1、 PAGE 26第一章1.是的。他也要進行計劃，組織，領導，控制。他是一個領導者和監(jiān)聽者。他擁有溝通技能和人際技能。2.因為每一個組織都有自己的目標，目標的體現就表現在員工的績效，所以說管理者的最基本的職責是關注員工的工作績效。還應注重效率。3.職位候選人的技能分為技術技能，人際技能和概念技能。作為雇主他不可能同時所有能力，所以雇主需要聘請其他人來幫忙。這給我的啟示是要提升自己各方面的能力。4.沒有有的。管管理是一一門藝術術，每個個人都有有自己的的特色，沒有最最佳的。如果有有最佳的的，人們們不就都都往這方方面發(fā)展展了，那那有什么么意思。5.新型型組織的的動態(tài)，靈活性性，根據據任務定定義工作作，

2、團隊隊導向等等特征有有興趣。因為這這些特征征可以促促使企業(yè)業(yè)更靈活活，能夠夠根據市市場情況況更快的的作出反反應。有有利于提提高雇員員的勞動動積極性性，促進進雇員間間的團隊隊意識，合理高高效地完完成任務務。但我對雇雇員參與與決策制制定，在在任何地地點、任任何時間間工作，工作日日長沒有有限制等等特征不不感興趣趣。因為為如果過過多的給給予員工工太多的的自由，不僅不不會使他他們的工工作效率率上升，反而還還會讓他他們感到到沒有壓壓力，進進而變得得懶散，工作效效率反而而會下降降。并且且過于寬寬松的環(huán)環(huán)境也不不利于管管理者的的管理。而雇員員參與決決策的制制定在一一定程度度上可以以團結員員工，但但卻會帶帶來很

3、大大的弊端端，因為為雇員的的思考方方向是有有利于自自己的，而不會會考慮整整個企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，并且且雇員無無法了解解企業(yè)的的整體情情況，不不能作出出最好的的決策。不過總體體上來說說，新型型組織在在原有的的基礎上上取得了了很大的的進步。6.在今今天的環(huán)環(huán)境中，單從效效率和效效果而言言，效果果對組織織更重要要。因為為效果通通常是指指“做正確確的事”，即所所從事的的工作和和活動有有助于組組織達到到其目標標。而效效率是指指以盡可可能少的的投入獲獲盡可能能多的產產出。在在如今的的社會中中，具有有高效率率和高效效果則企企業(yè)將立立于不敗敗之地，正如UUPS。但要在在二者擇擇其一時時，效果果顯然更更重要，如果所

4、所做的工工作不能能達到組組織的目目標，那那么所做做的事就就等于白白做，即即使是再再高的效效率也沒沒用。就就像以前前中國的的很多企企業(yè)雖然然資源利利用率低低，但只只要能達達到顧客客的要求求，它們們仍然能能夠在市市場上生生存。7.能。比如研研發(fā)性質質的工作作，或創(chuàng)創(chuàng)造性質質的工作作，如：開發(fā)新新產品，研究未未知領域域，藝術術的創(chuàng)作作，新奇奇的構想想等。由由于這些些工作須須要更大大的自由由性和充充足的時時間，不不能用管管理的方方法硬性性規(guī)定任任務，否否則會影影響雇員員的工作作積極性性，而且且也不利利于工作作的效果果。8.同意意，因為為對于管管理者而而言，管管理的方方法與方方式都是是在不斷斷的變化化與

5、發(fā)展展的，在在管理學學中沒有有萬能的的、絕對對的好方方法，一一切都是是在不斷斷更新的的。面對對不同的的情況應應有不同同的對策策，而如如何去更更好更快快地完成成工作，管理的的研究就就會有很很多種答答案，每每種答案案思考方方式不一一樣，但但最終結結果都是是為了更更好更快快地完成成工作的的。所以以就會有有各式各各樣的理理論、流流派，百百花齊放放，形成成一股特特定的藝藝術特色色，就像像不同風風格的音音樂，不不同派別別的油畫畫，但都都有自己己特定的的目標。所以管管理是一一門完成成工作的的藝術。第二章1亨利法約爾爾創(chuàng)立的的是什么么類型的的工作場場所？瑪瑪麗福萊特特創(chuàng)立的的是什么么類型的的工作場場所？弗弗雷

6、德里里克泰羅創(chuàng)創(chuàng)立的是是什么類類型的工工作場所所？答：所謂謂工作場場所，最最直接的的意思是是指員工工工作的的地點和和環(huán)境，但是對對其規(guī)范范的定義義是指一一種基于于理性邏邏輯和管管理原則則的組織織系統(tǒng)。作為管管理理論論發(fā)展初初期亨利利法約爾爾、瑪麗麗福萊特特、弗雷雷德里克克泰羅三三位杰出出的代表表，他們們創(chuàng)立了了不同類類型的工工作場所所。（1）法法約爾的的組織管管理理論論創(chuàng)立了了高度正正規(guī)化、層級化化的工作作場所。法約爾爾認為管管理行駛駛著計劃劃、組織織、指揮揮、協調調和控制制等五項項職能；企業(yè)都都進行著著技術、商業(yè)、采取、安全、會計和和管理等等六項活活動。管管理職能能的有效效發(fā)揮和和六項活活動

7、的順順利進行行都必須須遵循以以下十四四條原則則：【11】分工工原則。在技術術工作和和管理工工作中進進行專業(yè)業(yè)化分工工以提高高效率。【2】權力力和責任任相符原原則。【3】紀律律原則。組織內內所有成成員都要要通過各各方協儀儀對自己己在組織織內的行行為進行行控制?！?】命令令統(tǒng)一原原則。受受雇人員員只能就就收一個個上級的的命令?！?】指揮揮統(tǒng)一原原則。組組織內每每個人只只能服從從一個上上級并接接受他的的命令。【6】個人人利益服服從集體體洗衣原原則。【7】報酬酬公平原原則。報報酬制度度應當公公平，對對工作成成績和工工作效率率優(yōu)良者者給予獎獎勵?！?】集權權原則?！?】等級級制度原原則。“等級制制度就是

8、是從最高高權力機機構指導導底層管管理人員員的領導導系列”。貫徹徹等級制制度原則則就是要要在組織織中建立立一個這這樣不中中斷的等等級鏈，以保持持統(tǒng)一指指揮和組組織內信信息聯系系的暢通通。為了了克服因因等級鏈鏈太長而而造成的的信息傳傳遞延誤誤，法約約爾設計計了“法約爾爾橋”?！?00】秩序序原則。指物品品的存放放、人事事的安排排都要各各就其位位。【111】公公正原則則。指主主管人員員對待下下屬要公公正，這這樣才能能使下屬屬忠誠職職守?！?2】保保持人員員穩(wěn)定原原則?！?3】發(fā)發(fā)揮職工工主動性性和創(chuàng)造造精神的的原則?！?44】集體體精神原原則。即即強調企企業(yè)內要要建立和和諧與團團結的氣氣氛。（2）瑪

9、瑪麗福萊特特的行為為科學研研究創(chuàng)立立了注重重溝通好好人際關關系的人人員導向向型工作作場所。她即把把泰羅的的細想加加以概括括，又提提出了人人際關系系學說的的一些觀觀點，是是科學管管理和行行為科學學聯系的的橋梁。她的管管理哲學學思想這這要是：【1】通過過利益的的結合減減少沖突突。對付付沖突，不能采采取壓服服或妥協協的方法法，必須須看到共共利益，通過雙雙方利益益的結合合，使沖沖突雙方方都能得得到充分分的滿足足。【22】變服服從個人人權力為為遵循形形勢規(guī)律律。應該該使命令令“非人格格化”，權威威應該產產生于職職能，并并與知識識、經驗驗相聯系系。【33】通過過協作和和控制達達到目的的?！?4】領導導應以

10、他他和擁護護者的相相互影響響為基礎礎。領導導所依靠靠的不是是命令和和服從，而是協協調和確確定目標標的技巧巧，喚起起下屬對對形勢規(guī)規(guī)律的響響應。福福萊特是是最早認認識到應應該用個個人和群群體行為為為觀點點來看待待組織的的學者之之一，比比科學管管理的追追隨者更更進一步步提出了了人員導導向的思思想，認認為組織織應該遵遵循集體體道德原原則。（3）弗弗雷德里里克泰羅的的科學管管理理論論創(chuàng)立了了關注工工作和效效率的任任務導向向型工作作場所。泰羅科科學管理理理論的的主要內內容是：【1】科學學管理的的中心問問題是提提高勞動動生產率率。當時時工人提提高產量量的潛力力是很大大的，關關鍵在于于建立一一套科學學的過來

11、來方法。【2】通過過科學測測定，制制定恰當當的工作作定額，并為工工作挑選選“第一流流的工人人”。【3】推行行標準化化制度，要使工工人掌握握標準化化的操作作方法，使用標標準的工工具、機機器和材材料，并并使作業(yè)業(yè)環(huán)境標標準化?！?】實行行差別計計件工資資制，即即按照工工人是否否完成工工作定額額采取不不同的工工資率，以刺激激工人提提高產量量?！?5】工人人和雇主主雙方都都必須來來一次“精神革革命”，變雙雙方的相相互對立立為相互互合作，以增進進雙方的的秘密。【6】將計計劃職能能和執(zhí)行行職能分分開。應應設立專專門的計計劃部門門來從事事全部的的計劃工工作，將將計劃職職能和執(zhí)執(zhí)行職能能分開?！?】實行行職能

12、工工長制。即實現現工長的的管理的的分開和和專業(yè)化化，以提提高管理理效率?！?】在組組織管理理上實行行例外原原則。即即企業(yè)高高層管理理者只集集中精神神處理的的經營決決策問題題，而把把那些日日常事務務的決策策與管理理權交給給基層管管理者，只有在在例外的的情況下下高層管管理者才才進行干干預。2定量方方法能否否幫助管管理者解解決人的的問題，例如怎怎樣激勵勵員工以以及如何何合理地地分配工工作？請請解釋。答：數量量方法對對于幫助助管理者者解決人人的問題題方面起起著很重重要的作作用。數量方法法是在第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)期間用用于解決決軍事問問題的數數學和統(tǒng)統(tǒng)計方法法的基礎礎上發(fā)展展起來的的。所謂謂數量管管理方

13、法法，是把把運籌學學、統(tǒng)計計學和電電子計算算機用于于管理決決策和提提高組織織效率的的一種思思想。常常用的數數量方法法有：線線性規(guī)劃劃、關鍵鍵路線進進度分析析技術、經濟訂訂貨數量量模型等等。（1）這這些數量量所起得得作用為為：【11】力求求減少決決策中的的個人主主觀判斷斷成份，依靠建建立一套套決策程程序和數數學模型型來尋求求決策工工作的科科學化?！?】各種種可行方方案均以以效率高高低作為為評判依依據，有有利于實實現決策策方案的的最優(yōu)化化?！?3】廣泛泛適用電電子計算算機作為為輔助決決策的手手段，使使復雜問問題能在在較短時時間內得得到優(yōu)化化解決。（2）具具體到激激勵員工工以及如如何合理理的分配配工

14、作方方面：例例如在使使用關鍵鍵路線法法這一方方法時，需要將將一項大大型任務務分解成成統(tǒng)籌圖圖。為了了確定完完成該項項任務的的最少時時間，必必須找出出對完成成整個任任務影響響最大、所需時時間最長長、從始始至終的的一個聯聯系工序序。通過過確定了了完成項項目的最最長時間間（關鍵鍵路線），決策策者就要要在時間間和成本本進行決決策。在在完成整整個項目目的工作作中，項項目負責責人除安安排好物物料方面面外，還還要統(tǒng)籌籌計劃好好人員的的安排。盡量減減少有的的人整天天滿負荷荷的工作作，而有有的人卻卻大塊空空閑時間間的現象象。否則則在得到到同等報報酬的情情況下，工作量量大的人人肯定會會心理不不平衡。上面所所舉的例

15、例子就是是數量方方法在幫幫助管理理者解決決人的問問題方面面的一個個典型例例子。（3）雖雖然數量量方法對對計劃和和控制領領域中的的管理決決策有著著直接的的貢獻。例如，當管理理者編制制預算安安排進度度、實施施質量控控制和制制定類似似的決策策時，他他們通常常借助數數量方法法。但是是，應認認識到應應用數量量方法不不是萬能能的，此此類方法法也有局局限性：【1】不能能很好解解釋和預預測組織織中成員員的行為為?！?2】有時時受到實實際情景景難以定定量化限限制。3在一個個電子企企業(yè)環(huán)境境中全球球化帶來來什么問問題？請請解釋。答：所謂謂電子企企業(yè)是指指一個組組織通過過電子聯聯結與它它的關鍵鍵利益相相關者開開展工

16、作作的方式式，以便便更有效效率和更更有效果果地實現現其目標標。這些些利益相相關者包包括雇員員、管理理者、顧顧客、供供應商和和合作者者。電子子企業(yè)環(huán)環(huán)境對全全球化工工作產生生深刻影影響，分分析如下下：（1）電電子企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境的各各方面對對全球化化的影響響：【11】大網網絡的環(huán)環(huán)境形成成。從外外部環(huán)境境來看，電子計計算機技技術的發(fā)發(fā)展使得得整個世世界越來來越小，這也意意味著企企業(yè)的競競爭環(huán)境境將由區(qū)區(qū)域向全全球化發(fā)發(fā)展，企企業(yè)所處處的宏觀觀環(huán)境實實際上已已經不僅僅僅是通通過信息息技術連連接起來來的狹義義的網絡絡，而應應該將技技術環(huán)境境與經濟濟環(huán)境結結合在一一起考慮慮，形成成一種大大網絡的的概念

17、，在這種種大網絡絡下來考考慮企業(yè)業(yè)的經營營戰(zhàn)略和和經營模模式。【2】行業(yè)業(yè)競爭結結構的改改變。根根據競爭爭戰(zhàn)略專專家邁克克爾波特的的觀點，一個行行業(yè)的競競爭狀況況是由五五種作用用力來決決定的，作用力力越強，行業(yè)的的競爭越越激烈。這五種種作用力力是：現現有競爭爭者的競競爭、潛潛在進入入者的威威脅、替替代品的的威脅、買方討討價還價價的能力力?；ヂ撀摼W的廣廣泛應用用可以從從多方面面改變行行業(yè)競爭爭機構，也是競競爭更加加激烈。在互聯聯網上，顧客獲獲取產品品信息更更加方便便，可以以對多種種產品的的價格、服務等等進行分分析，并并且購買買產品可可以不再再受時間間和地理理位置的的限制，買方討討價還價價的能力力

18、自然會會有很大大的提升升。為了了吸引和和留住顧顧客，競競爭者之之間的競競爭方式式也將從從傳統(tǒng)的的關注利利潤向關關注顧客客轉移。因此，互聯網網時代“客戶定定制規(guī)則則”的習慣慣?！?3】顧客客需求行行為的變變化?；セヂ摼W不不僅為顧顧客了解解產品提提供了極極大方便便，互聯聯網本身身也是一一個理想想產品銷銷售渠道道。戴爾爾電腦公公司企業(yè)業(yè)網站目目前每季季度有超超過四千千萬人瀏瀏覽，通通過網站站實現的的銷售額額占公司司總收入入的400%550%。B2CC電子商商務的發(fā)發(fā)展，勢勢必引起起顧客消消費模式式和需求求行為的的變化，這種變變化要求求企業(yè)對對營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略進行行調整以以適應新新的市場場環(huán)境【4】企業(yè)業(yè)交

19、易模模式的改改變與價價值鏈的的再創(chuàng)。電子信信息技術術逐漸滲滲透到企企業(yè)價值值鏈的各各個環(huán)節(jié)節(jié)中，最最為明顯顯的是供供應鏈和和銷售方方式的重重大改革革，企業(yè)業(yè)間電子子商務發(fā)發(fā)展的勢勢頭迅猛猛。B22B交易易的優(yōu)越越性不僅僅在降低低交易成成本，而而且改變變傳統(tǒng)的的的交易易流程，縮短了了交易時時間，企企業(yè)內部部價值鏈鏈擴展到到連接企企業(yè)的供供應商和和客戶網網絡。企企業(yè)通過過電子商商務強化化的供應應鏈，大大大縮短短了從接接受訂單單、原材材料采購購到發(fā)貨貨的周期期，通過過供應商商、分銷銷商和企企業(yè)庫存存，實時時共享，實現實實時主動動的生產產計劃等等。（2）電電子信息息化對全全球化的的企業(yè)內內部管理理的變

20、革革影響。電子信信息企業(yè)業(yè)的外部部環(huán)境不不僅影響響到全球球化，其其內部的的管理模模式也對對全球化化有重大大影響，主要表表現在組組織結構構、營銷銷方式、內部協協調、顧顧客服務務等方面面。【11】組織織結構的的變革。傳統(tǒng)的的管理模模式中，隨著企企業(yè)規(guī)模模的不斷斷擴大，管理層層次越來來越深，組織結結構越來來越臃腫腫。結果果造成管管理流程程復雜，管理效效率低下下，并且且增大了了管理成成本，減減弱了企企業(yè)的競競爭優(yōu)勢勢。信息息技術在在企業(yè)中中的應用用使得傳傳統(tǒng)的等等級管理理向全員員參與、模塊組組織、水水平組織織等新型型組織模模式轉變變，管理理幅度可可以沖破破傳統(tǒng)管管理模式式的限制制，垂直直的層級級組織中

21、中大量的的中間層層已經沒沒有必要要，企業(yè)業(yè)內部上上下級之之間的距距離大為為縮短，組織結結構向扁扁平化方方向發(fā)展展。【22】營銷銷方式的的擴展?；ヂ摼W網已經成成為現代代企業(yè)重重要的營營銷工具具，網絡絡營銷是是企業(yè)整整體營銷銷戰(zhàn)略中中一個有有機組成成部分，是以互互聯網為為基本手手段營造造網上經經營環(huán)境境，而不不僅僅不不通過互互聯網來來銷售產產品。網網絡營銷銷的基本本功能還還包括提提升品牌牌形象、增進顧顧客關系系、改善善顧客4有人說說創(chuàng)業(yè)精精神只適適用于小小型的和和新創(chuàng)立立的企業(yè)業(yè)，你同同意這種種觀點嗎嗎？說明明你的理理由答：我不不同意這這種觀點點。創(chuàng)業(yè)業(yè)精神不不僅適用用于小型型的和新新創(chuàng)立的的企業(yè)

22、，也適用用于大中中型的和和已創(chuàng)立立的企業(yè)業(yè)，即創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神對于所所有的企企業(yè)都是是適用的的。創(chuàng)業(yè)是一一種過程程，在這這一過程程中，一一個人或或一群人人投入時時間和資資金，追追求創(chuàng)造造價值以以及通過過創(chuàng)新實實現成長長的機遇遇，而不不顧當前前所控制制的資源源如何。這一定定義包含含了三個個重要的的核心觀觀念：追追求機遇遇，創(chuàng)新新，成長長。創(chuàng)業(yè)業(yè)者們通通過改變變、變革革、改造造或引入入新產品品或服務務來尋求求成長的的機遇。所謂創(chuàng)業(yè)業(yè)精神是是指組織織上下齊齊心協力力，發(fā)揮揮創(chuàng)造力力，抱著著必勝的的信念，甘冒風風險，努努力使創(chuàng)創(chuàng)新設想想付諸實實踐，最最終創(chuàng)造造價值的的過程。有人說說創(chuàng)業(yè)精精神只適適用于小小

23、型的和和新創(chuàng)立立的企業(yè)業(yè)，這一一觀點之之所以是是片面的的，因為為：（1）創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神在企業(yè)業(yè)創(chuàng)辦之之處固然然必須具具備，但但即使企企業(yè)發(fā)展展到一定定程度時時，依然然需要始始終保持持并發(fā)揚揚光大這這種精神神。而且且，創(chuàng)業(yè)業(yè)精神也也不受企企業(yè)的規(guī)規(guī)模和行行業(yè)等的的限制。沒有思思考、不不愿保持持創(chuàng)業(yè)沖沖動的員員工，不不會有任任何新穎穎的創(chuàng)見見，必然然停滯不不前并趨趨于僵化化。而由由這樣的的員工組組成的公公司，也也只能躺躺在“功勞簿簿”上不斷斷重復過過去，跟跟不上社社會不斷斷發(fā)展的的需要，結果只只能淘汰汰。惟有有永保創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的堅堅韌性，企業(yè)和和員工才才會不斷斷克服原原有的缺缺陷和錯錯誤，不不斷適應應新的

24、形形勢和需需要，創(chuàng)創(chuàng)造出更更好的產產品和更更多的財財富，永永?；盍α?，立于于不敗之之地。（2）創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神不是乏乏味地承承認“在不斷斷變化的的世界中中只有進進步才是是勝利的的保證”，不是是“先進的的應該不不斷變化化和改進進”，也不不是“我們應應該有理理想、有有抱負、有追求求、有目目標”，而是是來自內內心深處處的內在在的不可可抑制的的，甚至至是原始始的一種種動力。（3）創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神不只是是企業(yè)管管理層及及業(yè)務骨骨干應該該具備的的，所有有員工都都保持創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神才是最最根本的的。如是是，企業(yè)業(yè)上下才才能擰成成一股繩繩，與時時俱進，員工也也才能與與企業(yè)共共同成長長、共同同進步，為自己己的職業(yè)業(yè)生涯寫

25、寫下濃墨墨重彩的的一筆。全員的的創(chuàng)業(yè)精精神在很很大程度度上依賴賴企業(yè)為為員工創(chuàng)創(chuàng)造良好好的創(chuàng)業(yè)業(yè)環(huán)境，只有這這樣，才才能夠最最大限度度地發(fā)揮揮員工的的積極性性、主動動性、創(chuàng)創(chuàng)造性，全面落落實員工工的主人人翁地位位，激發(fā)發(fā)員工的的創(chuàng)業(yè)動動力。總之，組組織不論論規(guī)模大大小，歸歸屬哪個個經濟部部門，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神始終與與某些普普通適用用的行為為特性相相關聯：創(chuàng)造力力和創(chuàng)新新能力。創(chuàng)業(yè)精精神的價價值還以以諸多不不同的方方式予以以體現：促使產產業(yè)和服服務的創(chuàng)創(chuàng)新、開開發(fā)全新新的經營營方式以以及建立立更為有有效的公公共服務務等等。企業(yè)成成功沒有有普通適適用的解解決之道道，他們們必須根根據自身身的實際際情況和

26、和雄心，靈活地地運用和和發(fā)揚創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神。掌握握創(chuàng)業(yè)精精神在企企業(yè)中的的5大運用用模式（創(chuàng)造力力、實施施的能力力、必勝勝的信念念、注重重價值創(chuàng)創(chuàng)造、甘甘冒風險險）有助助于企業(yè)業(yè)家們更更好地認認識自己己、明確確今后的的努力方方向，為為他們弘弘揚創(chuàng)業(yè)業(yè)精神構構建了初初步的框框架，闡闡明了方方法。企企業(yè)應按按自身特特定的環(huán)環(huán)境和情情況予以以靈活運運用，而而針對不不同的運運用方法法，還要要求領導導者本身身及時轉轉變自身身的領導導角色和和領導風風格。5社會趨趨勢如何何影響管管理實踐踐？對于于學習管管理的人人而言，這意味味著什么么？答：社會會趨勢對對管理實實踐的影影響還是是比較大大的。主主要體現現在以下下

27、幾方面面：1)任人唯唯親、因因人設事事,破壞企企業(yè)管理理規(guī)章制制度;22)損害害現代信信用機制制的建立立;3)限制競競爭,導致組組織效率率的損失失;4)滋生機機會主義義,導致管管理監(jiān)督督成本上上升;55)壓制制民主;6)組組織成員員因相互互依賴而而失去獨獨立性;7)阻阻塞信息息渠道、滋生謠謠言,破壞組組織凝聚聚力;88)企業(yè)業(yè)內部的的社會資資本影響響企業(yè)的的對外開開放程度度,不利于于向先進進企業(yè)學學習與交交流;99)鼓勵勵平庸、阻止組組織變革革、不利利于組織織創(chuàng)新;10)對管理理人員的的晉升產產生不利利影響,等等.企業(yè)消消除社會會資本負負面影響響的應對對措施主主要有:創(chuàng)建學學習型組組織、變變革

28、組織織管理、限制專專用性資資產投資資以及變變革企業(yè)業(yè)領導方方式等.對于學習習管理的的人而言言，要洞洞識到趨趨勢所帶帶來的變變化，及及時作出出思維上上的調整整，適應應并制約約其變化化所帶來來的影響響，這樣樣才能保保持管理理的權威威性與時時代性。6哪一種種組織你你感到更更舒服，是學習習型組織織還是傳傳統(tǒng)的組組織？說說明你的的理由。答：我認認為在221世紀紀要取得得成功必必須能夠夠快速學學習和響響應，而而作為一一位員工工，處在在何種組組織環(huán)境境中對于于今后的的職業(yè)型型向的發(fā)發(fā)展至關關重要，我認為為學習型型組織與與傳統(tǒng)型型組織相相比，前前者會令令我感到到更舒服服。理由由是：對于傳統(tǒng)統(tǒng)型組織織來說，具有

29、以以下幾方方面的特特點：（1）領領導職責責。傳統(tǒng)統(tǒng)的領導導職責就就是領導導一切，實行大大事小事事都要管管的家長長制模式式。這種種模式給給予領導導太多的的負擔，同時又又帶有過過多的權權威性和和包攬性性。這種種指揮的的結果容容易導致致組織效效率低下下，不利利于發(fā)展展。（2）領領導方法法。傳統(tǒng)統(tǒng)領導方方法沒有有注意到到激勵的的方式的的運用，無法調調動下屬屬的積極極性、主主動性與與創(chuàng)造性性。領導導應該充充分考慮慮工作環(huán)環(huán)境和下下屬的特特征，適適當分散散領導權權力。在在調動積積極性的的同時也也能提高高雇員的的績效和和滿意度度。把領領導分散散至組織織的各個個層次的的觀點已已越來越越成為一一種趨勢勢。（3）

30、溝溝通方式式。傳統(tǒng)統(tǒng)領導方方法采用用單向溝溝通方式式，無法法真正理理解任務務所處環(huán)環(huán)境的變變化、特特征和下下屬的特特征，因因此也就就無法認認清實現現目標過過程中的的障礙，并設法法排除它它。顯然然這種方方式缺乏乏認清實實現目標標的路徑徑及可能能遇到的的障礙的的能力，而且，缺少雙雙方交流流的溝通通方式又又極易引引起矛盾盾沖突和和摩擦，難以實實現組織織目標。（4）決決策方法法。傳統(tǒng)統(tǒng)的領導導方法在在決策時時缺乏程程序化，往往一一個人說說了算。通常表表現為“要求”或“命令”，沒有有強有力力的外部部監(jiān)督，尤其缺缺少輿論論監(jiān)督。這種決決策方式式的最大大弊端在在于容易易導致上上級領導導的“利己行行為”，另外

31、外一方面面也無法法保證其其決策結結果的實實用性和和廣泛性性。（5）用用人思想想。傳統(tǒng)統(tǒng)領導方方法在用用人方面面管理過過死，選選拔人才才渠道單單一，一一些真正正的能人人往往沒沒有競爭爭機遇，長期被被埋沒，優(yōu)勝劣劣汰的局局面不能能形成。其結果果是無法法激活組組織的活活力，使使組織喪喪失發(fā)展展的機遇遇?？傊?，領領導模式式已不再再適應當當今時代代管理的的實際需需要，許許多方面面都需要要及時改改革。對于學習習型組織織來說，它比傳傳統(tǒng)的教教育組織織形式具具有更高高的靈活活性、前前瞻性和和凝聚性性。彼得得圣吉提提出了學學習型組組織的五五項修煉煉技能：系統(tǒng)思思考、超超越自我我、改善善心智模模式、建建立共同同愿

32、景和和團隊學學習。具具體來說說，學習習型組織織主要有有以下優(yōu)優(yōu)點：（1）有有利于營營造“共贏”的“組織環(huán)環(huán)境”。所有有成員可可以最大大程度地地實現自自我發(fā)展展，全面面挖掘個個人潛力力，實現現個人和和組織的的目標。從而提提高了個個人能力力，增強強積極性性。（2）有有利于將將我們的的心智模模式攤開開，并加加以檢視視和改善善，有助助于改變變心中對對于周圍圍世界如如何動作作的認識識。這樣樣，組織織中成員員的心智智模式得得以充分分的監(jiān)測測與完善善，學習習效率將將會大大大提高，交流的的過程更更加順暢暢。（3）有有利于建建立“共同愿愿景”。正式式組織領領導和員員工擁有有共同的的使命感感，組織織領導愿愿意同員

33、員工交流流個人觀觀點，鼓鼓勵員工工對未來來做出卓卓越貢獻獻，從而而取代員員工的抱抱怨，以以及對領領導“個人意意愿”的被動動服從，以最大大限度地地促進組組織的學學習，增增強了成成員的凝凝聚力。個人的的學習意意識和學學習動力力將在這這種凝聚聚力的推推動下不不斷提升升。（4）有有利于團團隊學習習。學習習型組織織致力于于發(fā)展共共同目標標和共同同學習。團隊學學習以其其獨特的的作用，將“共同愿愿景”和有才才能的組組織成員員有機地地結合起起來，創(chuàng)創(chuàng)造出遠遠大于個個人才能能總和的的群體能能力。（5）有有利于系系統(tǒng)思考考。以整整體的觀觀念把具具體問題題放到系系統(tǒng)中去去綜合考考慮，做做到視部部分為整整體，提提高主

34、觀觀能動性性，變被被動適應應為主動動參與；要求人人們樹立立全局觀觀念，形形成整體體動態(tài)搭搭配能力力和思維維模式；將問題題置于系系統(tǒng)中思思考，運運用系統(tǒng)統(tǒng)的觀念念看待組組織的發(fā)發(fā)展。由此，可可以看出出學習型型組織更更利于個個人的成成長和帶帶來高的的工作績績效。我我更愿意意在學習習型組織織中工作作。第三章1.參見見圖標33-3.在這兩兩種組織織中，一一線管理理者的任任務有什什么不同同？高層層管理者者的工作作呢？答：在組組織A中，一一線管理理者的任任務是嚴嚴密監(jiān)督督雇員以以保證不不發(fā)生偏偏離，并并盡量實實施那些些不太偏偏離現實實的構想想。高層層管理者者則是編編制大量量的規(guī)章章制度以以約束一一線管理理

35、者以及及雇員，只一味味的關注注結果或或成果。在組織BB中，一一線管理理者的工工作是團團結雇員員并起帶帶頭創(chuàng)新新。而高高層管理理者則是是創(chuàng)造良良好的組組織文化化，鼓勵勵并獎勵勵冒險與與變化，重視員員工的想想法，鼓鼓勵員工工把想法法付諸實實踐，不不過分苛苛求員工工，信賴賴員工，對員工工進行較較松的監(jiān)監(jiān)督。2.描述述下列環(huán)環(huán)境中的的有效文文化：（1）相對對穩(wěn)定的的環(huán)境；動態(tài)的的環(huán)境。解釋你你的選擇擇。答：相對對穩(wěn)定的的環(huán)境的的有效文文化是鼓鼓勵保持持現狀，更注重重結果而而不是方方法；權權利集中中；部門門劃分嚴嚴格。動態(tài)環(huán)境境的有效效文化是是那種鼓鼓勵承擔擔風險和和創(chuàng)新；注重過過程；增增加員工工的決策

36、策權限；加強內內部部門門之間的的合作；對變化化著的環(huán)環(huán)境作出出更快和和更順利利的反應應。3.班級級也有文文化，用用組織文文化的七七個維度度描述你你所在班班級的文文化。該該文化是是否約束束你的導導師？是是怎么約約束的？答：我所所在的班班級文化化為：期期望班級級成員表表現出精精確性、分析性性和關注注細節(jié)的的程度較較高，同同時鼓勵勵創(chuàng)新，不滿足足現狀，每位同同學都富富有進取取精神并并且同學學之間有有很強的的競爭意意識，但但并不忽忽略團隊隊合作。尾巴花花氛圍輕輕松和諧諧。這種種氛圍也也約束著著導師，導師根根據我班班的文化化氛圍的的特征對對同學們們給與幫幫助，不不過分苛苛求每一一個人，不過分分注重結結果

37、，而而是在乎乎同學們們做每件件事的過過程和在在做這件件事的過過程中所所得到的的啟發(fā)和和收獲。鼓勵大家家團結協協作，嘗嘗試新事事物。4文化化會妨礙礙組織的的發(fā)展嗎嗎？解釋釋一下。答：組織織文化會會影響組組織成員員的行為為方式，并會影影響他們們如何看看待、定定義、分分析和解解決問題題，由此此看出，文化對對于組織織的發(fā)展展具有很很大的影影響，這這種影響響有利有有弊。就就強文化化來說，可以提提高績效效，但是是，強文文化可能能會妨礙礙員工進進行新的的嘗試，特別是是處于快快速變革革時期，這就會會妨礙組組織的發(fā)發(fā)展。5為什什么對于于管理者者而言，了解對對他們及及組織起起作用的的外部力力量是重重要的？答：外部

38、部環(huán)境包包括具體體環(huán)境和和一般環(huán)環(huán)境。具體環(huán)境境包括那那些對管管理者的的決策和和行動產產生直接接影響并并與實現現組織目目標直接接相關的的要素，主要包包括顧客客、供應應商、競競爭者和和壓力集集團。組組織是為為滿足顧顧客需要要而存在在的。供供應商包包括供應應原材料料和設備備的公司司，還包包括財政政及勞動動投入的的供應者者；組織織需要財財政的供供應者來來保證持持續(xù)的資資本供給給；勞動動投入的的供應者者則是組組織雇員員的源泉泉，當這這些源泉泉枯竭時時，就會會束縛管管理者的的決策和和行動。所有的的組織都都有一個個或多個個競爭者者，任何何組織的的管理者者都不能能忽視自自己的競競爭者，否則，將付出出慘重的的

39、代價，競爭者者通過定定價、開開發(fā)新產產品、提提供服務務等形式式進行競競爭，是是一種重重要的環(huán)環(huán)境力量量，管理理者必須須掌握并并時刻準準備對此此作出反反應。對對于壓力力組織試試圖影響響組織的的行為，管理者者必須做做出反應應。一般環(huán)境境包括可可能影響響組織的的廣泛的的經濟、政治、社會文文化、人人口、技技術和全全球條件件，管理理者在計計劃、組組織、領領導和控控制時，必須考考慮這些些因素。這些因因素會限限制管理理者能夠夠做出的的選擇從從而降低低管理的的自由決決定權。因此，對對于管理理者而言言，了解解外部力力量是重重要的。6 “企業(yè)的的基礎是是關系”。你認認為這句句話有什什么含義義？這對對管理者者外部環(huán)

40、環(huán)境有什什么啟示示？答：“企企業(yè)的基基礎是關關系”，說明明企業(yè)的的發(fā)展與與外部環(huán)環(huán)境對企企業(yè)造成成影響的的各種因因素息息息相關，這就決決定了，企業(yè)的的發(fā)展與與企業(yè)外外部關系系的好壞壞是分不不開的。啟示：管管理者應應該意識識到與組組織外部部的各種種利益相相關群體體建立關關系的重重要性，這對組組織的發(fā)發(fā)展會有有重大影影響。7管理理利益相相關群體體關系有有什么弊弊端？答：管理理利益相相關群體體關系會會影響組組織績效效，因為為管理者者在制定定決策時時，往往往要考慮慮所有重重要的利利益相關關群體的的利益。管理利益益相關群群體會限限制管理理者的決決策，利利益相關關群體對對管理者者計劃、組織、領導、控制的的

41、自由決決定權產產生影響響，從而而影響管管理者的的最終決決策。第五章1 對個個人來說說，社會會責任意意味著什什么？你你認為組組織應該該承擔社社會責任任嗎？試試討論之之。答：（1）對對個人來來說，社社會責任任意味著著：人個個人在享享受權利利的同時時，也需需要對社社會承擔擔責任。樹立社社會責任任意識，正是傳傳統(tǒng)人文文精神的的繼承與與弘揚。人是社社會關系系的產物物。在社社會生活活中，個個人和家家庭都不不是孤立立的，其其行為已已經超出出了個人人和家庭庭小單元元的意義義，具有有更廣大大的社會會甚至國國家和民民族的意意義。在在各種行行為修養(yǎng)養(yǎng)中，從從公共生生活的身身邊小事事做起事事最直接接和最有有效的。隨地

42、吐吐痰、隨隨手亂扔扔垃圾、開會打打手機、不遵守守交通規(guī)規(guī)則等行行為，看看上去是是“用手用用口用腳腳”的身邊邊小事，實際上上折射出出一個人人的文明明修養(yǎng)，進而折折射出一一個民族族的整體體文明素素養(yǎng)。所所以，應應從司空空見慣的的身邊小小事做起起，人人人投身其其中，做做好身邊邊小事的的同時，樹立責責任意識識，履行行自己的的社會責責任。（2）我我認為企企業(yè)組織織應當承承擔社會會責任。原因：持社會會經濟觀觀的人指指出，時時代發(fā)生生了變化化，社會會對企業(yè)業(yè)的期望望也發(fā)生生了變化化，公司司不是一一個僅對對股東負負責的獨獨立實體體，同時時要對產產生和支支持它的的社會負負責：滿足足公眾期期望。：增加加長期利利潤

43、。：承擔擔道德義義務。：塑造造良好的的公共形形象。：創(chuàng)造造良好的的環(huán)境。：阻止止政府的的進一步步管制。：權利利和責任任相稱。：符合合股東利利益。：擁有有資源。：預防防勝于治治療。在物質文文明高度度發(fā)達的的現代社社會更需需要企業(yè)業(yè)講究道道德，主主動承擔擔社會責責任的企企業(yè)更有有可能成成為長盛盛不衰的的企業(yè)，才能獲獲得公眾眾的支持持。2. 在在你看來來，以價價值觀為為基礎的的管理僅僅僅是“空想家家”的一個個伎倆嗎嗎？為什什么？答：以價價值觀為為基礎的的管理不不是“空想家家”的伎倆倆。以價價值觀為為基礎的的管理是是管理者者建立、推行和和實踐組組織共享享價值觀觀的一種種管理方方式。一一個組織織的價值值

44、觀放映映了組織織贊同什什么以及及信奉什什么。以以價值觀觀為基礎礎的管理理會產生生積極的的作用：（1）為為管理決決策和行行動充當當指路牌牌。例如如，Toomss off Maainee公司是是一家純純天然護護膚品的的生產商商，該公公司的信念宣宣言(Staatemmentt off Beelieefs)指導著著管理者者計劃、組織、領導和和控制組組織的活活動。公公司八大大信念之之一寫道道，“我們相相信不同同的人給給團隊帶帶來不同同的才能能和觀點點，而一一個強大大的團隊隊賴以建建立的基基礎正是是各種各各樣的才才能?！边@一陳陳述向管管理者表表達了多多樣化的的價值觀點點的多樣樣化、能能力的多多樣化并為為管

45、理員員工團隊隊提供了了指導。公司的的另一信信念寫道道，“我們推推崇安全全、有效效、由天天然原料料制成的的產品”。（2）對對員工行行為的塑塑造以及及溝通組組織對其其成員的的期望。例如，赫爾曼曼-米勒公公司，一一家生產產辦公、家用、醫(yī)用類類家具的的企業(yè)，它的員員工在設設計、生生產和運運輸家具具時都實實踐著公公司的價價值觀，無論他他們是在在世界的的哪個角角落。公公司的價價值觀是是什么呢呢？是對對創(chuàng)新和和無人媲媲美的質質量、員員工參與與管理與與保護環(huán)環(huán)境的承承諾。（3）影影響著市市場營銷銷的成效效。例如如，雅芳芳公司承承諾向女女性提供供有關乳乳腺癌的的教育。該公司司就什么么是女性性最關心心的健康康問題

46、進進行了調調查，答答案是乳乳腺癌。這導致致了公司司對于這這一教育育計劃的的支持。雅芳對對女性健健康教育育的承諾諾是如何何影響其其營銷成成效的呢呢？公司司在全球球超過550萬的的營銷人人員通過過在其營營銷點發(fā)發(fā)放小冊冊子來向向女性提提供這種種疾病的的知識。乳腺癌癌防治運運動負責責著人說說，“雅芳銷銷售代表表在諸如如乳腺癌癌防治運運動這樣樣的重要要活動中中的互動動活動，無疑會會改善顧顧客關系系并促進進銷售?！毖欧颊艺业揭环N種途徑，這種途途徑將其其業(yè)務與與重要的的社會問問題相聯聯系，并并同時改改善了其其營銷成成效。（4）是是在組織織中建立立團隊精精神的一一種途徑徑。當雇雇員接受受了所陳陳述公司司的價

47、值值觀時，他們會會對自己己的工作作做出更更投入的的個人承承諾并感感到有義義務為自自己的行行為負責責。因為為共享價價值觀影影響著工工作的方方法，雇雇員會更更熱情地地按照團團隊方式式協作，從而支支持他們們堅信的的價值觀觀。在一一些公司司中，如Tomms of Maiine公公司。雅雅芳公司司，赫爾爾曼-米勒公公司以及及其他為為數眾多多的公司司，雇員員清楚公公司對他他們工作作的期望望是什么么。他們們運用共共享價值值觀來塑塑造他們們工作的的方式。由此可以以看出，價值觀觀的建立立具有可可行性，并且價價值觀的的建立，對于企企業(yè)具有有重要的的作用。以價值值觀為基基礎的管管理并不不是“空想家家”的一個個伎倆。

48、3. 在大學學生中流流行著一一種允許許個人共共享文件件的互聯聯網項目目。這些些項目允允許組織織以外的的用戶登登錄到任任何放置置所需文文件的地地方網絡絡上。由由于這些些類型的的文件共共享項目目往往會會阻塞寬寬帶，本本地用戶戶登錄并并使用本本地網絡絡的能力力就會減減弱。在在這種情情況下，一所大大學的道道德和社社會責任任是什么么？它應應對對誰誰負責任任?你能為為這些大大學的決決策制定定者提供供哪些基基本原則則？答：（11）大學學的道德德責任與與這回責責任一般般有三方方面：一一是培養(yǎng)養(yǎng)和造就就高素質質的創(chuàng)造造性人才才，二是是高水平平的研究究，三是是提供優(yōu)優(yōu)質高效效的社會會服務。其核心心是培養(yǎng)養(yǎng)人。（2

49、）就就本題所所討論的的具體情情況而言言，由于于允許個個人共享享文件項項目阻塞塞寬帶，從而影影響本地地用戶登登錄，我我認為大大學生應應對此負負有責任任。就管管理者來來說，社社會責任任分以下下四個階階段：更少社會會責任更更大階段1 階階段2 階階段3 階段4所有者雇雇員具體體環(huán)境更更廣闊與管理中中的各種種的社會會層構成作為大學學生這一一組織的的社會責責任，我我們不反反對其將將社會責責任擴大大至階段段4，即更更廣闊的的社會，但是，作為大大學生來來說，要要想將社社會責任任擴充至至更大范范圍，要要先滿足足在此階階段之前前的各階階段的人人的需要要，即11、2、3。（3）就就允許個個人共享享文件項項目時，對

50、于大大學生的的決策者者來說：首先起起碼要保保障本地地用戶能能正常登登錄，在在此前提提下，再再想辦法法去滿足足其他用用戶的合合理的、正常的的需要，即滿足足了階段段1、2、3的各用用戶的需需要，再再去為階階段4的更廣廣闊的社社會的人人服務。大學將將其社會會責任擴擴充至階階段4，表明明了管理理者感到到他們對對社會整整體都有有責任，他們經經營的事事業(yè)被看看做是公公共財產產，他們們對提高高公共利利益負有有責任。承擔著著這樣的的責任意意味著管管理者積積極促進進社會公公正、保保護環(huán)境境、支持持社會活活動和文文化活動動，即使使這樣的的活動對對利潤產產生消極極影響，他們的的態(tài)度也也不改變變。就本題的的具體情情況

51、而言言，我向向決策者者推薦以以下的建建議拱其其參考：在現有有的條件件范圍內內，如果果要為大大學外的的人提供供服務的的話，可可以限制制他們登登錄的時時間和條條件（比比如優(yōu)先先級），這樣就就保證了了既能為為大學內內的人服服務，也也能為大大學外的的人服務務；如果果想為大大家提供供更好的的服務的的話，還還可以再再上述條條件的基基礎上，上馬新新設備，增加寬寬帶等。4. 揭發(fā)發(fā)者（wwhisstlee-blloweer）是是指向外外界揭露露其雇員員不道德德行為的的人。對對于揭發(fā)發(fā)者和組組織來說說，可能能會存在在哪些與與雇員的的舉報行行為相關關的問題題？答：雇員員的舉報報是一個個備受爭爭議話題題，有不不少鼓

52、勵勵雇員舉舉報行為為，當然然也有很很多人對對其持反反對態(tài)度度。作為為舉報的的揭發(fā)者者來說，其自身身也面臨臨著巨大大的壓力力。對與與此行為為相關的的問題作作如下分分析：（1）公公司的問問題該不不該揭發(fā)發(fā)？我們們知道，企業(yè)有有必要承承擔一定定的社會會責任，具體一一定的管管理道德德，其行行為不但但要符合合公司的的利益還還要符合合社會的的利益，但是這這兩者往往往有沖沖突。當當雇員選選擇了公公司利益益而放棄棄社會利利益的時時候，往往往會做做出不道道德的行行為。舉舉一個例例子，在在廣東省省深圳市市一家企企業(yè)的廠廠規(guī)中，有一條條“對客戶戶不能說說真話，要說要要利于企企業(yè)的假假話，對對說假話話的員工工獎勵55

53、0元”的規(guī)定定。在這這種情況況下，這這種行為為該不該該揭發(fā)呢呢？如果果簡單地地從獎勵勵說謊這這一角度度看問題題，自然然會對深深圳這家家制衣玩玩具廠的的行為表表示難以以接受，其行為為是不道道德的，應該對對其進行行揭發(fā)；但如果果站在企企業(yè)的角角度去思思考，這這其實并并無不妥妥，“以廠為為家”，企業(yè)業(yè)的做法法是為了了實現企企業(yè)的利利益最大大化，對對其員工工也是有有利的。這個時時候需要要員工進進行各方方面的權權衡（比比如問題題的嚴重重性、公公司不道道德行為為對社會會影響的的大小等等），對對該不該該揭發(fā)這這一問題題做出判判斷。（2）一一般來說說，揭發(fā)發(fā)者往往往面臨著著各方面面的壓力力。首先先，是自自己心

54、理理上的不不安。員員工需要要對組織織忠誠，向外界界披露本本組織雇雇員的不不道德行行為，會會對組織織形象等等方面造造成重大大負面影影響，作作為揭發(fā)發(fā)者，會會有一定定的心里里矛盾。其次，會擔心心被揭發(fā)發(fā)者的打打擊報復復。這一一點很容容易理解解，也是是經常發(fā)發(fā)生的一一種現象象，被揭揭發(fā)者往往往會在在以后的的生活或或工作中中，找機機會對揭揭發(fā)者實實施報復復行為。另外，本著“家丑不不可外揚揚”的思想想，揭發(fā)發(fā)者的行行為可能能不但不不能得到到組織的的贊同，反而會會受到組組織的強強烈反對對。例如如，在陜陜西某縣縣的A小學，一名女女教師揭揭發(fā)了同同校一名名男教師師對學校校多名女女生的猥猥褻行為為以后，不但沒沒

55、有得到到學校的的表彰和和學生家家長的感感謝，反反而被學學校取消消教師資資格。學學校認為為她的行行為對學學校聲譽譽造成了了及其不不良的負負面影響響，同時時學生家家長認為為，這破破壞其子子女名聲聲。由此此看來，作為揭揭發(fā)者，其自身身面臨的的壓力也也不小。那么作為為組織，應該不不應該鼓鼓勵雇員員的舉報報行為呢呢？從社社會發(fā)展展的長遠遠目光來來看，最最終組織織是應該該鼓勵這這種行為為的。最最理想的的企業(yè)行行為是企企業(yè)自身身的利益益、公眾眾利益和和社會利利益三者者的統(tǒng)一一，目前前道德發(fā)發(fā)展還沒沒有達到到較高的的階段，所以企企業(yè)行為為往往還還過多考考慮企業(yè)業(yè)自身利利益，對對公眾和和社會利利益的關關注還比比

56、較少。作為在在組織內內部工作作的雇員員，是最最了解企企業(yè)的內內部行為為的人，通過鼓鼓勵雇員員舉報，可以很很好監(jiān)視視不道德德行為的的發(fā)生，促使社社會整體體道德水水平的提提高。5描述述一個你你認為是是道德高高尚的人人的特征征和行為為。如何何才能在在工作中中激勵這這些類型型的決策策和行動動。答：（11）張海海迪就是是一個道道德高尚尚的人，她的特特征就是是對自己己制定的的做人準準則，即即“活著，并且要要做對別別人有用用的人。”她的高高尚道德德行為有有：把五五萬元的的稿費捐捐給貧困困地區(qū)的的小學改改善辦學學條件，并且在在她自己己身體不不適的情情況下，仍經常常去看望望福利院院的老人人，這些些都說明明張海迪

57、迪是一個個道德高高尚的人人。（2）在在工作中中激勵高高尚道德德的員工工，可以以采取以以下幾點點：建立道道德準則則和決策策規(guī)則。在工作作中，員員工對“道德是是什么”認識不不清，這這顯然于于工作不不利。建建立道德德準則可可以緩解解這一問問題。道道德準則則是表明明組織的的基本價價值觀和和組織期期望員工工遵守的的道德規(guī)規(guī)則的正正式文件件。道德德準則既既要相當當具體以以便讓員員工有判判斷的自自由。通過教教育的方方式培養(yǎng)養(yǎng)員工的的高尚道道德。其其中包括括：a.人生觀觀和道德德教育，既要教教育職工工樹立為為人類解解放和社社會進步步奮斗獻獻身的遠遠大理想想，大公公無私、先人后后己、全全心全意意為人民民服務的的

58、精神，拒絕抵抵制損公公肥私、損人利利己、金金錢至上上、以權權謀私、欺詐勒勒索、貪貪圖享樂樂等剝削削階級腐腐朽思想想的侵蝕蝕。要教教育員工工社會公公德及職職業(yè)道德德，專研研業(yè)務，忠于職職守。bb.愛國國主義和和集體主主義教育育。集體體主義是是共產主主義道德德的基本本原則，它要求求員工置置集體利利益于個個人之上上。c.民主、法制、紀律教教育。民民主體現現在職工工有權對對企業(yè)的的經營活活動進行行監(jiān)督，有權維維護自己己合法權權益，有有權對企企業(yè)管理理工作提提出批評評建議，也有權權參與企企業(yè)管理理。企業(yè)業(yè)在擴大大民主的的同時，還應大大力加強強社會主主義法制制，加強強勞動紀紀律和工工作紀律律，規(guī)范范和約束

59、束人們的的行為，制裁和和打擊各各種不法法行為和和違法行行為。dd.科學學文化教教育?？瓶茖W技術術是第一一生產力力，普及及和提高高科學文文化知識識是提高高職工思思想道德德覺悟水水平的重重要條件件。在道德德方面領領導員工工。主要要體現在在:a.高層管管理人員員在言行行方面做做出員工工的表率率。因為為作為組組織的管管理者要要在道德德方面起起到模范范帶頭的的作用。b.高層層管理者者可以通通過獎懲懲機制來來影響員員工道德德行為。選擇什什么人和和什么事事作為提提薪和晉晉升的對對象，會會向員工工傳遞有有利的信信息。設定工工作目標標。員工工應該明明確和現現實的目目標，因因為，在在不現實實目標的的壓力下下，即使

60、使道德素素質較高高的員工工也會感感到迷惑惑，很難難在道德德和目標標之間做做出選擇擇，有時時為了達達到目標標而不得得不犧牲牲道德。提供正正式的保保護機制制。正式式的保護護機制可可以是那那些面臨臨道德困困境的員員工在不不用擔心心受到斥斥責的情情況下自自主行事事。第六章為什么決決策通常常被描述述為管理理者工作作的實質質？答：在管管理的四四大職能能中都要要作決策策。管理理者在計計劃、組組織、領領導和控控制方面面所做的的任何事事情幾乎乎都包含含了決策策的制定定。決策策在管理理中的普普遍性解解釋了為為什么管管理者通通常被稱稱作決策策制定者者。組織文化化會對管管理者制制定決策策的方式式產生影影響？答：一個個