1、 毛晨陽(yáng)施工企業(yè)工程項(xiàng)目穩(wěn)賺法第六章 項(xiàng)目施工目標(biāo)管理 目標(biāo)，是指行為指向的終點(diǎn)與目的。項(xiàng)目管理目標(biāo)，則是項(xiàng)目管理行為指向的終點(diǎn)，即項(xiàng)目實(shí)施完成后要達(dá)到的目的。 施工企業(yè)建筑工程項(xiàng)目的施工管理目標(biāo)就是項(xiàng)目竣工交付并結(jié)算收款完成時(shí)要達(dá)到的全部目的，包括項(xiàng)目施工過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)的階段性管理目標(biāo)。一般項(xiàng)目主要有三方面的目標(biāo)，即時(shí)間目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)。建筑項(xiàng)目的施工管理目標(biāo)包括二個(gè)層面，一是產(chǎn)品層面，包括質(zhì)量、工期、平安、環(huán)保和成本五大目標(biāo)；二是企業(yè)層面，包括財(cái)務(wù)效益成果、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果、分供勞方與其他相關(guān)方協(xié)作成果等，以此支持到企業(yè)持續(xù)進(jìn)展。第一節(jié)“項(xiàng)目施工目標(biāo)管理三圓圖”模型及其內(nèi)涵 詳細(xì)到一個(gè)工

2、程項(xiàng)目，究竟哪些管理目的集合體才是全面、科學(xué)的，又有利于對(duì)這些目標(biāo)的管理？站在全社會(huì)的角度，一個(gè)工程項(xiàng)目的管理目標(biāo)可以分為三個(gè)大的目標(biāo)集合體和三個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)集合體。三個(gè)大的目標(biāo)集合體是對(duì)項(xiàng)目建筑總的期望目標(biāo)，分別是業(yè)主的期望目標(biāo)，以政府為代表的社會(huì)各方的期望目標(biāo)，施工企業(yè)的期望目標(biāo)。三個(gè)詳細(xì)的期望目標(biāo)集合體與三大目標(biāo)相伴而生，分別是分供勞方滿(mǎn)足度目標(biāo)集合，其他相關(guān)方滿(mǎn)足度目標(biāo)集合，施工企業(yè)內(nèi)部員工滿(mǎn)足度目標(biāo)集合。將六個(gè)方面的滿(mǎn)足度集合匯總在一起，構(gòu)成了工程項(xiàng)目施工管理的總目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理總目標(biāo)，就要做到“六個(gè)好”，即：質(zhì)量工期好、平安環(huán)保好、成本效益好、資金管控好、項(xiàng)目信譽(yù)好、團(tuán)隊(duì)建設(shè)好。質(zhì)

3、量與工期業(yè)主最關(guān)懷，質(zhì)量工期好，業(yè)主就滿(mǎn)足；平安與環(huán)保，政府社會(huì)最關(guān)懷；平安環(huán)保好，政府社會(huì)就滿(mǎn)足；成本與效益，企業(yè)自己最關(guān)懷；成本效益好，企業(yè)就滿(mǎn)足；項(xiàng)目信譽(yù)與業(yè)主、相關(guān)方和社會(huì)關(guān)聯(lián)度最大；項(xiàng)目信譽(yù)好，相關(guān)方必定滿(mǎn)足；資金管控與業(yè)主、企業(yè)、分供勞方關(guān)聯(lián)度最大，分供勞方的滿(mǎn)足度與資金管控直接相關(guān)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)系到員工的切身利益，只有團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，員工滿(mǎn)足度才會(huì)提高。 依據(jù)上述“六好六滿(mǎn)足”的項(xiàng)目管理目標(biāo)的內(nèi)在規(guī)律關(guān)系，結(jié)合長(zhǎng)期實(shí)踐閱歷，我們提出了“項(xiàng)目施工目標(biāo)管理三圓圖”模型（見(jiàn)圖3-1） 圖3-1“項(xiàng)目施工目標(biāo)管理三圓圖”模型 “項(xiàng)目施工目標(biāo)管理三圓圖”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三圓圖”）從工程項(xiàng)目的三方利益

4、主體動(dòng)身，以工程項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)為核心，依據(jù)“目標(biāo)管理”的基本特點(diǎn)重視人的因素，重視利益相關(guān)方的合作共贏、建立目標(biāo)鏈與目標(biāo)體系，重視成果，形成了由三個(gè)圓形組成的，簡(jiǎn)潔、明晰的項(xiàng)目施工管理目標(biāo)模型。模型呈現(xiàn)的項(xiàng)目施工管理目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣、方向全都、相輔相成，是一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工程項(xiàng)目管理目標(biāo)體系。 “三圓圖”以業(yè)主、施工企業(yè)、社會(huì)方以及分供勞方、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)等利益相關(guān)方，形成環(huán)環(huán)相扣的目標(biāo)鏈，以“出效益、出人才、出品牌”為核心表述，通過(guò)對(duì)質(zhì)量工期、平安環(huán)保、成本效益、資金管控、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目信譽(yù)六大“產(chǎn)品級(jí)”“六好”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)成“項(xiàng)目級(jí)”的員工滿(mǎn)足、分供勞方滿(mǎn)足、其他相關(guān)方滿(mǎn)足，對(duì)應(yīng)“社會(huì)企業(yè)級(jí)

5、”的業(yè)主滿(mǎn)足、社會(huì)滿(mǎn)足、企業(yè)滿(mǎn)足共六個(gè)目標(biāo)的“六滿(mǎn)足”。即圖中的“六好六滿(mǎn)足”是工程項(xiàng)目的全部管理目標(biāo)。業(yè)主方面，“三圓圖”以質(zhì)量目標(biāo)為“圓心”，以工期目標(biāo)為“半徑”，形成業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的“業(yè)主滿(mǎn)足”圓。該圓的“核心點(diǎn)”是“質(zhì)量工期好”。企業(yè)方面，“三圓圖”以成本為“圓心”，以效益為“半徑”，形成企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的“企業(yè)滿(mǎn)足”圓。該圓的“核心點(diǎn)”是“成本效益好”。社會(huì)方面，“三圓圖”以平安為“圓心”，以環(huán)保為“半徑”，形成社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的“社會(huì)滿(mǎn)足”圓。該圓的“核心點(diǎn)”是“平安環(huán)保好”。以此做到質(zhì)量工期好，業(yè)主滿(mǎn)足；成本效益好，企業(yè)滿(mǎn)足；平安環(huán)保好，社會(huì)滿(mǎn)足。然后，從施工企業(yè)本身角度講，還需要注意長(zhǎng)期

6、的、可持續(xù)進(jìn)展目標(biāo)，包括“注意人的因素”、“注意分供勞方及其他相關(guān)方”、“重視成果”以及信譽(yù)品牌建設(shè)目標(biāo)。 因此，“三圓圖”將“業(yè)主滿(mǎn)足圓”與“企業(yè)滿(mǎn)足圓”的交叉點(diǎn)定義為“資金管控好”，其實(shí)質(zhì)是業(yè)主與施工單位的核心關(guān)系在貨幣資金上，共同目標(biāo)在于資金的有效管控。作為重要第三方，分供勞方與業(yè)主、施工單位的核心關(guān)聯(lián)也體現(xiàn)在貨幣資金上，因此，把“業(yè)主滿(mǎn)足圓”和“企業(yè)滿(mǎn)足圓”的重疊部分定義為“分供勞方滿(mǎn)足”。分供勞方，特殊是勞務(wù)方，是工程項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵之一。 “三圓圖”將“企業(yè)滿(mǎn)足圓”與“社會(huì)滿(mǎn)足圓”的交叉點(diǎn)定義為“團(tuán)隊(duì)建設(shè)好”。項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部滿(mǎn)足（企業(yè)）和外部滿(mǎn)足，需要合格人才組成的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，需要

7、團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)全都，通力合作。員工滿(mǎn)足是業(yè)主滿(mǎn)足和社會(huì)滿(mǎn)足的前提和基礎(chǔ)。“業(yè)主滿(mǎn)足圓”和“社會(huì)滿(mǎn)足圓”的重疊部分定義為“員工滿(mǎn)足”。 “三圓圖”將“業(yè)主滿(mǎn)足圓”與“社會(huì)滿(mǎn)足圓”的交叉點(diǎn)定義為“項(xiàng)目信譽(yù)好”。企業(yè)外部相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目滿(mǎn)足就為企業(yè)贏得了信譽(yù)?！皹I(yè)主滿(mǎn)足圓”和“社會(huì)滿(mǎn)足圓”的重疊部分定義為“相關(guān)方滿(mǎn)足”?！跋嚓P(guān)方”指設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、詢(xún)問(wèn)單位、周邊社區(qū)單位、各種社會(huì)團(tuán)體、各界人士等。他們的滿(mǎn)足程度肯定程度上打算項(xiàng)目的順當(dāng)程度和企業(yè)信譽(yù)度。 “三圓圖”以業(yè)主、企業(yè)、社會(huì)三大利益主體，分供方、其他利益方、員工三大利益攸關(guān)者的“滿(mǎn)足圓”的組合，形成施工項(xiàng)目“六好六滿(mǎn)足”的目標(biāo)?！傲谩奔矗嘿|(zhì)量工期好、平安環(huán)保好、成本效益好、資金管控好、項(xiàng)目信譽(yù)好、團(tuán)隊(duì)建設(shè)好?！傲鶟M(mǎn)足”即：業(yè)主滿(mǎn)足、企業(yè)滿(mǎn)足、社會(huì)滿(mǎn)足、分供勞方滿(mǎn)足、員工滿(mǎn)足、其他相關(guān)方滿(mǎn)足?！傲昧鶟M(mǎn)足”管理目標(biāo)是一個(gè)施工項(xiàng)目完整的目標(biāo)管理體系，它們之間