和主旨為廣大民眾、企、事業(yè)單位和社會各界供給24小時服務(wù)。只需事情合情、合理、合法，我們都能夠盡心全力的為您服務(wù)，進(jìn)而讓您省時、省力、省錢、省心、更省事！二公司簡介鄒城市巴斯光年跑腿公司是一個年青的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，主要以下崗工人和失業(yè)員工人員構(gòu)成。能夠為您供給誠信、快捷、專業(yè)、周祥的跑腿服務(wù)，包含同城快遞、代購物件、代送物件、代繳費(fèi)、代辦證、代排隊、代接送人、代駕駛以及其余各樣跑腿代辦服務(wù)。您只需小小的一份支出，就能夠把這些生活的瑣事、煩事、操心事沉穩(wěn)以對，集中精力去辦理對您來說更重要的事

4、。我們的服務(wù)不可是為您節(jié)儉時間和金錢，更多的是您將收獲沉穩(wěn)和酣暢。第二章服務(wù)計劃一經(jīng)營戰(zhàn)略.跟著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都市生活的緊湊，為市民選擇跑腿供給可能。跑腿目標(biāo)成為每一個人的個人秘書和管家，使客戶們能夠在繁忙的工作和生活之余賺回一點(diǎn)時間。第一階段進(jìn)入市場，據(jù)行業(yè)檢查跑腿失業(yè)正處于起步時期，在這一時間應(yīng)抓緊發(fā)展機(jī)遇，堅固公司信用和品牌形象。做足宣傳工作，培訓(xùn)擁有專業(yè)素質(zhì)工作人員。第二階段擴(kuò)大發(fā)展，跟著公司運(yùn)作的漸漸走向正軌，營業(yè)服務(wù)范圍將漸漸擴(kuò)大，適合的增添投入資本，整合資源和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域第三階段構(gòu)造調(diào)整，在歷年的經(jīng)運(yùn)營轉(zhuǎn)中，累積了大批經(jīng)驗，能夠掌握跑腿業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和展望市場潮流，再這一階段中公司

5、要從頭優(yōu)化服務(wù)構(gòu)造性組合，訂立更長久的目標(biāo)和規(guī)劃。二服務(wù)構(gòu)造三服務(wù)范圍排隊服務(wù)：醫(yī)院、車站等。取送服務(wù)：文件、禮物、包裹、鮮花、蛋糕、物件、演出票等。代購服務(wù)：物件、食品、藥品、肯德基、德克士、必勝客、難尋物件等。發(fā)放服務(wù)：宣傳單、報紙、雜志、資料、請柬等。代辦服務(wù)：代掛專家號、學(xué)校報名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商城折扣.等。接送服務(wù)：外處人員接機(jī)、接站、接送等。排憂服務(wù)：酒后輩駕、電器維修、雨中送傘、冷天送衣等。異地跑腿：當(dāng)您不在當(dāng)?shù)?，這邊的事情我們帶您辦理。注：假如發(fā)展的好的話，還會有更為多的服務(wù)項目，如導(dǎo)游，陪練、護(hù)理、看守服務(wù)等。四服務(wù)與支持從顧客的角度出發(fā)，跑腿業(yè)務(wù)的出名度此刻階段不高，丙炔在信用

6、度方面顧客的目光要接受這類業(yè)務(wù)仍需一段時間。優(yōu)秀的服務(wù)是讓顧客滿意的決定性要素。有效的宣傳，保證服務(wù)的質(zhì)量，加上顧客對服務(wù)的實(shí)質(zhì)需要，讓使跑腿服務(wù)走向繁華發(fā)展。第三章市場分析當(dāng)前市場上有一種新興的服務(wù)項目就是針對繁忙生活這一情況而產(chǎn)生的，它就是跑腿服務(wù)。跑腿服務(wù)，顧名思義，就是幫他人跑腿，以達(dá)到節(jié)儉時間，解決煩憂的目的，供給這類服務(wù)的公司就叫跑腿公司。在我國，建立最早的跑腿公司也就十年年，到此刻就有幾十家比較出名的公司了，多散布在省會和經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地域。濟(jì)寧也就三四家。一市場遠(yuǎn)景跑腿作為一項新式的服務(wù)，已經(jīng)獲得社會的寬泛認(rèn)同，在.全國的很多城市都開始流行，他們的成功證了然跑腿服務(wù)的確能夠在社

7、會立足，跟著經(jīng)濟(jì)的不停發(fā)展，鄒城市近來幾年發(fā)展快速，人口眾多，人們生活節(jié)奏快捷。很多事情沒時間去達(dá)成，跑腿公司就是充分利用這一點(diǎn)來創(chuàng)辦價值。我公司所做的業(yè)務(wù)都是簡單易行的，只需有時間和精力就能辦到的事。從排隊到購物，從接送到繳費(fèi).我們能做的事情及人們生活的各個角落，不用擔(dān)憂因為沒有業(yè)務(wù)而賠本。二目標(biāo)市場市場定位是抵開銷者心理的據(jù)有，要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，使得我們公司的服務(wù)正真眾望所歸，的確有必然的困難，一方面，要針抵開銷者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象，還要經(jīng)過有效的門路傳達(dá)到這一領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共識。2005年以來，在我們國家各大城市開始出現(xiàn)跑腿服務(wù)公司。在重要的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，跑腿公司更是快速發(fā)展

8、，人們平常比較繁忙，沒有節(jié)余時間老人看病，接送孩子，交業(yè)務(wù)開銷等繁瑣的事情。所以，第一把目標(biāo)瑣在這些白領(lǐng)階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務(wù)的熱忱，為他們省去平常各樣瑣事。鄒城巴斯光年跑腿公司將為他們供給方便和優(yōu)秀的服務(wù)。三競爭分析四競爭戰(zhàn)略.依據(jù)跑腿失業(yè)發(fā)展趨向，我們計劃在五年時間內(nèi)對不同樣時間的競爭進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃。第一階段創(chuàng)業(yè)期（第一、二年）因為我們公司從事的跑腿服務(wù)處于成長久，公司將采納集中營銷的戰(zhàn)略，針對中高層收入家庭從事基本生活服務(wù)業(yè)務(wù)，輔以有效的信息監(jiān)控反應(yīng)系統(tǒng)，以求高質(zhì)量、有特點(diǎn)的服務(wù)翻開市場，提升公司出名度和信用第二階段發(fā)展期（第三五年）公司業(yè)務(wù)規(guī)模在現(xiàn)有基礎(chǔ)進(jìn)步行橫向拓展，從公司內(nèi)

9、部質(zhì)量上全面改良，提升服務(wù)能力和質(zhì)量，利用技術(shù)的力量給顧客以更好的服務(wù)，并使服務(wù)人員效率更高，達(dá)到使員工和顧客都滿意的最正確見效；連續(xù)擴(kuò)大市場據(jù)有率，推行差別化銷售戰(zhàn)略，針對不同樣的需求種類和不同樣的開銷集體，制定不同樣的服務(wù)規(guī)范；經(jīng)過提升顧客的滿意度和忠誠度，擴(kuò)大品牌影響力，爭創(chuàng)服務(wù)品牌。第三階段堅固期（五年此后）保持公司原有運(yùn)營規(guī)模，不停發(fā)現(xiàn)市場新需求，以抓服務(wù)質(zhì)量和效率為主要任務(wù)，深入知足顧客多層次多樣化的要求；建立健全公司經(jīng)運(yùn)營作系統(tǒng)，在圓滿各項職能的同時，適合的機(jī)遇公司將涉及其余新興服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和市場全面擴(kuò)大，達(dá)成公司的系統(tǒng)構(gòu)造轉(zhuǎn)變，并連續(xù)秉著為顧客提.供最好最優(yōu)秀服務(wù)的原則，

10、創(chuàng)出我們獨(dú)有的服務(wù)經(jīng)營。第四章營銷戰(zhàn)略一廣告策略我們公司的廣告語是“不是無所不可以夠，但必然竭盡所能”！我們公司采納三種廣告方式，從中能夠親密大眾集體，讓顧客認(rèn)識我們的服務(wù)。同節(jié)氣儉廣告開銷，降低廣成功本。1.利用本公司的資源設(shè)備打印宣傳單，此后發(fā)散給廣大群眾。并對民眾進(jìn)行解說，使的民眾能更貼切的認(rèn)識我們鄒城巴斯光年跑腿公司的服務(wù)業(yè)務(wù)。報紙雜志上登載廣告，計劃登載兩到周圍時間。在各大網(wǎng)吧、網(wǎng)咖進(jìn)行廣告宣傳。我們將開設(shè)兩到三天的試運(yùn)營時間，免費(fèi)為廣大顧客朋友服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)排隊服務(wù)：醫(yī)院、銀行、郵局等（票起步價10元一張，票額超出200元加收金額2%，三張以上八折，五張以上六折，送票上門。）取送服

11、務(wù)：文件、禮物、包裹、鮮花、蛋糕、物件、演出票等（58元/件，包裹按重量大小計算，5公斤10/件，續(xù)重5公斤追加3元。送花送禮10元/件）.代購服務(wù)：物件、食品、藥品、肯德基、德克士、必勝客、難尋物件等（起步價10元，指定地域或多一處地址加3元，購物金額超出200元加收金額2%）接送服務(wù)：外處人員接機(jī)、接站、接送等車輛服務(wù)（小孩上學(xué)每日2次每個月300元，每日接送一次每個月200元，單次接送15元/次，不含交通費(fèi)）以上是本公司的一部分業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，若有其余需要或價錢要求，我們能夠面談酬情服務(wù)，奉上讓您最滿意的服務(wù)。第五章財務(wù)分析因為我公司是服務(wù)公司，不像生產(chǎn)產(chǎn)品公司同樣，有一個固定的生產(chǎn)成本，

12、本公司的主要成本是管理和模式運(yùn)作上的成本，就是所謂的隔行如隔山，再加上跑腿行業(yè)又是一個新興行業(yè)，若沒有很正軌的指導(dǎo)和借鑒將會走很多的彎路，以致成本的無量擴(kuò)大化；其次就是員工的薪資，我公司全職人員要求不是很多，平常能夠邀請一些兼職學(xué)生，這樣能夠減少我們公司的財務(wù)負(fù)擔(dān)。我公司計劃投資5萬元：注冊資本：6萬財務(wù)估計第一年投入資本辦理營業(yè)執(zhí)照：400元辦公設(shè)備：1萬元.兩套桌椅：400元一套簡單沙發(fā)：500元打印機(jī)：1200元辦公用品：1000元部電話機(jī)：80元電話號碼費(fèi)：3300元一臺電腦：4000元座椅：160元入網(wǎng)費(fèi)：1300元水電費(fèi)：6000元交通設(shè)備：4000元維修費(fèi)：300元工作服：100

13、元工作室房租：18000元廣告費(fèi)：2000元員工薪資：36000元合計：88740元第六章組織計劃一組織機(jī)構(gòu)及職能二管理制度熱愛跑腿行業(yè)。服務(wù)態(tài)度的正直，在服務(wù)過程中，不松懈，要高效率，不怠慢，要高服務(wù)。努力保護(hù)公司形象，在服務(wù)過程中必然穿著工作服。在無其余緊迫的同時，若有業(yè)務(wù)員工必然遵照公司安排，需要調(diào)換時須和公司管理人員商談。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。人員招聘與培訓(xùn)招聘要求：男女不限，年紀(jì)在18-50歲時期，有吃苦耐勞的精神，.語言表達(dá)能力強(qiáng)，工作仔細(xì)，對人熱忱，誠信待人，無不良喜好和不良記錄。必然要熱愛跑腿行業(yè)；能夠嚴(yán)格執(zhí)行并適應(yīng)跑腿公司的規(guī)章制度，自覺保護(hù)公司形象；愿意參加

14、跑腿公司的各項培訓(xùn)；嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格執(zhí)行合同，能踴躍配合總公司營銷、培訓(xùn)、技術(shù)、促銷團(tuán)隊賞賜的一系列后續(xù)服務(wù)；能吃苦耐勞，誠實(shí)守信。招聘人員的試用期為一個月，由公司組織培訓(xùn)。第七章風(fēng)險評估跑腿行業(yè)正處于流行時期，各方面的設(shè)備、規(guī)章、制度還不夠圓滿。在運(yùn)營時期可能出現(xiàn)為顧客跑腿了，卻得不到相應(yīng)的酬勞，有時會很難回收這筆酬勞開銷。還有市場各樣不確立的要素帶來的威迫，我們將按期對市場和自己的情況作為整體效益評估，同時公司將邀請專業(yè)的法律顧問來指導(dǎo)我們的平常經(jīng)營活動。還有一些顧客想省幾步行程，卻讓跑腿服務(wù)把他貨物給跑丟了，還比方跑腿者自己素質(zhì)不高，不守信用或馬馬虎虎，不可以夠按顧客的需求達(dá)成。所以公司需要加大對員工的培訓(xùn)投資，以提升其整體素質(zhì)，為公司建立優(yōu)秀服務(wù)的形象。行車安全風(fēng)險，因為員工每日要深入到各處為顧客送服務(wù)，所以存在著行車安全問題，如萬一出現(xiàn)交通闖事，其損失多者十幾萬，少者幾千元。為了在事故發(fā)生后，將損失減.少到最低限度，盡可能的加入各樣保險。此中包含第三方責(zé)任險。第八章公司文化建設(shè)本項目固然較小，投資也只有6萬元，可是屬于服務(wù)行業(yè)，必然有必然的規(guī)范，要給顧客一個較好的印象。第一要對員工增強(qiáng)思想教育，培育員工敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信、吃苦耐勞、奮斗圖強(qiáng)、增強(qiáng)服務(wù)的意識。其次，人員