1、新建樓盤入伙相關(guān)工作培訓(xùn)1、入伙前的總計計劃；2、房屋接管驗收；3、現(xiàn)場環(huán)境清潔；4、資料準(zhǔn)備；5、鑰匙接收管理；6、后勤物料準(zhǔn)備；7、入伙前相關(guān)崗位培訓(xùn)。第一部分：入伙前的準(zhǔn)備工作1、入伙前的總計計劃； 入伙前的工作安排盡可能詳細(xì)，列明每一項工作須完成的時間，確定每一項工作的責(zé)任人，并由部門負(fù)責(zé)人每天跟進(jìn)完成情況。 最好是能以2-3個月時間為區(qū)間，建立相關(guān)工作的日程安排表。 2、房屋接管驗收； 房屋接管驗收方面(接管驗收有線電視煤氣寬頻電話公共設(shè)施消防設(shè)施給排水系統(tǒng)住戶對講供配電系統(tǒng)電梯小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)周界紅外系統(tǒng))具體標(biāo)準(zhǔn)請參照公司體系文件執(zhí)行。 3、現(xiàn)場環(huán)境清潔；A、現(xiàn)場保潔標(biāo)準(zhǔn)： B、開荒

2、現(xiàn)場的工作及人員安排1、部分開荒項目外包需提前2個月進(jìn)行招投標(biāo)確定開荒單位，并簽訂開荒協(xié)議。管理處安排專職清潔人員對現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控。2、管理處需對現(xiàn)場工作量有一個準(zhǔn)確的估算3、根據(jù)公司協(xié)調(diào)開荒人員的數(shù)量準(zhǔn)備開荒工具，并參照開荒工作勞務(wù)經(jīng)驗值合理分配人員，后勤需根據(jù)不同工作內(nèi)容合理配置工具及清潔劑。 4、入伙資料準(zhǔn)備；資料清單（根據(jù)入伙業(yè)主戶數(shù)確定相應(yīng)數(shù)量）：4、入伙資料準(zhǔn)備；序號資料份數(shù)備注5、鑰匙接收管理；A、住戶鑰匙設(shè)專人管理，并安排維修制作鑰匙板，用于排列存放每一戶的鑰匙，B、從開發(fā)商處接收鑰匙后，需安排工作人員對每一戶的鑰匙進(jìn)行核對，并對每一戶的鑰匙貼上標(biāo)識，C、核對好的鑰匙需統(tǒng)一存，建

3、立鑰匙清單， 現(xiàn)場最后一項工作室內(nèi)清潔完成后，安排工作人員帶上戶門鑰匙進(jìn)行復(fù)查，確保每套戶內(nèi)的設(shè)施完整，無損壞，門窗關(guān)閉良好，戶門鎖閉。6、后勤物料準(zhǔn)備；第一部分為開盤/入伙開荒的物料準(zhǔn)備：A、房產(chǎn)后勤部負(fù)責(zé)新開樓盤的清潔物料準(zhǔn)備，分期開發(fā)樓盤自第二期開始開荒物料準(zhǔn)備由管理處完成，房產(chǎn)后勤部協(xié)助。B、管理處第一次自行準(zhǔn)備開荒物料可參考以下清單：6、后勤物料準(zhǔn)備；6、后勤物料準(zhǔn)備；另：需配備洗地機1-2臺，高壓水槍2-3臺，R69清潔劑用于鹽酸、草酸不慎燒黃石材后的復(fù)色工作。6、后勤物料準(zhǔn)備；C、開荒物料準(zhǔn)備最重要的是確定每一種清潔工具和清潔劑的供應(yīng)商，采購部門列出供應(yīng)商的清單（包括：單位名稱、

4、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等重要數(shù)據(jù)）。當(dāng)現(xiàn)場物料不能滿足需要時，供應(yīng)商能第一時間將所需物料送達(dá)開荒現(xiàn)場。D、開荒物料的準(zhǔn)備，需安排專人負(fù)責(zé)，確保采購、領(lǐng)（借）用、回收等項工作順利，并保障開荒現(xiàn)場的物料需求。特別強調(diào)：第二部分為入伙現(xiàn)場的物料準(zhǔn)備。A、入伙現(xiàn)場所使用的各種標(biāo)識牌、桌牌的準(zhǔn)備。B、入伙現(xiàn)場的桌、椅和糖果糕點的準(zhǔn)備（與地產(chǎn)公司或是房產(chǎn)后勤對接）C、入伙現(xiàn)場需準(zhǔn)備復(fù)印機、驗鈔機（或是POS機）和管理處公章、圓珠筆、訂書機、回形針、印油等。 6、后勤物料準(zhǔn)備；7、入伙前相關(guān)崗位培訓(xùn)。A、管理處在入伙前需安排入伙現(xiàn)場各崗位進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場演練。確保流程的順暢性。B、管理處需整理出相關(guān)物業(yè)

5、管理方面問題的統(tǒng)一回復(fù)口徑，并要求所有現(xiàn)場工作人員按照統(tǒng)一口徑回復(fù)業(yè)主。 第一部分：入伙現(xiàn)場的工作安排1、現(xiàn)場崗位設(shè)置；2、入伙現(xiàn)場操作流程。1、現(xiàn)場崗位設(shè)置；序號崗位職 責(zé)責(zé)任人備注1、現(xiàn)場崗位設(shè)置；序號崗位職 責(zé)責(zé)任人備注1、現(xiàn)場崗位設(shè)置；2、入伙現(xiàn)場操作流程。迎賓崗接待引導(dǎo)顧客業(yè)主準(zhǔn)備資料家庭戶： 1、入住通知書；2、業(yè)主身份證原件和復(fù)印件4份及家庭成員身份證復(fù)印件1份/人；3、業(yè)主及家庭成員一寸照片1張/人；4、銀行存折原件及復(fù)印件4份；5、業(yè)主委托書（如非業(yè)主本人辦理）公司戶： 1、入住通知書；2、公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）；3、公司法人身份證原件及復(fù)印件、聯(lián)系電話；4、公司法人及居住人員身份證復(fù)印件及一寸照片1張；5、銀行存折原件及復(fù)印件4份；6、開戶人身份證4份。引導(dǎo)業(yè)主現(xiàn)場辦理交驗入住通知書、業(yè)主身份證原件接下頁2、入伙現(xiàn)場操作流程。陪同業(yè)主驗房，抄錄