1、銀行員工培訓(xùn)心得5篇銀行一詞，源于意大利Banca，其原意是長凳、椅子，是最早的市場上貨幣兌換商的營業(yè)用具。英語轉(zhuǎn)化為Bank，意為存錢的柜子。下面是給大家整理的銀行員工培訓(xùn)心得通用，希望能給大家?guī)韼兔Αｃy行員工培訓(xùn)心得通用1時間過得飛速，成為X銀行的員工已經(jīng)有近6個月了，這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的，每一天都由于充實而過得很快。這6個月里我學(xué)到了許多，自己也思索了許多。比起第一天上班時的那種緊急，沖動，還有一點不知所措的心情來，此刻的我多了一份沉著，堅決，更多了一些信念，想要做到更好。我明白將來的路還有很遠(yuǎn)，我在這個大家庭還要度過很長的時間，或許，我將畢生致力于我行的進(jìn)展。正由于

2、如此，我情愿全力以赴，真誠奉獻(xiàn)。這就是X帶給我的自信和動力。懷著完善的向往和從零開頭的心態(tài)，走進(jìn)了X銀行這個大家庭，這是一個充滿著朝氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢待發(fā)的大群眾。為期一個月的崗前培訓(xùn)幫忙我進(jìn)一步了解了X的文化內(nèi)涵以及將來的進(jìn)展方向，促進(jìn)我盡快完成從同學(xué)到職場一員的主角轉(zhuǎn)換，但同時也使我意識到了自己肩膀上的職責(zé)?；叵胱哌M(jìn)X的每一步，我都感慨萬千。作為一名應(yīng)屆高校畢業(yè)生，能夠找到一個杰出的企業(yè)來工作，是許多人的幻想。然而我很幸運(yùn)的得到了這個時機(jī)。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有由于接觸社會不多而產(chǎn)生的猜疑和遲疑。但是直覺告知我，英勇地走下去才是唯一的方

3、法。我總是需要在超多的實踐中充實自己，進(jìn)展自己，發(fā)揮自己的潛力，這是一名年輕人就應(yīng)有的激情和幻想。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與懷疑，那種不能獨立勝任工作的無力感也經(jīng)常困擾著我，但我此刻能做的就是專心調(diào)整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品嘗工作生活中的一點一滴，我相信，終有一日，將這點滴漸漸積累，定會會聚成XXX大海!雖然我剛?cè)谌隭銀行營業(yè)部這個大家庭也但是短短的6個月的時間，但是在這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱忱飽滿的團(tuán)隊中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一齊共事，是我的榮幸!作為一名X銀行的一線

4、員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展現(xiàn)我行良好效勞形象的第一道窗口，柜員的工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實求真、一絲不茍的看法與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深入的感染了我，讓我領(lǐng)會到了效勞的魅力!在我們支行的每一位老師，都是值得我仔細(xì)學(xué)習(xí)的典范。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶帶給完善快捷的效勞，就干不好本職工作。因此，在實習(xí)期的時間里，我的工作重點就是注意強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)嫻熟夯實根底。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。

5、銀行的工作在時時改變著，每一天都有新的東西顯現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，順應(yīng)不斷改變的工作目標(biāo)，提高效勞質(zhì)量，滿意客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就就應(yīng)做到每次客戶過來賜予真誠的問候，耐煩細(xì)致地聽取客戶的效勞訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時提示他們沒想到的一些詳情，使他們感到我們效勞的細(xì)心與真誠。感謝幫忙過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我從一個青澀的同學(xué)走向一個有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感謝與職責(zé)帶到將來的工作中，踏踏

6、實實的走好每一步，與X銀行共同進(jìn)展。X銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著活力，充滿著希望。相信在這個充滿力量的團(tuán)隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新奇的血液會為X銀行制造更大的財寶，書寫更加輝煌的將來!銀行員工培訓(xùn)心得通用2參與了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程布置緊湊，一天半的授課，半天的商量，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深化淺出的細(xì)致講解中，獨特是從我們身邊熟識的工作、日常的生活入手，活潑的例子、幽默幽默的語言，深深地感染了我，原先業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也能夠這么活潑活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是商量課課堂上同事們專心

7、、熱忱、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氣氛，不僅僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參與本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。學(xué)習(xí)能夠提升素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能夠開啟才智，學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭劇烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的進(jìn)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，應(yīng)對競爭劇烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問，才能提高自身素養(yǎng)，才能對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)有端正的看法，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們

8、工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，仔細(xì)研討和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的進(jìn)展帶給好的推舉和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新改變，才能在實際工作中，應(yīng)對冗雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)學(xué)問去指導(dǎo)工作，推開工作的進(jìn)展。說起效勞或許是老生常談，效勞在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，或許人們心中一向都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱忱，就是周到的效勞，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深入的領(lǐng)悟到效勞有著更深的含義，效勞

9、有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。由于我們的外延式效勞，如微笑效勞、三聲效勞、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿意客戶的需求，只有強(qiáng)化內(nèi)涵式效勞，如對客戶細(xì)分施行差異化效勞、針對不同客戶施行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、施行親情式效勞、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞效勞，去抓效勞，才能使我們的效勞水準(zhǔn)上升為一個新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時仔細(xì)的聽，認(rèn)真的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力

10、，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。銀行員工培訓(xùn)心得通用3在當(dāng)今這個高度競爭的年月里，銀行間的產(chǎn)品已根本是同質(zhì)化，銀行間的競爭也從從前的產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榱诵诘母偁帲孕诘牟町惢?，詳情確定成敗。大堂是客戶進(jìn)入銀行的的第一道線，是銀行的窗口，客戶對大堂經(jīng)理效勞是否滿意直接影響客戶的心情，同時也直接影響對銀行第一印象的好壞。在這次陣地營銷實戰(zhàn)化培訓(xùn)及導(dǎo)入過程的一周內(nèi)，我個人理財轉(zhuǎn)介戶數(shù)到達(dá)15戶，其中轉(zhuǎn)介勝利4戶，貴賓戶1戶，銷售理財65萬，辦理信譽(yù)卡23張，在一周內(nèi)能取得這樣的成果，我對以下幾點體會非常深入：一、專心效勞對于每一位來

11、銀行辦業(yè)務(wù)的客戶，或許對客戶本身來講，客戶只是來辦理一個業(yè)務(wù)，但對于我們大堂經(jīng)理來說，大堂就是我們的主場，客戶不管是辦理什么業(yè)務(wù)，來的都是客，微笑是我們在第一時間與客戶建立感情的橋梁，在“微笑天使”的活動中我深入的體會到，當(dāng)你對客戶微笑的時分，客戶也會對你微笑，這樣就無形中拉近了銀行與客戶之間的距離，讓客戶有種歸宿感，同時我努力專心的記住老客戶的稱呼，當(dāng)他們來銀行辦業(yè)務(wù)時我會想老好友一樣跟他們打招呼，用真心對待每一位客戶，用真心換來客戶真心的回報。二、精通業(yè)務(wù)俗話說的好“打鐵還需自身硬”，一個業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理是不行能滿意客戶提出的各種要求和問題的，更談不上去營銷。效勞要專業(yè)，業(yè)務(wù)要專

12、業(yè)，營銷更要專業(yè)，這樣我們才能在為客戶效勞的過程中，讓客戶了解到我們是專業(yè)的，才能讓客戶熟悉到我們?yōu)樗婆e的各種產(chǎn)品是專業(yè)的，是放心的，取得客戶對我們的信任，是我們在效勞中營銷的關(guān)鍵。三、敢于開口要營銷，就要開口。之前我們總是困惑該如何開口，這次的陣地營銷培訓(xùn)中結(jié)合我行的產(chǎn)品，總結(jié)出來各種產(chǎn)品的特點，形成了一句話營銷的話術(shù)。其實在我們實踐的過程中發(fā)現(xiàn)，只有在為客戶效勞的過程中來營銷，客戶的接受程度才是最大的。我們微笑向客戶講解我們的產(chǎn)品，客戶也會樂于傾聽，營銷的勝利率就高。所以只要敢開口，就勝利了一大半。用微笑架起“連心橋”，用真情鋪就“營銷路”，在大堂這塊陣地上，業(yè)務(wù)學(xué)問是工具，微笑效勞是方

13、法，只要我們微笑面對，專心效勞，我們就可以感受到效勞營銷的歡樂。銀行員工培訓(xùn)心得通用4銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會懷著無比的向往與憧憬，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開頭呈現(xiàn)出燦爛奪目的光線。于是，和同樣懷著幻想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級?？傄詾榕嘤?xùn)過程是簡潔而又輕松的，沒懊惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱忱全部投入進(jìn)去。在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了許多東西，比方如何檢查企業(yè)報表如何做好貸前的檢查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)

14、老總的素養(yǎng)和貸款的風(fēng)險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜美。本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清晰，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開頭，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么答復(fù)，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都仔細(xì)體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團(tuán)隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，全部學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)行了展現(xiàn)，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團(tuán)體和個人

15、的精彩表現(xiàn)來取得積分，為我們的團(tuán)隊爭取最終的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團(tuán)隊意識都被充足調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深入感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的缺乏，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完善的個人，只有完善的團(tuán)隊”，我們每個人的力量都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充足地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平常的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難到達(dá)一個抱負(fù)的工作效果，只有通過集體的力量，充足發(fā)揮團(tuán)隊精神才能

16、使工作做的更杰出，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊，制造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有劇烈的客戶效勞意識，站在客戶的角度為客戶效勞，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的希望的標(biāo)準(zhǔn)，要充足考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越希望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注意詳情，學(xué)會運(yùn)用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能確定成敗，在日趨劇烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。效勞是制勝的關(guān)鍵，客戶效勞是產(chǎn)品的重要組成部分。效勞和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨劇烈的今日，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯

17、，要想突出產(chǎn)品的獨特化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶效勞是我們致勝的法寶，客戶效勞的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶效勞是至關(guān)重要的，我們要用卓越的效勞來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種主動的心態(tài)去對待，抱著更大的熱忱的去面對挑戰(zhàn)。要留意調(diào)整自己的心情。面對工作壓力時，應(yīng)當(dāng)將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次表達(dá)自身價值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗時機(jī)的期望中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。假如沒有這次培訓(xùn)，我不明白我

18、在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清晰地明白自己應(yīng)當(dāng)如何去面對客戶，詳細(xì)到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開頭。通過演練，不僅把握了詳細(xì)流程，更重要的是我因此而取得的面對挑戰(zhàn)的士氣和自信。盡管還有許多缺乏，但走下講臺，聽到前輩贊許的激勵，油然而生的喜悅不行言喻。還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住時機(jī)。時機(jī)許多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)當(dāng)自我反省，是沒有給我時機(jī)嗎，還是由于我自己準(zhǔn)備的不夠充足？時機(jī)只給有準(zhǔn)

19、備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我許多啟示，許多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進(jìn)的心、主動的看法；培育團(tuán)隊精神、創(chuàng)新精神；合理布置時間，樹立良好的時間觀念；重視詳情，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。這14天的時間是艱苦的，由于沒有休息，我感到了西點軍校的嚴(yán)肅。但就是由于如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)把握了可以稱作是不行能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的?？偟膩碚f，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有肯定的促進(jìn)作用，但我也熟悉到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平

20、常的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅決信念，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的學(xué)問，并結(jié)合理論學(xué)問不斷的應(yīng)用到實際工作去，充足展現(xiàn)自我的個人價值和人生價值。為完成自我的抱負(fù)和光明的前程而努力。長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。我深入的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的勝利，我們必需在以后的路上一路乘風(fēng)破浪一路長風(fēng)破浪。我會始終努力下去，如今，將來，永遠(yuǎn)。銀行員工培訓(xùn)心得通用5X月X日，為了讓我們能盡快順應(yīng)工作環(huán)境，XX村鎮(zhèn)銀行新員工入行