1、第 PAGE21 頁 共 NUMPAGES21 頁年末職員崗位心得總結10篇年末職員崗位心得總結1又是一年完畢時，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們總經理英明帶著下達成今年的銷售業(yè)績目的，完成了_年的任務。如今簡單總結：一、找準銷售客戶如今買車的人很多，有宏大的市場，但是要把汽車銷售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶找準，我們選擇的目的人群必須是需要車的人群，比方像學生群體就不是我們銷售的主要群體，很多學生雖然有銷售欲望卻沒有銷售才能，我們銷售的對象是必需要有購置才能的人，只有這樣的人才可以成為我們真正的客戶，也是我們需要關注的客戶，我們重點銷售的對象是一些有身份有經濟實力的人，

2、比方一些企業(yè)老板，成功人士，公司高管之類的，這些是我們的消費群體，在選擇這些客戶的時候要想方法獲得他們的聯絡方式讓他們對我們的產品感興趣，讓他們有購置欲望，這也是我們銷售人員需要做的，最好的方法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選，讓他們對我們的產品有一個詳細的理解，直接在線上達成協議的很少，對于很多人來說購置一輛車不是一件小事，必需要慎重考慮，要看到詳細的車才能下定決心，當然在消費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來，這時要找準誰是主要的決策人，只有讓決策人同意才可以達成交易。所以很多時候需要的不只是才能，還要有智慧。二、擴大宣傳渠道再香的桂花也需要清風的吹拂才能讓十里之內的人知

3、道它的花香，好酒也怕巷子深，當今各色汽車充滿時常，已經把整個時常完全覆蓋，想要讓我們的汽車更加有實力，出來車子本身的質量還要做好宣傳工作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的，但是我經常會把自己的消息通過微朋友圈發(fā)個其他所客戶，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象，這不但可以給我造勢，更能給我提供更多的客戶，客戶看我更新的內容也都非常想理解我們產品的信息，只要他想買就一定有需求，有需求就一定會購置我們要做的就是要讓他們在最短的時間購置，這也是我們工作的意義。三、做好售后效勞作為銷售我們同樣也需要關注售后效勞，雖然我們不是做售后的，但是我在工作中經常遇到合作客戶對

4、車子的售后有所不滿需要我的幫助，假設我不搭理也是可以的，但是這樣做并不適宜，因為這樣會對我們銷售有很大的影響，每一個客戶都有一個圈子，都有很大一部分人會受到其影響假設不去完成客戶的希望只會讓客戶絕望，從而讓我們的工作不好做，但是可以經常幫助客戶這可以讓我們的客戶幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶。經過了一年繁忙緊張的工作，我也從中總結出了很多道理，對待客戶一定要好，要前后一致，讓客戶放心安心而不是讓客戶擔憂。在以后的工作中我會繼續(xù)努力，更上一層樓。年末職員崗位心得總結2回首_年，有太多的美妙的回憶，幾年前本人來到本公司擔任汽車銷售員的工作，但是惟有這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是

5、存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏，但是我相信在指導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美妙的明天。一、工作分析p 在銷售參謀崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經歷以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。年初，我都是在經理的帶著下幫助下進展客戶會談、分析p 客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以根本上今年第一季度完畢的時候本人的銷售業(yè)績及才能才有所提升。二、職業(yè)心態(tài)的調整銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來

6、，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假設我沒有別人經歷多，那么我和別人比耐心;假設我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其別人多一個A類，多一個A類就多一個時機。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。三、工作缺乏與改進在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快進步自己的銷售技能。今年，我

7、將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作根底上更加努力，全面開展工作。對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，好穩(wěn)定與客戶關系;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。每月應該盡努力完成銷售目的;一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯;要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶;對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著我們的效勞理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方

8、式方法;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多討論，才能不斷增長業(yè)務技能;為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。年末職員崗位心得總結3轉眼，過去一年的時間也已經漸漸的流入了歷史的長河，但是在過去一年的工作中所留存下來的經歷，卻留在了我們的身上，讓我們能更好的完成自己的工作，能繼續(xù)為_酒店提供優(yōu)質的工作成績!在這一年里，酒店的收益得到了不少的增長，這都是大家在這一年來努力按照酒店要求去工作，去效勞好我們的客人所帶來的成績!作為酒店的經理，我也為此感到非常的自豪。但是，這個并不能成為我們驕傲的理由!俗話說：“驕兵必敗!”作為酒店的經歷，我也要好好的總結這一年來的工作

9、情況，讓自己更加理解酒店、員工，以及自己!我必須做好充分的準備才能更好的在下一年的工作中做好自己的職責，讓酒店能在下一年也平穩(wěn)的向上攀升!如今，我將工作總結如下：一、酒店的情況在這一年間，我們做好了在對淡季以及旺季的各種準備。作為經理，我對持續(xù)的對市場進展調查的分析p ，針對市場和實際情況對酒店做出不同的方案和安排。尤其在節(jié)假日時，我根據詳細的節(jié)日提早提出各種優(yōu)惠和活動方案。在通過后我便著手去執(zhí)行。在期間，我嚴格的控制活動本錢，帶發(fā)開工在活動中的熱情。在今年的幾次活動中都獲得了不錯的成績!尤其是在五一和國慶兩大節(jié)日，借助周圍景點的情況，我們推出景點乘車優(yōu)惠以及送往景點效勞，以此為賣點，收獲了大

10、批的客流量。當然，這也和各位員工出色的效勞離不開關系?？傊?，在這一年間，我們酒店在我們共同的努力下成功的做出了出色的成績!二、員工的管理在工作中，我注重對基層員工的管理。在每天早晨工作開始前，我都有安排由領班對昨天的工作進展總結，并根據員工是否有做出奉獻或錯誤進展獎懲。當然，我自己假設沒有需要緊急處理的事項，我自己也是會準時的出如今會議上觀察各位員工對會議內容的反響。假設有必要，我會對領班的總結進展補充。而假設有重要的事情，我也會親自主持晨會。在日常的工作中，我注重員工的工作質量。假設有空的話，我會親自去酒店空閑的房間巡視、檢查。對員工的工作情況我都會親自去做一部分，而假設有員工對工作有什么意

11、見或是建議，我也以獎勵的形式積極的鼓勵大家在晨會中提出來。假設確實有幫助，我會申請給予獎勵。在管理上，我從嚴處理，在有奉獻的情況下，我也不會虧待員工。我們酒店在這樣積極的氣氛下，員工們都熱情的在工作中奉獻自己的力量。三、總結一年的工作中，我作為一名管理者在酒店努力的完成自己的工作。但我明白，自己不過是酒店的一部分，想要讓酒店繼續(xù)前進，需要的是整體的力量!我會好好的做好自己的管理，讓我們酒店上下一心，一起為酒店的成功而努力!年末職員崗位心得總結4自從事統(tǒng)計工作以來在公司指導班子的關心下，在全體同事的幫助下，思想、學習和工作等方面獲得了新的進步。本人嚴格要求自己，遵守公司規(guī)章制度，維護公司利益，愛

12、崗敬業(yè)，盡自己的全力履行好統(tǒng)計員工作職責，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力進步理論知識和業(yè)務工作程度，并認真完成指導交給的各項工作任務?，F對我_年的工作做一個簡單的總結如下。一、工作回憶1、統(tǒng)計報表業(yè)務工作：按各部門的要求：每月搜集管網部和客服部的各種原始數據及資料進展整理匯總成每月的客戶效勞承諾月報表并發(fā)送給總公司有關部門。每月錄入當月有效供水量分類統(tǒng)計表、應收排水費分類統(tǒng)計表及應收垃圾費分類統(tǒng)計表并核對各類用水數據。每月核對上月售水量收費分類統(tǒng)計表、實收排水費分類統(tǒng)計表及實收垃圾費分類統(tǒng)計表。負責原始記錄的搜集和整理匯總，抓好原始記錄管理工作;妥善保管各類統(tǒng)計報表，注意保密，防止損毀喪失。嚴格按集團

13、公司“統(tǒng)計報表一覽表”的要求，按時填報報表，不虛報、瞞報、偽造、篡改資料。完成分公司指導及部長交辦的其它臨時性工作，并及時匯報結果。2、統(tǒng)計業(yè)務分析p 工作：每月按總公司的要求，月底進展各項統(tǒng)計調查，根據分公司的售水方案完成情況對當月、當季度及半年的消費經營情況進展經營統(tǒng)計分析p ，力求簡明扼要，并要與方案數、上期數和去年同期數進展可比分析p ，并對特殊情況加以說明。3、根據分公司的詳細情況并配合部長對本年度及_年的經營售水收入預算進展屢次反復詳細的測算。4、部門考勤業(yè)務工作：每月按集團公司及分公司的考勤管理制度認真、及時如實反映本部員工出勤情況，無弄虛作假出現;每月填寫本部門的考勤表，并于每

14、月5日前將考勤匯總表交本部門部長審核簽名后并上報辦公室。二、存在的問題和缺乏在順利地完成了自己的本職工作的同時也發(fā)現許多缺乏之處，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向純熟，但由于自身學識、才能、思想、心理素質等的局限，導致在平時的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。以后要多純熟掌握相關工作上的專業(yè)知識和參加業(yè)務培訓學習。努力進步工作效率把工作做得更精細。三、工作感想我時常在想因為這份工作，我有了養(yǎng)家糊口的經濟實力;因為這份工作，我表達了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。在工作中尋找快樂，到達忘我的程度，工作的滿足感就會

15、出現?？鞓肥且驗槟阕隽丝鞓返墓ぷ?，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。以上是本人_年全年的工作總結，在明年的工作中，我會加努力地工作!年末職員崗位心得總結5光陰荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的_年，有指導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F將我一年中的工作情況作如下總結：一、加強學習，提升自身素質你一年來，我可以認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷進步自己的理論素質和業(yè)務才能。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需

16、要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能進步效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯絡，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶。然后逐個登門拜訪，回絕、冷眼甚至辱罵不可防止，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的根底上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)開展盡職盡責銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、

17、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是諒解家人的感受，說實話我彷徨過、矛盾過。但是理性的考慮之后，我決然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績理論自己當初的暢想，也消除家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目的，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。1、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論程度，也要有純熟操作詳細業(yè)務的才能;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動理解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知

18、識。2、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和效勞意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。3、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目的。明年，我的業(yè)績目的是分社存款上新臺階。我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的開展做出屬于我的一份奉獻。年末職員崗位心得總結6在過去的一年里，銷售部在總經理的正確指導及其它部門的親密配合下，根本完成了酒店_年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內容如下：一、對外銷售與接待工作首先銷售部經過了這一年的磨合與開展，已經

19、逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把_酒店全面的推向旅游市場，進步了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。根據年初的工作方案認真的落實每一項，_年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為_，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，_月份至_月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯絡。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶

20、，截止年底共簽署協議_份。_年_月份我到酒店擔任銷售部經理，_年酒店正式掛牌_星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體程度進步一個檔次，有利于酒店的銷售工作。隨著網絡的高速開展，網絡的宣傳不僅僅進步了酒店的知名度，而且通過網絡公司進步酒店整體的入住率?，F共與_家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司進步傭金比例，利用其宣傳可以讓更多客人通過網絡詳細理解_酒店，比方_、_、_偉業(yè)等幾家網絡公司;同時在這半年里我們接待了_多家摩托車公司，_電器，_公司_大學，_與_等_多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都可以認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們

21、的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的指導及員工對我們銷售部工作的支持。二、對內管理酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進展宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人理解酒店，同時我們提出新的酒店網站建立方案，這為今后酒店網站的開展奠定了根底。年末職員崗位心得總結7回首_年，有太多的完美的回憶，讓我深深的感受到了自我進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏，可是我相信在指導的幫助與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天?，F將_年的工作總結如下：一、銷售工作總結、分析p 在銷售參謀崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售

22、部的_經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經歷以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手二、職業(yè)心態(tài)的調整銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假設我沒有別人經歷多，那么我和別人比耐心;假設我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其別人多一個a類，多一個a類就多一個時機。回訪，對客戶做到每周至少_次的回訪。我認為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有

23、收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。三、自我工作中的缺乏在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快進步自我的銷售技能。_年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作根底上更加努力，全面開展_年度的工作?，F制定工作劃如下：1、對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯絡，好穩(wěn)定與客戶關系。2、因_限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資。3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。年末職員崗位心得總結8_年，是三利酒店飛速開展的一年，本部門在公

24、司指導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司指導交給的各項工作任務。雖然本部門成立不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離任管理、人事信息檔案備案等，確保各項人事管理工作的標準性、高效性。根據部門工作的安排，_年從員工招聘到勞動關系等，做了很多根底工作。使人力資部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在_年開始之際，重新審視完成的工作，總結經歷和缺乏，以便于今后更好地開展工作。一、招聘工作_年，隨著公司的開展，各部門崗位需求較多，及莫麗斯酒店儲藏人才等原因。人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此人力資部在人員招聘工作

25、方面投入了較多的時間和精力。從10月份開始，通過網絡招聘、現場招聘、校園招聘及內部員工介紹等多種渠道進展招聘。從10月1日酒店總人數為120人，直至_年12月31日酒店總人數增至157人，累計入職人員62人，轉崗至集團其他部們人員5人，離任人員20人。在此期間共收取應聘簡歷、 、信息等400余份，來公司面試60多人;出差至章丘、煙臺、菏澤、濰坊、合肥等地，共8所院校進展校園招聘活動， 溝通10余所院校，為_年招聘工作做前期鋪墊。二、培訓工作_年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓及評比，并最終良好完成考核;從_年11月10日開始至今，主要協助莫麗斯酒店籌備期人力資部培訓工作，期間實習生協助

26、公司完成各項工作任務，并在圣誕節(jié)平安夜的聯歡晚會中表現優(yōu)秀，得到公司指導及同事的一直好評。三、日常管理負責公司日常管理工作，包括酒店人員信息統(tǒng)計、協助辦理員工安康證、員工入職離任手續(xù)、上報酒店人員動態(tài)、培訓記錄、考勤管理及協調集團公司與酒店的各項工作交接等多項管理工作;制定酒店人力資部各種管理文件及制度5個，其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種，公司備案2種;部門性處理通報3份;設計制作招聘海報及招聘簡章;參與協助酒店大型婚宴效勞工作;協助酒店員工辦理日常事務性工作;辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請等。在工作中參與協助sw設計公司完成莫麗斯酒店多項設計工作，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒

27、店專業(yè)人事，為莫麗斯酒店開業(yè)做出一定鋪墊。人力資管理工作任重道遠。在新的一年，要把人力資的各環(huán)節(jié)日常詳細工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準和戰(zhàn)略高度，從而推動人力資戰(zhàn)略目的的實現。年末職員崗位心得總結9在工作中，我受益匪淺，無論是在思想上還是在個人才能方面，都有了很大的進步，以下我就用兩方面來對一年來的工作進展總結，將來1年工作方案。一、思想意識得到了提升來到了晉城有一段時間了，這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的進步，待人和藹，努力樹立一個良好員工形象。熱愛集體，把公司當成第二個家，注重維護公司形象，在家長和同學宣傳公司的良好形象。思想意識有了很大的提升。二、工作

28、中積極進取在工作中，能根據需要有方案的去分配每天的任務，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結同事，學會創(chuàng)新，有目的，有方案的去做，自身的綜合素質得到了全面的提升，在工作中真的學到了很多的東西。在新的一年到來之際，我也有新的工作方案。半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，比方工作才能和創(chuàng)新意識缺乏、政治理論程度有待進步等。今后我將努力做到以下幾點，希望指導和同仁們對我進展監(jiān)視指導：1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步進步自己的理論程度和業(yè)務才能。2、抑制年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己。3、繼續(xù)進步自身政治修養(yǎng)，強化工作中學習，學習中成長意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。年末職員崗位心得總結10光陰荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了_