1、*房地產(chǎn)有限公司第 PAGE 17 頁 共 NUMPAGES 17頁12.銷售過程管理程序目的和范圍：通過樓盤項目銷售策劃，制定銷售合同評審、銷售合同管理的執(zhí)行流程，對整個銷售運作過程進行統(tǒng)一管理，確保公司具有滿足銷售合同要求的能力，及時為客戶提供滿意的服務(wù)，從而達到銷售目標的最大實現(xiàn)。適用于公司經(jīng)營銷售過程管理。職責(zé) 銷售策劃總經(jīng)理室室策劃中中心負責(zé)責(zé)項目開開發(fā)總策策劃。經(jīng)營銷售售部擬定定年度銷銷售計劃劃及階段段性項目目銷售計計劃，其其中包括括年度和和季度廣廣告計劃劃。設(shè)計研發(fā)發(fā)部負責(zé)責(zé)提供項項目總平平圖、建建筑施工工圖。設(shè)計研發(fā)發(fā)部提供供賣場和和樣板房房裝修方方案。經(jīng)營銷售售部負責(zé)責(zé)銷售賣

2、賣場的準準備，包包括售樓樓部的裝裝飾、銷銷售模型型、廣告告牌的定定做等?？偨?jīng)理室室法務(wù)中中心負責(zé)責(zé)審核賣賣場裝修修合同的的法律符符合性。審計核算算部負責(zé)責(zé)賣場裝裝修、樣樣板房裝裝修、展展示廳裝裝修、戶戶外廣告告制作預(yù)預(yù)算費用用的審計計。銷售合同同評審經(jīng)營銷售售部負責(zé)責(zé)組織銷銷售合同同評審?？偨?jīng)理室室法津顧顧問負責(zé)責(zé)審核合合約的法法律符合合性。審計核算算部、財財務(wù)計統(tǒng)統(tǒng)部、設(shè)設(shè)計研發(fā)發(fā)部、工工程材料料部參與與對銷售售合同文文本內(nèi)容容及對外外宣傳承承諾有關(guān)關(guān)內(nèi)容的的評審。總經(jīng)理批批準銷售售合同及及對外宣宣傳的執(zhí)執(zhí)行。銷售合同同管理人力資源源部負責(zé)責(zé)提供門門牌證書書。財務(wù)部負負責(zé)聯(lián)系系銀行協(xié)協(xié)調(diào)按揭

3、揭貸款事事宜并簽簽訂監(jiān)管管銀行協(xié)協(xié)議。工程材料料部、設(shè)設(shè)計研發(fā)發(fā)部負責(zé)責(zé)提供辦辦理統(tǒng)一一標識、預(yù)售許許可證有有關(guān)的圖圖紙、文文件資料料等。經(jīng)營銷售售部負責(zé)責(zé)辦理項項目統(tǒng)一一標識、預(yù)售許許可證。經(jīng)營銷售售部負責(zé)責(zé)銷售合合同洽談?wù)?、銷售售合同簽簽訂以及及銷售合合同變更更的辦理理。財務(wù)計統(tǒng)統(tǒng)部負責(zé)責(zé)定金及及房價款款的收取取。財務(wù)計統(tǒng)統(tǒng)部負責(zé)責(zé)銷售合合同簽訂訂及變更更的審核核?？偨?jīng)理批批準銷售售合同的的簽訂及及變更。工程材料料部、設(shè)設(shè)計研發(fā)發(fā)部負責(zé)責(zé)提供辦辦理項目目產(chǎn)權(quán)預(yù)預(yù)先登記記、分戶戶產(chǎn)權(quán)有有關(guān)的圖圖紙、文文件資料料等，經(jīng)經(jīng)營銷售售部于辦辦理手續(xù)續(xù)前以書書面聯(lián)系系單形式式向相關(guān)關(guān)部門索索取所需需圖

4、紙、文件資資料的提提供時間間、份數(shù)數(shù)等。經(jīng)營銷售售部負責(zé)責(zé)按揭貸貸款、項項目產(chǎn)權(quán)權(quán)預(yù)先登登記、客客戶申請請辦理分分戶產(chǎn)權(quán)權(quán)的辦理理。經(jīng)營銷售售部提供供辦理煤煤氣、電電開通的的客戶名名單給工工程材料料部。工程材料料部負責(zé)責(zé)申辦煤煤氣、電電的開通通手續(xù)。財務(wù)計統(tǒng)統(tǒng)部負責(zé)責(zé)辦理接接樓結(jié)清清尾款、交納煤煤氣集資資費、預(yù)預(yù)存電費費換取存存折?？偨?jīng)理室室分管副副總經(jīng)理理組織客客戶服務(wù)務(wù)部、項項目部、經(jīng)營銷銷售部、監(jiān)理單單位、施施工單位位及物業(yè)業(yè)公司對對即將交交付的房房屋進行行驗收。項目部監(jiān)監(jiān)督施工工單位整整改工作作的進行行。經(jīng)營銷售售部負責(zé)責(zé)通知客客戶接樓樓領(lǐng)取相相關(guān)資料料并引導(dǎo)導(dǎo)客戶辦辦理接樓樓手續(xù)。總

5、經(jīng)理室室委托物物業(yè)管理理公司對對小區(qū)進進行管理理，并辦辦理相關(guān)關(guān)客戶接接樓手續(xù)續(xù)。工作程序序銷售策劃劃總經(jīng)理室室負責(zé)提提供項目目開發(fā)總總策劃，經(jīng)營銷銷售部擬擬定年度度銷售計計劃，內(nèi)內(nèi)容主要要包括銷銷售進度度控制、資金回回籠計劃劃、宣傳傳計劃及及其預(yù)算算。經(jīng)營銷售售部在項項目推盤盤前期擬擬寫項目目銷售計計劃，包包括銷售售預(yù)估、宣傳計計劃、人人員安排排、培訓(xùn)訓(xùn)等。經(jīng)營銷售售部根據(jù)據(jù)項目銷銷售推廣廣計劃做做好賣場場的準備備工作設(shè)計研發(fā)發(fā)部提供供賣場裝裝修方案案，征求求經(jīng)營銷銷售部門門的意見見后確定定賣場裝裝修方案案，由總總經(jīng)理確確定裝修修公司進進行賣場場及賣場場到工地地沿線景景觀的美美化，經(jīng)經(jīng)營銷售

6、售部負責(zé)責(zé)對裝修修方案、裝修銷銷售合同同進行審審核，總總經(jīng)理室室法津顧顧問負責(zé)責(zé)審核裝裝修銷售售合同法法律符合合性，審審計核算算部負責(zé)責(zé)對預(yù)算算費用的的審核，經(jīng)營銷銷售部同同裝修公公司洽談?wù)勪N售合合同條款款及最終終裝修費費用，由由總經(jīng)理理審批，工程材材料部負負責(zé)對施施工過程程的監(jiān)理理，財務(wù)務(wù)計統(tǒng)部部負責(zé)根根據(jù)銷售售合同支支付裝修修款項。經(jīng)營銷售售部負責(zé)責(zé)模型的的準備、標示牌牌、廣告告牌的準準備。經(jīng)營銷售售部于開開盤前一一個月編編制“銷售手手冊”，經(jīng)經(jīng)經(jīng)理批準準使用。經(jīng)營銷售售部經(jīng)理理組織擬擬定項目目銷售培培訓(xùn)計劃劃，報人人力資源源部經(jīng)理理審核后后，*學(xué)校根根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)計劃聘聘請授課課教師，申報培

7、培訓(xùn)費用用，組織織銷售員員進行培培訓(xùn)，經(jīng)經(jīng)營銷售售部做好好人員排排班的配配合，并并對培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果進進行考核核評估，具體操操作辦法法詳見文文件培訓(xùn)管管理程序序。銷售合同同評審經(jīng)營銷售售部負責(zé)責(zé)組織銷銷售合同同評審，以工作作聯(lián)系單單、文件件會簽等等方式對對商品品房買賣賣銷售合合同條條款、定定購商品品房協(xié)議議條款文文本及對對外宣傳傳承諾內(nèi)內(nèi)容進行行收集、匯總，具體詳詳見下表表：評審項目目提供部門門商品房房買賣銷銷售合同同第五條 面積確確認及面面積差異異處理審計部第六條 付款方方式及期期限財務(wù)部第七條 買受人人逾期付付款的違違約責(zé)任任財務(wù)部、經(jīng)營銷銷售部、法務(wù)中中心第八條 交付期期限工程材料料部第九條

8、出賣人人逾期交交房的違違約責(zé)任任財務(wù)部、經(jīng)營銷銷售部、法務(wù)中中心第十條 規(guī)劃、設(shè)計變變更的約約定設(shè)計研發(fā)發(fā)部、財財務(wù)部、法務(wù)中中心第十一條條 交接接財務(wù)部、經(jīng)營銷銷售部第十三條條 出賣賣人關(guān)于于裝飾、設(shè)備標標準承諾諾的違約約責(zé)任法務(wù)中心心第十四條條 出賣賣人關(guān)于于基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、公公共配套套建筑正正常運行行的承諾諾工程材料料部、法法務(wù)中心心第十五條條 關(guān)于于產(chǎn)權(quán)登登記的約約定經(jīng)營銷售售部、法法務(wù)中心心第十八條條設(shè)計研發(fā)發(fā)部第十九條條法務(wù)中心心附件二：公共部部位與公公用房屋屋分攤建建筑面積積構(gòu)成說說明審計部附件三：裝飾、設(shè)備標標準設(shè)計研發(fā)發(fā)部附件四：銷售合合同補充充協(xié)議經(jīng)營部、法務(wù)中中心、財財務(wù)部、

9、物業(yè)公公司宣傳報紙平面面、戶外外廣告、樓書等等印刷宣宣傳品有有關(guān)設(shè)計計、配套套等的承承諾設(shè)計研發(fā)發(fā)部注：以上上由經(jīng)營營銷售部部以工作作聯(lián)系函函形式組組織相關(guān)關(guān)“提供部部門”提供以以上銷售售合同條條款及對對外宣傳傳承諾內(nèi)內(nèi)容，并并由總經(jīng)經(jīng)理室組組織相關(guān)關(guān)部門以以會議或或工作聯(lián)聯(lián)系函會會簽形式式對內(nèi)容容進行評評審?？偨?jīng)理室室法津顧顧問負責(zé)責(zé)審核合合約的法法律符合合性。銷售過程程中，如如客戶對對銷售合合同條款款有異議議并提出出反要約約的，或或由于客客戶設(shè)計計更改等等原因須須進行銷銷售合同同補充約約定的，由經(jīng)營營銷售部部收集客客戶意見見擬定補補充銷售售合同條條款，并并以書面面請示單單傳遞相相關(guān)部門門進

10、行會會簽形式式進行銷銷售合同同補充評評審。會議銷售售合同評評審及以以請示單單會簽形形式的銷銷售合同同補充評評審結(jié)束束后，經(jīng)經(jīng)營銷售售部將評評審結(jié)果果以書面面形式及及時準確確地傳遞遞給所有有參加評評審的人人員?？偨?jīng)理批批準銷售售合同及及對外宣宣傳的執(zhí)執(zhí)行。銷售合同同管理辦理預(yù)售售許可證證人力資源源部持項項目總平平圖、立立項批文文、征地地紅線圖圖、申請請報告向向福州市市地名辦辦公室提提出辦理理門牌證證書申請請，并于于預(yù)售前前60日日內(nèi)向經(jīng)經(jīng)營銷售售部提供供門牌證證書。財務(wù)部在在預(yù)售前前50日日內(nèi)持董董事會決決議、營營業(yè)執(zhí)照照副本、資金投投入證明明、法人人資格簽簽字留樣樣、財務(wù)務(wù)報表聯(lián)聯(lián)系銀行行協(xié)調(diào)

11、按按揭貸款款事宜并并簽訂按按揭貸款款總協(xié)議議及監(jiān)管管銀行協(xié)協(xié)議。經(jīng)營銷售售部于辦辦理項目目預(yù)售許許可證前前以書面面聯(lián)系單單形式向向相關(guān)部部門索取取所需圖圖紙、文文件資料料，并確確認提供供時間、份數(shù)等等。項目預(yù)售售前經(jīng)營營銷售部部負責(zé)辦辦理預(yù)售售許可證證，流程程如下：工程材料部提供：省計委立項批文建設(shè)工程規(guī)劃許可證會審設(shè)計圖原件及A3復(fù)印件各1套規(guī)劃總平圖建筑紅線圖人力資源部提供：門牌證書交易所發(fā)預(yù)售許可證經(jīng)辦人持統(tǒng)一標識及右框所列資料向房地產(chǎn)交易所預(yù)售科申辦房產(chǎn)預(yù)售許可證。經(jīng)營銷售部產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦人員（簡稱經(jīng)辦人）持右框所列資料向產(chǎn)權(quán)處申請辦理預(yù)售項目統(tǒng)一標識工程材料部提供：土地使用權(quán)證征地紅線圖規(guī)

12、劃總平圖國有土地使用銷售合同工程施工銷售合同施工計劃書建設(shè)工程規(guī)劃許可證白螞蟻防治銷售合同拆遷安置證明人力資源部：公司營業(yè)執(zhí)照公司資質(zhì)證明財務(wù)計統(tǒng)部提供：銀行監(jiān)管協(xié)議現(xiàn)場管理理經(jīng)營銷售售部副經(jīng)經(jīng)理組織織規(guī)范工工作制度度，制定定“銷售管管理制度度”，現(xiàn)場場銷售主主任根據(jù)據(jù)“銷售管管理制度度”監(jiān)督置業(yè)業(yè)顧問的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。（詳見經(jīng)營銷銷售部管管理制度度）經(jīng)營銷售售部銷售售主任根根據(jù)經(jīng)營銷銷售部管管理制度度及客戶戶信息反反饋情況況監(jiān)督置置業(yè)顧問問的服務(wù)務(wù)質(zhì)量，并對不不符合服服務(wù)規(guī)范范的置業(yè)業(yè)顧問進進行教育育并督促促其改正正，對于于重大客客戶投訴訴的，由由經(jīng)營銷銷售部銷銷售主任任把問題題的產(chǎn)生生、經(jīng)過

13、過、結(jié)果果進行記記錄總結(jié)結(jié)，并報報送客戶戶服務(wù)部部。經(jīng)營銷售售部指定定銷控人人員根據(jù)據(jù)銷售情情況制作作銷售一一覽表及及銷售統(tǒng)統(tǒng)計表，并根據(jù)據(jù)銷售情情況及時時更新?？蛻敉对V訴處理：經(jīng)營銷銷售部前前臺置業(yè)業(yè)顧問接接受客戶戶投訴，填寫來電、來訪投投訴建議議登記表表，銷銷售主任任組織及及時將投投訴問題題傳遞客客戶服務(wù)務(wù)部，并并給予跟跟蹤落實實與銷售售服務(wù)有有關(guān)的投投訴，辦辦理完畢畢將辦理理結(jié)果反反饋至客客戶服務(wù)務(wù)部。客戶接待待置業(yè)顧問問向客戶戶介紹房房屋情況況房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)、面積積、單價價、付款款情況交付日期期社區(qū)配套套情況其它約定定置業(yè)顧問問根據(jù)客客戶需求求填寫推推薦表。銷售合同同的簽訂訂銷售員根根據(jù)雙

14、方方確認內(nèi)內(nèi)容與客客戶簽訂訂銷售合合同，流流程如下下：置業(yè)顧問向銷控人員確認該單元是否可售客戶交定金，由財務(wù)人員開收據(jù)置業(yè)顧問憑收據(jù)到銷控人員處領(lǐng)取協(xié)議并與客戶簽訂置業(yè)顧問將協(xié)議內(nèi)容錄入銷售管理軟件銷售主任審核，協(xié)議由客戶、財務(wù)部、銷售主任處各存一份客戶交完定金后根據(jù)銷售合同評審所定時間簽訂商品房買賣銷售合同，并遞交相關(guān)材料，按銷售合同規(guī)定時間交款。置業(yè)顧問將銷售合同內(nèi)容錄入銷售管理軟件銷售主任及經(jīng)理以及財務(wù)部經(jīng)理根據(jù)銷售管理軟件審核銷售合同經(jīng)營銷售資料員將審核后的銷售合同送總經(jīng)室蓋章銷售支持組經(jīng)辦將銷售合同送交易所辦理預(yù)售監(jiān)證置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取已監(jiān)證銷售合同3.3.5銷售售合同的的變更 當

15、當銷售合合同不能能正常履履行時，經(jīng)營銷銷售部將將按以下下流程進進行銷售售合同的的更名、更換或或退房。3.3.5.11直系親親屬間的的更名置業(yè)顧問收集客戶提交的關(guān)系證明、身份證明、申請書等資料，并提交給銷售主任銷售主任審核，并在銷售管理軟件中提出銷售合同變更申請財務(wù)主辦審核財務(wù)計統(tǒng)部經(jīng)理審核（特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準）銷售主任通知客戶交納相關(guān)辦理手續(xù)費銷售主任組織重新簽訂銷售合同經(jīng)營銷售部經(jīng)理審核并批示3.3.5.22已簽訂訂商品房房買賣銷銷售合同同并在產(chǎn)產(chǎn)權(quán)總登登記批下下來之前前的銷售售合同更更改程序序銷售主任監(jiān)督洽談過程及協(xié)議的簽訂經(jīng)營銷售部經(jīng)理審核批示財務(wù)計統(tǒng)部經(jīng)理審核（特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批

16、準）銷售支持組經(jīng)辦通知客戶辦理銷售合同注銷手續(xù)（銷售合同已監(jiān)證）銷售主任組織重新簽訂銷售合同客戶口頭提出轉(zhuǎn)賣申請銷售員征詢銷售主任意見不可以更改可以更改銷售主任做好客戶解釋工作銷售員同客戶溝通應(yīng)交費用及注意事項（委托我司代找買主交中介費用，非直系親屬間更名交更名費，以及交易所銷售合同注銷相關(guān)費用客戶遞交委托轉(zhuǎn)賣申請書、委托書置業(yè)顧問與客戶進行委托轉(zhuǎn)賣洽談，客戶繳納相關(guān)手續(xù)費用銷售主任在銷售管理軟件中提出更改申請置業(yè)顧問審核相關(guān)申請委托資料并提交給主任主任3.3.5.33客戶換換房銷售售合同客戶口頭提出換房申請銷售員征詢銷售主任意見可以更改不可以更改銷售主任做好客戶解釋工作銷售員同客戶溝通應(yīng)交費

17、用及注意事項客戶遞交換房申請書及身份證明資料置業(yè)顧問將收集到的客戶資料提交給銷售主任銷售主任在銷信管理軟件中提出更改申請經(jīng)營銷售部經(jīng)理審核批示財務(wù)主辦審核財務(wù)計統(tǒng)部經(jīng)理審核（特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準）銷售支持組經(jīng)辦通知客戶辦理注銷手續(xù)（銷售合同已監(jiān)證的）銷售主任組織重新簽訂銷售合同，并通知客戶交納相關(guān)費用3.3.6客戶戶施工更更改辦理理流程客戶以書面形式提出對原戶型的更改申請（銷售人員需告知客戶其更改需在不影響結(jié)構(gòu)和外觀的前提下），包括施工更改內(nèi)容，其更改圖紙或裝修圖紙附其后，并在更改位標明及簽字確認。銷售員將其更改內(nèi)容上報主任處備案，并將更改內(nèi)容以工作聯(lián)系函形式遞交設(shè)計研發(fā)部（執(zhí)行設(shè)計過程管理

18、程序3.7.3 。銷售員及時將有關(guān)部門的回復(fù)向客戶反饋，同時做好解釋工作。銷售員取得客戶書面反饋意見遞交設(shè)計研發(fā)部并備案存檔。注： 由由于客戶戶施工更更改導(dǎo)致致面積差差異，銷銷售員應(yīng)應(yīng)事先告告知客戶戶該部分分差異面面積由客客戶自行行承擔。若造成面面積差異異遞交審審計核算算部核算算。經(jīng)營銷售售部及時時存檔其其過程中中的聯(lián)系系單、確確認單及及相關(guān)圖圖紙，并并將設(shè)計計變更客客戶申請請及最終終處理結(jié)結(jié)果傳達達客戶服服務(wù)部。銷售人員員應(yīng)注意意反饋的的及時性性?？蛻籼岢龀龅氖┕すじ牡牡牟块T接接口詳見見設(shè)計計過程控控制程序序3.3.7銷售售合同文文件的控控制3.3.7.11銷售合合同評審審資料由由經(jīng)營銷銷

19、售部售售后服務(wù)務(wù)部內(nèi)務(wù)務(wù)服務(wù)人人員負責(zé)責(zé)歸檔。3.3.7.22銷售合合同相關(guān)關(guān)資料由由經(jīng)營銷銷售部經(jīng)經(jīng)理確認認后交經(jīng)經(jīng)營銷售售部售后后服務(wù)部部內(nèi)務(wù)服服務(wù)人員員簽收保保管。辦理按揭揭貸款：客戶若若申請按按揭貸款款為付款款方式，則按以以下流程程辦理?？蛻艚欢ń甬斕熹N售人員通知客戶準備按揭貸款所需材料客戶按銷售合同約定時間提供按揭所需材料，產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦人提供監(jiān)證過的商品房預(yù)售銷售合同客戶于按銷售合同約定時間內(nèi)付清首期款，并攜帶銀行進帳單原件至財務(wù)計統(tǒng)部開收據(jù)，財務(wù)計統(tǒng)部提供經(jīng)營銷售部銀行進帳單銀行材料審核通過后，通知客戶攜帶有關(guān)材料到按揭銀行辦理簽訂抵押、借款銷售合同，同時繳納相關(guān)費用所有材料留銀行辦理

20、按揭貸款審批手續(xù)及交易所抵押監(jiān)證手續(xù)經(jīng)營銷售部按揭經(jīng)辦人至銀行領(lǐng)取借款銷售合同并轉(zhuǎn)財務(wù)部存檔，銷售人員通知客戶至售樓部領(lǐng)取借款銷售合同并開始每月還款產(chǎn)權(quán)辦理理：經(jīng)營銷售售部于辦辦理項目目產(chǎn)權(quán)預(yù)預(yù)先登記記前以書書面聯(lián)系系單形式式向相關(guān)關(guān)部門索索取所需需圖紙、文件資資料，并并確認提提供時間間、份數(shù)數(shù)等。經(jīng)營銷售部產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦人員（以下簡稱經(jīng)辦人）經(jīng)辦人聯(lián)系測繪隊下點測繪，測繪隊作出分層平面圖、地丘圖、計算私有面積經(jīng)營銷售售部銷售售支持經(jīng)經(jīng)辦人員員在房屋屋竣工后后向產(chǎn)權(quán)權(quán)監(jiān)理處處申請辦辦理房產(chǎn)產(chǎn)預(yù)先登登記。辦辦理流程程如下：經(jīng)辦人聯(lián)系產(chǎn)權(quán)處下點驗收，驗后產(chǎn)權(quán)處提出修改意見。測繪隊進行面積平面修改后出正確

21、的分層平面圖、地丘圖、私有面積計算表工程材料部提供：建設(shè)項目批文征地批文建設(shè)工程規(guī)劃許可證征地紅線圖建筑紅線圖土地使用權(quán)證防火審核意見書竣工平面圖單體竣工驗收證書綜合竣工驗收合格證書規(guī)劃總平圖經(jīng)營銷售部提供：項目統(tǒng)一標識經(jīng)辦人聯(lián)系產(chǎn)權(quán)處復(fù)核經(jīng)辦人送私有面積計算表、分層平面圖、地丘圖及右框所列資料送產(chǎn)權(quán)處辦理確權(quán)。產(chǎn)權(quán)處計算分攤面積我司向市交易登記中心繳納相關(guān)費用市交易登記中心通知我司已通過產(chǎn)權(quán)預(yù)先登記分戶產(chǎn)權(quán)權(quán)辦理：經(jīng)營銷銷售部銷銷售支持持小組在在辦完產(chǎn)產(chǎn)權(quán)預(yù)先先登記手手續(xù)后辦辦理分戶戶產(chǎn)權(quán)手手續(xù)，流流程如下下：經(jīng)營銷售部銷售支持組以書面形式通知客戶可辦理分戶產(chǎn)權(quán)手續(xù)客戶持商品房預(yù)售銷售合同、

22、樓款收據(jù)、身份證復(fù)印件及私章到公司經(jīng)營銷售部，經(jīng)辦人根據(jù)產(chǎn)權(quán)處核算的面積與客戶簽訂增減面積補充銷售合同。客戶到財務(wù)計統(tǒng)部結(jié)算增減面積增退款，并用樓款收據(jù)換取正式購房發(fā)票客戶持商品房預(yù)售銷售合同及購房發(fā)票到經(jīng)營銷售部開具購房證明書客戶委托公司代辦分戶產(chǎn)權(quán)客戶要求自辦分戶產(chǎn)權(quán)客戶持商品房預(yù)售銷售合同、購房發(fā)票、購房證明書、身份證原件及復(fù)印件、私章到福州市房地產(chǎn)交易登記分戶產(chǎn)權(quán)手續(xù)客戶將商品房預(yù)售銷售合同、購房發(fā)票、購房證明書、身份證復(fù)印件交予監(jiān)證產(chǎn)權(quán)主辦，并按交易所收費標準預(yù)交產(chǎn)權(quán)證有關(guān)稅費。我司開具收據(jù)并備注收到的材料。監(jiān)證產(chǎn)權(quán)主辦填寫產(chǎn)權(quán)相關(guān)表單監(jiān)證產(chǎn)權(quán)主辦將客戶提交的材料及相關(guān)表單送交易所辦

23、理收件手續(xù)交易所審查材料是否齊備，開出受理單監(jiān)證產(chǎn)權(quán)主辦憑受理單領(lǐng)取繳款通知單，并交納有關(guān)產(chǎn)權(quán)稅費，開具完稅單產(chǎn)權(quán)處窗口辦理產(chǎn)權(quán)收件通知客戶領(lǐng)回完稅單、受理單25個工作日后由客戶本人憑身份證原件及私章到產(chǎn)權(quán)處領(lǐng)證窗口領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證 交樓：要交付付項目的的房屋達達到銷售售合同約約定的交交付條件件方可交交付副總經(jīng)理理組織客客戶服務(wù)務(wù)部、項項目部、經(jīng)營銷銷售部、監(jiān)理公公司、施施工單位位及物業(yè)業(yè)公司對對待交付付的房屋屋進行驗驗收。并并將須整整改的有有關(guān)工程程方面相相關(guān)的問問題遞交交施工單單位進行行整改，項目部部監(jiān)督整整改工作作的進行行?？偨?jīng)理室室委托物物業(yè)管理理公司對對社區(qū)進進行管理理，簽訂訂委托管管理協(xié)議議。經(jīng)營銷售售部提供供辦理煤煤氣、電電開通的的客戶名名單給工工程材料料部，工工程材料料部負責(zé)責(zé)申辦煤煤氣、電電的開通通手續(xù)，財務(wù)計計統(tǒng)部負負責(zé)辦理理接樓結(jié)結(jié)清尾款款、違約約款、交交納煤氣氣集資費費、預(yù)存存電費換換取存折折。經(jīng)營銷售售部發(fā)入入伙通知知書給客客戶，入入伙通知知書內(nèi)容容應(yīng)包括括：辦理理入伙時時間、辦辦理地點點、需攜攜帶文件件、應(yīng)交交費用、匯款指指示等。財務(wù)計統(tǒng)部：結(jié)清尾款、違約款、交納煤氣集資費、預(yù)存電費換取存折、按揭貸款交納產(chǎn)權(quán)證稅費客戶攜入入伙通